2025 GUIDE DU LOCATAIRE
Bienvenue chez vous!
Bienvenue au 17 HYMAN, l’adresse où votre histoire commence à Dollard-desOrmeaux.
Ce guide a été conçu pour vous accompagner dans votre installation et vous aider à profiter pleinement de votre nouvel espace.
En suivant ces quelques règles et procédures, nous pourrons tous contribuer à faire de notre immeuble un lieu agréable, sécuritaire et bien géré.
L’équipe de gestion demeure disponible pour toute question ou demande.
Coordonnées de la gestion
• Nom du gestionnaire : Victoria [Nom à confirmer]
• Titre : Gestionnaire d’immeuble
• Téléphone : [Numéro à confirmer]
• Courriel : [Adresse courriel à confirmer]
• Heures d’ouverture gestion
• Urgence : 911?
Demandes de services et procédures
Paiement du loyer
Le loyer est payable le 1er jour de chaque mois, sans exception.
Afin d’assurer une gestion fluide et sécurisée, nous vous encourageons à utiliser notre plateforme de paiement en ligne.
Méthodes de paiement acceptées :
1. Plateforme sécurisée
2. Virement Interac à l’adresse courriel suivante :
3. Chèques postdatés : remis à la signature du bail ou avant chaque échéance mensuelle
Aucun paiement en espèces n’est accepté. Des frais de retard sont appliqués pour tout paiement après le 1er du mois.
Déménagement et emménagement
Pour assurer la sécurité des lieux et le confort de l’ensemble des résidents, tout déménagement doit obligatoirement être coordonné avec l’équipe de gestion.
• Horaire autorisé : Les déménagements sont permis du [jour] au [jour], entre [heure] et [heure].
• Réservation de l’ascenseur : L’utilisation de l’ascenseur de service est obligatoire pour tout déménagement. Une réservation doit être faite à l’avance auprès de la gestion. Des frais de 200 $ s’appliquent, couvrant la supervision et les frais administratifs.
• Stationnement temporaire : Un espace est prévu à proximité de l’entrée principale pour le camion de déménagement, sous réserve de disponibilité.
• Gestion des boîtes : Afin de maintenir la propreté des aires communes, merci de plier et déposer vos boîtes de carton dans la zone de recyclage située au sous-sol. Aucun déchet ou emballage ne doit être laissé dans les corridors.
Câblodistribution et internet
Pour des raisons de sécurité, l’accès à la salle des télécommunications est strictement réservé aux techniciens autorisés. Merci d’aviser la gestion de la date et de l’heure de votre rendez-vous avec un fournisseur afin que l’accès puisse être coordonné au bon moment.
Service internet et télévisuel : Le 17 HYMAN bénéficie d’un partenariat exclusif avec Vidéotron, vous permettant de profiter d’un service haute performance à tarif préférentiel.
Pour toute question concernant l’installation ou le branchement, communiquez avec la gestion.
Réparations et déficiences
Pour préserver la qualité des installations et votre confort, tout problème dans votre unité doit être signalé dès que possible à l’équipe de gestion :
• Demande non urgente : Pour toute réparation non urgente (poignée brisée, prise défectueuse, ajustement mineur, etc.), veuillez remplir le formulaire en ligne : [adresse du formulaire] ou contacter la gestion par courriel à [adresse à confirmer].
• Urgence : En cas de situation urgente (ex. : fuite d’eau, panne électrique majeure, dégât affectant la sécurité ou l’usage du logement), contactez immédiatement la gestion au [numéro d’urgence].
Toutes les demandes sont traitées dans les meilleurs délais selon leur priorité. Merci de ne pas tenter de réparer vous-même un élément fourni par l’immeuble.
Puces d’accès et clés
À votre arrivée, deux puces d’accès vous seront remises. Elles servent à déverrouiller les espaces communs, les zones de rangement et de supports à vélos et, le cas échéant, votre stationnement intérieur, selon les droits d’accès liés à votre bail. En cas de perte ou de vol d’une puce ou d’une clé (appartement, casier postal ou rangement), il est impératif d’en aviser immédiatement la gestion afin de sécuriser les accès. Des frais de remplacement s’appliquent pour toute puce ou clé perdue, volée ou requise en supplément.
Pour toute demande additionnelle (copie de clé ou puce supplémentaire), veuillez soumettre votre requête à la gestion par courriel.
