Menneskeligt nærvær er vejen til en god kundeoplevelse

At næsten alt efterhånden kan klares via internet og computer er selvfølgelig meget praktisk. Men det er nu også meget rart at vide, at der er et menneske i den anden ende, når man har brug for det.

O ftere og oftere møder du en chatrobot, når du skal i kontakt med en virksomhed. Det kan også være smart nok i nogle situationer. Men uanset hvor overbevisende en robot efterhånden kan chatte, er den jo stadig bare et stykke software.

Hos YX Fyringsolie kan du klare din bestilling selv, via fyringsolie.dk, hvis du foretrækker det. Men du kan også altid komme til at tale med et menneske, der kan tage imod din bestilling og svare på dine spørgsmål. For en personlig samtale kan stadig noget en maskine ikke kan.

„Vi tror på, at tillid, overskud og nærvær er vejen til loyale og tilfredse kunder. Derfor er vi altid tilgængelige, og derfor kan du altid ringe til os og komme til at tale med et rigtigt menneske,“ fortæller Anja Andersen, som er kundechef hos YX Fyringsolie, og fortsætter:

„Vi er der, når kunderne har brug for det, og vi skal altid være til at komme i kontakt med. Ved at sætte mennesker forrest kan vi være fleksible og handle effektivt ud fra hver enkelt kundes behov. Vi tror på,

12% BONUS at nærvær og ægte engagement er vejen til loyale kunder, der føler sig set, hørt og derfor godt behandlet.“

Kunderne må gerne have høje forventninger Hos YX Fyringsolie må kunderne gerne have høje forventninger til den service de får. Det skal føles trygt og sikkert, det skal være en god oplevelse, og kunderne skal mærke, at der altid er mennesker bag.

„Når du køber fyringsolie hos os, og når du benytter vores oliefyrsservice, skal du altid forvente det bedste. Vi vil være kendt for den bedste kundeoplevelse. Både når du taler med os i telefonen, når du bestiller din fyringsolie online, når vi fylder din tank, og når vi husker dig på, at du er ved at løbe tør. Forvent det bedste. Hver gang. Det er pejlepunktet vores dedikerede teams arbejder efter hver eneste dag,“ slutter Anja Andersen.

Bonusinfo

Du optjener bonus på fyringsolie og oliefyrsservice fra YX Fyringsolie, når du betaler med dit kort fra Forbrugsforeningen. Se den aktuelle bonussats på fbf.dk og i appen.

Ferieboliger i by og ved strand

Kun for medlemmer

Som medlem kan du holde ferie i Forbrugsforeningens ferieboliger til fordelagtige priser. Alle ophold er inkl. el, vand, varme og slutrengøring, og du optjener tilmed 12% bonus.

Se mere på feriebolig.fbf.dk

Storbyferie i København

2 lejligheder på Islands Brygge (4-6 personer). Pris-eks. 4 nætter for 3.800,- kr. Mulighed for at leje P-plads.

NYHED 2023

Storbyferie i Aarhus

1 lejlighed i Danmarks højeste boligbyggeri, Lighthouse, ved havnen i Aarhus (4 personer). Pris-eks. 4 nætter for 4.000,- kr. Udsolgt resten af 2023.

Storbyferie i Berlin

2 lejligheder i Prenzlauer Berg (4-6 personer). Pris-eks. 4 nætter for 3.500,- kr. Mulighed for leje af P-plads.

Feriecenter ved Vesterhavet 14 boliger i Grønnestrand Feriecenter (2-6 personer). Gåafstand til strand og Svinkløv Klitplantage. Pris-eks. 4 nætter for 2.450,- kr.

Lalandia Feriecenter

1 bolig i Lalandia, Rødby (op til 8 personer). Inkl. adgang til Aquadome vandland og Monkey Tonkey Land.

Pris-eks. 4 nætter for 4.800,- kr.

Feriecenter i Marielyst

8 boliger i Østervang Feriecenter (2-6 personer). Gåafstand til Marielyst strand og centrum og strand. Pris-eks. 4 nætter for 1.750,- kr.