INFORMATIONS PRATIQUES Page
Page
1018 Informations techniques
1027 Des professionnels à votre service
1020 Effectuer une recherche tehnique
1028 Accèdez à notre base complète d'articles
1021
1029 Arc et réception de marchandise
Câblage résistances stéatites
1022 Schémas branchement électrique
1032 Gestion des retours
1023 Calculer un groupe de transfert
1034 Prestation de calibrage outillage froid
1024 Identifier une pompe
1035 Logistique
1025 Tableaux d'équivalence
1036 Connexion et inscription rapide en ligne
INFORMATIONS PRATIQUES
1026 Offre maintenance collective
INFORMATIONS TECHNIQUES UNITÉS DE PRESSION
0,020 0,040 0,060 0,080 0,100 0,200 0,300 0,400 0,500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500
PSI (POUND/SQUARE INCH) 0,290 0,580 0,870 1,160 1,450 2,901 4,351 5,802 7,252 14,504 21,756 29,008 36,260 43,512 50,764
M H2O (MÈTRES DE COLONNE D’EAU) 0,204 0,408 0,612 0,816 1,020 2,039 3,059 4,079 4,099 10,197 15,296 20,394 25,493 30,591 35,690
4,000 4,500 5,000 6,000 7,000 8,000 9,000 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000
58,016 65,268 72,519 87,023 101,527 116,031 130,535 145,039 290,078 435,117 580,156 725,195
40,789 45,887 50,986 61,183 71,380 81,577 91,774 101,972 203,943 305,915 407,886 509,858
PA PASCAL
BAR
2 4 6 8 10 20 30 40 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 600 700 800 900 1 000 2 000 3 000 4 000 5 000
POUVOIR CALORIQUE INFÉRIEUR GAZ PCI gaz naturel PCI gaz propane PCI gaz butane
GPL ≈ ≈ ≈
10 Kwh/m3 (s)
PCI
25,4 Kwh/m3 (s)
PCI
32,9 Kwh/m (s)
INFORMATIONS PRATIQUES
PCI gaz propane PCI gaz butane
1018
= : = =
11 Th/Kg - Propane
= = =
1/2 m3 = 500 l
10,9 Th/Kg - Butane
3
FIOUL DOMESTIQUE PCI
= =
10 Th/Kg 0,835 litre x densité Q (Kg/h) x PCI (Th/Kg)
1 kg de propane 1 m3 de propane 1 kW
2,08 kg 3412 BTU
INFORMATIONS TECHNIQUES UNITÉS DE PRESSION
Kw/h (Kilowatt heure) Kcal/h (Kilocalorie heure) Th/h (Thermie)
Kw/h
Kcal/h
Th/h
TEMPÉRATURE
1 1,163 X 10-3 1,163
860,00 1 1000,00
0,86 0,001 1
°C (Celsius) = 3/9 (°F-32) °C (Celsius) + 723 = K (Kelvin) °F (Farhenheit) = 9/5 (°C+32)
UNITÉS DE DIAMÈTRES TUYAUTERIE DN
Ø Pouce
Ø
1/8" 1/4" 3/8" 1/2"
5/10 8/13 12/17 15/21
DN5 DN8 DN10 DN15
5/8" DN20
3/4"
20/27
7/8" DN25
1"
26/34
1"1/8" DN32 DN40 DN50 DN65 DN80
1"1/4" 1"1/2" 2" 2"1/2" 3"
33/42 40/49 50/60 66/76 80/90
CONVERSION DES UNITÉS DE LONGUEUR pouces (inches) pied (feet) pouces (inches) pied (feet) mm cm cm mm
× × × × × × × ×
0.0393701 0.003928084 0.393701 0.328084 25.4 2,54 30.48 0.3048
1019
INFORMATIONS PRATIQUES
mm = mm = cm = cm = pouces (inches) = pouces (inches) = pied (feet) = pied (feet) =
EFFECTUER UNE RECHERCHE TECHNIQUE
LA PIÈCE QUE JE RECHERCHE EST DANS UN APPAREIL (CHAUDIÈRE, BRÛLEUR, CHAUFFE-EAU, PAC, ETC.) Je relève la marque, le modèle complet, le code matricule, le N de série et l’année de l’appareil. En indiquant la pièce recherchée avec les informations éventuelles notées dessus (exemple : boîte de contrôle LOA 24 171 B27). NB : relever la plaque signalétique où se trouve la pièce. S’il y a un doute, prendre en photos les différentes plaques pour avoir accès aux données si nécessaire.
