Revista Documentación 23 by Fundacion Ciencias de la Documentacion

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Documentación Año IV ∙ Nº 23 ∙ Mayo - Junio de 2011 ∙ www.documentalistas.org ISSN: 1988-5032

sumario 3 EDITORIAL Mª. AUXILIADORA MARTÍN GALLARDO 4 REFLEXIONES DE UN PRESIDENTE HOY SE LEE MÁS PERO SE PROFUNDIZA MENOS (ESPAÑA) 6 ENTREVISTA MÓNICA CASAVIEJA MUÑIZ (URUGUAY) 10 NOTICIAS 19 FORMACIÓN CLOUD COMPUTING AND WALLED GARDENS 20 ARTÍCULO IDEAS SOBRE LA FORMACIÓN ONLINE QUE DEBERÍAN MODIFICAR LA ACTUACIÓN DOCENTE. CELIA M. E. PORTANERI (ARGENTINA) 30 ARTÍCULO UNA APROXIMACIÓN A LOS SUELDOS DE LOS/AS BIBLIOTECARIOS/AS EN CHILE, A PROPÓSITO DE MONEDAS, PESOS Y HONORARIOS PROFESIONALES. CLAUDIA VARGAS AGUILERA (CHILE) 42 ENTREVISTA DENIS PORTO RENÓ (BRASIL) 44 FORMACIÓN USABILIDAD WEB: DEFINICIONES, CUALIDADES, EXPERIENCIAS DEL USUARIO 45 ARTÍCULO LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO EN EL CONTEXTO COLOMBIANO DESDE LA PERSPECTIVA DEL PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN. NELSON JAVIER PULIDO (COLOMBIA) 57 ARTÍCULO VIDA Y VIGENCIA DE UN ÓRGANO ESTATAL GARANTE DEL ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA: CASO CEIG-QUERÉTARO-MÉXICO. JOSÉ RODOLFO A. VEGA (MÉXICO) 62 ENTREVISTA JOSÉ LUIS DE LA ROSA (ESPAÑA) 66 FORMACIÓN TRANSPARENCIA Y PRIVACIDAD ¿DERECHOS FUNDAMENTALES EN CONFLICTO? 67 FIRMA SELECCIONADA NO SABES LO QUE SABES: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO INDIVIDUAL. JAVIER MARTÍNEZ ALDANONDO (CHILE) 72 INTERNET 74 JORNADA PROFESIONAL ONLINE MOBILE DOCUMENT MANAGEMENT

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Editorial Mª. Auxiliadora Martín Directora

REVISTA DOCUMENTACIÓN Mayo - Junio 2011 Año IV - Núm. 23 Fundación Ciencias de la Documentación Institución no lucrativa de ámbito internacional declarada de carácter benéfico social reconocida por ORDEN CUL/718/2005 de 24 de Febrero e inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Cultura Español, número 639 www.documentalistas.org Dirección María Auxiliadora Martín Gallardo Secretaría Apartado 545 10600 Plasencia. Cáceres España Telf.: 927 416 606 info@documentalistas.org skype: fundacioncd ISSN 1988-5032 La Fundación Ciencias de la Documentación no se hace responsable de la opinión de sus colaboradores en los artículos publicados, ni se identifica necesariamente con la misma. Los contenidos están bajo Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 3.0 España. Fotografía de la portada “Broken arrow “ por Jennifer König en Flickr

o es casual que los grandes avances de la humanidad hayan estado siempre unidos a grandes personajes que con una visión de futuro privilegiada y un sentido de sociedad desbordante, han buscado soluciones innovadoras a los problemas con los que se enfrentaban. Estos individuos excepcionales han compartido, en la mayoría de los casos, un interés también excepcional por usar la información que tenían a su disposición en la resolución del problema a enfrentarse. Y es que desde que el hombre es hombre, la capacidad del ser humano por transformar información contenida en cualquier objeto - léase documento - en conocimiento, ha permitido que nuestra especie haya destacado por encima de las demás en este maravilloso planeta azul que habitamos. Es por ello, que nos resulta cuanto menos extraño, que algunos dirigentes políticos de nuestros días quieran volver al pasado entregando al pueblo “pan y circo” en vez de formación de calidad, y lo que es más importante, habilidades para usar la información, disponible desde unidades de información modernos y con profesionales altamente especializados. La Fundación Ciencias de la Documentación, como entidad social no lucrativa, presente actualmente en 20 países de África, Europa y Latinoamérica, no ha dudado ni un momento en denunciar aquellas situaciones en las que con total desfachatez se han ignorado los derechos de los ciudadanos por estar informados, así como aquellas políticas - o más bien, falta de ellas - en la modernización de nuestros Archivos, Bibliotecas, Centros de Documentación y Museos. Esto nos ha acarreado algunos enemigos, lo confesamos, pero también hemos ganado innumerables aliados que piensan, al igual que nosotros, que la información es el único instrumento del que disponen los ciudadanos del siglo XXI para salir de los problemas a los que nos enfrentamos cada día. Y es en este campo, donde la Revista Documentación se torna faro de referencia en la lucha social de la igualdad desde la información, con artículos de profesionales de todo el mundo que bajo un análisis pormenorizado buscan soluciones a las preguntas que todos nos hacemos. Una vez más, les deseamos que disfruten de la lectura.

Reflexiones de un Presidente

José Raúl Vaquero Pulido Presidente - Fundador Fundación Ciencias de la Documentación

Hoy se lee más pero se profundiza menos C

ada días millones de mensajes de texto y correos electrónicos son enviados entre terminales móviles, así como son millones las personas que chatean y navegan por Internet, dedicando en estas acciones su tiempo y atención a una actividad en principio sencilla y automática, que al no suponernos esfuerzo pasa desapercibida, la lectura, pero que en realidad modifica – y mucho – nuestra huella anatómica cerebral y habilidades cognitivas. LA LECTURA NO ES INNATA A NUESTRO CEREBRO Un libro reciente publicado por el científico francés Stanislas Dehaene, titulado “Les neurones de la lectura”, afirma que la lectura no es una capacidad innata en el ser humano sino que requiere de un aprendizaje que necesita tiempo y paciencia para permitirnos llegar a ser buenos lectores, tal como afirmaba el escritor Joseph Addison, que hace más de 300 años escribió que “Leer es para la mente lo que el ejercicio físico es para el cuerpo”. Así, estos estudios están demostrado que la lectura pausada promueve la concentración y aumenta la cantidad de neuronas de nuestro cerebro, compensando el proceso degenerativo que se produce de forma natural a lo largo de los años. Además, los neurocientíficos han descubierto que el consumo apasionado de libros de ficción se acompaña de mejores habilidades sociales, como la empatía. ATENCIÓN PARCIAL CONTINUADA Sin embargo, y aunque las nuevas tecnologías facilitan que hoy en día se lea y escriba más que nuca, cada vez se dedica menos tiempo a reflexionar sobre lo leído, consumiendo los textos de forma breve y fraccionada, incluso varios a la vez en procesos de zapping paralelos de multilectura, que llevan a un estado de “atención parcial continuada”, que no es otra cosa que atender de forma parcial y continuada diversos textos, para lo cual el cerebro humano no está preparado, lo que provoca estado de mucho estrés. Este estado de lectura se presta más a lo que denominamos los “nativos digitales”, los jóvenes que hoy tienen entre 10 y 20 años y que nacieron en un mundo de tecnología informática, los cuales dedican menos

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tiempo que nunca a la lectura reflexiva y por placer, ya que les hace sentirse aislados y desconectados de sus amigos on-line, a los cuales deben atender simultaneamente, compartiendo su tiempo con el acceso a otra información texto-audiovisual que complete su permanencia global. ALGO MÁS QUE SIMPLE CURIOSIDAD Todo esto no dejaría de ser mera curiosidad si en ello no estuviera implícito algo tan importante como el hecho del desarrollo cultural de nuestras sociedades. El especialista en lenguas clásicas Eric Havelock sostiene que la lectura reflexiva crea en el cerebro nuevos circuitos neuronales que desarrollan la capacidad de crear pensamientos novedosos e innovadores, llevando estos a una revolución cultural al contar con ciudadanos que transforman la información obtenida de la lectura reflexiva en conocimiento útil social, tal como pasó en la Grecia antigua, donde el uso de su alfabeto pudo liberar una capacidad tal en el cerebro de sus ciudadanos que llevó al esplendor de la cultura griega. Si esto es así, si la lectura pausada y reflexiva muestra tales beneficios individuales y sociales al modificar los circuitos neuronales de quienes la practican, ¿qué pasa cuando la lectura se convierte en un proceso más de la multitarea digital que el proceso globalizador parece arrastrarnos? ¿está preparado el nuevo cerebro digital para crear pensamientos novedosos e innovadores, o por el contrario está limitando dichas características? ¿debemos aprender nuevamente a leer bajo este paradigma de letras digitales? Son incógnitas que como profesionales de la información se abren ante nosotros y que esperemos encontrar sus respuestas con la ayuda de los nuevos avances de la neuroinformación. Mientras tanto les dejo, que me voy a leer un libro con una taza de café … para no perder la costumbre.

Entrevista

M贸nica Casavieja Mu帽iz Archiv贸loga (Uruguay)

n este ritmo de vida vertigino s o q u e llevamos, de pronto perdemos c o n t a c t o con algunos colegas casi sin d a r n o s cuenta. Pero gracias a esa po d e r o s a herramienta en que se han convert i d o l a s redes sociales retomamos contac t o c o n aquellos para enterarnos que die r o n u n gir o im por tante a su vida. Esto es Una hist oria de Vida.

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¿Qué hace una archivóloga uruguaya trabajando en Australia?

Entrevista realizada por Vilma Castro. Archivóloga (egresada de la UdelaR). Técnica en Comunicación Social (egresada de UTU). Corresponsal de la Revista Documentación en Uruguay.

En cuanto a la pregunta qué hace una Archivóloga uruguaya trabajando en Australia, puedo decir que en mi caso particular no vine por trabajo, sino por motivos personales. Siendo sincera nunca creí que pudiera llegar a conseguir un trabajo en mi profesión aquí. No es tan fácil acceder a este tipo de puestos para los inmigrantes, que si bien tenemos educación universitaria, no tenemos el mismo background y por supuesto tampoco manejamos el mismo idioma. Es decir, yo ya hablaba el inglés cuando llegué, pero para acceder a buenos niveles en el ámbito laboral uno debe manejar un muy buen inglés. Así que tuve que estudiar y prepararme más para poder conseguir un trabajo en el sector administrativo de alguna empresa (secretaria, recepcionista, administrativa) que era a lo que yo aspiraba. Si bien me esforcé y la sufrí para conseguir el trabajo que hoy tengo, también creo que fui muy afortunada. ¿Existe esta carrera universitaria en ese país? Aquí existe la carrera y hay mucha concientización sobre la importancia del cuidado y la preservación documental. La carrera se denomina Archivist. El concepto de la profesión es el mismo aquí que en Uruguay, los deberes y tareas y los lugares donde nos podemos desempeñar son los mismos que allá. Se estudia a nivel universitario. Al estar reconocida por el gobierno como una profesión más, se encuentra mucha información sobre qué requisitos se necesitan para estudiar la carrera, mercado laboral, posible salario y cualquier otro dato relacionado a la misma. Aquí existe también la profesión de Recordkeeper que es quien se encarga del documento desde su creación y mientras se mantiene activo. El Archivólogo está más enfocado al análisis y preservación del documento con valor histórico. Las dos profesiones están interrelacionadas. Como te decía, el archivo histórico en el que trabajo yo, fue creado hace 5 años atrás por el Manager de Corporate Records de la Universidad, junto con un funcionario que es Recordkeeper y con la ayuda de una Archivóloga. ¿Te desempeñas como archivóloga? Desde hace poco más de 1 año soy la Archivóloga Universitaria (University Archivist) en la University of Southern Queensland (USQ). Estoy estrenando el cargo, ya que no existía en el pasado. Trabajo en el Archivo Histórico. El Archivo Histórico fue creado hace muy poquito, en el año 2006 con motivo de la celebración

Yo logré que mi título obtenido en Uruguay fuera reconocido ante las autoridades australianas, lo cual es algo muy positivo para mí. Mi título fue reconocido por el Department of Education, Employment and Workplace Relations. Se le llama AEI-NOOSR Educational Assessment. AEI-NOOSR Educational Assessment es una evaluación del nivel de educación de una profesión de un país extranjero. Para llegar a una conclusión, AEI-NOOSR analiza una serie de factores como por ejemplo: el sistema educativo del país en cuestión, a la institución que otorgó el título y el nivel, estructura, duración y contenido del programa de la carrera. AEI-NOOSR compara el nivel educativo de la carrera de nuestro país (Uruguay) con el nivel de la carrera en Australia. ¿Cuál es la realidad archivística de ese lugar? Sobre la realidad de la profesión en Australia, puedo hablar muy en general ya que comencé a interiorizarme del tema en este último año. Puedo decir que aquí todo marcha muy bien. Tienen su Archivo Nacional, cuya sede central está en Canberra (capital de Australia) pero hay sucursales en cada capital de cada estado. Por ejemplo, yo estoy viviendo en Queensland, así que tenemos una sucursal en Brisbane. Pero por otro lado también cada estado tiene su archivo estatal. Aquí tenemos a Queensland State Archives (QSA) que son los archivos encargados de custodiar la documentación de todas las instituciones gubernamentales de Queensland así como de formular la política a seguir referente a creación, administración, destrucción, preservación, etc. de la documentación perteneciente al gobierno estatal. Cada archivo cuenta con su archivólogo jefe, asistentes de archivos, conservadores. Todos los archivos tienen que estar registrados con QSA. QSA siempre está organizando fórums con diferentes temáticas relacionadas a archivos. Por ejemplo, la semana pasada yo asistí a uno sobre cómo estar preparados ante un desastre. Todo esto fue generado a raíz de las inundaciones y ciclones que se dieron en Queensland y así también los incendios en Western Australia. Y no sólo hablaban de desastres naturales, también podía ser algo tan simple como la rotura de un caño de agua. QSA mantiene un continuo feedback con todos los archivos a través de emails

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del 40 aniversario de la Universidad. El Archivo depende de la división Corporate Records, que traducido sería algo así como: Registros Corporativos. Ellos se encargan de la administración de todos los archivos de la Universidad (académicos, de estudiantes, funcionarios, etc.). El Manager, quien es mi jefe, es una persona muy interesada en la preservación de la historia de la institución por medio de sus documentos y cualquier otro tipo de objeto. El tuvo la idea de alentar a personas relacionadas con la Universidad en el pasado a hacer donaciones de documentos, fotos, etc. sobre la creación y pasado de la Universidad. Así se fue creando el archivo. Luego contrataron a una Archivóloga por un período determinado para que los encaminara con todo el tema de la clasificación y los orientara con respecto a métodos de preservación también. El cargo se creó debido a que la cantidad de trabajo que hay los ha superado totalmente y ya era obvio que necesitaban a un profesional para seguir con la tarea.

Revista Documentación informativos, encuestas de opinión y los fórums que realizan mensualmente. Existe una Asociación de Archivólogos. Yo no soy miembro aún. La Asociación se llama: Australia Society of Archivists Inc. Su dirección web es: http://www.archivists.org.au ¿Existe legislación en materia de archivo? ¿Existe normativa que regule el ejercicio de la profesión y el acceso a la información? A nivel de Queensland existe la Public Records Act 2002. Esta Acta le da autoridad al archivo estatal para decidir sobre la creación, vida y destrucción de un documento. Así como también abarca todo lo relacionado a su conservación y acceso al mismo. También define las funciones y poderes del archivólogo y funcionarios del archivo. Sobre el acceso a la información hay varias actas a nivel estatal y nacional que se refieren al tema pero la Public Records Act 2002 es por la cual nosotros nos regimos, así como por lo que QSA dicta, ya que es la autoridad a nivel del estado de Queensland. ¿Cómo es el sistema nacional de archivos? Como te explicaba anteriormente, es complejo el sistema aquí porque si bien existe el Archivo Nacional que rige a nivel de país, también tenemos los archivos estatales que se encargan de las instituciones a nivel de cada estado y que también tienen el poder de generar normativas en cuanto al manejo de los documentos en dichas instituciones en sus respectivos estados.

Noticias

Los profesionales de la información hablan de tecnologías móviles www.documentalistas.org/publicaciones/ebook_mobiledm.php

n este libro electrónico, los autores presentarán las claves para entender los cambios que las tecnologías móviles provocan en el acceso, uso y difusión de la información en las sociedades del siglo XXI. PRESENTACIÓN No pasa un sólo día sin que se publique en los medios de comunicación una noticia sobre los avances y cambios que las tecnologías inalámbricas, sustentadas en dispositivos móviles como smartphones, tabletas pc, o PDAs, están provocando en las relaciones de los ciudadanos entre sí y su influencia en las sociedades en las cuales están inmersos, provocando en casos extremos levantamientos que pueden llevar a derrotar gobiernos, como hemos visto recientemente en algunos países árabes, o liderar importantes campañas globales de ayuda y solidaridad ante desastres naturales como los vividos en Chile o Japón. Buscando entender las claves del cambio social de este nuevo paradigma móvil, José Raúl Vaquero Pulido, Presidente de la Fundación Ciencias de la Documentación, se ha puesto en contacto con importantes expertos de los entornos de la información, comunicación y tecnologías de diversos países, para invitarles a participar en un eBook colectivo donde de manera absolutamente libre e independiente, plasmen sus reflexiones y puntos de vista sobre cómo la nueva realidad móvil, que poco a poco nos está rodeando, AFECTARÁ en el comportamiento social de las personas, en especial en el acceso, uso y difusión de la información. La obra se dirige fundamentalmente a los profesionales de la Información y Comunicación para que conozcan la magnitud del nuevo paradigma, de qué situación partimos, entiendan las medidas que serían necesarias adoptar. Por otra parte, el libro intentará explicar las recetas que hay que adoptar con urgencia, de manera inmediata y que tendrán un efecto también inmediato en el trabajo de los profesionales, considerando el nuevo paradigma móvil. El libro estará disponible en formato PDF digital para todos los participantes de la Jornada Mobile Document Management de los días 23, 24 y 25 de Noviembre de 2011.

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La Fundación Ciencias de la Documentación en Chile

iembros de la Fundación participaron, los días 27 y 28 de Abril en Santiago de Chile, en el 1er Seminario Internacional de Información y Derechos Jurídicos realizado en la Cámara Chile de la Construcción, siendo la Fundación entidad patrocinadora del evento. “Los objetivos principales de este seminario fueron establecer un espacio de discusión propio de los temas y problemáticas actuales que enfrentan las bibliotecas y archivos de derecho y ciencias jurídicas; fomentar la cooperación estratégica y la discusión de la información jurídica en nuestro país y promover la actualización profesional en las tecnologías de información y

gestión de recursos especializados en el ámbito jurídico, aprovechando experiencias nacionales e internacionales”, comentó para los medios de comunicación el presidente de la comisión organizadora, Roberto Campos. Entre otras muchas personalidades, contó con con la participación de la presidenta de la American Association of Law Libraries, Joyce Manna Janto; el presidente de la Fundación Ciencias de la Documentación, José Raúl Vaquero y el Sales Vice President de HeinOnline, Shannon Hein, entre otras destacadas personalidades extranjeras.

Nuevo eBook gratuito para miembros de la Fundación www.documentalistas.org/publicaciones/ebook_gestiondocumentos.php

a está disponible para su descarga desde la Zona Privada de los miembros de la Fundación el siguiente eBook:

Título: La Gestión de Documentos. Modelos y características Autor: Nelson Javier Pulido Daza Fecha: Abril 2011 Editorial: Biblioteca Básica de Documentación Páginas: 94 Formato: eBook PDF ISBN: 978-84-938738-2-0 Precio miembros: GRATUITO eBook Precio no miembros: 25 € PRESENTACIÓN Libro electrónico en el que el autor realiza un análisis pormenorizado de los aspectos relacionados con la gestión de documentos (evolución del concepto, definiciones, instrumentos fundamentales, ciclo de vida, ...), los modelos actuales de gestión de documentos (pasando de los Records Management de Estados Unidos al Protocollo de Italia), sin olvidarse de la complejidad de la gestión documental electrónica en aspectos como la digitalización y conservación, finalizando con la normalización en la gestión documental ISO 15489. Un libro de agradable lectura recomendado para cualquier profesional de las Ciencias de la Información y Documentación de habla hispana.

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La Fundación Ciencias de la Documentación en Lima (Perú) www.cidagi.org.pe

a Fundación auspició la realización en Lima (Perú) del 1er Congreso “Desarrollo Archivístico y Gestión de la Información”, que tuvo lugar los días 15 y 16 de Abril, organizado por el Centro de Investigación para el desarrollo Archivístico y Gestión de la Información (CIDAGI).

