Bel ray - Investigación Diagnóstica by Fiorella Zazzali

INVESTIGACIÓN DIAGNÓSTICA

Encuesta de Medición Socio Laboral EMeSoL

ÍNDICE

[ I. RESUMEN EJECUTIVO ] [ II. ANTECEDENTES GENERALES ] [ III. TÉRMINOS DE REFERENCIA ] [ IV. JUSTIFICACIÓN ] [ V. METODOLOGÍA ] [ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

11 12 13 14 15 17

1. NOS IMPORTA LA FAMILIA 17 1.1. GRÁFICO Nº 1 GRUPO FAMILIAR 17 1.2. GRÁFICO Nº 2 CARGAS FAMILIARES 17 1.3. GRÁFICO Nº 3 CANTIDAD DE CARGAS 18 1.4. GRÁFICO Nº 4 EDAD TRABAJADOR (RANGO ETÁREO) 19 1.5. GRÁFICO Nº 5 EDAD CÓNYUGE / CONVIVIENTE 20 1.6. GRÁFICO Nº 6 EDAD HIJOS 20

2. LA SALUD: UN BIEN IRREMPLAZABLE 21 2.1. GRÁFICO Nº 7 PREVISIÓN DE SALUD 21 2.2. GRÁFICO Nº 8 CONTROL MÉDICO TRABAJADOR 22 2.3. GRÁFICO Nº 9 CONTROL MÉDICO CÓNYUGE / CONVIVIENTE 23 2.4. GRÁFICO Nº 10 CONTROL MÉDICO HIJOS 23 2.5. GRÁFICO Nº 11 CONTROL MÉDICO OTROS FAMILIARES 24 2.6. GRÁFICO Nº 12 TRATAMIENTO MÉDICO TRABAJADOR 24 2.7. GRÁFICO Nº 13 TRATAMIENTO MÉDICO CÓNYUGE / CONVIVIENTE 25 2.8. GRÁFICO Nº 14 TRATAMIENTO MÉDICO HIJO 25

3. LA EDUCACIÓN: PLATAFORMA DE MOVILIDAD SOCIAL 26 3.1. GRÁFICO Nº 15 NIVEL EDUCACIONAL TRABAJADOR 26 3.2. GRÁFICO Nº 16 NIVEL EDUCACIONAL CÓNYUGE / CONVIVIENTE 27 3.3. GRÁFICO Nº 17 TIPO EDUCACIÓN TRABAJADOR 28 3.4. GRÁFICO Nº 18 TIPO EDUCACIÓN CÓNYUGE / CONVIVIENTE 29 3.5. GRÁFICO Nº 19 TIPO EDUCACIÓN HIJO 29 3.6. GRÁFICO Nº 20 BECA O CRÉDITO TRABAJADOR 30 3.7. GRÁFICO Nº 21 BECA O CRÉDITO CÓNYUGE / CONVIVIENTE 30 3.8. GRÁFICO Nº 22 BECA O CRÉDITO HIJO 31

4. EL PRESUPUESTO FAMILIAR: UN NECESARIO EQUILIBRIO 32 4.1. GRÁFICO Nº 23 TRABAJO REMUNERADO CÓNYUGE / CONVIVIENTE 32 4.2. GRÁFICO Nº 24 RANGO REMUNERACIÓN TRABAJADOR 33 4.3. GRÁFICO Nº 25 RANGO REMUNERACIÓN CÓNYUGE / CONVIVIENTE 33 4.4. GRÁFICO Nº 26 SITUACIÓN ENDEUDAMIENTO TRABAJADOR 34 4.5. GRÁFICO Nº 27 SITUACIÓN ENDEUDAMIENTO CÓNYUGE / CONVIVIENTE 35 4.6. GRÁFICO Nº 28 CAPACIDAD DE AHORRO TRABAJADOR 35

5. LA FAMILIA Y LA VIVIENDA SINÓNIMO DE ESTABILIDAD 37 5.1. GRÁFICO Nº 30 TENENCIA DE VIVIENDA 37 5.2. GRÁFICO Nº 31 TIPO DE VIVIENDA 37

6. HACE BIEN HACER DEPORTE 38 6.1. GRÁFICO Nº 32 ACTIVIDADES DE PREFERENCIA TRABAJADOR 38 6.2. GRÁFICO Nº 33 ACTIVIDADES DE PREFERENCIA CÓNYUGE / CONVIVIENTE 39 6.3. GRÁFICO Nº 34 ACTIVIDADES DE PREFERENCIA HIJO 40

[ VII. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA LABORAL – MEDICIÓN ESCALA LIKERT ] 41 1. GRÁFICO Nº 35 ÍTEM INFRAESTRUCTURA 41 2. GRÁFICO Nº 36 ÍTEM COMUNICACIÓN 41 3. GRÁFICO Nº 37 ÍTEM SEGURIDAD 42 4. GRÁFICO Nº 38 ÍTEM CLIMA LABORAL 42 5. GRÁFICO Nº 39 ÍTEM CAPACITACIÓN 43 6. GRÁFICO Nº 40 ÍTEM BENEFICIOS 43 7. GRÁFICO Nº 41 ÍTEM RECREACIÓN 44 8. GRÁFICO Nº 42 ÍTEM INTEGRACIÓN FAMILIAR 45 9. GRÁFICO Nº 43 ÍTEM PROYECCIONES 46 10. GRÁFICO Nº 44 ÍTEM VALORIZACIÓN DE BENEFICIOS 46

[ VIII. ANTECEDENTES DE LOS TRABAJADORES ] 47 1. GRÁFICO Nº 45 CIUDAD DE RESIDENCIA 47 2. GRÁFICO Nº 46 ANTIGÜEDAD EN LA COMPAÑÍA 48

[ IX. CRUCE DE VARIABLES ] 49

1. EL PRESUPUESTO FAMILIAR: UN NECESARIO EQUILIBRIO 49 1.1 TABLA Nº 1 RANGO REMUNERACIÓN / ENDEUDAMIENTO 49 1.2 TABLA DE CONTINGENCIA RANGO REMUNERACIÓN TRABAJADOR * CAPACIDAD DE AHORRO TRABAJADOR 49 1.3 TABLA Nº 3 ENDEUDAMIENTO/CAPACIDAD DE AHORRO 50 1.4 TABLA Nº 4 ANTIGÜEDAD LABORAL/CAPACIDAD DE AHORRO 51

2. LA FAMILIA Y LA VIVIENDA SINÓNIMO DE ESTABILIDAD 52 2.1 TABLA Nº 5 GRUPO FAMILIAR/TENENCIA VIVIENDA 52 2.2 TABLA Nº 6 ANTIGÜEDAD LABORAL/TENENCIA VIVIENDA 52

3. LA SALUD: UN BIEN IRREMPLAZABLE 53 3.1 TABLA Nº 7 CONTROL MÉDICO/TRATAMIENTO TRABAJADOR 53 3.2 TABLA Nº 8 CONTROL MÉDICO/TRATAMIENTO CÓNYUGE O CONVIVIENTE 54 3.3 TABLA Nº 9 CONTROL MÉDICO/TRATAMIENTO HIJO 55

[ X. CRUCE DE ÍTEMS LIKERT ] 56 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

ÍTEM COMUNICACIÓN / CLIMA LABORAL ÍTEM CIUDAD / CLIMA LABORAL ÍTEM ANTIGÜEDAD LABORAL / PROYECCIÓN LABORAL ÍTEM ANTIGÜEDAD LABORAL / CARRERA LABORAL ÍTEM ANTIGÜEDAD LABORAL / VALORIZACIÓN BENEFICIOS ÍTEM CIUDADES DE RESIDENCIA / PROYECCIÓN ÍTEM SEGURIDAD / RANGO ETÁREO ÍTEM PREVISIÓN / REMUNERACIÓN ÍTEM EDUCACIÓN / BECAS O CRÉDITOS

56 56 57 57 58 59 59 60 61

9.1 EDUCACIÓN / BECAS TRABAJADOR 61 9.2 EDUCACIÓN / BECAS HIJO 61

10. 11. 12. 13. 14. 15.

ÍTEM NIVEL EDUCACIONAL CÓNYUGE / TRABAJO ÍTEM ANTIGÜEDAD / CAPACITACIÓN ÍTEM BENEFICIOS / VALORIZACIÓN ÍTEM BENEFICIOS / INTEGRACIÓN FAMILIAR ÍTEM RECREACIÓN / ACTIVIDADES DE PREFERENCIA ÍTEM INTEGRACIÓN FAMILIAR / CIUDAD

62 62 63 64 65 66

[ XI. ANÁLISIS ] 67 1. CATEGORÍA SOCIO FAMILIAR DE LOS TRABAJADORES Y TRABAJADORAS 67 1.1 SITUACIÓN FAMILIAR 67 1.2 SITUACIÓN DE SALUD 68 1.3 SITUACIÓN EDUCACIONAL 68 1.4 SITUACIÓN ECONÓMICA FAMILIAR 69 1.5 SITUACIÓN HABITACIONAL 69 1.6 ACTIVIDADES RECREATIVAS 69

2. TRABAJO: OPORTUNIDAD DE CALIDAD DE VIDA 70 2.1 INFRAESTRUCTURA 70 2.2 COMUNICACIÓN 70 2.3 SEGURIDAD 70 2.4 CLIMA LABORAL 70 2.5 CAPACITACIÓN 71 2.6 BENEFICIOS 71 2.7 RECREACIÓN 72 2.8 INTEGRACIÓN FAMILIAR 72 2.9 PROYECCIONES 73 2.10 VALORACIÓN 73

[ XII. ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN: A TRAVÉS DE UNA PLATAFORMA DE BENEFICIOS SOCIALES ] 74 BENEFICIOS RRHH Y ORIENTACIÓN ESPECIALIZADA 74 1. BENEFICIOS SALUD 75 2. BENEFICIOS EDUCACIÓN 76 3. BENEFICIOS HABITACIONAL 76 4. BENEFICIOS DEPORTIVOS 77 5. BENEFICIOS ECONÓMICOS 77 6. PROGRAMA DE DESARROLLO LABORAL 77

[ I. RESUMEN EJECUTIVO ] Bel-Ray Chile cuenta con 25 años de trayectoria, fue creada en el año 1987 con el objeto de representar y distribuir en Chile los lubricantes de alta tecnología fabricados por Bel-Ray Company Inc. en Estados Unidos. Hoy en día se desempeña en diversos campos: minería extractiva y procesos, fundiciones, energía, puertos, transporte terrestre e industrias madereras, forestal, pesquera, láctea, vitivinícola, agrícola, textil, entre otras. La misión de la empresa es “lograr la satisfacción del cliente a través de la venta de productos y servicios de alta calidad y tecnología, generando rentabilidad y crecimiento, preocupándose permanentemente por la seguridad de las personas, equipos y medio ambiente, todo ello en un clima laboral de mutuo entendimiento y armonía”. Cabe señalar que Bel-Ray se encuentra en todo Chile, cuenta con oficinas en Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapó, La Serena, Buin y Concepción, además de Ingenieros residentes en Valparaíso, Temuco y Puerto Montt.•