LA PIÈCE QUE JE RECHERCHE EST HORS D’UN APPAREIL (ENVIRONNEMENT CHAUFFERIE, VANNE, CIRCULATEUR, VASE EXPANSION, ETC.)
Je relève les informations inscrites sur la pièce recherchée. Les dimensions, diamètres, entraxes, capacités, etc. selon la pièce.
INFORMATIONS PRATIQUES
L’utilité de la pièce (raccordement ballon solaire, plancher chauffant, etc.)
Dès votre premier passage chez le client, pensez à faire des photos des plaques signalétiques et/ou des pièces recherchées. 1020
CÂBLAGE RÉSISTANCES STÉATITES Ind C
Jean-Luc PASCAL Jean-Luc PASCAL Technicien methodes Technicien methodes COTHERM le 26/09/2016 COTHERM le 26/09/2016
CABLAGE RESISTANCES STEATITES IndInd C C CABLAGE RESISTANCES STEATITES Jean-Luc PASCAL Technicien methodes Tête carré COTHERM le 26/09/2016
monophasé 230V
Tête ronde Ø 47 monophasé 230V
Tête carré monophasé 230V Tête carré monophasé 230V Jean-Luc PASCAL Technicien methodes CABLAGE COTHERM le 26/09/2016
Tête ronde Ø 47 230V Tête ronde Ø monophasé 47 monophasé 230V
RESISTANCES STEATITES Ind C 5
5
CABLAGE RESISTANCES4STEATITES Ind C6 6 4
1 1 monophasé 2 2 Tête carré 230V
Tête ronde Ø 47 monophasé 230V 5
Tête ronde Ø 47 monophasé 230V 1 1 3 2
3
Fil bleu
2 Connecteur 2 points Connecteur 2 points •pas Connecteur 2 points de 5de mm pas 5 mm • Pas de2 5/ mm Fils Fils bleu sur 52 / 5 bleu sur 2 • Fils bleus : raccordement Connecteur 2 points en 2 et 5 1 2 Fils bleu sur 2 / 5
2
5 5 Tête ronde Ø 47 mm triphasé 400V Y
Tête carré triphasé 400V Y
Tête ronde 4 4 Ø 47 mm triphasé 400V Y
• Fils bleu : raccordement en 2 et 4
6
6
Fil bleu
Fil rouge
Fil rouge
2
Fil rouge
1
Fil rouge
Fil rouge
2
1
Fil rouge
2
Fil bleu Fil bleu
2 Fil rouge
Fil bleu
3
1
Fil rouge
1
3
Fil bleu
Fil bleu
Fil rouge
Fil rouge
5
4
5 points Connecteur 5 points 1 21 32 435 4 5 Connecteur Connecteur 5mm points 1 2 3 4 5 de 5de pas 55mm • pas Connecteur points pas de 5 mm Connecteur 5 points 1 2 3 4 5 Fils Fils rouge sur 1 / 3/13//5 rouge sur Fils rouge sur 1 / 35 / 5 • Pas 5 mm pas dede 5 mm Fils Fils bleu sur 2 / 4/ 4/ 4 bleu sur Fils bleu Fils rouge sur 1sur / 32/2 5 • Fils rouge : raccordement Fils bleu sur 2 / 4 en 1, 3 et 5
• Fils bleu : raccordement en 2 et 4
1021
INFORMATIONS PRATIQUES
5 points Connecteur 5 points 1 21 32 435 4 5 Connecteur 5 points 1 2 3• C 4 5 pas pas deConnecteur 5de mm mm onnecteur 5pas points Connecteur 5 points 1 2 3 4 5 Fils Fils rouge sur 1 / 31 //53de/ 55 mm rouge sur Fils rouge mm sur 1 / 3 / 5 • Paspas de 5de mm Fils Fils bleu sur 2 / 54bleu bleu sur Fils Fils rouge sur 12/ /34sur /52/4 • Fils rouge : raccordement Fils bleu sur 2 / 4 en 1, 3 et 5
3
Fil bleu
4
3 Fil rouge Fil rouge
3
Fil rouge
64
Fil rouge
Fil bleu Fil rouge Fil bleu
Fil bleu Fil bleu
Fil rouge
6
4
Fil rouge
4
6
4
3
5 Fil rouge
6
Fil rouge Fil rouge