Nueva Revista Electrónica del InfoDF (México) www.infodf.org.mx/informadf/uno

fin de dar mayor impulso al acceso a la pública. información y la publicidad de las acciones de gobierno, a partir de este viernes el InfoDF Se trata, añadió Guerra Ford, de un espacio publicará la revista InformaDF en Internet. abierto en el que podrá generarse una mayor interacción entre el instituto y toda la A través de un comunicado, el comisionado comunidad que en la ciudad de México trabaja presidente del Instituto de Acceso a la por la transparencia y por toda la gente que Información Pública del Distrito Federal (InfoDF), pugna por mejorar el acceso a la información Oscar Guerra Ford, explicó que InformaDF dará gubernamental. pormenores a la comunidad sobre las tareas más relevantes que lleva a cabo el instituto. Con ello se pretende propiciar el intercambio y la discusión de experiencias exitosas, ideas, Asimismo, pondrá a disposición de la comunidad críticas y aprendizajes en torno a los temas de interesada los temas de transparencia, protección transparencia y acceso a la información pública. de datos personales y acceso a la información

Periodistas españoles filman presentación de la UBIP en la Universidad de San Marcos Dos grandes maestros del periodismo español, los doctores en Ciencias de la Información de la Complutense de Madrid (UCM), Julio Sánchez Andrada y José Antonio Jiménez de las Heras, han venido al Perú para hacer un documental de una hora sobre las actividades de UBiP, que será exhibido en Televisión Española TVE.

ubicadas en Ancash, (Huarmey, Quillo, Huacho y Pariacolca); Ayacucho (Qasanqay, cerca de Vinchos), y Lima (SMP, Lurín). Los voluntarios, unos cincuenta jóvenes, son en su gran mayoría estudiantes de la facultad de Letras y Ciencias Humanas de la UNMSM, que piensan que una biblioteca ya no es un almacén de libros. Hoy es un punto de encuentro de la sociedad civil. Es cultura viva y dinámica, es intercambio de conocimientos y de opiniones… y mucho más. Por ejemplo, dicen, en Medellín, Colombia, la municipalidad combatió y derrotó al crimen organizado con bibliotecas populares.

Como parte de este documental han entrevistado a la regidora Maritza Glave, en representación de Susana Villarán, alcaldesa de Lima y a varias personalidades, entre ellas, al decano de la Facultad de Letras y Ciencias Humanas de la Universidad Mayor de San Marcos (UNMSM), el Dr. Marcos Martos; al decano del Colegio de Economistas del Perú, Dr. Virgilio Roel Pineda, a Los jóvenes de UBiP no están solos. Cuentan profesores, alumnos y voluntarios de UBiP. con el apoyo de brigadistas extranjeros, bibliotecarios y profesionales de ciencias afines, La asociación “Una biblioteca para mi Pueblo”, voluntarios que vienen cada año al Perú por su conocida como UBiP, tiene la misión ¿imposible? cuenta y riesgo, para ayudar al desarrollo de las de crear una biblioteca en cada pueblo del Perú y bibliotecas. También les apoyan la Universidad reactivar las bibliotecas comunales y escolares. Complutense de Madrid y la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, además del Movimiento Por ahora han creado una en Qasanqay y una Indio Peruano (que aporta su cosmovisión chiquiteca (para niños pequeños) en el IEI 42 y sus expertos en lenguas indígenas), la de Miraflores y han reactivado una veintena Asociación Educativa Hispanoamericana y las en zonas de escasos recursos económicos municipalidades de Lima y de Miraflores.

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Creado el hashtag #mobileDM

ara facilitar la comunicación, comentarios, noticias y demás actividades de la Jornada Mobile Document Management, que la Fundación Ciencias de la Documentación está organizando para los días 23, 24 y 25 de Noviembre, el Community Manager del evento ha creado el hashtag #mobileDM. Si desea participar en la conversación mande un twitter con el hashtag #mobileDM. Todos los mensajes en Twitter con este hashtag aparecerán automáticamente en http://www.documentalistas.org/eventos/mobileDM/tematicas.php ¿QUÉ ES UN HASHTAG? Un hashtag (del inglés hash, almohadilla y tag, etiqueta), en servicios web tales como Twitter es una cadena de caracteres formada por una o varias palabras concatenadas y precedidas por una almohadilla (#), tienen el objetivo de agrupar tweets que hablen de un mismo tema y facilitar la búsqueda de información.

Antonia Heredia publica nuevo libro sobre Archivística

a Consejería de Cultura ha presentado en Sevilla el libro ‘Lenguaje y vocabulario archivísticos: algo más que un diccionario’, en el que la veterana archivera sevillana y doctora en Historia de América Antonia Heredia realiza un análisis actualizado de los términos más habituales en la práctica de esta disciplina. A través de esta monografía la Consejería trata de ofrecer a los profesionales del sector una guía ante los numerosos cambios, ampliaciones e, incluso, desacertadas traducciones que en los últimos tiempos ha experimentado el lenguaje y vocabulario específico de la Archivística. Todo ello motivado por el uso de las TICs, la globalización y la cada vez mayor interdisciplinariedad archivística, se ha indicado en nota de prensa. El resultado no es un simple glosario ni un tesauro, sino un análisis individualizado, más o menos profundo, de los términos más habituales para describir también su evolución conceptual, la práctica de su uso y, sobre todo, configurar su contexto a partir de las relaciones con otros vocablos para evitar, como explica Antonia Heredia, “la soledad del diccionario”. El compromiso de Antonia Heredia con la terminología archivística y su defensa teórica y práctica ha sido una constante a lo largo de su extensa bibliografía. Y es que durante los más de 50 años de profesión, Heredia ha hecho suya la afirmación de que “los nombres de las cosas son esenciales para el conocimiento de éstas”. Antonia Heredia ha sido jefa de sección en el Archivo General de Indias, responsable del archivo de la Diputación Provincial de Sevilla y directora del Archivo General de Andalucía hasta su jubilación a finales de 2004. Es autora de multitud de monografías y artículos de contenido historiográfico, diplomático y, fundamentalmente, archivístico. Ninguna actividad profesional o teórica en el ámbito archivístico le son ajenas. Ha participado en multitud de grupos de trabajo creados para tratar estas materias en el seno de las distintas administraciones públicas y ha colaborado en la redacción de la normativa vigente en Andalucía. Actualmente, es vocal de la Comisión de Normas Españolas de Descripción Archivística (Cneda), constituida por el Ministerio de Cultura en 2007. Conferenciante en innumerables actos nacionales e internacionales, Antonia Heredia está vinculada especialmente con Hispanoamérica, donde en los últimos años ha participado en numerosos cursos y jornadas para tratar de la e-gestión documental y la evolución de la teoría y práctica archivística. La autora ha desarrollado también una relevante actividad docente, y actualmente codirige el master de Gestión Documental y Administración de Archivos de la Universidad Internacional de Andalucía (UNIA). Ha obtenido asimismo numerosos reconocimientos, entre los que destacan la distinción de la Federación Española de Asociaciones de Archiveros, Bibliotecarios, Arqueólogos, Museólogos y Documentalistas (ANABAD) y la medalla de la ciudad de Sevilla y de la provincia.

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Encuesta sobre hábitos de lectura desde terminales móviles en Argentina

a Licenciada Diana Rodríguez, miembro de la Fundación Ciencias de la Documentación, está realizando una encuesta de investigación destinada a periodistas, gestores de información, consultores, asesores, documentalistas, bibliotecarios, archiveros y museólogos de Argentina, con el fin de elaborar un capítulo que trata sobre el “Estado del arte de la lectura en dispositivos móviles en los profesionales de información de la República Argentina” dentro del eBook Movilidad: Retos y oportunidades para los profesionales de la Información y Comunicación

que la Fundación Ciencias de la Documentación presentará en la Jornada profesional MOBILE DOCUMENT MANAGEMENT (23, 24 y 25 de noviembre de 2011). Aquellos profesionales de la información y documentación ARGENTINOS que quieran participar en la encuesta de investigación deben contactar con la Licenciada Diana Rodríguez al email dianainforma@gmail.com para obtener la entrevista y más información, o visitando http:// www.dianarodriguez.info

Canal de noticias 24h en Twitter http://twitter.com/fundacioncd La Fundación Ciencias de la Documentación ha puesto en marcha en Twitter un canal de noticias de 24 horas, sobre temas relacionados con las Ciencias de la Información y Documentación. Las noticias son obtenidas, con una periodicidad constante, de canales informativos y medios de comunicación online, tanto en habla hispana como inglesa, en los que resalten los temas de las disciplinas que componen estas ciencias, así como temas relacionados con la Neuroinformación y Mobile Document Management.

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Para ponerse en contacto con nosotros: Por carta. Revista Documentación Apartado 545. 10600 Plasencia Cáceres (España) Por email: inf@documentalistas.org

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Cloud Computing & Walled Gardens: conceptualización, regulación, importancia y funcionalidades

e e scu ch a h a b i tua lm ente con una algar abía de c onsideración, la afirmación “Que nuestros datos y r e l a c iones no estén en nuestros equipos ni dependan d e l s iste ma o p e rati vo d e nuestr os equipos, sino que se e n c u entren “in the cloud”.”¿Qué significa? ¿Por qué ahora? ¿ P a r a qué sirve? ¿Qué beneficios o acaso p e r j u ici os pu e d e prod u cir ? ¿Cuál es su v í n c u l o con l a soci ed a d de la infor m ación? E n definitiva, desentrañar si estamos i n m e r sos “in the cloud” es parte de lo que nos p r e g u ntamos y en muchos casos no sabemos r e s p o nd e r. Y como contrapartida se verifican los “walled gardens” con los no pocos cuestionamientos que provocan y se reproducen. ¿Redes sociales abiertas y distribuidas? ¿Contraposición en la red? ¿Volver a los inicios? Avanzar en estas respuestas y en la eventualidad de su criticidad es fundamental para los desenvolvimientos presentes y futuros en una realidad que se nos impuso y es necesario conocer, interactuar y … ¿compartir? O b j e t iv o s C o n o cer el significado de esta nueva realidad e x i s t en te e n e l ma rco d e la sociedad de la infor m ación y el c o n o cimiento verificando sus beneficios, potencialidades y e v e n t u a l es ri esg o s, ge n er ando una pr im er a apr oxim ación c r í t i c a , si n co mpromi so s y sin concesiones. D e s t i n atario s L a L ección Magistral está destinada a todos aquellos que e n r a zón de su actividad profesional o laboral tienen vínculo c o n l as tecn o l og ía s de l a infor m ación, así com o a quiénes l e s r e su l te i n te resa n te avanzar en los conocim ientos f u n d a me n ta l es d e l os mod elos y her r am ientas m ás avanzados p a r a esta r e i nte ractu a r “en la nube” . Del 24 al 27 de Mayo de 2011. Costo: 60 Euros.

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“Train Wheel”. DelosJ. Flickr

Ideas sobre la formación online que deberían modificar la actuación docente Autora: Lic. Celia M.E. Portaneri Grippo Bibliotecóloga Documentalista. Rosario (Argentina). Docente de la Tecnicatura y de la Licenciatura a Distancia de la Carrera de Bibliotecología de la Universidad Nacional del Litoral.

“Un hombre demuestra su racionalidad, no por la adhesión a ideas fijas, procedimientos estereotipados o conceptos inmutables, sino por la manera y las ocasiones en que cambia esas ideas, procedimientos y conceptos”. Stephen Toulmin.

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l Docente que desee convertirse en un Educador en la nueva pedagogía de la Virtualidad, en línea y en tiempo real, deberá tener en cuenta que requiere hacer algunas adaptaciones y cambios en su forma de impartir conocimientos.

las herramientas del aula, con los contenidos.

Como ha estado realizando la organización de los conocimientos dentro de la materia que le corresponde dictar en la forma presencial, puede aportarle una mayor experiencia para el trato con el alumno, pero a esa experiencia tal y como la ha estado desarrollando, no podrá integrarla plenamente a la nueva modalidad a distancia. Necesita adoptar una nueva manera de enseñar.

“… del necesario control de calidad de los procesos y contenidos desarrollados en el programa con objeto de contrastar si los elementos anteriormente descritos han satisfecho las expectativas y demandas de los alumnos y alumnas”.

REFORMAS PEDAGÓGICO-DIDÁCTICAS Como primera reformulación a su accionar docente, deberá tomar en cuenta que la dedicación horaria, cambiará, seguramente en cantidad de horas dedicadas a la interacción docente-alumno y a la preparación de los materiales previos al dictado, como también los que deberá realizar en el transcurso de la cursada de la materia. Manifiesta el Dr. Raúl Santiago Campìón [1]: “La formación on-line requiere más trabajo que la «convencional», el uso adecuado del correo electrónico, los foros, listas de discusión, etc. como herramienta de consulta y personalización de la formación, incrementa considerablemente el trabajo del tutor”.

Aquí también estamos de acuerdo con el Dr. Campión [2], cuando expresa que de entre las cuestiones a tomar en cuenta para un Proyecto de formación virtual, es el que trata:

Siempre que tengamos en cuenta al alumno en cuanto a su calidad como persona, ser en constante evolución y cambio, tendremos que pensar diferente las estrategias de enseñanza – aprendizaje, en consonancia con el tiempo real. Por lo tanto la producción de los materiales que entregaremos al alumno, tendrá también un diseño diferente al que habitualmente ha tenido el que diseñábamos para el aula presencial. Sobre esto Marquès Graells, P. (2007) [3] expresa que: “El proceso de producción de un material educativo es una triple aventura: la de la creación, la del material mismo y la del uso posterior, que escapa muchas veces a las intenciones iniciales y los cálculos de los creadores”. La Educación a Distancia y en línea, implica una comunicación diversificada, a veces en TIEMPO REAL, a veces en TIEMPO DIFERIDO.

La aplicación de la tecnología, demandará del docente una permanente actualización de sus destrezas en la utilización de herramientas informáticas, como también, la implementación de estrategias para solucionar los inconvenientes a los alumnos en el uso de ellas y que se diferencia de la didáctica aplicada a la explicación de los contenidos curriculares propios de su asignatura.

Si bien la tendencia en ascenso es la comunicación en tiempo real, interactiva, en la instancia de enseñanza – aprendizaje, la aplicación de ambas modalidades tiene su razón de ser.

En relación estrecha con esto, se encuentra lo que es el control sistemático y continuado sobre las acciones que van desarrollándose en el aula, tanto las de índole pedagógico-didáctico, de relación humana entre docente – alumno, entre alumnos, dentro de los grupos, con el tutor, con

“Proporcionar la preparación adecuada para la sociedad del aprendizaje es el gran reto de la educación del siglo XXI, que debe ayudar a los estudiantes, jóvenes o adultos, a aprender en colaboración, a aprender durante toda la vida, a aprender a distancia, a saber gestionar

Federico Borges Saíz, en su: “El estudiante de entornos virtuales. Una primera aproximación”. (2008) [4], expresa:

la información, a tener las destrezas y las competencias necesarias y a tener las actitudes correctas.” “Destrezas y competencias necesarias” para el autoaprendizaje, para el aprendizaje en grupo y colaborativo, para el aprendizaje a distancia, sin la presencia del docente. El maestro está ausente, ya no más la presencia cálida o adusta, no más la reconvención por no haber preparado la lección; tampoco el momento aterrador ante la inminente frase “pase al frente alumno…”, el cambio es dramático.

Esta sola cuestión, hará que el docente tenga que plantear de forma diferente su metodología de enseñanza, aportando los recursos necesarios para que estos alumnos, dispersos en el espacio virtual, encuentren una oportunidad de relacionarse considerándose “virtualmente situados en espacios diferentes”. Este mismo autor Borges Saíz, citando a Flores (2004) [5], expresa que: “Para desempeñarse adecuadamente en un entorno virtual, los estudiantes tienen que ser competentes en una serie de acciones y de actitudes”.

Ahora en la virtualidad todos los alumnos estarán presentes, de alguna forma, estarán allí, hoy, ¿Cuales serán estas actitudes? mañana o pasado, el día y hora en que pueda conectarse, a su disposición tendrá que estar Desde el momento que la interrelación en siempre la lección del día. un Aula Virtual, es por lo general escrita, la principal condición será que sepan expresar sus En estas y otras cuestiones de mayor importancia, ideas con claridad textual, el docente entonces como las consecuencias psicopedagógicas, ¿Deberá convertirse en un corrector de textos?, psicobiofísicas, de interrelación comunicacional indicando si fuera necesario cómo redactar (entre muchas mas de un extenso listado para un comentario, para que sus compañeros lo poder nombrar en este breve artículo), se encuentren inteligible. inscribe como de importancia fundamental “una nueva forma de relación entre el saber y el El aprendizaje en un entorno virtual demanda por conocimiento”. parte del alumno, la condición de ser autónomo, tener responsabilidad para organizar sus tiempos A este respecto, puede discernirse que uno y y responder a las demandas del docente y/o del otro (saber-conocimiento-saber) en muchos grupo o de otro alumno. casos se convierte en una espiral dialéctica, en la que las preguntas tienen respuestas ciertas, En correlato con ello, el docente se convierte pero inevitablemente llevarán a otra pregunta, y en un Tutor, es decir que acerca al alumno así sucesivamente. las herramientas intelectuales y tecnológicas adecuadas para cada aprendizaje, pero siendo La diferencia con el aula presencial es que a la este autónomo, lo guiará en la forma y maneras de pregunta generada en tiempo real por el alumno acercarse al conocimiento, quedando por parte o el docente, seguirá una respuesta inmediata, del alumno el esfuerzo de atender y entender el en tiempo real o diferida y que la encontrará en texto, imagen o sonido provisto oportunamente. el Foro, en el e-correo o en otro sitio dentro del aula, podrá recibirla en forma personal o grupal Al respecto el autor ya citado, Borges, F expresa y también publica, para todos los alumnos de la [6]: matricula. “…la acción docente (acompañamiento al En donde SABER, es una circunstancia que estudiante, al que se le guía y se le resuelven rápidamente puede ser alterada, modificada las dudas, porque quien estudia y aprende es el o suprimida por un CONOCIMIENTO (nuevo), estudiante)”. producido, reformulado, encontrado o captado por otro integrante de la inmensa RED virtual, en Entonces, el docente toma otra tarea a su cargo, el espacio globalizado, recomenzando el ciclo. es un TUTOR, con las responsabilidades que ello le asigna, se convierte en el eje sobre el

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De allí que además de poseer adecuados conocimientos pedagógicos, sus habilidades tecnológicas estarán a la misma altura, deberán ser constantemente actualizadas, estando éstas por delante, como faro y guía del camino a recorrer por sus alumnos. En consecuencia el conocimiento adecuado y total de las posibilidades que un aula virtual le brindan para su provecho y acción, es la tarea principal como docente en el espacio virtual y el mundo globalizado. Como se ha mencionado hasta aquí, las posibilidades del desarrollo de ENSEÑANZA-APRENDIZAJE, se han ampliado y a su vez complejizado, tanto para el docente como para el alumno. Si bien la EDUCACIÓN VIRTUAL o EN LINEA, ha ampliado la posibilidad de estudio, actualización y desarrollo individual, queda aún mucho por exponer en relación con la adaptación de las personas involucradas en esta dupla de Docente-discente o Docente-Alumno. Por un lado el Docente, “hacedor de personalidades y formador de mentes” y por el otro, el Alumno, persona con intención de conocer, ampliar, desarrollar conocimientos, indagador permanente en un mundo cambiante. Quizás ese mismo cambio constante y acelerado no deja que se adapten al nuevo medio, la mente viaja en forma zigzagueante entre el ayer y el hoy, lo conocido y lo por conocer, rápidamente debe cambiar al mañana, en un devenir que casi carece de historia. Muchos de los que actualmente se dedican a la noble tarea de enseñar, dudan y piensan que aún es mejor la relación entre docente y alumnos, mirándose a los ojos, observando los gestos de uno y otro. Se está aún en la etapa de aprender a ver por intermedio de “un ojo electrónico”. Mirar o ver, escuchar u oír, hablar y entender, estas posibilidades que se utilizaban en forma independiente en la primera mitad el siglo XX, se han integrado en un conjunto interactivo posibilitando su utilización como un solo medio de interrelación. Es aquí en donde el PARADIGMA DOCENTE, debe cambiar y poner el empeño en conocer y utilizar estas herramientas, sin dejar de transitar aquello que siempre tuvo como meta, ENSEÑAR para que las generaciones que van pasando por su entorno, APRENDAN. Aunque ahora la opinión del ALUMNO, tomará un valor mas importante que la propia decisión de “cómo enseñar lo que enseña”. Por esto es que se propone establecer como una de las tareas normativas

>> “En consecuencia el conocimiento adecuado y total de las posibilidades que un aula virtual le brindan para su provecho y acción, es la tarea principal como docente en el espacio virtual y el mundo globalizado”

cual no solamente se instala la transmisión del conocimiento, como en la era presencial, si no que además, será el responsable porque ese conocimiento encuentre los caminos adecuados para transformase en SABER, pero esos caminos estarán imbricados por la tecnología.

a tomar en cuenta, el constante relevamiento de la opinión del educando, mediante un formulario inserto en el mismo aula, que el alumno podrá ir respondiendo durante el curso y luego completar un segundo cuestionario con las opiniones a la finalización del mismo. En el anexo se ofrece un modelo de los mismos. EVALUACION CONTINUA

- Considera que el docente mantuvo una actitud positiva en todo momento. Estas indicaciones en cuanto a los puntos a seguir para establecer un cuestionario en línea, es solamente a título de ejemplo ya que cada docente encontrará oportuno o no realizarlo sobre este planteo o sobre otros que él mismo deberá considerar.

