G2M contentmarketing by Gate2more

CONTENT MARKETING DET NYE SORT ELLER EN DØGNFLUE? SÆT TURBO PÅ SÅDAN FÅR DU BEDRE IDÈER END DINE KONKURRENTER INDHOLDSSTRØM SÅDAN (OVER)LEVER DINE HISTORIER HELT I SKOVEN TRADITIONEL MARKEDSFØRING ER IKKE LÆNGERE NOK ONLINE KÆRLIGHED INVITER PARTERAPEUTEN MED HJEM I STUEN

content marketing

FORTID OG NUTID VÆR NYSGERRIG PÅ HISTORIERNE I VIRKSOMHEDEN RENGØRINGSVANVID DEN DIGITALE VERDEN ER VILD KUNDEMAGNETISK OPSKRIFTEN PÅ SUCCES MED SALG

UDGIVER GATE2MORE.DK

TRYK BRØNDERSLEV BOGTRYKKERI

REDAKTION OG LAYOUT BIRGITTE SCHJØDTE REDAKTION@GATE2MORE.DK

OPLAG 2000 STK

ANNONCER ANNONCE@GATE2MORE.DK FOTOGRAF OLE JAKOBSEN, DEN UTRADITIONELLE TEKSTER BIRGITTE SCHJØDTE

DISTRIBUTION SENDES GRATIS TIL PLUS OG VIP MEDLEMMER PÅ GATE2MORE.DK KAN HENTES HOS UDVALGTE DISTRIBUTØRER. NÆRMESTE OPLYSES PÅ REDAKTION@GATE2MORE.DK FEBRUAR 2015

content marketing Man skal gribe de muligheder, der byder sig. Vil du ikke give mig ret i det? Godt! Nu sidder du faktisk med en enestående mulighed, for at løfte din virksomheds markedsføring til himmelhøjde – uden at vælte nogen budgetter. I denne udgave af G2M magasin får du de værktøjer og den indsigt, der skal til, for at også du kan komme i gang med Content Marketing. Start med at få styr på begreberne – hvad er Content Marketing, og hvordan adskiller det sig fra den markedsføring, du kender i dag? Få etableret en redaktion og et nyhedsflow, så du kan få sat produktionen af værdiskabende indhold i system. Bliv bevidst om, hvordan du får gode idéer, så du ikke løber tør for brændstof. Tag skridtet og markedsfør dig målrettet til én kundetype ved hjælp af ikke-salg og emotionel kundesegmentering. Lad dig inspirere af meget forskellige virksomheders erfaringer med at skabe indhold med værdi for modtageren – frem for indhold, der har fokus på produkt og salg. Vi vil meget gerne høre, hvordan det går dig, når først du får idéerne fra magasinet omsat til handling i din virksomhed. Del dine erfaringer med os på redaktion@gate2more.dk. Birgitte Schjødte Redaktør på G2M

CONTENT MARKETING

TE MA

Er Content Marketing mere end en døgnﬂue? AF: BIRGITTE SCHJØDTE | FOTOGRAF: OLE JAKOBSEN, DEN UTRADITIONELLE

Content Marketing er på alles læber. Det er et begreb som rigtigt mange virksomheder, i en eller anden grad har opmærksomheden rettet i mod. Kunders købsadfærd har nemlig ændret sig væsentligt i forhold til tidligere. Når kunder i dag kontakter en virksomhed er de nået langt i købsprocessen. De har researchet grundigt, og de har afvejet for og imod. Derfor er det interessant for virksomheder at ”uddanne” kunder til at have en præference for virksomheden og dens produkter. Og det er netop hvad Content Marketing kan – opbygge kunderelationer og sørge for, at når kunderne er klar til at købe, så er det dine produkter og din virksomhed, de foretrækker. Modtagerorienteret indhold Vi har besøgt Strup & Strup – Danmarks første Brand Journalism bureau, for at få styr på begreberne. Der hersker nemlig lidt forvirring omkring, hvad Content Marketing egentlig dækker over, og hvordan man i praksis bærer sig ad med at føre det ud i livet. Er det i virkeligheden ikke bare et andet ord, for alt det, du plejer at gøre – altså sende pressemeddelelser ud, dele opslag på din facebookside, sende et nyhedsbrev ud af og til o.s.v.?

”Ikke helt”, siger Jeannette Refstrup – den ene halvdel af Strup & Strup. Content Marketing adskiller sig fra alt andet på et vigtigt punkt: Det er modtagerorienteret! Du skal tage udgangspunkt i, hvad dine modtagere er interesseret i at høre – ikke hvad du gerne vil fortælle. ”Man kan også sige, at Content Marketing handler om at tiltrække leads – altså pull i stedet for push”, indskyder Gitte Glibstrup. Folk skal have lyst til at følge dig, fordi du giver dem noget brugbart indhold. Det er en langsigtet strategi, som du ikke kan se effekten af her og nu. Ved at dele gavmildt ud af din viden bygger du tillid og relationer til din målgruppe – set over tid. På sin vis er det her med at skabe godt indhold, som modtageren er interesseret i at læse, se eller høre – ikke noget nyt. Det er barnelærdom for enhver journalist – og i enhver medievirksomhed er det en selvfølgelighed. Vi har begge en journalistisk baggrund, så for os har det været helt naturligt at tage Contenttanken til os. Som journalist er man hele tiden på jagt efter den gode historie, og vi er trænet i at finde den vinkel, som interesserer modtageren. Men det er en ny virkelighed ude i virksomhederne systematisk at skulle

CONTENT MARKETING

TE MA

”føde” en nyhedsstrøm, der kan fastholde en trofast skare. Hvor finder du de gode historier, der fanger interessen og sætter sig fast – og hvordan finder du ressourcer til at løse opgaven? Begrebet Content Marketing er for mange en lidt flyvsk, uhåndterlig størrelse, påpeger Gitte. Det bliver uoverskueligt og svært inden man overhovedet er kommet i gang, og så er der en tendens til, at man vælger at gøre, som man plejer. ”Hvis nu du prøver at se din virksomhed som et medie – så er der pludselig nogen ting, der falder på plads. Det er i hvert fald vores erfaring, at det billede får tingene ned i et perspektiv, der er til at arbejde med”, fortæller Jeannette. Der ligger implicit nogle opgaver og roller i redaktionstankegangen, som hjælper virksomhederne med at få systematiseret arbejdet med at producere og distribuere de gode historier. Den her tilgang til Content Marketing har sit eget navn – Brand Journalism. Brand Journalism hjælper dig til at sætte rammer og systematisere produktionen af indhold, uanset om du er alene eller I er flere på redaktionen – og uanset hvor mange timer, der er til rådighed pr. uge. Det kan skaleres så det passer til din virksomheds ressourcer.

Brand Journalism i praksis

– Sådan får du styr på nyhedsstrømmen 1. Hvem er din målgruppe?

Du skal være helt skarp på, hvem det er, du skal have i tale og hvad formålet er med dit content. Skal du sælge, brande, positionere eller tiltrække nye medarbejdere? 2. Hvilket medie er du?

Er du kirkebladet, Børsen, det nørdede fagblad eller et dameblad? Når mediet er på plads, bliver det nemmere at beslutte hvilke sektioner, der skal med. Du ved jo godt, at Berlingske og Politiken ikke ligner hinanden. Så hvem er du? Vælg 5 stofområder, som set henover et år, går igen som en rød tråd i dit indhold. Vælg 3 værdier, som skal afspejles i dine indlæg og historier. 3. Vælg de rigtige platforme

Sociale medier og online platforme giver ubegrænsede muligheder for at publicere indhold. Prioriter og sorter. Det er ikke sikkert, at du skal være på Facebook. Se på, hvor din målgruppe færdes – altså, hvor er det oplagt at distribuere din viden og dine historier?