Fil bleu FilFilbleu rouge
Fil rouge
Fil rouge Fil rougeFil bleu
5
5
2
3
Fil bleu
5
3
Tête ronde Ø 47 mm 400V Y 6 triphasé 6
Fil bleu
Tête carré triphasé 400V Y 1
1
Tête ronde Ø 47 triphasé 400V Y Y Tête ronde Ø mm 47 mm triphasé 400V
2 1 Tête carré triphasé 400V Y
5
1
pas de 5 mm Connecteur 2 points Fils bleu sur pas 2 / 5de 5 mm
Fils bleu sur 2 / 5
2
6
12
1
Tête carré triphasé 400V Y Y Tête carré triphasé 400V 1
6
2
Fil bleu
Fil bleu
Fil bleu
Fil bleu
1
pas de 5 mm 2 points Connecteur Fils bleu sur 2 / 5pas de 5 mm
1
2
3 2
2 Connecteur 2 points Connecteur 2 points • Connecteur 2mm points pas pas de 5de 5 mm Fils bleu sur 2 / 52 / 5 • Pas de 5 mm Fils bleu sur 2 • Fils bleus : raccordement Connecteur 2 points en1 2 et25
5
Fil bleu
2
Fil bleu
4
Fil bleu Fil bleu
Fil bleu
12
1
1
Fil bleu
Fil bleu
1
4
2
Fil bleu Fil bleu
Fil bleu
1
3
Fil bleu
Tête carré monophasé 230V
SCHÉMAS DE BRANCHEMENT ÉLECTRIQUE Schémas de branchement branchementélectrique électrique Schémas de Schémas de branchement électrique
B
U
F 2 Safety B Safety
Type TSE 2Type TSE B
1
Safety2
1 R Type TSE A 1 2 2 10A 2 1 R A 2
E B
250 V
T11 5
UF
250 V
T11 5
250 V
CH A
R
250 V
250 V
T11 5
T11 5
T11 5
T11 5
2
U EA FE
S 5 1 A E B 1 AA E B
NF
10A
A
NF
UF
U EA FE
Safety 2 1 R A Type TSE 1 R 2 1 E B 2A 10 2 AA 1 R 0A 1 E B A 2 A 1
E B
FI
2 3
CH A
3 S 5 4
NC d FRA nte e C pat N C d RA N ed FRA nte F tent e pa pat
NF
NF
4
FI
U EA FE
NF
S S
U EA FE
C.S.1046 N
S
S 5
CH A
3
4
FI
U EA FE
5
NF D D OVE OVE 1V 2 3 4 1 2N 3 4 NSF A D 3V N BOVESS A V 3 2 1 2 23 4 B S V S A 1 NS 3 2 S 4 B SN 1 C.S.1046 5 C.S.1046 N 1 S 5 C.S.1046 N
S S S
CH 3 A 4 23 UF CHAU F 4 2 FI S 5 C S 4 5 3 2 HAUF B Safety FI B NF Safety Type TSE S 5 Type TSE B 1 2
FI
NF
U EA FE
4
5
Cotherm Cotherm Type TUS TUSV 20Type A 230 230 Cotherm 1520 A A400 V 400 Type T 15 115A TUS T20115 A 4 230 4 15 A 400 5 T 115
NF NF D OVE D 2 3 4 OVE F 2 3 N 4 NS A D 2 N S SA BOVE 1 2 3 4 B S S A 3 1 SN 21 C.S.1046 S B N S C.S.1046 N 1 S
NC d FRA nte N C d NpCatedFRA te FRA nte paten e pat
Cotherm Cotherm Type TUS Type 20 A TUS 230 V 20 Cotherm 230 VV 1 15 AA 400 1 15115 A 400 Type TUSV 3 T T 115 20 A 4230 3 V 4 15 A 400 V 5 T 115
Branchement thermostat type TSE Branchement thermostat typetype TSETSE Branchement thermostat Branchement thermostat type TSE
250 V
Branchement thermostat type TUS Branchement thermostat Branchement thermostattype typeTUS TUS Branchement thermostat type TUS
10A
10A
A
OU
OU OU
Phase Neutre Phase Neutre Phase Résistance Neutre chauffe-eau Résistance Résistance chauffe-eau chauffe-eau
Phase Neutre Phase Neutre Phase Neutre
Phase Phase Phase
Résistance chauffe-eau Résistance Résistance chauffe-eau chauffe-eau
Neutre Neutre Neutre
Neutre Neutre Neutre
Phase Phase Phase
