De lokatie by francis nijenhuis

MVO VERSLAG 2012

MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN “STICHTING KRINGLOOPBEDRIJF DE LOKATIE AMSTERDAM”

INHOUDSOPGAVE hfdstk1 VOORWOORD

Bestuursverklaring Stichting Kringloopbedrijf De Lokatie

PAG 4

De lokatie Distelweg 85 1031 HD Amsterdam-Noord De lokatie

hfdstk 3

DE GESCHIEDENIS, ORGANISATIE EN ONTWIKKELING

PAG 14

hfdstk1 VOORWOORD

Swot-analyse

hfdstk 4 DE MEDEWERKERS (PEOPLE)

PAG 6

PAG 18

hfdstk 2 HET VERSLAG

hfdstk 5 HET MILIEU (PLANET)

PAG 10

PAG 20

hfdstk 2 HET VERSLAG

hfdstk 6

Camperstraat 42 1091 AH Amsterdam-Oost Telefoon 020 – 4631115 E-mail info@delokatie.org

Verslag opgesteld door Kringloopadvies.nl 24 april 2013 Oosterbeek Opmaak/grafieken Frenz.nl

Leeswijzer

STAKEHOLDERS, KLANTEN EN FINANCIËLE GEGEVENS (PROFIT)

PAG 12

PAG 24

hfdstk 7 VERBETERPLANNEN

bijlage 2 FOOTPRINT periode 2010

REFERENTIETABEL GLOBAL REPORT INITIATIVE

PAG 25

PAG 32

PAG 40

bijlage 1 ORGANOGRAM

bijlage 2 FOOTPRINT

bijlage 5

periode 2009

GLOBAL REPORT INITIATIVE VERSLAG

PAG 26

PAG 34

PAG 44

bijlage 2 FOOTPRINT

PAG 28

PAG 36

bijlage 2 FOOTPRINT periode 2011

bijlage 3 OVERIGE MILIEUKENGETALLEN

PAG 30

PAG 38

periode 1996-2000

periode 2012

periode 2008

bijlage 4

hoofdstuk 1

VOORWOORD BESTUURSVERKLARING STICHTING KRINGLOOPBEDRIJF DE LOKATIE Voor u ligt het eerste ‘Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen’ (verder MVO) -verslag van Stichting Kringloopbedrijf De Lokatie. De Lokatie is opgericht in 1995 en gevestigd in Amsterdam. De stichting beheert twee winkels. Met dit MVO-verslag wil De Lokatie inzicht geven in de duurzaamheid van haar werk, mede als voorbeeld van de betekenis van kringloopbedrijven in het algemeen. Het verslag is opgesteld volgens de richtlijnen van het Global Reporting Initiative (GRI). De GRI is opgezet voor grote en internationale bedrijven, zoals multinationals in de sector energie en chemie. Maar de GRI is ook te gebruiken voor non-profit organisaties en kleinere bedrijven.

Kringloopbedrijven worden beschouwd als pioniers op het vlak van duurzame bedrijven. Volgens de principes van de ‘Club van Rome’ werden in de jaren ’70 en ’80 van de vorige eeuw kringloopbedrijven opgericht ter stimulering van zinvol gebruik van grondstoffen en energie, gekoppeld aan sociale doelstellingen als vorm van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Product- en materiaalhergebruik konden direct in de processen van kringloopbedrijven worden geïntegreerd. De eerste medewerkers konden er werken met behoud van uitkering, later ontstonden ook betaalde banen.

De Lokatie heeft twee doelstellingen, die beide met gelijke kracht worden nagestreefd. Het betreft een sociale- en een milieudoelstelling. De sociale doelstelling is het creëren van zinvolle werkgelegenheid en het nastreven van opleiding, re-integratie voor medewerkers die een psychiatrische behandeling hebben gevolgd. De milieudoelstelling is het bevorderen van producthergebruik van afvalstoffen. Daar waar producthergebruik onmogelijk wordt door onverkoopbaarheid van het product, wordt zoveel mogelijk materiaalhergebruik toegepast. Als laatste zorgt het restafval bij de eindverwerking voor energieopwekking.

De medewerkers, het milieu, de kwaliteit van bedrijfsprocessen en producten, de klanten en de omgeving hebben sinds de oprichting onze aandacht en zorg. We hebben duurzaamheid al eerder als een geïntegreerde doelstelling benoemd, maar we willen vanaf dit jaar een specifiek duurzaamheidsverslag uitbrengen. Door middel van dit verslag willen wij laten zien wat De Lokatie aan duurzaamheid doet en wat onze doelstellingen op dit vlak zijn. Daarmee zijn we dan ook gelijk het eerste kringloopbedrijf dat een duurzaamheidsverslag publiceert.

Het bestuur van De Lokatie heeft de volgende visie geformuleerd: mensen willen plezierig en zinvol werk doen als waardevolle bijdrage aan de samenleving en aan hun persoonlijke ontwikkeling. Het milieu behoeft zorgvuldig beheer, waarbij duurzaamheid vereist is. De Lokatie biedt de maatschappij, en de directe omgeving in het bijzonder, de mogelijkheid om afgedankte of overtollige producten een nieuw leven te geven. Daardoor worden onze afnemers in staat gesteld om betaalbare producten aan te schaffen. Wij zorgen er voor dat onze medewerkers een zinvolle arbeidsplaats kunnen invullen die hen uitdaagt hun competenties in te zetten en (extra) inkomen te verwerven en voor onze klanten een prettige winkelomgeving te creëren. We zorgen er voor dat De Lokatie alle wet- en regelgeving op het gebied van milieu- en arbeidsomstandigheden naleeft. We blijven streven naar verbetering in duurzaamheid, in sociaal opzicht en t.a.v. het milieu.

De Branchevereniging Kringloopbedrijven Nederland (BKN) werkt aan een keumerk voor kringloopbedrijven. De Lokatie is lid van de branchevereniging en stimuleert en werkt mee aan het opzetten van het keurmerk.

DE LOKATIE HECHT DAARBIJ AAN DE VOLGENDE PUNTEN: > > > >

we zetten ons maximaal in om gebruik van grondstoffen en energie te beperken en onnodig gebruik te voorkomen we willen – op basis van een protocol - “energieslurpers”uit de verkoop halen we verkopen geen “foute houtsoorten” in de winkel we zorgen ervoor dat koelapparaten die CFK bevatten uit de verkoop worden gehaald en op een milieuhygiënisch verantwoorde methode worden verwerkt > onze inzamelteams en sorteerders zijn opgeleid om milieubelastende producten te herkennen en om deze producten uit de roulatie te halen en naar een eindverwerker op een milieuhygiënisch verantwoorde manier te transporteren > alles wat we zelf aanschaffen, doen we duurzaam verantwoord

De Lokatie heeft als kringloopbedrijf een positieve invloed op het milieu. De inzameling van afgedankte producten door een kringloopbedrijf draagt positief bij aan het klimaat. Uit onderzoek van TNO blijkt dat het inzamelen van één ton goederen leidt tot een reductie van één ton CO2-emissie.

De Lokatie heeft hart voor zijn medewerkers. De Lokatie werkt, zoals dat wordt genoemd, aan de onderkant van de arbeidsmarkt. De afstand tot de reguliere arbeidsmarkt, de betaalde baan, is voor degene die begint bij De Lokatie zeer groot. Trainen, leren, accepteren, verbeteren en bemoedigen zijn de instrumenten om verder te komen. Het streven van De Lokatie is de medewerkers zoveel ervaring en vaardigheden op te laten doen dat hun kansen op de arbeidsmarkt aanzienlijk stijgen of dat hun werk bij de Lokatie als optimale maatschappelijke participatie gezien wordt door henzelf en door derden. Wij hopen met dit eerste duurzaamheidsverslag meer inzicht te geven in onze organisatie, de activiteiten van 2012 en de plannen voor de toekomst.

Bestuur Stichting Kringloopbedrijf De Lokatie Namen van het bestuur J.C. Burger, voorzitter A.J. Suijk, penningmeester J.H.M. Smoor G.Jolink

hoofdstuk 1

SWOT ANALYSE “DE LOKATIE”

LANDELIJK

LOKAAL

Duidelijk herkenbaar, een begrip! Brede klantenkring Sterke maatschappelijke doelstelling Positief imago Blijvend stijgende resultaten

Autonome groei Groot verzorgingsgebied Continuïteit in bestuur “De Lokatie” Partners in onderneming Positieve relatie met lokale overheid Goed en actief netwerk

Lange termijn subsidiëring werkgelegenheid onzeker Personele veranderingen Potentieel branchevereniging blijft onbenut Concurrentie door branchevervaging

Sterke concurrentiemarkt in Amsterdam Veel verschil in formule kringloopbedrijven

STERKTE

ZWAKTE

POSITIEF ÉN NEGATIEF Sterke relatie lokale overheid Innovatief/inventief Financieel gezond

Bron: o.a. Eindverslag verkenningsfase ‘Opstuwen kringloopbedrijven’ SE.lab, Social Enterprise Lab, Utrecht 20-9-2013

TOELICHTING OP HET SCHEMA

Sterkte op landelijk niveau Herkenbaar: kringloopwinkels zijn in bijna elke stad of dorp te vinden. Na de introductie in 1980 zijn de kringloopwinkels een begrip geworden. Brede klantenkring: bijna iedereen komt en koopt bij een kringloopwinkel. Sterke maatschappelijke doelstelling: sinds de introductie hebben de meeste kringloopbedrijven een dubbele doelstelling; een sociale- en een milieu doelstelling. De doelstellingen hebben een positieve uitstraling.

Positief imago: kringloopbedrijven noemen zich “het goede doel”. Dat staat in directe relatie tot de beide voorgaande doelstellingen. Stijgende omzetten: kringloopbedrijven zijn gestart als vrijwilligersprojecten met een zeer bescheiden omzet en resultaat. Momenteel nadert de kringloopbranche de grens van €100.000.000,- omzet jaarlijks. Het gemiddelde individuele kringloopbedrijf heeft vaak een omzet van meer dan een miljoen euro per jaar. Ondanks “Marktplaats” en crisis blijft de omzet van kringloopbedrijven stijgen. Autonome groei: De Lokatie heeft zich vanaf de start regelmatig versterkt en verbeterd. Dat is gebeurd zonder grote externe geldschieters, maar door een organische en regelmatige groei. Groot verzorgingsgebied: Amsterdam is een wereldstad, met een zeer grote potentiële klantenkring. Dat geldt zowel voor kopers als voor aanbieders van producten, ondanks de invloed van grote en sterke collega’s/concurrenten. Het

gemiddelde verzorgingsgebied voor een kringloopbedrijf was een paar jaar geleden circa 100.000 inwoners.

het leden van de branchevereniging niet toegestaan is om goederen in te kopen en nieuwe producten te verkopen.

Continuïteit in bestuur: er is sprake van langdurend lidmaatschap van bestuursleden van De Lokatie. Deze stabiliteit is van groot belang voor een kringloopbedrijf, zodat de aandacht gericht kan worden op de bedrijfsvoering.

Er spelen twee aspecten: er zijn leden van de branchevereniging die zich niet conformeren aan het reglement en er zijn winkels die de naam kringloopwinkel voeren maar niet gebonden zijn aan de branchevereniging.

Positieve relatie met lokale overheid: er zijn goede contacten met de lokale overheid. De samenwerking heeft betrekking op meerdere afdelingen, overstijgt de invloed en de belangen van het plaatselijke stadsdeel en heeft meerdere malen de aandacht van het centrale gemeentebestuur gehad. Een voorbeeld daarvan was de medewerking en de presentatie van het jubileum van De Lokatie in 2008 door de Wethouder Milieu en Zorg Marijke Vos. Het netwerk: De Lokatie is actief en betrokken op een aantal relevante terreinen.

