NEWSLETTER Comunicaciones #5 Arcos Dorados - Región Caribe
Resumen de iniciativas segundo y tercer trimestre 2013
Primer Día de la Comunicación
Lanzamiento Menú con Calorías
McGourmet
Happy Meal y Monopoly 1
EDITORIAL
Con el objetivo de seguir fortaleciendo la presencia de Arcos Dorados y McDonald’s en Puerto Rico y el Caribe, desarrollamos acciones e iniciativas de gran impacto en el segundo trimestre del año. En esta edición destacamos los proyectos más importantes y la repercusión que tienen los mismos en la compañía y los medios de comunicación.
PUERTO RICO/////////////////////////////////////////////////////////// Primer Día de la Comunicación Con el lema “La Comunicación nos une”, se llevó a cabo el Primer Día de la Comunicación en Puerto Rico. Para su organización se utilizó como temática la importancia del trabajo en equipo, las diversas características que cada uno posee y aporta a la compañía y la película Smurfs 2. A través de una jornada de trabajo, empleados de Staff y Gerentes Generales pudieron conocer a los directivos de cada departamento, a su equipo de trabajo, proyectos actuales y futuros. Se compartió información valiosa de la compañía y los planes para el mercado. La ocasión permitió además premiar algunos empleados en diversas áreas como por ejemplo: premios de sustentabilidad y agradecimientos.
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McGourmet
Celebramos nuestro primer Brunch McGourmet en Puerto Rico para medios locales, quienes disfrutaron de deliciosos platos confeccionados exclusivamente con los ingredientes y productos que se usan en los restaurantes McDonald’s. El chef Mario Pagán, estuvo a cargo de este brunch y de una cena realizada para invitados de diversas entidades gubernamentales. La cena permitió que nuestro Director Regional de la División Caribe para Arcos Dorados Luis Raganato, así como con varios ejecutivos de la empresa, compartieran con invitados tales como: David Bernier, Secretario Departamento de Estado, Juan Figueroa, Subsecretario Departamento de Recreación y Deportes, Ramón Cruz, Vicepresidente, Junta de Calidad Ambiental, Francisco Bonet Rivera, Ayudante Especial Departamento de Desarrollo Económico y Comercio entre otros. 3
Lanzamiento Menú con Calorías Con el objetivo de anunciar que desde principios de junio de 2013, Arcos Dorados incorporó las calorías de sus productos a los nuevos tableros del menú en restaurantes:
• Se desarrolló una encuesta sobre el conocimiento de los consumidores en el tema del consumo de calorías para añadir valor informativo al anuncio de la incorporación de las calorías al menú de McDonald’s. • Se envió una carta a los públicos influyentes informando sobre la iniciativa. • Se otorgó primicia y entrevista 1:1 a El Nuevo Día, diario de más circulación en Puerto Rico. • Distribución posterior de comunicado de prensa y materiales complementarios a todos los medios noticiosos, digitales y sociales. • Se realizó una ronda de medios pautada (“Media Tour”) con las portavoces Marisol Vega y la Nutricionista Sandra Ortíz. • Publicación de material editorial en suplemento y revista del Colegio de Nutricionistas y Dietistas de Puerto Rico. • Preparación de advertorials con Alexandra Fuentes y el gimnasta puertorriqueño Tommy Ramos para El Nuevo Día y la revista Tv y Novelas.
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Contactos grupos claves Como parte de las estrategias de compartir información, proyectos valiosos de Arcos Dorados, así como mantener informado y desarrollar alianzas con grupos claves, se han realizado diversas reuniones en diferentes ámbitos.
Se llevó a cabo una reunión con la Primera Dama quien ha desarrollado una campaña de educación nutricional en contra de la obesidad infantil y sobre peso, “Yo te quiero saludable”. Marisol Vega así como la Licenciada en Nutrición Sandra Ortíz, se reunieron con la Primera Dama, para compartir información relevante de los proyectos que McDonald’s ha realizado en cuanto a este tema. La reunión además permitió compartir detalles de la Fundación Infantil Ronald McDonald, sus proyectos y objetivos. Primera Dama de Puerto Rico, Wilma Pastrana.
Se llevó a cabo reunión con el Departamento de Recreación y Deportes (DRD), encargado del manejo de iniciativas deportivas, educativas para los niños en PR. Durante la reunión, el DRD, compartió planes para el 2013 así como oportunidades para establecer proyectos deportivos y comunitarios de impacto en los niños puertorriqueños. La reunión dio paso para poder compartir estrategias y oportunidades de alianza entre Arcos Dorados y el DRD.