T E MA

4. Find de gode historier, der interesserer din målgruppe

Vær nysgerrig på din egen virksomhed. Nogen gange er de ting, du synes er selvsagt og unødvendigt at nævne netop dét, der interesserer din målgruppe: Lyt til hvad gæster og kunder interesserer sig for, når de besøger din virksomhed. Brug søgeordsanalyser til at finde de emner, der optager folk. Er det nogen af de spørgsmål, du skal besvare? Brug selvindsigt og intuition – hvad ville du underholde med til et selskab? 5. Redaktion

Sæt tid af til at holde et ugentligt redaktionsmøde. På redaktionsmødet evalueres og planlægges indhold. Er der aktuelle historier man kan følge slipstrømmen på, skal der følges op på kunders reaktioner på sidste uges indhold o.s.v.. Rollefordeling

Er I flere, er det særlig vigtigt at få koordineret hvem, der har ansvaret for de forskellige opgaver. Sæt tid af til at producere indhold

Har du kun 2 timer tirsdag formiddag, så brug tiden dér på at producere nyhedsbrevet, billederne, videoen eller hvad det nu måtte være. Indhold kan sagtens genbruges på flere kanaler – det skal blot versioneres, så det passer til platformen.

C O N T E NT M A RKE TING

Planlæg distribution

Hvornår skal de forskellige historier ”udgives” – hvornår skal nyhedsbrevet sendes, hvornår skal facebookopdateringer publiceres, og hvornår skal der nyt indlæg på bloggen? I praksis kan mange af opgaverne planlægges og automatiseres på forhånd, så du ikke behøver at bruge tid i løbet af ugen. Overhold deadlines

Avisen udkommer hver dag, radioavisen udkommer hver dag. Tag udgiverrollen på dig og overhold de deadlines, du har sat. Det giver en god arbejdsrytme, så du ikke taber pusten efter et stykke tid. Hvad er godt Content? Vi hjælper mange forskellige virksomheder med at få startet deres Contentstrategi op og føre den ud i praksis – og kriteriet er altid det samme: Indholdet skal have værdi for modtageren, hvad enten de vælger at købe noget af dig eller ej. Det skal underholde, oplyse, uddanne, rådgive eller lignende. Tanken er selvfølgelig, at det på sigt er med til at knytte relationer til dine potentielle kunder eller positionere din virksomhed. I produktionsvirksomheden kan indgangsvinklen være at klæde sine kunder på, til at bruge de leverede produkter rigtigt. En af vores kunder er limproducent. Lim har meget forskel-

lige egenskaber og det kan fx stoppe en produktionslinie, hvis det er den forkerte lim, der er blevet anvendt. Derfor har det stor værdi for kunderne, når limproducenten sender en e-guide ud, der meget præcist beskriver i hvilke situationer man bruger hvilken type lim. For en nystartet virksomhed er det interessant at undgå de mest oplagte fejl på sin hjemmeside. Derfor valgte vi i forbindelse med Iværksætterugen at sende en pressemeddelelse ud med overskriften ”5 typiske fejl iværksætteren begår på sin hjemmeside – og her er løsningen på, hvordan du undgår dem.” Den nyhed blev delt mange gange og nåede langt ud. En pressemeddelelse er i udgangspunktet ikke det samme som Content Marketing, men det her er alligevel et godt eksempel på indhold, som har værdi og aktualitet for målgruppen og derfor bliver delt. Det handler om at se ”bagom” sit produkt. Hvad er det for nogen egenskaber, der har værdi ude hos slutbrugeren? Den nye udgiverrolle giver anledning til sceneangst for en del virksomhedsejere. Eksponeringsmulighederne er enorme, og det føles uvant. Vores råd er – tag scenen.

FAKTA Gitte Glibstrup og Jeannette Refstrup er partnere i kommunikationsbureauet Strup & Strup. Strup & Strup arbejder med Brand Journalism, Content Marketing og Public Relations for en række offentlige og private kunder i Danmark og Norden. strupkommunikation.dk Twitter: StrupStrup facebook.com/strupkommunikation

Produktion af nordmannsgran til videresalg og eksport Entreprenørarbejde

WWW.BRANDMOSE.DK | BØNFELTVEJ 14 | 9510 ARDEN | +45 61 26 48 75

T E MA

C O N T E NT M A RKE TING

Sådan undgår du, at idéerne slipper op AF: BIRGITTE SCHJØDTE | FOTOGRAF: OLE JAKOBSEN, DEN UTRADITIONELLE

Der skal mange idéer til at generere én enkelt god idé. Altså skal der adskillige idéer til for at producere mange gode idéer. Det er et simpelt regnestykke. Hele contenttanken baserer sig på en stadig strøm af godt indhold med værdi for modtageren. Det skal helst lige tvistes lidt, så det får en ny vinkel – ellers fortaber det sig i en syndflod af informationer og viden. Der skal gode idéer til. Rigtigt mange gode idéer. Kan man sætte turbo på, så de gode idéer står i kø, når man skal bruge dem? ”Ja!” siger Jesper Hejlesen – idémager og direktør i Ideawise, som netop hjælper virksomheder med at speede op for innovation og idéudvikling. Find din egen Tolstoj ”Når folk beder mig, om et hurtigt råd, til at få en god idé bliver de så slukørede, når jeg siger: læs en bog af Tolstoj og løb en tur”, siger Jesper og slår en høj latter op. Nej, i virkeligheden handler det om at finde sine muser. Shakespeare havde sine muser. Det samme havde Edison. Der findes mange myter om, hvordan geniale mennesker får gode idéer. Svaret er ganske enkelt, at både Shakespeare og Edison var bevidste om, hvornår de gode idéer opstod,

og de havde deres inspirationskilder. Vil du gerne være god til at få gode idéer, så er første skridt at blive bevidst om, hvilke situationer, der udløser de gode idéer for dig. Jeg tænker fx fantastisk, når jeg kører bil. Det var jeg ikke selv klar over til at begynde med, men i dag er det noget, jeg bruger bevidst. Tilbage i 2007 arbejdede jeg som marketingschef på Bilbasen. Jeg pendlede hver morgen i bil fra Aalborg til Aarhus – og netop dér, opdagede min chef, var jeg super kreativ. Det blev til en vane, at han ringede og præsenterede et problem, når jeg kørte hjemmefra og inden jeg nåede Aarhus, var jeg klar med en idé til at løse problemet. Det var på en af de køreture, at Årets Brugtbil blev til. Her 9 år efter holder idéen stadig. En jury af brugtbilsjournalister og tekniske eksperter udvælger de 10 bedste køb blandt årets 100 mest solgte brugtbiler, hvorefter kåring af vinderen lægges ud til afstemning blandt Bilbasens brugere. Det er en simpel idé, der har stor værdi og interesse for mange mennesker – og det giver en masse omtale til Bilbasen på et meget minimalt budget. Den idé er netop resultatet af, at ved at blive bevidst om, hvornår de gode

CONTENT MARKETING

TE MA

idéer opstår, kan man systematisere sin idéudvikling. Når du skal finde inspiration, så tving også din hjerne til at tænke i andre baner. Gør noget andet end det du plejer, noget der er svært. Det er her Tolstoj kommer ind i billedet. Tolstoj er svært tilgængelig, og det er netop pointen. Når du tvinger neuronerne i din hjerne til at løbe i en anden retning, opstår de gode idéer. Og eftersom russiske forfatterskaber ikke interesserer flertallet, er der en stor sandsynlighed for, at de idéer og problemløsninger, du kommer op med, ikke ligner konkurrenternes. Hvor finder man ellers inspirationen til at komme op med bedre idéer end konkurrenterne? Ikke ved at gøre det samme som alle andre, der deler samme verdensbillede som dig – ikke ved at læse de samme blogs, følge de samme på Twitter, tage på de samme kurser og deltage i de samme netværksgrupper som konkurrenten. Og her rammer vi én af Jespers kæpheste, som er meget relevant i disse tider. Vi vil alle gerne være interessante. Men for at være interessant skal man være interesseret. Det vil sige, du skal kigge ud af vinduet og være nysgerrig på andet end det, du plejer. Så bliver du interessant. Og du får idéer, der ikke ligner de andres, fordi du har fået andre input.