Sterke concurrentiemarkt: kort ‘googlen’ en er verschijnen zonder moeite diverse kringloopwinkels, waarvan twee van De Lokatie (bron: kringloop-info.nl en kringloopnet.nl). Dat is nog zonder de “reguliere” tweedehands winkels die niet de naam kringloopwinkel voeren (bron: yelp.nl). Daarvan zijn er moeiteloos tien op te zoeken. Hiermee komt het aantal concurrenten van De Lokatie op vele tientallen. Verschillen in formule: kringloopbedrijven zijn niet eenvormig en niet gelijk in kwaliteit. Het is denkbaar dat in één wijk een modern, goed geoutilleerd bedrijf is gevestigd en twee straten verderop een rommelig en slecht gepresenteerd bedrijf staat. Dat geeft geen positief beeld.

Zwakten

Positieve én negatieve beoordelingen bij sterkten en zwakten

Werkgelegenheidsubsidies: de overheid is een grillige verstrekker van financiële middelen. In een periode van minder dan 15 jaar zijn vergaande stelselwijzigingen doorgevoerd, onder andere wijzigingen in voorwaarden voor de loonkostensubsidies, met alle consequenties voor de bedrijfsvoering van de bedrijven die zich op deze middelen baseren.

De lokale overheid: draagt De Lokatie een warm hart toe en participeert op diverse gebieden, maar niet op één van de belangrijkste: De Lokatie heeft vaak en nadrukkelijk gevraagd naar een vergoeding voor vermeden afvalverwerking. Dat zou een structurele en substantiële vergoeding betekenen. Een bedrag van € 100.000,- is niet denkbeeldig.

Personele veranderingen: de rekening voor de consequenties van de hiervoor genoemde maatregelen komt voor het grootste deel terecht bij de medewerkers van het kringloopbedrijf. De onzekerheid over banen, betalingen en toekomst is voor hen, maar ook voor het bedrijf, enorm belastend. Dat geldt niet alleen voor de zogenaamde doelgroepen, het geldt voor al het personeel. Voor sommigen is deze werkplek niet meer mogelijk. De personele veranderingen trekken een wissel op de persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers en op de bedrijfsvoering van het kringloopbedrijf.

Innovatief/innoverend: het concept van een sociale onderneming die zich profileert op de verkoop van gebruikte goederen, biedt vele mogelijkheden. Ook het concept van shop-in-shop biedt mogelijkheden om de aantrekkelijkheid te vergroten. Aan de goederenkant zijn mogelijkheden, maar ook op het vlak van personele invulling zijn haalbare mogelijkheden te bedenken. Daar tegenover staat het beeld van de kringloopwinkel dat, dertig jaar geleden begonnen, sleets begint te worden.

Potentieel branchevereniging: Op het gebied van imago en merk, alsmede ook de online participatie en de social media marketing, kan de branchevereniging meer doen. De keurmerkontwikkeling zal mogelijkheden bieden voor de branche zich te onderscheiden en te profileren.

Financieel gezond: veel kringloopbedrijven zijn, indien goed geleid, financieel in staat zichzelf te bedruipen, maar nooit volledig loonvormend en daarom afhankelijk van subsidies, financieringen, leningen, donaties en fondsen.

Branchevervaging: de naam kringloopwinkel is niet beschermd of vastgelegd door de branchevereniging, zoals bv. bij het Europese of Benelux merkenbureau. Het betekent dat de branchecode van de vereniging niet kan worden gehandhaafd. Het meest in het oog lopend bij de branchecode, vastgelegd in een huishoudelijk reglement, is dat

hoofdstuk 1

SWOT ANALYSE “DE LOKATIE”

KANSEN

BEDREIGINGEN

LANDELIJK

LOKAAL

Vintage is hip Groeiende interesse binnen retail voor sociaal ondernemersschap Kennisdeling en opleiding in detailhandel en kringloopbranche Branchewerk: keurmerk, BTW en CAO

Bezuinigingen op gesubsidieerde banen Crisis: minder verkoopbare producten worden aan kringloopbedrijven aangeboden Verwatering van de kringloopbranche code.

Crisis: steeds meer noodzaak voor klant om “kringloop” te kopen Branchewerk: keurmerk, BTW en CAO

Geen vergoeding afvalverwijdering Sterke collega’s in de sociale sector

POSITIEF ÉN NEGATIEF

Verminderde kiloprijs afvalverwijdering door overcapaciteit eindverwerking Kringloop kan grotere rol spelen in afval/hergebruik-keten

Bron: o.a. Eindverslag verkenningsfase ‘Opstuwen kringloopbedrijven’ SE.lab, Social Enterprise Lab, Utrecht 20-9-2013

KANSEN Vintage is hip: in toenemende mate zijn kopers gecharmeerd van producten uit de jaren 50/60/70. Dit is een groot deel van het assortiment van de kringloopwinkels: net geen antiek, maar oude spullen die sommigen als overbodig de deur uit doen en anderen juist waarderen. Groeiende interesse binnen ‘retail’ voor sociaal ondernemerschap: het duurzaamheidsprincipe is inmiddels ook omarmd door de grootwinkel branche. Dat gebeurt op basis van ‘mens en milieu’-aspecten.

Kennisdeling: het afgelopen decennium heeft de branche opleidingscompetenties ontwikkeld en daarbij behorend opleidingsmateriaal. Op kwalificatieniveau 4 zijn mensen opgeleid op het niveau van bedrijfsleider kringloopbedrijf. Tegelijkertijd zijn er kwalificaties van werk-leerbedrijven ontwikkeld voor kringloopbedrijven door het Kenniscentrum Handel. Branchewerk: de branchevereniging werkt aan een eigen keurmerk voor kringloopbedrijven en er wordt geprobeerd om een lager btw-tarief te verkrijgen. Beide zouden een positieve invloed hebben op kringloopbedrijven. Sinds 2004 heeft de branchevereniging een eigen CAO voor Kringloopbedrijven, wat een gunstige invloed heeft op de bedrijfsvoering van kringloopbedrijven. Crisis: hoe naar het ook is, meer consumenten hebben een kleiner budget en dat leidt automatisch tot meer kansen en mogelijkheden voor kringloopwinkels.

Bedreigingen Bezuinigingen op gesubsidieerde banen: er is sprake van een kaalslag in de mogelijkheden (en de aantrekkelijkheid) van een gesubsidieerde baan. Het aantal gesubsidieerde banen loopt terug. Crisis: de hoeveelheid aangeboden goederen neemt af en de kwaliteit van de input neemt af. Verwatering van de kringloopbranchecode: de concurrentievervalsing en ook het inkopen van afgedankte producten en op-/verkopen van goedkope import geven een negatief imago van de kringloopbranche. Het nastreven van “het goede doel” wordt bemoeilijkt. De code is onderdeel van het Huishoudelijk Reglement van de branchevereniging. Geen vergoeding afvalverwijdering: het missen van een substantiële bron van inkomsten. Sterke collega’s in de sociale sector: niet alleen sterke collega’s in de kringloopsector, bijvoorbeeld een WSW-bedrijf, zijn op lokaal niveau aanwezig, ook sociale bedrijven in een andere sector vragen een budget en dat moet komen uit kleinere budgetten. Verminderde kiloprijs afvalverwijdering: toenemende preventie, hergebruik en recycling zorgen er voor dat de prijs van afval daalt en dat betekent het verlies van een potentiële inkomstenbron. Maar het blijft voorlopig in potentie zolang de gemeente deze bron niet ontsluit.

Kringloop kan een (veel) grotere rol spelen: de overheid blijft het duurzaamheidprincipe stimuleren. Dat is een positief gegeven, al blijft het vaak bij een beleidsvoornemen. Competentie werkzoekende neemt toe: met het groter worden van de werkloosheid komen mensen met meer competenties in het zicht van De Lokatie. Dat zijn echter de eersten die weer vertrekken op het moment dat de arbeidsmarkt aantrekt.

SAMENVATTENDE ANALYSE ➡ ➡ ➡ ➡

Sterk is de klantenbinding, de gestaag stijgende omzet en het begrip “de kringloopwinkel”. Zwak is de afhankelijkheid door de landelijke politiek inzake werkgelegenheidssubsidies. Kans is verbreding van het concept, aansluiting bij reguliere ‘retail’, kennisdeling en opleiding. Bedreiging van bezuinigingen, verwatering van de kringloopbedrijfcode.

hoofdstuk 2

HET VERSLAG HET KADER VAN EEN KRINGLOOPBEDRIJF Kringloopbedrijven zijn vaak sociale firma’s en in het algemeen gericht op het verbeteren van het milieu en het vergroten van de kansen van de medewerkers op de arbeidsmarkt. De Lokatie is daar een voorbeeld van.

We richten ons bij dit duurzaamheidsverslag op kringloopbedrijven die passen binnen de criteria (volgens het huishoudelijk reglement) van de Branchevereniging Kringloopbedrijven Nederland (BKN). We vragen speciale aandacht voor het volgende: we bedoelen nadrukkelijk kringloop¬bedrijven met twee maatschappelijke doelstellingen: milieu en sociaal ondernemen. We bedoelen niet een tweedehands winkel met als oogmerk: winst voor de ondernemer. Dat betekent dus: geen accent op handel, maar op milieuwinst en sociale doelen; geen winst voor privépersonen, maar kansen op de arbeidsmarkt voor doelgroepen. Kringloopbedrijven die lid zijn van de BKN kopen geen handelsvoorraad in, dat schrijft het huishoudelijk reglement van de BKN voor. Als we wél iets inkopen, zoals gas en elektriciteit bijvoorbeeld, gebeurt dit om onze doelstellingen te realiseren en dat doen we zoveel als mogelijk duurzaam. Met het opstellen van het eerste duurzaamheidsverslag voor kringloopbedrijven nemen we geen genoegen met fraaie beloften; we maken een gedegen rapport met cijfers die controleerbaar zijn, zoals in dit verslag.

Dit is het eerste duurzaamheidsverslag van De Lokatie over de periode van 1 januari 2012 tot en met 31 december 2012. Het is sowieso een eerste duurzaamheidsverslag uit deze sector. We schrijven het vanwege de doelstellingen van De Lokatie en vanwege de verplichting die De Lokatie voelt om verantwoording af te leggen aan opdrachtgevers en klanten en niet als laatste: de overheid. Besloten is om ervaring op te doen met het rapporteren volgens de GRI, de internationale richtlijn voor duurzaamheidsverslaglegging. We streven er naar regelmatig een duurzaamheidsverslag uit te brengen. Het verslag is gebaseerd op de activiteiten in beide winkels van De Lokatie. Alle belangrijke economische en milieu-gerelateerde gevolgen worden gerapporteerd, evenals alle sociale gevolgen

betreffende de medewerkers die verbonden zijn met De Lokatie middels een arbeids¬overeenkomst, een detacheringovereenkomst of een stage-overeenkomst, en zij die geplaatst zijn door met De Lokatie samenwerkende organisaties.

Het streven is om te rapporteren over alle aspecten die deel uitmaken van de GRI-richtlijn. Daar waar dat in dit eerste verslag nog niet mogelijk is, zal worden getracht in de komende jaren in die lacune te voorzien.

In het eerste verslag van De Lokatie wordt volgens de GRI norm beschreven wat de stakeholders van de organisatie zijn. Als stakeholders worden beschouwd de organisaties met wie De Lokatie een werkrelatie onderhoudt. Op basis van de drie P’s wordt bepaald welke stakeholders De Lokatie heeft: People medewerkers en personeelsvertegenwoordiging (De Lokatie is te klein voor een OR), de BKN als onderhandelaar tussen de BKN-leden en FNV-Bondgenoten, de organisaties die medewerkers bij De Lokatie detacheren,uitlenen, stageplaatsen leveren of daarop plaatsen. Planet omliggende bedrijven, aangesloten belangenverenigingen (de BKN, MKB Nederland). Er zijn geen directe omwonenden bij de winkel in Amsterdam-Noord, maar alleen bedrijven. Bij de winkel in Amsterdam-Oost zijn wel omwonenden. Profit de opdrachtgevers van De Lokatie, de aangesloten organisaties die een belang hebben om mensen bij De Lokatie te plaatsen, de klanten die producten leveren (afgeven) en klanten die producten afnemen (kopen) en daarmee in zekere zin het ketenbeheer zijn. De donaties van De Lokatie zijn aan charitatieve instellingen en nooit in geld, maar in diensten en producten. Tenslotte stimuleert De Lokatie een milieubewuste mentaliteit van de bewoners binnen het werkgebied van De Lokatie: de stadsdelen Noord en Oost van Amsterdam.