Location d’un stationnement ou d’un espace de rangement supplémentaire
Si vous souhaitez ajouter un espace de stationnement ou louer un rangement supplémentaire, veuillez contacter la gestion à l’adresse suivante :info hyman.com afin de vérifier la disponibilité et connaître les tarifs en vigueur.
• Les salles de rangement sont situées au sous-sol 1 et sont accessibles uniquement aux locataires disposant d’un espace loué.
• Chaque rangement est identifié par un numéro correspondant à celui indiqué dans votre bail.
• Il est de votre responsabilité de verrouiller votre casier avec votre propre cadenas.
• Pour des raisons de sécurité, merci de ne rien entreposer à l’extérieur de votre espace désigné.
Toutes les demandes sont traitées dans les meilleurs délais selon leur priorité. Merci de ne pas tenter de réparer vous-même un élément fourni par l’immeuble.
Supports pour vélos
Un local sécurisé est mis à la disposition de tous les résidents pour le rangement des vélos.
• Emplacement : Sous-sol 1
• Libre accès, sans réservation. Le local est accessible à tous les résidents disposant d’une puce d’accès valide.
Règles d’usage :
• Il est strictement interdit de stationner un vélo dans les corridors, les cages d’escalier ou sur les balcons. Tout vélo laissé dans ces espaces sera retiré sans préavis.
• Merci de refermer la porte du local à chaque utilisation, par respect pour la sécurité de tous.
• Veillez à utiliser un cadenas solide pour sécuriser votre vélo.
• Merci de respecter les vélos des autres résidents et de ne pas encombrer l’espace commun.
Gestion des déchets et recyclage
Une bonne gestion des matières résiduelles est essentielle pour préserver la propreté des lieux et contribuer à un environnement durable. Merci de respecter les consignes suivantes :
Chutes à déchets – Ordures ménagères
• Une chute à déchets est accessible à chaque étage.
• Seuls les déchets ménagers courants sont autorisés.
• Utilisez des sacs résistants, bien noués pour éviter les fuites ou les bris à l’impact.
• Il est strictement interdit d’y jeter des déchets libres, non ensachés ou de gros volume.
Si un sac est trop gros pour la chute, veuillez le déposer dans les bacs au sous-sol 1 (voir plan en annexe).
Recyclage – Papier, carton, plastique, verre, métal
• L’espace de recyclage est situé au sous-sol 1.
• Déposez vos matières recyclables dans les bacs identifiés.
• Merci de plier, couper ou ficeler vos boîtes de carton, particulièrement après un déménagement, afin de ne pas engorger les bacs.
Déchets spéciaux et encombrants
• Il est strictement interdit de déposer des meubles, matelas, appareils électroniques ou contenants dangereux (peinture, solvants, bonbonnes) dans les chutes ou près des bacs.
• Vous êtes responsable de leur disposition selon les règles de la Ville de Dollard-des-Ormeaux. Consultez le site municipal pour les dates de collecte ou les écocentres disponibles.
À éviter absolument
• Aucun sac (poubelle ou recyclage) ne doit être laissé dans les corridors ou aires communes.
• Pour éviter d’endommager les tapis, assurez-vous que vos sacs soient bien fermés, et renforcez-les au besoin (ex. : sacs de litière pour chats).
Signaler une transgression
Pour préserver un environnement harmonieux et respectueux pour tous, nous vous invitons à signaler toute situation non conforme aux règlements de l’immeuble (bruit excessif, usage inapproprié des espaces communs, invités non accompagnés, etc.).
• Toute plainte ou observation peut être transmise à la gestion par courriel ou via le formulaire en ligne.
• L’ensemble des signalements est traité de façon confidentielle et avec discernement, afin d’assurer un climat de respect entre les résidents.
Votre vigilance contribue directement à la qualité de vie de notre communauté. Merci de votre collaboration.
Salle du courrier
Expédibox – Réception sécurisée des colis
Des casiers sécurisés Expédibox sont mis à votre disposition pour la livraison de vos colis.
• Lors de vos commandes en ligne, veuillez toujours indiquer votre nom complet et le bon numéro d’appartement.
• Le système est lié à votre adresse courriel ou numéro de téléphone mobile. Vous recevrez une notification contenant un code unique de retrait.
• Pour récupérer votre colis, rendez-vous dans la salle des casiers (rez-de-chaussée), entrez le code sur l’écran, puis récupérez et fermez le casier.