résistance stéatite type RESM / REST Branchement résistance stéatiteBranchement type RESM / REST Branchement REST Branchementrésistance résistancestéatite stéatite type type RESM RESM //REST MONOPHASÉ avec un thermostat BTS MONOPHASÉ MONOPHASÉ S avec avec un unthermostat thermostatBTS BTS
R
R
SS
230TT 230
3
R 1
22
3 43
R
A2A1 A1 A3A2 A2
11 6
A3 A3
44
5 66
1 1
55
1 2
2
3
12
1
4
6
S
Branchement têteronde ronde Branchement tête
230 T
2
3 S RS
Branchement tête ronde
2
A1
B1
1 B2 2 B1 3 11B3B1 B2 B2 22 B3 33 B3
MONOPHASÉ avec un thermostat TUS MONOPHASÉ MONOPHASÉ un thermostat avecavec un thermostat TUS TUS
32
4 3
4
6
23 4 1 5
3
4
65
4 5
230 V 230 V 230 V
A1
Branchement tête carrée
A3 fil souple A3
Branchement tête carrée Branchement tête carrée
barrettes barrettes
TRIPHASÉ avec un thermostat BTS en TRIPHASÉ
TRIPHASÉ avec un thermostat BTS en Y TRIPHASÉ
TRIPHASÉ avec un thermostat BTS en R un thermostat S avec BTS en
TRIPHASÉ avec un thermostat BTS en Y avec Run thermostat BTS en Y S R
B1
Branchement tête ronde
Branchement tête ronde
1 B2 2 B1 3 1B3B2 2 B1 13 B3 B2 2 3 B3
R
S
R
2 A1 A2 1 2 A1 A3 2 A2 A1 1 A3 6 A2 1 A3 6
S
3-380T - Y
6
3-380T - Y
A1
INFORMATIONS PRATIQUES
Branchement tête carrée
3
B1
3
4 3 4 5
4 5
5
1 B2 21 B1 B2 32 B3 B1 1 3 B3 B2 2 3 B3
S
R
S
2
A1 A2 A1 A3 A2
3
1 2
3
4
2
A11 4 A3 A2 6 1 5 A3 6 5
230 T -
6
3 4 5
230 T -
3-380T - Y
Branchement tête carrée Branchement tête carrée
4 3
barrettes
fil souple fil souple
Branchement tête ronde
4 3 4 3
A1 A3 A1
A1 A2 A3A2A1 A3 A2 A3
230 T -
A1 A2 A1 A2 A3 A3
A1 A2 A3
Guide du chauffe-eau 2015 COTHERM 5 Guide du chauffe-eau 2015 COTHERM 5
1022
Guide du chauffe-eau 2015 COTHERM 5
CALCULER UN GROUPE DE TRANSFERT
Installation en monotube
Informations nécessaires pour un Dimensionnement d’un groupe de transfert fioul Type d’installation
Schéma 1 ou 2
Diamètre tube(s) Dénivelés Longueurs Nombre de chaudières Puissance chaudière(s) Marque et modèle chaudière(s) Nombre de brûleurs Puissance brûleur(s) Marque et modèle brûleur(s) Modèle de pompe fioul Installée sur le brûleur (Ex : Suntec AS45D1596 ou Danfoss BFP 21 L3 071N1221)
1023
INFORMATIONS PRATIQUES
Installation en bitube
IDENTIFIER UNE POMPE Identifier une pompe Identifier Identifier une une pompe pompe Pompes AN, AE, AS, AL, ALE, AU, AR, AP et D
Pompes A2L, AP 2/3, AT 2/3, AM
Les données correspondant à la configuration de l’installation (monotube ou bitube), à la tension de la bobine et à la longueur du connecteur ne sont pas gravées sur la pompe car ces paramètres peuvent être modifiés lors de la mise en service.
Pompes A2L, AP 2/3, AT 2/3, AM
INFORMATIONS PRATIQUES
Les données correspondant à la configuration de l’installation (monotube ou bitube) ne sont pas gravées sur la pompe car ce paramètre peut être modifié lors de la mise en service.