Así como alguna vez, se impuso la evaluación continua en el aula, aquí también se aplicará, tanto al desarrollo de los conocimientos que el alumno demuestra a través de sus trabajos, como del docente, que realizará su autoevaluación sobre las formas de proyectar esos conocimientos en el aula, en cada explicación grupal o individual y en todo momento, sobre los temas que desarrolla en relación con esa asignatura a su cargo.

Con estos datos obtenidos durante el dictado y al final del curso, el Docente podrá realizar, ajustes continuos durante el curso, y cambios sustanciales para los próximos eventos en los que deba dictar la misma asignatura.

El mencionado cuestionario, deberá tomar en cuenta la posible evaluación sobre:

La utilización de esta herramienta de la Web, es un medio eficaz y fácilmente accesible para el alumno, ya que según la plataforma que se utilice para el dictado lo podrá encontrar incluido en la misma o bien en la plataforma que le asista para obtener conexión a la Red.

- Formas en que el alumno obtiene el conocimiento. - Indicación de las dificultades que se le presentan al momento en que se conecta con el aula. - Facilidades en cuanto a oportunidades de horarios de consulta, plazos de entrega de trabajos, participación y comentarios sobre los temas desarrollados. - Habilidades en el manejo de las herramientas que el docente pretende utilizar durante el dictado. En cuanto a un cuestionario, que considere la evaluación al final del dictado, o sea, obtener un panorama general del dictado de la asignatura, de las condiciones total del curso, del nivel de obtención de conocimientos y otros aspectos académicos, se considerarán algunos puntos diferentes al anterior: - Completó todos los Trabajos Prácticos en tiempo y forma. - Comprendió la totalidad de los temas desarrollados. - La Asignatura dictada cubrió sus expectativas.

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HERRAMIENTAS EN EL AULA [7] E-CORREO

En cuanto a la utilización desde el trabajo docente, se envían textos tanto al alumnado completo o bien a grupos de ellos y también en forma individual. Los que pueden ser trabajados desde la virtualidad cuando el alumno tenga el momento oportuno para hacerlo. En este aspecto se diferencia de la clase presencial, que si bien un aviso en una pizarra o transparente puede ser suficiente, no lo es cuando el alumno debe estar ausente por cualquier motivo, perdiendo en este último caso, quizás el contacto con sus pares, dejándolo en posición de desventaja frente a sus compañeros; a veces esto puede ser motivo de abandono. LISTA DE CONTACTOS Ligado a la utilización de e-correo, existe la LISTA DE CONTACTOS, en la que estarán todos los alumnos con su correo personal, el docente podrá por este medio, enviar información adicional. FOROS Se incluye en la plataforma del aula como

Revista Documentación espacio de discusión grupal o individual. Aunque su carácter es realmente el de discusión de tipo pública, puede plantearse generalmente entre el docente y los alumnos o tomar formas mas precisas como ser, entre los alumnos integrantes de un grupo y el docente o entre grupos de alumnos. En relación con la clase presencial, tiene la ventaja que el alumno puede disponer el tiempo y lugar en que hará utilización de este espacio, constituyéndose en uno de los componentes del nuevo paradigma de la docencia, o ENSEÑANZAAPRENDIZAJE del SIGLO XXI. Las “discusiones” son escritas, quedan en la plataforma del aula y pueden ser retomadas en cualquier momento para proseguir la discusión, lo que es una gran diferencia con la tarea presencial. CHAT La posibilidad del Chateo, esta incluida en la plataforma, correspondiendo al administrador de la red, activarla para su uso o no. Según experiencia personal, si no estuviera ya activa en el aula, puede solicitarse que se le incluya. Agrega una instancia valiosa al dictado de la asignatura, tanto mas cuando puede desarrollarse en tiempo real, entre todo el alumnado (en los casos de matrículas menores a veinte) o entre grupos, si la misma es muy numerosa. El CHAT, es únicamente en TIEMPO REAL, lo que hace una relación casi presencial, si además se le agrega la posibilidad de la foto en línea; la conversación puede quedar guardada en un archivo externo al aula, y es decisión de quienes estén en ese momento interactuando. Desde el punto de vista del docente, es conveniente considerar esta posibilidad de guardar lo tratado en el CHAT, cuando se prevé que habrá una evaluación posterior. Las palabras espontáneas que puedan deslizarse en este tipo de contactos, pueden tener un valor documental importante al momento de considerar las respuestas de los cuestionarios mencionados mas adelante como herramienta de evaluación continua, dando una

mayor exactitud de interpretación a las mismas. Cabe mencionar la diferencia entre FORO y CHAT. El FORO, puede o no ser en tiempo real, pedagógicamente equivaldría a la clase presencial, o sea que puede ser INTERACTIVO y/o con respuestas retardadas en el tiempo. Ya se ha mencionado que esta posibilidad de tiempo DIFERIDO, es lo esencialmente diferente de la clase presencial. El CHAT es únicamente en TIEMPO REAL, las respuestas tienen carácter de inmediatez. Otro de los pilares del nuevo paradigma en la docencia es el trabajo colaborativo que se obtiene principalmente con estas dos herramientas que pueden utilizarse tanto en tiempo real, como diferido. OTRAS HERRAMIENTAS Como Herramientas adicionales, es decir que no son exclusivamente para el dictado de la asignatura, sino que complementan y facilitan al docente la tarea, optimizando la EDUCACIÓN A DISTANCIA, se mencionan a continuación: CALIFICACIONES Ofrece la posibilidad de colocar las notas obtenidas al presentar una planilla enlazando el listado de alumnos con las unidades desarrolladas, es otra herramienta para utilizar convenientemente en la EVALUACIÓN CONTINUA. TABLÓN DE NOTICIA Y CALENDARIO Ambas herramientas constituyen un soporte eficaz para dar a conocer novedades en forma rápida y al conjunto de los alumnos, en especial el CALENDARIO, ofrece al alumno una visión precisa del día y horarios en que se desarrollarán eventos, en forma semanal, mensual, anual; tanto de dictado en línea (FORO o CHAT), realización de TRABAJOS PRACTICOS en línea (CHAT), entrega de TRABAJOS PRACTICOS a fecha (FORO o E-CORREO) e incluso encuentros presenciales o semi-presenciales (TELECONFERENCIA). Tomando en cuenta la plataforma en la cual

se encuentra desarrollada el AULA VIRTUAL, habrá otras herramientas disponibles, como son los espacios para insertar DOCUMENTOS, escritos por el docente o de otros autores, PLAN DE TRABAJO, regularmente se propone en este espacio alguna de las tareas que pueden ser desarrolladas interactivamente o bien enviadas con posterioridad a la solicitud del docente. Si bien cada uno de estos espacios cuenta con una ventana en la que puede escribirse un mensaje adicional, con lo que allí podrían mencionarse direcciones de sitios web para consulta, enlaces a documentos específicos, etc., también se cuenta en forma de acceso directo con las herramientas WIKIS y SITIOS Web, con las que podrán establecerse los enlaces pertinentes. PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs) Merece mención especial esta herramienta, contando con el recurso para ser aplicado en cada instancia del dictado que el docente disponga, o bien para un uso general de las preguntas correspondientes a la asignatura u otras necesarias al dictado. CONCLUSIÓN El empeño en actualizarse y estar preparados, a veces preparados para el futuro, ha desarrollado en los docentes una ansiedad propia del corredor de autos o de un deportista de deportes extremos. Su intención le hace desear haber hecho lo mejor para que los alumnos pudieran proseguir la senda proyectada para ser hombres libres. Porque conocer es tener la posibilidad de elegir y elegir esta inserto en la libertad de cada uno. La EDUCACIÓN A DISTANCIA, abrió un panorama totalmente desconocido e impensable para muchos docentes que transitaron las aulas de las instituciones educativas, les abrió inimaginables posibilidades de comunicación. En muchos casos, esas instituciones no avanzaron con el mismo ritmo que se impuso el Docente a sí mismo, las exigencias del momento económico en cada caso, hizo de la institución educativa o un páramo o una secuencia de cambios acelerados que no han dado el resultado esperado. Es por esto que los docentes han estado aplicando con demasiada velocidad las herramientas tecnológicas puestas a su alcance, quizás en muchos casos sin poder experimentarlas adecuadamente y ni siquiera tener suficiente tiempo para evaluar los resultados. Es intención que este escrito que compara desde la experiencia docente en el aula, la experiencia docente en la virtualidad, sirva como aporte a estos colegas en el mundo globalizado.

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>> “La EDUCACIÓN A DISTANCIA, abrió un panorama totalmente desconocido e impensable para muchos docentes que transitaron las aulas de las instituciones educativas, les abrió inimaginables posibilidades de comunicación”

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CITAS EN EL TEXTO

3. Le interesa trabajar en grupo y a distancia

[1] Campión, R. S. “El diseño y la producción de contenidos y materiales educativos”. En: Educación y Tecnologías Entrevistas. Portal ULN Virtual. http://www.unlvirtual.edu.ar/portal/ JSPs/portal.jsp Consultado: 23/10/2010.

4. Le requieren ayuda sus compañeros

[2] Campión, R. S. “El diseño y la producción de contenidos y materiales educativos”. En: Educación y Tecnologías Entrevistas. Portal ULN Virtual. http://www.unlvirtual.edu.ar/portal/ JSPs/portal.jsp Consultado: 23/10/2010.

5. Le da ayuda a sus compañeros sin que participe el docente 6. Prefiriere recibir ayuda 7. Es colaborativo 8. Indique cuántas veces lee el texto que el docente le entrega en cada clase.

[3] Marquès Graells, P. “Recursos educativos en tiempos digitales” En: Los medios didáctico (2007). Disponible en: http://www.unlvirtual. edu.ar/portal/JSPs/portal.jsp Consultado: 13/02/2011.

9. Indique cuántas veces consulta la Bibliografía indicada por el Docente.

[4] Borges, F. (2007) “El estudiante de entornos virtuales. Una primera aproximación” En: “El estudiante en entornos virtuales” [dossier en línea] Digthun. Nº 9. OUC. Disponible en: http:// www.uoc.edu/digithum/9/dt/esp/borges.pdf Consultado 13/02/2011.

B.- Indicación de las dificultades tecnológicas que se le presentan

[5] Flores, J. (2004). “How to Become a Proficient Online Learner”. EE.UU.: Authorhouse - 1stBooks. GISBERT Disponible en: http:// www.unlvirtual.edu.ar/portal/JSPs/portal.jsp Consultado: 13/02/2011.

C.- Facilidades en horarios fijados por el docente para conexiones

[6] Borges, F. Op. Cit. Disponible en: http:// www.unlvirtual.edu.ar/portal/JSPs/portal.jsp Consultado: 13/02/2011.

14. Sus horarios de conexión no son siempre los mismos.

10. Agrega otra bibliografía que Usted haya buscado/encontrado en la web.

11. Resulta fácil conectarse con el aula 12. Tiene alguna dificultad. Indique cuáles

13. Sus horarios de conexión son siempre los mismos.

[7] http://www.unlvirtual.edu.ar

15. Los horarios determinados para conectarse en actividades grupales le resultan adecuados

ANEXO

16. Solicitó un horario que se adecue a su necesidad

Para preguntas durante el dictado. Responder SI o NO A.- Formas en que el alumno obtiene el conocimiento 1. Indique si se conectó más de una vez al día 2. Indique cuántas veces en la semana se conectó

D.- Habilidades en el manejo de las herramientas que el docente pretende utilizar durante el dictado 17. Se encuentra cómodo con la actividad en el FORO 18. Se encuentra cómodo con la actividad en el CHAT 19. Considera que es más colaborativo el CHAT

que el FORO 20. Prefiere comunicarse con sus compañeros por el webmail 21. Le resulta sencillo el manejo de las herramientas del aula 22. Consulta siempre sus e-correo del aula 23. Escribe respuestas a sus compañeros en el FORO 24. Prefiere comunicarse con el docente por medio del e-correo 25. Consulta diariamente el CALENDARIO 26. Prefiere realizar actividades interactivas por medio del FORO 27. Solicitaría ayuda al docente por medio del FORO 28. Resulta útil el tablón de NOVEDADES 29. Resulta útil la Bibliografía en el espacio de DOCUMENTOS. 30. Busca bibliografía adicional para compartir con sus compañeros 31. Coloca archivos para ser compartidos por todos durante las clases 32. Envía sugerencias por medio de alguna herramienta del aula 33. Utiliza más veces el Webmail que el FORO. 34. Utiliza el CHAT con los compañeros sin la presencia del docente Para preguntas al final del dictado. Responder SI o NO. A.- Respecto a la actuación del Docente 1.- Tuvo dificultades durante el dictado: 1.1 de tipo intelectual (no entendió las explicaciones del docente) 1.2 de tipo tecnológico (no pudo utilizar fácilmente alguna de las herramientas del aula). 1.3 con los Trabajos prácticos para 1.3.1 realizarlos debido a su complejidad. 1.3.2 entregarlos en el tiempo solicitado. 1.3.3 mantener su privacidad con respecto a las correcciones de sus trabajos prácticos 2.- Solicito ayuda: 2.1 al docente

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Revista Documentación 2.2 a compañeros 2.3 a otras personas 3.- Considera que el docente mantuvo una actitud positiva 4. El docente le brindo la ayuda tecnológica que necesitó. 5. El docente explicó adecuadamente los temas que no comprendió. 6. El docente repitió las explicaciones cuando el grupo no entendía 7. Las indicaciones del docente fueron más precisas cuando las reiteró B.- Respecto a los contenidos de la asignatura 8. Agregaría temas relacionados con la asignatura 9. Quitaría temas relacionados con la asignatura 10. Hubo temas repetidos 11.- La Asignatura dictada cubrió sus expectativas: 11.1 en todos los aspectos 11.2 sólo en algunos aspectos 11.3 sólo en el aspecto tecnológico C.- En relación con el uso de las herramientas del aula. 10. Solamente intervino en el FORO cuando lo solicitó el docente 11. Intervino más veces en el FORO que en el CHAT 12. Utilizó Plan de Trabajo sólo cuando se lo indicó el docente 13. Fueron de utilidad las demás herramientas del aula 14. Investigó otras herramientas no utilizadas por el docente 15. Se utilizaron todas las herramientas del aula 16. Se utilizó más del 50% de las herramientas del aula 17. Se utilizó menos del 50% de las herramientas del aula 18. Durante el dictado fueron utilizadas más de dos herramientas 19. Aprendió el manejo de algunas herramientas durante el dictado 20. Conocía todas las herramientas de esta aula antes de comenzar a estudiar a distancia.

Artículo

“Goodbye, salary”. Jesuli. Flickr

Una aproximación a los sueldos de los/as Bibliotecarios/as en Chile, a propósito de monedas, pesos y honorarios profesionales Autora: Claudia Vargas Aguilera. Bibliotecaria Documentalista. Santiago de Chile (Chile)

os/las chilenos/as no hablamos concretamente de sueldos, tal vez, por idiosincrasia, o a causa de la distribución de los ingresos tan dispar en este fin del mundo. Los/as profesionales de la información, Bibliotecarias/ os, Documentalistas, Archiveros/as no son la excepción, si bien, se discute el tema de los sueldos, y sobre el poco reconocimiento de la profesión, es muy difícil encontrar datos al respecto. En el sector regularmente están presentes algunas preguntas como: ¿cuál es el sueldo de un/a Bibliotecario/a?, ¿cuánto se cobra por determinada función (consultorías, bibliografías, catalogación, inventarios, etc.), ¿cuál es el monto total de un sueldo de mercado?, ¿cuál es la diferencia salarial entre Bibliotecaria/o del sector público & uno/a del sector privado?, ¿es posible establecer valores de referencia de precios y

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salarios?, y otras muchas interrogantes.

la comunidad bibliotecaria nacional.

A propósito de lo anterior, en mayo de 2010 al alero del Colegio de Bibliotecarios, y a través, de la Lista de discusión Bibliotecarios [1], se gesto y desarrolló en Santiago, una Jornada de reflexión sobre el perfil y remuneraciones de los bibliotecarios/as [2] en la cual se “se invitó a los asistentes a formar grupos de trabajo para analizar tres aspectos relevantes: perfil profesional, estándares de remuneraciones y proyecciones, y el énfasis se puso en el desarrollo de competencias de acuerdo a los requerimientos del mercado, en transformar debilidades en fortalezas, y se profundizó en determinar que indicadores debiesen ser incluidos en un estudio para establecer una escala de remuneraciones y en cuáles serían las estrategias para posicionar esta escala en las instituciones públicas y privadas.”, si bien, hay mucho por hacer, esta reunión es un punto de partida, pero hoy a inicios de 2011, no se han publicado avances de dicha iniciativa u otra similar.

BÚSQUEDA DE DATOS

El contar con un arancel de referencia a nivel nacional o recomendaciones de precios o valores mínimos para bibliotecarios/as profesionales, es importante para quienes buscan trabajo, especialmente para aquellos que lo hacen por primera vez, para quienes año a año deben negociar salarios, contratar nuevo personal, o presentar proyectos o realizar consultorías, -Recomendar- es una opción que han tomado varias Asociaciones profesionales en el mundo, por ejemplo en España “Asociación de profesionales de la información y documentación de la región de Murcia” [3] o el Colegio Oficial de Bibliotecarios Documentalistas de Cataluña [4] y en Latinoamérica por ejemplo en Colombia, la Asociación Colombiana de Archivistas [5] y en Brasil, la Asociación Federal de Bibliotecarios del Distrito Federal [6] y la Asociación de Bibliotecarios de Minas Gerais [7]. Considerando los ejemplos señalados y la necesidad que existe hoy en Chile, es esencial recopilar y resumir los pocos antecedentes que hay sobre el tema, sin embargo, lo que se presenta en adelante, no ha sido una investigación sistemática, solo se ha establecido una aproximación al sueldo bruto, pero los resultados obtenidos pueden ser de utilidad para

Para la búsqueda de datos, lo primero es señalar una estratificación básica de la profesión de acuerdo al lugar de trabajo, en lo general se puede decir que en Chile los/as Bibliotecarios/ as se desempeñan en las áreas de: - Educación: educación básica-media (primariosecundaria), educación superior, centros de investigación, etc. - Empresas privadas: centros de documentación, archivos técnicos, archivos de prensa, etc., - Organizaciones sin fines de lucro: Organismos internacionales, Fundaciones, centros de estudios-investigación, etc., - Medios de Comunicación: archivos de prensa, centros de documentación, - Administración pública: Bibliotecas públicasDIBAM, Bibliotecas públicas Municipales, Centros de documentación, Bibliotecas o archivos administrativos de Servicios públicos o empresas estatales, etc. Considerando lo anterior, la búsqueda de datos sobre valores referenciales y/o sueldos, no ha sido fácil, pues no hay bibliografía chilena sobre el tema, y no existen antecedentes publicados en las distintas áreas de desempeño laboral, solo a partir de la vigencia de la Ley 20.282 sobre acceso a la información pública es posible obtener algunos datos del sector público, por lo que la recopilación de antecedentes, se realizó principalmente en dicha área (de la administración central del Estado y Municipal), en línea, por medio de consulta directa por correo electrónico y revisión de documentos y antecedentes del tema publicados en la Web, los pasos considerados para la obtención de datos son los siguientes: - Consulta sitios Web - Revisión de archivo de la Lista de distribución - Búsqueda de bibliografía nacional - Consulta por correo electrónico - Recopilación de datos en sitios de Transparencia Activa