• Des casiers postaux standards sont également disponibles pour le courrier régulier.
Prévention des vols
Bien que des mesures soient mises en place pour sécuriser les livraisons, la gestion ne peut être tenue responsable des colis volés. Nous comptons sur votre collaboration pour adopter ces bonnes pratiques :
• Récupérez vos colis rapidement dès la réception d’une notification.
• Ne laissez jamais les portes d’accès entrouvertes et ne tenez pas la porte du lobby pour une personne inconnue.
• En cas de comportement suspect, ne confrontez pas la personne : signalez immédiatement la situation à la gestion.
Connexion et sécurité
Interphone
Chaque unité est équipée d’un interphone permettant d’autoriser l’accès à vos visiteurs à distance.
• Pour accorder l’entrée, composez le numéro de votre unité sur le clavier, puis appuyez sur la touche [#] pour confirmer.
• Pour votre sécurité, n’ouvrez jamais la porte d’entrée à un inconnu et ne tenez pas la porte du lobby pour des personnes que vous ne connaissez pas.
WIFI dans les espaces communs
Le Wifi est disponible dans le lobby, le gym, le chalet urbain et sur la terrasse
Règlements de l’immeuble
de l’immeuble
Environnement sans fumée
L’immeuble est 100 % non-fumeur, conformément à la Loi sur le tabac. Il est interdit de fumer dans toutes les unités, sur les balcons, les terrasses privées et dans tous les espaces communs.
Animaux de compagnie
Dans l’intérêt de la tranquillité et de la propreté, les animaux ne sont pas autorisés dans l’immeuble. La seule exception est pour les chiens d’assistance certifiés, sur présentation des documents officiels.
Assurance habitation obligatoire
Pour votre sécurité et celle de l’immeuble, tous les locataires doivent souscrire et maintenir une assurance habitation, avec une couverture minimale de responsabilité civile de 2 000 000 $. Une preuve d’assurance doit être fournie annuellement.
Bruit et respect du voisinage
Pour garantir la sérénité de tous, une politique stricte est en vigueur. Les bruits excessifs ne sont pas tolérés, particulièrement entre 22 h et 7 h. Merci de maintenir un environnement paisible pour tous.
de l’immeuble
Espaces communs et invités
Les espaces communs sont conçus pour votre bien-être. L’accès est réservé aux résidents. Les invités sont autorisés sous supervision du locataire et doivent respecter les lieux et les autres usagers. Les rassemblements sont limités à un maximum de deux invités par locataire, sauf autorisation spéciale.
Balcons et aménagement extérieur
Pour l’esthétique et la sécurité de l’immeuble, aucune structure permanente, perçage ou installation n’est permise. Toute modification de votre balcon (murs d’intimité, bacs de culture, etc.) doit être approuvée par la gestion.
BBQ
Les BBQ sont interdits sur les balcons et terrasses privées pour des raisons de sécurité. Des BBQ sont à la disposition des résidents sur la terrasse commune du 9e étage. Merci de les nettoyer après chaque utilisation.
Espaces de rangement et matières dangereuses
Utilisez exclusivement votre espace de rangement désigné. Il est strictement interdit d’y brancher des appareils électriques (fils, rallonges, chaufferettes) ou d’entreposer des substances dangereuses (essence, propane).
Stationnement et bornes de recharge
Les espaces de stationnement sont strictement attitrés. Les visiteurs doivent utiliser les zones désignées ou obtenir une autorisation temporaire. Des bornes de recharge sont disponibles pour les locataires inscrits au service. L’usage est privatif. Contactez la gestion pour plus de détails.
Sécurité
Ne jamais laisser une porte d’accès entrouverte ou déverrouillée. Des caméras de surveillance sont en place pour assurer la sécurité de l’immeuble.
Personnalisation des appartements
Afin de préserver l’uniformité et la qualité de nos logements, aucune modification (peinture, ajouts fixes) n’est autorisée sans une approbation écrite de la gestion.
Nous vous remercions de prendre le temps de lire et de respecter ce guide.
Votre collaboration est essentielle pour maintenir un environnement de qualité.
Ensemble, nous pouvons faire de notre immeuble un lieu de vie agréable et paisible. N’hésitez pas à contacter la gestion pour toute question.
Nous espérons que vous vous épanouirez au sein de notre communauté!