Find nogen at løse problemer for Idéer udspringer af problemer, så der skal du starte. Har du ikke noget problem at løse, så sørg for at finde det. Ret blikket mod de steder, hvor folk giver udtryk for problemer. Tag nu fx brok og folk med kæpheste. Begge dele er en glimrende kilde til inspiration, når du skal komme op med en idé. Brok er basalt set udtryk for, at nogen oplever en situation, som ikke-optimal. Hvis der er nok, der oplever samme problem og du kan komme op med en løsning andre ikke havde tænkt på, så er du rimeligt godt kørende… Kæpheste er en særlig avanceret form for brok. I modsætning til andre kategorier af brok udspringer de af passion. Kan du løse deres problemer eller vinde deres sympati med en god idé, så har du en trofast fan. Så lyt til folk med kæpheste! Håndværket idémageri Jeg tror på, at man ved at øve sig, kan blive dygtig(ere) til at få idéer – lidt ligesom man kan lære at spille på klaver. Det handler både om at finde sin egen måde at gøre det på, bruge nogen af de metoder, der findes for at lære håndværket – og øve sig igen og igen. Start fx med at slå noget ihjel. Tag dit produkt og split det til atomer. Bagef-

ter vender du alt det, der før gjorde dit produkt til verdens dårligste, til verdens bedste. En anden af mine favoritdiscipliner er at sætte mig i en historisk persons sted. Det skal være en person, man har et vis kendskab til. Øvelsen her er at leve sig ind i en anden persons tanker og syn på at løse et konkret problem – What would Jesus do? Du kan også tage et helt almindeligt produkt og fjerne alt det, du normalt vil forbinde det med, som en selvfølgelighed. Hvordan sælger du fx cykler uden hjul. Vi er tilbage til Tolstoj. Du skal distrahere din hjerne og tvinge tankerne et andet sted hen, så kommer idéerne. Jeg får utroligt mange idéer hele tiden. Det er langt fra dem alle sammen, der bliver til noget. Nogen af dem kan endda også kategoriseres som en anelse flyvske. Og her er endnu en central ting, man skal huske, hvis idéer skal løftes fra kun at være en idé, til faktisk også at være en god idé. Du skal finde nogen at sparre med. Det er i den proces de gode idéer opstår. En god idé er intet værd, hvis man selv er den eneste, der kender til den, så du skal have modet til at komme ud med dine idéer.

FAKTA Jesper Hejlesen, direktør i Ideawise og concept redaktør på onlinemagasinet Spacey. Ideawise er en moderne rådgivningsog konsulentvirksomhed, der har fokus på: · kreativitet & innovation · produkt- og forretningsudvikling · eCommerce og markedsføring ideawise.dk spacey.dk

Til dig, der har travlt med at drive virksomhed Få genveje til succes sendt med posten G2M magasin giver dig virksomheder og eksperters hands-on idéer, til at få teori til at fungere i praksis. Artikler og interviews for dig, der er på jagt efter hurtigt indblik og overblik. Send spørgsmål og få hurtige svar Del din ekspertise og lær af andres erfaringer på Gate2more.dk. Brug tiden rigtigt Find relevante virksomheder i dit nærområde. OPRET PLUS ABONNEMENT PÅ GATE2MORE.DK

For mindre end 3 kr om dagen får du: 4 x G2M magasin pr.år 4 x medlemsannoncer i G2M Salgsprofil på Gate2more.dk Online netværk

QR code generated on http://qrcode.littleidiot.be

Hvis 5 ansatte, 5 mio. kr. i omsætning på 5 år lyder som en realistisk plan for din virksomhed, har du mulighed for at komme i luften som en del af Vækst Iværksætter Programmet (ViP). Tag kontakt til dit lokale erhvervskontor på telefon 70 15 16 18.

T E MA

C O N T E NT M A RKE TING

Få styr på din indholdsstrøm AF: BIRGITTE SCHJØDTE | FOTO OG PLAKAT: DANMARKS MEDIE- OG JOURNALISTHØJSKOLE

Hvordan forholder man sig som virksomhed til udgiverrollen? Lars Kabel fra Danmarks Medie- og Journalisthøjskole er aktuel med en rapport, der tager netop det emne op. I takt med at virksomheder skal begå sig på stadigt flere platforme – samtidigt, spiller håndtering af indhold en voksende rolle. Det er nemlig ikke nødvendigvis dem, der er bedst til at fortælle historier, der når i gennem modtagerens filter. Det er dem, der formår at få organiseret sit indhold i et flow og forstår at give historierne deres eget liv. Ved at strukturere processen med at publicere og producere indhold bliver det nemmere at bevare overblikket, så man vedholdende kan fodre sin nyhedsstrøm.

på et sølvfad. Det gode indhold er det, der kalder på reaktioner og bliver delt – fx lægger op til debat og samtale, stiller åbne spørgsmål eller underholder. På den måde får historier sit eget liv. Den virale proces er uforudsigelig, og for mange føles det uvant og opleves som kaotisk, fordi man ikke helt har styring på, hvor historierne ender. Følg med i samtalerne, følg historierne og indgå i dialog, hvor det kræves, pust nyt liv i tråden – træk brugerinput ud til at producere nyt værdiskabende indhold. Det er det flow, det er vigtigt at få etableret. Der er en tendens til, at man hovedløst fokuserer på digitale medier, men når man skal bryde ”støjmuren” handler det mere om at finde den rigtige kombination af både online og offline medier.

Det er ikke tanken, at man skal producere forskellige historier til hver platform. I stedet skal der rettes fokus mod versionering af den enkelte historie til de forskellige platforme, for at give den ene historie maksimal eksponering og værdi. Det har altid været væsentligt for virksomheder at komme ud med deres budskaber, men et vigtigt mål for kommunikationen i dag er at knytte relationer gennem brugerinvolvering og interaktion. Det skal ikke nødvendigvis være færdige historier serveret

FAKTA Lars Kabel, lektor og medieforsker på Danmarks Medie- og Journalisthøjskole. Forlæser og oplægsholder. Aktuel med rapport om Media Flow – indhold og indholdsstrømme. dmjx.dk

Markedsføring i dag er helt ude i skoven AF: BIRGITTE SCHJØDTE | FOTOGRAF: OLE JAKOBSEN, DEN UTRADITIONELLE

”Når hele familien besøger Randers Regnskov venter der sjove og finurlige oplevelser. Dyr er uforudsigelige – og det er netop det vores gæster elsker”, fortæller Tina De Linde – souschef i regnskoven. En stor del af gæsterne er faktisk gengangere – det er besøgende fra nærområdet, der bruger regnskoven som et befriende pusterum, hvor det ene besøg sjældent ligner det andet. Sådan har det være siden regnskoven åbnede tilbage i 1996 – men noget er forandret. Den måde vi når ud til publikum på har ændret sig markant. For bare 10 år siden ville en pressemeddelelse, en annonce eller et TV spot være en sikker garanti for, at vi blev set og lagt mærke til. Sådan er det ikke længere. Gæsterne finder os via andre kanaler og der skal nogen andre ting end traditionel markedsføring til, for at få dem til at komme.