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[ II. ANTECEDENTES GENERALES ] Con el objeto de conocer en profundidad la situación social laboral de los trabajadores y trabajadoras de la empresa, se solicitó a Crecer Consultores Ltda. la realización de la primera Encuesta de Medición Socio Laboral (EMeSoL), que pretende abarcar diversas áreas tales como: salud, educación, vivienda, situación económica, recreación y uso del tiempo libre. Considerando además, ambiente y clima laboral, proyecciones y expectativas laborales, trato y relaciones interpersonales entre compañeros y jefaturas, necesidades de capacitación, comunicación interna y valorización de los beneficios de la compañía. De esta manera, se podrá establecer un diagnóstico de la situación social laboral de los trabajadores y trabajadoras de la empresa, que permita generar nuevas propuestas y programas que puedan contribuir al mejoramiento de la calidad de vida del equipo de trabajo de Bel- Ray, no sólo de los trabajadores, sino también de su entorno familiar. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ III. TÉRMINOS DE REFERENCIA ] A continuación se presentan algunos términos de referencia importantes de considerar: COMPROMISO EN EL TRABAJO Es el grado en el que una persona se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera su desempeño importante para la valoración propia. (Robbins, 1998, p16) COMPROMISO ORGANIZACIONAL Es el grado en el que un empleado se identifica con una organización en particular, con sus metas y desea mantenerse en ella como uno de sus miembros. (Robbins, 1998, p16) CULTURA DE ORGANIZACIÓN Es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros. Crea el ambiente humano en el que los empleados realizan su trabajo. DIAGNÓSTICO Se basa siempre en un estudio o colecta de datos, que relacionados, permite llegar a una síntesis e interpretación.

FIDELIZACIÓN Es atraer y retener a los trabajadores a través de la motivación y el bienestar, generando un ambiente que propicia la productividad y los beneficios. NECESIDAD SENTIDA Es la necesidad emocional del individuo, grupo o comunidad, respecto de la organización en la que se encuentra inserto. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) Es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad. (Fundación Pro Humana) SENTIDO DE PERTENENCIA Es la satisfacción personal de cada individuo auto reconocido como parte de un grupo. Implica una actitud conciente y comprometida afectivamente ante una determinada colectividad, en la que se participa activamente identificándose con sus valores. •

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[ IV. JUSTIFICACIÓN ] En el mundo globalizado nos encontramos con diversos escenarios, la tecnología avanza velozmente, existe un mercado competitivo, exigencias en la calidad del servicio, flexibilidad laboral, etc. Ante esto las pequeñas y medianas empresas no quedan exentas. Se hace imprescindible la inclusión de políticas internas que contribuyan al progreso y la inserción de las exigencias del siglo XXI. De lo anterior, es importante conocer cuáles son las necesidades que la compañía tiene, lo que favorece la creación de políticas y programas que contribuyan a la formación de un estándar de calidad de administración interna, como también a la fidelización de los trabajadores. Una de las maneras más comunes y efectivas de levantamiento de necesidades es la aplicación de instrumentos, que midan la situación actual de la compañía con respecto a la opinión de sus propios trabajadores.

De lo expuesto surgen dos áreas importantes al momento de investigar, la primera tiene relación directa con el estado actual de la compañía y la segunda con la percepción de los trabajadores hacia ésta. Los resultados obtenidos son de vital importancia al momento de generar programas que se adapten a las necesidades de la compañía. Al crear programas orientados a las necesidades reales y sentidas de los trabajadores de Bel-Ray, se genera compromiso organizacional, el cual impacta directamente en actitudes y conductas del empleado; como aceptación de metas, valores y cultura de organización, menor ausentismo y baja rotación de personal entre otros. (Betanzos y Paz; 2007). •

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ V. METODOLOGÍA ] Para la realización de este estudio de medición socio– laboral se utilizó una metodología de investigación de tipo cuantitativa, con la finalidad de recabar opiniones de los trabajadores pertenecientes a la empresa, para así elaborar un diagnóstico integrado de acuerdo a diversas áreas asociadas con la situación social– familiar y organizacional–laboral. Principalmente, las áreas de investigación de este estudio consideraron los siguientes factores: salud, educación, vivienda, situación económica, recreación. Y por otro lado, en relación a lo organizacional: se consideró clima laboral, comportamiento organizacional (relaciones interpersonales a nivel jerárquico y entre pares), proyecciones y expectativas de carrera laboral, capacitación y competencias laborales y valorización respecto a los beneficios para los Recursos Humanos. Para aplicar el estudio, se elaboró un instrumento de medición de tipo cuantitativo, consistente en una encuesta de tipo escala Likert, destinada a una muestra de 327 trabajadores pertenecientes a diversos cargos y/o áreas de la empresa, residentes en las ciudades de Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapó, Serena, Santiago y Viña del Mar; en las cuales se distribuyen la mayoría de los trabajadores de la Cía. La tabulación

de los resultados se realizó a través del Programa SPSS, Statistical Package for the Social Sciences (Programa Estadístico para Ciencias Sociales). A su vez, se incorporaron datos cualitativos, obtenidos a partir de las observaciones de los trabajadores en el proceso de encuestaje, lo que permitió triangular la información, con el fin de presentar una visión integral de la investigación. Cabe destacar, que el proceso de aplicación del instrumento fue posible a través de acciones estratégicas del equipo ejecutor, que se coordinó directamente con el personal administrativo de recursos humanos de la empresa, para recabar mayor información respecto a los trabajadores que no se lograba contactar. Esto se realizó en las ciudades donde surgieron mayores obstáculos de ubicación y contacto de los trabajadores que fueron principalmente Antofagasta, Santiago y Viña del Mar. De igual forma, se destaca el accionar del equipo que contacta a otros trabajadores, que no estaban considerados en la nómina de la muestra inicial y que sin embargo accedieron a ser encuestados.

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[ V. METODOLOGÍA ] No obstante, es necesario hacer mención a los obstáculos externos e internos que surgieron durante la aplicación de este instrumento, que impidieron se incluyera a la totalidad de la muestra, reduciéndola a 177 trabajadores que finalmente se encuestaron a lo largo de todas las ciudades ya indicadas: • OBSTÁCULOS POR FACTORES EXTERNOS

• OBSTÁCULOS POR FACTORES INTERNOS

Vacaciones: esto se refiere a trabajadores que se encontraban en otras ciudades. No obstante, se les brindó flexibilidad de ser esperados por un tiempo para ser encuestados, lo que no se concretó. Licencia Médica: trabajadores que se encontraban haciendo uso del subsidio de licencia médica, realizando tratamientos en otras ciudades. Negación: algunos trabajadores no estuvieron dispuestos a responder la encuesta. Evasión: corresponde a trabajadores que se mostraron evasivos a ser encuestados, citando en varias oportunidades a los encuestadores, sin resultados positivos.

Esto se debe específicamente a que la empresa no proporcionó información actualizada de los trabajadores, dificultando la ubicación de ellos para ser encuestados. Sin embargo, se logró recabar información relevante, la que favoreció el desarrollo de propuestas para la implementación de estrategias de gestión y beneficios para los trabajadores de Bel Ray y sus familias. Fortaleciendo con estas gestiones el plan de fidelización y retención de talentos, lo que contribuye a proyectar, en el recurso humano, la permanencia en el tiempo y a su vez, el logro de metas y cumplimientos de objetivos de producción de la Cía. •

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

importa 1.Nos LA FAMILIA

Cargas Familiares 1.1. GRÁFICO Nº 1 GRUPO FAMILIAR En el gráfico se presentan los trabajadores según su grupo familiar. En ese sentido la mayoría de los trabajadores, un 43,43% reside junto a cónyuge o conviviente e hijos y un 40% reside con otras personas, incluyendo familia extensa (tíos, primos, sobrinos, abuelos, etc.).

Grupo Familiar

Porcentaje 50

43.43 40

Carga cónyuge Carga hijos Carga cónyuge e hijos Sin cargas

1.2. GRÁFICO Nº 2 CARGAS FAMILIARES

8.571 5.714 2.286

Vive solo

Trabajador y cónyuge

Trabajadoy conviviente

Trabajador, conyuge o conviviente e hiujos

Otros

El presente gráfico hace referencia a las cargas familiares. Donde el grupo más alto corresponde a los trabajadores sin cargas con un 50,29%. Mientras que un 28% tiene como cargas sólo a sus hijos, un 18,29% tiene activos como cargas a sus cónyuges e hijos y un 3,43% refiere tener sólo como cargas a sus cónyuges.

16 17

Cantidad de cargas

1.3. GRÁFICO Nº 3 CANTIDAD DE CARGAS El gráfico presenta la cantidad de cargas familiares que tienen los trabajadores. Un 39,29% corresponde a aquellos trabajadores que tienen una carga, posteriormente se ubican aquellos que tienen dos cargas con un 33,33%. Mientras que los que tienen tres y cuatro cargas familiares se ubican con un 23,81% y 3,571% respectivamente.

3.571 4 ó más Cargas

23.81 3 Cargas

33.33 2 Cargas

39.29 1 Carga

Porcentaje

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

importa 1.Nos LA FAMILIA [ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

Rango de Edad Trabajador

Porcentaje 80

72.73

25.57

1.4. GRÁFICO Nº 4 EDAD TRABAJADOR (RANGO ETÁREO)

1.705 0

Adulto Joven (18 - 40 años)

Adulto Medio (41 - 65 años)

Adulto Mayor (Mayor de 65 años)

En relación al rango etáreo de los trabajadores, se evidencia que la mayor cantidad de ellos forman parte de la población adulto joven que está considerada entre los 18 y 40 años de edad, correspondiente al 72,73% del total encuestado. Posteriormente se encuentran aquellos adultos medios con un 25,57% que tienen entre 41 y 65 años de edad. Y finalmente un 1,705% se encuentran en la categoría de adulto mayor.

18 19

importa 1.Nos LA FAMILIA [ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

1.5. GRÁFICO Nº 5 EDAD CÓNYUGE / CONVIVIENTE En cuanto a la edad de cónyuges o parejas de los trabajadores y trabajadoras, permanece la constante de la población adulto joven, correspondiente a un 74,56% y un 24,56% se encuentra en el grupo etáreo entre 41 y 65 años.

Porcentaje

Rango de edades Hijos

Rango de Edad Cónyuje / conviviente

18 15

Hijos lactantes Hijos preescolares

Hijos escolares Hijos adolescentes

Hijos adulto joven

Variables

1.6. GRÁFICO Nº 6 EDAD HIJOS

Adulto Joven (20 - 40 años) Adulto Medio (41 - 65 años) Adulto Mayor (Mayor de 65 años)

El gráfico hace referencia al rango etáreo de los hijos de los trabajadores. De los cuales, un 27% se encuentra en la etapa escolar entre los 6 y los 12 años, un 18% corresponde a los hijos adolescentes, un 16% a hijos preescolares, un 15% a hijos lactantes y un 10% corresponde a hijos adulto joven. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

2.LAunSALUD: bien irremplazable Porcentaje

Previsión grupo familiar

51.43

47.43 40

20 21

2.1. GRÁFICO Nº 7 PREVISIÓN DE SALUD Los resultados referentes al tipo de previsión del grupo familiar de los trabajadores, son bastantes parejos, como se observa el 51,43% tiene ISAPRE y el 47,43% corresponde a salud pública o FONASA. Cabe señalar que en un 1,143% tiene más de una previsión de salud.