1024
TABLEAUX D’ÉQUIVALENCE TABLEAU ÉQUIVALENCE IMP PUMPS ENTRAXE Ø
MARQUE
TYPE
RÉFÉRENCE
ENTRAXE
Ø
MARQUE
TYPE
RÉFÉRENCE
180
1"1/2
IMP PUMPS
NMT MINI 25/60-180
979525371
130
1"
IMP PUMPS
NMT MINI 15/60-130
979525347
180 180 180 180 180 180 180 180
1"1/2 1"1/2 1"1/2 1"1/2 1"1/2 1"1/2 1"1/2 1"1/2
DAB GRUNDFOS GRUNDFOS WILO SALMSON XYLEM TACO-ASKOLL KSB
EVOSTA2 40-70/180 ALPHA1 L 25-60 180 ALPHA2 25-60 180 YONOS PICO 25/1-6 180 PRIUX HOME M 60-25-180 ECOCIRC BASIC 25-6/180 ES2 25-60/180 CALIO S 25-60 180
EVA24070180 99160584 99411175 4215515 4218921 605008362 29134757
130 130 130 130 130 130 130 130
1" 1" 1" 1" 1" 1" 1" 1"
DAB GRUNDFOS GRUNDFOS WILO SALMSON XYLEM TACO-ASKOLL KSB
EVOSTA2 40-70/130-26 ALPHA1 L15-60 130 ALPHA2 15-60 130 YONOS PICO 15/1-6 130 PRIUX HOME M 60-15-130 ECOCIRC BASIC 15-6/130 ES2 15-60/130 CALIO S 15-60 130
EVA2407013026 99160574 99411114 4215512 4218919 605008056 29134757
ENTRAXE Ø
MARQUE
TYPE
RÉFÉRENCE
ENTRAXE
Ø
MARQUE
TYPE
RÉFÉRENCE
180
2"
IMP PUMPS
NMT MINI 25/60-180
979525375
130
1"1/2 IMP PUMPS
NMT MINI 25/60-130
979525355
180 180 180 180 180 180 180 180
2" 2" 2" 2" 2" 2" 2" 2"
DAB GRUNDFOS GRUNDFOS WILO SALMSON XYLEM TACO-ASKOLL KSB
EVOSTA2 40-70/180 ALPHA1 L 32-60 180 ALPHA2 25-60 180 YONOS PICO 30/1-6 180 PRIUX HOME M 60-32-180 ECOCIRC BASIC 32-6/180 ES2 32-60/180 CALIO S 30-60 180
EVA24070180X 99160590 99411221 4215520 4218922 605008461 29134308
130 130 130 130 130 130 130 130
1"1/2 1"1/2 1"1/2 1"1/2 1"1/2 1"1/2 1"1/2 1"1/2
EVOSTA2 40-70/130 ALPHA1 L 25-60 130 ALPHA2 25-60 130 YONOS PICO 25/1-6 130 PRIUX HOME M 60-25-130 ECOCIRC BASIC 25-6/130 ES2 25-60/130 CALIO S 25-60 130
EVA24070130 99160583 99411150 4215516 4218920 605008263 29134763
DAB GRUNDFOS GRUNDFOS WILO SALMSON XYLEM TACO-ASKOLL KSB
TABLEAU ÉQUIVALENCE RÉSISTANCE STÉATITE BARILLET À TÊTE CARRÉE
BARILLET À TÊTE CARRÉE AVEC CÂBLAGE ATLANTIC CÂBLÉE
ATLANTIC DE DIETRICH TPS (Thermor - Pacific- Sauter)
CODE DIFF
807239 807246 807243 807247 807244 807248 807249 807250
ÉQUIVALENT CODES CONSTRUCTEURS
DÉSIGNATION
900W Mono Ø47 1200W Mono Ø47 1800W Mono Ø47 1800W Tri Ø47 2400W Mono Ø47 2400W Tri Ø47 3000W Tri Ø47 2100W Tri Ø47
DE DIETRICH TPS (Thermor - Pacific- Sauter)
ATLANTIC
TPS
DE DIETRICH
060180
060180
97863594
060177
060177
97863581
060178
060178
97863582
060175
060175
97863580
060179
060179
97863583
060174
060174
97863579
060173
060173
97863562
060502
060502
-
BARILLET À TÊTE OVALE AVEC CÂBLAGE A RISTON THERMO GROUP
CODE DIFF
425154 425155 425107* 425108
1200W Mono AXVM 75-100 Ø32 2000W Mono AXVM 150-200 Ø32 2400W Tri CE 150.200 XVT Ø38 3000W Mono/Tri CE 300 XST Ø38
