SEXTA-FEIRA, 7 DE FEVEREIRO DE 2014 | CIDADES |
Folha de Alphaville
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Respostas Concessionária explica demora no atendimento e promete resolver problemas da região até o final do mês de março Ana Carolina Pereira reportagem1@folhadealphaville.com.br
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epois de um mês de janeiro com muita falta de luz na região, o gerente regional, Wagner Branco, e gerente comercial, Rogério Jorge, ambos da AES Eletropaulo, explicam em entrevista exclusiva à Folha de Alphaville qual é o problema da região e que soluções serão apresentadas.
A Eletropaulo tem ciência dos problemas na região? A população da região sentiu maior de energia em janeiro por conta das chuvas que caíram até o dia 25. As tempestades foram muito fortes e cada vez que a Eletropaulo consertava um problema, vinha outra chuva. No bairro não é necessário chover para faltar energia. A que isso se deve? O vento ocasiona o balanço dos cabos, que encostam um no outro e as árvores também encostam na rede, dando curto circuito. As árvores também muitas vezes caem e são muito fortes, capazes de derrubar uma rede. Há planos para resolver estes problemas?? De 2014 a 2018 a Eletropaulo tem em vista um investimento de R$ 3 bilhões de reais para toda a área de concessão (capital paulista e mais 23 municípios). Em Alphaville estamos podando as árvores que dão interferência na rede elétrica, substituindo alguns locais de rede para a rede chamada spencer, que é mais robusta e vai fazer com que o abastecimento na região melhore. Todo o trabalho começa na primeira se-
Eletropaulo promete acabar com apagões Sandro Almeida/Folha de Alphaville
mana de fevereiro e vai até o final de março.
O cabeamento do bairro é antigo e muito suscetível a objetos estranhos, que dão curto circuito na rede”
Depois das mudanças feitas até o final de março, que diferenças os moradores poderão notar, na prática? Quando fizermos todo o trabalho de poda e substituição, a rede vai ficar robusta e o cliente vai sentir que será necessário um evento da natureza mais forte para que ele fique sem energia. Isso não quer dizer que quando cair os temporais que caíram no começo do mês não vai haver novas interrupções. Se cair uma árvore, por exemplo, vai levar a rede do mesmo jeito. Outra queixa dos moradores é por conta da demora no atendimento e para voltar a energia. O que acontece? Em janeiro foram de cinco a dez dias de chuvas fortes na área de concessão e, nestes casos, priorizamos o atendimento de cargas críticas como hospitais, bombas da Sabesp, pessoas que necessitam de aparelho para respirar e em casos de rompimento de fio, em que temos a responsabilidade de não deixar acontecer acidente. Quando estamos concluindo estes reparos, chove de novo. Então as ocorrências que estavam na fila para ser prioritária, vão para trás de novo. Quando há uma ocorrência
Wagner Branco Gerente regional da Eletropaulo
SOLUÇÃO. Os cabos serão substituídos por novo modelo, mais robusto e resistente
na região, de onde vêm os carros da Eletropaulo? Os carros já ficam posicionados. Em Alphaville é na divisa entre Santana de Parnaíba e Barueri, próximo a estrada dos Romeiros. No km 26 da Castelo Branco tam-
bém, é onde ficam os equipamentos. Então porque demora para chegar? Pode prejudicar se houver chuva muito forte e queda de árvores e também casos de crise.
