5 天课程系列：准高级项目经理的 5 天修炼
第 4-5 学时 模拟考试（下午试题） 一、下午 I 考试模拟试卷 [辅导专家提示]为节约时间，可不必长时间做题。可采取做 1 道，讲评 1 道，或参考答案批阅 1 道题的形 式。
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 项目管理师模拟考试
下午 I 试卷
（考试时间：第 3-5 课时 注：正式考试时量是 90 钟） 试题一（25 分） 某系统集成公司最近承接了一个系统集成项目，客户方是某省电信分公司。客户方的大企业服务历经 多年的发展，已经开发了很多的接口系统。这次承接的系统集成项目是要将这些接口系统集中到一个总线 式的中间件软件上，客户方出具了系统功能要求清单作为合同的附件。 该系统集成公司任命了李工作为项目经理。李工发现作为合同附件的系统功能要求清单基本是技术上 的要求，主要功能就是进行数据交换，于是编制了项目范围说明书，和客户方的技术部进行了确认并双方 都签了字，之后进入了紧张的研发过程。 三个月后，李工带领团队完成了研发，向客户方的技术部门提出了验收申请。客户方的各个业务部门 负责人都参加验收会，会上他们进一步提出了很多需要在该软件上实现的业务功能，比如统计、分渠道、 产品线的业务分析、业务部门可以基于该软件对业务进行管控等。一方面似乎没有满足客户的需求，另一 方面自已所带领的团队苦干了 3 个月研发出的软件得不到验收，这让李工非常苦恼。 [问题 1]（10 分）请给出出现这种现象的可能原因。 [问题 2]（10 分）如果你是项目经理李工，拟采取什么对策。 [问题 3]（5 分）请简述项目范围说明书的主要内容。
试题二（25 分） 某信息技术有限公司中标了某大型物流园股份有限公司信息化建设一期工程项目，刘工担任项目经 理。一期工程主要是网络系统及网站系统建设，工期为 4 个月。 因该物流园面积较大，网络系统架构异常复杂。刘工为了在约定的工期内完工，加班加点，施工过程 中省掉了一些环节和工作。项目如期通过了验收，但却给售后服务带来了很大的麻烦，比如售后服务人员 为了解决网络故障，只好逐个网络节点进行实地考查、测试，从而绘制出网络图；软件的维护也只有 HTML 和 JSP 代码可供售后作支持材料使用，使得修改代码、增加功能十分不便。 [问题 1]（10 分）试简要分析造成项目售后存在问题的主要原因。 [问题 2]（9 分）试说明项目建设时可采取的质量控制的方法和工具。 [问题 3]（6 分）为保障项目经理刘工在项目运作过程中实施质量管理，公司层面应提供哪些支持。
试题三（25 分） 项目经理邓工正在负责一个信息系统集成项目，在分析了项目的活动后，他得到了如表 5-1-1 所示的 一个活动清单。 表 5-1-1 项目的活动清单 第 194 页 共 211 页