ÉQUIVALENT CODES CONSTRUCTEURS MTS 396144 396117 396007 396010
807251 807252 807253 807254 807255
DÉSIGNATION
1200W Mono Ø47 1800W Tri Ø47 2100W Tri Ø47 2400W Tri Ø47 3000W Tri Ø47
ÉQUIVALENT CODES CONSTRUCTEURS ATLANTIC
TPS
DE DIETRICH
060485
060485
9300002046
060481
060477
9300002047
060482
060478
9300002048
060483
060479
9300002049
060484
060480
9300002050
RÉSISTANCE BLINDÉE BRIDE À 5 TROUS
CÂBLÉE
DÉSIGNATION
CODE DIFF
ALTERNA ARISTON THERMO GROUP CHAFFOTEAUX FLECK
CODE DIFF
415115 415116 415113
DÉSIGNATION
1500W50/75/100 bride 5 trous 2500W150.200VM bride 5 trous Joint Ø 75 intérieur - 5 trous
ÉQUIVALENT CODES CONSTRUCTEURS 816095
REP 1
816098
1
571312 - 924001
2
1025
INFORMATIONS PRATIQUES
* jusqu’à épuisement du stock.
OFFRE MAINTENANCE COLLECTIVE
N’OUBLIEZ PAS NOTRE CATALOGUE SPÉCIFIQUE RÉGULATION - MESURE - HYDRAULIQUE - GAZ ÉLECTRICITÉ - MAINTENANCE ET ENTRETIEN
GÉNIE CLIMATIQUE
INFORMATIONS PRATIQUES
SOLUTIONS POUR LA MAINTENANCE COLLECTIVE
1026
DES PROFESSIONNELS À VOTRE SERVICE
SERVICE RELATION CLIENT • DEVIS • COMMANDES • R ECHERCHE DE PIÈCES ET ACCESSOIRES PRÉSENTS AU CATALOGUE
SERVICE COMMERCIAL • SUIVI COMMERCIAL • P RÉCONISATIONS DIMENSIONNEMENTS
RELATION TECHNIQUE CLIENT
1027
INFORMATIONS PRATIQUES
• DES EXPERTS À VOTRE SERVICE
ACCÉDEZ À NOTRE BASE COMPLÈTE DE 300 000 ARTICLES
NOTRE EXTRANET
UN ACCÈS POUR VOUS FACILITER LA VIE SANS DÉLAI NOUS VOUS OFFRONS UN PORTAIL SÉCURISÉ ET PERSONNALISÉ OÙ VOUS POUVEZ CONSULTER : + VOTRE PRIX NET D’ACHAT EN VIGUEUR + LES DISPONIBILITÉS PRODUITS + VOS COMMANDES
24/7 DISPONIBILITÉ PERMANENTE
ET CRÉER VOS BONS DE RETOUR
Demandez la création de votre compte extranet dès maintenant en remplissant le formulaire ci dessous et en l’envoyant à votre contact habituel. Plusieurs accès possibles pour une même entreprise, un par adresse IP.
•N OM CLIENT •D ATE DE LA DEMANDE •N OM DU CONTACT •A DRESSE MAIL GÉNÉRIQUE DE CONTACT
IP PUBLIQUES (https://www.iplocation.net)
APPLICATIONS DEMANDÉES (prix, stock, retours)
INFORMATIONS PRATIQUES
Gardez précieusement votre mot de passe, en cas de perte vous devriez redemander une création de compte.
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ARC ET RÉCEPTION DE MARCHANDISE ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE COMMANDE
1
CONFIRMATION
2
RÉACTIVITÉ
On a bien reçu votre commande, soyez tranquille, on s’occupe de vous !
Un email récapitule votre commande dans l’heure avec un descriptif détaillé des disponibilités.
EN STOCK : vous recevez vos produits dès le lendemain. RELIQUATS : vous obtenez un délai de livraison.