- Compilación de datos De la Consulta y Búsqueda * Se revisó el sitio Web del Colegio de Bibliotecarios de Chile A.G. http://www. bibliotecarios.cl, como asociación nacional referente de la actividad profesional en el país, pero a la fecha no hay una posición, ni recomendaciones publicadas sobre valores, una segunda alternativa a la anterior, es la utilización de la casilla de contacto para solicitar datos [8] sobre aranceles referenciales, de la cual a enero de 2011 no hubo respuesta [9]. * Revisión del archivo de preguntas en la lista de discusión [10] en Internet e-Bibliotecarios, pues es común leer preguntas similares, pero no se encontraron respuestas asociadas. * Consulta directa a través del envío un mensaje a los/as suscritos/as de la lista de discusión, solicitando datos al respecto [11]. * Se revisó la página de Futuro Laboral, sitio Web que “es un servicio de información pública desarrollado por el Sistema Nacional de información de la Educación Superior (SIES), de la División de Educación Superior del Ministerio de Educación, destinado a los estudiantes de la enseñanza media y superior, en el cual se publican anualmente datos de referencia sobre número de matriculados y titulados por carrera, ingresos de los profesionales a cinco años y probabilidad de obtener empleo después de la titulación” http://www. futurolaboral.cl, en este sitio se obtuvo datos del año 2009 y 2010. * Búsqueda en las páginas de Transparencia Activa de Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos. DIBAM [12], y de algunas municipalidades que se señalan más adelante, elegidas entre aquellas que administran reconocidas bibliotecas municipales, principalmente en Santiago y algunas de regiones, con en fin de establecer los sueldos brutos de las modalidades de planta y/o contrata u honorarios máximo y mínimo de estas reparticiones públicas. Adicionalmente a lo anterior, se utilizo el archivo de datos recopilados sobre los salarios publicados en las paginas de transparencia activa de los Ministerios y organismos dependientes para 2009, en relación a los/as profesionales Bibliotecarias/os contratados/as en actividades especificas de gestión documental, asesoría en archivos, o encargado institucional de archivo y/o oficina de partes [13]. RESULTADOS Del Colegio de Bibliotecarios A.G. Como ya se señaló el Colegio de Bibliotecarios no publica en su sitio Web, información actualizada en relación al tema de valores o aranceles, y no hay respuesta a la consulta por casilla de contacto Web o correo electrónico directo a enero de 2011. De la consulta a la lista Del total de suscritos/as, 2860 [14], se recibieron solo dos respuestas, que

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Revista Documentación se agradecen y dos solicitudes de reenvío de las respuestas recibidas, de lo obtenido como respuesta: el borrador de “Lista Referencial de Aranceles de Servicios Bibliotecarios Colegio de Bibliotecarios de Chile” del año 2004 y una sugerencia de aplicar la inflación acumulada según el Instituto Nacional de Estadísticas. INE, a la fecha a los valores de la lista borrador de 2004. La Lista referencial de aranceles 2004 (borrador), señala lo siguiente: 1. Procesos Técnicos (catalogador): 0 a 3 años en el cargo renta $550.000 - 4 años en adelante $700.000. 2. Referencista: 0 a 3 años en el cargo renta $ 550.000 - 4 años en adelante $ 700.000. 3. Jefe de Area, Sección o Depto. (Hemeroteca, Jefa automatización, Desarrollo de Colecciones, etc.): 0 a 3 años renta $800.000 - 4 años en adelante $1.100.000

5. Jefe de Sistema de Bibliotecas de $2.000.000 hacia arriba 6. Hora asesorías 2 UF la hora 7. Confección de bibliografía 1 UF la hora 8. Construcción página Web 3 UF la hora 9. Animación a la lectura 1 UF la hora 10. Gestor cultural 2 UF la hora A estos valores debería aplicarse la inflación acumulada a la fecha de 28,1% [15] (calculadora variación IPC, disponible en http://encina.ine.cl/ calculadoraipc) De Futuro Laboral De acuerdo a la información publicada en el sitio de Futuro laboral, la búsqueda por carrera “Bibliotecología” de acuerdo al gráfico se señala lo siguiente para el año 2009.

4. Jefe de Biblioteca o Unidad de Información: (Gráfico 1-Futuro laboral) $300.000 a $800.000

(Gráfico 1-Futuro laboral)

(Gráfico 2 – futuro laboral)

(Gráfico 2 – futuro laboral) Para el año 2010, la búsqueda por carrera “Bibliotecología” muestra lo siguiente, según los gráficos: (Gráfico 3 – futuro laboral) (Gráfico 4 – futuro laboral) Transparencia Activa DIBAM Los datos publicados en la página de transparencia activa de la DIBAM, permiten establecer para 2009 que las/os profesionales Bibliotecarias/as están asociadas/os a los grados de la escala profesional 6 al 8 y entre el grado 12 y 17, los sueldos brutos, sin asignaciones, en las modalidades de planta y/o contrata máximo y mínimo son los siguientes que se ven en la (Tabla 1). En lo que se refiere a los cargos a honorarios,

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la búsqueda por profesión no tuvo resultados, y con respecto a cargos en la modalidad de contrata para el año 2009, se encuentran asignados entre los grados 12 y 17 de la escala profesional. El promedio de sueldo para jornada completa para cargos no directivos y/o jefaturas, es aproximadamente $1.300.000 Además, por su relación con las Bibliotecas públicas municipales o regionales, se revisó específicamente el cargo de “Coordinador/a Regional”, dependientes de la Subdirección de Bibliotecas Públicas, con el fin de establecer la profesión y el grado en la escala de sueldos de DIBAM. Como resultado, se establece que de los 10 registros encontrados [16], todos corresponden al grado 10 de la escala profesional, en la modalidad de Contrata, con un sueldo bruto de $ 1.466.071. En relación a la profesión, sólo 4 de estos cargos son ocupados por Bibliotecarios/as, siendo otros profesionales quienes ocupan las 6

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(Gráfico 3 – futuro laboral)

(Gráfico 4 – futuro laboral)

plazas restantes (Profesor, Administrador público, Educadora de párvulos, Antropólogo, etc.,) En relación a los datos sobre los salarios publicados en las paginas de transparencia activa de los Ministerios y organismos dependientes, solo se consideraron los datos del año 2009, relativos a profesionales Bibliotecarias/os contratados en actividades especificas de gestión documental, asesoría en archivos, o encargado institucional de archivo y/o oficina de partes, el promedio de sueldo para jornada completa para cargos no directivos y/o jefaturas, es aproximadamente $ 1.216.270 [17]. Transparencia Activa en Municipios Es importante señalar, que antes de consultar los sitios de transparencia municipal, se hizo una revisión de los sitios Web de de las bibliotecas municipales seleccionadas y de BiblioRedes, Programa de la Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos. DIBAM, que incluye 412 Bibliotecas Públicas y 18 Laboratorios regionales [18] http:// www.biblioredes.cl, con el fin de establecer una lista de nombres de los/las profesionales que se desempeñan en dichos cargos. Cabe destacar, que hay bibliotecas municipales que son administradas por DIBAM, otras son gestionadas por Corporaciones municipales y que no todas están adscritas al Programa Biblioredes, como es el caso por ejemplo de Vitacura, Providencia o Puerto Varas. Para la obtención de datos, se consultó las páginas Web de las siguientes 18 municipalidades: 1. ARICA - Región de Arica- Parinacota 2. CERRILLOS – Región Metropolitana 3. CERRO NAVIA – Región Metropolitana 4. CONCEPCION – Región del Bío-Bío 5. LA FLORIDA – Región Metropolitana 6. LA PINTANA – Región Metropolitana 7. LAS CONDES – Región Metropolitana 8. MAIPU – Región Metropolitana 9. PROVIDENCIA – Región Metropolitana 10. PUDAHUEL – Región Metropolitana 11. PUENTE ALTO – Región Metropolitana 12. PUERTO VARAS – Región de Los Lagos 13. QUINTA NORMAL – Región Metropolitana 14. SAN MIGUEL – Región Metropolitana 15. SANTIAGO – Región Metropolitana 16. TALCA – Región del Maule

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(Tabla 1 DIBAM)

Revista Documentación 17. VALDIVIA – Región de los Ríos 18. VITACURA – Región Metropolitana En relación a la búsqueda, ha sido difícil recopilar datos, debido principalmente a que las páginas de transparencia activa de los municipios no tienen un formato común, como en el caso de los Ministerios y/o sus dependencias y en algunos casos no se publica información o es poco legible. En la mayoría de los casos acceder a la información relativa al personal es complejo debido a: - no se puede buscar por profesión y/o cargo - además de la clásica división por tipo de contrato, ésta se presenta segmentada por ejemplo por programa, - la mayoría presenta sus datos en formato pdf.,

y en algunos casos los datos no son legibles. De los municipios elegidos todos declaran contar con al menos una biblioteca pública, ya sea, en su página Web o a través de Biblioredes, sin embrago, en general no se publica el equipo de trabajo asociado a estas unidades, o bien, no se describen las funciones o profesión de quienes integran los grupos de trabajo. Se compilaron datos en referencia a cargos relacionados a las Bibliotecas, en modalidad planta, contrata u honorarios para diciembre de 2009, marzo y diciembre de 2010, específicamente en cargos de Bibliotecario/a, o encargado/a, o jefe/a de Biblioteca, encontrados a través, de una búsqueda por nombre y/o cargo en las páginas de transparencia activa son los siguientes de la (Tabla 2):

CONCLUSIONES En relación a los datos expuestos, es posible establecer un sueldo bruto promedio del año 2010, para cargos ocupados por Bibliotecarios/ as que laboran en la DIBAM, para cargos no directivos y/o jefaturas en jornada completa es aproximadamente es de $1.300.000, el cual se ha mantenido en los dos últimos años, casi sin variaciones. De los datos aportados desde Futuro laboral, se establece que una baja en los sueldos promedios en la comparación del año 2009 ($560.000 aprox.) y en 2010 ($525.000 aprox.), además, cabe señalar que un Bibliotecario/a en su primer año de trabajo promedia un sueldo de $465.000 aproximadamente. Se puede determinar que los municipios a nivel nacional, al menos administran una biblioteca, pero no se logra definir con exactitud cuántos bibliotecarios/as se desempeñan en estas unidades, tampoco es posible precisar un salario promedio, pues los datos obtenidos de la muestra son insuficientes, si se puede deducir que existe gran diferencia salarial entre municipios, y también entre cargos en modalidad planta y honorarios para una función similar, y es importante indicar que el acceso a la información de transparencia activa a nivel municipal a más de un año de la vigencia de la ley, aun es deficiente. El Colegio de bibliotecarios, como agrupación gremial representativa a nivel nacional, debe jugar un rol fundamental tanto para la recolección de nuevos datos, como en establecer un arancel referencial actualizado, también en la difusión de estos antecedentes, así también lo es de cualquier otra agrupación de profesionales, como son bibliotecarios escolares, de bibliotecas especializadas, archiveros, etc. Si embargo, es una responsabilidad compartida, pues cada profesional, debiese aportar tanto en los datos, en la discusión y en la difusión y puesta en práctica de las bases salariales a nivel nacional. Establecer un arancel de referencia, es importante, tanto para los/as profesionales, como para los empleadores, si bien no obliga, es una base tanto como información, y como dato en una negociación para quienes buscan trabajo, especialmente para aquellos que lo hacen por primera vez, y también para quienes año a año deben convenir salarios, contratar nuevo personal, o presentar proyectos. Es necesario coordinar esfuerzos para reunir y sistematizar información de los salarios en todas las áreas del campo laboral en que se desempeñan los profesionales de la información a nivel nacional, es decir, empresa privada, sector público, organizaciones sin fines de lucro, etc., con la finalidad de desarrollar estrategias de posicionamiento de la profesión y establecer valores de referencia actualizados semestral o anualmente, para ello, la realización de un censo profesional sería de gran utilidad para conocer la realidad nacional. De los datos obtenidos de la muestra, queda de manifiesto que hay falta de profesionales a nivel nacional, y que la mayoría se concentra en la Región Metropolitana, por lo que una base salarial debe considerar la

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>> “Es necesario coordinar esfuerzos para reunir y sistematizar información de los salarios en todas las áreas del campo laboral en que se desempeñan los profesionales de la información a nivel nacional, es decir, empresa privada, sector público, organizaciones sin fines de lucro, etc., con la finalidad de desarrollar estrategias de posicionamiento de la profesión y establecer valores de referencia actualizados semestral o anualmente”

Revista Documentación realidad de las regiones, en relación al costo de la vida, aislamiento, traslados a zonas extremas, etc. BIBLIOGRAFÍA A modo de Bibliografía, se preparó una base de datos, con los datos recopilados en las páginas Web de Transparencia Activa, de las instituciones públicas que se detallan más adelante, se usó para ello, la información publicada del mes de Diciembre 2009 y Diciembre de 2010. La consulta de las páginas Web que se indican se realizó en el mes de diciembre de 2010 y enero de 2011. SITIOS WEB TRANSPARENCIA ACTIVA DE LAS SIGUIENTES INSTITUCIONES Dirección de Archivos, Bibliotecas y Museos. DIBAM. http://www.dibam.cl/transparencia/ index.html Ilustre Municipalidad de transparencia.muniarica.cl/

Arica.

http://

maipu.cl/tm/index2.php?option=com_ docman&task=doc_view&gid=4186&Itemid=28 Ilustre Municipalidad de Providencia. http:// firma.providencia.cl/Transparencia/cgi/Portal. exe/LoadTree Ilustre Municipalidad de Pudahuel. http:// w w w. m p u d a h u e l . c l / t r a n s p a r e n c i a / i n d e x . php?option=com_docman&task=cat_view&gid= 40&dir=DESC&order=date&Itemid=84&limit=10 &limitstart=40 Ilustre Municipalidad de Puente Alto. http://www. mpuentealto.cl/transparencia/detalle.asp?i=16 Ilustre Municipalidad de Puerto Varas. http:// www.ptovaras.cl/transparencia/trans_4_2.php Ilustre Municipalidad de Quinta Normal. http://79.170.44.121/quintanormal.cl/ transparenciamunicipal/index.php?option=com_ docman&task=cat_view&Itemid=45&gid=49&or derby=dmdatecounter&ascdesc=DESC Ilustre Municipalidad de San Miguel. http:// www2.sanmiguel.cl/transparencia/web/index. php?action=plantillas_listar_sub&id_padre=113

Ilustre Municipalidad de Cerrillos. http:// www.mcerrillos.cl/transparencia/archivo. aspx?RootFolder=/transparencia/documentos/ Ilustre Municipalidad de Santiago. http:// PERSONAL intranet.munistgo.cl/integridad/web2/articles. php?lng=es&pg=133 Ilustre Municipalidad de Cerro Navia. http:// transparencia.cerronavia.cl/ Ilustre Municipalidad de Talca. http://www. munitalca.cl/index.php?option=com_ Ilustre Municipalidad de Concepción. http://www. docman&task=cat_view&gid=53&Itemid=55 concepcion.cl/index.php?option=com_content& view=article&id=197&Itemid=59 Ilustre Municipalidad de Valdivia. http://200.85.222.142/index.php?option=com_c Ilustre Municipalidad de La Florida. http://www. ontent&view=article&id=1&Itemid=27 laflorida.cl/index.php/transparencia2/858transparebcia3 Ilustre Municipalidad de Vitacura. http://www. vitacura.cl/transparencia/index.php Ilustre Municipalidad de La Pintana. http:// w w w . p i n t a n a . c l / t r a n s p a r e n c i a / i n d e x . SITIOS WEB php?option=com_content&task=view&id=89&Ite mid=138 Asociación Colombiana de Archivistas. http:// www.scarchivistas.org/cuanto-cobrar-porIlustre Municipalidad de Las Condes. http:// servicios-profesionales lascondes.cl/ Asociación de Bibliotecarios de Minas Gerais Ilustre Municipalidad de Maipú. http://portal. = Associação dos Bibliotecários de Minas

Gerais - ABMG http://www.abmg.org.br/index. php?option=com_content&view=article&id=52&I temid=63

index.php?option=com_content&view=article&id =46&carrID=10&Itemid=29 Instituto Nacional de Estadísticas INE. http:// www.ine.cl/

Asociación de Profesionales de la Información y Documentación de la Región de Murcia. http:// www.indexmurcia.org/colegiosoficiales.php Lista Colegio de bibliotecarios http://www. bibliotecarios.cl/servicios/lista-bibliotecarios Asociación Federal de Bibliotecarios del Distrito Federal = Associação dos Bibliotecários do Sistema de Bibliotecas de Providencia. http:// Distrito Federal – ABDF. http://www.abdf.org.br/ www.providencia-biblioteca.cl/ principal/index.php/resolucao-salarial-2010 VITANET. Biblioteca Municipal de Vitacura. http:// BiblioRedes. http://www.biblioredes.cl www.vitanet.cl

Biblioteca Municipal de La Florida. http://www. DOCUMENTOS laflorida.cl/web/?p=1419 García, Viviana y Urzúa, Mónica. 2002 Biblioteca Municipal de Maipú. http:// “Estratificación Profesional de la Bibliotecología”. bibliotecamunicipaldemaipu.blogspot.com/ Ponencia IX Conferencia Internacional de Bibliotecología Información@Cultura@ Biblioteca Municipal de Puerto Varas. http:// Sociedad, Santiago, Chile. http://www. bibliotecapaulharris.wordpress.com/ bibliotecarios.cl/conferencia_2002/ponencias/ VGARCIA.pdf Biblioteca Municipal de Santiago. http://www. municipalidaddesantiago.cl/cultura/biblioteca. Colegio de Bibliotecarios de Chile. A.G. php 2010. Jornada de reflexión sobre el perfil y remuneraciones de los bibliotecarios. Biblioteca Municipal de Valdivia. http://www. Conclusiones y Debate de cada grupo. http:// munivaldivia.cl/biblioteca/ www.bibliotecarios.cl/descargas/2010/06/ conclusiones_jornada_de_reflexion.pdf Centro Bibliotecario de Puente Alto. http://www. centrobibliotecario.cl/ Quintana, Carmen. 2010. Pensamiento sobre la remuneración adecuada para los profesionales Colegio de Bibliotecarios de Chile A.G. http:// bibliotecarios. http://www.bibliotecarios.cl/ www.bibliotecarios.cl descargas/2010/06/pensamiento_sobre_ la_remuneracion_adecuada_para_los_ Colegio Oficial de Bibliotecarios Documentalistas profesionales_bibliotecarios_carmen_quintana. de Cataluña = Col-legi Oficial de Bibliotecaris- pdf Documentalistes de Catalunya. http://www. cobdc.org/serveis/assessoria.html Vargas A. Claudia. 2010. “Ley de Acceso a la Información Pública, losArchivos y la Participación Dirección de Archivos, Bibliotecas y Museos. de Bibliotecarios/as en el Chile del 2010” En: DIBAM. Subdirección de Bibliotecas Públicas. Revista Documentación 4(19):48-63, septiembre. http://www.dibam.cl/bibliotecas_publicas/ http://www.municipalidaddesantiago.cl/cultura/ c o n t e n i d o . a s p ? i d _ c o n t e n i d o = 2 3 & i d _ biblioteca.php submenu=873&id_menu=26 NOTAS DE PÁGINA Futuro laboral 2009 http://www.futurolaboral.cl/ index.php?option=com_content&view=article&id [1] El Colegio de Bibliotecarios creó una lista de =46&carrID=81&Itemid=28 discusión e información el 25 de Julio de 2000. Futuro laboral 2010. http://www.futurolaboral.cl/

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[2]

http://www.bibliotecarios.cl/

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descargas/2010/06/conclusiones_jornada_de_reflexion.pdf [3] http://www.indexmurcia.org/colegiosoficiales.php [4] http://www.cobdc.org/serveis/assessoria.html [5] http://www.scarchivistas.org/cuanto-cobrar-por-serviciosprofesionales [6] http://www.abdf.org.br/principal/index.php/resolucaosalarial-2010 [7] http://www.abmg.org.br/index.php?option=com_content&view=a rticle&id=52&Itemid=63 [8] La consulta por correo electrónico a cbc@bibliotecarios.cl se realizó el 01 diciembre 2010 y vía casilla de contacto el 12 de diciembre de 2010. [9] No se indica si el acceso es solo para miembros colegiado/a. [10] http://www.bibliotecarios.cl/servicios/lista-bibliotecarios [11] La consulta por correo electrónico se realizó el 01 de diciembre de 2010. [12] http://www.dibam.cl/transparencia [13] Revista Documentación 4(19):48-63, septiembre 2010. [14] Dato aportado por Cristian Cabezas, moderador de la lista (10dic-2010). [15] Enero 2004 a enero 2011 - http://encina.ine.cl/calculadoraipc [16] Chile actualmente se divide administrativamente en 15 regiones. [17] Revista Documentación 4(19):48-63, septiembre 2010. [18] http://www.biblioredes.cl/quienes-somos

Entrevista a

Denis Porto Renó www.documentalistas.org/entrevistas

eriodista, doctor en Comunicación Social por la Universidad Metodista de Sao Paulo (Brasil) y profesor de periodismo en la Facultad COC, así como profesor visitante de la Universidad Técnica Particular de Loja, Ecuador. En el campo de las investigaciones, participó de congresos en México, España, Ecuador, Colombia, Argentina, Perú y Brasil, como conferencista. Tiene más de 50 artículos publicados en revistas indexadas y 8 capítulos de libros sobre comunicación. Es investigador sobre Comunicación, Cine y Nuevas Tecnologías Digitales.

