• Accesibilidad al apoyo psicológico para afrontar y manejar la situación. • Explicación, en lenguaje sencillo y entendible, de cada una de las fases del proceso. • Amabilidad y delicadeza para informar. • Amabilidad en el trato del personal sanitario y no sanitario. • Asesoramiento sobre problemas de pareja y sexuales. • Establecer circuitos especiales para evitar la espera en salas de urgencias, estudios complementarios, ingresos, con zonas reservadas para la espera de pacientes en situaciones más vulnerables. • Disponer de cabinas donde la paciente disponga del espacio necesario para desvestirse y prepararse con garantías de intimidad, tanto para estudios diagnósticos y exploraciones (mamografía, ecografía, punciones) como para actuaciones terapéuticas (curas, radioterapia, tratamiento del linfedema).
DE TODOS LOS PROFESIONALES • Formación en habilidades y estrategias de acogida y comunicación para mejorar la interacción con la paciente y los familiares. • Entrenamiento en habilidades personales y de interacción para facilitar el apoyo emocional a paciente/familiares así como para el manejo emocional personal (afectación emocional que se produce por el contacto e implicación con estas pacientes). • Disponibilidad de profesionales especializados para la intervención psicológica ante ciertas necesidades, reacciones y alteraciones de la paciente. • Disponibilidad de protocolos y recursos materiales y humanos adecuados para poder realizar un abordaje integral. • Creación de Unidades de Consejo Genético para realizar estudios y consejo genético a aquellas pacientes que lo necesiten (clasificadas de alto riesgo en función de los antecedentes familiares de cáncer de mama). • Creación de un Sistema de Registro Común que pueda ser informatizado y permita el cálculo de indicadores y evaluación del proceso. • Creación de registros de cáncer en el ámbito hospitalario como elementos necesarios para la gestión y evaluación del proceso. • Creación de Unidades de Mama en todos los centros hospitalarios donde se atiende esta patología. Profesionales de Atención Primaria • Rapidez diagnóstica para disminuir la ansiedad innecesaria en las pacientes. • Conocimiento de los circuitos de derivación de las mujeres con sospecha diagnóstica. • Elaboración y difusión de protocolos para el abordaje de la patología mamaria en AP.
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PROCESO CÁNCER
DE
MAMA