De GRI richtlijn kan volgens drie typen verslag worden opgesteld. Gekozen kan worden uit: ➡ Een C-verslag, een basisverslag voor beginners ➡ Een B-verslag, een meer uitgebreid verslag met beperkte ervaring ➡ Een A-verslag, een volledig verslag met alle GRI-criteria, voor ervaren verslaggevers

De Lokatie heeft gekozen voor een C-verslag, omdat de ervaring (in de verslaglegging van duurzaamheid) gering is en het opstellen van dit verslag het eerste in de sector is. Met de betrokken stakeholders kan op basis van het eerste verslag en verdere ervaring worden gewerkt. Gestreefd wordt naar een verdere verdieping en opwaardering van de status van het verslag.

We leggen in dit verslag de nadruk op milieuaspecten, klantcontacten met betrekking tot duurzaamheid en de sociale aspecten van de organisatie. Deze keuze is gemaakt omdat de milieu-impact van De Lokatie relatief groot is en de medewerkers een belangrijk onderdeel van de organisatie vormen.

Bronnen voor gegevens zijn onder meer de personeelsadministratie, de financiële rapportages, de incidentenregistratie, de registratie van meldingen van de interne vertrouwenspersoon, de ‘compliance officer’ en de administratie van het energieverbruik.

hoofdstuk 2

HET VERSLAG

LEESWIJZER Dit duurzaamheidsverslag of triple-P- (people-planet-profit) verslag is zo opgebouwd dat de verschillende stakeholders gemakkelijk de relevante informatie kunnen vinden. Kort samengevat is de inhoud als volgt: Hoofdstuk 1 De bestuursverklaring met een weergave over het beleid van de organisatie. Het bestuur voldoet aan de eisen die door GRI hieraan worden gesteld. In deze rapportage wordt een beeld geschetst van belangrijke gevolgen, risicoâ&#x20AC;&#x2122;s en mogelijkheden op het gebied van MVO. Een SWOT-analyse is uitgevoerd, de belangrijkste kansen en bedreigingen zijn in beeld gebracht Hoofdstuk 2 Een kader van het duurzaamheidsverslag. Hoofdstuk 3 Een korte weergave van de geschiedenis, de organisatie en de ontwikkeling. Hoofdstuk 4 Informatie over het personeel: het beleid, de samenstelling van het personeelsbestand, opleiding, verzuim, et cetera. Hoofdstuk 5 Informatie over milieudoelstellingen en -kengetallen. Hoofdstuk 6 Stakeholders, klanten, klantgegevens en cijfers. Hoofdstuk 7 Verbeterplan.

hoofdstuk 3

DE GESCHIEDENIS, ORGANISATIE EN ONTWIKKELING

De Lokatie is een sociale firma. Dat lijkt eenvoudig, maar schijn bedriegt. Want De Lokatie wil een sociale firma zijn én wil ook een commerciële organisatie zijn. De Lokatie is actief met een beroepsgroep die een grote afstand tot de arbeidsmarkt heeft. In dit spanningsveld is het niet eenvoudig opereren en het vraagt een bijzondere visie van de organisatie. Missie statement, ontwikkeld door De Lokatie Voor bijzondere mensen via zinvolle arbeid de kansen doen vergroten op sterker zelfbewustzijn, zelfverantwoordelijkheid en “zelfredzaamheid” en duurzaam ondernemen met producten en diensten op ideële markten.

De kern van de missie van De Lokatie is: ➡ ➡ ➡ ➡ ➡

de exploitatie van een economisch rendabel kringloopbedrijf het stimuleren van hergebruik van grondstoffen en producten van huishoudelijke aard het scheppen van structurele arbeidsplaatsen voor met name personen met een psychiatrisch verleden de scholing en vorming van deze personen gericht op het zo goed mogelijk functioneren in het bedrijfsleven het stimuleren van een milieubewuste mentaliteit van de bewoners van de stadsdelen van Amsterdam van het werkgebied van De Lokatie.

Dat is een zware opdracht. Deze dubbele doelstelling zal continu leiden tot het maken van afwegingen tussen mens en markt (verwijzing 1, “Ten minste houdbaar”). Daarnaast is de landelijke overheid, op de voet gevolgd door lokale overheden, geen voorbeeld van duurzaam werkgelegenheidbeleid. In de tijd dat De Lokatie actief is, heeft men te maken gehad met JW-banen, Melkert-banen, Banenpools, In- en Doorstroombanen en dan nu de Participatie-banen en wellicht nog Asscher-banen in de toekomst. De Lokatie heeft moeite gehad om deze vijf sterk gewijzigde stelsels te implementeren in het personeelsbeleid. Deze wijzigingen hebben een wissel getrokken op de continuïteit en de bedrijfszekerheid van het bedrijf en de veiligheid van medewerkers.

Geschiedenis Stichting Kringloopbedrijf De Lokatie is van start gegaan op 1 december 1995. Het initiatief is genomen door een aantal instellingen in de geestelijke gezondheidszorg: ➡ ➡ ➡ ➡

RIAGG Amsterdam-Oost RIAGG Zuidoost Frederik van Eeden Stichting Prof.dr. Queridostichting

De eerste drie genoemden zijn opgegaan in stichting De Meren, inmiddels overgegaan in stichting Arkin.

Locatie en vestigingen De initiatiefnemers richtten gezamenlijk het kringloopbedrijf De Lokatie op met als doelstelling het creëren van werkplekken voor mensen die als gevolg van een psychiatrische aandoening de aansluiting met de arbeidsmarkt kwijtraakten. Het kringloopbedrijf werd, na een start in de Fizeaustraat, gevestigd aan de Oranje Vrijstaatkade in stadsdeel Oost-Watergraafsmeer. Vanaf het begin is de aanpak professioneel geweest. De kringloopwinkel werd snel populair en De Lokatie kreeg een eigen publiek. Stadsvernieuwing leidde tot een verhuizing van het bedrijf aan de Oranje Vrijstaatkade naar het huidige bedrijfspand aan de Distelweg 85, stadsdeel Amsterdam–Noord in 2004 en de opening van een tweede vestiging, aan de Camperstraat 42 in stadsdeel Amsterdam-Oost. Daarmee heeft De Lokatie zich prominent gevestigd in Amsterdam. In 1995 had De Lokatie 400 m² bedrijfsruimte, daarna steeg De Lokatie na 2004 naar de huidige 3.000 m² bedrijfsruimte. De Lokatie heeft alleen vestigingen in Nederland.

De organisatie en de organisatiestructuur van De Lokatie De Lokatie is een stichting met een hiërarchische organisatie. Het bestuur van de stichting is eindverantwoordelijk en bepaalt het beleid. Het bestuur delegeert de uitvoerende taken naar de bedrijfsleider.

Deze is eindverantwoordelijk voor de uitvoering. De bedrijfsleider delegeert taken naar de 3 beheerders van de winkel, het transport en het magazijn. Daaronder vallen de medewerkers, zodat er sprake is van een organisatie met 4 niveaus: 1. Bestuur 2. Bedrijfsleiding 3. Beheerders 4. Medewerkers Daarnaast is een geïntegreerd team van Jobcoaches onderdeel van de organisatie. Dit team is niet in “de lijn” opgenomen en is extern aangetrokken. Het organigram van De Lokatie anno 2012 is weergegeven in bijlage 2.

Bestuur Het bestuur vormt het hoogste bestuursorgaan en werd in eerste instantie gevormd door leden uit de oprichtende organisaties, aangevuld met extern aangezochte leden met bijzondere expertise. Er is sprake van een goede continuïteit op bestuurlijk niveau, vrijwel alle bestuursleden hebben een lange staat van dienst en twee van hen zijn afkomstig uit de voormalige Riagg Amsterdam-Oost, destijds portefeuillehouder van de samenwerkende instellingen die het initiatief namen tot oprichting van De Lokatie. De organisatiestructuur is verder versterkt door kwaliteitsimpulsen op bestuurlijk niveau, in de bedrijfsleiding en het team. Jaarlijks overlegt het bestuur met bedrijfsleider, beheerders en jobcoach gezamenlijk ter evaluatie van het beleid. De bestuursleden van De Lokatie worden door middel van coöptatie benoemd. De bestuursleden ontvangen een reiskostenvergoeding. Het bestuur vergaderde in 2012 acht maal en verder zijn de bestuursleden van De Lokatie op strategisch managementniveau functioneel betrokken bij de realisatie van de doelstelling van De Lokatie, waarbij een van de bestuursleden bijzondere aandacht heeft voor de financiën en daartoe met bedrijfsleider en accountant overleg voert.

hoofdstuk 3

DE GESCHIEDENIS, ORGANISATIE EN ONTWIKKELING Bedrijfsleiding De bedrijfsleider is verantwoordelijk voor de uitvoering van het strategisch beleid en heeft de dagelijkse leiding van de stichting. De bedrijfsleider, met behulp van beheerders en andere medewerkers, formuleert in concept de jaarlijkse begroting en het beleidsplan. Daarna beoordeelt het bestuur de concepten en worden de stukken bijgesteld, waarna het bestuur de begroting en het beleidsplan vaststelt. Dit wordt vastgelegd in de notulen en het jaarverslag. De jaarrekeningen worden ieder jaar gecontroleerd door IPA-ACON Accountants B.V. De door dit accountantskantoor afgegeven beoordelingsverklaring wordt bij de jaarrekening gevoegd. De Lokatie heeft geen aandeelhouders. De medewerkers zijn niet formeel georganiseerd in een ondernemingsraad of een medezeggenschapsraad, maar de bedrijfsleider heeft regelmatig overleg met vertegenwoordigers van de medewerkers.

Processen en milieuaspecten Strategie in de afvalverwijdering De Lokatie is, voortvloeiend uit een van haar doelstellingen, actief als recyclingbedrijf in de afvalsector. De Lokatie heeft een inzameldienst van grof vuil, in het (wettelijke) kader van de huishoudelijk afvalinzameling. De inzameling gebeurt volgens een haal- en een brengsysteem. Dat wil zeggen dat een aanbieder van goederen zich aanmeldt en vervolgens De Lokatie zorg draagt voor het ophalen van de goederen. Daarnaast kunnen aanbieders ook zelf goederen afleveren bij de twee vestigingen van De Lokatie. Alle goederen die De Lokatie inzamelt en weer voor hergebruik geschikt maakt hoeven niet bij de gemeentelijke afvalverbrandinginstallatie verwerkt te worden. Bij iedere ingezamelde ton afval wint men grondstoffen, spaart men de uitstoot van CO² en daarmee het milieu en worden producten op een duurzame wijze opnieuw in de markt gezet. In het hoofdstuk Planet – de milieukengetallen - wordt hier verder verslag van gedaan. Transportdienst Deze dienst regelt alles wat wordt opgehaald en wat wordt bezorgd. Tevens is er sprake van de afvoer van grondstoffen, restpartijen en restafval. Deze afvoer van containers wordt verzorgd door