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¿Cuáles son en su opinión los beneficios de Otro problema para crear un cambio ciudadano la Transparencia y el Acceso a la Información desde la información radica en que cada vez Pública? existe mayor cantidad de información, en distintos soportes, formatos y fuentes, lo que unido a un Fundamental para la difusión del conocimiento y ritmo de vida cada vez más acelerado provoca de la ciudadanía. Sin transparencia no es posible en los individuos una sensación de “angustia obtener una calidad de vida y de sociedad que informacional”. Para solucionarlo los estados sea compatible con las necesidades humanas. deben plantear políticas de “alfabetización de la información” en todos los estadios de la ¿Entonces, por qué parece tan difícil el educación de las personas. ¿En su opinión, camino hacia la Transparencia y el Acceso a la qué puntos deberían cubrir estas políticas de Información Pública? “alfabetización informacional”? Porque no hay disposiciones por parte de Es fundamental las instrucciones los gobiernos y de los detentores de las comunicacionales que dejen a la sociedad informaciones, lamentablemente. con acceso a la Internet, a la tecnología y a la producción de información por parte de los La Fundación Ciencias de la Documentación grupos sociales, tanto en contenido textual ha puesto en marcha un proyecto internacional, como contenido audiovisual. A partir de esto, y denominado Información para el Cambio con apoyo de la blogosfera, es posible imaginar Ciudadano que pretende, entre otras cosas, un escenario mayor para la democracia. concienciar a los poderes políticos de la importancia de contar con ciudadanos ¿Qué rol juegan los profesionales de la “informados” para que desde su conocimiento información y documentación en este cambio puedan generar una transformación social social desde la información? personal y nacional. ¿En su opinión, cómo puede la información construir sociedad y mejor Ellos deben estar involucrados en el democracia? proceso de inclusión social en los ambientes comunicacionales. A partir del conocimiento las personas pueden ayudar, participar y proponer revoluciones y Muchas gracias por sus respuestas, ¿alguna cambios que hagan que la sociedad sea mejor, cosa más que quisiera contarnos para terminar más justa, más equilibrada y humana. o responder alguna pregunta que no le hayamos realizado? Pero, ¿realmente interesa a los poderes públicos contar con ciudadanos “informados” Gracias a Ustedes. Me gustaría recibir que sepan extraer sus conclusiones de las información sobre la publicación del libro, como informaciones recibidas?, y en este mismo orden fecha y forma de obtenerlo. de cosas ¿existe libertad de los ciudadanos para informar y estar informados de forma plural e independiente? No existe interés de los poderes públicos y tampoco existe libertad de los ciudadanos para obtener o enviar informaciones de forma tradicional. Lo que pasa, con todo, es que con las nuevas tecnologías la sociedad puede desarrollar sus cambios de información y desarrollo de comunidades sociales virtuales que hagan que la democracia y la justicia puedan ser la realidad del mundo un día.

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Usabilidad Web: definiciones, cualidades, experiencia del usuario, técnicas de evaluación y normas generales

l volumen de conocimientos y de información disponible en la actualidad, así como su velocidad de actualización genera nuevos retos para su operación y manejo, entre los cuales se encuentra la capacidad para almacenarlos, catalogarlos y hacerlos disponible en forma oportuna y a costos razonables al usuario ﬁnal. Los usuarios que acceden a la web y más aún, las personas con alguna discapacidad encuentran ciertas diﬁcultades para acceder al contenido y navegar a través de un sitio web. Sin embargo, gracias a los avances en el campo del desarrollo web son muchas las herramientas que se ponen a disposición de los expertos para hacer sitios web accesibles y amigables. Así surgieron nuevos conceptos como “arquitectura de la información”, “usabilidad” y “accesibilidad” cuya aplicación práctica beneficia comunicacional y económicamente a las Instituciones que las usan. Destinatarios

F ormación

Podrán acceder a esta serie de lecciones magistrales, los profesionales que trabajan en Archivos, Bibliotecas, Museos, Centros de Documentación, Administradores, Digitadores, Ingenieros, Diseñadores web, Gestores de servicios de información, Desarrolladores y cualquier profesional y técnico de distintas disciplinas (Artes, Educación, Salud, Administración Pública, Derecho, Periodismo, etc.) que por su orientación laboral o profesional se sientan motivados en adquirir conocimientos y desarrollar habilidades que les permita ejecutar con eficiencia las tareas de comunicación y acceso del sitio web que tienen a su cargo desarrollando estrategias de gestión para adaptarse al nuevo medio. Programa • • • • • • • • • •

Introducción. Origen del término y definiciones. Cualidades del Profesional de la Usabilidad. ¿Por qué es importante la Usabilidad? Usabilidad y Experiencia de Usuario: aspectos que debemos considerar. Técnicas de evaluación de la Usabilidad Web: los test de usuarios y la evaluación heurística. “Los diez mayores errores”. Normas generales y consejos prácticos sobre la Usabilidad Web. Resumen final. rg Bibliografía. as.o

Del 7 al 10 de Junio de 2011. Costo: 50 Euros.

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Artículo

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“Finalists Announcement”. ImagineCup. Flickr

La gestión de la información y el conocimiento en el contexto Colombiano desde la perspectiva del profesional de la información Autor: Nelson Javier Pulido Daza. Bibliotecólogo de la Universidad de la Salle. Abogado de la Universidad Católica de Colombia. Magíster en Docencia Universitaria

de la Universidad de la Salle. Ex - asesor Sistema Nacional de Archivos. Docente del programa de Sistemas de Información, Bibliotecología y Archivística de la Universidad de la Salle.

a evolución que han tenido los medios de comunicación sin duda alguna debe estar a la par con las habilidades que deben adquirir las personas para lograr que este medio sea la mejor forma para la difusión dela información y adquisición de nuevo conocimiento, al igual que como forma de generación de beneficios económicos.

igual que convertir la información en un elemento transversal, esto es, aplicar la tecnología a los diversos contextos: web´s 2.0 para las comunidades virtuales, intranet hacia el interior de las organizaciones como para el exterior de éstas, etc.

Es preciso contar con estrategias que favorezcan el cumplimiento de los objetivos internos y En razón a esto, la gestión del conocimiento ha así mismo la comprensión innegable del gran encontrado dos formas de desarrollo o enfoque provecho que se puede obtener a través del [1]: el primero se encuentra centrado en la buen uso y administración de los intangibles: no gestión a través del uso de los computadores solo la tecnología permite superar las barreras como medio más óptimo para dar resultados de tiempo y espacio, los soportes donde se y como posible opción de medio que genere encuentra la información se van transformando conocimiento, reestructurando su funcionamiento de manera continua por lo que éstos requieren de y el segundo centra sus esfuerzos en el desarrollo sistemas que garanticen su acceso en cualquier de la gestión por el medio clásico y se basan en momento. “la gestión del conocimiento organizacional”. El poder adquisitivo con el cual las Las cadenas de valor se fortalecen cuando se organizaciones pueden esperar crecer es a logra extraer aquella información que es vital través de la adecuada gestión del conocimiento, para la toma de decisiones y mejoran de manera del capital intelectual que tendrá como evidencia progresiva y oportuna el inmediato. los documentos producto de esa innovación. Dichos documentos hacen parte de la gestión La utilidad que ha generado la información en los del conocimiento de manera tangible, por lo últimos años ha permitido convertirlo en un medio que es importante verificar que en los procesos de producción y se “concibe como un servicio que se llevan a cabo en las organizaciones se útil y como el medio para obtener resultados en “garantice la permanencia de conocimiento en el lo social y en lo económico” [2]. tiempo y su eficiente recuperación y utilización” [4]. En lo que respecta a los medios tecnológicos como medio de empleo en la administración Por ende, para que las empresas dispongan de de información, se considera que en los países los documentos como fuentes de información industrializados, los trabajadores [3] que relevantes en el crecimiento cognitivo e intelectual se dedican exclusivamente al manejo de la dentro de las entidades, se requiere disponer información, representan un 40-47% de la mano de estructuras definidas, lo suficientemente de obra; en la medida en que son desarrollados explicitas acerca de lo que ha sido la entidad más contenidos informacionales de calidad, con un desde su génesis. tratamiento hecho bajo criterios ya establecidos, realizado por expertos, la confrontación de lo En cuanto al tratamiento de la información, teórico con lo práctico conlleva procesos de el profesional en sistemas de información y mayor evolución de pensamiento. documentación en el contexto colombiano cuenta con herramientas como “tesauros, listas Todo lo anterior debe ser articulado con de encabezamiento, lenguajes controlados” estrategias que requieren de manera ineludible [5], taxonomías, cuadros de clasificación y el trabajo cooperativo e interdisciplinario, lo arquitecturas web con el fin de que su análisis que hace más integral y acertado los procesos de información sea accesible, de fácil uso lo cual que se lleven a cabo con el tratamiento de la hace parte de los procesos de aprendizaje para información, como también tener el recurso quienes requieran de dicha información. tecnológico para que con éste se diseñen estructuras de información a nivel empresa, al Los profesionales de sistemas de información

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deben tener claro que es solo a través del buen uso de las redes y sistemas de información que se logra administrar, bajo términos de economía de información y capital intelectual, la gestión de información. El gran desafío consiste en “aprovechar la tecnología del mundo globalizado y reducir de alguna forma la brecha entre informados ricos e informados pobres, permitiendo que todos participen de la sociedad de la información, creando una cultura de individuos con capacidad de trabajar con información para su desarrollo personal y profesional” [6].

Tomando en cuenta otras concepciones, Moreiro, Méndez y Rodríguez exponen que: “El objetivo básico de la gestión de información es organizar y poner en uso los recursos de información de la organización para permitirle operar, aprender y adaptarse a los cambios del ambiente. Los actores principales en la gestión de información son los mismos profesionales de información, en unión estrecha con sus usuarios. Dentro de los procesos principales de la gestión de información, están: la identificación de las necesidades de información, la adquisición de las fuentes informativas, su organización y almacenamiento, el desarrollo de productos y servicios, su distribución y uso, que son también la base de la creación del conocimiento durante la existencia productiva de la organización y, por tanto, fundamento de la fase inicial de la gestión del conocimiento” [8]. En dicha perspectiva industrial, el mantenimiento de los procesos operativos en oposición de la construcción participativa de ellos confluye en el desenfoque de los mismos, su tecnicidad desfavorece la producción competitiva a partir del aprendizaje de las funciones diarias y se pierde la dirección de crear valor al propio proceso. Por ello, el aprendizaje debe ser una constante y se obtiene desde todos los contextos de interacción (casa, el trabajo, los espacios de formación académica y todos aquellos donde sea posible la interacción del ser humano); lo relevante de estas interacciones es su valoración: todo es susceptible de aprendizaje, siempre y cuando sea en pro del desarrollo integral de la sociedad. Las entidades que deciden llevar a cabo acciones encaminadas a obtener beneficios a través de la gestión del conocimiento requieren partir de políticas

>> “El objetivo básico de la gestión de información es organizar y poner en uso los recursos de información de la organización para permitirle operar, aprender y adaptarse a los cambios del ambiente”

Por ello, es clave el uso y el dominio de aspectos tecnológicos como: bases de datos, metadatos, sistemas y tecnologías de la información, etc., puesto que se requiere estar a la vanguardia y a la par con el desarrollo de los mercados, incorporándolo a la llamada economía informacional; para tal efecto es preciso articular “coherentes sistemas de información para propiciar la generación de conocimientos, como por obtener bienes y servicios” [7]. Sin duda, alguna el adecuado dominio de la triada datos, información y conocimiento es la vía y los componentes claves dentro de las principales esferas de poder, esto es, los sistemas económicos, políticos, culturales, sociales.

internas con un claro enfoque, concentrándose en el clima y la cultura organizacional, elementos que tendrán como base el desarrollo amplio de la información y el conocimiento. Por otro lado, los procesos de gestión del conocimiento son susceptibles de ser combinados con diversas herramientas o puentes de información entre la comunicación y los usuarios; la ingeniería del conocimiento consiste en combinar el conocimiento que se adquiere a través de medios físicos y el conocimiento que se logra a través de la experiencia o la praxis. A su vez, los modelos de gestión del conocimiento han cambiado la perspectiva de las empresas, en donde la aplicación de modelos favorece que sean un “instrumento de evaluación y diagnóstico del conocimiento” [9]. Al respecto, Christian Fernando Reyes [10], propone la fusión entre la ingeniería de la información y el modelo de gestión de conocimiento propuesta por Nonaka y Takeuchi el cual hace referencia al conocimiento explicito (transferencia de información a través de algún medio) y al conocimiento tácito (experiencia, praxis); las fases que hacen parte de este proceso son: compartir conocimiento tácito, crear conceptos, justificar conceptos, construir un arquetipo y nivelación transversal del conocimiento; al unirse la ingeniería y este modelo de conocimiento, se da paso a la creación de una base de conocimientos a través del sistema, la cual se retroalimenta haciendo reutilización de la información o generando nuevo conocimiento. Sin embargo, se requiere un lenguaje común entre el campo de conocimiento del ingeniero de sistemas y el

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Revista Documentación del profesional de sistemas de información: es preciso tener concepciones similares y articulación de las funciones que desempeña cada uno. A través de un lenguaje común y fluido entre estas dos disciplinas se logra la optimización del tiempo y resultados de manera más acertada en el desarrollo de la idea que se quiere lograr.

En lo que se refiere al talento humano, las personas encargadas de administrar la información en dichas entidades tienen a su cargo la responsabilidad de ser gestoras de conocimiento y facilitadoras de la información que se encuentra en los diferentes soportes físicos, puesto que es de vital importancia descentralizar el enfoque único de su administración al desarrollo de actividades operativas para la Del mismo modo, la información en los diferentes gestión de los soportes físicos, e ir aunándolo contextos recibe todo tipo de tratamiento y se a una dirección de gestión del capital intelectual organiza de acuerdo a las necesidades de las y nuevas formas de transmisión de información organizaciones desde la perspectiva de los (recursos electrónicos, web, biblioteca virtual, ingenieros de sistemas y demás involucrados etc.). en el manejo de la información; por ello, la información no solo debe cumplir con el objetivo Uso de tecnologías y sociedad de la de que se preserve en pro de la integridad de la información organización y de sus funciones, debe también adquirir un enfoque social ya que con la sociedad, Un estudio realizado por Constanza Amézquita se construyen puentes e interconexiones que [12], evidencia que con base en los índices que permiten un desarrollo productivo no solo a nivel se dan a conocer en espacios como el Foro de la producción de bienes o productos sino Económico Mundial, la Unión Internacional de también de servicios. Telecomunicaciones (UIT) y la Conferencia de la Naciones Unidas sobre el Comercio y el A este enfoque social, se aúna el concepto de Desarrollo (UNCTAD) que aunque los principales capital intelectual entendido como la “combinación medios de TICS son el internet y la telefonía de activos inmateriales que permiten funcionar a móvil, es evidente el contraste entre países la empresa” [11]. Lo anterior engloba aquellas desarrollados y en vías de desarrollo. habilidades o conocimiento de las personas, aprovechables a través del uso de las TICS; Dentro de los países desarrollados, Europa nada de los cambios que pueda generar el uso (Occidental y del Norte) y Norteamérica son las de las tecnologías y el trabajo constante por regiones en el mundo que mayor desarrollo en lograr nuevo conocimiento es posible sin que tecnologías de la información y comunicación se desarrolle espacios donde sea evidente los representan. A nivel de Latinoamérica, los procesos de gestión de la calidad, que sin duda países con mayor desarrollo de TICS son: Chile, alguna llevan a las entidades a ser más exigentes Argentina, Brasil y México. En una posición y a mejorar continuamente en sus actividades media se encuentran Colombia, Venezuela misionales. y Perú, por encima de países como Bolivia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Dentro del equipo de personas que deben Nicaragua y Uruguay. Ahora bien, desde el hacer parte en la gestión de información punto de vista de aprovechamiento de las TICS y conocimiento están los stakeholders o como medio de desarrollo y crecimiento, refiere involucrados, los cuales no se debe reducir a que los países líderes en el aprovechamiento los programadores, diseñadores de sistemas, de estos medios, según lo indicado por la UIT ingenieros de software; todos aquellos que son Chile y Argentina para el año 2005, donde tengan algún tipo de relación o interés con los Colombia ocupó la posición 80 por debajo de datos e información que se encuentre en proceso Brasil y México para el año 2006. de ser estructurada para una mejor comprensión requiere de la interdisciplinariedad; la interacción Esta clasificación se ha definido por bloques así: permite obtener con mejores resultados creación el bloque líder lo conforman, junto con los dos de nuevo conocimiento y genera espacios de países antes mencionados, Argentina y México; fortalecimiento de trabajo en equipo. Colombia, Venezuela y México se encuentran en el bloque medio y los países de más bajo

desarrollo son: Bolivia, Ecuador, El Salvador, [17], los bienes colectivos que bien pueden Guatemala, Honduras, Nicaragua y Uruguay. ser representados como bienes o productos, servicios y demás formas de hacer tangible Es así que las brechas están inmersas en los la producción de conocimiento, requieren del países y aun dentro de las mismas regiones se soporte humano y tecnológico de modo que la hace evidente la diferencia y el progreso que obtención de conocimiento no sea segregada tiene cada uno de ellos, lo que sin duda alguna a un segmento de la población, sino que por influye en su progreso como nación. La falta de el contrario, el conocimiento se haga más desarrollo en TICS repercute directamente en el participativo desde espacios convencionales, es crecimiento económico y social de las regiones decir, a modo de democracia. y, por ende, se convierte en una limitante para el desarrollo y progreso. Democracia e información y conocimiento En resolución, la producción de información [13] se encuentra fuertemente ligada con la actividad económica de los países en general, lo que influye en la categorización de: países desarrollados, países en vías de desarrollo, economías de transición y países emergentes puesto que “la información es cara de producir pero barata de reproducir” [14].

La democracia entra a desempeñar un papel importante en el acceso a la información, ya que dicho acceso no debe estar condicionado por la capacidad económica de las personas, por el contrario, se deben generar mecanismos de participación desde el contexto ciudadano para que dicho acceso a la información trascienda.

“Gestionar el conocimiento implica el manejo de todos los activos intangibles que aportan valor a la organización para conseguir capacidades o competencias esenciales distintivas. Es, por lo tanto, un concepto dinámico. La gestión de conocimiento está asociada con los procesos y procedimientos de actividad de cada organización, con los recursos humanos y con la documentación e información tácita y explícita” [15].

En el contexto latinoamericano, el impacto social depende de las acciones que se han llevado a cabo a partir de acciones de innovación científica. Al respecto, es escasa la producción de conocimiento científico que se produce en Latinoamérica y las acciones han estado orientadas por parte del Estado a solucionar situaciones de bajo acceso a medios tecnológicos como internet y computadores en países como Chile y Brasil [19]. A este respecto, Chile por ejemplo, ha llevado a cabo innovación biotecnológica para el proceso de explotación del cobre y por otro lado Brasil cuenta con el programa “Computador por un real” con el cual se suplen las necesidades básicas de acceso a información, almacenamiento y demás, propias de las necesidades escolares. En el caso de Colombia, éste cuenta con el Programa “Computadores para educar” el cual consiste

La democratización del conocimiento abre campo Papel de la comunicación a los procesos de participación. La participación conlleva a la apertura de posibilidades de La obtención del mayor provecho en la crecimiento y de “inclusión social de aquellas generación de conocimiento precisa de medios personas que carecen más de los procesos que permitan la organización de la información. informacionales y de las mismas fuentes de Una vez articulados los elementos información- información” [18], teniendo en cuenta que dichas tecnología se requiere de los medios o formas fuentes ya no se reducen solo a lo físico sino a lo de comunicación para hacer que el conocimiento contenido en los medios electrónicos lo cual se que las personas han adquirido se exteriorice y, encuentra intermediado por la tecnología. de paso, a la generación de nuevo conocimiento. Es así que: Otros contextos: Sociedad de la Información

Se considera importante que las redes de comunicación funcionen de manera adecuada sin que den paso a información “defectuosa, incompleta, imprecisa o desaprovechada en torno a la generación y distribución de la información y el conocimiento” [16]. De acuerdo al término definido por Olson

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Revista Documentación en: “Dar re uso tecnológico cuyo objetivo es brindar acceso a las tecnologías de información y comunicaciones a instituciones educativas públicas del país, mediante el reacondicionamiento, ensamble y mantenimiento de equipos, y promover su uso y aprovechamiento significativo en los procesos educativos, a través de la implementación de estrategias de acompañamiento educativo y apropiación de TICS” [20].

de conocimiento (diseminación de información), orientadas al intercambio de conocimiento (transferir conocimientos, repositorios) y orientadas al uso del conocimiento (ver como se utiliza el conocimiento).