1.143 0

FONASA

ISAPRE

Más de 1 Previsión

Control Médico trabajador 8.046

Nunca

29.89

Sólo cuando me enfermo

42.53

Una vez al año

12.07 Semestralmente

5.172 Cada tres meses

2.299 Todos los meses

Porcentaje

2.2. GRÁFICO Nº 8 CONTROL MÉDICO TRABAJADOR

En el área de salud, se consulta a los trabajadores la frecuencia en que realizan controles médicos. El 42,53% de ellos se controla una vez al año. Un 29,89% refiere que sólo se controla cuando se enferma y un 12,07% refiere que se controla semestralmente. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

2.LAunSALUD: bien irremplazable [ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

Control Médico Hijos

2.3. GRÁFICO Nº 9 CONTROL MÉDICO CÓNYUGE / CONVIVIENTE En el caso de cónyuges o convivientes de los trabajadores, los porcentajes más altos son de aquellos que se controlan sólo cuando se enferman con un 31,58%, seguido por quienes se controlan una vez al año con un 28,07% y un 18,42% se realizan controles semestralmente.

Control Médico Cónyuge / Conviviente

Porcentaje 40

31.58 28.07

Todos los meses Cada tres meses Semestralmente Una vez al año Sólo cuando me enfermo Nunca

18.42

7.895

8.772 5.263

Todos los meses

Cada tres meses

Semestralmente

Una vez al año

Sólo cuando me enfermo

Nunca

2.4. GRÁFICO Nº 10 CONTROL MÉDICO HIJOS En base al gráfico anterior, se puede establecer que los hijos e hijas de trabajadores en un 26,67% se realizan controles médicos sólo cuando se enferman, mientras que un 22,86% se realizan controles cada tres meses y un 20% se controla semestralmente.

22 23

2.5. GRÁFICO Nº 11 CONTROL MÉDICO OTROS FAMILIARES

2.6. GRÁFICO Nº 12 TRATAMIENTO MÉDICO TRABAJADOR

En cuanto a la familia extensa de los trabajadores prevalece la constante de controles una vez año con un 27,27%, sólo cuando se enferman con un 24,24% y un 15,15% igual para las opciones de: todos los meses, cada tres meses y semestralmente la realización de control médico.

Al consultar acerca de los trabajadores que se encuentran en tratamiento por alguna enfermedad, un 16% respondió afirmativamente, mientras que un 84% respondió que no se encontraba recibiendo tratamiento médico por enfermedad.

Control Médico otros familiares

Tratamiento por enfermedad trabajador

Porcentaje

27.27 24.24

15.15

16 10

3.030 0

Todos los meses

Cada tres meses

Semestralmente

Una vez al año

Sólo cuando me enfermo

Nunca

100

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

2.LAunSALUD: bien irremplazable [ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

2.7. GRÁFICO Nº 13 TRATAMIENTO MÉDICO CÓNYUGE / CONVIVIENTE

2.8. GRÁFICO Nº 14 TRATAMIENTO MÉDICO HIJO

Cabe señalar que los cónyuges y/o convivientes de los trabajadores y trabajadoras que se encuentran en tratamiento por enfermedad corresponden al 18,26%, mientras que un 81,74% no realiza tratamiento médico.

En el siguiente gráfico se muestra que el 18,52% de los hijos e hijas de los trabajadores se encuentran realizando tratamiento por alguna enfermedad, mientras que un 81,48% no realiza ningún tratamiento médico.

Tratamiento por enfermedad cónyuge o conviviente

Tratamiento por enfermedad hijo

Porcentaje 100

81.48

24 25

Si No

18.52

[ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

PLATAFORMA 3.LAdeEDUCACIÓN: movilidad social

Nivel educacional trabajador

3.1. GRÁFICO Nº 15 NIVEL EDUCACIONAL TRABAJADOR De la población encuestada, el 38,73% de los trabajadores tiene estudios universitarios, el 31,79% estudios técnicos, el 27,75% estudios medios y sólo un 1,734% cursó sólo estudios básicos.

38.73 Universitaria

31.79 Técnico

27.75 Medio

1.734 Básico

Porcentaje

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

Nivel educacional Cónyuge o conviviente

26 27

3.2. GRÁFICO Nº 16 NIVEL EDUCACIONAL CÓNYUGE / CONVIVIENTE

Básico Medio Técnico Universitario

El gráfico hace referencia al nivel educacional de cónyuges y convivientes de los trabajadores y trabajadoras de Bel Ray. La cifra más significativa, un 44,14% se encuentra en la categoría de estudios de enseñanza media, seguido por un 27,93% con estudios universitarios, un 22,52% estudios técnicos y sólo un 5,41% alcanzaron estudios básicos.

Tipo educación trabajador

Porcentaje 60

58.33 50

37.5 30

3.3. GRÁFICO Nº 17 TIPO EDUCACIÓN TRABAJADOR

4.167

Estatal

Subvencionado

Privado

Es posible identificar que un 58,33% de los trabajadores que se encuentran estudiando, lo realiza en instituciones educacionales privadas; mientras que un 37,5% se encuentra estudiando en instituciones estatales y sólo un 4,167% en aquellas subvencionadas por el Estado. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

PLATAFORMA 3.LAdeEDUCACIÓN: movilidad social [ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

3.4. GRÁFICO Nº 18 TIPO EDUCACIÓN CÓNYUGE / CONVIVIENTE

Tipo de educación hijo

Es posible identificar que hay un porcentaje de 45,45%, de cónyuges o convivientes que estudian en Instituciones Estatales o Privadas; mientras que un 9,091% se encuentra estudiando en alguna institución educacional subvencionada.

34.15 Porcentaje

Tipo educación trabajador cónyuge o conviviente

Privado

39.02

45.45

Subvencionado

26.83 30

Estatal

Porcentaje 10

9.091

Subvencionado

3.5. GRÁFICO Nº 19 TIPO EDUCACIÓN HIJO

Estatal

Privado

De los hijos e hijas de los trabajadores, un 39,02% se encuentra estudiando en establecimientos educacionales de tipo subvencionado; mientras que un 34,15% de tipo privado y un 26,83% estatal.

28 29

Porcentaje

3.6. GRÁFICO Nº 20 BECA O CRÉDITO TRABAJADOR

Becas o créditos cónyuge o conviviente

De los trabajadores que se encuentran estudiando un 63,16% no cuenta con ningún tipo de beca o crédito, mientras que un 36,84% sí cuenta con este beneficio.

55.56 50

Becas o créditos trabajador

44.44 40

3.7. GRÁFICO Nº 21 BECA O CRÉDITO CÓNYUGE / CONVIVIENTE

Si No

En el caso de cónyuges o convivientes de los trabajadores y trabajadoras que se encuentran estudiando, un 55,56% no se encuentra con ningún tipo de beneficio correspondiente a beca o crédito; mientras que un 44,44% sí se encuentra con dicho beneficio. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

PLATAFORMA 3.LAdeEDUCACIÓN: movilidad social [ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

Becas o créditos hijo 96.34 No

3.659

3.8. GRÁFICO Nº 22 BECA O CRÉDITO HIJO

30 31

De los hijos de los trabajadores encuestados que se encuentran estudiando un 96,34% no cuenta con ningún tipo de beca o crédito de estudio, mientras que sólo un 3,659% sí cuenta con algún beneficio.

Porcentaje

100

[ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

FAMILIAR: 4.ELunPRESUPUESTO necesario equilibrio

Trabajo remunerado cónyuge o conviviente

4.1. GRÁFICO Nº 23 TRABAJO REMUNERADO CÓNYUGE / CONVIVIENTE Del gráfico es posible indicar que, del total de cónyuges o parejas de los trabajadores encuestados, un 51,33% se encuentra trabajando remuneradamente; mientras que un 48,67% no se encuentra trabajando.

Si No Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

4.2. GRÁFICO Nº 24 RANGO REMUNERACIÓN TRABAJADOR En el gráfico se identifica que un 32,93% del total de trabajadores encuestados se encuentra en un rango de remuneración entre $500.001 a $700.000; seguido por un 22,75% que se encuentran en un rango de renta de entre $180.001 a $500.000 y un 22,16% que se encuentran entre $700.001 a $1.000.000. Sólo un 2,395% cuenta con una renta de hasta $ 180.000.

38.89 30

Rango remuneración trabajador

Porcentaje

Rango remuneración cónyuge

Porcentaje

27.78

40 20

32.93

22.75

7.407

22.16

11.11

3.704

Hasta $180.000 10

9.581

10.18

2.395 0

Hasta $180.000

$180.001 -$500.000

$500.001 -$700.000

$700.001 -$1.000.000

$1.000.001 -$1.500.000

Más de $1.500.000

$180.001 -$500.000

$500.001 $700.001 $1.000.001 Más de -$700.000 -$1.000.000 -$1.500.000 $1.500.000

4.3. GRÁFICO Nº 25 RANGO REMUNERACIÓN CÓNYUGE / CONVIVIENTE Aquellos cónyuges y/o convivientes de trabajadores que se encuentran realizando actividad laboral remunerada, un 38,89% recibe un renta dentro del rango de $180.001 a $500.000; seguida por un 27,78% que reciben una renta entre los $700.000 a $1.000.0000.

32 33

Porcentaje

Situación de endeudamiento trabajador 65.70

21.51

12.79

4.4. GRÁFICO Nº 26 SITUACIÓN ENDEUDAMIENTO TRABAJADOR Respecto a esta variable un 65,70% de los trabajadores se encuentra endeudado; mientras que un 21,51% refiere no mantener deudas y sólo un 12,79% se encuentra en una situación de sobreendeudamiento.

Sin deudas

Endeudamiento

Sobre endeudamiento

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

FAMILIAR: 4.ELunPRESUPUESTO necesario equilibrio [ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ] 4.5. GRÁFICO Nº 27 SITUACIÓN ENDEUDAMIENTO CÓNYUGE / CONVIVIENTE De acuerdo al gráfico indicado es posible señalar que un 54,90% de los cónyuges o convivientes de los trabajadores se encuentra en situación de endeudamiento, mientras que un 37,25% se encuentra sin deudas. Sólo un 7,84% se encuentra en situación de sobreendeudamiento.