Desayunamos con la Licenciada Celia Mir, Presidenta del Colegio de Nutricionistas y Dietistas de Puerto Rico y por tercer año consecutivo participamos en la Convención de Nutricionistas y Dietistas. 5
Puertas Abiertas Continuamos con los recorridos de Puertas Abiertas para grupos claves de la compañía. A través del programa Puertas Abiertas, damos a conocer la manera en que opera nuestro negocio basado en una filosofía de apertura, diálogo y transparencia. Durante los recorridos, los invitados conocen tanto el exterior y el interior del restaurante, así como el área de la cocina, en donde pueden observar los procedimientos que se llevan a cabo para ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Grupos como: encargados de la alianza con la Universidad de Puerto Rico, recinto de Carolina, así como empleados de la Asociación de Restaurantes de Puerto Rico (ASORE), han participado de los recorridos. Los invitados coinciden en destacar los altos estándares de McDonald’s, la limpieza y la calidad de los productos que se utilizan.
Almuerzo con Fans de Quarter Pounder Recientemente llevamos a cabo un almuerzo para los fanáticos de Quarter Pounder. El almuerzo realizado en el Restaurante de Levittown, tuvo como invitados a los fanáticos de Quarter Pounder quienes a través de nuestras redes sociales, compartieron su preferencia por el producto. Durante el almuerzo se presentaron los nuevos Quarter Pounder Flavors, así como se realizaron juegos, degustaciones y recorrido de Puertas Abiertas. 6
Monopoly
Celebrities Challenge Con la llegada de la promoción de Monopolio a nuestros restaurantes, llevamos a cabo un Monopoly Celebrities Challenge a beneficio de la Fundación Infantil Ronald McDonald. Durante esta actividad, figuras locales tales como: Alexandra Fuentes, Natalia Rivera, Gredmarie Colón y representantes de TV y Novelas, tuvieron la oportunidad de jugar simbólicamente Monopolio para realizar una donación de $2,255 a la Fundación Infantil Ronald McDonald. La oportunidad permitió compartir con la prensa y con los presentes, detalles de la promoción de Monopolio.
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CARIBE/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// McDonald’s apoya el deporte Por segundo año consecutivo, McDonald’s auspició el Olympic Day Run en Aruba, como parte de una alianza con el Comité Olímpico. La alianza se compartió mediante un comunicado de prensa local y la coordinación de una conferencia de prensa en McDonald’s Seroe Blanco, donde los miembros del Comité Olímpico compartieron los detalles de la carrera. Por su parte McDonald’s Guadeloupe estableció una alianza con Liga Deportiva Guadalupense de Balonmano. Como parte de la esta iniciativa se coordinó una conferencia de prensa en el McCafé de McDonald’s La Jaille para presentar el evento “Back to the homeland”, donde participó el atleta Olímpico guadalupense de balonmano, Didier Dinart. Los atletas disfrutaron de un almuerzo McDonald’s y tuvieron la oportunidad de retratarse con los Crew del restaurante.
Lanzamiento Menú con Calorías Desde el mes de junio, los menús de McDonald’s en TT, DWI y USVI ya muestran la información calórica de sus productos como parte de un esfuerzo por ayudar a los consumidores a tomar decisiones que se ajusten mejor a su estilo de vida a la hora de ordenar. Para comunicar esta iniciativa, McDonald’s emitió un comunicado de prensa en cada Isla, se coordinaron entrevistas con los medios y se prepararon cartas para personas claves junto con folletos de recomendaciones saludables. 8
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Happy Meal Despicable Me 2 llega a Caribe Con el objetivo de generar expectativa ante la promoción de Happy Meal Despicable Me 2, por primera vez McDonald’s Martinica, Guadeloupe y Guyana Francesa llevó a cabo una sesión privada de cine, exclusivamente para miembros de la prensa, socios de negocio, consumidores y empleados. Esta experiencia familiar se celebró simultáneamente en los tres mercados franceses, en colaboración con el Departamento de Mercadeo. Para promover la actividad, se coordinaron entrevistas en la radio con los Gerentes de Mercado y se coordinó un comunicado de prensa con fotos del evento por Isla. En los mercados de Trinidad y Tobago, Curaçao, Aruba y USVI, Despicable Me 2 también hizo noticia. Se emitió un comunicado de prensa por Isla que se publicó en los medios y adicionalmente, se le obsequiaron boletos a editores para ver la película en Trinidad y Tobago.
The Minions are Back at McDonald's USVI | St. Thomas Source
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The Minions are Back at McDonald's USVI
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BY SOURCE STAFF — JULY 3, 2013
Roll out the yellow carpet! Gru and the Minions are back in “Despicable Me 2.” In this sequel to the 2010 blockbuster original, evil-doer Gru turned parent to his lovable daughters Margo, Edith and Agnes, works with the AntiVillian League to help catch a new super criminal when his Minions are in danger. McDonald’s is giving away 100 “Despicable Me 2” movie tickets on St. Thomas and St. Croix. Customers simply write their name and phone number on the back of their meal receipt and drop into entry boxes at all McDonald’s VI restaurants by July 12. McDonald’s “Despicable Me 2” Happy Meal keeps the fun going with eight lovable Minion toys, all with a hilarious Minion sounds. “It’s great fun to partner this movie with our Happy Meal and send children and their parents to the movies compliments of McDonald’s” said Mildred Quiles, market manager for McDonald’s USVI. As part of new menu innovations introduced in McDonald’s, the Happy Meal
SOURCE PICKS Scene! A Foodie Trip to Brazil Trade mission from the V.I. makes a scene at an international food industry exposition in Sao Paolo. READ ENTIRE ARTICLE 2013-07-07 20:21:30
The Bookworm: 'Queen of the Air' Soars
For anyone who knows that stardust can be a tarnished and magic is an illusion, “Queen of the Air” absolutely soars.