Las intranets han sido orientadas en la mayoría de organizaciones a ser receptoras o difusoras de información pero poco han sido utilizadas para la creación de nuevo conocimiento; dentro de las ventajas que ofrecen las intranets para la gestión de información están: la de facilitar la difusión de la información, generar procesos de publicación No solo los medios empresariales deben obtener [23] y distribución rápida de la información a nivel el mayor provecho de la tecnología, es preciso interno de la organización; permitir el intercambio que las ayudas que estado ofrece se articulen de de información, seleccionar e intercambiar un modo como: ayuda estado- computadores- información con el fin de hacerla más óptima, dar internet-redes sociales, que deben ir más allá de tratamiento a aquella información considerada la adquisición de productos o servicios en línea, crítica y en general propiciar el aprovechamiento deben conformarse redes a partir de afinidades de la información interna y externa. profesionales para hacer sus aportaciones y participaciones como, por ejemplo la modalidad En efecto, las intranets deben ser concebidas de jornadas virtuales en un área del saber como herramientas de trabajo cooperativo en específica las cuales se convierten en una que participan tanto los clientes internos como posibilidad de crecimiento informacional y de los clientes externos de la organización, con la evolución del conocimiento que redunda sin posibilidad de construir contenidos de manera duda alguna en el progreso de los países. unificada teniendo en cuenta que desde antes de la creación de la intranet, su diseño debe Intranet como medio para la gestión de estar centrado en las necesidades del usuario información y conocimiento tanto interno como externo puesto que de ello depende el grado de satisfacción de los usuarios Puesto que la gestión de información y y la adhesión que estos tengan con el mismo. conocimiento trasciende a todos los contextos organizacionales, hay un elemento en especial Cabe anotar que es preciso tener criterios del cual no se obtiene el mayor provecho. La claros frente al tipo de información que va a intranet es un medio de comunicación, el cual circular por este medio y la calidad de la misma, es definido por José Luis González Ugarte como es necesario que pase por un filtro para evitar “una red informática que utiliza los protocolos de saturar el sistema y convertirlo en algo obsoleto, comunicación propios de internet, desarrollada subutilizado. Son elementos importantes dentro la mayoría de veces para uso interno y exclusivo de las intranets y a partir de la intervención de de una organización” [21]. las personas: sinergia, creatividad, innovación, contenidos y tecnología de calidad, aprendizaje Las intranets responden a cuatro (4) formas y evaluación periódica. de gestión de conocimiento [22]: orientadas a la creación de conocimiento (networking), A nivel de las organizaciones, generalmente orientadas al almacenamiento y recuperación las intranets y su diseño está a cargo del

>> “Las intranets han sido orientadas en la mayoría de organizaciones a ser receptoras o difusoras de información pero poco han sido utilizadas para la creación de nuevo conocimiento

departamento de sistemas o en su defecto por grupos interdisciplinarios de dos dependencias de la entidad; en el caso de las bibliotecas y aquellas que cuentan con intranet, la mirada debe ser otra frente al diseño, es decir, el diseño debe contar con aportes tanto de la entidad como de sus usuarios. Por otro lado, las bibliotecas, por tener como principal función la prestación de servicios, pasan por alto la posibilidad de convertirse en interactivas y aquellas que lo consideran, lo limitan a medios de participación virtuales como Facebook o Twiter.

Investigación: La intranet en organizaciones colombianas

La participación va más allá de dar o recibir información, ésta debe mostrar su flexibilidad en el diseño y la manera como los usuarios prefieren que sea su funcionamiento. Es preciso acotar que la dinámica de participación de los usuarios no es tomar ésta de manera individual, sino que a través de la conformación de redes de usuarios se somete en consenso los ajustes y nuevos productos y servicios que se pueden ofrecer a través de él.

En lo que se refiere a proceso de desarrollo de éstas, se encuentra que la construcción y puesta en marcha de este medio está a cargo del departamento de sistemas (32%), área de comunicaciones (21%) y gerencia (17%) y lo demás se encuentra en otras áreas. Ello indica que la intranet ha tenido un enfoque más de tipo tecnológico, ya que las demás áreas no se sienten tan involucradas en el funcionamiento de estos medios, aunque en el momento de la adaptación, no fue tan complejo para la mayoría (59%), teniendo en cuenta que las áreas que menos requieren de la interacción con este medio, si presentaron cierto grado de dificultad de adaptación (21%).

Un estudio [25] hecho al uso de las intranets en las empresas colombianas tuvo como fin analizar su uso como medio de comunicación interna tomando como grupo de estudio las empresas más grandes en el país. Algunos de los criterios tenidos en cuenta para realizar la segmentación fue: el tamaño de la organización, reconocimiento, estados financieros, nacimiento como empresas colombianas y conservación de algún capital nacional. Dentro de los sectores Es preciso tener en cuenta que las precepciones económicos en los que se encuentran estas de tiempo y espacio evolucionan y hoy en día las entidades está: sector servicios (42%), sector llamadas comunidades virtuales lo perciben así industrial (52%), sector agroindustrial (6%). [24]: El medio de recolección de información, fue a Comunidad virtual: través de encuesta telefónica. Dentro de los resultados arrojados, se encontró que el país - El espacio físico y temporal ya no supone una comienza a hacer uso de este medio7 años limitación. después de su lanzamiento (su uso se impulsó en los países del mundo en el año 1996).Dicho - Se desarrolla en la sociedad virtual, el territorio estudio está concentrado en 89 empresas de las ciberespacial, donde no hay fronteras y es cuales, el 89% de éstas cuentan con el servicio planetario. de intranet frente al un 11% del mismo que todavía no lo implementa pero que se encuentra - Aparece cuando una comunidad real utiliza dentro de los planes futuros, indicando ello la telemática para mantener y ampliar la buena acogida y mayor uso en nuestro contexto comunicación. empresarial.

Escenarios de desarrollo en Colombia En nuestro país se han llevado a cabo dos procesos importantes en relación a la gestión de conocimiento y el uso de la intranet en empresas colombianas, por lo que se consideran apropiados y de relevancia para ser socializados en este espacio a modo de enriquecimiento de información y como posibilidad de generación de nuevo conocimiento.

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También fue posible determinar que la mayoría no llevan a cabo procesos o sistemas de evaluación acerca del funcionamiento de la misma (40%). Más adelante, el estudio se refiere a los contenidos que se exhiben a través de la intranet, encontrando que no existe ningún tipo

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de estándar que permita gestionar contenidos de manera uniforme; los contenidos oscilan entre: información de cada área (32%), información de la empresa (27%), información del personal (9%), bases de datos (21%) y directorios (21%). Por otro lado, la información está siendo gestionada de manera descentralizada en la que cada área o departamento gestiona contenidos, otra parte es gestionada por el área de sistemas, el otro tanto lo gestiona el departamento de recurso humano y por último la dirección de comunicaciones. En lo que se refiere a la actualización de la información se encuentra que la mayoría de entidades (53%) la actualizan cada semana, frente a un 6 % que lo realizan de manera mensual. Otro de los hallazgos fue que en el momento de desarrollar estrategias para la socialización del nuevo medio, se tiene que el 77% llevo a cabo campañas, capacitaciones, etc., pero un 23%no llevo a cabo anda para socializar este medio. Es evidente el uso importante de la intranet en las empresas evaluadas, sin embargo en el momento de llevar a cabo la implementación de estos medios, es evidente la ausencia en la participación de los profesionales en sistemas de información y documentación; en este tipo de medios de difusión y participación es clave que dichos profesionales intervengan en la calidad de los contenidos, en la forma en cómo debe ser dispuesta la información, en la identificación de necesidades de información y en la inclusión de todos como equipo de stakeholder que genere participación activa y generación de nuevo conocimiento. En nuestro país, no se ha llevado a cabo estudios de este tipo en unidades de información como archivos y bibliotecas o estudios que evidencien la participación de los profesionales en el área en el aprovechamiento de este recurso, mas sin embargo y a modo general, es poca la involucración que estos profesionales hacen y se detectan grandes vacíos en los que es posible intervenir y dar así un mejor enfoque orientado a la gestión de información y generación de nuevo conocimiento. Modelo de gestión del conocimiento para la Escuela Interamericana de Bibliotecología (EIB), Universidad de Antioquía Como experiencia en el caso nacional en el desarrollo de proyectos de gestión de información y conocimiento, en el año 2008 La Universidad de Antioquia a través de investigadores en las áreas de bibliotecología, comunicación social y administración de empresas, han propuesto el diseño de un modelo de gestión del conocimiento para la Escuela Interamericana de Bibliotecología (EIB). La investigación [26] fue de tipo cualitativo, utilizando como instrumento de evaluación, la observación en el terreno de campo, aplicación de encuestas y análisis documental. Dentro de las fases en que se ha dividió están:

>> “En nuestro país, no se ha llevado a cabo estudios de este tipo en unidades de información como archivos y bibliotecas o estudios que evidencien la participación de los profesionales en el área en el aprovechamiento de este recurso, mas sin embargo y a modo general, es poca la involucración que estos profesionales hacen y se detectan grandes vacíos en los que es posible intervenir y dar así un mejor enfoque orientado a la gestión de información y generación de nuevo conocimiento”

- primera fase: sensibilización y socialización entre los miembros de la comunidad EIB; - segunda fase: se trazaron los lineamientos, planeación de la gerencia de los recursos y los procesos misionales; - tercera fase: introducción un marco global sobre la prospectiva organizacional para proveer la información necesaria por la ampliación de servicios; - cuarta y última fase: se describieron los tópicos necesarios para la caracterización y diseño del modelo de gestión de conocimiento (componentes del modelo, concepción estratégica, elementos claves, principios, actividades propias, herramientas colaborativas, arquitectura del conocimiento, bases de conocimiento, mediciones, factores críticos de éxito, condiciones a mejorar). Dentro de la concepción estratégica del modelo propuesto, se busca generar innovación cumpliendo con los siguientes pasos: - memoria organizacional (base estratégica del modelo): ubicar y actualizar constantemente la memoria organizacional; - red de canales de conocimiento: como medio estratégico para conocer la ruta que tiene el conocimiento una vez generado y el uso final que se leda al mismo; - generación de conocimiento: punto en el que se logra la creatividad y la innovación a través de la interacción que tenga como puente la información, desarrollo de habilidades, destrezas, modelos mentales y experiencias de la comunidad EIB para lograr el máximo tope de la estrategia del modelo y así generar innovación. Las áreas estratégicas fueron basadas en el plan de desarrollo de la Universidad las cuales se señalan a continuación: desarrollo de la ciencia, la tecnología y la innovación, formación humanística y científica de excelencia, interacción Universidad- sociedad, bienestar universitario y gestión universitaria. Dentro de los modelos de gestión de conocimiento entre los que se eligió para aplicar

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el modelo, se estudiaron: Balance Scorecard, ScandiaNavigator, Intangible Assets Monitor y finalmente el modelo INTELEC, el cual fue usado por el Instituto Euroforum Escorial en 1997 que permitía identificar y estructurar de forma relacionada los conocimientos de las personas, sus capacidades, destrezas y talentos, el reconocimiento de la Universidad, la comunidad académica, la sociedad, la calidad e intensidad de las relaciones que se mantienen con personas e instituciones del ambiente educativo, bibliotecológico y archivístico. Por ello, este último modelo se acoge a las necesidades de gestión de conocimiento de la EIB. Este modelo se divide en tres tipos de capital de conocimiento: - Capital o conocimiento humano: conformado por los funcionarios de la EIB. - Capital estructural: es el conocimiento de la EIB, que permanece dentro de las instalaciones de la Universidad. - Capital o conocimiento relacional: hace referencia a las relaciones culturales, sociales, comerciales, políticas, educativas, etc., con los que la EIB interactúa de manera constante. Dentro de los conocimientos a ser gestionados en al EIB están: - Conocimiento humano: se refiere a los procesos misionales de la EIB (docencia, investigación, extensión, gestión de recursos y procesos); esto es conocimiento tácito. - Conocimiento estructural: de tipo académico y de recursos; aquí se contiene la información sistematizada y procesada. En consecuencia, la gestión de conocimiento a partir del aprovechamiento y optimización de las TICS sugiere el trabajo interdisciplinar de los ingenieros de sistemas con los profesionales de información, cuyos resultados buscan el mejoramiento de los flujos de información y la generación de nuevo conocimiento en todos los niveles de las organizaciones y las sociedades. La triada información – tecnología – usuario, favorece una comprensión clara, precisa de las necesidades de información y los modos

Revista Documentación en que ella se puede desenvolver, las cuales interactúan con las exigencias de mercado de las sociedades contemporáneas y así lograr un mejor desempeño y competitividad en el contexto global. Referencias Bibliográficas 1 ARIAS, CRUZ, PEDRAZA, ORDOÑEZ, HERRERA. Los escenarios de la gestión del conocimiento y el capital intelectual. En: Revista Signo y Pensamiento. Vol. XXVI, (ene-jun), 2007; p. 63-83 2 Ibíd., p. 67-68

9 Ibíd., p. 76 10 REYES, Christian Fernando. Análisis de la relación entre la ingeniería del conocimiento y la gestión del conocimiento en base al modelo de Nonaka y Takeuchi. [en Línea]. [consultado: 05/10/10]. Disponible en <http:// www.intangiblecapital.org/index.php/ic/article/ view/36/39> 11 BROOKING, Annie. El capital intelectual: el principal activo de las empresas del tercer milenio. 1ª edición. Barcelona: Editorial Paidós, 1997. P 25.

12 Socióloga, Universidad Nacional de Colombia. 3 ALLENDEZ SULLIVAN, Patricia. El nuevo Los datos e informaciones aquí rendidas se paradigma de la lectura en la sociedad de la realizan con base en el siguiente documento: información. Biblios: revista electrónica de AMÉZQUITA, Constanza. Panorama de la bibliotecología, archivología y museología. sociedad de la información en América Latina [en línea] Vol. 3, No 11 (ene. – mar), 2002. (2000-2007). Artículo que es resultado de [consultado: 10/10/10]. Disponible en <http:// la investigación: Estrategias de inserción redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed. de empresas colombianas en la sociedad jsp?iCve=16111304&iCveNum=377> informacional global. Relocalización de funciones facilitada por las tecnologías de la información y 4 MÚNERA T. María Teresa, PABÓN A. Arilog comunicación TIC. Estudio realizado entre 2005 Regina. La gestión del conocimiento y su relación y 2008. con la documentación. Revista Interamericana de Bibliotecología. Medellín Vol. 25 N° 2 (julio- 13 SCHUTTE, María Gabriela, LIEBENBERG, diciembre), 2002. Ivonne. Producción de información y el conocimiento de retornos accionarios en países 5 Ibíd., p. 36 emergentes. En: Cuadernos de Administración: Universidad Javeriana de Colombia. Vol. 23, No 6 PINEDA, Juan Manuel. El rol del bibliotecario 40 (ene-Jun, 2010); p. 215-238. en la sociedad de la información. Biblios: Revista electrónica de bibliotecología, archivología y 14 VILLOTA HURTADO, Omar. La propiedad museología. Vol. 2, No 6 (Oct. – Dic. 2000) [en intelectual analizada desde la economía de la línea]. [consultado: 04/10/10]. Disponible en información. En: Revista Códice. Vol. , No 1 <http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed. (ene. – jun. 2008); p. 25-33 jsp?iCve=16106402&iCveNum=726> 15 MARTÍN, Irene. Retos de la comunicación 7 Múnera y Pabón A, Op. Cit., p. 37 corporativa en la sociedad del conocimiento: de la gestión de la información a la creación 8 MOREIRO GONZÁLEZ JE, MÉNDEZ J, de conocimiento organizacional. En: Signo y RODRÍGUEZ E. Lenguaje natural e indización pensamiento: Pontificia Universidad Javeriana. automatizada. En: Ciencia de la Información. Vol. XXVI, No 51 (jul-dic. 2007); p. 52-67. Vol. 30 No 3 (1999); p. 11. Citado por: ROJAS MESA, Yuniet. De la gestión de información a la 16 VARGAS GUERRERO, Germán Eduardo. La gestión de conocimiento. [en Línea]. [consultado: sociedad de la información en la modernización 04/10/10]. Disponible en <http://cis.sld.cu/E/ de la gestión estratégica. En: Revista de tesauro.pdf> Ingeniería: Facultad de Ingeniería Universidad de los Andes. [en línea] No 23, 2006 [consultado:

11/10/10]. Disponible en <http://revistaing. 22 Ibíd., p. 29 uniandes.edu.co/pdf/Rv23-15.pdf?ri=73a3fd958 656487df3c9709f4c8d609a>; p. 119-125. 23 Ibíd., p. 31 17 Olson, M. The logic of collective action: public goods and the theory of groups. Citado por: VARGAS GUERRERO, ídem 18 MANCIPE FLECHAS, Eduardo y CACERES ARIAS, Mery Alexandra. La participación ciudadana y sus vínculos con la “democratización del conocimiento”: un análisis desde la perspectiva republicana. En: Revista Códice. Vol. 5, No 2 (jul. – dic.), 2009; p. 133-145 19 PEÑA, TANIA y MARTÍNEZ, Giraldo. Sociedad de la información en América Latina: riesgos y oportunidades que representa. En: Enlace: Revista Venezolana de información, tecnología y conocimiento. Universidad de Zulia. Vol. 5, No 3 (sep. – dic.)2008; p. 69-90 20 MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES, REPÚBLICA DE COLOMBIA. Computadores para educar: acerca del programa. [en línea]. [consultado: 04/10/10]. Disponible en <http:// www.computadoresparaeducar.gov.co/website/ es/index.php?option=com_content&task=view&i d=67&Itemid=172> 21 GONZÁLEZ UGARTE, José Luís. Gestión del conocimiento en Intranets corporativas: desarrollo de un modelo de diseño. En: Scire: representación y organización del conocimiento. [en línea] Vol. 10 No 2 (Jul. – Dic. 2004). [consultado: 04/10/10]. Disponible en <http://ibersid.eu/ojs/index.php/ scire/article/view/1491/1469>; p. 25-39

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24 SANCHEZ ARCE, María Vanessa y SAORÍN PÉREZ, Tomas. Las comunidades virtuales y los portales como escenarios de gestión documental y difusión de información. En: Anales de documentación: Universidad de Murcia Espinardo. [en línea] No 4, 2001 [consultado: 04/10/10]. Disponible en <http://redalyc.uaemex. mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=63500412&iC veNum=4284>; p. 2215-227 25 LLANO ARIZTIZABAL, Sergio. La intranet en Organizaciones colombianas. En: Revista Palabra Clave: Faculta de comunicación Universidad de la Sabana. [en Línea]. Vol. 9, No 1 (Jun.), 2006. [consultado: 07/10/10]. Disponible en <http://biblioteca.unisabana.edu.co/ojs/ index.php/palabraclave/article/view/1230/1338> 26 CORREA URIBE, Guillermo, et. Al. Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para la Escuela Interamericana de Bibliotecología. En: Revista Interamericana de Bibliotecología. Vol. 31, No 1 (ene. –jun.)2008; p. 85-108.

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“Textbook Purple”. Nomadic Lass. Flickr

Vida y vigencia de un Órgano Estatal Garante del Acceso a la Información Pública: Caso CEIGQuerétaro-México Autor: José Rodolfo Arturo Vega Hernández. Comisionado y Coordinador de Investigación y Publicaciones de la Comisión Estatal de Información Gubernamental de Querétaro, México. Editor en Jefe de la Fundación Universitaria de Derecho, Administración y Política, S.C. (FUNDAp-EDITORIAL) y Profesor de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad Autónoma de Querétaro (México).

Hablar de un órgano estatal garante del Acceso a la Información Pública como lo es la Comisión Estatal de Información Gubernamental del Estado de Querétaro (CEIG) y de ello del Derecho de Acceso a la Información Pública, resulta todo un reto por las circunstancias propias y ajenas que ha vivido y vive la institución y el tema. Pese a todos los embates, Comisión, Comisionados, titulares de unidades de información y de control gubernamental, sujetos obligados de los tres niveles de gobiernos, todos estamos presentes.