Capacidad de ahorro trabajador Porcentaje 60

Situación de endeudamiento cónyuge o conviviente

59.88

40.12

34 35

Sin ahorro

Ahorro

4.6. GRÁFICO Nº 28 CAPACIDAD DE AHORRO TRABAJADOR

Sin deudas Endeudamiento Sobre endeudamiento

De acuerdo al gráfico anterior, es posible señalar que la mayoría de los trabajadores (59,88%) no tiene capacidad de ahorro. Sólo un 40,12% del total de encuestados refiere mantener un ahorro mensual.

FAMILIAR: 4.ELunPRESUPUESTO necesario equilibrio [ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

Capacidad de ahorro cónyuge o conviviente 38.46 Ahorro

61.54 Sin ahorro 4.7. GRÁFICO Nº 29 CAPACIDAD DE AHORRO CÓNYUGE / CONVIVIENTE En cuanto a la capacidad de ahorro de cónyuges o convivientes de los trabajadores, es posible establecer que un 61,54% de ellas no mantiene ahorro mensual, mientras que un 38,46% señala que efectivamente tiene capacidad de ahorro.

Porcentaje Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

FAMILIA Y LA VIVIENDA 5.LAsinónimo de estabilidad

[ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

Tipo vivienda

5.1. GRÁFICO Nº 30 TENENCIA DE VIVIENDA En cuanto a la tenencia de vivienda de los trabajadores encuestados, cabe señalar que un 36,57% reside en vivienda que es propia pero que aún está pagando; un 20,57% se encuentra residiendo en vivienda que es arrendada; un 13,71% se encuentra viviendo de calidad de allegado, mientras que sólo un 13,14% reside con sus padres o bien tiene su vivienda ya pagada.

Tenencia de vivienda 13.14

Vive con sus padres

13.71

Allegado

2.857

Herencia

20.57 Arrienda

36.57 Propia y pagando

Casa Departamento Pieza entrada independiente Pieza entrada dependiente 5.2. GRÁFICO Nº 31 TIPO DE VIVIENDA

13.14 Propia ya pagada 0

Porcentaje

Respecto al tipo de vivienda, la mayoría de los trabajadores encuestados con un 76,57% se encuentra viviendo en casa; un 21,71% reside en departamento. Mientras que en un 1,14% y un 0,57% vive en pieza con entrada independiente o entrada dependiente respectivamente.

36 37

BIEN 6.HACE hacer deporte

[ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

6.1. GRÁFICO Nº 32 ACTIVIDADES DE PREFERENCIA TRABAJADOR Entre las actividades de preferencia de los trabajadores encuestados la mayoría se centra sólo en el deporte con un 45,29%; mientras que las actividades de video juegos y lectura son las de menor preferencia con un 0,588.

Actividades de preferencia trabajador Porcentaje 50

45.29 40

2.941

7.647

8.824

10.59 7.647

7.647

Deporte

Video juegos

Lectura

Actividades Deporte y Deporte y culturales videojuegos lectura

6.471

0.588

2.353

Deporte y Video juegos Lectura y actividades y lectura actividades culturales culturales

Ninguna

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

Actividades de preferencia cónyuge o conviviente 25

Ninguna

5.357

Lectura y actividades culturales Video juegos y lecturas

0.893 1.786

Deporte y actividades culturales

5.357

Deporte y lectura

1.786

Deporte y videojuegos

13.39

Actividades culturales

20.54

Lectura

3.571

Video juegos

22.32

Deporte

Porcentaje

6.2. GRÁFICO Nº 33 ACTIVIDADES DE PREFERENCIA CÓNYUGE / CONVIVIENTE Entre las actividades de preferencia de cónyuges o parejas de los trabajadores, prefieren principalmente sólo actividades deportivas con un 22,32%; seguida por la lectura con un 20,54%. Un 25% señala que no les interesa ninguna de las alternativas indicadas respecto a actividades recreativas de preferencia.

38 39

BIEN 6.HACE hacer deporte [ VI. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA SOCIO FAMILIAR ]

6.3. GRÁFICO Nº 34 ACTIVIDADES DE PREFERENCIA HIJO En cuanto a los hijos de los trabajadores un 28,74% prefiere sólo actividades deportivas; mientras que un 20,69% prefiere actividades ligadas a los videojuegos y el deporte.

Actividades de preferencia hijo

Porcentaje 30

28.74

20.69 17.24

8.046 5.747

2.299

5.747

3.448

Deporte

Video juegos

Lectura

5.747

Actividades Deporte y Deporte y culturales videojuegos lectura

2.299

Deporte y Video juegos Lectura y actividades y lectura actividades culturales culturales

Ninguna

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ VII. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA LABORAL – MEDICIÓN ESCALA LIKERT ] Escala Likert Comunicación 36.16

En total acuerdo 1. GRÁFICO Nº 35 ÍTEM INFRAESTRUCTURA En cuanto a la variable consultada de infraestructura, la cual incluye las siguientes aseveraciones; la infraestructura en Bel-Ray es adecuada para trabajar, la implementación es la apropiada para trabajar, se desempeña en un espacio limpio y ordenado, la mayoría de las respuestas (50,85%) refiere estar en total acuerdo, un 35,59% de acuerdo, un 10,73% indica no estar ni en acuerdo ni en desacuerdo con lo planteado, un 2,260% se encuentra en desacuerdo y sólo un 0,565% refiere estar en total desacuerdo con las preguntas relacionadas con la infraestructura.

50.85

De acuerdo

10.73

Ni en acuerdo ni en desacuerdo

Escala Likert infraestructura

Porcentaje

1.695

Desacuerdo

50.81

0.565

En total desacuerdo

35.59

Porcentaje

2. GRÁFICO Nº 36 ÍTEM COMUNICACIÓN 20

10.73 0.565 En total desacuerdo

2.260 En desacuerdo

Ni en acuerdo ni en desacuerdo

De acuerdo

En total acuerdo

Referente a los indicadores establecidos para medir comunicación, que consideran si ésta es adecuada, si entre los compañeros se respeta la opinión de cada uno, si la comunicación entre jefaturas y trabajadores es la adecuada, si la jefatura toma en cuenta la opinión de los trabajadores, si existen respuestas a las solicitudes o sugerencias planteadas por los trabajadores y si las respuestas a las solicitudes son inmediatas, cabe señalar que un 50,85% de los encuestados señala estar de acuerdo con lo planteado, un 36,16% en total acuerdo, un 10,73% señala no estar ni en acuerdo ni en desacuerdo, un 1,695% refiere estar en desacuerdo y sólo un 0,565% está en total desacuerdo con las respuestas relacionadas con la comunicación.

40 41

4. GRÁFICO Nº 38 ÍTEM CLIMA LABORAL

3. GRÁFICO Nº 37 ÍTEM SEGURIDAD En relación con la seguridad, en respuesta a las siguientes inquietudes; si cuenta con elementos de protección personal adecuados para trabajar, de si se realizan inducciones sobre prevención de riesgos laborales, si existe seguridad al momento de realizar el trabajo y si existen implementos en caso de accidente o enfermedad (botiquín, camilla, elementos de primeros auxilios), la mayoría de los trabajadores, es decir, un 66,67% está en total acuerdo con lo planteado, un 27,68% está de acuerdo, un 4,520% no está ni en acuerdo ni en desacuerdo y un 1,130% está en total desacuerdo con la seguridad.

En cuanto a la categoría de clima laboral, que incluye conocer la opinión si se desarrolla el trabajo en un ambiente adecuado y cálido, si existe compañerismo y respeto entre pares, si existe buena relación de los trabajadores con las jefaturas y si existe capacidad de resolución de conflictos en el equipo de trabajo, un 53,67% de los trabajadores refiere estar en total acuerdo con lo señalado, mientras que un 41,24% manifiesta estar de acuerdo, un 3,955% refiere no estar ni en acuerdo ni en desacuerdo y manifiestan estar en desacuerdo y en total desacuerdo un 0,565%.

Escala Likert clima laboral Escala Likert seguridad

Porcentaje

53.67

En total acuerdo 66.67

41.24

De acuerdo

3.955

Ni en acuerdo ni en desacuerdo

0.565

Desacuerdo

27.68 20

0.565

En total desacuerdo 0

1.130 En total desacuerdo

4.520 Ni en acuerdo ni en desacuerdo

En acuerdo

En total acuerdo

Porcentaje

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ VII. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA LABORAL – MEDICIÓN ESCALA LIKERT ] 5. GRÁFICO Nº 39 ÍTEM CAPACITACIÓN

6. GRÁFICO Nº 40 ÍTEM BENEFICIOS

Las preguntas que apuntan a la capacitación incluyen las siguientes afirmaciones; tengo la capacidad de capacitarme en Bel-Ray; las capacitaciones son atingentes al trabajo que se desarrolla y los temas de capacitaciones son de interés. Del total de encuestados, un 44,63% refiere estar en total acuerdo con lo planteado, un 38,98% manifiesta estar de acuerdo, un 7,345% no está ni en acuerdo ni en desacuerdo, un 5,085% está en desacuerdo y un 3,955% está en total desacuerdo.

La categoría de beneficios incluye las siguientes afirmaciones; al ingresar a Bel-Ray se realiza inducción de beneficios, conozco los beneficios que Bel-Ray tiene para los trabajadores; existe conformidad con los beneficios de Bel-Ray; la cantidad de beneficios son adecuados; existen beneficios de salud, existen beneficios deportivos; existen beneficios recreacionales; existen beneficios de estudio; conoce los beneficios de la Caja de Compensación y se utilizan los beneficios de la Caja de Compensación y se establece que un 44,63% de los encuestados refiere estar de acuerdo con los beneficios, un 33,33% refiere no estar ni en acuerdo ni en desacuerdo, un 18,64% está en total acuerdo y el porcentaje de diferencia en desacuerdo y en total desacuerdo, con un 2,260% y 1,130% respectivamente.

Escala Likert capacitación

Porcentaje

Escala Likert beneficios

44.63 40

18.64

En total acuerdo

38.98

44.63

De acuerdo 30

33.33

Ni en acuerdo ni en desacuerdo 20

42 43

2.260

Desacuerdo 10

3.955

5.085

7.345

1.130

En total desacuerdo

En desacuerdo

Ni en acuerdo ni en desacuerdo

De acuerdo

En total acuerdo

Porcentaje

7. GRÁFICO Nº 41 ÍTEM RECREACIÓN Para medir recreación al interior de la compañía, se realizaron las siguientes afirmaciones; se realizan campeonatos deportivos, se realizan actividades de esparcimiento como asados, comidas, celebraciones, etc. Y si se participa en eventos de caridad y ayuda social, la mayoría de los encuestados (39,55%) refirió estar de acuerdo con la recreación, un 32,20% no está ni en acuerdo ni en desacuerdo, un 13,56% está en total acuerdo, un 12,99% en desacuerdo y un 1,695% en total desacuerdo.

