Neuromarketing
Geraldo Andrés Pérez Martínez 2017-2053 Psicología del consumidor Prof. Victor José Díaz Goris
Neuromarketing es la ciencia que estudia el comportamiento de compra o consumo y las decisiones de los clientes ante diferentes productos, servicios y/o marcas. Es, por ende, la disciplina encargada de estudiar algunos procesos mentales básicos como la atención, la percepción y la memoria.
Función El neuromarketing es el resultado de la fusión entre la neurociencia y el marketing. El objetivo de este nuevo tipo de análisis es registrar y evaluar los niveles de emoción, atención y memoria que presentan los consumidores ante los estímulos publicitarios, así como determinar las razones que han hecho que tome la decisión de compra. Para poder llevarlo a cabo, los expertos aplican técnicas de las neurociencias a los sujetos mientras que estos se exponen a los anuncios, midiendo las reacciones de su cerebro. De este modo, los profesionales de la publicidad pueden observar, de una manera muy objetiva, qué partes son adecuadas para vender un producto o servicio, y cuáles producen una mala reacción en el consumidor potencial. Frente a las técnicas tradicionales, el neuromarketing puede medir las respuestas neurofísicas de las personas, mientras que otros métodos necesitan que los sujetos expongan sus impresiones por escrito o verbalmente.
8 principales instrumentos que usa el Neuromarketing 1-Los carros de la compra Cuando vamos a grandes superficies, nos ofrecen un carro para poder movernos mejor por el establecimiento, pero realmente su finalidad es que si el carrito de la compra es grande, puede que compres más.
2-Percepción olfativa
En el caso de los grandes supermercados, ponen los hornos de la panadería en medio del establecimiento, para que el consumidor pueda oler el pan recién hecho y le den ganas de ir a comprar. ¿Qué pensaría si no oliera estupendamente en el lugar? Pues que nuestro cerebro nos diría que si la tienda no tienen un buen olor sus productos tampoco olerán bien.
3º. Ejemplo Neuromarketing: La localización
¿Por qué siempre está todo al final del establecimiento? Esto es muy básico, los alimentos de primera necesidad están puestos al final del establecimiento y lo más lejos posible de la entrada. Pensar un momento donde se encuentra ¿El pan? ¿El aceite? En resumen cuanto más recorrido el consumidor haga con el carro de la compra, junto con los ejemplos de Neuromarketing del punto 1 y 2 tiene muchas posibilidades de que compre más de lo que al principio tenía pensado.
4- Neuromarketing en la posición del producto
¡Solo veo lo más caro! Esto también es característico, lo más caro lo suelen poner en sitio específicos, localizados a la altura de los ojos, mientras que los más baratos están muy arriba o te tienes que agacharte para cogerlos.
¡Técnica sencilla pero muy eficaz!
5- Neuromarketing Auditivo
¿Porque ponen música? Hay muchos establecimientos donde ponen música. 2 ejemplos: •
En supermercados la música es lenta, tranquila, ya que su objetivo es que vayas a la compra lento.
¡Cuánto más tiempo estemos en el supermercado, más productos nos llevaremos! •
En una tienda de ropa: Dependiendo el público objetivo ponen diferentes estilos de música por ejemplo:
Tiendas de moda joven es muy corriente encontrar música electro, que parece que nos vamos de fiesta. Pues bien, ¡este es el objetivo!, buscan que tengas la sensación de fiesta, diversión, etc.
6- Neuromarketing en el precio
¿Porque todos los precios terminan con decimales? Esto es porque nos da la sensación de que son más baratos o que está rebajado (Chollo).
7º Ejemplo Neuromarketing: La tienda caótica
¿¡Todo está desordenado!?: Esto también es muy posible que lo encontremos cuando estamos en rebajas o en tiendas con oportunidades y bajos precios.
Estos establecimientos buscan que los productos estén desorganizados, ya que nuestro cerebro lo reconocerá como una oportunidad y nos da la sensación de que son más baratos.
8-Iluminado (Visual)
La iluminación: Los principios de cualquier profesional de una tienda de ropa y trabaja como “Visual Merchandising o Escaparatismo”, sabe de la importancia de los colores y la iluminación de la tienda y la ropa (mi hermana ha trabajado mucho en esto y es todo un arte). Hay tiendas de ropa que son muy oscura, pero hay focos por todas partes que enfocan a los productos que más le interesan, visualmente nos parece más interesante, ya que se ven los productos muy bien nada más entrar. ¡No os da la sensación de que son especiales, como si dios los hubiera iluminado!
Analisis Foda
Marcas que usan neuromarketing
1-
2-Carls Jr.
Este restaurante de hamburguesas usó equipo de EEG y Eye Tracking para medir •
Nivel de estimulación
•
Nivel de motivación
•
Carga cognitiva.
que generaba este spot publicitario. El mapa de calor que se despliega sobre el video muestra el foco de atención de la vista.
3- Marmot Esta marca de equipo para acampar usó tecnología de Eye Tracking, equipo de EEG y un software de reconocimiento facial de la empresa CoolTool, para determinar las áreas de enfoque de este spot, y el tipo de reacciones detonadas en los participantes.
4-Volkswagen Este análisis del spot que Volkswagen lanzó para el Super Bowl del 2011 se basó en tecnología de análisis de sentimientos. También se midió la valencia emocional y la memoria.
5-Sopas Knorr La marca alemana de alimentos que tiene presencia en varios países de Latinoamérica, muestra cómo el sabor es una propiedad que produce sensaciones placenteras en el cerebro y puede estimular para bien nuestro estado de ánimo.
Junto al aspecto promocional de la marca, está científicamente comprobado que a través de los sentidos se puede estimular nuestro aparato nervioso, causando una sensación de placer, o dicho de otro modo, una supresión del malestar.
6-Banco Industrial Guatemala Para las entidades bancarias es muy importante la confianza. Sobre todo tratándose del dinero de la gente, evitar confusiones con personas que se llaman igual, es un aspecto crítico de la operación de cualquier banco. Por eso, Banco Industrial organizó un evento en donde se invitó a clientes con el mismo nombre, para lanzar su servicio de reconocimiento facial.
El reconocimiento facial es uno de los campos de análisis biométrico, que se desprende de la neurociencia que ya está siendo implementado por varias marcas.
¿Es ético el neuromarketing? No, ya que la ciencia practicamente se entromete en pensamientos del consumidor y al final, el unico benefactor sería la marca ya que el consumidor es el que pierde privacidad por la filtración de cosas que posiblemente no quisiera compartir
BibliografĂa https://computerhoy.com/noticias/life/que-es-como-funciona-neuromarketing-37673 https://ivanmb.com/que-es-neuromarketing-utiliza/ http://brainandmarketing.blogspot.com/ https://neuromarketing.la/2018/11/marcas-que-estan-usando-neuromarketing/ https://neuromarketing.la/2016/08/5-marcas-aprovechan-neuromarketing-latinoamerica/