En uno y otro caso se enfrentan fenómenos y coyunturas presentes que envuelven, frenan y limitan las posibilidades de cambio y de ello los avances deseables en el ámbito del Acceso a la Información Pública, la Transparencia y la Rendición de Cuentas. El peso burocrático de los gobiernos, su desfasamiento tecnológico, sus limitadas formas de vinculación ciudadana, entre otros; sumándole ciertos vicios y fenómenos como la corrupción, el nepotismo, afortunadamente a la baja, hacen difícil materializar un Derecho que se asocia y tiene alcances en diferentes aspectos Para presentar una visión integral de la realidad de la vida pública, esto es, que impactan en lo de la CEIG y de sus alcances, es preciso tener jurídico, en lo político, en lo administrativo y en presentes tres áreas o espacios estrechamente lo económico particularmente al limitar o reducir vinculados que giran sobre tendencias y la “discrecionalidad en el actuar público” con el ejes fundamentales crecientes que tienden a subsecuente rompimiento o reducción de la idea determinar el quehacer público. de la “Patrimonialización de la Información y de las Decisiones” por parte de las Autoridades o Áreas o espacios Servidores Públicos. Es decir, en la perspectiva, se acotan en el marco de la Ley, de la ilimitada 1. Social, que reconoce de manera individual y “libertad” de sus diversas formas de ejercitar y organizada una creciente y exigente participación actuar como gobierno. ciudadana en los asuntos públicos que le rodean en los tres ámbitos de gobierno. Lo cierto es que En este espacio se tienen que tomar diversas la fecha, aún observamos vacios y deficiencias medidas e implementar instrumentos legales en las formas de organización y que acompañen y fortalezca la creciente participación para acceder y poder contar con participación de la sociedad en los asuntos certeza y oportunidad con la información pública públicos. Como el hecho mismo de definir los necesaria. De lo que resulta urgente legislar tipos de información “Reservada”, “Confidencial” “unificando criterios” para el DAIP. y “Pública”; de ampliar la cobertura del DAIP a otros sujetos obligados que de manera directa 2. Público, que integra de manera global o indirecta usan recursos o espacios públicos o al Estado, a sus tres niveles gobiernos, a ejercen funciones públicas; para implementar, sus poderes y a sus diferentes formas de estandarizar y generalizar los mecanismos organización y Administración Pública “Central electrónicos de Acceso a la Información Pública; y Descentralizada”. Espacio donde existen o bien para definir e impulsar las Leyes de resistencias a cambiar sus prácticas que enfrenta Archivos y Documentos, como de la Ley de inercias desde el punto de vista “institucional, Protección de Datos Personales, normas básicas orgánico o estructural” al requerir cambios “que unificadas” abrirían bastas posibilidades de esenciales “modernos” cuyos costos en recursos estimular y cualificar la participación social. La y tiempos, implican todo un esfuerzo integral a Democratización del Gobierno se encontraría corto, mediano y largo plazo; así encontramos por tanto en una fase más. también el punto de vista “Personal” o de quienes se identifican como la personificación o 3. Privado, o aquel en el que se mueven personalización misma del Poder, me refiero las directamente las personas protegidas o autoridades, representantes y demás servidores amparadas por el Derecho Privado; de manera públicos que de manera directa o indirecta se individual o moral, lo cual no los hace ajenos al encuentran en el escrutinio público y por ello quehacer público, al contrario, en mucho pueden quedan como sujetos obligados al cumplimiento resultan beneficiados o perjudicados en la medida del Derecho de Acceso a la Información que se presenten imprecisiones y lagunas en Pública. el desarrollo del DAIP. Algunos de ellos por su

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Revista Documentación actividad permanecen distantes y fuera de la regulación de las Leyes del DAIP, cuando debieran estarlo, y en otros casos “sin deberla” se ven afectados y disminuidos en sus derechos al darse una equívoca interpretación del DAIP, como lo sería en el caso de la intimidad o confidenciales, de lo que resulta urgente la regulación de los Derechos “ARCO”2 y la expedición de la Ley de Protección de Datos Personales. Tendencias Internacionales y Nacionales Que determinar no solo el avance y la participación social, sino el actuar público mismo que se mueven en ejes cada día más homogéneos desde punto de vista: - Político o la idea de la democratización; - Económico o la idea de la racionalizar el recurso, y con ello hacer más con menos; - Ecológico o la idea de alcanzar la sustentabilidad y el gradualismo en las acciones públicas con impacto social; - Administrativo o la idea de la refundación o el rediseño del Estado y sus Gobiernos para replantear procesos y reducir el peso burocrático del Estado. Es decir, que sumado al aspecto económico se alcance la máxima Eficiencia y Eficacia en todas las formas de actuación pública. Entre otros ejes o aspectos que se constituyen en exigencias planteadas internacionalmente en el marco de la “Globalización”, y desde luego en imperiosas y urgentes medidas en desarrollo aplicación nacional. En estos aspectos y ámbitos ha nacido y se ha desarrollado el órgano garante del Acceso a la Información Pública (DAIP) en Querétaro en tres etapas y una cuarta probable: I. Inicio e implementación del 1 de abril de 2003-2005, como pionera, ejemplo nacional y mundial al establecerse como el PRIMER ÓRGANO ESTATAL garante del DAIP, y la SEGUNDA en desarrollar e implementar una Legislación Estatal y Especializada en Acceso a la Información. II. Desarrollo 2006-2008, es decir aún parte de esta gestión que nos corresponde y ubicamos tres momentos: 1. La de luces, al colocarse en las encuestas nacionales como una de los primeros órganos garantes del Acceso la Información del País “el quinto” por su efectividad y alcances en la implementación y ejercicio del DAIP en Querétaro. 2. La sombra e incertidumbre, al sufrir dos embates del

legislativo: Primero: al instalarse los actuales comisionados, el 1 de abril de 2007, se expide una reforma a la LEAIGEQ, reduciendo casi un 40% los salarios respecto de los primeros comisionados; Segundo: un intento legislativo que planteaba su fusión con al CEDH y su práctica extinción, lo que llevo a una intensa defensa constitucional y a una mediática defensa en los medios, lo que aún pesa sobre la CEIG. En el mismo intervalo se dieron varias intentonas estatales de reducir y disminuir las facultades y alcances de diversos órganos estatales: Quintana Roo, Jalisco, Morelos, Puebla, Nayarit, etc., que llega a extenderse hasta la propuesta aún presente de limitar las facultades del IFAI ahora IFAIPDP. Al pretender sujetar sus resoluciones vinculantes a la revisión de otro órgano con naturaleza jurisdiccional.

favor de la CEIG, al resolver la Suprema Corte de Justicia de la Nacional la permanencia y fortalecimiento del DAIP; - Al otorgarse la protección de la Justicia Federal vía Amparo, en la protección de los Derechos Patrimoniales de los Comisionados Juan Pablo Jiménez, Miguel Servin del Bosque y de Rodolfo Vega Hernández (Resolución del Amparo en Revisión Administrativa 194/2009, del 24 de Febrero de 2010), quien habla, también al establecerse como precedentes en la protección de los derechos personales de los titulares de órganos garantes del DAIP.

III. De 2008-2010 en su transición y rediseño, proceso que a la fecha no ha terminado y que de entrada ha generado posiciones encontradas que constitucionalmente están protegidas y 3. Avances, retrocesos y contradicciones que que en Ley secundaria están desconocidas o al permitieron a la CEIG, ubicar el tema en un menos disminuidas; por lo urgimos al Legislador contexto nacional e internacional de DEFENSA Queretano, por tanto, para que definan en una e INSTITUCIONALIZACIÓN del ÓRGANO reforma legislativa los alcances del DAIP estatal GARANTE y DEL DAIP. Desde luego, en y que precise varios aspectos; quizá el más este espacio se deben considerar esfuerzos importante por definir es la naturaleza y alcances significativos que en lo nacional se han dado del órgano máximo de gobierno de la CEIG, ya en pro del DAIP; la Reforma al Artículo 6º sea como Órgano Unipersonal o como Órgano Constitucional; diversas resoluciones a favor de Colegiado como venía funcionando de acuerdo diferentes órganos estatales garantes del DAIP, a las características que para estos órganos la Reforma al Artículo 16 constitucional en donde impulsa la propia Constitución Política de México se registra la Protección de Datos Personales; la o que de manera directa e indirecta establecen expedición de la Ley Federal de Archivos y de la y precisan las diferentes tesis y jurisprudencias Ley Federal de Protección de Datos Personales. de la Suprema Corte de Justicia de la Nación Se acompaña la instalación de prácticamente que dejan entrever un garantía de los Órganos la totalidad de “Órganos Estatales Garantes Constitucionales Autónomos al asomarse en el del DAIP”, de manera particular destacamos ejercicio de cuerpos colegiados. el caso Querétaro. Presentándose como una alternativa la vida judicial-constitucional o la IV. Consolidación y expansión, que esperamos JUDIALIZACIÓN del caso Querétaro permitió: vehementemente se de manera definitiva de 2011 a 2015. - Establecerse un precedente constitucional a

>> “Al otorgarse la protección de la Justicia Federal vía Amparo, en la protección de los Derechos Patrimoniales de los Comisionados Juan Pablo Jiménez, Miguel Servin del Bosque y de Rodolfo Vega Hernández (Resolución del Amparo en Revisión Administrativa 194/2009, del 24 de Febrero de 2010), quien habla, también al establecerse como precedentes en la protección de los derechos personales de los titulares de órganos garantes del DAIP” 60

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Revista Documentación Que estamos convencidos de que se dará en definitiva, pues basta señalar que el órgano garante estatal nace en el año 2003 como un organismo público descentralizado dependiente del Legislativo estatal, y a partir de la reforma constitucional del 9 de octubre de 2009 (con el actual Gobernador de Querétaro, José Calzada Rovirosa), se define a la CEIG finalmente como Organismo Público Autónomo “Constitucional”. Pese a lo anterior, a la fecha aún no se define en la Ley secundaria la estructura respectiva de dirección o gobierno del órgano estatal garante del DAIP (según la tendencia dominante en órgano colegiado de 3, 5 o 7 miembros). Las expectativas que a la fecha presenta o se presentan para la CEIG, si consideramos el discurso y compromisos de campaña y las primeras acciones del actual Gobernador José

Calzada Rovirosa, son notoriamente diferentes a las sufridas entre el 2007 y el 2009, pues a la fecha a dado señales claras en otro sentido y que de momento identificamos las siguientes, al: - Publicar la Ley que eleva a rango constitucional la calidad de la CEIG de Organismo Público Autónomo. Se ubica por tanto en el apartado respectivo acompañando a la CEDH. - Echar abajo los dispositivos normativos que permitían el cobro o pago de derechos por búsqueda, extracción o desglose de la Información Pública solicitada en Querétaro. - Implementar el Sistema Electrónico de Acceso a la Información Pública “INFOMEX”. A la fecha en desarrollo.

Entrevista a

José Luis de la Rosa www.documentalistas.org/entrevistas

osé Luis de la Rosa es ingeniero informático y Fundador de la empresa Yerbabuena Software (España).

Cuéntenos un poco más sobre Usted para que nuestros lectores puedan conocerle mejor En 2005, tras estudiar Ingeniería Informática, fundé la empresa Yerbabuena Software directamente desde la Universidad y como un proyecto Spin Off. Desde entonces no hemos parado, hemos estado en Vietnam y, también, hemos abierto oficina en Silicon Valley (California). Además, hemos conseguido clientes como BNP Paribas, el Ejército de Tierra, BBVA, Cajasol, Ayuntamiento de San Sebastian (Donosti) o Leroy Merlin. Todo ello, empezando

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Revista Documentación desde cero y en cinco años. Un periodo en el que la empresa ha pasado de la nada a estar en camino de conseguir una facturación de un millón de euros, prevista para finales de este año 2011. La Fundación Ciencias de la Documentación organiza los días 23, 24 y 25 de noviembre de 2011 la Jornada profesional MOBILE DOCUMENT MANAGEMENT, tema en el que su empresa es especialista. ¿Podría explicar a nuestros lectores en qué consiste la Gestión Documental/Gestión de Contenidos Móvil y qué ventajas aporta? Las ventajas son las propias de la utilización del móvil, y van implícitas en esta palabra: movilidad. Podemos ser capaces de visualizar, modificar y reenviar documentos utilizando, únicamente, el móvil. De igual forma, también podemos crear documentos desde un móvil, utilizando la cámara y un software OCR sobre un papel directamente (tras una reunión); o digitalizando, sobre un periódico directamente, algo que nos interese y queramos compartir en nuestro gestor documental con la gente de nuestra organización, por ejemplo. Además, el futuro es 100% móvil, con aplicaciones que también sirven para los tablets en Android y iOS (iPad e iPhone de Apple) y que, cada vez más, van a tender hacia la ejecución de comandos por voz. Tanto Google como Microsoft o Apple ya tienen grandes desarrollos en el reconocimiento de voz, lo que facilitará interactuar con documentos y no enfrentarse a interfaces de usuario pequeñas y trabajosas para gestionar documentos. Imagine las facilidades que esta tecnología puede ofrecer a un comercial que tiene una reunión en Sevilla, por poner un ejemplo real y cercano. Durante la reunión, este comercial puede fotografiar los documentos documentos (georeferenciados), guardarlos en el gestor, según el contenido y el lugar en el que nos encontremos, y, a partir de aquí, el gestor decidirá automáticamente donde deben ir los documentos. Así, durante el viaje de vuelta, dicho comercial

podrá editar los documentos, añadiendo nuevas notas y utilizando, únicamente, la voz. Ahora mismo los interfaces son táctiles en la mayoría de aplicaciones de gestión documental móvil, pero pronto dejará de ser así. Imagine, también, cómo sería poder añadir, a toda esta funcionalidad, las ventajas de la firma digital, para poder autorizar una compra o cualquier trámite desde el móvil. Este tipo de tecnologías benefician, incluso, las tramitaciones electrónicas entre los ciudadanos y la administración pública. Parece que todo apunta a que el futuro de la gestión de contenidos pasa por la movilidad (como indica el estándar CMIS), pero el desarrollo de la tecnología 4G supone una inversión costosa para las empresas de telecomunicaciones, y por tanto reacias a realizar. ¿Será esto un problema para el desarrollo de la Gestión Documental Móvil? Los documentos son ligeros en comparación con otros tipos de contenidos, como, por ejemplo, el audio o, no digamos, el vídeo. El 4G está para quedarse, y supondrá un avance significativo en la velocidad de la gestión de los datos en el móvil, pero en los documentos ya es, hoy día, factible trabajar con una buena conexión 3G, por lo que con 4G sería instantáneo. No sería un problema porque la Gestión Documental Móvil ya está instaurada en organizaciones, que son pocas, pero poco a poco se está extendiendo sin necesidad del 4G. El 4G ayudará, como cualquier avance tecnológico, en la velocidad a nivel de infraestructura, pero no será determinante. Además, como cualquier tecnología nueva y al igual que le pasó al 3G, al principio será relativamente cara y luego irá bajando su precio. De todos modos, para las empresas y organizaciones que consideren su información como algo vital, el tener un acceso rápido no será visto nunca como un gasto, sino como una buena inversión.

Yerbabuena Software cuenta con una solución de Gestión Documental Móvil ¿nos podría contar algo más de ella? ¿Qué destacaría de la misma como interesante para los profesionales de la información y documentación? Como usted mencionaba, el estándar CMIS está siendo determinante en las aplicaciones de Gestión Documental Móvil y nuestra aplicación se basa en este estándar, por lo que puede servir para acceder a los sistemas ECM más importantes del mercado, como Nuxeo, Documentum, Alfresco, Sharepoint y OpenText. En nuestro producto, ECM Mobile, hemos tratado de hacer muy sencillo el interfaz, con iconos atractivos y una interactuación muy rápida. La aplicación tiene miles de descargas en el Marketplace de Google para Android y en la tienda iTunes para iPhone/iPad. ¿Podría comentarnos algunos de los últimos proyectos llevados a cabo por Yerbabuena Software dentro del entorno de la movilidad de contenidos/ información? Trabajamos con el Ejército de Tierra, e imagine el siguiente escenario: Un soldado en misión humanitaria necesita realizar una operación médica de urgencia o desactivar un modelo concreto de una mina de tierra. En este tipo de situaciones, habitualmente, hay vidas en riesgo y, en la mayoría de los casos, no se puede esperar a la llegada de un especialista porque el tiempo siempre juega en contra. Así es que si el soldado está equipado con la información necesaria para llevar a cabo estas actividades, será mucho más valioso y eficaz, ya que será capaz de salvar esas vidas. Está claro que no será igual de útil con una serie de manuales que sin ellos, y llevar toda esa información encima no es posible en formato “papel”. Este es uno de los casos de uso más atractivos en los que estamos trabajando, aunque también en otros sectores como en la banca nos piden aplicaciones de movilidad para gestionar documentos, para el trabajo de personas que viajan (banca corporativa) o directores de oficina que se desplazan a ver a clientes, y pueden resolver todos los trámites “aquí y ahora”. La Jornada profesional MOBILE DOCUMENT MANAGEMENT pretende dar respuesta a cuestiones como el papel que juegan los profesionales de la información y documentación en estos entornos móviles. Desde su punto de vista ¿qué conocimientos, habilidades o preparación deberían contar los profesionales de la documentación para ejercer su profesión eficientemente en entornos de gestión de información móvil? No cambia mucho, a nuestro juicio, con respecto a gestionar documentos desde una aplicación web. Quizás, se añade de manera natural la geolocalización de documentos (que se puede aplicar como un metadato a un documento creado de forma automática), o la creación de documentos a partir de realizar un escaneado con la cámara de fotos.

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>> “el estándar CMIS está siendo determinante en las aplicaciones de Gestión Documental Móvil y nuestra aplicación se basa en este estándar, por lo que puede servir para acceder a los sistemas ECM más importantes del mercado, como Nuxeo, Documentum, Alfresco, Sharepoint y OpenText”

Revista Documentación Existe una aplicación en iPhone, por ejemplo, que permite digitalizar una tarjeta de contacto y pasarla a la libreta de direcciones. Esto, en una feria comercial o evento de networking en el que se reciben varias decenas de tarjetas, con los datos de cada contacto con el que interactuamos, supone un ahorro considerable de tiempo con respecto a ir a nuestro PC e incorporar, de forma manual, estos datos a nuestra agenda digital o CRM. Con el móvil podemos, simplemente, escanear la tarjeta y guardar los datos en el mismo momento en que conocemos al contacto. Podemos decirle “ya no hace falta la tarjeta en papel gracias” y en un segundo, reenviar el contacto por email a cualquier otro contacto de nuestra organización. Todo esto en segundos, y en tiempo real. Muchos participantes a la Jornada MOBILE DOCUMENT MANAGEMENT lo harán desde Latinoamérica, ¿en su opinión, existen diferencias sustanciales entre España y Latinoamérica en estos campos de la movilidad? Sabemos que en algunos países de Latinoamérica cambia mucho la cuota de los vendedores de terminales. Estamos hablando en todo momento de Smartphones, o sea, teléfonos de gama mediaalta, y en LatinoAmérica la principal diferencia que hemos observado es un dominio por parte de Blackberry (que no lo es tanto en España) y, quizás, la presencia, aún significativa, de Nokia, que en Europa ha perdido la cuota en estos terminales “inteligentes” mucho más rápido. El caso de Nokia puede ser debido a unos precios más asequibles con respecto a los terminales de Apple (iPhone), principalmente. ¿Cómo considera que la situación financiera - económica actual puede afectar al sector? “Periodo de crisis” es igual a “periodo de oportunidades”, aunque los cambios han sido bruscos y muchas empresas los han sufrido mucho. En cambio, las empresas tecnológicas salimos reforzadas, y temas como la Gestión Documental Móvil, que tanto influye en la eficiencia y productividad de empresas y organismos públicos, es determinante. Los que apuestan por invertir en tecnología son los primeros en salir de la crisis, esto está ocurriendo ahora mismo en Alemania y Estados Unidos, dos países plenamente basados en una economía de conocimiento. Por último, le cedemos la palabra para que se exprese libremente Para acabar me gustaría aclarar un par de conceptos. Primero, con respecto a Estados Unidos y otros países europeos, podemos decir que, hoy día, existe una brecha en formación y tecnología que debemos eliminar, y para ello es necesario contar con el trabajo y esfuerzo de todos. Todos debemos poner nuestro granito de arena. En segundo y último lugar, evangelizar sobre tecnología es algo que hace mucha falta en nuestro propio país y esto no lo decimos sólo por ser interesados, ya que por suerte tenemos presencia en otros mercados, sino porque es un hecho palpable. Finalmente, me gustaría agradeceros la oportunidad de participar en la entrevista y felicitaros por la iniciativa. Hasta la próxima.

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Transparencia y Privacidad ¿Derechos fundamentales en conflicto?

a referencia a acceso a la información pública y privacidad debe entenderse hecha a derechos que son centrales en las democracias representativas de nuestro tiempo ya que es a partir de su concreción que se podrá efectuar por parte de los ciudadanos, el contralor efectivo y también eficiente de las decisiones asumidas en mérito al mandato que la ciudadanía ha entregado a sus representantes – en el caso del derecho de acceso a la información pública – y ejercer su libertad en forma efectiva en la medida que podrá determinar en qué condiciones y quién podrá manejar los datos que hacen a su persona.

F ormación

Objetivos El objetivo de este curso es la entrega de conocimientos teóricos de fácil comprensión e inserción en la cotidianidad de los participantes en relación con una temática de sustancial avance en la sociedad actual, cual es la relativa a la existencia de un eventual conflicto de derechos entre la privacidad y el acceso a la información pública. Dilucidar los mecanismos para la mejor obtención de criterios que permitan encontrar caminos posibles para la solución de posibles colisiones entre estos derechos fundamentales, mediante la entrega de los conocimientos sustanciales en la materia y en la mecánica de evaluación de los mismos. Programa MÓ D U LO I – D E R E C HOS FUNDAM ENTALES MÓ D U LO II – T R A N SPARENCIA & PRIVACIDAD MÓ D U LO III – E QU ILIBRIO O SUPREM ACÍA DE DERECHOS M e t o d o lo g ía E l c urso ten d rá un a du ración de tr es sem anas, y se im par tir á desde el C a m p u s On l i n e d e l a F undación Ciencias de la Docum entación. Serán presentados a los participantes diferentes tipos de documentos e n fo rma to s a si mi smo d istintos, consistentes en ar tículos de teo r ía g e neral, doctrina y juri sprudencia perteneciente a los diferent e s p a í ses que avanzan en forma sustancial en la materia. Asimism o , s e p rese n ta rán vi de o s, noticias de pr ensa, m ultiplicidad de enlac es a organizaciones y bibliografía ampliatoria de la temática g c o n si de rad a . s.or Del 13 al 30 de Junio de 2011. Costo: 100 Euros.