Som virksomhed kan det være lidt en udfordring at navigere i den virkelighed. Ligesom med dyrene er gæsternes adfærd også blevet lidt uforudsigelig. Men det er nu en udfordring vi har valgt at tage op, griner Tina. Vi skal røre ved folks følelser Først og fremmest tror jeg, at det er vigtigt at holde hovedet koldt. Det er umuligt at sætte ressourcer af til at følge enhver strømning i tiden. Derfor har vi udset os nogle få fokusområder, hvor vi så til gengæld bruger en masse energi. Vores primære målgruppe er familier, der dybest set gerne vil have en dejlig oplevelse sammen. Nu er der mange måder man kan vælge at tilbringe en lørdag formiddag på som familie – ud over et besøg i Randers Regnskov. Derfor skal vi være gode til at finde plads i folks bevidsthed.

T E MA

Det er en langsigtet strategi, som både handler om at bekræfte gæster, der har været her – i deres gode oplevelse, så de kommer igen – og samtidig skal vi give nye gæster lyst til at besøge os. Her har Facebook vist sig at være en platform, der fungerer rigtig godt. Dels er det et fantastisk sted for vores gæster at dele deres gode og sjove oplevelser – det smitter positivt af på os. Men derudover giver det os indsigt i, hvad det er, der optager folk – og det er af og til noget helt andet, end det vi forventer. Vi vil fx gerne fortælle en helt masse, om alt det vi gør for at bevare regnskoven, vores nære tilknytning til en indianerstamme i Ecuador og arbejdet med at sikre biodiversitet. Men det er ikke det, der brænder sig fast på nethinden hos flertallet. Det kan vi se på de reaktioner vi får, når der postes historier og opslag. Det, der får allerstørst opmærksomhed er, når vi kan overraske eller ramme følelser, man kan identificere sig med – eller hvor man gyser lidt og tænker – godt det ikke var mig! Som historien om en af gæsternes bamser, der blev bortført af hornuglen Jack under et af Regnskovens Natur Talentshows. En skrækkelig historie, der heldigvis endte lykkeligt. Et andet eksempel var opfordringen til at dele sin mest uhyggelige eller mest ulækre oplevelse i Randers Regnskov.

C O N T E NT M A RKE TING

De historier og reaktioner vi fik, tegnede et overraskende billede af, hvad det er for oplevelser, der rører folk. Det er vigtigt at blive mindet på, så vi har faktisk taget en del af de kommentarer, vi fik og har hængt dem op på vores opslagstavle. Det inspirerer os, når vi skal finde nye idéer til godt indhold. Ingen grund til at starte helt forfra Alt ”det andet”, som er en vigtig del af Randers Regnskovs identitet – gemmer vi til vores hjemmeside, hvor man kan fordybe sig i viden om dyr, planter og mennesker i regnskoven. Det holder vi fast i. Men også her, arbejder vi på nye indgangsvinkler, der kan holde gæsterne til og inspirere til et besøg i regnskoven. Et eksempel er Jungleprofessorens notesbog: Noter om næsvise næsebjørnes hærgen i professorens hytte. Her er sjove optegnelser og skitser af de forskellige dyr han møder i regnskoven sammen med små anekdoter. Det er et underholdende indslag på hjemmesiden, som især børn kan have glæde af – også selvom familien ikke lige har planlagt at besøge regnskoven. Det er historier fortalt i børnehøjde. Når familien besøger Randers Regnskov kan børnene rent faktisk lægge vejen forbi professorens hytte. Han er der sjovt nok aldrig, men det er kun med til at give universet sit magiske præg. Til

gengæld kan små og store gå i Jungleprofessorens fodspor og iagttage dyrelivet i regnskoven med helt nye øjne. Professorens hytte og notesbog er et enkelt eksempel på, at samspillet mellem oplevelse og formidling på forskellige platforme er med til at give et besøg i regnskoven et ekstra lag. Og det er her vi kan se muligheder. Det er et af de steder, hvor vi med relativt få midler kan knytte gæsterne til os og på sigt trække flere til. Vi har kun lige kradset i overfladen, når det drejer sig om at udnytte de mange spændende muligheder vi nu har fået, for at komme helt tæt på publikum – også uden for åbningstid. Næste skridt bliver at tage nye platforme ind og koordinere det med vores øvrige markedsføringsaktiviteter, så vi når ud til et endnu større publikum.

FAKTA Randers Regnskov - Tropisk Zoo. Gå på opdagelse i troperne og kom helt tæt på dyrene fra 3 kontinenter. I Randers Regnskov finder du ca. 250 dyrearter Randers Regnskov har sin egen naturfond, som arbejder for bevarelse af biodiversitet både i Danmark og i verdens regnskove. Randers Regnskov blev åbnet i 1996, og har ca. 300.000 besøgende om året. Ca. halvdelen af de 250 dyrearter lever frit i de tre kupler. Randers Regnskov har om sommeren en slangegård med fritlevende slanger. regnskoven.dk facebook.com/randersregnskov

T E MA

C O N T E NT M A RKE TING

Få styr på dit kærlighedsliv hjemme bag skærmen AF: BIRGITTE SCHJØDTE | FOTO: MAJ WISMANN

Vi er en nation af gør det selv folk – lad os bare se det i øjnene. Og intet projekt er for stort. Du kan sidde i en sen nattetime og Google dig til alt fra at bygge en ny carport til et lykkeligere liv. Vi finder i stadig stigende grad løsningerne på nettet og det tog Maj Wismann konsekvensen af, da hun i 2013 vinkede farvel til det sidste par i sin sexolog- og parterapipraksis. I dag hjælper hun i stedet klienter på websexolog.dk. Klienter er egentlig et forkert udtryk, for i virkeligheden øser

Maj gratis ud af sine erfaringer som sexolog og parterapeut – og konsultationer downloades som online kurser, workshops og podcasts. Få sexlysten tilbage – og behold den resten af livet. Det er bare en af titlerne på Majs online kurser. Det er ingen overdrivelse at kalde det en bestseller. For mange par er det en gave sendt fra himlen at kunne skifte terapeuten ud med et online kursus.

CONTENT MARKETING

TE MA

Fra skolelærer til sexolog Det var en pludselig indskydelse, der bestemte, at Maj blev sexolog. Oprindeligt er hun uddannet skolelærer, men i 2000 fik hun lyst til at prøve kræfter med noget andet – og valget faldt på parterapeut og sexolog. Godt indhold er vigtigt – det opdagede Maj ret hurtigt. Da hun i 2006 åbnede egen praksis, var der ikke mange sexologer i Danmark med en hjemmeside, så alene på grund af den, fik hun selv som nystartet en del henvendelser fra journalister, der gerne ville høre en eksperts meninger og gode råd om kærlighed. Allerede dengang gjorde jeg meget ud af mine svar og sørgede for, at det ikke blev til en ophøjet snak, som ingen kunne forholde sig til. Det er vigtigt for mig, at de råd jeg kommer med, faktisk er noget man kan bruge i praksis, så lange teoretiske udredninger er ikke min stil. Det betød med tiden, at jeg blev tilbudt at blive brevkasseredaktør på flere blade – bl.a. Sex og Samliv, Psykologi og Woman. Det gav min praksis et vigtigt boost at blive blåstemplet som ekspert. Det tager tid at opbygge et renommé – og som sexolog og parterapeut er det måske endnu vigtigere end ellers at få skabt den tillid, der skal til, for at folk tør komme. Ved at dele ud af min viden på de her forskellige platforme nåede jeg ud til rigtigt mange med in-

