¿QUIÉNES SOMOS? Somos una empresa dedicada a la Gestión Integral de Cobranzas. Contamos con mas de 9 años de presencia en el mercado peruano. Kobsa, ha logrado posicionarse como una de las principales empresas de cobranzas en el sector, esto gracias a que contamos con personal especializado y de amplia trayectoria en el segmento de créditos y cobranzas. En Kobsa contamos con profesionales de amplia trayectoria en Cobranza de campo y cobranza telefónica, en materia jurídica, administrativa, financiera y de sistemas. La esencia del giro de nuestro negocio, unido al conocimiento y destreza de nuestro personal, nos permite crear más y mejores servicios capaces de ser reconocidos por las mejores empresas financieras del país. De este modo, con liderazgo y calidad de servicio buscamos satisfacer las necesidades económicas de cada uno de nuestros clientes.
MISIÓN Gestionar con eficiencia la recuperación de cuentas de nuestros clientes a través de estrategias innovadoras, con personal mot i vado y el uso de tecnología que soport e de manera ópt ima nuestros procesos .
VISIÓN Ser el principal referente en el mercado d e cobranzas, a m p l i a n d o nuest ro port af oli o de servicios y nuestra cobert ura. Cont ando con tecnología y profesionales especializados c o m p r o m e t i d o s con ofrecer valor cuant if icable y en ser una marca modelo de excelencia .
Servicio Compromiso
VALORES Respeto Integridad
ESTAMOS UBICAD OS EN:
+ de 13 departamen tos
+ 15
Oficinas
+ 900
empleados
NUESTROS SERVICIOS
COBRANZA PREVENTIVA Es un servicio de gestión de cobranza que inicia desde los días anteriores al vencimiento de un crédito hasta los 30 días de morosidad. La gestión se realiza en forma diaria, en ella se utiliza la tecnología de mas alta categoría en el mercado
COBRANZA RECOVERY Es el servicio que comprende todas las gestiones o actividades para recuperar las obligaciones que se encuentren en mora, sin que se haya iniciado el proceso judicial.
El objetivo se centra en lograr que el deudor regularice la acreencia. Contamos con los mas altos Ăndices de contactabilidad.
COBRANZA CORPORATIVA Es un servicio de gestión de cobranza corporativa mediante el cual nos encargamos de gestionar todo el proceso operativo de las facturas pendientes de pago que posee una empresa. El servicio comprende: Recepción de Facturas Distribución y entrega de Facturas (Lima y Provincias) Monitoreo de Documentos (Confirmación de entrega y validación de datos del documento y cliente) Depósitos y direccionamiento de pagos Aplicación de Pagos Conciliación de Cuentas Cobranza Preventiva Cobranza Tardía
COBRANZA JUDICIAL Cuando los montos, plazos y gestiones lo ameritan, se da inicio a las acciones judiciales tendientes a la recuperación de la deuda por la vía judicial. Es importante destacar la eficiencia que se logra en este proceso, no solo por la rigurosidad y exigencia que amerita y conlleva, sino también por la experiencia del staff de abogados, la amplia base de datos de la empresa que permite la ubicabilidad del deudor y un software especializado en control y seguimiento de las distintas fases de la gestión judicial.
SERVICIOS ADICIONALES Actualización de Base de Datos con Autorización del Cliente Verificación Domiciliaria de Créditos (Lima y Provincias) Emisión de Certificados de Incobrabilidad Impresión de Facturas (Cobranza Administrativa) Atención al Cliente (En nuestra red de oficinas a Nivel Nacional) Valorización de Portafolios NPLs
NUESTRA TECNOLOGÍA Hoy en día contamos con tecnología de primer nivel. Esta tecnología se encuentra a tu servicio: Sistema de Gestión de Cobranzas Conectividad VPN Motores de Búsqueda Marcador Predictivo Envío de SMS Masivo Envío de Mailing Masivo Llamadas Inbound y Outbound Grabación de Llamadas Monitoreo Digital de Gestión
INNOVACIÓN DE PROCESOS
El objetivo principal de nuestra gestión es la recuperación de la cartera, para ello contamos con las siguientes herramientas diferenciales que nos permiten garantizar los mejores indicadores del mercado:
Tecnología de punta. Marcación predictiva. Software de cartera. Asesores especializados en Negociación. Modelos de capacitación permanente. Innovación en los elementos de cobranza. Gestión Electrónica. Marketing. Áreas de Monitoreo y Calidad de las Gestiones. 100% de grabación de las llamadas. Modelos de Analítica en la gestión. Data Minning. Áreas especializadas en localización de los deudores. Gran cobertura de la gestión de cobranzas en el Perú. 12 oficinas. Entrega de informes Gerenciales de los resultados de la gestión de Kobsa.
CALIDAD Y DESEMPEÑO Coordinación de Calidad y Capacitación
Calidad: Monitoreo y Feedback
Capacitación: Talleres y Roll Player
Contamos con una área de calidad y desempeño, esta área es un órgano indispensable en la organización. Dentro de sus funciones tenemos:
Evaluación Desempeño Inducción al Personal Capacitaciones Clínicas de Cobranza Monitoreo de Gestión Plan Motivacional Talleres de Desarrollo
Administramos + de 500 millones de dólares de saldo capital en portafolios mensualmente.
INDICADORES
+ del 95 por ciento de nuestros clientes está satisfecho con nuestra gestión.
Contamos con tecnología de primer nivel.
Presentamos los indicadores claves de desempeño que Kobsa ha desarrollado a lo largo de sus años de experiencia.
Contamos con profesionales comprometidos con ofrecer valor cuantificable.
KOBSA KPI´S
Estamos considerados como la 1ra empresa especializada en gestión.
+ del 87 % de nuestros Somos una empresa colaboradores se siente socialmente feliz de trabajar en responsable. kobsa. Estamos certificados en nuestros proceso de gestión de cobranza call center ISO 9001:2008.
ALIADOS ESTRATÉGICOS
NUESTROS CLIENTES
RESPONSABILIDAD SOCIAL El pilar más importante de Kobsa es nuestra gente, por ello nuestra responsabilidad social parte por nuestros empleados a quienes capacitamos constantemente con la finalidad de formarlos y ofrecerles un desarrollo integral. Asimismo, estamos consolidando nuestros beneficios, guardería temprana, asesoramiento psicológico, aprendizaje del idioma inglés, etc. Dentro del marco social, hemos formado e impulsado a miembros activos de voluntariado, a los que reunimos, bimensualmente, para generar acciones en distintas localidades de Lima. EcoKobsa: Identificamos y ejecutamos planes de acción para la optimización de los recursos naturales, integrando nuevas tecnologías que nos ayudan a promover la conciencia medio ambiental y la reutilización de nuestros recursos.
Compromiso con el Cliente Compromiso, profesionalidad y mejora continua son las base de nuestro compromiso con el cliente.
Especialistas en Cobranza Integral Contamos con especialistas de primer nivel comprometidos con ofrecer valor cuantificable.
Innovación Tecnológica y Visión Estratégica Evaluamos, interpretamos y desarrollamos estrategias que conversen con la mejor tecnología para la gestión de cobranza.
Eficiencia Comprometidos con ser una marca modelo de excelencia.
Cobertura a Nivel Nacional Contamos con más de 15 oficinas a nivel nacional.
5 razones por las que deberían escoger a Kobranzas
Av. Javier Prado Este N° 2430, San Borja T. (01) 700 4400 kobranzas@kobsa.com.pe www.kobsa.com.pe