Con el propósito de “Elevar el estándar de calidad de los servi-
más de 90 mil visitantes
cios turísticos prestados en el Estado”, la presente Administración
y una ocupación hotelera
realizó un “Programa de Capacitación Turística” a través del cual,
del 80%.
durante el periodo que se informa, se capacitaron a 3,923 prestadores de servicios turísticos mediante la impartición de 165 cursos que permitiera elevar los estándares de competencia y el nivel de profesionalización de los prestadores de servicios turísticos.
ESTADO DE QUERÉTARO
PROGRAMA
NO. DE CURSOS
ESPECIALIDAD
PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS CAPACITADOS
Programa Estatal de Capacitación Turística
155
3,748
Transferencia de Tecnología Transferencia de Tecnología Transferencia de Tecnología
4
Calidad en el Servicio, Ventas para Hoteles y Restaurantes, Manejo de Quejas y Sugerencias, Desarrollo de Productos Turísticos y Beneficio de la Responsabilidad Social, entre otros. Estándares de Competencia Laboral para “Atención a Clientes”. Impulso para MIPYME en la Zona Serrana.
20 Guías
Transferencia de Tecnología Transferencia de Tecnología
2
Diplomado para Guías de Turistas en la modalidad de Excursionismo alineados a la NOM-09. Seminarios de Cadenas Productivas para Pueblos Mágicos. Certificación de Inglés para Prestadores de Servicios Turísticos.
2 1
1
60 30
40 25
FUENTE: ADMINISTRACIÓN ESTATAL, 2015-2021, 2017
Con respecto a los distintivos “H”, otorgados por la SECTUR Federal y la Secretaría de Salud (SSA) sobre manejo higiénico de alimentos para todos los establecimientos fijos de alimentos y bebidas, se man-
QUERÉTARO PRÓSPERO
“PROGRAMA DE CAPACITACIÓN TURÍSTICA”
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