teresse i det, jeg kunne hjælpe med. Og samtidig fik jeg vist en bid af, det jeg kan. Digitale eksperimenter Det kan lyde selvmodsigende at lukke noget, der er en succes. Da Maj lukkede døren til klinikken i 2013, var der en ventetid på et halvt år. Det gjorde jeg nu heller ikke, jeg lukkede bare op for en ny og endnu større succes. Jeg lyttede til, hvad kunderne efterspurgte – og på det her tidspunkt var det lykkedes mig at gøre mig selv overflødig. Alle redskaber lå på min hjemmeside. I 2010 begyndte jeg nemlig at eksperimentere med forskellige digitale produkter. Når man skar ind til benet, var det ofte de samme problemer, der gik igen – både i brevkasserne og i min praksis. Hvorfor ikke løse det ved at servere en løsning, man kunne få med posten, tænkte jeg. Jeg fik en radiojournalist til at lave en række interviews med mig, om nogle af de problemstillinger, jeg typisk mødte – og hvordan man løser dem. Planen var at sælge cd’erne på min hjemmeside. Jeg var overbevist om, at det var en sikker succes. Desværre skete der ikke rigtigt noget – jeg solgte ikke én. I stedet begyndte jeg at forære dem til de par, der kom i min praksis – så de kunne arbejde videre derhjemme. Det

gav en fantastisk god respons. Lydoptagelser og interviews lægger sig meget tæt op af en egentlig konsultation, så det fungerede godt. Det blev starten på flere podcasts og i stedet for kun at forære dem til de par, der kom hos mig, begyndte jeg også at tilbyde, at de kunne downloades gratis på min hjemmeside mod at blive skrevet på listen til mit nyhedsbrev. Nyhedsbrevet bruger jeg blandt andet til at dele brevkassespørgsmål og linke til mine svar. På den måde serverer jeg en masse relevant og interessant indhold for mine læsere, og jeg trækker trafik til min hjemmeside. I dag har mere end 30.000 downloadet Majs gratis online kurser, så den strategi viste sig at være rigtig. De mange gratis downloads betyder nemlig også kunder i shoppen og medlemmer til KlubKærlighed. Virkeligheden i dag ser noget anderledes ud end den gjorde, da jeg startede min praksis op, og det har jeg tilpasset min forretning efter. Rigtigt mange mennesker søger gør-det-selv løsninger på nettet – også når det handler om deres sex- og kærlighedsliv. De søger efter en hurtigere, mere anonym og uforpligtende vej end et terapiforløb. For det første er det for mange grænseoverskridende, at skulle sidde ansigt til ansigt med en terapeut og fortælle om manglende sexlyst, utroskab eller jalousi. For det andet kan det være svært at passe terapi ind i en travl hverdag. Om du lytter til en podcast, om fx at undgå skænderier, mens du løber en tur eller hjemme i stuen sammen med kæresten – det er underordnet. Den fleksibilitet sætter mange stor pris på. Man kan selvfølgelig ikke leve af at forære det hele væk. Du skal finde den rigtige balance mellem ”hurtige” gratis her og nu løsninger, – mens de mere dybdegående redskaber og kurser skal købes. Men der sker noget psykologisk, når du får muligheden for risikofrit og gratis at prøve af, om det er tom snak, eller om det faktisk er noget, der virker i praksis. Så er skridtet til at købe et kursus ikke så stort. Jeg arbejder benhårdt og målrettet på at trække trafik til mit site, og det er selvfølgelig medvirkende til, at jeg har stor succes. Men det allervigtigste er indholdet! Jeg bruger meget tid på at producere kvalitativt indhold til alle mine digitale produkter – men jeg skal kun bruge tiden én gang.

FAKTA Maj Wismann er direktrise og online kærlighedsekspert på websexolog.dk, som er Danmarks største site for kærlighed og parforhold. Brevkasse, online kurser og podcasts, der hjælper dig med at få styr på dit kærlighedsliv. I dag hjælper Maj også virksomheder med at få samme succes med online markedsføring og digitale produkter på Onlinebiz. websexolog.dk facebook.com/majwismann.dk websexolog.dk/category/brevkassen

CONTENT MARKETING

TE MA

Et møde mellem fortid og nutid AF: BIRGITTE SCHJØDTE | FOTOGRAF: OLE JAKOBSEN, DEN UTRADITIONELLE

Selv på en diset og grå regnvejrsdag tager det nye Moesgaard Museum sig storslået ud. Majestætisk mejslet ind i det bakkede landskab. Det er intet mindre end betagende. Indenfor åbner sig lag for lag et sanseligt og spændende univers, der ligger milevidt fra de støvede glasmontrer man ellers forbinder et museumsbesøg med. ”Det er netop samspillet mellem kultur, natur og arkitektur, der gør det nye museum til en helt særlig oplevelse for vores besøgende”, fortæller Bodil Jensen – kommunikations- og markedsføringschef på Moesgaard. Vi har haft en ambition om at formidle kulturhistorie på en ny visuel og sanselig måde. I stedet for kun at have beskuerens rolle, inviterer vi vores gæster til at leve sig ind i det univers, der ligger bag de udstillede genstande. Det giver en helt anden oplevelse, der sætter sig i bevidstheden. Samtidigt gør arkitekturen bygningen til et udflugtsmål i sig selv og det er også, hvad vi lægger op til. Vi vil gerne have, at folk bruger stedet – holder picnic eller kælker på taget med udsigt til Aarhus bugten og det smukke landskab, spiser frokost i caféen, også selvom man ikke besøger udstillingen. Vi vil gerne have

en plads i folks bevidsthed, der knytter sig til meget mere end et museumsbesøg. Vær generøs med de gode historier Det er få måneder siden vi slog dørene op for publikum, men arbejdet med at fortælle om den nye udgave af Moesgaard Museum har været i gang længe. Der er i Aarhusområdet en stor kærlighed og et kendskab til stedet. Vi er blevet vist stor lokal interesse under byggeriet. Mange af gæsterne, der i løbet af de 2 år byggeriet har varet – har besøgt det gamle Moesgaard, har spurgt ind til – hvad sker der, hvor langt er I, hvornår åbner I o.s.v. Den kærlige interesse har vi kvitteret for ved løbende at dele historier, om alt det, der er gået forud for åbningen. Vi har ladet folk kigge med bag kulisserne i den store spændende proces det er at opbygge et museum og udstillinger af denne kaliber. På Instagram har man i billeder kunnet følge arbejdet på nærmeste hold og sætte ansigt på nogle af de mennesker, der har været med til at skabe de fantastiske rammer. På Facebook og på en midlertidig hjemmeside har man under byggeriet kunnet læse om udviklingen. Samtidig har vi løbende inviteret folk indenfor, så de

T E MA

på allernærmeste hold har kunnet følge med. Udstillingens formidling er meget visuel, så det er klart noget, vi tænker med ind i måden, vi deler indhold på. Jeg er meget bevidst om, hvilke medier og platforme, der passer til hvilke fortællinger. Og ligesom udstillingen fortæller om historien og livet bag genstandene, fortæller jeg om livet bag udstillingen. Min allervigtigste drivkraft er min egen nysgerrighed. I et hus, som det her gemmer der sig mange spændende historier. Kunsten er at finde dem, der ikke har været fortalt før. Det er fx et imponerende syn, når et lastvognstog fragter 8-9 meter høje Bisj-pæle1 til museet – i ét stykke. Det er også fascinerende at se en scenograf stå og håndmale bronzestænk på hele indersiden af en kæmpe gravhøj i størrelsesforholdet 1:1. Det er en sjov tanke, at når en del af den første kinesiske kejsers legendariske teracotta hær om kort tid fragtes til Danmark, for at blive

C O N T E NT M A RKE TING

udstillet på Moesgaard kommer de i 2 forskellige fly nøjagtigt som Kongehuset, når de er ude og rejse. Det er de historier, der er sjove at bringe – overraskende vinkler, der går bag om vores ”produkt”. Det er som regel også dem, der får størst opmærksomhed. Det er dem folk engagerer sig i og har lyst til at dele – og det er også de historier pressen har lyst til at tage op og fortælle. Når man skal prioritere, hvor man skal lægge sin energi, tror jeg, at det er vigtigt at se på de ressourcer, man har i sin virksomhed. Det er ikke sikkert, at man behøver at kigge så langt, når man skal finde autentiske måder at fortælle virksomhedens historier på. Her i huset er det fx en af vagterne – en passioneret fotograf, der tager stemningsbilleder af bygningerne og lægger på vores Instagramside. Det er billeder, der fanger essensen af stedets ånd, og det er med til at pirre folks nysgerrighed og lyst til at opleve stedet, selvom der ikke står mange ord om selve udstillingen.

