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rechte IT-Lösungen bereitstellen und aufrechterhalten. Das ist eine Voraussetzung für langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen.
Was heißt für Sie guter EDV-Support? Wenn es notwendig ist, sind wir die ganze Woche zeitnah für unsere Kund:innen erreichbar. Als eingespieltes, professionelles Systemadministratoren-Team sind wir sehr schnell. Dabei rechnen wir nur ab, was wir auch wirklich leisten, und binden niemanden durch Wartungsverträge. Wir setzen darauf, dass Kund:innen bei uns bleiben, weil sie zufrieden mit unserer Arbeit sind. Unter „Referenzen“ auf www.systemloesungen.de lässt sich nachlesen, wie unsere Kund:innen uns sehen.
Corona hat einen Digitalisierungsschub gebracht. Wie hat sich das auf Ihr Geschäft ausgewirkt?
360-Grad-EDV-Service für den unternehmerischen Mittelstand reinheimer_systemloesungen INTERVIEW: MARTINA NOLTEMEIER | FOTO: KLAUS MAI
W Seit über 20 Jahren bietet reinheimer_systemloesungen EDV-Rundum-Service von der Netzwerkeinrichtung bis zum Dauer-IT-Support. Die Kund:innen sind vielfältig: vom Arzt oder Steuerberater über mittelständische Unternehmen bis hin zu NGOs und Vereinen. FRIZZmag: Herr Reinheimer, wie begann Ihre Karriere? Pascal Reinheimer: Schon als Schüler war ich fasziniert von digitaler Vernetzung. Bereits mit 15 habe ich für ein Systemhaus gearbeitet und LAN-Partys organisiert. Als 18-Jähriger habe ich reinheimer_systemloesungen gegründet und neben meiner Selbstständigkeit noch Informatik an der Hochschule Darmstadt studiert. Seit 2009 firmieren wir als GmbH.
Was leisten Sie für Ihre Kunden:innen? Wir bieten einen bedarfsgerechten 360-Grad-Service rund um EDV-System-
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landschaften – von der Netzwerkeinrichtung bis hin zum langfristigen IT-Support, damit die EDV dauerhaft sicher und zuverlässig läuft.
Was meinen Sie mit „bedarfsgerecht“? Wir bearbeiten jede Anfrage – und setzen sie für den/die jeweilige:n Kund:in passend um und kümmern uns, wenn etwas nicht funktioniert. Wir kümmern uns um Hard- und Software, Netzwerktechnik und – sehr wichtig! – IT-Sicherheit: Es geht um den zuverlässigen Schutz vor Virenund Trojanern sowie Datenverlusten. Ein weiteres wichtiges Thema sind Datensicherungen, damit Anwendungen und Daten zum Beispiel nach einem Erpressungstrojaner-Angriff komplett wieder aufgespielt werden können. „Bedarfsgerecht“ heißt für mich aber auch: Wir sprechen die Sprache unserer Kund:innen. Uns liegt ein enger Austausch mit diesen am Herzen, denn nur so können wir wirklich bedarfsge-
Vor allem die Remote-Arbeit im Homeoffice hat einen starken Zuwachs erlebt. Für unsere Kund:innen war das kein Problem. Wir haben aber auch schon vor der Pandemie Netzwerke und Systemlandschaften eingerichtet, mit denen man auch zu Hause sicher und reibungslos arbeiten kann. Wir pflegen enge persönliche Kundenbeziehungen und sind bei Bedarf – natürlich unter Einhaltung der AHA-Regeln – vor Ort. Vieles lässt sich aber auch per Fernwartung erledigen.
Mit welchen EDV-Trends sehen Sie uns in Zukunft konfrontiert? Immer bedeutender wird die Cloud. Nicht nur Daten, sondern auch Anwendungen wandern in die virtuelle Internet-Wolke. Die Vorteile: ortsunabhängiges Arbeiten auf praktisch beliebigen Endgeräten wird möglich. Ein Zielkonflikt sind gewachsene Datenschutzanforderungen, z. B. infolge der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir beraten unseren Kundenkreis, was hier auch unter Compliance-Aspekten getan werden kann, um dennoch sicher unterwegs zu sein und gleichzeitig von den Vorteilen der Cloud zu profitieren. Eine weitere Herausforderung sind wachsende und gefährlicher werdende Cyberangriffe. Sie treffen inzwischen verstärkt auch kleine und mittlere Unternehmen. Auf www.systemloesungen.de informieren wir über aktuelle EDV-Themen und geben Ratschläge. reinheimer_systemloesungen gmbh Birkenweg 16, Darmstadt Tel.: 06151 / 1595085 E-Mail: info@systemloesungen.de M www.systemloesungen.de FRIZZ MAG | #465 | DEZEMBER 2021