n REPORTAGE: ALLENTE

Text: Jonas Nimmersjö Bild: Jonas Nimmersjö, Allente

Samma tv-upplevelse på hotell som hemma

När Allente grundades i maj för två år sedan, efter en sammanslagning av Canal Digital och Viasat Consumer, startade företaget en nysatsning på hotellbranschen. En tv-app speciellt framtagen för den nordiska hotellmarknaden, en tjänst som ger gästerna samma tv-upplevelse som hemma. Tajmingen för denna nysatsning var dock inte den bästa eftersom pandemin gick hårt åt hotellnäringen.

När hotellets gäster startar teven på rummet så finns Allentes app redan där och kunden kan i den välja kanaler att titta på. I appen går det att pausa, spola tillbaka, starta från början backa tillbaka och se program de missat precis som de är vana vid hemma.

Allente ägs av Telenor och Viaplay Group Joint Venture, som äger 50 procent vardera, och har mer än en miljon kunder på den nordiska marknaden. De levererar tv via fiber, bredband och satellit till privatpersoner och har tvtjänster för bland annat hotellmarknaden, offshore-industrin, arbetsplatser, offentlig sektor, bostadsrättsföreningar, barer och restauranger. Kunderna hade de med sig från starten och den nya satsningen riktar sig främst till en liten del av deras kunder, hotellen. – Viasat och Canal digital var ledande i Norden med fokus på konsumentsidan och med det nya namnet, Allente, satsar företaget på ”business to business”, säger Hanna Littecke, key account manager med ansvar för hotellmarknaden på Allente.

Ersätter dyr satellit-TV

De flesta hotell i Norden har en TV i varje rum. För att kunna ha ett stort tv-utbud krävs väldigt mycket teknik från parabol, videokablar till alla rum, tv-mottagare med abonnemangskort i en central på hotellet. Samtidigt har de flesta hotell också byggt ut ett datanätverk med trådlöst eller trådburet nätverk över hela hotellet. Allentes nya affärsidé är att hotellet ska slippa den stora infrastrukturen för TV, som ofta har hög kostnad för service. Om hotellet redan har nätverk för datatrafik räcker det med att de köper en kompatibel smart-TV. Men i dagsläget är det bara vissa tv-apparater från Philips med inbygd Chromecast med operativsystemet Android som klarar detta. Allente håller på att utveckla sin app för andra operativsystem för att även tv-apparater från bland annat Samsung och LG ska kunna användas. Det blir en initial investeringskostnad för de flesta hotell eftersom de måste köpa en ny tv till rummen, men säljarens argument är att hotellens servicekostnader kommer vara betydligt lägre. – I dag sitter de flesta hotell med en dyr och tung hårdvara. De har ofta komplexa lösningar med huvudcentral nere i källaren, med moduler och kort och sådant. Och så fort det är frekvensbyte på någon kanal så ska det ut en tekniker för att ställa in den nya kanalen. Det är dyrt och tidskrävande för hotellen med det gamla systemet.

TV-apparater på hotellen behöver i dag bytas ut då och då och det nya systemet kräver inte lika mycket service. Huvudcentraler för satellit-tv är dyra att köpa in och i dag leasar många dem, det krävs moduler

Hanna Littecke, key account manager med ansvar för hotellmarknaden på Allente.

exempel fungerar på Chromecast. Näst på listan att kunna använda appen är kontor, sjukhus, äldreboenden och andra verksamheter.

Att hotellappen redan fungerar för Philips Mediasuite tv-apparater beror på att dessa är androidbaserade och för att de har en inbyggd Google Chromecast, menar Hanna Littecke. För att den ska fungera för Samsungs och LG:s apparater behöver den göras om för andra operativsystem.

Som hemma för gästerna

Den app som är för hotellen kräver inte någon inloggning av användarna. Bortsett från den startbild och specifika information

”I dag sitter de flesta hotell med en dyr och tung hårdvara. De har ofta komplexa lösningar med huvudcentral nere i källaren, med moduler och kort och sådant. Och så fort det är frekvensbyte på någon kanal så ska det ut en tekniker för att ställa in den nya kanalen. Det är dyrt och tidskrävande för hotellen med det gamla systemet.”

HANNA LITTECKE, KEY ACCOUNT MANAGER PÅ ALLENTE

och programkort för varje kanal. För programkorten betalar de en månadsavgift, sedan tillkommer servicekostnader vid frekvensbyten eller ändring av kanalutbud.