CONTENT MARKETING

TE MA

Sæt rammer, der passer til nutiden Vores mål er at engagere publikum. Vi vil gerne give folk følelsen af, at det er deres sted. Derfor tænker vi meget over, hvordan vi kan underbygge og forstærke gæsternes oplevelser uanset, hvilket udgangspunkt de har – også når det handler om at inddrage sociale medier. På Moesgaard Museum er det fx helt legalt at opleve udstillingerne gennem mobiltelefonens kameralinse. Selfies og behovet for at dele øjebliksbilleder med andre, mens det sker – er en del af tiden – og det gør ikke oplevelsen mindre værd, tværtimod. Et de centrale steder i huset er evolutions- og oprindelsestrappen. Den

forbinder fortid og nutid. Her kan du stå ansigt til ansigt med dine forfædre. Der er en livlig trafik på trappen i løbet af dagen, og jeg synes, at det er et meget godt billede på hele essensen. Når man står og betragter livet på trappen, så ser man børn, unge, ældre – alle typer mennesker på vej fra fortid til nutid eller omvendt. Familier, der tager fælles foto sammen med Lucy2 – rekonstruktion af menneskearten Australopithecus – unge, der tager selfies sammen med Stephen Hawking – kendt fysiskprofessor o.s.v. Hele det sceneri gør dig som gæst til en del af udstillingen. Du bliver medskaber. Vi vil gerne hjælpe gæsterne med at dele den oplevelse. Fx planlægger vi at hænge en stor projektorskærm op i

foyeren, så man kan uploade og se sine Instagrambilleder med det samme – og dele sin unikke museumsoplevelse med andre. Der er mange gode billeder og historier i Moesgaard, og det appellerer til alt fra Instawalkere til cykelløb på taget. De her meget forskelligartede ”events” som vi lukker dørene op for, er med til at sætte billeder og ord på Moesgaard, som vi ikke kunne have udtrykt bedre selv.

FAKTA Moesgaard Museum - Arkæologiske og etnografiske udstillinger, hvor du kan leve dig ind i kulturhistorie på en helt ny måde. Udstillingen er designet og opbygget af museets egne arkæologer, etnografer, arkitekter, interaktionsdesignere, scenografer, lyd-, lys- og filmfolk. Det nye museum åbnede 11.10.2014. D. 31.12.2014 havde besøgstallet nået 95.000. Det gamle Moesgaard huser i dag administration, forskning og undervisning.

Bisj-pælene rejses som en hyldest til forfædrene og er fra Papua Ny Guinea. Lucy er en rekonstruktion af en menneskeart, Australopithecus, der levede for 3,2 mio. år siden. Rekonstruktionen er baseret på et fossilfund fra Etiopien. 1)

moesgaardmuseum.dk facebook.com/MoesgaardMuseum instagram.com/moesgaardmuseum

T E MA

C O N T E NT M A RKE TING

Rengøringsvanvid AF: BIRGITTE SCHJØDTE | FOTOGRAF: OLE JAKOBSEN, DEN UTRADITIONELLE

Det allervigtigste brændstof, når man skal dele indhold, der engagerer og interesserer, er at man har noget på hjerte. Og så skal der en vis portion mod til. Sådan siger Louise Grønhøj fra Basic Clean. Og hun taler af erfaring. Hun elsker noget, de fleste af os hader – rengøring og rengøringsmidler. Mange af os forbinder rengøring med en sur og kedelig pligt – og det er svært at forestille sig, at noget så uinteressant skulle kunne kaste særlig meget opmærksomhed af sig. Men det kan det – og det er der én god grund til: Louise har virkelig noget på hjerte, når det drejer sig om rengøring. Hun kalder sig selv passioneret rengøringsekspert, og hun har gjort små korte videoer med rengøringsfif til sit varemærke. De videoer har på bare 3 år fået 500.000 visninger på YouTube, mere end 21.000 følger Louise på Facebook – og hendes rengøringsmidler går som varmt brød. Rengøring med et tvist ”Jeg tænkte ved mig selv – folk hader rengøring og de hader, når man prøver at trække et salg ned over hovedet på dem. Derfor valgte jeg lige at give det et andet tvist. Folk hader rengøring, men de kan jo godt lide et hjem, der skinner. Det skal bare overstås i en fart.

Jeg har masser af guldkorn og lette genveje, der gør rengøring til en leg, og dem deler jeg på mine videoer. Selvfølgelig kan man godt se, at jeg bruger nogle af mine egne produkter på videoerne, men det er slet ikke det, der er det vigtige. Jeg fokuserer på, at du skal mærke, at jeg oprigtigt brænder for at hjælpe dig. Det tror jeg er vigtigt. Giv det, du har på hjerte, det kan folk godt lide. ” Louise skinner om kap med solen, når hun med et smil får alt fra vinduesvask til toiletrens til at ligne en sand fornøjelse. Videoerne optager hun selv, så der skal ikke nødvendigvis et stort budget til, for at det kan lade sig gøre. ”Det kræver også mod at lægge sig selv i det på den her måde og erklære sig som ekspert. Du stiller dig selv til offentligt skue og risikerer at skulle stå på mål for kritik – men, har du modet, så åbner der sig også en verden af muligheder.” At tingene lykkes for Louise nu er resultatet af en stædig tro på sin egen idé, vedholdenhed og en masse (digitale) skibe, der er sat i søen i løbet af de seneste 3 år. Egentlig var det slet ikke planen at sælge rengøringsmidler til private. Jeg ville kun sælge mine produkter til erhvervskunder. Det var det marked, jeg havde erfaring med – og salg til private er alt for besværligt, tænkte jeg.

CONTENT MARKETING

TE MA

Men det gik ærlig talt ikke særlig godt. Det gik slet ikke så hurtigt med salget, som jeg havde forventet. Samtidig begyndte flere og flere private at spørge om ikke lige de kunne købe nogle af mine produkter, så modvilligt besluttede jeg i 2012 at åbne op for salg til private. Salget eksploderede – og i dag er 65% af mine kunder private. Hvor er traﬁkken? Succesen kom selvfølgelig ikke fra den ene dag til den anden. Nogen gange skal man være lidt snild, og det har jeg haft held til hen ad vejen. Jeg var på iværksætterkursus, hvor vi blandt andet snakkede om, hvor vigtigt det er at have sin egen blog. Ja, det er da rigtigt – men, hvad gør man som nystartet med en ny fin hjemmeside og ingen trafik. Hvad kom først hønen eller ægget? Så gik jeg og fik en idé. Hvorfor ikke koble sig på en hjemmeside, der havde trafikken i forvejen? Nogen med samme målgruppe som mig: Idényt! Jeg var og er stor fan af netop det blad. Jeg elsker at sidde og drømme og lægge planer. Deres læsere er typer, der går op i hus og have- et perfekt match. På det her tidspunkt var jeg ikke specielt godt positioneret. Der var ikke mange, der kendte til Louises rengøringsfif, men jeg havde noget på hjerte og modet slog til, så jeg kontaktede redaktionen og skrev, at jeg kunne fod-

