SAMLER KREFTENE I KRISTIANSAND Sentralisering er et skremmende ord for mange. Men når FKRA har bestemt seg for å samle all kompetansen i Agder på det nye maskinsenteret i Kristiansand, så er det med kundenes beste i tankene. Hensikten er nemlig at alle Agderkundene skal få like god service. TEKST: LINE GRØNHAUG FOTO: PETTER EMIL WIKØREN
en helt nye utstillingshallen avslører at det er noe stort og nytt på gang ved FKRAs avdeling på Rigetjønn utenfor Kristiansand. Når FKRAs nye maskinsenter åpner like over påske, kan bønder komme hit hele året for å se på maskiner i et profesjonelt miljø, uten å måtte trekke på seg varmedressen. – I tillegg til utstillingshallen, får vi nå et større og oppusset verksted og dobbelt så stor FK butikk på hele 700 kvadratmeter, forteller verkstedleder Tarald Fuskeland. RASKERE SERVICE Å etablere et maskinsenter i Kristiansand er langt fra noe prøveprosjekt for Felleskjøpet Rogaland Agder. Modellen er testet ut i flere år på Klepp, med gode resultater. – Vi kan bygge opp et større fagmiljø, få større fleksibilitet på serviceapparatet ute, og få plass til mer spesialverktøy. Vi kan gjøre jobbene raskere på denne måten, forklarer maskindirektør i FKRA, Peder Helge Kvammen. – Det vi håpet å oppnå på Klepp har absolutt gått i oppfyllelse. Det er det verkstedet som driver mest effektivt og lønnsomt, og alt tyder på at jærbøndene er fornøyde, sier han. Lønnsomhet er et viktig stikkord. De tre verkstedene i Agder har i sum bidratt negativt til resultatene, og dermed er det absolutt nødvendig for selskapet å gjøre strategiske grep. – Vi har klare tanker om at den
22 VÅRT FELLESKJØP
effektiviteten vi klarer å bygge opp vil gi kunden et veldig bra servicetilbud, sier Kvammen. IKKE EFFEKTIVT NOK I DAG Tarald Fuskeland har i lang tid erfart utfordringene ved å ha mindre verksteder på tre ulike steder, i Kristiansand, Grimstad og Lyngdal. – Vi sliter med å gi samme service til alle kundene våre. Maskinene blir stadig mer avanserte, og det stiller større krav til fagkompetanse. Det er det lettere å opparbeide på ett stort verksted enn på tre mindre. Før skrudde man med verktøy, mens man nå skrur mer med datamaskiner, forklarer han. Han ser frem til å bygge opp en stab med flere spesialister, både på traktor og redskap. Selv om fagkunnskapen samles og bygges opp ved senteret i Kristiansand, vil den også rulle rundt i Agderfylkene på hjul – nærmere bestemt i servicebilene. – I dag har vi en superspesialist, som må reise til Grimstad eller Lyngdal når de står fast. Nå skal vi få flere spesialister, noe som vil gi oss muligheten til å betjene alle kundene våre på en god og rask måte, sier han. SKEPSIS ER NATURLIG Nyheten om maskinsenteret førte til avisskriverier med uttalelser fra bekymrede maskinkunder, spesielt i Grimstadområdet. Det synes maskindirektør Kvammen er naturlig. – Det er klart at det er noen som mister nærheten til verkstedet, sier han.
– Men vi skal kompensere for det med flere servicebiler, og det er jo stopptiden på traktoren som er viktig for bonden. Den tiden mener vi at vi skal redusere, fordi vi bygger kompetansen til folkene. Med et større fagmiljø er det klart at vi reduserer tiden feilsøket tar. – Dette er jo nytt for kundene i Grimstad og Lyngdal, men vi har jo allerede i dag kunder som har flere timer til nærmeste verksted, og de betjener vi på en fin måte, minner Tarald Fuskeland om. Verkstedbygg skal det fortsatt
KLARE FOR ACTION Dette er noen av folkene som skal gjøre det nye maskinsenteret i Kristiansand til en suksess. Foran fra venstre: Butikksjef i FK butikken, Hildur Brøvig, maskindirektør i FKRA, Peder Helge Kvammen, verkstedleder Tarald Fuskeland og kjedesjef for FK butikken, Geir Rune Berntsen.