Maarten Veer (40)
Vestigingsdirecteur Dusseldorp Hoogeveen • Geboren i n Apeldoorn • Woont nu samen in Apeldoorn, één zoon, Xander (9) en Sammie de labradoodle • Volgde commerciële bedrijfskunde met inter nationale handel
“Het team maakt het bedrijf”
DUSSELDORP HOOGEVEEN:
Wij houden de klant mobiel. Altijd.
B
“
ij Dusseldorp Hoogeveen werkt
klant in gesprek is, een van zijn collega’s de
Veer: “Er wonen hier nu eenmaal minder
iedereen even enthousiast aan
bezoeker begroet en verder helpt. Dat was
mensen per vierkante kilometer. En toch
hetzelfde doel: de klant mobiel
een van de positieve opmerkingen in het
weten steeds meer BMW liefhebbers ons te
houden. Altijd en op een prettige
klanttevredenheidonderzoek van afgelopen
vinden, zeker als het gaat om een jonge
manier. Klanten waarderen dat en daar
jaar. Zulke dingen stellen klanten bijzonder
gebruikte BMW. De werkplaats draait prima
hebben we veel plezier in”, aldus Maarten
op prijs”, zegt Maarten, die meteen aanstipt
en we zien een stijgende lijn in de verkoop
Veer, vestigingsdirecteur.
dat Dusseldorp Hoogeveen afgelopen jaar
van nieuwe auto’s.”
op klanttevredenheid nummer 1 is gewor Iedereen die de showroom binnenloopt, kan
den in het onderzoek van BMW Nederland.
Volgens de vestigingsdirecteur is de groei vooral te danken aan de goed op elkaar
rekenen op een hartelijk welkom. “Dit is heel belangrijk. En het gaat vanzelf. Binnen ons
Gebruikte BMW in trek
ingespeelde medewerkers: “Iedereen werkt
team heeft iedereen de klant centraal staan,
Ten opzichte van de andere Dusseldorp
hier met plezier. De juiste man op de juiste
een duidelijke karaktereigenschap van
vestigingen is de BMW dealer in Hoogeveen
plek en vooral voor elkaar willen werken en
Dusseldorp als familiebedrijf. Dat betekent
qua personeel en verkoopaantallen de
meedenken. De samenwerking is zo
bijvoorbeeld, dat als de receptionist met een
kleinste, ondanks een flink servicegebied.
vanzelfsprekend dat wij echt kunnen stellen
16 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 16
19-08-15 19:19