temat numeru
5
Ogłoszony w Polsce 20 marca stan epidemiczny bardzo wyraźnie uwypukla, czym różni się odpowiedzialność społeczna firm rodzinnych od aktywności CSR-owych
Charakterystyczna dla firm
korporacji lub lokalnych firm nieopierających organiza-
rodzinnych kultura organizacyjna
cji o więzy krwi. W pierwszych dniach większość podjęła te same decyzje: wdrożenie środków ochrony, takich
i szybszy proces decyzyjny
jak płyny do dezynfekcji, rękawiczek, masek czy przy-
mogły zaważyć na skali działań
łbic, zagwarantowanie bezpiecznego dystansu między
zorientowanych na bezpieczeństwo
pracownikami, klientami i na linii kontaktu klienta z pracownikiem. Wpłynęły one, mniej lub bardziej, na ciągłość
i opiekę bardziej niż na ekonomię.
działania podstawowych procesów w firmach i ich rentowność. Co już na tym etapie wpływało na decyzje firmy rodzinnej? Silniej oparta o emocje kultura organizacyjna i szybszy
załodze poprzez zapewnienie, że nie utracą pracy, jest ce-
proces decyzyjny mogły zaważyć na skali działań reak-
lem najszczytniejszym.
tywnych, zorientowanych na bezpieczeństwo i opiekę bardziej niż na ekonomię. Członkowie rodziny zatrudnie-
Bronienie zatrudnienia za wszelką cenę może jednak być
ni są nie tylko we władzach, często wśród załogi znajduje-
pułapką dla rodziny trzymającej władzę. Nuklearna rodzi-
my dalszych krewnych, przyjaciół, znajomych i sąsiadów.
na, jaką staje się cała załoga i społeczność lokalna, ocze-
Jednocześnie, ulokowana najczęściej nie na warszaw-
kuje bezpieczeństwa, któremu może zagrozić, nieuzasad-
skim Mordorze, a w mniejszych miejscowościach, firma
niony w zmienionej sytuacji ekonomicznej, brak zwolnień.
rodzinna bywa najważniejszym pracodawcą i partnerem
Redukcje mogą okazać się cięciem chirurgicznym, które
biznesowym w rejonie. „Ratujmy swoich” ma więc zupeł-
było konieczne dla zdrowienia biznesu. Ważne by decyzja
nie inne znaczenie, bo nie jest aktywnością CSR-ową,
wynikała z konieczności, a nie z braku innych pomysłów.
a przejawem prawdziwej odpowiedzialności rozciągniętej
Dla osiągnięcia pożądanego efektu wypracowanie osta-
nie tylko na tych, którzy są wciągnięci na listę płac, ale na
tecznych rozwiązań wymaga jeszcze większej dyscypliny
całą lokalną społeczność.
niż normalnie. Nie sztuką jest bowiem odebrać pracownikom samochody służbowe, ważne by skutki tej decyzji
Wymiary społecznej odpowiedzialności
były wymierne kosztowo i korzystne dla załogi. Ograniczenie takich kosztów, które do tej pory uważano za stałe, jest możliwe, wymaga jednak staranności analitycznej i kreatywności w poszukiwaniu rozwiązań.
Działania na zewnątrz firm oznaczały sponsorowanie zakupów maseczek czy płynów dezynfekcyjnych dla słab-
Dobrze sprawdzą się grupy robocze, w których wraz z za-
szych ośrodków, mieszkańców i służby zdrowia, czy też
łogą wypracowane zostaną optymalne rozwiązania. Lep-
dostawy posiłków. W firmach rodzinnych pomoc ta tra-
sze efekty osiągną firmy z kulturą dialogu, partnerstwa
fiać może bardziej precyzyjnie tam gdzie jest potrzeb-
i zaufania. Kryzys jest też dobrym momentem na wprowa-
na, z racji świetnej znajomości potrzeb tej społeczności.
dzenie elementów takiej kultury: naturalny odruch szuka-
Równocześnie może mieć ona mniej bezinteresowny wy-
nia i dawania oparcia jednoczy i motywuje do działania.
miar: przekazanie sprzętu ratującego życie najbliższemu
A poczucie zespołowości przekraczającej granice stano-
szpitalowi może uratować kogoś z załogi czy właścicie-
wisk i gabinetów ułatwi zarządzenie każdą zmianą, która
la. Odpowiedzialność za biznes polega bowiem na takim
staje się koniecznością.
działaniu awaryjnym, które najkorzystniej wpłynie na jego otoczenie i, nawet w czasie kryzysu, oznacza liczenie efektywności kosztowej podejmowanych decyzji. Władze firm odpowiadają za rentowność, utrzymanie płynności i ciągłości zatrudnienia. Danie poczucia bezpieczeństwa
#40 czerwiec 2020