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McGourmet Cooking Demo en St. Thomas El Chef Mario Pagán confeccionó en St. Thomas tapas gourmet utilizando exclusivamente los ingredientes de McDonald’s USVI durante su “Cooking Demo” en el evento gastronómico “Ultimate Flavors of the Caribbean”, auspiciado por McDonald’s. Este evento atrae a un público amante de las artes culinarias y que busca productos de alta calidad. Para maximizar la exposición de la marca en el evento, se coordinó un booth con información nutricional con recomendaciones de la Nutricionista Sandra Ortíz. Con Celebrity Chef to Make Gourmet Dishes with McDonald's Menu | St. Thomas Source el objetivo de comunicar la colaboración del Chef Pagán con Hi jhamilton9139 | Log Out | SourceDirect | Ad Rates | Contact Us McDonald’s en USVI, quien ha diseñado el menú de cuatro McGourmet en Puerto Rico, se emitió un comunicado de prensa y se coordinó una entrevista Tuesday, June 4, 2013 Last Update 12:43pm de radio con el Chef. FRONT PAGE
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Celebrity Chef to Make Gourmet Dishes with McDonald's Menu BY SOURCE STAFF — MAY 16, 2013
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Arcos Dorados, franchisee of McDonald's in the Latin America and Caribbean region, has announced celebrity Chef Mario Pagán from Food Network's “The Next Iron Chef: Season 3,” will be creating gourmet dishes made exclusively with McDonald's U.S.V.I. ingredients. His original creations can be tasted in the cooking demo segment at the Banco Popular's Ultimate Flavors of the Islands event, a one-night culinary event hosted on May 24 at the Marriott’s Frenchman's Reef, where locally, regionally and nationally recognized chefs will all participate. During Chef Pagan's cooking demo, he will be deconstructing ingredients from McDonald's U.S. Virgin Islands core menu items and transforming them into gourmet style tapas. Chef Pagán will be using McDonald's filet-o-fish, and angus burger to create Chipolte filet-o-fish tacos, and angus terrine with honey-crystalized bacon and Coca-Cola parmesan cream. His cooking demo will offer an experience similar to the McGourmet concept, an original Arcos Dorados event that has been celebrated across Latin America since 2004, where renowned chefs from the region create gourmet menus, made only from the high quality ingredients that are used at McDonald's kitchens. In the past, Chef Pagán has collaborated with Arcos Dorados and McDonald's in the design of four McGourmet dinner menu's in Puerto Rico. This will be his first experience cooking for McDonald's on St. Thomas. "I am
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SOURCE PICKS Artvi Advocates Announces Exhibit Winners
Works by Brenda Sylvia Danielle Ebenholtz were named 'Best in Show' Saturday at the 2013 Caribbean Colour exhibit at Yacht Haven Grande. The exhibit was hosted by Artvi Advocates. READ ENTIRE ARTICLE 2013-06-03 22:34:53
Mothers Against Guns Thanks All Who Contributed
Celia A. Carroll, president of Jason Carroll Memorial Fund Inc./ Mothers Against Guns Inc., thanks all the many people, companies, schools, government offices and
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Lanzamiento nuevo portfolio en McCafé Guadeloupe Con el objetivo de presentar los nuevos productos del segmento McCafé, se llevó a cabo conferencia de prensa con degustación de bebidas, pastelería y postres en el McCafé de McDonald’s La Jaille en Guadeloupe. A su vez, la intención del evento fue posicionar a McCafé como una alternativa para personas del sector de negocios y para oportunidades de networking. Los invitados y miembros de la prensa degustaron los nuevos productos que forman parte del portfolio de este segmento.
Guía de Manejo de Situaciones Especiales Se desarrolló una herramienta con dirección a los Gerentes de Restaurantes en situaciones especiales. El departamento de Comunicaciones y Servicio al Cliente, coordinó la utilización de una Guía de Manejo de Situaciones Especiales para Puerto Rico en colaboración con los departamentos de: Entrenamiento, Legal, Operaciones, Recursos Humanos, Calidad y Seguridad. La misma fue presentada durante la sesión de NABIT en junio a Consultores de Operaciones y Gerentes Generales. Próximamente esta Guía será adaptada para los mercados Caribe. 11
Departamento de Comunicaciones Arcos Dorados - Regi贸n Caribe
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