transporteurs. De Lokatie verzorgt meer dan 3.200 ophaalafspraken en de dispatching naar de aanbieders. Het hele ophaalgebied bestrijkt de gehele gemeente Amsterdam en ook de nabije regio daar buiten, zowel voor de inzameling als voor de bezorging. De inzamelcontacten worden verzorgd door De Lokatie zelf. De aanbieders kennen De Lokatie van oudsher of via gerichte werving voor de ophaaldienst (website, PR-uitingen). De Lokatie is in 1996 gestart met een geheel nieuwe bestelbus. Anno 2011 rijden er 3 bedrijfszekere en speciaal uitgeruste bedrijfswagens, volgens de meest milieuverantwoorde specificatie, de Euro 5 norm. De transportdienst rijdt circa 36.000 kilometers per jaar. Magazijn Het magazijn bestaat uit een groot magazijn en een klein magazijn. Medewerkers van de transportdienst verzorgen de inname van goederen in het groot magazijn. Van daar uit worden alle opgehaalde goederen verdeeld over de verschillende zeven procesgangen: sorteren, afvoeren, schoonmaken, repareren, prijzen, etaleren en plaatsen van goederen. Het klein magazijn heeft een procesgang: naar en van de kringloopwinkel. Goederen uit het groot magazijn kennen als mogelijke bestemmingen: producten materiaalhergebruik, afvoer van afgedankte apparaten en restafval. Goederen voor producthergebruik gaan naar de kringloopwinkel. Incidenteel vindt er producthergebruik plaats door middel van restverkoop of met bestemming van een charitatief doel. Grondstoffen worden in de regel door middel van containeropslag bewaard en afgevoerd naar de recyclingindustrie. Afgedankte apparaten worden gescheiden van restafval en opgeslagen in containers en getransporteerd naar Wecycle. Restafval wordt opgeslagen in containers en afgevoerd naar het Afval Energie Bedrijf (AEB) voor verbranding. Werkplaatsen Er zijn twee reparatiewerkplaatsen, een voor fietsen en een voor elektrische apparaten. Winkels Er zijn twee vestigingen van De Lokatie, een grote aan de Distelweg (2.800 m²) in Amsterdam Noord en een kleine in de Camperstraat (395 m²). De (inpandige) verdeling over de vestigingen is als: ➡ Distelweg: ca. 1.000 m² winkel, 1.000 m² magazijn, 400 m² kantoor, 200 m² verhuurd. ➡ Camperstraat: alleen 395 m² kringloopwinkel.

De verdeling van de winkeloppervlakte van beide vestigingen in productcategorieën is:

Kantoor Het kantoor is gevestigd in de vestiging aan de Distelweg, met de volgende bedrijfsonderdelen: bedrijfsleiding, receptie, administratie, (algemene) kantine, leslokalen, gespreksruimten.

DISTELWEG M² CAMPERSTRAAT M² Kleding, textiel 251,6 Kleding, textiel 76 Curiosa, kleingoed 163,7 Curiosa, kleingoed 57 Speelgoed 10 Speelgoed 3 Meubelen, bedden 405 Meubelen, bedden 161 Boeken, platen, cd’s

Boeken, platen, cd’s

Wit en bruingoed

Fietsen 3 Fietsen 0 Onderdelen 12 Onderdelen 3 Transportservice 50 Transportservice 27 Horeca 25,5 Horeca 0 Overig 30 Overig 30 Totaal 998,8 Totaal 395

De vestiging aan de Distelweg heeft twee verkoopetages, die aan de Camperstraat is gelegen op de begane grond.

Organisatorische wijzigingen In het verslagjaar hebben bij De Lokatie geen significante wijzigingen plaatsgevonden. Onderscheidingen In het verslagjaar heeft De Lokatie geen onderscheidingen ontvangen.

hoofdstuk 4

DE MEDEWERKERS (PEOPLE) MEDEWERKERS, BANEN EN ANDERE ACTIVITEITEN De Lokatie is een sociale firma. Eén van de belangrijkste ‘producten’ van De Lokatie is dat er medewerkers zijn. De groep medewerkers bestaat uit een aanzienlijk aantal doelgroepen. Samenvattend zijn er drie categorieën medewerkers: ➡ Personeel in loondienst van De Lokatie. Deze categorie kan een arbeidsovereenkomst hebben voor onbepaalde tijd. ➡ Medewerkers kunnen door een andere organisatie of instantie zijn gedetacheerd, zoals bijvoorbeeld door een WSW-bedrijf. Meerdere bronnen van detacherende bedrijven zijn mogelijk. Deze categorie kan een detacheringsovereenkomst hebben voor onbepaalde tijd. ➡ Medewerkers die als vrijwilliger werken en dagbesteding, met behoud van een uitkering. Bij de rapportage over het personeelbestand is iedereen als medewerker beschouwd. Er is geen onderscheid gemaakt tussen “eigen” personeel en medewerkers die bijvoorbeeld gedetacheerd zijn. Alle medewerkers hebben een arbeids-, vrijwilligers- of een inleenovereenkomst.

Personeelsbeleid Kringloopbedrijven hebben vaak een dynamisch personeelsbeleid door een sterk wisselend personeelsbestand. De Lokatie is daar niet anders in. Het streven van De Lokatie is er op gericht om alle mogelijkheden te benutten om medewerkers toe te rusten en door te laten stromen voor een beter arbeidsmarktperspectief. Aantrekken, werven en plaatsen van medewerkers met een groot verschil in achtergrond en niveau en uit verschillende regelingen, instanties, organisaties, dat is de uitdaging voor De Lokatie. Dat betekent een speciaal soort personeelsbeleid met veel evaluaties en aanpassingen en steeds op persoonsniveau gemaakte afspraken. De Lokatie heeft een arbobeleid dat mede gebaseerd is op de CAO voor Kringloopbedrijven. Volgens deze CAO heeft het streven naar vergroting van de competenties van de betrokken medewerkers prioriteit. Daarnaast draagt De Lokatie er zorg voor dat alle betrokken medewerkers regelmatig een functioneringsgesprek krijgen. Voor medewerkers is een POP (persoonlijk ontwikkelings¬plan) gemaakt, met een opleidingskeuze. Het POP en het bijbehorende opleidingsplan is maatwerk. Nauwkeurig wordt gekeken naar de bestaande en ontbrekende competenties en worden de gevraagde opleidingsdoelen in beeld gebracht. Scholing, werkervaring,

teamwork en begeleiden zijn hierin de kernbegrippen van De Lokatie.

Samenstelling van het personeelsbestand Bij De Lokatie waren in 2012 23 formatieplaatsen voor bedrijfsleiding, reguliere medewerkers en ondersteuning. De verhouding is 60-40% tussen mannen en vrouwen. Er wordt in 2012 door 64 medewerkers parttime gewerkt op traject of als vrijwilliger met een minimum van 4 uur en een maximum van 32 uur. In de CAO van 2011 wordt uitgegaan van 40 uur voor een fulltime arbeidsovereenkomst.

Samenstelling van het personeelsbestand per 31 december 2012 FUNCTIE FORMATIEPLAATSEN VROUW MAN Bedrijfsleiding 3,95 0 4 Winkel/magazijnassistenten 12,76 9 3 Chauffeurs/magazijnassistenten 3,75 0 3 Trajectenbegeleiding 1,63 1 1 Ondersteunende dienst 1,05 0 2 TOTAAL 22.96 10 13

Overzicht aantal trajecturen VERWIJZENDE ORGANISATIE

Ontwikkeling van competenties UREN 2011

UREN 2012

DWI 10.108 66 HI-5 1.941 2.756

Het is een doelstelling van De Lokatie om de medewerkers te scholen en de competenties verder de ontwikkelen. Dat gaat op een aantal manieren: ➡ ➡ ➡ ➡

Scholingsprojecten met training on the job, met eigen trajectbegeleiders. Scholingsprojecten met training on the job, met externe trajectbegeleiders. Scholing, cursussen en training door externen bij opleidingsorganisaties. Stages bij De Lokatie, geplaatst door opleidingsorganisaties.

AWBZ 1.824 1.524 UWV 2.284 272

Ziekteverzuim en ongevallen

Roads 439 1.282 Philidelphia 368 380

AFDELING

BRUTO BESCHIKBARE VERZUIMDAGEN DAGEN

ZIEKTEVERZUIM -PERCENTAGE

Transport & Magazijn

1.100

5,81

Winkel & Textiel

2.502

548

21,93

Ondersteunende diensten 639

14,4

Trajectbegeleiding

416

2,2

Bedrijfsleiding

1.006

0,56

TOTAAL

5.663

719

Pgb/Volksbond/Inforsa 0 616 PP Pantar 3.396 2.712 Amsta 1.798 1.260 Cordaan 1.586 775 ROC/e.a. p.m. 2.789 Individueel 4.623 8.415

12,70

TOTAAL 28.367 22.847 Ongevallen hebben zich in 2012 (en overigens ook in voorgaande jaren) niet voor gedaan.

Meldingen van discriminatie

Er zijn geen meldingen van discriminatie bekend gemaakt.

hoofdstuk 5

HET MILIEU (PLANET) MILIEUBELEID EN DOELSTELLINGEN De Lokatie is zich zeer bewust van zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid voor de leefomgeving. De milieugevaren als gevolg van het handelen van De Lokatie zijn niet groot, maar zijn niet uit te sluiten. Daarom heeft het bestuur van De Lokatie besloten zich in te spannen om milieuschade te beperken. Dit is vastgelegd in de beleidsplannen en jaarverslagen.

De Lokatie levert een positieve bijdrage aan de duurzaamheid van de maatschappij. Dat is in het beleid vastgelegd en te bewijzen in duidelijk herkenbare resultaten. De Lokatie, inclusief alle bedrijfsactiviteiten, levert een plus van 394 ton CO² besparing in 2012. Kortom; al werkend verbeteren wij het milieu! De “Ladder van Lansink” is vastgelegd in de Afvalstoffenwet en geeft aan dat de volgorde: preventie, producthergebruik, materiaalhergebruik (of recycling), verbranding en storten in deze prioriteit dient te worden toegepast. Deze werkwijze is vastgelegd in de procedure voor de inzameling en verwerking bij De Lokatie. Deze werkwijze is ook de economisch meest interessante. De verkoop als product biedt, per kilo ingezameld afval, verreweg het beste profijt. Het afvoeren van grondstof heeft een lagere opbrengst en afval kost geld. TNO Nederland heeft onderzocht wat de bijdrage van producthergebruik is op de algemene CO² uitstoot. TNO heeft hiervoor een instrument ontwikkeld in opdracht van de BKN en ‘Het Goed’ welke eenvoudig weergeeft wat de besparing is aan CO2-uitstoot. Dit onderzoek geeft aan wat de hoeveelheid ingezamelde afgedankte goederen betekenen in CO2-reductie volgens de werkwijze van een kringloopbedrijf, zoals De Lokatie. De resultaten zijn in beeld gebracht.