Escala Likert recreación

Porcentaje 40

39.55

32.20

13.56

12.99

1.695 0

En total desacuerdo

Desacuerdo

Ni en acuerdo ni en desacuerdo

De acuerdo

En total acuerdo

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ VII. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA LABORAL – MEDICIÓN ESCALA LIKERT ]

Escala Likert integración familiar 28.81

En total acuerdo

38.42

De acuerdo

23.73

Ni en acuerdo ni en desacuerdo

7.345

Desacuerdo

8. GRÁFICO Nº 42 ÍTEM INTEGRACIÓN FAMILIAR En cuanto a la integración familiar, que hace referencia a; se realizan fiestas navideñas que incluyan a la familia, se considera a la familia en actividades de Bel-Ray y la familia se siente identificada con Bel-Ray, un 38,42% refiere estar de acuerdo, un 28,81% en total acuerdo, un 23,73% señala no estar ni en acuerdo ni en desacuerdo, y el porcentaje de diferencia en desacuerdo y en total desacuerdo, con un 7,345% y un 1,695% respectivamente.

1.695

En total desacuerdo

Porcentaje

44 45

[ VII. GRÁFICOS VARIABLES ÁREA LABORAL – MEDICIÓN ESCALA LIKERT ]

Escala Likert valorización de beneficios 9. GRÁFICO Nº 43 ÍTEM PROYECCIONES La proyección laboral se pudo determinar a través de las siguientes aseveraciones; cómo es la proyección en la compañía, visualiza carrera laboral en Bel-Ray, el trabajo es significativo, para todas se consideró las alternativas de corto, mediano o largo plazo. A lo cual los trabajadores señalaron con un 61,02% a largo plazo, un 29,38% a mediano plazo y un 9,605% a corto plazo.

45.76 Muy valorado

Escala Likert proyección

Porcentaje

48.02 Medianamente valorado

61.02

6.215 Poco valorado

29.38

Porcentaje

10. GRÁFICO Nº 44 ÍTEM VALORIZACIÓN DE BENEFICIOS

9.605 0

Corto plazo

Mediano plazo

Largo plazo

En cuanto a la valoración que asignan los trabajadores a los siguientes beneficios; salud, actividades deportivas, recreativos, educacionales y económicos (bonos, préstamos, asignaciones, etc.) los trabajadores consideran en un 48,02% que son medianamente valorados, un 45,76% muy valorados y sólo un 6,215% refieren que son poco valorados. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ VIII. ANTECEDENTES DE LOS TRABAJADORES ]

Ciudad de residencia

Arica Iquique Alto Hospicio Antofagasta Calama Copiapó La Serena Coquimbo Valparaíso Viña del Mar Santiago

46 47

1. GRÁFICO Nº 45 CIUDAD DE RESIDENCIA De total de trabajadores encuestados, un 33,90% de ellos residen en Santiago, un 16,38% en Antofagasta, un 14,69% en Valparaíso, un 11,30% en Copiapó y un 7,34% en Iquique.

[ VIII. ANTECEDENTES DE LOS TRABAJADORES ]

2. GRÁFICO Nº 46 ANTIGÜEDAD EN LA COMPAÑÍA De la totalidad de trabajadores encuestados, un 31,82% tiene menos de un año trabajando en Bel-Ray, un 18,18% tiene una antigüedad que abarca desde dos hasta tres años y un 15,34% desde uno hasta dos años. Por lo que un 64,97% corresponde a trabajadores que tienen hasta 3 años de antigüedad en la empresa. Se destaca igualmente un 11,93% que corresponde a los trabajadores que tienen desde cinco hasta diez años en la empresa.

Antigüedad en la compañía

Porcentaje 40

31.82 30

18.18 15.34 11.93

9.091

8.523 5.114

Menos de 1 año

Desde 1 hasta Desde 2 Desde 3 hasta Desde 4 2 años hasta 3 años 4 años hasta 5 años

Desde 5 hasta 10 años

Mas de 10 años

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ IX. CRUCE DE VARIABLES ]

FAMILIAR: 1.ELunPRESUPUESTO necesario equilibrio

48 49

1.1 TABLA Nº 1 RANGO REMUNERACIÓN / ENDEUDAMIENTO

1.2 TABLA DE CONTINGENCIA RANGO REMUNERACIÓN TRABAJADOR * CAPACIDAD DE

Se presenta situación de endeudamiento de los trabajadores según rango de remuneración, los porcentajes más altos de los trabajadores que perciben entre $180.001 y $1.000.000 de pesos que se encuentran en situación de endeudamiento. El porcentaje más alto de sobre endeudamiento se encuentra en el rango de ingreso de los $500.000 y los $700.000 con un 6,2% de los trabajadores encuestados.

AHORRO TRABAJADOR Se presenta la capacidad de ahorro de los trabajadores encuestados según rango de remuneración. Se destaca que el 58,2% de los trabajadores encuestados no tienen capacidad de ahorro. El rango de remuneración con mayor capacidad de ahorro se encuentra entre los $500.001 y $700.000 con 22 trabajadores (12,4%)

1.3 TABLA N潞 3 ENDEUDAMIENTO/CAPACIDAD DE AHORRO El mayor porcentaje de los trabajadores se encuentra en situaci贸n de endeudamiento, no obstante un 27,1% de ellos tiene capacidad de ahorro. En la tabla se observa que prevalecen los trabajadores sin ahorro y de ellos el mayor porcentaje presenta endeudamiento (36,7%)

Investigaci贸n realizada por Crecer Consultores Ltda.

FAMILIAR: 1.ELunPRESUPUESTO necesario equilibrio [ IX. CRUCE DE VARIABLES ]

1.4 TABLA Nº 4 ANTIGÜEDAD LABORAL/CAPACIDAD DE AHORRO El 31,6% de los trabajadores encuestados tiene menos de 1 año en la compañía, de ellos el 18,6% no tiene ahorros y el 11,9% tiene capacidad de ahorro.

50 51

FAMILIA Y LA VIVIENDA 2.LAsinónimo de estabilidad [ IX. CRUCE DE VARIABLES ]

2.1 TABLA Nº 5 GRUPO FAMILIAR/TENENCIA VIVIENDA La tabla siguiente hace referencia al grupo familiar y la tenencia de vivienda, se puede desprender que un 46,9% no cuenta con vivienda propia (ya que arrienda, vive de allegado o con sus padres), del cual un 26% reside con familia extensa u otras personas, un 13,1% vive con cónyuge o conviviente e hijos, un 5,6% vive solo y un 1,1% reside sólo el trabajador con su cónyuge o conviviente.

2.2 TABLA Nº 6 ANTIGÜEDAD LABORAL/TENENCIA VIVIENDA En esta tabla se cruzan las variables de antigüedad laboral y tenencia de vivienda, indica que los trabajadores que tienen hasta 2 años de antigüedad en la empresa no cuentan con vivienda propia, ya que el 7,9% (hasta 1 año) y 3,4% (hasta 2 años) arrienda, un 3,4% (hasta 1 año) y 4% (hasta 2 años) y un 6,2% (hasta 1 año) y 4,0% (hasta 2 años) vive con sus padres. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

3.LAunSALUD: bien irremplazable [ IX. CRUCE DE VARIABLES ]

52 53

3.1 TABLA Nº 7 CONTROL MÉDICO/TRATAMIENTO TRABAJADOR Existe un 15,8% de trabajadores que realizan tratamiento por enfermedad, de los cuales un 3,4% se controlan solo cuando se enferman, cada tres meses y semestralmente. El mayor porcentaje corresponde a un 39%, de los trabajadores que no se realizan tratamiento médico por enfermedad y que se controlan una vez al año.

3.2 TABLA Nº 8 CONTROL MÉDICO/TRATAMIENTO CÓNYUGE O CONVIVIENTE La tabla representa el control médico de cónyuges y convivientes de los trabajadores, en relación al tratamiento por enfermedad, donde un 18,4% de cónyuges y convivientes reciben tratamiento médico, un 6,1% de los cuales se controla todos los meses. Al igual que los trabajadores, el mayor porcentaje de cónyuges o convivientes, está vinculado a las personas que no se realizan tratamiento y que se controlan sólo cuando se enferman, con un 28,1%, seguido por quienes se controlan sólo una vez al año 25,4%.

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

3.LAunSALUD: bien irremplazable [ IX. CRUCE DE VARIABLES ]

54 55

3.3 TABLA Nº 9 CONTROL MÉDICO/TRATAMIENTO HIJO Del 18,1% de hijos de los trabajadores encuestados, refieren recibir tratamiento médico por enfermedad, de los cuales un 6,7% recibe tratamiento cada 3 meses, mientras que un 3,8% recibe tratamiento todos los meses y semestralmente. Por otro lado, cabe destacar que un 81,9% no recibe tratamiento médico por enfermedad, de los cuales un 23,8% se controla sólo cuando se enferma.

[ X. CRUCE DE ÍTEMS LIKERT ]

1. /clima laboral

ÍTEM COMUNICACIÓN

En la tabla se presenta el cruce del ítem comunicación y clima laboral, considerando los totales de la tabla Likert que indican: que un 32,8% está en total acuerdo con las aseveraciones planteadas y un 35,5% de acuerdo.

2. /clima laboral ÍTEM CIUDAD

De acuerdo a la tabla se puede señalar, que los trabajadores se encuentran en total acuerdo con el ítem Clima Laboral, en un 21,5% residen en la ciudad de Santiago, seguido por un 9,0% de Valparaíso y un 6,2% en Antofagasta. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

4. /carrera laboral

ÍTEM ANTIGÜEDAD LABORAL

Es posible identificar que un 16,4% de los trabajadores que llevan menos de 1 año trabajando visualizan carrera laboral en Bel Ray, lo cual también es manifestado por los trabajadores que llevan de 2 a 3 años trabajando en la Cía. con un 9,0%.

3. /proyección laboral

ÍTEM ANTIGÜEDAD LABORAL

De acuerdo al cruce de variable respecto a la antigüedad y proyección laboral se logra identificar que su mayoría (61,6%), se proyectan a largo plazo, de los cuales un 19,8% de aquellos trabajadores llevan menos de 1 año en la Cía., seguido por un 11,9% de trabajadores que llevan desde 2 hasta 3 años y un 7,3% que tienen una antigüedad laboral de 5 a 10 años en la empresa.

56 57

5. /valorización beneficios ÍTEM ANTIGÜEDAD LABORAL

La siguiente tabla refleja que el 48,0% y el 45,8% de los trabajadores encuestados, valora mediana y altamente los beneficios indicados, independiente de la antigüedad que tengan en la empresa. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ X. CRUCE DE ÍTEMS LIKERT ]

6. Residencia/proyección ÍTEM CIUDADES DE

En la tabla es posible indicar que un 61,0%, de los trabajadores encuestados se proyectan en la compañía en el largo plazo, de los cuales un 12,4% residen en la ciudad de Antofagasta, un 12,4% residen en Santiago y un 10,2% en Valparaíso.

7. /rango etáreo ÍTEM SEGURIDAD

En la tabla se puede visualizar que un 48,0% de los trabajadores que se encuentran entre los 18 – 40 años de edad, están en total acuerdo con el ítem seguridad y un 17,5% de quienes tienen entre 41 y 65 años de edad igualmente se encuentran en total acuerdo.