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Firma seleccionada

Javier Martínez Aldanondo Gerente División de Gestión del Conocimiento www.catenaria.cl/km Chile

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No sabes lo que sabes: gestión del conocimiento individual C

onozco muchas personas descontentas con su apariencia física, desesperadas porque no encuentran la manera de bajar de peso. Demasiadas personas sufren con su trabajo y no por la naturaleza especialmente aburrida del mismo ni por su nivel de responsabilidad o por el tipo de empresa. Si se presta atención a lo que dicen, es común escuchar declaraciones como estas: * Estoy desbordado porque tengo más cosas que las que puedo manejar. Esto me hace sentir agobiado, que perdí el control y que siempre corro detrás de las tareas, dejo cosas sin terminar, tengo problemas para cumplir los compromisos contraídos, perdí la confianza de otros y en otros y lo que es peor, he llegado a dudar de mi propia capacidad. Este agobio genera índices anormales de agresividad, algo fácil de comprobar cuando conduces un coche en cualquier ciudad del mundo aparentemente desarrollado. * Estoy frustrado porque no me puedo desconectar del trabajo (ni de la BlackBerry) lo que hace que cada vez tenga menos tiempo para mi familia y para cuidarme a mí mismo lo que está afectando mi alimentación y disminuyendo notablemente el ejercicio físico y el descanso (especialmente el sueño). * Estoy desesperado y angustiado porque no le veo salida a esta situación. No puedo dejar de trabajar porque tengo una familia que mantener, una casa y un coche que pagar, colegios… y cada vez las tareas son más complejas, la cantidad de información es mayor, la presión por los resultados… ¿Por qué ocurre todo esto? ¿Trabajar es sinónimo de estrés? ¿Comer equivale a engordar? Al igual que nadie te enseñó qué hay que hacer para mantener una alimentación equilibrada y sana, tampoco nadie te enseñó cómo trabajar y por tanto, lo que te ocurre es natural. Si, ya lo sé, pasaste entre 17 y 22 años (si es que hiciste un doctorado) entre el colegio y

la universidad pero allí dedicaste el tiempo a estudiar asignaturas y aprobar exámenes. En lugar de enseñarte a tomar las riendas de tu propia vida, nunca tuviste control sobre lo que hacías y cómo lo hacías porque eran otros quienes decidían qué podías o no hacer y cuándo estaba bien o mal hecho. Nadie se preocupó de entregarte un método de trabajo ni de prepararte para lo que se te venía encima: Lidiar con los imponderables de la vida donde los problemas no están ni siquiera medianamente definidos, las circunstancias cambian sin previo aviso, las personas no se comportan de manera predecible ni necesariamente colaboran, no cuentas con toda la información ni el tiempo que te gustaría y no necesariamente aparece siempre la luz al final del túnel. Todo esto ocurre porque no tienes el conocimiento sobre cómo trabajar, no porque no sea factible trabajar sin dolor. Afortunadamente, igual que puedes aprender a comer de manera ordenada, puedes aprender a trabajar de manera más sistemática y disfrutar de ello e incluso alcanzar el anhelado estado de flujo. Si de algo están convencidos la mayoría de directivos es que las personas podrían ser mucho más productivas y “dar más kilómetros por litro” sin que ello signifique trabajar más sino mejor. Existen 3 ingredientes imprescindibles con los que realizas el trabajo: tu conocimiento, la información que manejas y el tiempo. Lo que ocurre es que no tienes apenas conciencia del conocimiento que atesoras y por tanto no le sacas todo el partido posible. Tampoco cuentas con estrategias definidas sobre qué hacer con tanta información, cómo buscarla, seleccionarla y guardarla para su fácil uso posterior. Y por si fuese poco, careces de una metodología que te permita usar el tiempo de manera óptima, estableciendo prioridades y desechando lo que no es necesario. Veamos cada uno de esos ingredientes: 1. CONOCIMIENTO Aunque hemos hablado con anterioridad de gestión del conocimiento a nivel organizacional y a nivel de equipos/proyectos, sorprendentemente es muy poco lo se ha explorado a nivel de la gestión del conocimiento individual. Igual que sucede con las empresas, las personas

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necesitan un sistema que les ayude a gestionar su propio conocimiento que es el único activo del que disponen y en el que siempre debiesen estar dispuestos a invertir para incrementarlo (aprender). El primer paso es obvio: contar con un mapa de conocimiento individual. Ocurre que las personas saben muy poco acerca de su conocimiento lo que dificulta mucho gestionarlo. La razón es muy simple: el conocimiento es inconsciente y como tal, elude a su dueño. Un ejemplo cotidiano para entenderlo es revisar el proceso que vivimos para aprender a conducir un coche (abusando de la paciencia de nuestro padre): a. No sé que no sé. Cuando tenías 5 años, no sabías conducir ni sabías que hubiese que saber conducir porque no era un tema que te preocupase lo más mínimo ya que alguien se ocupaba de transportarte. b. Sé que no sé. Con 18 años te das cuenta que conducir es algo útil, no sabes hacerlo y no quieres seguir dependiendo de otros para ejercer tu libertad de movimientos. c. Sé que sé. Cuando te bajas del coche el día que recién aprobaste el examen práctico, eres consciente de que legalmente estás habilitado para conducir aunque necesitas pensar cuidadosamente cada paso que das porque careces de la más mínima fluidez. d. No sé que sé. Hoy, miles de horas y de kilómetros más tarde, cuando te subes al coche, ni siquiera necesitas pensar en lo que haces. Ponerte el cinturón, arrancar el coche, soltar el freno, pisar el embrague, meter marcha atrás mientras escuchas la radio, hablas por teléfono... indudablemente cuentas con el conocimiento que se ha convertido en algo inconsciente y que, por tanto, te cuesta mucho trabajo explicitar. La primera pregunta que hago a bocajarro a los participantes es los talleres de gestión del conocimiento es: A ti, ¿por qué te pagan? Las caras de estupor son inenarrables porque se ven enfrentados a un cuestionamiento muy simple pero que nunca antes se habían planteado. Las respuestas son siempre verbos que, por un lado apenas tienen que ver con lo que estudiaron en la universidad o en los masters de rigor, y por otro, les crean la sensación de que esos verbos son

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1. ¿Qué haces? Procesos 2. ¿Qué sabes para hacer lo que haces? Conocimiento 3. ¿Qué necesitas saber para hacer bien lo que haces? Aprendizaje El ejercicio de construir tu mapa incluye otras preguntas igualmente simples: ¿Cómo lo adquiriste? ¿Qué tareas haces en tu trabajo donde uses ese conocimiento? ¿Cuánto vale tu conocimiento? Si te marchas ¿Cuánto pierde tu organización y cómo sustituye ese conocimiento? ¿Cómo lo vas a transferir/compartir con otros miembros? ¿Qué conocimiento necesitarás pero no tienes? ¿Cómo lo vas a adquirir y quién te lo puede aportar? Para sacar partido de tus activos, debes conocerlos al detalle para poder explotarlos adecuadamente, tanto los que tienes, como los que necesitarás aprender y que influirán decisivamente en tu futuro. Las organizaciones hacen esfuerzos en implementar, por ejemplo, modelos de gestión por competencias que en la mayor parte de casos tienen

>> “Para sacar partido de tus activos, debes conocerlos al detalle para poder explotarlos adecuadamente, tanto los que tienes, como los que necesitarás aprender y que influirán decisivamente en tu futuro”

una injusta simplificación de las funciones por las que reciben su sueldo. Por ejemplo, hay quien responde: “me pagan por dirigir personas, o por liderar o por tomar decisiones”. Cuando les pregunto ¿En qué consiste dirigir personas? ¿Qué conocimiento es necesario y cómo se sabe cuándo alguien lo hace bien? ¿Cómo y dónde se aprende a dirigir personas? la herida se va haciendo cada vez más profunda pero sorprendentemente, causa más placer que dolor porque, a fin de cuentas, estamos buceando en lugares desconocidos de su inconsciente que suponen un agradable descubrimiento. Si no sabes lo que sabes, difícilmente lo aprovecharás al máximo. Si eres un piloto de aviones comerciales podrás contestar que te pagan por llevar una aeronave de un punto a otro, de forma segura, en el tiempo especificado y cumpliendo las normas. Es posible, desde luego, ir desgranando el conocimiento necesario para dirigir un avión en los distintos “momentos” de un viaje. Pero nunca hay que perder de vista hasta qué punto la labor que realizas puede ser llevada a cabo por una máquina porque, viviendo en la era de la automatización, cuando una maquina pueda hacer lo que tú haces, lo hará, y por tanto tendrás que buscar otros horizontes. Para poder gestionar tu conocimiento y construir tu Mapa de Conocimiento Individual, necesitas empezar con 3 preguntas muy simples:

serios inconvenientes porque las competencias te hablan de “lo que debería ser” mientras el mapa de conocimiento individual te habla “de lo que es”. Toda organización necesita gestionar el mapa de conocimiento de cada uno de sus colaboradores, convenientemente actualizado. 2. INFORMACIÓN La semana pasada, participé en un evento sobre Desarrollo Energético Sostenible en Punta del Este, y mientras buscaba un sitio para comer, iba dictando a mi BlackBerry (otras veces lo anoto en una libreta) las ideas y pensamientos que me iban surgiendo que no fueron pocos. Los 2 beneficios de esta actividad son obvios: no se te olvidan esas ideas y liberas al cerebro del esfuerzo de recordar (para el que no es muy hábil) para que se dedique a lo que es más útil que es seguir generando ideas nuevas. Si hubiese tenido que recordar todo lo que se me iba ocurriendo, hubiese sido incapaz, pero lo que es peor, hubiese tenido que renunciar de manera inmediata a seguir generando nuevas ideas. Nuestra vida transcurre en medio de un smog informativo que solamente se va a seguir agravando ya que para manejar la complejidad del mundo cambiante, nos han convencido que resultan imprescindibles toneladas de información y participar permanentemente en redes sociales. Recibimos mucha más información de la que solicitamos, de la que necesitamos y de la que somos capaces de procesar. Este hecho nos produce sentimiento de culpabilidad porque no podemos estar al día, leer y saber todo lo que desearíamos. En algún momento debemos decidirnos a actuar con la información que tenemos que nunca será la ideal. Nos causa sentimiento de rabia porque perdemos muchísimo tiempo tratando de buscar información útil y sobre todo, tratando de encontrar información que sabemos que tenemos pero que no podemos recordar dónde está, con el fin de reutilizarla. Todo esto ocurre porque cada persona utiliza su propio método (cuando utiliza alguno) para poner nombre a los documentos y decidir donde guardarlos en su computador, lo que resulta ineficiente e imposible de gestionar para que, por ejemplo, otros lo puedan aprovechar. Las cosas son mucho más simples si se decide manejar la información en base a una serie de criterios básicos: El primero

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es que en lugar de que tú vayas a buscar la información, sea esta la que te encuentre a ti cuando tú lo necesitas. Esto es posible por ejemplo si organizas esa información a partir de la cadena de valor y el mapa de procesos de tu organización, donde se pueden anticipar las tareas en que participa cada persona y la información que necesita para realizarlas (si necesitas algo relacionado con ventas, con el sector farmacéutico, si buscas un presupuesto, si incluye datos de los competidores, si se ganó o se perdió y por qué, qué personas participaron, etc.). Necesitas además un buen sistema de captura de la información que te llega (que puede ser incluso un cuaderno) que te obligue a responder esta pregunta: ¿Quiero hacer algo con esta información? Si la respuesta es “no”, la dejas pasar. Si la respuesta es “ahora no pero en el futuro si”, la guardas en un sistema confiable donde puedas ir a buscarla en el momento que sea pertinente. Si la respuesta es “sí”, entonces necesitas decidir qué resultado quieres obtener y que vas a hacer para lograrlo, es decir que acción o acciones tomaras. Es imprescindible acordar la forma en que se organizarán las carpetas en tu computador y los mails en tu Outlook y esa lógica debe tener en cuenta la manera en se trabaja en tu empresa y en que nuestro cerebro procesa la información y no de lo que artificialmente nos proponen los software actuales. La situación es delicada porque vives al borde de la sobrecarga cerebral y con la sensación de que nunca te puedes relajar y disfrutar de los logros obtenidos, jamás es suficiente porque sientes sobre ti una espada de Damocles que te recuerda que lo que sabes hoy, mañana ya no servirá y necesitas estar continuamente aprendiendo. No solo resulta un proceso agotador sino lo que es peor, tampoco nadie te enseñó a aprender… Nuestro cerebro es mucho más útil en tareas más elevadas que almacenar y buscar información. Dado que nuestra capacidad de atención es finita, apoyarse en cerebros externos (computadores) que hagan el trabajo sucio de almacenar y entregarnos información y en metodologías de organización que faciliten esa tarea es ya urgente. Ahora bien, esa labor no puede seguir quedando al libre albedrío de cada cual. Los GPS son un ejemplo cotidiano que abordaremos en otra columna.

Revista Documentación 3. TIEMPO En cierta ocasión, me invitaron a dar una charla sobre Innovación en Educación para los padres de un colegio Montessori. Al finalizar la actividad, se me acercó un padre quien me dijo con gran entusiasmo que coincidía con mis ideas y quería reunirse conmigo pero que al día siguiente salía de viaje a Nueva Zelanda por 6 meses con toda su familia para aprender inglés y que apenas estuviese de regreso me contactaría. “Claro, cómo no” le dije, e inmediatamente pensé “otro caso más de los que prometen cosas que saben que jamás van a cumplir”. 6 meses después, recibí un mail donde mí hoy amigo, José Caraball, recién llegado de su viaje me preguntaba si me acordaba de él y me proponía que nos viésemos para celebrar la conversación que dejamos pendiente… José demostró contar con un sistema de organización de las tareas de una eficacia prodigiosa que suele implementar para sus clientes (de hecho me está ayudando a implementarlo a mi) y cuyo objetivo es muy claro: gestionar nuestra gran ventaja competitiva oculta, el tiempo. Ya me referí en su momento al tiempo como el único elemento que todos tenemos en la misma cantidad aunque elegimos gastarlo de modos muy diferentes. El tiempo es la principal variable en situaciones como el establecimiento de prioridades en tus tareas, la dificultad para coordinar a los participantes en equipos/proyectos o las posibilidades que brinda el teletrabajo pero me quiero referir a 2 en particular: * Manejar adecuadamente tu tiempo implica limitar al máximo las interrupciones (en algunos casos convertidas en adicciones) que afectan severamente a tu productividad: llamadas telefónicas, correos electrónicos, redes sociales (facebook, twitter), multitasking, reuniones imprevistas, visitas inesperadas… que aunque amplían nuestras opciones de comunicación, perjudican nuestras posibilidades de reflexión. Para enfrentarlo, nada mejor que establecer un flujo de trabajo, conservar siempre que sea posible el foco en la tarea actual y derivar lo que te preocupa, los planes o ideas futuras, a una memoria externa y a una lista de recordatorios en la que confías y que consultarás en otro momento. Un ejemplo muy simple: podemos decidir revisar los correos o twitter 5 veces al día:

Al inicio de la jornada, media mañana, almuerzo, media tarde y al final del día. * Gestionar reuniones. El responsable de gestión del conocimiento del Ejército de Singapur me confesaba cómo diseñaron su sistema de organización de reuniones para evitar malgastar el tiempo. El proceso comienza siempre varios días antes de su celebración con la socialización del orden del día por parte del convocante y la exigencia a cada participante para que se pronuncie por escrito sobre los temas a abordar y comparta su opinión. Algunos rasgos característicos son la puntualidad (esa cualidad cada vez menos frecuente), un orden del día bien detallado en tiempos, contenidos, resultados esperados y responsables, el registro de todos los acuerdos y el seguimiento exhaustivo de los mismos, etc. Nada nuevo bajo el sol… Todo el mundo tiene en la boca la misma expresión: no tengo tiempo. Una realidad en cambio continuo produce estrés e incertidumbre porque tus planes se ven permanentemente frustrados poniendo a prueba tu capacidad de adaptación y reacción.No cabe duda de que casi nadie se marcha a su casa tras la jornada de trabajo con todo resuelto y sin nada en la cabeza. Y parece evidente que las personas somos menos productivas de lo que realmente podríamos ser si supiésemos trabajar manejando adecuadamente esos 3 elementos: * Siendo bien conscientes del conocimiento que tenemos (lo que sabemos) y también del que no tenemos y necesitamos aprender mediante un mapa de conocimiento individual. * Teniendo una estrategia para procesar y organizar la ingente (y creciente) cantidad de información que recibimos y generamos. * Contando con una metodología que nos permita retomar el control de la situación, aprovechar el tiempo de manera más eficiente para ser más productivos y al mismo tiempo disfrutar del trabajo en condiciones más relajadas, con mucho menor stress y con la cabeza despejada.

Internet Contraloría General de la Rep. de Chile http://www.contraloria.cl

rgano superior de fiscalización de la Administración del Estado, contemplado en la Constitución Política, que goza de autonomía frente al Poder Ejecutivo y demás órganos públicos. Es esencialmente una entidad de control de legalidad de los actos de la Administración del Estado, que no está sometida al mando ni a

la supervigilancia del Poder Ejecutivo ni del Congreso Nacional. La labor de la Contraloría es eminentemente fiscalizadora; de carácter jurídico, contable y financiero, pues está destinada a cautelar el principio de legalidad, es decir, verificar que los órganos de la Administración del Estado actúen dentro del ámbito de sus atribuciones y con sujeción a los procedimientos que la ley contempla.

CIDAGI http://www.cidagi.org.pe

rganización especializada en la gestión y administración de archivos de las empresas, cuenta con herramientas y procesos para la custodia y digitalización de información vital para la empresa. CIDAGI conoce que la seguridad de la información abarca muchas cosas, pero todas estas giran entorno a la información como por ejemplo la disponibilidad, comunicación, identificación de problemas, análisis de riesgos, la integridad, confidencialidad, recuperación de los riesgos.

www.documentalistas.org

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Fundación Redes http:// www.fundacionredes.org

rganización no gubernamental de Bolivia, creada con el objetivo de articular y fomentar procesos de desarrollo sostenible en todos los niveles de la sociedad, mediante la ejecución de programas de interés común, donde los actores y agentes de cambio accedan al conocimiento para tomar decisiones responsables y oportunas. Tienen por misión fortalecer el desarrollo sostenible de manera integral, a través de la gestión del conocimiento científico, tecnológico y sociocultural; y la ejecución de

planes, programas, proyectos y procesos comunes, que respondan a las necesidades de desarrollo cotidiano de la población nacional, regional y local. Contribuyen en la formación de representaciones y prácticas sociales sobre la importancia del desarrollo sostenible, sobre la base de principios éticos y valores que garanticen la libertad y la solidaridad, la convivencia en democracia y el respeto a las diferencias.

17 de Mayo, Día de Internet http://www.diadeinternet.org La celebración del diadeinternet surge por iniciativa de la Asociación de Usuarios de Internet, y su primera edición tuvo lugar el 25 de octubre de 2005. En esa fecha, se llevaron a cabo más de 400 eventos en más de 8.000 emplazamientos de 31 provincias de las 17 Comunidades Autónomas. Más de 200 entidades públicas y privadas suscribieron la Declaración de Principios para construir la Sociedad de la Información, en representación de más de un millón de ciudadanos. El diadeinternet es un proyecto en red que surge de la sociedad, por la sociedad y para la sociedad. Está abierto a la participación voluntaria y gratuita de todos, sin discriminación. Porque el diadeinternet es un esfuerzo común. Se trata, en definitiva, de una efeméride que pretende dar a conocer las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para mejorar el nivel de vida de los pueblos y de sus ciudadanos.

mobile

DOCUMENT management

foto alan levine

Where can I learn how to improve data management on mobile apps?

Noviembre 23, 24 y 25, 2011 Jornada Profesional ONLINE OBJETIVOS Conocer los últimos avances, teorías y reflexiones en Gestión Documental aplicados a los procesos de adquisión, almacenamiento, procesamiento y difusión de información en entornos móviles. Servir de puente para el intercambio de conocimientos y experiencias entre profesionales multidisciplinales interesados en la Investigación, Desarrollo e innovación (I+D+i) en Gestión Documental Móvil.

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