Het milieumanagement van De Lokatie zorg er voor dat: ➡ alle eisen t.a.v. de Wet milieubeheer strikt worden nageleefd ➡ chemische afvalstoffen worden vermeden ➡ afvalscheiding zorgvuldig gebeurt ➡ milieuemissies naar bodem, water en lucht wordt vermeden of verkleind ➡ energieverbruik wordt gereduceerd

Milieuaspecten en milieukengetallen: ingezamelde producten Wat het meeste gewicht in de schaal werpt zijn de resultaten van de ingezamelde producten, in combinatie met de bereikte verwerkingsprocessen: producthergebruik, materiaal-hergebruik en restafval. Sinds 1997 zijn de resultaten geregistreerd, sinds 2004 zijn de resultaten van de verwerkingsprocessen in beeld gebracht, volgens onderstaand schema. In de periode 1998 t/m 2003 zijn de ingezamelde hoeveelheden geregistreerd, geen onderverdelingen. De grafiek brengt de resultaten in beeld:

Inzamel- en verwerkingsschema van De Lokatie van 1997-2012 JAAR KG. TOTALE KG. PRODUCT % PRODUCT KG. MATERIAAL % MATERIAAL KG. REST % REST % TOTAAL INZAMELING HERGEBRUIK HERGEBRUIK HERGEBRUIK HERGEBRUIK AFVAL AFVAL HERGEBRUIK 1997 65.122 39.909 61 10.035 15 15.178 23 77 1998 65.000 1999 53.000 2000 264.000 2001 316.000 2002 268.000 2003 324.000 2004 324.789 238.387 73 45.318 14 45.084 13 87 2005 269.645 206.419 77 43.096 16 20.130 7 93 2006 339.790 209.758 62 77.532 23 52.500 15 85 2007 443.716 303.708 68 79.458 17 60.550 13 86 2008 448.117 261.107 58 102.303 22 84.687 19 81 2009 538.903 284.588 53 93.315 17 161.000 30 70 2010 652.926 443.910 68 99.835 15 109.181 17 83 2011 575.271 369.588 64 107.505 19 98.178 17 83 2012 492.611 320.197 65 88.655 18 83.240 17 83

hoofdstuk 5

HET MILIEU (PLANET) GRAFIEK VAN HET INZAMELING- EN VERWERKINGSPROCES MILIEUGETALLEN AFVALSTR 700.000

600.000

500.000

400.000

300.000

200.000

100.000

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

Overige milieuregistratie: CO2-balans De Lokatie

Overige milieuregistraties: gas, elektra en water

JAAR

CO²-PRODUCTIE

RESULTAAT CO²

REDUCTIE CO²-UITSTOOT

VOLGENS

IN TONNEN

DOOR ACTIVITEITEN

BEDRIJFSPROCES

VOLGENS DE TNO

DE LOKATIE

De overige milieuregistraties hebben betrekking op het verbruik van energie en water. Zie verder ook bijlage 5. Totaal energie en waterverbruik door (de beide vestigingen van) De Lokatie

FOOTPRINT BEREKENING

DE LOKATIE

2008

+117 ton

448.117/ - 417

- 300 ton

2009

+109 ton

538.903/ - 502

- 393 ton

120.000

2010

+105 ton

652.926/ - 607

- 502 ton

100.000

2011

+60 ton

575.271/ - 535

- 475 ton

2012

+66 ton

492.611/ - 460

- 394 ton

160.000 140.000

80.000 260.000 40.000 20.000

totaal ingezameld productherbruik materiaalhergebruik

elektra water

restafval

Initiatieven duurzame energie

gas

In 2010 in gestart met het gebruik van milieuvriendelijke elektriciteit, via Green Choice.

2008

2009

2010

2011

2012

Figuur 1: gas in M³, elektra in kWh, water in hl

Woon-werkverkeer

Het woon-werkverkeer is berekend volgens de “Milieubarometer” (en in beeld gebracht. De resultaten zijn verrekend in de CO²-balans. In 2012 is het aantal medewerkers teruggelopen en is het woon-werkverkeer verminderd.

Boetes

De Lokatie heeft geen boetes gekregen.

hoofdstuk 6

STAKEHOLDERS, KLANTEN EN FINANCIËLE GEGEVENS (PROFIT)

STAKEHOLDERSGROEPEN

Stakeholdergroepen zijn: Mensen Klanten van De Lokatie, buurtbewoners uit de directe omgeving, personeel en geplaatste medewerkers van De Lokatie, vrijwilligers van De Lokatie. Jaarlijks bezoeken ca. 100.000 betalende klanten De Lokatie-kringloopwinkels. De Lokatie heeft in het beleidsplan voor 2013 vastgelegd dat is gestart met het opstellen van een klantentevredenheidsprogramma. Organisaties Geestelijke Gezondheidszorg in Amsterdam: HVO-Querido, Arkin, Mentrum, ROADS, Philadelphia en Cordaan. Overheid Gemeente Amsterdam, Stadsdeel Amsterdam-Noord en Stadsdeel Amsterdam-Oost, Dienst Werk & Inkomen, Pantar, Afvalenergiebedrijf Amsterdam.

Inventarisatie en selectie stakeholders De initiatiefnemers van De Lokatie zijn stakeholders en actief als organisatie in de Geestelijke Gezondheidzorg (GGz) in Amsterdam: Arkin en de Queridostichting. Stakeholders die ook actief zijn in de GGz in Amsterdam, maar geen initiatiefnemers in De Lokatie waren, zijn ROADS, Cordaan, en Philidelphia. De gemeente Amsterdam en de stadsdelen Amsterdam-Noord en Amsterdam-Oost zijn direct als stakeholder betrokken bij de activiteiten van De Lokatie, het betreft de Diensten Sociale Zaken, Milieu en Gezondheidszorg.

Lidmaatschap van verenigingen De Lokatie is lid van de Branchevereniging Kringloopbedrijven Nederland (BKN). De Lokatie is aangesloten bij Social-Enterprise.nl (http://www.social–enterprise.nl) een landelijke organisatie voor sociale ondernemingen. De Lokatie is niet betalend lid van Stichting De Omslag (www.deomslag.nl en www.jekuntmeer.nl). Zie verder de financiële paragraaf in bijlage 1.

hoofdstuk 7

VERBETERPLANNEN

VERBETERPLANNEN STRATEGIE VOOR DE AFVALINZAMELING, VERGOEDING VOOR VERMEDEN GROF INZAMELING Een ton (in kilo’s) ophalen en verbranden van grof vuil kost al snel ca. € 200,-. De Lokatie heeft in haar bestaan inmiddels een kleine 5.000 ton grof vuil opgehaald, ter waarde van één miljoen euro.

De goederen die De Lokatie ophaalt hoeven niet bij met ‘grof vuil’ te worden opgehaald en te worden verbrand. Dat scheelt de overheid aantoonbaar in de kosten, zowel van inzameling (door de reinigingsdienst) als van verbranding (AEB). De Lokatie blijft er naar streven deze kosten door de overheid aan De Lokatie te laten vergoeden, de zgn. tonnagevergoeding.

MEDEWERKERS, TRAJECTEN EN PARTICIPATIE

De Lokatie blijft stimuleren om betere kwalificaties voor de medewerkers te bereiken. Dat gebeurt door meer trainingen. Om de effecten te verbeteren zal De Lokatie de trainingen nog meer “on the job” realiseren. Deze methode biedt de beste resultaten.

KLANTEN EN STAKEHOLDERS

De Lokatie zal een tevredenheidsonderzoek uitvoeren om beter zicht te krijgen op het koopgedrag van haar klanten. Het onderzoek zal zich richten op beide winkels.

FINANCIEEL BELEID

Het is een prioriteit om te streven naar een laag BTW-tarief voor de omzet in de kringloopwinkels. De Lokatie stimuleert het beleid van de branchevereniging om tot een dergelijk laag BTW-tarief te komen.

BIJLAGEN:

1. Financiële gegevens Stichting Kringloopbedrijf De Lokatie a. Balans 2009, 2010, 2011,2012 b. Resultaten rekening over 2009, 2010, 2011, 2012 2. Organigram De Lokatie 3. Footprints 2008-2012 volgens de “Milieubarometer” 4. Overige kengetallen grondstoffenbalans 5. Referentietabel GRI 6. Samenvatting GRI verslag

bijlage 1 organogram

DE LOKATIE IN DE PERIODE 1996-2000 RIAGG ZO

WINKEL NOORD

RIAGG O

BESTUUR DE LOKATIE

JOBCOACHES EXTERN

BEDRIJFSLEIDING

WINKELBEHEERDER

RECEPTIE/ ADMINISTRATIE

WINKEL OOST

KLEIN MAGAZIJN

FREDERIK VAN EEDEN

QUERIDO

TRANSPORTBEHEERDER

CHAFFEUR/BIJRIJDER

GROOT MAGAZIJN

bijlage 1 organogram

DE LOKATIE IN DE PERIODE 2000-2012 BESTUUR DE LOKATIE

BEDRIJFSLEIDING

JOBCOACHES EXTERN

WINKELBEHEERDER

RECEPTIE/ ADMINISTRATIE

WINKEL OOST

KLEIN MAGAZIJN

TRANSPORTBEHEERDER

CHAFFEUR/BIJRIJDER

GROOT MAGAZIJN

bijlage 2 footprint

2012...2011...2010...2009...2008 FOOTPRINT 2012 CO2-PARAMETER CO2-EQUIVALENT Elektriciteit Ingekochte elektriciteit 142.414 kWh 0,455 kg CO2 / kWh 64,8 ton CO2 Waarvan groene stroom (standaard) 142.414 kWh -0,440 kg CO2 / kWh -62,7 ton CO2 Subtotaal 2,14 ton CO2 Brandstoffen Aardgas voor verwarming 23.907 m3 1,83 kg CO2 / m3 gas eq. 43,6 ton CO2 Water & afvalwater Drinkwater 320 m3 0,298 kg CO2 / m3 0,0954 ton CO2 Afvalwater 10,2 VE 39,9 kg CO2 / VE 0,407 ton CO2 Subtotaal 0,502 ton CO2 Emissies Oplosmiddelen 0 kg 8,00 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R404a 0 kg 3.920 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R507 0 kg 3.985 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R407c 0 kg 1.775 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R134a 0 kg 1.430 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Subtotaal 0 ton CO2 Woon-werkverkeer Openbaar vervoer 10.000 personenkm 0,0650 kg CO2 / km 0,650 ton CO2 Personenwagen 5.000 km 0,210 kg CO2 / km 1,05 ton CO2 Bestelwagen 0 km 0,210 kg CO2 / km 0 ton CO2 Subtotaal 1,70 ton CO2

bijlage 2 footprint

2012...2011...2010...2009...2008 CO2-PARAMETER CO2-EQUIVALENT Zakelijk verkeer Openbaar vervoer 0 personenkm 0,0650 kg CO2 / km 0 ton CO2 Personenwagen in km 1.000 km 0,210 kg CO2 / km 0,210 ton CO2 Personenwagen (in liters) benzine 70,0 liter 2,78 kg CO2 / liter 0,195 ton CO2 Bestelwagen in km 0 km 0,210 kg CO2 / km 0 ton CO2 Vliegtuig Europa (700-2500 km) 0 personen km 0,201 kg CO2 / personen km 0 ton CO2 Vliegtuig mondiaal (>2500 km) 0 personen km 0,134 kg CO2 / personen km 0 ton CO2 Subtotaal 0,405 ton CO2 Goederenvervoer Bestelwagen in km 35.000 km 0,210 kg CO2 / km 7,35 ton CO2 Bestelwagen (in liters) diesel 2.800 liter 3,14 kg CO2 / liter 8,78 ton CO2 Kleine vrachtwagen in km 0 km 0,502 kg CO2 / km 0 ton CO2 Vrachtwagen (in liters) diesel 0 liter 3,14 kg CO2 / liter 0 ton CO2 Uitbesteed wegtransport (per ton km) 4.000 ton km 0,155 kg CO2 / ton km 0,620 ton CO2 Uitbesteed wegtransport (per palletplaats km) 0 palletplaats km 0,0550 kg CO2 / palletplaats km 0 ton CO2 Subtotaal 16,7 ton CO2 Kantoorpapier Standaard (houtvrij) papier 0 kg 1,21 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Gerecycled papier 0 kg 1,46 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Papier met milieukeurmerk 400 kg 1,21 kg CO2 / kg 0,483 ton CO2 Subtotaal 0,483 ton CO2 Totaal 65,6 ton CO2 Compensatie 0 ton CO2 Netto CO2-uitstoot 65,6 ton CO2

bijlage 2 footprint

2012...2011...2010...2009...2008 FOOTPRINT 2011 CO2-PARAMETER CO2-EQUIVALENT Elektriciteit Ingekochte elektriciteit 138.152 kWh 0,455 kg CO2 / kWh 62,9 ton CO2 138.152 kWh -0,440 kg CO2 / kWh -60,8 ton CO2 Subtotaal 2,07 ton CO2 Brandstoffen Aardgas voor verwarming 20.202 m3 1,83 kg CO2 / m3 gas eq. 36,9 ton CO2 Water & afvalwater Drinkwater 320 m3 0,298 kg CO2 / m3 0,0954 ton CO2 Afvalwater 10,2 VE 39,9 kg CO2 / VE 0,405 ton CO2 Subtotaal 0,500 ton CO2 Emissies Oplosmiddelen 0 kg 8,00 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R404a 0 kg 3.920 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R507 0 kg 3.985 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R407c 0 kg 1.775 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R134a 0 kg 1.430 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Subtotaal 0 ton CO2 Woon-werkverkeer Openbaar vervoer 13.000 personenkm 0,0650 kg CO2 / km 0,845 ton CO2 Personenwagen 5.000 km 0,210 kg CO2 / km 1,05 ton CO2 Bestelwagen 0 km 0,210 kg CO2 / km 0 ton CO2 Subtotaal 1,90 ton CO2