58 59

8. /remuneración ÍTEM PREVISIÓN

La tabla permite diferenciar la previsión del grupo familiar de acuerdo al rango de remuneración del trabajador. En el tramo de ingresos entre $500.001 y $700.000, un 16,9% corresponde a FONASA, mientras que un 13,9% a ISAPRE. Por otra parte, en el rango de remuneración entre $700.001 y $1.000.000, un 11,3% corresponde a ISAPRE, mientras que un 9,6% a FONASA.

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ X. CRUCE DE ÍTEMS LIKERT ]

9. /becas o créditos ÍTEM EDUCACIÓN

9.1 EDUCACIÓN / BECAS TRABAJADOR De aquellos trabajadores que se encuentran estudiando actualmente, un 6,8% no cuenta con beca o crédito, de ese porcentaje un 4,0% corresponde a educación privada y un 2,3% a educación estatal. Sólo un 4,0% del total de trabajadores encuestados que estudia tiene algún tipo de beca o crédito, del cual un 2,3% corresponde a educación privada y un 1,7% a educación de tipo estatal.

9.2 EDUCACIÓN / BECAS HIJO Del total de hijos e hijas estudiantes, es posible señalar que un 44,6% no recibe beneficios por becas o créditos, del cual un 16,9% acude a educación subvencionada, un 14,1% privado y 11,3% estatal. Sólo un 1,7% del total de hijos de trabajadores, tiene beneficios de beca o crédito, de las cuales un 1,1% corresponde a educación estatal y un 0,6% a educación privada.

60 61

10. Cónyuge/trabajo

ÍTEM NIVEL EDUCACIONAL

Cabe destacar que de un 32,8% de cónyuges y convivientes que trabajan, un 14,7% concluyó estudios universitarios, un 10,7% finalizó educación media, un 6,2% estudios técnicos y sólo un 1,1% alcanzó educación básica. En cuanto a las mujeres que no realizan trabajos remunerados, correspondiente a un 31,1%, se destaca un 16,9% que terminó estudios medios, un 7,9% alcanzó estudios técnicos, un 2,8% estudios universitarios y un 2,3% estudios básicos.

11. /capacitación ÍTEM ANTIGÜEDAD

La tabla anterior, indica la antigüedad en la Cía. Que tienen los trabajadores, en relación con su postura en cuanto al ítem de capacitaciones. En que la mayoría de las respuestas indica estar en total acuerdo (44,6%) y de acuerdo (39,0%) con las aseveraciones. De los trabajadores que se encuentran en total acuerdo con el ítem capacitación, un 11,3% corresponde a trabajadores que tienen menos de 1 año de antigüedad y un 7,9% equivale a aquellos que tienen entre 2 a 3 años de antigüedad laboral. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ X. CRUCE DE ÍTEMS LIKERT ]

12. /valorización ÍTEM BENEFICIOS

Cabe señalar que un 48,0% refiere que los beneficios (de salud, deportivos, recreativos, educacionales o económicos) son medianamente valorados por ellos, de dicho porcentaje un 23,7% manifiestan estar de acuerdo con los beneficios que existen en la empresa. Es relevante destacar que un 19,8% de los encuestados valoran medianamente los beneficios y no están ni de acuerdo ni en desacuerdo con los beneficios disponibles para ellos, mayormente por desconocimiento de éstos.

62 63

13. /integración familiar ÍTEM BENEFICIOS

En cuanto a los beneficios existentes y a la opinión respecto de la integración familiar, cabe señalar que un 18,1% está de acuerdo con ambos ítems, un 11,3% se encuentra en total acuerdo con ambos ítems. Sólo un 3,4% refiere estar en total desacuerdo (1,1%) o en desacuerdo (2,3%) con las categorías que se analizaron.

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ X. CRUCE DE ÍTEMS LIKERT ]

14. /actividades de preferencia ÍTEM RECREACIÓN

Referente a las actividades de preferencia que tiene el trabajador para destinar su tiempo libre, en relación a la opinión sobre la recreación, los trabajadores consideran en un 15,3% que están de acuerdo con la recreación y la actividad de preferencia es el deporte. Un 14,1% del total de encuestados igualmente tiene al deporte como actividad de preferencia y no está ni de acuerdo ni en desacuerdo con las actividades recreativas.

64 65

[ X. CRUCE DE ÍTEMS LIKERT ]

15. /ciudad

ÍTEM INTEGRACIÓN FAMILIAR

La tabla señala la opinión que tienen los trabajadores respecto al ítem de integración familiar, en relación a su ciudad de residencia. De acuerdo a ello, es posible establecer que un 14,1% correspondiente a trabajadores de Santiago están de acuerdo con la integración familiar, mientras que un 11,3% no están ni en acuerdo ni en desacuerdo con el ítem. No obstante, la mayoría de las respuestas refieren acuerdo o total acuerdo, independiente de la ciudad en la que residen. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ XI. ANÁLISIS ] De acuerdo a los resultados de la aplicación de la Encuesta EMeSoL es posible analizar diversas categorías.

1. trabajadores y trabajadoras CATEGORÍA SOCIO FAMILIAR DE LOS

1.1 SITUACIÓN FAMILIAR La estructura de los grupos familiares de los trabajadores de Bel-Ray es diversa, en su mayoría viven familias nucleares, compuestas por padre, madre (sean éstos casados o no) e hijos. No obstante, hay un porcentaje significativo de trabajadores que habita con otros familiares, el cual considera familia extensa (primos (as), tíos (as), abuelos (as)) como también hay quienes aún residen con sus familias de origen (trabajadores jóvenes que aún viven con sus padres) o quienes viven con otras personas (como amigos). Véase Gráfico Nº 1. Por otro lado es relevante indicar que la gran mayoría no tiene cargas familiares, esto en parte se debe a que existen trabajadores sin hijos, como también trabajadores que tienen hijos, que no están incorporados como cargas legales. Véase Gráfico Nº 2. Lo anterior, podría deberse a tres situaciones: 1.- Los beneficios que otorga la empresa, no están supeditados a carga familiar legalizada. 2.- Las cargas familiares se encuentren afiliadas al cónyuge que trabaja y la empresa de éste otorgue beneficios que se acomoden a las necesidades del grupo familiar. 3.- Que las cargas familiares se encuentren asociadas al cónyuge o conviviente que no trabaje y reciba subsidio por asignación familiar. Es importante destacar que las familias de los trabajadores de Bel–Ray, se caracterizan por ser familias jóvenes, dado que la edad promedio de los trabajadores de la empresa, está entre el grupo etáreo de adulto joven, que abarca desde los 18 a los 40

años, como también sus respectivos cónyuges y convivientes. Véase Gráfico Nº4 y Nº 5. En cuanto a los hijos, el mayor porcentaje corresponde a hijos en etapa escolar que abarca desde los 6 a 12 años de edad. Véase Gráfico Nº 6. De acuerdo a lo anterior, es posible inferir que el grupo familiar se encuentra en la fase del ciclo vital considerada de expansión, dado que ocurren diversas situaciones o eventos que forman parte de esta etapa, como son: 1.- Nacimientos de hijos y crianza. 2.- Hijos que ingresan al sistema educativo (pre-escolar y escolar). 3.- Hijos en etapa de adolescencia. Dentro de esta etapa, la familia enfrenta cambios que modifican la dinámica y relación entre sus integrantes, ya que se debe trabajar en el desarrollo y fortalecimiento de los siguientes aspectos; comunicación, definición de roles, imposición de normas y límites, estructura de poder, pautas de crianza, afectos, entre otros. Todos los aspectos que dicen relación con el grupo familiar, son de gran relevancia, porque el trabajo es un soporte para la entrega de estabilidad y bienestar al grupo familiar. Dicho bienestar promueve la responsabilidad y el compromiso del trabajador hacia la compañía. Por tanto, no se debe considerar al trabajador como un ente aislado, sino en su contexto socio familiar.

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1.2 SITUACIÓN DE SALUD Es posible establecer que la previsión de salud de los grupos familiares se divide entre ISAPRE Y FONASA, ambas previsiones tienen similitudes en las preferencias (Véase Gráfico Nº 7), lo cual podría deberse al nivel de ingresos que tienen los trabajadores, como también la falta de conocimiento respecto de tener una previsión u otra, lo cual incide directamente en el acceso a la salud que tienen unos trabajadores en relación a otros. Cabe destacar que el grupo familiar en promedio realiza controles médicos sólo una vez al año, lo que podría deberse a una escasa concientización respecto de exámenes preventivos, acceso y cobertura de salud, chequeos médicos generales y/o consultas con especialistas. Ello afecta la posibilidad de prevenir enfermedades tempranamente, accediendo a un tratamiento y control oportuno, reduciendo así los riesgos relacionados a la patología, que en el futuro podría afectar la calidad de vida en el ámbito de salud. Véase Gráfico Nº 8, Nº 9 y Nº 10. En cuanto al tratamiento médico que reciben los trabajadores, cónyuges y/o convivientes e hijos es posible indicar las siguientes patologías; diabetes, hipertiroidismo, hipertensión, problemas cardíacos, apnea del sueño, tratamiento traumatológico, alérgico y psicológico. Véase Gráfico Nº 11, Nº 12 y Nº 13.

1.3 SITUACIÓN EDUCACIONAL Se puede señalar que los trabajadores tienen un nivel educacional alto, que incluye estudios universitarios y técnicos, lo que indica que Bel-Ray es una empresa que cuenta con un capital humano, preparado con los conocimientos técnicos

necesarios para alcanzar las metas productivas, en conformidad con los objetivos de la organización. Véase Gráfico Nº 15. En cuanto a los trabajadores que actualmente se encuentran estudiando, es posible indicar que acceden en su mayoría a educación de tipo privada y por tanto no cuentan con beneficios como becas o créditos para ello. Un porcentaje mínimo cuenta con beneficios educacionales, como el beneficio escolar entregado por la empresa. Véase Gráfico Nº 20. Igualmente se observa que los hijos de trabajadores, se encuentran estudiando en su mayoría en establecimientos educacionales de tipo subvencionado y privado, donde el porcentaje mayor de los encuestados, señala no poseer beca o crédito por la educación de éstos. (Véase Gráfico Nº 19 y Nº 22). Un menor porcentaje de los hijos de trabajadores acude a establecimientos educativos de carácter estatal, lo cual podría deberse al nivel de ingresos, a tradición educativa, entre otras. En cualquier caso, el nivel educacional se relaciona directamente en el proyecto de vida que tienen los trabajadores para sus hijos, considerando los costos y beneficios. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ XI. ANÁLISIS ]

1.4 SITUACIÓN ECONÓMICA FAMILIAR En el caso de los trabajadores que son casados o conviven, la mitad de los encuestados (Véase Gráfico Nº 23) sus parejas realizan trabajos remunerados, para aportar al presupuesto familiar, lo que se traduce en que el grupo familiar se sustenta con dos remuneraciones. El nivel de ingresos para los cónyuges o convivientes es de un rango promedio entre $180.001 y $500.000, mientras que los trabajadores tienen un ingreso promedio mensual mayor, considerando que el rango se encuentra entre $500.001 y $700.000, lo que supone que los trabajadores de Bel Ray son el soporte principal de ingresos en su grupo familiar. Véase Gráfico Nº 24 y Nº 25. En cuanto a la situación de endeudamiento tanto de los trabajadores como de sus cónyuges o convivientes, más de la mitad refiere tener deudas, lo cual puede influir en el desempeño de sus funciones, como en sus relaciones interpersonales, debido a la preocupación y estrés que genera su situación financiera. Véase Gráfico Nº 26 y Nº 27. La preocupación económica es un factor que genera distracción, depresión, conflictos familiares y eventualmente puede desencadenar en un incidente o accidente laboral, sobretodo en aquellas personas que forman parte de los trabajadores que están sobreendeudados. Es posible indicar que más de la mitad de los trabajadores y sus cónyuges o convivientes no tiene capacidad de ahorro, en concordancia con el nivel de ingresos y su situación de endeudamiento, lo que dificulta enfrentar situaciones de emergencia, como enfermedades, accidentes, siniestros, entre otros. Véase Gráfico Nº 28 y Nº 29.