re deres læsere med en masse værdifuld viden om rengøring. Den idé gik de med på og lige så stille udviklede tingene sig, for de kunne jo se, at jeg faktisk lavede noget godt indhold. Først ringede de og spurgte, om de også måtte bruge noget af mit indhold i et nyhedsbrev – fantastisk. Så kontaktede de mig og ville gerne have mig til at skrive fast til deres nyhedsbrev. Den skulle jeg lige overveje et øjeblik – det tager jo tid at lave godt indhold – lige indtil jeg hørte, hvor mange læsere nyhedsbrevet havde: 300.000! Det er et råd jeg gerne vil give videre. Hvis man vil være lidt smart, så er det en god idé at koble sig på nogen, der har bid. Hvor er der nogen, man tilbyde noget gratis viden? Den trafik jeg får via Idényts blog og nyhedsbrev er ubetalelig. Selv ikke det flotteste og dyreste annoncebanner kunne give samme effekt. Den digitale verden er vild! Jeg har listet lidt rundt på de digitale platforme og prøvet mig frem. Efterhånden har jeg fundet et mix, der supplerer hinanden rigtig godt, og som er med til at lede trafik til min webshop: YouTube, Facebook, Blog, nyhedsbrev og radio. En Facebookside om rengøringsmidler – den idé fik de fleste til at trække på smilebåndet, da jeg kom på den i 2012. I dag har siden mere end 21.000

følgere. Det er gået lynhurtigt. Dovenskab eller snedighed – det må man selv vurdere, men jeg har sørget for at få tingene til at spille sammen. Jeg har tænkt – hvordan når jeg ud til flest muligt med mindst mulig indsats og størst respons. Det betyder, at de aktiviteter jeg sætter i gang ét sted, dem sørger jeg for også at give liv på de andre platforme. Når jeg fx laver en ny video, så deler jeg på Facebook, mens jeg laver den og når den er uploadet. Jeg laver et nyhedsbrev eller et blogindlæg med samme emne og hele tiden sørger jeg for at henvise og linke mellem de forskellige platforme. Det giver en forstærket effekt hele vejen rundt. Den digitale verden er vild – jeg elsker den!

FAKTA Louise Grønhøj er direktør i Basic Clean og passioneret rengøringsekspert. Hun producerer og sælger sin egen rengøringsserie til privat- og erhvervskunder. Deler rengøringstips på bl.a. Idényts blog og på flere radiokanaler. basicclean.dk louises.blog.idenyt.net youtube.com/basicclean Louise elsker rengøringsmidler: facebook.com/www.basicclean.dk

grafisk design · webdesign · sparring

Produktion af nordmannsgran til videresalg og eksport Entreprenørarbejde

+45 61 26 48 75 B LOGIC 31716312 WWW.B-LOGIC.DK

Brandmose ApS | brandmose.dk | 9510 Arden

Ole O’s rengøring

KONTOR ∙ INDUSTRI ∙ PRODUKTION ∙ DETAIL

23 35 76 13 www.oleosrengoering.dk

Vidste du at Som PLUS eller VIP medlem af Gate2more får du gratis 4 medlemsannoncer med i G2M magasinet hvert år. Du får også rabat på alle øvrige annoncer i magasinet. Kontakt Birgitte og hør hvordan du får en annonce med: 31 71 63 12 birgitte@gate2more.dk

T E MA

C O N T E NT M A RKE TING

Sådan bliver du kundemagnetisk AF: BIRGITTE SCHJØDTE | FOTO: JANNIE ILUM GADE/KUNDEMAGNETERNE

Hvorfor ringer kunderne ikke af sig selv? Som selvstændig har du sikkert stillet dig selv det spørgsmål mange gange. Jannie Ilum Gade er en erfaren og dygtig sælger og som sådan forventes det, at hun elsker at sælge. Men det gør hun ikke. Selvom det kan lyde selvmodsigende, bryder hun sig faktisk slet ikke om at sælge. ”Jeg elsker at hjælpe virksomheder med at løse deres problemer og dække deres behov, men jeg hader følelsen af at stjæle deres tid, hvis nu jeg ringer og forstyrrer. Jeg nåede

et punkt, hvor jeg begyndte at tænke samme tanke som mange af de virksomhedsejere, jeg møder i mit arbejde – hvorfor ringer kunderne ikke af sig selv? Hvorfor er det altid mig, der skal udtænke nye salgstiltag, finde på nye kampagner – være den der tager initiativet. Med risikoen for at blive afvist?” Det er dyrt på mange fronter – det koster tid, penge og energi. Tilfældigheder fik mig på sporet af en anden form for salg, der bytter om på rollerne. Nu er det ikke mig, der jagter

CONTENT MARKETING

TE MA

kunderne – de kommer til mig. Og det er langt sjovere! Kunderne leder efter en genvej Det der lød som titlen på et stand-up show, ”Sådan bliver du rig uden at arbejde” viste sig at være et foredrag, der gav mig en helt anden tilgang til salg: Nemlig ”ikke-salg”, hvor der er fokus på kunderne, og hvordan man kan hjælpe dem, fremfor at have fokus på de produkter eller ydelser man vil sælge. Der er ikke noget nyt i, at det er vigtigt at have styr på sin målgruppe, men beder du en virksomhed beskrive sin målgruppe, så vil de typisk begynde at remse branche, alder, køn, geografi, interesser o.s.v. op. Det er en alt for simpel måde at anskue sin målgruppe på. Din målgruppe er på en rejse. De vil gerne fra A til B, og de er på jagt efter en genvej – gerne den hurtigste. Det er den rejse, du skal italesætte. Du vil opleve, at kundernes respons på din markedsføring ændrer sig markant, hvis du forstår at tale til det rejsetrin, de er nået til. Det var hvad jeg selv oplevede. Tidligere har jeg haft energien rettet mod de ”produkter”, jeg har på hylderne. Nu ser jeg i stedet på, hvad kunderne er på vej væk fra, eller hvor de drømmer om at komme hen. På den måde vækker jeg deres bevidsthed om, at de faktisk har et behov, for det jeg kan hjælpe dem med uanset, hvor på rejsen de er nået til. Hvis folk hellere vil bruge deres penge på noget andet – eller, har de slet ikke

købekraft, så er alle anstrengelser spildte. Derfor er det afgørende, at du sætter dig grundigt ind i hvilke alternative genveje dine kunder har at vælge imellem, og om den målgruppe du har udset dig, overhovedet har råd til dit produkt. Det er ofte der filmen knækker, når salget svigter. Man glemmer at se sine konkurrenter i et bredere perspektiv, og forretningen bygges på et for svagt fundament. Sælg uden at sælge Når Jannie indleder et foredrag med at sige, jeg har opskriften på at få kunderne til at jage dig i stedet for omvendt, så sidder tilhørerne helt ude på kanten af stolen. Og som regel ender det da også med, at flere kommer op og laver en aftale om et efterfølgende møde. Gratis e-guides, nyhedsbreve og foredrag er i dag nogle af Jannies vigtigste salgsredskaber, selvom det hun i princippet gør, er at dele gratis ud af sin viden. ”Jeg giver folk en lille vareprøve. Nok til at de får nogle værdifulde redskaber at arbejde videre med, men uden at løfte sløret for hele løsningen. Jeg planter kimen i folks bevidsthed til, at jeg kan hjælpe dem med en genvej fra A til B,” fortæller Jannie. Kernen i den her form for ikke-salg er at dele ud af din ekspertise, så du bygger tillid og bånd til potentielle kunder. Resultatet kan ikke måles efter en måned med 1 udsendt nyhedsbrev, og et par hurtige opslag på Facebook. Der skal en langsigtet og kontinuerlig indsats til, så indhold og aktiviteter får