bijlage 2 footprint

2012...2011...2010...2009...2008 CO2-PARAMETER CO2-EQUIVALENT Zakelijk verkeer Openbaar vervoer 0 personenkm 0,0650 kg CO2 / km 0 ton CO2 Personenwagen in km 1.000 km 0,210 kg CO2 / km 0,210 ton CO2 Personenwagen (in liters) benzine 70,0 liter 2,78 kg CO2 / liter 0,195 ton CO2 Bestelwagen in km 0 km 0,210 kg CO2 / km 0 ton CO2 Vliegtuig Europa (700-2500 km) 0 personen km 0,201 kg CO2 / personen km 0 ton CO2 Vliegtuig mondiaal (>2500 km) 0 personen km 0,134 kg CO2 / personen km 0 ton CO2 Subtotaal 0,405 ton CO2 Goederenvervoer Bestelwagen in km 36.000 km 0,210 kg CO2 / km 7,56 ton CO2 Bestelwagen (in liters) diesel 2.880 liter 3,14 kg CO2 / liter 9,03 ton CO2 Kleine vrachtwagen in km 0 km 0,502 kg CO2 / km 0 ton CO2 Vrachtwagen (in liters) diesel 0 liter 3,14 kg CO2 / liter 0 ton CO2 Uitbesteed wegtransport (per ton km) 4.250 ton km 0,155 kg CO2 / ton km 0,659 ton CO2 Uitbesteed wegtransport (per palletplaats km) 0 palletplaats km 0,0550 kg CO2 / palletplaats km 0 ton CO2 Subtotaal 17,2 ton CO2 Kantoorpapier Standaard (houtvrij) papier 0 kg 1,21 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Gerecycled papier 0 kg 1,46 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Papier met milieukeurmerk 400 kg 1,21 kg CO2 / kg 0,483 ton CO2 Subtotaal 0,483 ton CO2 Totaal 59,5 ton CO2 Compensatie 0 ton CO2 Netto CO2-uitstoot 59,5 ton CO2

bijlage 2 footprint

2012...2011...2010...2009...2008 FOOTPRINT 2010 CO2-PARAMETER CO2-EQUIVALENT Elektriciteit Ingekochte elektriciteit 129.261 kWh 0,455 kg CO2 / kWh 58,8 ton CO2 Waarvan groene stroom (standaard) 0 kWh -0,440 kg CO2 / kWh 0 ton CO2 Subtotaal 58,8 ton CO2 Brandstoffen Aardgas voor verwarming 14.594 m3 1,83 kg CO2 / m3 gas eq. 26,6 ton CO2 Water & afvalwater Drinkwater 330 m3 0,298 kg CO2 / m3 0,0983 ton CO2 Afvalwater 10,5 VE 39,9 kg CO2 / VE 0,419 ton CO2 Subtotaal 0,517 ton CO2 Emissies Oplosmiddelen 0 kg 8,00 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R404a 0 kg 3.920 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R507 0 kg 3.985 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R407c 0 kg 1.775 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R134a 0 kg 1.430 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Subtotaal 0 ton CO2 Woon-werkverkeer Openbaar vervoer 13.000 personenkm 0,0650 kg CO2 / km 0,845 ton CO2 Personenwagen 5.000 km 0,210 kg CO2 / km 1,05 ton CO2 Bestelwagen 0 km 0,210 kg CO2 / km 0 ton CO2 Subtotaal 1,90 ton CO2

bijlage 2 footprint

2012...2011...2010...2009...2008 CO2-PARAMETER CO2-EQUIVALENT Zakelijk verkeer Openbaar vervoer 0 personenkm 0,0650 kg CO2 / km 0 ton CO2 Personenwagen in km 1.000 km 0,210 kg CO2 / km 0,210 ton CO2 Personenwagen (in liters) benzine 70,0 liter 2,78 kg CO2 / liter 0,195 ton CO2 Bestelwagen in km 0 km 0,210 kg CO2 / km 0 ton CO2 Vliegtuig Europa (700-2500 km) 0 personen km 0,201 kg CO2 / personen km 0 ton CO2 Vliegtuig mondiaal (>2500 km) 0 personen km 0,134 kg CO2 / personen km 0 ton CO2 Subtotaal 0,405 ton CO2 Goederenvervoer Bestelwagen in km 35.000 km 0,210 kg CO2 / km 7,35 ton CO2 Bestelwagen (in liters) diesel 2.800 liter 3,14 kg CO2 / liter 8,78 ton CO2 Kleine vrachtwagen in km 0 km 0,502 kg CO2 / km 0 ton CO2 Vrachtwagen (in liters) diesel 0 liter 3,14 kg CO2 / liter 0 ton CO2 Uitbesteed wegtransport (per ton km) 4.000 ton km 0,155 kg CO2 / ton km 0,620 ton CO2 Uitbesteed wegtransport (per palletplaats km) 0 palletplaats km 0,0550 kg CO2 / palletplaats km 0 ton CO2 Subtotaal 16,7 ton CO2 Kantoorpapier Standaard (houtvrij) papier 0 kg 1,21 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Gerecycled papier 0 kg 1,46 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Papier met milieukeurmerk 400 kg 1,21 kg CO2 / kg 0,483 ton CO2 Subtotaal 0,483 ton CO2 Totaal 105 ton CO2 Compensatie 0 ton CO2 Netto CO2-uitstoot 105 ton CO2

bijlage 2 footprint

2012...2011...2010...2009...2008 FOOTPRINT 2009 CO2-PARAMETER CO2-EQUIVALENT Elektriciteit Ingekochte elektriciteit 137.784 kWh 0,455 kg CO2 / kWh 62,7 ton CO2 Waarvan groene stroom (standaard) 0 kWh -0,440 kg CO2 / kWh 0 ton CO2 Subtotaal 62,7 ton CO2 Brandstoffen Aardgas voor verwarming 14.263 m3 1,83 kg CO2 / m3 gas eq. 26,0 ton CO2 Water & afvalwater Drinkwater 400 m3 0,298 kg CO2 / m3 0,119 ton CO2 Afvalwater 12,5 VE 39,9 kg CO2 / VE 0,498 ton CO2 Subtotaal 0,617 ton CO2 Emissies Oplosmiddelen 0 kg 8,00 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R404a 0 kg 3.920 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R507 0 kg 3.985 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R407c 0 kg 1.775 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R134a 0 kg 1.430 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Subtotaal 0 ton CO2 Woon-werkverkeer Openbaar vervoer 13.000 personenkm 0,0650 kg CO2 / km 0,845 ton CO2 Personenwagen 5.000 km 0,210 kg CO2 / km 1,05 ton CO2 Bestelwagen 0 km 0,210 kg CO2 / km 0 ton CO2 Subtotaal 1,90 ton CO2

bijlage 2 footprint

2012...2011...2010...2009...2008 CO2-PARAMETER CO2-EQUIVALENT Zakelijk verkeer Openbaar vervoer 0 personenkm 0,0650 kg CO2 / km 0 ton CO2 Personenwagen in km 1.000 km 0,210 kg CO2 / km 0,210 ton CO2 Personenwagen (in liters) benzine 70,0 liter 2,78 kg CO2 / liter 0,195 ton CO2 Bestelwagen in km 0 km 0,210 kg CO2 / km 0 ton CO2 Vliegtuig Europa (700-2500 km) 0 personen km 0,201 kg CO2 / personen km 0 ton CO2 Vliegtuig mondiaal (>2500 km) 0 personen km 0,134 kg CO2 / personen km 0 ton CO2 Subtotaal 0,405 ton CO2 Goederenvervoer Bestelwagen in km 35.000 km 0,210 kg CO2 / km 7,35 ton CO2 Bestelwagen (in liters) diesel 2.800 liter 3,14 kg CO2 / liter 8,78 ton CO2 Kleine vrachtwagen in km 0 km 0,502 kg CO2 / km 0 ton CO2 Vrachtwagen (in liters) diesel 0 liter 3,14 kg CO2 / liter 0 ton CO2 Uitbesteed wegtransport (per ton km) 4.000 ton km 0,155 kg CO2 / ton km 0,620 ton CO2 Uitbesteed wegtransport (per palletplaats km) 0 palletplaats km 0,0550 kg CO2 / palletplaats km 0 ton CO2 Subtotaal 16,7 ton CO2 Kantoorpapier Standaard (houtvrij) papier 0 kg 1,21 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Gerecycled papier 0 kg 1,46 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Papier met milieukeurmerk 400 kg 1,21 kg CO2 / kg 0,483 ton CO2 Subtotaal 0,483 ton CO2 Totaal 109 ton CO2 Compensatie 0 ton CO2 Netto CO2-uitstoot 109 ton CO2

bijlage 2 footprint

2012...2011...2010...2009...2008 FOOTPRINT 2008 CO2-PARAMETER CO2-EQUIVALENT Elektriciteit Ingekochte elektriciteit 142.414 kWh 0,455 kg CO2 / kWh 64,8 ton CO2 Waarvan groene stroom (standaard) 142.414 kWh -0,440 kg CO2 / kWh -62,7 ton CO2 Subtotaal 2,14 ton CO2 Brandstoffen Aardgas voor verwarming 23.907 m3 1,83 kg CO2 / m3 gas eq. 43,6 ton CO2 Water & afvalwater Drinkwater 320 m3 0,298 kg CO2 / m3 0,0954 ton CO2 Afvalwater 10,2 VE 39,9 kg CO2 / VE 0,407 ton CO2 Subtotaal 0,502 ton CO2 Emissies Oplosmiddelen 0 kg 8,00 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R404a 0 kg 3.920 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R507 0 kg 3.985 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R407c 0 kg 1.775 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Koudemiddel - R134a 0 kg 1.430 kg CO2 / kg 0 ton CO2 Subtotaal 0 ton CO2 Woon-werkverkeer Openbaar vervoer 10.000 personenkm 0,0650 kg CO2 / km 0,650 ton CO2 Personenwagen 5.000 km 0,210 kg CO2 / km 1,05 ton CO2 Bestelwagen 0 km 0,210 kg CO2 / km 0 ton CO2 Subtotaal 1,70 ton CO2

bijlage 2 footprint

bijlage 3

OVERIGE MILIEUKENGETALLEN

2008

2009

2010

2011

2012

Elektriciteit Elektriciteitsverbruik per vloeroppervlak kWh/m2 105 98,4 92,3 98,7 102 Elektriciteitsverbruik per eenheid kWh/eenheid Percentage nacht- of dalverbruik elektriciteit % 23,7 23,6 22,8 23,4 24,0 Percentage zelf opgewekte elektriciteit % 0 0 0 0 0 Brandstoffen Brandstof voor verwarming per gebouwinhoud m3 gas eq./m3 1,22 1,05 1,07 1,49 1,76 Water & afvalwater Waterverbruik per medewerker m3/fte 16,7 13,3 11 10,7 13,9 Afval Afvalscheiding % 39,9 31,0 42,3 46,0 51,3 Afval per medewerker kg/fte 4.152 7.773 5.800 5.640 6.081 Ongesorteerd afval per medewerker kg/fte 2.494 5.367 3.348 3.043 2.959 Gesorteerd afval per medewerker kg/fte 1.658 2.406 2.452 2.597 3.122 Papierafval per medewerker kg/fte 896 1.261 1.316 1.620 1.379 Gevaarlijk afval per medewerker kg/fte 0 0,833 0,833 0,833 1,09 Vervoer Brandstof goederenvervoer (op de weg) per eenheid

