durch die geschulten Wissensarbeiter. Dieser Arbeitsschritt beinhaltet Befragungen, teilnehmende Beobachtungen und Vorgehensweisen zur Ermittlung impliziten Wissens. • Didaktische Aufbereitung der gesammelten Wissensinhalte, sodass diese in lernförderlicher und zielgruppenadäquater Weise darstellbar sind. • Speicherung der aufbereiteten Wissensinhalte in einem multimedialen, hypertextbasierten IT-System, in dem die besonderen Merkmale von Wissen – Kontextbezug und Vernetzung – abgebildet werden können. Die Inhaltselemente des IT-Systems sind dabei auf die Wissensstruktur von Facharbeitern abgestimmt, so dass alle Formen des erhobenen Wis sens einschließlich der besonders produktionsrelevanten Handlungsmus ter gespeichert werden können. • Schulung von Produktionsteams hinsichtlich Pflege und Aktualisierung der im IT-System gespeicherten Wissensbasis. • Nachhaltige administrative und redaktionelle Betreuung der Produkti onsteams in der Nutzung, Wartung und Weiterentwicklung der IT-basier ten betrieblichen Wissensbasis. Es ist somit gelungen, zwei üblicherweise voneinander abweichende und selten gemeinsam verfolgte Strategien des Wissensmanagements zu integrieren: zum einen die auf Kommunikationsprozesse und interpersonellen Austausch fokussierte Humanzentrierung sozialwissenschaftlicher Wissensmanagementansätze und zum anderen die auf IT-Systeme ausgerichtete Technikorientierung, die in den Ingenieur- und Wirtschaftswissenschaften häufig verfolgt wird.“ (Rabe v. Pappenheim et al. 2011, S. 17) Der Wissensspeicher dient zur Nutzung und dauerhaften Sicherung von Wissen, der effizienten Einarbeitung neuer Mitarbeiter und einer Verbesserung des innerbetrieblichen Wissenstransfers. Aufgrund der erfolgreichen Implementierung soll ein unternehmensweites Rollout erfolgen.
Abb. 14: Aufgaben des Wissensspeichers von ThyssenKrupp Steel Europe AG Nutzung und dauerhafte Sicherung langjährig erworbenen Wissens
Optimierung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Wissensspeicher
Verbesserung des Wissenstransfers innerhalb der Belegschaft
Kontinuierliche Pflege eines betrieblichen Wissensspeichers

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Quelle: eigene Darstellung nach Rabe v. Pappenheim et al. 2011, S. 17