Vækstpilot fik hul på Farstad Optiks webshop

Ønsket om en webshop havde længe været der, men hverdagen i den fysiske butik stjal tiden hos optiker

Johan Farstad. Men så opdagede han muligheden for økonomisk hjælp til en såkaldt vækstpilot. Piloten hed Camilla Fenger, og i dag er webshoppen en realitet.

Da jeg møder Johan Farstad, er det kun to dage siden, han og Farstad Optik er gået live med deres webshop. Han er spændt på, hvad webshoppen kommer til at betyde.

”Det har været en drøm i mange år at åbne en webshop. For at have flere ben at stå på, og så er det nødvendigt at være med på beatet. På webshoppen kan vi præsentere hele sortimentet af briller og solbriller,” fortæller Johan Farstad ved bordet i det lille baglokale.

Forsmag

Under corona-nedlukningen havde Farstad Optik stadig salg via telefon og email, og Johan Farstad cyklede selv rundt til ventende kunder med kontaktlinser og briller. Så han fik en forsmag på, at kunderne kunne bestille uden at komme ind i butikken.

”Hos os blev kunderne ikke bare mødt af en plakat med lukket på. Vi er selvstændige, der brænder for det. Som kaptajn på skibet kunne vi ikke bare læne os tilbage,” som Johan Farstad siger.

Ud over at holde nødåbent, som han kalder det, så brugte Johan Farstad tiden under nedlukningen på at sparre på Teams med andre virksomhedsejere gennem sit netværk med Silkeborg Business.

Byder ind med noget andet Her fik han øjnene op for de hjælpepuljer, der er at søge, og resultatet af en af dem er cand.mag. i nordisk sprog, litteratur og engelsk, Camilla Fenger. Hendes vej ind i detailhandlen var gennem Aarhus Universitets nu afsluttede projekt for dimittender ‘Akademiker i Erhvervslivet’, hvor universitetet betalte tre måneders løn.

Efter de tre måneder, havde Johan Farstad, med hjælp fra Silkeborg Business, søgt puljen SMV Vækstpilot, som betød, at han fik dækket 50 procent af Camilla Fengers løn i seks måneder.

Universitetet er normalvis ikke det mest oplagte afsæt ind i butikslivet, men det har vist sig at være et rigtig godt match:

”Som nyuddannet vil man gerne i job, og her fik jeg mulighed for at vise de forretningsdrivende en, der kan byde ind med andre ting,” fortæller Camilla Fenger.

Og budt ind, det har hun, fortæller Johan Farstad, der er meget begejstret for samarbejdet.

”Camilla har fået vores webshop op at flyve. Hun har styr på Google, Facebook, Instagram, og så har hun styr på sproget, så vi får skrevet det rigtige. På en webshop har man ikke mange sekunder til at nå kunderne,” forklarer Johan Farstad og tilføjer, at målet med tiden er at kunne lønne en medarbejder til webshoppen.

Som en, der har været i branchen i mange år, kender Johan Farstad værdien af kundeservice. Og at der skal være en rød tråd mellem butik og webshop.

”De skal mærke nærværet gennem vores billeder og ord. Der har vi haft brug for en, der nurser i det som Camilla. Og for eksempel pakker varerne pænt ind, lægge lidt bolsjer ved. Give mere end kunden forventer. Det er vores mantra,” fortæller Johan Farstad, inden han går tilbage til butikken, og Camilla Fenger sætter sig.

Resultatet af sammarbejdet med en vækstpilot, den nye hjemmeside med webshop.

Fra gymnasielærer til marketing

For hvad siger hun selv til at have brugt sin faglighed i detailhandlen?

”Det har givet et andet perspektiv. Tidligere troede jeg, at jeg skulle være gymnasielærer, men nu er jeg mere ovre i noget kommunikation. Det har givet mig et godt indblik i det private erhvervsliv og den menneskelige kundeservice, om det er online eller fysisk. Så måske sådan noget som marketingkoordinator, hvor jeg har et ansvar og bruger mine kompetencer,” siger Camila Fenger.

Lige nu håber hun bare, at webshoppen vil skabe den vækst, som Farstad Optik har ønsket.

”Og så er jeg stolt af, at jeg har fået en webshop op at stå. Det har været en stor drivkraft for mig,” slutter Camilla Fenger, inden hun sysler videre med hjemmeside og SoMe.

HVEM? Indehaver er Johan Farstad, der har haft butikken i Søndergade gennem 18 år. Butikken er medlem af Optik Team – en frivillig indkøbsforening for uafhængige optikerforretninger. Johan Farstad er med i ejernetværket Business100 og i et netværk for detailhandel – begge gennem Silkeborg Business.

HVAD? Farstad Optik som er en selvstændig og uafhængig optiker.

HVAD HAR SILKEBORG BUSINESS HJULPET MED?

Genstart.nu, SMV:Digital, Akademiker i Erhvervslivet, SMV:Vækstpilot

HVAD ER SMV VÆKSTPILOT?

En vækstpilot er for virksomheder, der står med en omstillingsopgave og mangler de rette kompetencer. Fx inden for områder som digitalisering, grøn omstilling eller internationalisering. Du kan søge om 50 procent tilskud til løn ved ansættelse af en ny medarbejder (max 15.000 kr./mdr. i op til 6 måneder). Vækstpiloten skal være registreret ledig og have en uddannelse.