passos certos
OS DESAFIOS DOS NEGÓCIOS
NOS TEMPOS ATUAIS por Lucas Fernandes
Muita coisa mudou, ressignificou. Ainda nos encontramos em meio à pandemia e a tecnologia tem sido uma grande aliada para o momento. Quais são os passos certos para se dar diante dessa pandemia? O que os negócios, as empresas e os empreendedores estão fazendo para sobreviver?
Sendo utilizada tanto para matar a saudade daqueles que não podemos ver pessoalmente, quanto para desenvolver os negócios, nunca estivemos tão imersos nos clouds computing, em sistemas de criptografia, bots, uploads, apps e videoconferências, assim como nas redes sociais: Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, WhatsApp. Nunca o uso dessas plataformas foi tão latente: segundo dados da Consultoria Kantar, o engajamento com as redes sociais aumentou em 61%, com destaque para o WhatsApp que, durante todos os estágios da pandemia, aumentou seu uso em 40% no país. Para Jorge Khoury, superintendente do Sebrae Bahia, a presença digital, incluindo serviços de vendas online e delivery, deixou de ser uma tendência para ser uma necessidade
Case 1
de sobrevivência. “É necessário atentar-se também ao hábito do consumidor: higiene e segurança precisam estar evidentes no seu produto”, completa. Para ajudar o micro e pequeno empresário baiano, o Sebrae disponibiliza conteúdos online e gratuitos, através de e-books, consultorias, vídeos e lives que tratam sobre marketing, finanças, planejamento, tributação, logística e gestão de estoque.
Portal Sebrae Atende
Este é o caso da marca Maíra Lobão Fitwear que está no mercado há seis anos. Inicialmente, atendia via site e redes sociais. Mas, devido à demanda e a necessidade de seus clientes experimentarem os produtos, a CEO Maíra Lobão investiu em duas lojas colaborativas, um ponto próprio e uma loja parceira. Recentemente, tinha produzido estoque para quatro eventos programados em Salvador, no mês de março. Com o cancelamento dos eventos e toda a retração econômica, ela precisava dar vazão ao estoque. "Eu acredito muito na satisfação do cliente. Não fiz queima de estoque em nenhum momento, me aproximei deles e evidenciei os valores da minha marca", comenta. Assim que o isolamento social começou, rapida-
mente, ela passou a entregar os pedidos no mesmo dia em que eles eram encomendados, através de motoboys parceiros e aplicativos de delivery. O resultado é que em 60 dias de vendas exclusivamente online ela esgotou todo o estoque produzido - um tra-
balho totalmente feito com base nas redes sociais. “Fiquei muito surpresa e feliz com essa conquista e, desde maio, já retomei a produção de novas peças para continuar atendendo meus queridos e atenciosos clientes”, comemora.
A marca Maíra Lobão Fitwear incrementou suas vendas em 300% em comparação com o que havia sido projetado para o período da pandemia. "Houve ainda um aumento de 30% no mês de maio, em comparação com maio de 2019”, finaliza.
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Revista do Sistema Fecomércio-BA Julho 2020