lt diesel eq./eenheid

CO2 en Compensatie m2 zonnecellen ter compensatie CO2 emissie m2 1.983 1.841 1.784 1.005 1.109

bijlage 3

OVERIGE MILIEUKENGETALLEN

2008

2009

2010

2011

2012

Kosten Totale milieukosten als percentage van de omzet % 17,0 16,6 15,1 14,1 14,4 Totale milieukosten per medewerker â&#x201A;Ź/fte 3.094 2.998 2.963 3.045 3.928 Kosten zakelijk verkeer per medewerker â&#x201A;Ź/fte 12,7 12,7 12,7 12,7 16,6 Kosten goederenvervoer t.o.v. de omzet % 8,86 8,91 8,23 7,69 7,93 Kantoorpapier Papierinkoop per medewerker kg/fte 13,3 13,3 13,3 13,3 17,4 Bedrijfsvoering Vloeroppervlak per medewerker m2/fte 46,7 46,7 46,7 46,7 60,9

bijlage 4

REFERENTIETABEL GLOBAL REPORT INITIATIVE REFERENTIETABEL GRI Onderstaand treft u de referentietabel aan met de GRI-eisen. GRI eist dat er in het verslag een overzicht is opgenomen waarin aangegeven is welke eisen gerapporteerd zijn en waar deze in het verslag zijn terug te vinden. Als er in de tabel is aangegeven â&#x20AC;&#x2DC;Niet gerapporteerdâ&#x20AC;&#x2122;, dan wordt er over dat onderwerp in het verslag niets gezegd. Dit betekent niet dat De Lokatie het onderwerp niet belangrijk vindt of er niets aan doet. Het wil zeggen dat De Lokatie ervoor gekozen heeft op dit moment niet conform het GRI- eisenpakket hierover te rapporteren, bijvoorbeeld omdat er onvoldoende gegevens beschikbaar waren. Ook kan het zijn dat het onderwerp meer geschikt is voor grote ondernemingen en er nog gezocht moet worden naar een rapportagevorm voor een kleine organisatie.

bijlage 4

REFERENTIETABEL GLOBAL REPORT INITIATIVE ONDERDELEN GRI

ONDERDELEN GRI

Strategie en analyse 1.1 Verklaring Bestuur 1.2 Belangrijkste effecten, risicoâ&#x20AC;&#x2122;s en kansen

Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid 4.1 Bestuursstructuur 4.2 Voorzitter hoogste bestuursorgaan 4.3 Onafhankelijke leden 4.4 Mechanismen voor aandeelhouders en medewerkers 4.5 Beloning hoogste bestuursorgaan 4.6 Processen waarborging van vermijding belangenverstrengeling 4.7 Deskundigheid hoogste bestuursorgaan 4.8 Missie, ambitie en waarden 4.9 Procedures hoogste bestuursorgaan 4.10 Evaluatie prestaties hoogste bestuursorgaan 4.11 Voorzorgprincipe Niet gerapporteerd 4.12 Extern ontwikkelde richtlijnen Niet gerapporteerd 4.13 Lidmaatschap van verenigingen 4.14 Stakeholdergroepen 4.15 Inventarisatie en selectie stakeholders 4.16 Benadering actief betrokken stakeholders Niet gerapporteerd 4.17 Belangrijkste onderwerpen betrokken stakeholders Niet gerapporteerd

Organisatieprofiel 2.1 Naam organisatie 2.2 Producten en diensten 2.3 Operationele structuur 2.4 Locatie hoofdkantoor 2.5 Landen en vestigingen 2.6 Eigendomsstructuur en rechtsvorm 2.7 Markten 2.8 Organisatieomvang 2.9 Significante organisatorische wijzigingen 2.10 Onderscheidingen Verslagparameters 3.1 Verslagperiode 3.2 Voorgaande verslag 3.3 Verslagleggings cyclus 3.4 Contactgegevens 3.5 Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag 3.6 Afbakening van het verslag 3.7 Beperkingen en reikwijdte 3.8 Basisverslaglegging joint ventures Niet van toepassing 3.9 Methodiek gegevensmeting 3.10 Herformulering Niet van toepassing 3.11 Veranderingen in verslaglegging Niet van toepassing 3.12 GRI-toepassing 3.13 Beleid externe verificatie

bijlage 4

REFERENTIETABEL GLOBAL REPORT INITIATIVE MANAGEMENTBENADERING EN –PRESTATIES

MANAGEMENTBENADERING EN –PRESTATIES

Economische prestatie-indicatoren EC1 Directe economische waarden* EC2 Financiële gevolgen klimaatverandering EC3 Dekking werknemersvoorzieningen EC4 Van overheid ontvangen financiële steun EC5 Niveau salarissen EC6 Lokale leveranciers EC7 Lokale personeelswerving EC8 Investeringen in infrastructuur

EN21 Totale afvoer water EN22 Afval totaal EN23 Totaal aantal lozingen EN24 Gevaarlijk afval EN25 Lozingseffecten water EN26 Initiatieven ter voorkoming van milieueffecten EN27 Percentage verkocht product waarvan verpakking is ingezameld EN28 Monetaire waarden van significante boetes EN29 Milieueffect verkeer en vervoer EN30 Investeringen milieubescherming

Milieuprestatie-indicatoren EN1 Totaal verbruik materialen EN2 Recycling materialen EN3 Directe energieverbruik EN4 Indirecte energieverbruik EN5 Besparing energie door efficiencyslag EN6 Initiatieven duurzame energie EN7 Initiatieven indirecte energiezuinig verbruik EN8 Totaal waterverbruik EN9 Waterbronnen voor waterverbruik EN10 Recycling of hergebruik water EN11 Eigen grond in beschermde gebieden EN12 Effecten op biodiversiteit EN13 Natuurlijke leefomgeving beschermd EN14 Beheersing effecten biodiversiteit EN15 IUCN Red List EN16 Directe uitstoot emissies EN17 Indirecte uitstoot emissies EN18 Initiatieven verlaging CO2-emissies EN19 Emissie stoffen aantasting ozonlaag EN20 Nox- en Sox-luchtemissies

Niet Niet Niet Niet Niet Niet

gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd

Niet gerapporteerd Niet gerapporteerd Niet gerapporteerd Niet Niet Niet Niet Niet Niet Niet Niet Niet Niet Niet Niet

gerapporteerd van toepassing gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd

Sociale prestatie-indicatoren: arbeidsomstandigheden en volwaardig werk LA1 Samenstelling totaal medewerkersbestand LA2 Verloop medewerkers LA3 Voordelen fulltime medewerkers LA4 CAO LA5 Minimale opzegtermijn LA6 Arbo commissies LA7 Verzuimcijfers LA8 Risico beheersings programma ernstige ziekten LA9 Gezondheid en veiligheid LA10 Opleiding en training per medewerker LA11 Training voor competentiemanagement LA12 Programma’s voor prestatie en loopbaanontwikkeling LA13 Samenstelling bestuursorgaan LA14 Verhouding basissalaris man-vrouw

Niet gerapporteerd Niet gerapporteerd Niet gerapporteerd Niet gerapporteerd

Niet gerapporteerd Niet gerapporteerd

Niet gerapporteerd Niet gerapporteerd Niet gerapporteerd Niet van toepassing Niet gerapporteerd Niet gerapporteerd Niet Niet Niet Niet

gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd

bijlage 4

REFERENTIETABEL GLOBAL REPORT INITIATIVE MANAGEMENTBENADERING EN –PRESTATIES

MANAGEMENTBENADERING EN –PRESTATIES Sociale prestatie-indicatoren: mensenrechten HR1 Clausule mensenrechten in investeringsovereenkomst HR2 Toetsing mensenrechten bij toeleveranciers HR3 Werknemerstraining mensenrechten HR4 Discriminatie-incidenten HR5 Vrijheid van verenigingen en collectieve onderhandelingen HR6 Kinderarbeid HR7 Gedwongen arbeid HR8 Veiligheid HR9 Rechten inheemsen Sociale SO1 SO2 SO3 SO4 SO5 SO6 SO7 SO8

prestatie-indicatoren: maatschappij Effect op gemeenschappen Aantal bedrijfsonderdelen geanalyseerd op corruptiegerelateerde risico’s Anti corruptiebeleid en -procedures Maatregelen naar aanleiding van corruptie Standpunt publiek debat Bijdrage aan politiek Totaal aantal rechtszaken concurrentiebelemmerend gedrag Boetes en sancties

Niet gerapporteerd Niet gerapporteerd Niet gerapporteerd Niet Niet Niet Niet Niet

gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd

Niet gerapporteerd Niet gerapporteerd Niet Niet Niet Niet Niet Niet

gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd

Sociale prestatie-indicatoren: productverantwoordelijkheid PR1 Levensduur product of dienst PR2 Verbetering gezondheids- en veiligheidsincidenten PR3 Productinformatie PR4 Verplichte productinformatie PR5 Klanttevredenheid PR6 Communicatie programma’s PR7 Incidenten m.b.t. communicatie PR8 Regelgeving privacy klanten PR9 Monetaire waarde van significante boetes

Niet Niet Niet Niet

gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd

Niet Niet Niet Niet

gerapporteerd gerapporteerd gerapporteerd van toepassing

bijlage 5 samenvatting

GLOBAL REPORT INITIATIVE VERSLAG STRATEGIE EN ANALYSE 1.1 Verklaring Bestuur De verklaring van het bestuur van Stichting Kringloopbedrijf De Lokatie over duurzaamheid staat in het voorwaard, wat betekent duurzaamheid voor De Lokatie. De verklaring is opgesteld in 2012. 1.2 Belangrijkste effecten, risico’s en kansen Beschrijving van belangrijke gevolgen, risico’s en mogelijkheden op het gebied van MVO. Een SWOT analyse is uitgevoerd. De belangrijkste kansen en bedreigingen zijn in beeld gebracht in het voorwoord.

ORGANISATIEPROFIEL 2.1 Naam organisatie De organisatie draagt de naam Stichting Kringloopbedrijf De Lokatie, hierna te noemen De Lokatie. 2.2 Producten en diensten De Lokatie exploiteert een economisch rendabel kringloopbedrijf, en stimuleert dusdoende het hergebruik van grondstoffen en producten van huishoudelijke aard. Voorts schept De Lokatie structurele arbeidsplaatsen met name voor personen met een psychiatrisch verleden, en verzorgt het de scholing en vorming van deze personen gericht op het zo goed mogelijk functioneren in het bedrijfsleven. Tenslotte stimuleert De Lokatie een milieubewuste mentaliteit van de bewoners binnen het werkgebied van De Lokatie, de stadsdelen Noord en Oost van Amsterdam. 2.3 Operationele structuur Het bestuur van de stichting is eindverantwoordelijk en bepaalt het beleid. Het bestuur delegeert de uitvoerende taken naar de bedrijfsleider. Deze is eindverantwoordelijk voor de uitvoering. De

bedrijfsleider delegeert taken naar drie beheerders: van de winkel, het transport en het magazijn. Onder deze drie beheerders vallen de medewerkers. Er is dus sprake van een organisatie op vier niveaus. Daarnaast vormt een geïntegreerd team van job coaches onderdeel van de organisatie. Dit team is extern aangetrokken en niet in “de lijn” opgenomen.