RÉCEPTION DE MARCHANDISE Le BL se trouve dans le carton, ou apposé à l’extérieur sous la pochette plastique et pour certaines références (exemple les vases) l’étiquette transport fait office de BL. • VÉRIFIER LE NOMBRE DE COLIS AVANT DE SIGNER LE BON DE TRANSPORT, nous pouvons uniquement ouvrir un dossier litige auprès du transporteur si des réserves manuscrites ont été apposées sur le bordereau de transport. Il est donc IMPÉRATIF de bien contrôler au mieux tous les colis réceptionnés et ne pas hésiter à les ouvrir devant le chauffeur dans la mesure du possible (cf. page suivante).
1029
INFORMATIONS PRATIQUES
*Pour plus d’informations, consultez nos CGV.
ARC ET RÉCEPTION DE MARCHANDISE RÉCEPTION DE MARCHANDISE
1
SI LE COLIS EST EN BON ÉTAT ET NE PRÉSENTE AUCUN DOMMAGE
Émarger le bordereau du transporteur avec le tampon de votre société, le nom du réceptionnaire et une signature.
2
S I LE COLIS PRÉSENTE UNE ANOMALIE
(Carton déchiré, ouvert, enfoncé, mouillé, rescotché par le transporteur, etc.) • R EFUSER le colis en question en écrivant le motif. Confirmer ces réserves au transporteur par courrier envoyé avec AR dans les 48h de la livraison suivant nos CGV. Nous faire parvenir copie de ce courrier par mail. OU • ACCEPTER le colis mais en apposant des réserves écrites expliquant de façon claire et explicite les faits constatés en privilégiant la description du litige par produit plutôt que sur l’état du conditionnement. Confirmer ces réserves au transporteur par courrier envoyé avec AR dans les 48h de la livraison suivant nos CGV. Nous faire parvenir copie de ce courrier par mail.
3
I LE COLIS EST EN BON ÉTAT MAIS S QU’APRÈS OUVERTURE, UNE ANOMALIE SUR LE CONTENU EST CONSTATÉE
INFORMATIONS PRATIQUES
• Le litige doit nous être DÉCLARÉ par mail. • Veuillez noter ci après la marche à suivre détaillée pour ce cas.
1030
ARC ET RÉCEPTION DE MARCHANDISE ANOMALIE SUR UNE PIÈCE ET COLIS EN BON ÉTAT Si vous constatez une anomalie sur une pièce issue d’un colis en bon état, le litige doit nous être déclaré par mail en nous faisant parvenir les éléments suivants :
A V OTRE NUMÉRO DE BL
(que vous pouvez facilement retrouver sur votre étiquette colis ou étiquette transport).
E U NE PHOTO DU SUREMBALLAGE DU PRODUIT :
B UNE PHOTO DU PRODUIT CASSÉ :
F U NE PHOTO DE L’ÉTIQUETTE COLIS :
C U NE PHOTO DE L’EMBALLAGE DU PRODUIT :
G U NE PHOTO DE L’ÉTIQUETTE TRANSPORT :
D U NE PHOTO DE L’ÉTIQUETTE PRODUIT
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INFORMATIONS PRATIQUES
nous permettant de voir clairement le code produit et son code-barres :
GESTION DES RETOURS
SIMPLIFIEZ VOS RETOURS !
Dès maintenant, gérez vos retours de commande via un outil dédié accessible où et quand vous en avez besoin ! L’ÉTAT DU SUIVI DISPONIBLE EN LIGNE
FAITES VOTRE RETOUR 24 / 24H EN AUTONOMIE
OBTENEZ UN RETOUR PLUS RAPIDEMENT
24/24
1
EPUIS LE PORTAIL, ACCÉDEZ D À LA RUBRIQUE "GESTION DES RETOURS"
Cliquez sur la rubrique "Gestion des retours".
2
RECHERCHEZ LE PRODUIT QUE VOUS SOUHAITEZ RENVOYER
Recherchez avec : 1. Le numéro de bon de livraison ou de facture. 2. La référence à retourner. 3. La quantité concernée.
INFORMATIONS PRATIQUES
BON À SAVOIR : Chaque pièce que vous souhaitez nous retourner doit faire l’objet d’une demande individuelle, vous ne pouvez pas saisir plusieurs références.
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GESTION DES RETOURS
3
EXPLIQUEZ-NOUS VOTRE DEMANDE 1. Ajoutez la personne à contacter. 2. Choisissez un motif de retour. 3. Saisissez un commentaire explicatif.
