Líderes Abril 2024.

Tecnología para mejorar el servicio

Con referencia a las aplicaciones tecnológicas que han instaurado en Flores Serna & Asociados para mantenerse al mismo ritmo de las necesidades actuales, Marcelo detalla que cuentan con una plataforma de gestión de casos para organizar la información de manera más eficiente, agilizar los procesos internos y proporcionar a los clientes acceso seguro a la documentación relevante en cualquier momento y lugar.

También hacen uso de herramientas de inteligencia artificial y análisis predictivo para mejorar la toma de decisiones y anticipar las necesidades de sus clientes. Estas herramientas les permiten analizar grandes volúmenes de datos legales, identificar patrones y tendencias, así como ofrecer recomendaciones estratégicas, basadas en información precisa y actualizada.

Además, varios de los procesos dentro de la organización han sido automatizados, como la generación de documentos legales estándar, la programación de citas y la facturación. De esta forma, aumentan la eficiencia operativa, reducen los errores y liberan tiempo para que los abogados se centren en brindar un servicio de calidad a sus clientes. El jurista también asegura que, gracias a la tecnología, son capaces de garantizar la seguridad y confidencialidad de la información desprendida de los casos. Esto se consigue mediante el uso de tecnologías de cifrado, firewalls y protocolos de seguridad avanzados.

Finalmente, Marcelo Flores externa que las firmas de abogados deben destacar su conocimiento profundo y su capacidad para resolver los problemas más complejos de sus representados, al mismo tiempo que están obligados a entender y atender las necesidades específicas de cada cliente, de manera que ofrezcan soluciones personalizadas y puedan mantener una comunicación clara y transparente en todo momento.

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