Komunikacja z pracownikami w sytuacji kryzysu w firmie Komunikacja z pracownikami w trakcie kryzysu w firmie coraz częściej pojawia się nagle, tak np. jak w sytuacji koronawirusa, ale także może pojawić się niespodziewanie w kontekście kryzysu wizerunkowego lub nieprzewidzianej zmiany prawa, uderzającej w rynek. W globalnym świecie coraz łatwiej o nieprzewidziane wydarzenia. W firmie rodzinnej odpowiedzialność za pracowników często jest punktem honoru dla zarządzających właścicieli. Biorą na siebie ciężar podejmowanych decyzji, które często dotyczą członków bliższej i dalszej rodziny, ale także pracowników spoza tego kręgu, którym również zawdzięczają swój sukces firmowy.
Maciej Sasin Konsultant rozwoju organizacji, założyciel firmy Akademia Rozwoju Kompetencji specjalizującej się w rozwoju organizacji. Autor książek Budowanie zaangażowania, Efektywny system pracy oraz Skuteczna sprzedaż. Pomaga firmom budować zaangażowanie pracowników.
W sytuacji kryzysowej zarządzający są obciążeni stresem, a czasem wręcz samotnością w roli lidera na szczycie.
racjonalnie. Zakładam, że w tej sytuacji rozważono wiele
Obecna sytuacja jest tym trudniejsza, że nie miała pre-
scenariuszy (nawet bankructwo) i podjęto decyzję.
cedensu w historii, dlatego warto szukać wsparcia wśród pracowników i konsultantów zewnętrznych, angażując ich
Zanim zaczniesz zwalniać, co jest naturalną reakcją, a czę-
do poszukiwania rozwiązań na rzecz wspólnej pracy nad
sto jedyną możliwością, pozwól, że przytoczę pewien cytat:
utrzymaniem firmy przy życiu, bo wszyscy na tym długofalowo zyskają.
„Kiedyś zapytałem Ferdynanda Porsche (syna założyciela firmy): »Ferdynandzie, gdybyś miał dwie możli-
Warto też otwarcie komunikować swoje myśli i odczucia,
wości – stracić wszystkich swoich ludzi lub stracić cały
np. w formie szczerego listu otwartego do pracowników
park maszynowy – co byś wybrał?« Jak myślisz, jaka
albo wideo wystąpienia, aby pokazać swoje troski i ludzką
była jego odpowiedź? »Park maszynowy!«
twarz. Trzeba jednocześnie zmotywować do działania, po-
Dlaczego? Co łatwiej wymienić, maszyny czy ludzi? Ma-
kazać plan i pomysł na radzenie sobie z tą sytuacją.
szyny! Kupujesz je, programowanie zajmuje trochę czasu, aż w końcu zaczynają działać. Spróbuj ponownie
Opanuj emocje, zanim podejmiesz decyzje Tadeusz Gołębiewski zaciągnął 30 mln kredytu, aby utrzy-
zatrudnić ludzi, znowu ich wyszkolić, rozwinąć relacje i odtworzyć kulturę… Jak długo to zajmie?” I. Adizes
Szybka reakcja na kryzys w firmie
mać firmę z 1000 pracowników przez 3 miesiące, w najbardziej dotkniętej przez kryzys branży hotelarskiej. To
Kiedy w 2008 roku w firmie Du Pont zaczęto przygoto-
wielki gest odwagi, na który nie każda firma może sobie
wania do walki z kryzysem, jej zamówienia spadły o 30%.
pozwolić. Ważne jest jednak, aby decyzje podejmować
Dyrektor generalny firmy zwołał wszystkich dyrektorów
#40 czerwiec 2020
Fot. Adobe Stock / pathdoc
sytuacje kryzysowe
16