VOUS AVEZ CRÉE VOTRE RETOUR !
BON À SAVOIR : Vous n’avez plus qu’à coller votre bon de retour sur le carton lors de l’envoi de la pièce.
4
LE TOUR EST JOUÉ ! Vous recevrez un mail de confirmation de l’enregistrement de votre demande avec votre lien de suivi.
Je contactais le service client par téléphone sur des heures d’ouverture pour faire une demande de retour.
APRÈS Je fais mes demandes en toute autonomie, quelle que soit l’heure ou le lieu !
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INFORMATIONS PRATIQUES
AVANT
PRESTATION DE CALIBRAGE OUTILLAGE FROID
La règlementation impose de vérifier annuellement certains outillages. THERMCROSS a choisi GALAXAIR comme partenaire pour assurer cette prestation. Votre outillage sera calibré, réparé si nécessaire (après acceptation du devis), et les certificats correspondant vous seront remis.
POMPE À VIDE Prestation recalibrage
MANIFOLD Prestation recalibrage
RÉF: 906978
RÉF: 906976
BALANCE Prestation recalibrage
DÉTECTEUR DE FUITE Prestation recalibrage
RÉF: 906975
THERMOMÈTRE Prestation recalibrage RÉF: 906977
GROUPE DE TRANSFERT Prestation recalibrage
INFORMATIONS PRATIQUES
RÉF: 906974
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RÉF: 906973
MANOMÈTRE / VACUOMÈTRE Prestation recalibrage RÉF: 906976
LOGISTIQUE
COLISAGE COMMANDEZ LA JUSTE QUANTITÉ POUR OPTIMISER :
1
2
LA SÉCURITÉ
de vos produits lors du transport grâce au conditionnement dans leur emballage d’origine optimal.
3
VOS STOCKS
LA QUALITÉ
grâce à un gain de place maximum.
des produits est garantie en colis complet.
4 LA PRÉSERVATION DE L’ENVIRONNEMENT
en contribuant à la réduction des déchets grâce à la suppression de l’usage de calage.
Garantie du maintien des produits tête en haut Séparation avec les produits non liquides
COMMENT LE MATÉRIALISER DANS MON CATALOGUE ? Repérez le petit carton sur les fiches produits !
Réf. : 99447
x15
DÉTECTEUR DE FUITE DE GAZ MOUSSANT (AÉROSOL) Le détecteur de fuites toutes positions DIFF permet de détecter rapidement les fuites d’air et de gaz, et de contrôler l’étanchéité des circuits et des raccords, comme les tuyauteries, canalisations, robinets, vannes, soupapes... Il est possible d’appliquer cet aérosol sur les systèmes d’alimentation des véhicules à gaz, sur les installations d’air comprimé, manomètres de bouteilles de gaz, etc. Pour un contrôle efficace et instantané des fuites. Il est interdit d’utiliser le détecteur de fuite de gaz sur les circuits renfermant de l’oxygène. Caractéristiques techniques : • Le détecteur de fuites est une solution aqueuse adaptée pour l’analyse des fuites. • La présence d’une fuite est révélée par la formation de petites bulles aux endroits traités.
Réf. : 906520
x12
Mise en œuvre : • Agiter vigoureusement l’aérosol avant utilisation. • Pulvériser le spray sur les parties à traiter. Ce produit est conditionné en France. Conditionnement : Aérosol 650/400 ml net.
BON À SAVOIR : Le colisage est une optimisation, mais vous avez toujours la souplesse de commander à l’unité.
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INFORMATIONS PRATIQUES
ABATTANT POLYSTYRÈNE MONACO • Réf. constructeur : 48 7101 01 • Garantie 2 ans. • Pour cuvette normalisée avec entraxe de fixation de 133 à 175 mm. • Abattant WC polystyrène antistatique. • Blanc. • Longueur : 445 mm. • Largueur : 375 mm. • Poids : 900 g. • Angle d’ouverture : 98° • Fixation par dormant polyamide réglable et vis en acétal. • Vissage rapide.
CONNEXION ET INSCRIPTION RAPIDE EN LIGNE
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INFORMATIONS PRATIQUES
WWW.THERMCROSS.FR/
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INFORMATIONS PRATIQUES
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INFORMATIONS PRATIQUES
NOTE
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INFORMATIONS PRATIQUES
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