1.5 SITUACIÓN HABITACIONAL Se puede señalar que un tercio de los trabajadores encuestados poseen vivienda propia con dividendo, mientras que un porcentaje cercano a la mitad de los trabajadores no cuenta con vivienda propia, ya que arrienda, vive de allegado o bien viven con sus padres. Lo anterior, puede deberse al nivel de ingresos, falta de beneficios en esta área o escasa conciencia de la importancia de contar con una propiedad. Véase Gráfico Nº 30.

1.6 ACTIVIDADES RECREATIVAS A nivel transversal (considerando trabajadores, cónyuges, convivientes e hijos), la mayoría prefiere realizar actividades deportivas, lo que podría relacionarse con la necesidad que tienen de poder reforzar vínculos a nivel de empresa, junto a compañeros de trabajos y a nivel familiar, destacando la premisa de una vida saludable y activa. Véase Gráfico Nº 32, Nº 33 y Nº 34. Lo anterior contribuye a disminuir factores depresores, relacionados con el estrés y la tensión, permitiendo mejorar el desempeño laboral, las relaciones interpersonales y el desarrollo personal bajo la consigna de “mente sana, cuerpo sano”.

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A continuación se analizan los resultados obtenidos a través de la Escala Likert, complementando los comentarios, observaciones y sugerencias realizadas por los propios trabajadores, recopilados en el proceso de encuestaje. Dichos comentarios reflejan la opinión directa y el sentimiento de los trabajadores, que en algunas ocasiones no coinciden con los resultados cuantitativos favorables a la empresa.

2. de calidad de vida TRABAJO: OPORTUNIDAD

2.1 INFRAESTRUCTURA

2.3 SEGURIDAD

Los trabajadores señalaron en su mayoría total acuerdo y acuerdo en relación a las preguntas de infraestructura de Bel Ray, indicador que se relaciona con la comodidad en el lugar de trabajo y los implementos necesarios para el desarrollo del mismo, lo que puede incidir favorablemente en la productividad de los trabajadores. Véase Gráfico Nº 35. Dentro de las observaciones se puede destacar el siguiente comentario: • “Debería haber un departamento de bienestar en Copiapó”.

En cuanto al ítem de seguridad la mayoría de los trabajadores encuestados, señaló estar en total acuerdo y en acuerdo con las aseveraciones. Véase Gráfico Nº 37. En este ítem cabe destacar los siguientes comentarios: • “Tener implementos médicos como empresa en faena”. • “Mayor difusión de seguridad”. • “Faltan implementos de seguridad en el trabajo”.

2.4 CLIMA LABORAL 2.2 COMUNICACIÓN Se indicó en su mayoría que en el área de comunicación los trabajadores están de acuerdo con las afirmaciones planteadas. (Véase Gráfico Nº 36). Sin embargo, las observaciones indican: • “Existe debilidad en la comunicación entre supervisión y trabajadores, en el trabajo en equipo y en la definición de roles”. • “Que hubiese mejor comunicación con jefaturas directas que permita dar solución a los problemas o inquietudes, no sólo a nivel de mandos medios”. • “Mejorar los canales de comunicación y mejorar los beneficios”. • “Se debería trabajar en la comunicación efectiva”. • “Que el departamento de RRHH lidere e implemente nuevos beneficios para los trabajadores, y se mejoren los canales de comunicación”.

Referente al clima laboral, los trabajadores manifiestan estar en total acuerdo y acuerdo con las afirmaciones. Véase Gráfico Nº 38. No obstante, los comentarios y sugerencias señalan: • “La resolución de conflictos no es tan fluida para resolver problemas inmediatos”. • “Existe individualidad, falta reconocimiento de jefaturas intermedias, problemas de liderazgo”. • “Existe una barrera ficticia entre la gente de la oficina central y la gente de faena. Se debe trabajar en la integración”. • “Se deberían realizar cursos de liderazgo y trabajo en equipo”. • “Se podría mejorar las relaciones laborales, mejorar el departamento de RRHH”.

Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ XI. ANÁLISIS ]

2.5 CAPACITACIÓN Relativo a la capacitación, la mayoría de las respuestas de los trabajadores señalan, estar en total acuerdo y de acuerdo con las aseveraciones en este ítem. Véase Gráfico Nº 39. Pese a este alto nivel de aprobación, los comentarios indican: • “El área de capacitación debiera ser acorde a la función de cada trabajador”. • “Preparar capacitación adecuada que permita a los trabajadores acceder a la información de beneficios”. • “Generar nuevos temas de capacitación, con el producto que se vende y técnicas para venderlo”. • “En cuanto a la selección y reclutamiento, no se hace un filtro en la elección, sin capacitación. No cumplen los perfiles (sin competencias duras y blandas)”.

2.6 BENEFICIOS Referente a los beneficios que tiene la empresa para los trabajadores, destaca que la mayoría se encuentra de acuerdo con las aseveraciones. Por otro lado, un porcentaje significativo tiene una posición neutral, ya que refiere no estar ni en acuerdo ni en desacuerdo con lo planteado, por lo que se infiere que los trabajadores desconocen los beneficios de la compañía, de la Caja de Compensación, en las áreas de salud, deporte, recreación y estudios. Véase Gráfico Nº 40. En este ítem, los trabajadores manifestaron mayor interés por brindar su opinión, entre ellas destacan:

• “Los beneficios económicos requieren demasiado tiempo de tramitación. No se puede contar con el beneficio en una urgencia”. • “Falta que los beneficios sean más rápidos en las respuestas para los trabajadores. Sería bueno exista un protocolo de respuesta con plazos establecidos”. • “Los beneficios económicos no se utilizan porque son engorrosos. Me gustaría utilizarlos si fuera más simple el proceso”. • “Los préstamos en la Caja Los Andes van a firma en Santiago y se demoran entre 1 a 2 semanas en volver (la solicitud), el proceso es muy lento”. • “Los préstamos son trámites muy engorrosos y protocolar. Los plazos son muy extensos”. • “Estudié con una beca de la empresa. En Esucomer” • “Sería bueno que ayuden a los trabajadores con los pasajes que viven afuera y alojamiento”.

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• “Podrían cambiar el seguro complementario de salud”. • “La oficina de Iquique (de administración) sólo atiende días jueves a los trabajadores de faena, lo cual dificulta el poder acercarse a efectuar consultas”. • “Que cuando se realicen acuerdos escritos con los trabajadores, éstos se cumplan al pie de la letra, como por ejemplo, el convenio colectivo, respecto del bono de desempeño para todo el personal de Bel-Ray, se excluye a ingenieros de servicios, supervisores y otros”.

2.7 RECREACIÓN Los trabajadores refieren en un su mayoría estar de acuerdo con los enunciados del ítem recreación, como asimismo un tercio de los encuestados manifiesta no encontrarse ni en acuerdo ni en desacuerdo con lo señalado, esto podría deberse a inexistencia, desconocimiento o poca difusión de las actividades de este tipo. Véase Gráfico Nº 41. Las observaciones y sugerencias apuntan a: • “Se deberían realizar mayores actividades, antes se realizaban olimpiadas”. • “La recreación y las acciones sociales dentro de la compañía es iniciativa de los trabajadores”. • “Tener convenios recreacionales, gimnasio, estadio, etc.”.

2.8 INTEGRACIÓN FAMILIAR En cuanto a la integración familiar, la mayoría se encuentra de acuerdo y en total acuerdo con lo planteado en este ítem, seguido

por un porcentaje no menor que se encuentra ni en acuerdo ni en desacuerdo, lo que puede deberse a desconocimiento sobre las actividades que se realizan, poca motivación o la falta de actividades que potencien el vínculo familiar con la empresa. Véase Gráfico Nº 42. En relación a ello, se expresa lo siguiente: • “Las fiestas son sin los trabajadores que están en turno”. • “La fiesta de navidad sólo se realiza para el turno que se encuentra con descanso. La familia de los trabajadores en faena no asiste”. • “Que cuando se deban realizar turnos 7x7 o 4x4, se dé prioridad a las personas que viven fuera de la ciudad de faena y no al personal que vive en la misma ciudad. Esto enfocado a la calidad de vida familiar de los trabajadores”. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ XI. ANÁLISIS ]

2.9 PROYECCIONES Relativo a la proyección laboral de los trabajadores, la mayoría refiere que su proyección en la empresa es a largo plazo, lo que sugiere una permanencia de los trabajadores, constituyéndose en un factor deseable para capacitaciones y trabajos destinados al desarrollo organizacional y a la carrera laboral. Véase Gráfico Nº 43. Las opiniones de los trabajadores aducen: • “La proyección laboral es a largo plazo, siempre que la empresa se adjudique la licitación de los servicios (por las negociaciones)”. • “No existe ningún instrumento que permita medir el desempeño de los trabajadores en sus labores diarias. Esto con el fin de transparentar los mecanismos de evaluación por parte de la administración, además serviría como incentivo al trabajador”. • “Se debería ver el historial del trabajador, aquellos que han tenido muchas licencias médicas. No se ve la trayectoria”. • “Se debería incorporar un mecanismo para evaluar el desempeño, a modo de incentivos para los trabajadores”.

• “No estoy conforme con remuneración, no se realiza aumento de sueldo, sólo reajuste el IPC. Creo que las jefaturas no nos respaldan en ese sentido”. • “Sería bueno replantear la escala de remuneraciones, de acuerdo al desempeño, funciones y responsabilidad de los cargos”.

2.10 VALORACIÓN Referente a la valoración que le otorgan a los beneficios (considerando expectativas en cuanto a futuros beneficios) el mayor porcentaje indica una mediana y alta valoración respecto de los beneficios de salud, actividades deportivas, recreativas, educacionales y económicas. Véase Gráfico Nº 44. Los comentarios relacionados con la valoración, indican lo siguiente: • “No existen beneficios deportivos, ni educacionales y los beneficios recreativos son pocos y sólo se realizan en Iquique”. • “Deberían haber convenios educacionales para los hijos, lo cual mejoraría el sentido de pertenencia con la empresa”. • “Que se haga mayor difusión de los beneficios que tiene la Cía.”