App för business

Allente har tagit fram två olika appar för sina "business to business”-kunder. Hanna Littecke berättar att appen för hotell redan är klar, och passar samtidigt på att visa oss hur den fungerar i en av sviterna på hotell Clarion Sign i Stockholm. Appen installeras inte av kunden själv utan måste installeras genom någon av Allentes samarbetspartners i Norden, ofta det servicebolag som ansvarat för hotellets äldre TV-system. – I dagsläget är det bara Philips professionella MediaSuite tv-apparater som är kompatibla med appen och hittills har vi använt modellen från 2019, men Philips har sedan dess kommit med nya modeller.

Den andra appen för Allentes ”business to business”-kunder påminner mer om appar för konsumentsidan, där man loggar in med användarnamn och lösenord. Den appen kommer också att komma för Philips, Samsung och LG smart-TV och även för Google Chromecast och Google TV. – Den appen kommer bli betydligt bredare och mer lättillgänglig eftersom den till som hotellet själv valt blir TV-upplevelsen mer som hemma för hotellgästerna. När de startar tv:n på rummet så finns Allentes app redan där och kunden kan i den välja kanaler att titta på. I appen går det att pausa, spola tillbaka, starta från början och se missade program, upp till en vecka bakåt (med undantag av något program på grund av olika rättigheter) precis som de flesta TVanvändare är vana vid hemma i dag. – Det är enkelt att förstå och lättillgängligt för gästerna. Det är en plattform för streaming av TV-kanaler, i dagsläget linjära kanaler i appformat, kan man säga. Det behövs ingen inloggning för gästen och det är hotellet som betalar för TV-kanalerna.

Pilotprojekt på Clarion Sign

På hotell Clarion Sign som har mer än 500 rum har Allente installerat appen i hotellets tio sviter, som ett pilotprojekt. – För ett så stort hotell kommer det att ta ett tag innan alla 500 tv-apparaterna är utbytta. Planen är att vi ska byta på alla rum, men har man 580 rum så krävs det väldigt bra internet också. Appen beräknas kräva sju megabit per rum, tänk då om hotellet är fullsatt och alla tittar på tv. Det ska gå att använda med både Wifi och kabel, men jag tror att de flesta kommer välja kabel.

Hanna Littecke visar hur appen fungerar i en av sviterna på Hotell Clarion Sign i Stockholm.

Även om det krävs bra internet och nya tv-apparater så menar Hanna att det i längden blir en vinst för hotellen. Systemet blir mer flexibelt och Allente kommer ha serienummer till varje enhet och vetskap om vilket hotellrum enheten finns i. Därför kan de aktivera specifika utbud under en kortare period och avaktivera det efter kundens önskemål. när Allentes app ska fungera även med andra märken, såsom Samsung och LG, så tror Hanna att fler hotell kommer tycka att det är intressant. Och även om det är en stor investeringskostnad initialt så kommer det att bli billigare i längden, menar hon. – För de hotell som i dag har många gamla

”Det är enkelt att förstå och lättillgängligt för gästerna. Det är en plattform för streaming av TV-kanaler, i dagsläget linjära kanaler i appformat, kan man säga”

HANNA LITTECKE, KEY ACCOUNT MANAGER PÅ ALLENTE

– Säg att hotellet får in en gäst från Tyskland, som önskar fler tyska kanaler att välja på. Då skulle vi kunna aktivera det för dagen eller för en vecka bara för den enheten. Och så kan man ha ett större utbud för sviterna och ett baspaket för övriga rum.

Efter sommaren

Än så länge är investeringskostnaden hög, eftersom det bara fungerar med ett antal Philips tv-apparater. Men efter sommaren, tv-apparater och kanske behöver köpa nytt så är det perfekt läge att se över om det inte är dags för detta ”nya TV på hotell”. Jag har samtal om detta med olika hotell dagligen. De säger att ”Vi har lite olika märken på våra tv-apparater och de börjar bli slitna och går sönder.” Då är det ju högaktuellt att titta på detta att köpa tv-apparater som kan hantera framtiden. Och Philips MediaSuite är en väldigt bra hotell-TV med många bra funktioner.

– Appen kostar 19 kronor per rum och månad och har du rätt TV och bra internet så betalar du bara för appen, plus tv-utbudet. Varför vi kräver att den installeras av vår servicepartner är för att vi ska kunna ha en direktsupport. I denna tidiga fas vill vi också få in feedback och få reda på eventuella problem. n

Allente

2020 Allente grundas vid en sammanslagning mellan Canal Digital och Viasat Consumer 300 anställda i Norge, Sverige, Finland och

Danmark 7 miljarder i omsättning 2021 1 miljon kunder i norden, varav cirka 8000 är företagskunder 50 procent vardera ägs av Telenor och Viaplay Group Joint Venture 19 kronor per rum per månad plus tillägg för valt programutbud

tidningenmonitor.se

EN HELT NY UPPLEVELSE