EL ALMA DE LA EMPRESA: CLIMA ORGANIZACIONAL La creación de marca se percibe como una tarea complicada, y la mayoría de los propietarios de negocios están tan absortos en las operaciones comerciales del día a día que ni siquiera consideran la identidad de marca que proyectan.
E
l clima de una organización se parece mucho a la personalidad de una persona. Así como cada individuo tiene características específicas que los hacen únicos y diferentes de otras personas, el clima de cada organización tiene cualidades que los distinguen del resto. El clima organizacional es el conjunto de características de un ambiente de trabajo que afecta no solo la percepción de las personas de la organización a la que pertenecen, sino también su nivel de compromiso y productividad. La consultora Hay Group en Venezuela identificó seis dimensiones críticas del clima laboral que midió a través de su Estudio de De acuerdo con la calificadora, Clima Laboral (ECO). Great Place to Work mantener a los colaboradores felices debe • Claridad: todos los empleados saben ser una de las principales metas cuáles son sus actividades y lo que de las organizaciones, no se debe esperan de ellos. confundir la felicidad con aspec• Estándares: la empresa da los objetivos- tos económicos o materiales, si no de cada área o colaborador, los cuales, más bien abordar la felicidad desa pesar de ser competitivos, son de el punto de vista psicológico. alcanzables. El llamado salario emocional –es • Responsabilidad: los empleados decir, todos aquellos beneficios cuentan con autoridad para lograr sus no monetarios que una empresa objetivos. ofrece a su plantilla con el fin de • Flexibilidad: la empresa confía en el mejorar el clima laboral– pretende libre albedrío de sus trabajadores, por motivar al personal y obtener su lo que no tiene que imponer reglas compromiso trabajando en estas ni procedimientos innecesarios. tres dimensiones: • Reconocimiento: los logros de todos los colaboradores se toman en cuenta • El desarrollo profesional y son recompensados. de los trabajadores. • Espíritu de equipo: todos pueden • Su desarrollo personal. trabajar en armonía y ayudarse entre • Una buena conciliación sí; los empleados se sienten orgullosos entre vida laboral y familiar. de representar a la empresa.
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