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[ XII. ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN: A TRAVÉS DE UNA PLATAFORMA DE BENEFICIOS SOCIALES ] El análisis concluyente de este estudio, ha permitido establecer una propuesta que recomienda generar un plan macro de beneficios, que incluya las diferentes áreas consultadas a través del instrumento de medición EMeSoL diseñado específicamente para la empresa Bel-Ray, en su interés de conocer la realidad sociolaboral de sus trabajadores. Respondiendo así a su compromiso con la responsabilidad socialempresarial. La aplicación de dicho instrumento, se realizó a los trabajadores con residencia en las comunas de Arica, Iquique, Alto Hospicio, Antofagasta, Calama, Caldera, Copiapó, Coquimbo, La Serena, Quilpue, Valparaíso, San Antonio, Los Andes, San Felipe, Viña del Mar, Reñaca, Concón y Santiago (Región Metropolitana). BENEFICIOS RRHH Y ORIENTACIÓN ESPECIALIZADA Establecer Política de Beneficios Empresa, que considere: 1. Generar Manual de Beneficios, estableciendo protocolos y procedimientos respecto de beneficios con los cuales cuenta la compañía. 2. Brindar información de los beneficios sociales, a través del proceso de inducción de ingreso de trabajadores nuevos y repetir el proceso de reinducción a trabajadores antiguos, a lo menos dos veces en el año. 3. Diseñar un Plan comunicacional, que incluya la difusión y entrega de información a los trabajadores, en relación a beneficios sociales, actividades recreativas, programas deportivos, programas de salud preventivos, capacitaciones, etc. 4. Generar programa de “calidad de vida” que incorpore talleres, charlas, simposio, actividades grupales, tour cultural, capacitaciones de educación social, dirigidos a los trabajadores y sus familias en las distintas ciudades donde se encuentran las faenas. Estos debieran ser contextualizados de acuerdo a las necesidades manifestadas, en las encuestas aplicadas a los trabajadores.

5. Proporcionar al trabajador y su familia una plataforma de asistencia profesional que genere tranquilidad al trabajador que se encuentra en faena, distante de su hogar, profesionales del servicio social, jurídico y psicológico. 6. Generar un programa deportivo y recreacional permanente en el tiempo, que promueva la participación de los trabajadores y las familias, logrando así el desarrollo del sentido de pertenencia. 7. Programa de fomento y estímulo a la educación a través de estrategia como asignación de bonos y/o becas educacionales a trabajadores e hijos. 8. Reconocer la excelencia académica de los hijos e hijas de trabajadores, a través de una premiación anual, en la que se destaque la participación de los padres y/o familias en este logro. Programar un evento al año en la ciudad con mayor cantidad de trabajadores a ser destacados. 9. Diseñar un programa de actividades dirigidos a los hijos de los trabajadores en periodo estival, como colonias de veraneo, campeonatos deportivos, escuelas de natación, tenis, fútbol, entre otros. Academias literarias, talleres de arte, música y cultura. 10. Programa de manejo de sobreendeudamiento, dirigidos Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

al trabajador, cónyuge y/o pareja con el objetivo de mejorar la administración del presupuesto familiar. Entregar asesoría especializada a aquellos que requieran compra de cartera, refinanciamientos u otras gestiones financieras o comerciales. 11. Contar con un fondo de contingencia social, para situaciones críticas y certificadas en la que deba concurrir la compañía con un préstamo de emergencia, como una forma de respaldar al trabajador y familia afectados (incendios, accidentes, enfermedades graves, fallecimiento de algún familiar, etc.). 12. Diseñar estrategia del buen uso del Seguro Complementario de Salud, a través de la entrega de orientación permanente en forma presencial, entrega de dípticos informativos y exposiciones realizadas por las propias Compañías de Seguro. 13. Programa de coaching a ejecutivos, supervisores, jefes de turno (personal con trabajadores a cargo) con el objeto de desarrollar habilidades sociales y de comunicación interpersonal y grupal. 14. Generar plan habitacional para estimular la obtención de la vivienda propia. Ej. Préstamo de 10% del pie de la vivienda, convenios con empresas constructoras que faciliten la tramitación de la compra y provean descuentos especiales.

1. BENEFICIOS SALUD Se sugiere llevar a cabo un Programa de Capacitación permanente, que incluya: 1. Realización de talleres informativos respecto de diversidad de Isapres y tramos de FONASA, que permita que las familias estén en conocimiento, respecto de planes de salud, cobertura, acceso a especialistas, beneficios asociados, entre otros. 2. Capacitaciones multidisciplinarias preventivas (Asistente Social, Prevencionista de Riesgo, Enfermeros, entre otros) que promuevan el mejoramiento de la calidad de vida, tanto para el trabajador como su familia. Brindar orientación respecto de patologías más comunes o de interés, de acuerdo a cada integrante del grupo familiar: Por ejemplo TRABAJADOR: temas sobre hipertensión, colesterol, diabetes, lumbagos, entre otros. CÓNYUGE: temas sobre cáncer cervicouterino, de mamas, hipo e hipertiroidismo. HIJOS: temas sobre obesidad, SDA, Síndrome de Déficit Atencional y TEL, trastorno de lenguaje.

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Programa de Licencias Médicas para aquellos trabajadores que se encuentren realizando reposo en domicilio o recinto hospitalario, para conocer estado de salud real, brindar información y orientación respecto de las políticas de absentismo en la empresa, además del estado de su licencia médica (autorización, rechazo, reducción de éstas) y los procedimientos de apelación que existen (COMPIN Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez, SUSESO Superintendencia de Seguridad Social). De acuerdo al grupo etáreo del trabajador, realizar asesorías previsionales respecto de procesos de jubilación anticipada por vejez, invalidez (parcial y total), por trabajo pesado, entre otros. Que permita conocer las modalidades de jubilación (renta vitalicia, retiro programado, combinación de ambos), para que cada trabajador pueda elegir la mejor alternativa considerando su situación socio familiar.

2. BENEFICIOS EDUCACIÓN Se propone implementar un Programa de Apoyo Educativo, que incluye:

matrícula y mensualidades, principalmente aquellos que estudian en la educación subvencionada y privada. Podría otorgarse un monto fijo anual, destinado para apoyar este concepto, bajo ciertos requisitos que establezca la empresa, como; rendimiento académico, situación socioeconómica, desempeño del trabajador. Del mismo modo, sería relevante realizar ceremonias o reconocimientos de aquellos hijos e hijas de trabajadores que tienen excelencia académica, con el objeto de vincular a la familia a la empresa, además de incentivar a los estudiantes a continuar con buen rendimiento, brindando estímulos y refuerzos positivos.

3. BENEFICIOS HABITACIONAL 1. Talleres y capacitaciones para cónyuges con estudios básicos, medios y técnicos que se relacionen con el desarrollo de intereses de éstas, como cursos de lectura, de idiomas, de cocina, entre otros. 2. Bonos o becas escolares para los hijos de trabajadores, que ayuden a aminorar costos asociados en cuanto a

Establecer un beneficio o tipo de Préstamo Habitacional para los trabajadores, que permita la obtención de vivienda propia. Se recomienda realizar compromiso de segunda hipoteca en beneficio de la compañía, lo que obliga la permanencia del trabajador en la empresa, en concordancia con el compromiso por el apoyo de la empresa, en la construcción del proyecto de vida familiar. Investigación realizada por Crecer Consultores Ltda.

[ XII. ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN: A TRAVÉS DE UNA PLATAFORMA DE BENEFICIOS SOCIALES ]

4. BENEFICIOS DEPORTIVOS

6. PROGRAMA DE DESARROLLO LABORAL

Generar Convenios Deportivos con gimnasios o centros recreativos, para el trabajador y su grupo familiar. Del mismo modo, realizar orientación profesional especializada y multidisciplinaria en temas de vida saludable.

Política de Evaluación y Desempeño de acuerdo a los niveles de competencias técnicas y especialización laboral. Con el objetivo de diseñar un plan de crecimiento y desarrollo laboral dentro de la organización, que proyecte las mejorías de renta de acuerdo a esta evaluación y a su vez, asignar la posición laboral en concordancia a las competencias, logrando así garantizar el alcance de las metas de productividad.

5. BENEFICIOS ECONÓMICOS De acuerdo a los resultados de la información recabada en la encuesta, existe un alto índice de endeudamiento, por lo que se sugiere la realización de Talleres de Reeducación Social, dirigidos a mejorar la administración del presupuesto familiar, con la asistencia técnica de profesionales; Asistentes Sociales y Asesores Financieros, lo cual permitirá una mejor administración de las finanzas familiares, considerando la relación ingreso – egreso, además de disminuir los niveles de endeudamiento y concientizar la capacidad de ahorro. Se sugiere la existencia de un fondo destinado a préstamos empresa, para situaciones de emergencia certificadas, que estén afectando al trabajador y por ende su desempeño laboral, el que puede ser descontado mensualmente en su remuneración.

El plan presentado anteriormente, responde a la inquietud manifestada por la gerencia de la compañía, en poder entregar una estrategia de beneficios ajustados a una realidad social desconocida de sus trabajadores y familia. Finalmente se puede señalar que los resultados del estudio realizado, han permitido tener una visión actual, amplia, clara y definida de la realidad sociolaboral de la empresa Bel-Ray. Permitiendo así tener un diagnóstico sociolaboral con datos reales, para la creación de un plan contextualizado a las necesidades sentidas y requerimientos planteados por los trabajadores.

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COLOFÓN La Encuesta de Medición Socio Laboral (EMeSoL), fue diseñada y aplicada por la Empresa Crecer Consultores Ltda. En el período de octubre 2012 a mayo 2013, con el objeto de conocer en profundidad la situación socio laboral de los trabajadores y trabajadoras de la empresa, para la obtención de un diagnóstico que permita diseñar propuestas de mejora.

DIRECTORA DE PROYECTO Silvana Araya Vega Asistente Social

JEFA DE PROYECTO Mª Cristina Peralta Matus Asistente Social

EQUIPO TÉCNICO PROFESIONAL Claudia Coñajagua Araya Graciela Rodríguez Vega Mailing Lay Piñones Asistentes Sociales

EDICIÓN Fiorella Zazzali Briceño Diseño Gráfico y Comunicación Multimedial

IMPRESIÓN Este informe se realiza con el software Adobe Indesign CS6 donde en este se trabaja el proceso Editorial con aplicaciones de Adobe Photoshop CS6 en las fotografías. Material a utilizar, bond 106 gr. para páginas interiores. Sistema de impresión utilizado, Offset digital.

La Encuesta de Medici贸n Socio Laboral (EMeSoL), fue dise帽ada y aplicada por la Empresa Crecer Consultores Ltda. Mayo 2013, Iquique www.crecerconsultores.cl