T E MA

flow. Det gør det ekstra vigtigt at ramme det indhold og de platforme, der taler til din målgruppe. For et par år siden blev jeg kontaktet af Sanne Dollerup, som havde konkretiseret og videreudviklet en ny, enkel måde at segmentere kunder på. Baggrunden var, at hun havde erfaret, at teori og virkelighed ikke rigtigt hang sammen. Meget få virksomheder har reelt råd til at lade store brugerundersøgelser og markedsanalyser danne grundlag for fx en ny hjemmeside eller brochure og samtidigt er det svært at forudsige nøjagtigt, hvad det er, der rammer folk og giver dem lyst til at købe. Det billede kunne jeg godt genkende. Sanne præsenterede mig for 4 kundetyper – rød, gul, blå og grøn, og beskrev meget præcist, hvilke følelsesmæssige triggere de hver i sær har, hvad de reagerer på og hvad, der har modsatte effekt. Hendes tese var, at ved kun at markedsføre sig til én af kundetyperne,

C O N T E NT M A RKE TING

øges salget markant. Det møde var en kæmpe aha-oplevelse. I dag er Jannie og Sanne smeltet sammen til Kundemagneterne. De har fusioneret metoder og erfaringer til et nyt unikt redskab til kundesegmentering og ikke-salg. Og de har fat i noget, der virker. Det er de selv det bedste eksempel på. På rekordtid er det, der startede som et fritidsprojekt, blevet til en fuldtidsvirksomhed med stor succes. Giv kunderne lyst til at købe Røde, gule, blå eller grønne. Sådan ser en virksomheds målgruppe ud, når de har været en tur gennem Kundemagneternes mølle. Med prædikatet følger også en udførlig opskrift på, hvordan du rammer målgruppen lige i hjertet med det rigtige indhold. Ifølge Kundemagneterne er det nemlig en af de vigtigste triggere til køb – at ramme de rigtige følelser på det rigtige tidspunkt.

CONTENT MARKETING

TE MA

Alle mennesker har sin egen identitetsfortælling – en titel, der fortæller noget om deres selvopfattelse. Den styrer mange af dine handlinger, for når noget understøtter din identitetsfortælling og samtidigt giver en god mavefornemmelse, så føles det godt. Det lyder kompliceret, men er i virkeligheden såre simpelt. Jo bedre du er i stand til at sætte dig i din kundes sted og leve dig ind i deres fortælling, jo bedre bliver du, til at ramme de følelser og argumenter, der får dem til at føle sig godt tilpas – og på sigt giver lyst til at købe dine produkter. Røde, gule, blå og grønne kundetyper har hver deres meget forskellige fortællinger. Det er vidt forskellige ting, der appellerer til dem. Det, der går lige i hjertet på den ene, får den anden til at se rødt. Derfor beder vi virksomheder om at starte med at vælge én målgruppe, fortæller Jannie. Folk ser helt forskrækkede ud, når vi beder dem om at vælge en enkelt gruppe ud og kun markedsføre sig til den. Men det er afgørende at have mod til at træffe det valg, for det er hele forskellen på kundemagnetmetoden og alt andet. Ved at trykke på alle de rigtige knapper til én målgruppe rammer du knivskarpt i stedet for vådeskud, der kun rammer perifert. I Kundemagneterne har vi spottet et meget konkret behov – markedsføring på mikrobudget. Vi har målrettet vores kommunikation til én målgruppe og det indhold, vi producerer – de platforme vi er repræsenteret på, afspejles af den

ene kundetype, vi har udvalgt. Vi har ikke brugt mange kroner på traditionel markedsføring. Vi har en blog, hvor vi deler viden og gode råd – og tilmelder man sig vores nyhedsbrev, kvitterer vi med en gratis e-guide, der fortæller hvilke sociale medier, der passer til hvilke kundetyper. Det er ikke tilfældigheder, der har bestemt den her strategi, det er vores målgruppe. Vi har valgt de kanaler og den form, der passer dem. Vi taler af erfaring, når vi er ude og fortælle om kundemagnetmetoden. Vi ved præcis, hvilke frustrationer tilhørerne sidder med, for vi har gået vejen selv. Og det virker! Vi er ikke ude at opsøge kunder, de kontakter os. ”I oktober blev vi fx inviteret til at undervise på et seminar, for nogle af Danmarks førende mærkevarevirksomheder. Her diskuterede vi fremtidens salg baseret på emotionel markedsføring. Vi fremlagde en række af vores egne cases, blandt andet Dypkaffe – som bliver en ny måde at tilberede sin kaffe på. I denne uge skal vi undervise medarbejderne fra en af virksomhederne fra seminaret, og nu har denne kunde bedt os om at skaffe Dypkaffe til deres interne workshop. Det er ikke-salg!”

FAKTA Sanne Dollerup Jannie Illum Gade Kundemagneterne holder live og online workshops i kundemagnetmetoden. Metoden er baseret på emotionel kundesegmentering og ikke-salg. kundemagneterne.dk kundemagneterne.dk/gratis facebook.com/kundemagneterne

Kundemagnetmetoden

– 7 step til succes med salg 1. Spot et behov

Hvem er du den bedste til at gøre hvad for? Det her er dit fundament. Holder idéen og er der et kundegrundlag? 2. Vælg én målgruppe

Er din kunde rød, gul, blå eller grøn? Du må sælge til alle – men kun markedsføre dig til én. 3. Beskriv din kundes rejse fra A til B

Sæt dig i din kundes sted. Ved at sætte dig ind i, hvad din målgruppe tænker, føler og gør kan du tale direkte til deres behov.

4. Sammensæt et magnetisk sortiment

Byg relationer til potentielle kunder ved at dele gratis prøver på din kunnen. Kunsten er at give netop nok til at dække et aktuelt behov, forstærke smerten og vække drømmen. Det kan fx være et nyhedsbrev, en e-guide eller en blog. 5. Spot forhindringerne og fjern dem

Se på hvad der afholder dig fra at sætte fra

land og nå dine mål. Hvad kan du gøre for at fjerne stopklodserne? 6. Formuler dit budskab og kommunikér det målrettet

Hvad er din unikke berettigelse? Undgå spildord og spørg dig selv – kan de andre også det her? I så fald drop det. Du skal finde det, som kun fås hos dig og formulere det, så det taler til din målgruppe og deres rejse fra A til B. Vælg de rigtige platforme til at dele dit budskab. De gule kunder elsker fx Facebook. De grønne foretrækker avisen. Røde kunder er fx på Instagram, mens de blå foretrækker LinkedIn. 7. Læg en plan og følg den

Planlæg din tid og hold fokus på dine mål. Brug tidsstyring til at sikre, at du ikke drukner i opgaver – men rent faktisk når de ting, du sætter dig for. Det er vigtigt for at kunne vækste uden stress. 37

Få det maksimale ud af dit budget 1 times gratis sparring på din hjemmeside eller din grafiske linie. Du får en vurdering af, hvor det bedst kan svare sig for dig at skærpe din markedsføring.

b-logic.dk

6 71

e itt

lo b-

d ic.

Professionelt HåndVærk . Kreativt MacVærk Fleksibilitet . God service . Tryk til tiden Grafiske totalløsninger . Rådgivning Visuel identitet ...er kun nogle af nøgleordene

For os er

KVALITET en livsstil!

- det får du, når du handler hos...

Slagterigade 9 9700 Brønderslev Tlf. 9882 01 86 Fax. 9880 0686 bbvendsyssel@mail.tele.dk bbtryk.dk