EDITORIAL 3
Ignacio Conde Director Gerente de Innova Ocular
GRUPO INNOVA OCULAR Calle Pedro de Valdivia, 9, 1º Dcha. 28006 Madrid Publicación cuatrimestral: Julio 2017 Consejo de Administración PRESIDENTE Dr. Francisco Poyales Galán. VICEPRESIDENTE Ángel Bacigalupe Artacho. CONSEJEROS Dr. Pedro Caro Mateo, Ignacio Argüeso Díaz-Trechuelo y Rafael Agüera Buendía. Dirección Ejecutiva: Ignacio Conde. Directora de Comunicación: Eva Sacristán. Colaboradores de redacción: Ignacio Conde, Dr. Aitor Fernández, María García, Dra. Nuria Garzón, Miguel Ángel López, Esther López Artero, Dra. Virginia Lozano, Jaime Martínez, Víctor Molino, Teresa Núñez, Dra. Stefania Piludu, Dr. Francisco Poyales, Jordi Roca, Eva Sacristán, Dr. Carl Sjöholm, Dra. Oana Stirbu y Dra. Cristina Vendrell. Publicidad: Área Comunicación Innova Ocular 914119671 / info@innova-ocular.com NÚMERO 26 Coordinación: Manel Marcó Redacción: Montse Morata e Isabel Andino Fotografía: Fuentes de información de todos los artículos Diseño y maquetación: Ester Sánchez Edición gráfica: Monterreina Depósito legal: M-44056-2006 EDITA Bitaminia Innovating Team, S.L E-mail: info@bitaminia.com Prohibida la reproducción parcial o total. Reservados todos los derechos de producción. La editorial no se hace responsable de las opiniones vertidas por sus colaboradores y anunciantes.
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Seguridad e información, un derecho del paciente
ace ya más de 15 años, los directores médicos de Innova Ocular adoptaron un compromiso firme y decidido con la calidad como elemento consustancial a nuestro propio sistema de trabajo, herramienta que nos ha permitido evolucionar en el tiempo efectuando sobre nuestros procesos una mejora continua, revisada y auditada por entidades de certificación de reconocido prestigio. En este contexto, la seguridad del paciente ha sido, es y seguirá siendo el objetivo y elemento clave para poder avanzar en dicha mejora, constituyéndose en una de las estrategias prioritarias de la Dirección del grupo de clínicas. Si bien es cierto que durante estos años hemos crecido de manera exponencial en número de pacientes en consulta e intervenciones quirúrgicas, nuestra eficacia y eficiencia no se ha visto alterada, y ello es debido a que este crecimiento ha ido acompañado de actuaciones para reducir al mínimo los efectos adversos derivados de la propia atención sanitaria, y a que ha tenido que ser apoyado con una intensificación en la formación de nuestro personal y en inversión tecnológica de última generación que hiciera posible seguir creciendo sin reducir la seguridad del paciente. Muchos estudios demuestran que una gran parte de los problemas de seguridad de los pacientes son evitables. La norma europea UNE 179003 tiene como objetivo fomentar la gestión de los riesgos para la seguridad del paciente de forma activa para disminuir los eventos adversos evitables. La certificación de un sistema de gestión de riesgos conforme a la UNE 179003 supone una forma sistemática de abordar la gestión de la seguridad del paciente, desde sus aspectos más clínicos a los aspectos más organizativos, y en este sentido Innova Ocular, en todas sus clínicas, mantiene implantado un sistema de gestión de riesgos (SGR) que ha terminado por consolidar una cultura de seguridad del paciente, alcanzando un balance muy positivo entre riesgo y resultados en salud. Si importante es el criterio médico protocolizado que salvaguarda esta seguridad, no menos lo son dichos procesos organizativos, entrando en juego un aspecto que nos parece fundamental y se debe destacar, y que no es otro que “la información al paciente”. Ya son 15 años controlando en nuestras clínicas dicho aspecto, sometido a evaluación permanente en dos vertientes: una, la información que nace del propio profesional oftalmólogo, y la segunda, la que surge del resto de profesionales de las clínicas (Optometría, Atención al Paciente, auxiliares, administrativos, etc), pues no sólo es que el paciente debe “saber”, sino que es un derecho que le asiste en cualquier proceso asistencial. Información y seguridad son, sin duda, desde hace muchos años y en la Medicina de nuestros días, retos para consolidar el derecho básico de los pacientes a recibir una atención sanitaria segura. Con este convencimiento y participación activa trabajamos todos los profesionales de las clínicas en Innova Ocular.