Água
Sabesp oferece desconto na conta para quem economizar
Imagino que a Eletropaulo esteja ciente sobre o inqué-
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Moradores e residenciais estão falando em se juntar para processar a Eletropaulo. Como a empresa pensa em lidar com isso? Nós temos feito reuniões com várias entidades dos municípios da região. Já conversamos também com Aldeia da Serra e empresários de Santana de Parnaíba, para não transmitir a imagem de que a Eletropaulo esteja ausente em momentos de crise. Queremos conversar sobre o que aconteceu, porque aconteceu e o que vai ser feito para melhorar, com a maior transparência possível. Moradores reclamam do atendimento telefônico da Eletropaulo. Como ele funciona? Colocamos a URA (Unidade de Resposta Audível) no atendimento de emergência que fez com que aumentasse nossa capacidade de atendimento para até 54 mil chamadas por hora. A Unidade devolve ao cliente o número de protocolo e a previsão de atendimento, quando disponível. Mas, se ele quiser, pode esperar na linha e falar com um atendente. Em dias de crise, chegamos a registrar de 70% a 80% de atendimento pelo URA. Além da URA, nós disponibilizamos um sistema de abertura de chamada SMS. É só mandar palavra “luz” e o número da instalação para 27373.
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CONSCIENTIZAÇÃO. Sabesp visa incentivar o uso racional da água em SP
dores de março a setembro. Para Santana de Parnaíba, a medida será aplicada nos meses de referência de março a agosto, com a chegada da fatura entre abril e setembro. O sistema Cantareira abastece quase 10 milhões de pessoas e se encontra em nível crítico. Os dois últimos meses quebraram recordes de falta de chuva. Desde
Eletrodoméstico
No calor é preciso tomar mais cuidados com refrigeradores O verão está muito quente em 2014, fazendo com que as geladeiras sejam abertas mais vezes. Vale ressaltar que a temperatura externa também influencia no funcionamento do refrigerador e, para garantir que os alimentos sejam preservados adequadamente, é preciso tomar alguns cuidados. De acordo com informações da Embraco, a primeira medida a tomar é ajustar o termostato corretamente.
Quantos carros estão disponíveis diariamente para este tipo de ocorrência? Diariamente são 2 mil eletricistas à disposição.
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Divulgação
Por conta da falta de chuvas, o sistema Cantareira está com 21,7% da capacidade nos reservatórios de água, segundo a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp). A situação é a pior dos últimos 10 anos e o cenário é considerado preocupante. Por isso, a concessionária anunciou no último sábado (1) desconto de 30% na conta para quem economizar água, com o intuito de incentivar o uso racional da água. A medida valerá para residências, comércios e indústrias abastecidos pelo Sistema Cantareira: toda a zona norte e o centro de São Paulo, parte das zonas leste e oeste da capital, Barueri, Caieiras, Carapicuíba, Francisco Morato, Franco da Rocha, Itapevi, Jandira, Osasco e Santana de Parnaíba. O benefício terá validade para as contas dos meses de referência de fevereiro a agosto, que chegarão aos consumi-
rito que foi instaurado contra a concessionária no último dia 24. Como a empresa pretende lidar com isso? Não estamos sabendo, a Eletropaulo ainda não foi notificada, mas assim que for, prestaremos todas as informações solicitadas.
Quando a porta do refrigerador é aberta, ocorre uma troca de calor entre o ambiente e o sistema refrigerado. Nos dias mais quentes, quando a porta é aberta, entra mais calor no sistema de refrigeração. Por isso, o termostato deve ser regulado para produzir temperaturas mais baixas. Nesse caso, a regulagem correta faz com que o compressor trabalhe com mais intensidade, fazendo com que o interior do refrigerador volte
1930, quando começou a medição, nunca choveu tão pouco. Em dezembro de 2013 teve 62 milímetros de precipitação, quando a média histórica para os meses de dezembro é de 226 milímetros. Em janeiro de 2014 foram apenas 87,8 milímetros, também o pior índice em 84 anos. A média histórica é de 260 milímetros.
para a temperatura ideal para conservar os alimentos. Nos dias quentes, é natural que o refrigerador seja aberto mais vezes, mas é importante que se faça isso somente quando necessário. Mais uma dica importante é manter o eletrodoméstico a uma distância mínima de 15 centímetros da parede, para que o condensador não fique sobrecarregado. Outro fator que deve ser observado é a quantidade de alimentos no refrigerador: deve-se tomar cuidado para não obstruir a passagem do ar, proporcionando assim uma melhor distribuição das temperaturas internas.
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