2.4 Locatie hoofdkantoor De hoofdvestiging van De Lokatie is aan de Distelweg 85, 1031 HD Amsterdam-Noord. 2.5 Landen en vestigingen De Lokatie heeft een nevenvestiging aan de Camperstraat 42, 1091 AH Amsterdam-Oost. Er zijn geen andere vestigingen in Nederland of daarbuiten. 2.6 Eigendomsstructuur en rechtsvorm De Lokatie is een stichting. Stichting Kringloopbedrijf De Lokatie is van start gegaan op 1 december 1995. Het initiatief is genomen door een aantal instellingen in de geestelijke gezondheidszorg: het toenmalige RIAGG Amsterdam Oost en RIAGG Zuidoost, de Frederik van Eeden Stichting en de Queridostichting. 2.7 Markten In eerste instantie bestaan de markten van De Lokatie, zowel qua toeleveranciers als afnemers, uit de bewoners van de Amsterdamse stadsdelen van Noord en Oost. Het is vanzelfsprekend niet uitgesloten dat ook bewoners van elders De Lokatie gebruiken. 2.8 Organisatieomvang De Lokatie telde aan het begin van 2012 23 FTE’s en in totaal medewerkers voor werknemers, gedetacheerden, stagiaires, anderszins geplaatsten en vrijwilligers.

bijlage 5 samenvatting

GLOBAL REPORT INITIATIVE VERSLAG 2.9 Significante organisatorische wijzigingen In het verslagjaar hebben bij De Lokatie geen significante organisatorische wijzigingen plaatsgevonden. 2.10 Onderscheidingen In het verslagjaar 2012 heeft De Lokatie geen onderscheidingen ontvangen.

VERSLAGPARAMETERS

verantwoording af te leggen aan opdrachtgevers, klanten, overheid en andere stakeholders. Besloten is om ervaring op te doen met het rapporteren van een duurzaamheidverslag volgens de GRI, C categorie, de internationale richtlijn voor duurzaamheidverslaglegging. 3.6 Afbakening van het verslag Het verslag omvat alle activiteiten, beide winkels en alle medewerkers die betrokken zijn bij De Lokatie: personen met een arbeidsovereenkomst, detacheringovereenkomst of stageplaats, geplaatst door betrokken organisaties, vrijwilligers.

3.1 Verslagperiode De verslagperiode loopt van 1 januari 2012 tot en met 31 december 2012.

3.7 Beperkingen en reikwijdte Het streven is om te rapporteren over alle aspecten die deel uitmaken van het GRI-stramien. Daar waar dat in dit eerste verslag nog niet mogelijk zou blijken, zal worden getracht in de komende jaren in die lacunes te voorzien.

3.2 Voorgaande verslag Dit is het eerste Maatschappelijk Jaarverslag van De Lokatie.

3.8 Basisverlegging joint ventures Niet van toepassing.

3.3 Verslagleggings cyclus De Lokatie is voornemens regelmatig een verslag als dit uit te brengen.

3.9 Methodiek gegevensmeting Bronnen voor gegevens zijn onder meer de personeeladministratie, de financiĂŤle rapportages, de incidentenregistratie, de registratie van meldingen van de interne vertrouwenspersoon en de compliance officer en de administratie van het energieverbruik.

3.4 Contactpersoon Contactpersoon is de Bedrijfsleider van De Lokatie, de heer Menno Hoekstra. 3.5 Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag Dit is het eerste duurzaamheidverslag van De Lokatie en bovendien het eerste binnen de sector waarin De Lokatie actief is. De wens om tot deze verslaglegging over te gaan is ingegeven door de doelstellingen van De Lokatie en vanwege de door De Lokatie gevoelde verplichting om

3.10 Herformulering Niet van toepassing. 3.11 Veranderingen in verslaglegging Niet van toepassing.

bijlage 5 samenvatting

GLOBAL REPORT INITIATIVE VERSLAG 3.12 GRI-toepassing Met dit verslag volgt De Lokatie de GRI-referentietabel. 3.13 Beleid externe verificatie De afdeling administratie van De Lokatie staat onder leiding van de bedrijfsleider. De jaarrekeningen worden ieder jaar gecontroleerd door IPA-ACON Accountants B.V. De door dit accountantskantoor afgegeven beoordelingsverklaring wordt bij de jaarrekening gevoegd. Het bestuur van De Lokatie stelt de jaarrekening vast tijdens de bestuurvergadering.

BESTUUR, VERPLICHTINGEN EN BETROKKENHEID 4.1 Bestuursstructuur Het bestuur van De Lokatie bestaat uit 5 leden. De leden worden geworven door de initiatiefnemers (GGD, Arkin, voorheen de Frederik van Eeden Stichting etc). Het bestuur kan besluiten om andere leden (dan de initiatiefnemers) te benoemen. Het bestuur heeft het recht van coรถptatie. De leden worden voor 4 jaar benoemd. 4.2 Voorzitter hoogste bestuursorgaan De voorzitter van het hoogste bestuursorgaan is de voorzitter van de Stichting Kringloopbedrijf De Lokatie is dhr. Jan Burger. 4.3 Onafhankelijke leden Onafhankelijke leden van het bestuur hebben een vergelijkbare rechtspositie als leden onder de deelnemende organisaties.

4.4 Mechanismen voor aandeelhouders en medewerkers Aandeelhouders heeft De Lokatie niet. De medewerkers zijn niet georganiseerd in een ondernemingsraad of een medezeggenschapsraad. 4.5 Beloning hoogste bestuursorgaan De bestuursleden, inclusief de voorzitter, ontvangen een reiskosten vergoeding, conform het onbelaste belastingstarief. 4.6 Processen waarborging van vermijding van belangenverstrengeling Er is een gelijkwaardigheid in belangen tussen bestuur, medewerkers, trajectmedewerkers en klanten. Dit ligt vast in de beleidsplannen die jaarlijks worden vastgesteld. Eerst worden de begroting en het beleidplan in concept wordt opgesteld door de bedrijfsleider. Daarna beoordeelt het bestuur de concepten en worden de stukken bijgesteld en beoordeeld. Het bestuur stelt de begroting en het beleidplan vast in de bestuursvergadering en worden vastgelegd in de notulen en het jaarverslag. 4.7 Deskundigheid hoogste bestuursorgaan De bestuursleden van De Lokatie zijn op management niveau functioneel betrokken bij de sociale doelstelling van De Lokatie. Zie verder de bestuursverklaring op pag. 2. 4.8 Missie, ambitie en waarden Missie en ambitie en waarden worden vastgelegd in het beleidsplan en in het duurzaamheidsverslag. 4.9 Procedure hoogste bestuursorgaan De bestuursleden van De Lokatie worden door middel van coรถptatie benoemd.

bijlage 5 samenvatting

GLOBAL REPORT INITIATIVE VERSLAG 4.10 Evaluatie hoogste bestuursorgaan Jaarlijks evalueert het bestuur van De Lokatie het beleidsplan en het jaarplan in een terugkoppeling naar de betrokkenen. De evaluatie wordt gerapporteerd in een evaluatieverslag. Het evaluatieverslag wordt verzonden naar de initiatief- en deelnemers van De Lokatie en ter kennisneming verzonden naar de bedrijfsleider van De Lokatie.

De gemeente Amsterdam en de stadsdeel Amsterdam Noord en Amsterdam Oost zijn direct als stakeholder betrokken bij de activiteiten van De Lokatie, het betreft de Diensten Sociale Zaken, Milieu en Gezondheidszorg.

4.13 Lidmaatschap van verenigingen De Lokatie is lid van de Branchevereniging Kringloopbedrijven Nederland (BKN). De Lokatie is aangesloten bij de Social Enterprise (www.social –enterprise.nl) een landelijke organisatie voor sociale bedrijven. De Lokatie is mede aandeelhouder en niet betalend lid van Stichting De Omslag (www. deomslag.nl en www.jekuntmeer.nl).

EC1 Directe economische waarden Bijlage 1 Financiële gegevens Stichting Kringloopbedrijf De Lokatie a. Balans 2009, 2010, 2011, 2012 b. Resultaten rekening over 2009, 2010, 2011, 2012

4.14 Stakeholdersgroepen Stakeholdergroepen zijn: Mensen. Klanten van De Lokatie, buurtbewoners uit de directe omgeving, personeel en geplaatste medewerkers van De Lokatie, vrijwilligers van De Lokatie. Organisaties. Geestelijke Gezondheidszorg in Amsterdam: Arkin, Mentrum, ROADS, Philadelphia en Cordaan. Overheid. Gemeente Amsterdam, Stadsdeel Amsterdam Noord en Stadsdeel Amsterdam Oost. 4.15 Inventarisatie en selectie stakeholders De initiatiefnemers van De Lokatie zijn stakeholders en actief als organisatie in de Geestelijke Gezondheidzorg (GGz) in Amsterdam: Arkin en de Queridostichting. Stakeholders zijn ook actief in de GGz in Amsterdam, maar geen initiatiefnemers in De Lokatie zijn ROADS, Cordaan, en Philidelphia.

ECONOMISCHE PRESTATIE-INDICATOREN

EC2 Financiële gevolgen klimaatverandering De Lokatie heeft een positieve CO² balans inzake de klimaatverandering. De financiële gevolgen zijn in geen geval negatief en daarmee neutraal. EC5 Niveau salarissen Het niveau van de salarissen is gekoppeld aan de CAO voor Kringloopbedrijven en volgt het functiewaarderingssysteem van de CAO.

MILIEUPRESTATIE-INDICATOREN EN1 Totaal verbruik materialen Ingezamelde hoeveelheid afgedankte producten voor 2012: 492.611 kilogram, zie verder bijlage 4: footprint 2012.

bijlage 5 samenvatting

GLOBAL REPORT INITIATIVE VERSLAG EN2 Recycling materialen Recycling voor 2012: 83% van de aangevoerde producten. Zie bijlage 5 EN3 Directe energieverbruik Gas, elektriciteit en water worden voor 100% ingezet in het productieproces. Zie verder bijlage 5.

Lozingseffecten water Niet van toepassing EN28 Monetaire waarden van significante boetes Geen boetes opgelegd.

EN6 Initiatieven duurzame energie In 2011 in gestart met het gebruik van milieuvriendelijke elektriciteit, via Green Choice.

EN29 Milieueffect verkeer en vervoer De CO² belasting van het woonwerk verkeer, goederenvervoer en zakelijk verkeer zijn in totaal 19,5 ton CO². De belasting is verwerkt in de CO² balans van De Lokatie.

EN8 Totaal waterverbruik Geregistreerd: 320m³, in 2012.

SOCIALE PRESTATIE-INDICATOREN: ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN EN VOLWAARDIG WERK

EN21 Totale afvoer water Geregistreerd: 10.2 VE over 2012. EN22 Afval totaal Restafval 98.178 kilogram, 17% van de aangevoerde hoeveelheid producten over 2011 EN23 Totaal aantal lozingen Niet gerapporteerd. EN24 Gevaarlijk afval Minder dan 1 kilogram per medewerker per jaar in 2011. EN25

LA1 Samenstelling totaal medewerkersbestand De samenstelling van het totale medewerkersbestand is bekend, opgenomen in het verslag in hoofdstuk 4. LA4 CAO De Lokatie is lid van de branchevereniging BKN en volgt de CAO voor Kringloopbedrijven voor het personeel dat in loondienst is bij De Lokatie. LA6 Arbo commissies Niet van toepassing LA7 Verzuimcijfers De verzuimcijfers van het personeel dat in loondienst van De Lokatie is bekend.

bijlage 5 samenvatting

GLOBAL REPORT INITIATIVE VERSLAG LA10 Opleiding en training per medewerker De Lokatie verzorgt een in company traject voor alle medewerkers, betaald, gedetacheerd en vrijwillig.

SOCIALE PRESTATIE-INDICATOREN: MENSENRECHTEN HR4 Discriminatie-incidenten Er zijn geen discriminatie incidenten gemeld.

SOCIALE PRESTATIES-INDICATOREN: MAATSCHAPPIJ SO5 Standpunt publiek debat Niet van toepassing SO8 Boetes en sancties Er zijn geen boetes opgelegd

SOCIALE PRESTATIES-INDICATOREN: PRODUCTVERANTWOORDELIJKHEID PR5 Klanttevredenheid De Lokatie heeft in het beleidsplan voor 2013 vastgelegd dat is gestart met het opstellen van een klantentevredenheid programma.

PR9 Monetaire waarde van significante boetes Er zijn geen boetes opgelegd