Boletín Semanal Nº 14|30
Boletín Semanal Nº 14|30
FECOM Murcia, a 29 de agosto de 2014.
Calle San Nicolás, 13, bajo drcha.. 30005. Murcia (MURCIA) · Tlf. 968 27 50 73 · Fax 968 27 40 84 · @ fecom@fecom.es · CIF G30482970
Boletín Semanal Nº 14|30
FECOM Titulares
NOTICIAS FECOM · Existen Hojas de Raclamaciones... COMERCIO DE LA REGION · El PSOE muestra su apoyo al pequeño comercio de Vistalegre. · Comprar ropa online, una práctica cada vez más común. COMERCIO NACIONAL · El aumento del consumo eleva el crecimiento al 0,6%. · La inflación se sitúa en agosto en el -0,5%, su punto más bajo desde octubre de 2009. EVENTOS · Invitación a seminarios de la Escuela Europea de Negocios de Murcia. NUESTRAS ASOCIACIONES · Los libreros piden a Hacienda que investigue la venta de manuales de texto en las APAS. · Presentación del Proyecto FOTOFISH.
Calle San Nicolás, 13, bajo drcha.. 30005. Murcia (MURCIA) · Tlf. 968 27 50 73 · Fax 968 27 40 84 · @ fecom@fecom.es · CIF G30482970
Boletín Semanal Nº 14|30
FECOM Boletines Anteriores
Para consultar nuestros boletines anteriores entra en:
Calle San Nicolás, 13, bajo drcha.. 30005. Murcia (MURCIA) · Tlf. 968 27 50 73 · Fax 968 27 40 84 · @ fecom@fecom.es · CIF G30482970
Boletín Semanal Nº 14|30
FECOM Noticias FECOM
Existen Hojas de Raclamaciones... Todo lo que necesitas saber sobre las hojas de reclamaciones en tu negocio.
Las hojas de reclamaciones constarán de tres ejemplares, uno para el reclamante, otro para el reclamado y otro para la administración. Estos ejemplares podrán confeccionarse en papel autocopiativo. Asimismo, se admitirán las fotocopias de las hojas de reclamaciones siempre que el empresario o profesional se haga cargo de entregar las fotocopias de la hoja de reclamación rellenada en ese mismo momento, e incluyan las tres hojas el sello original de la empresa. Los ejemplares para el reclamante y para fotocopias deberán llevar impreso al dorso el Anexo I, Instrucciones para la cumplimentación y presentación de la hoja de reclamación. La entrega de las hojas de reclamaciones a los consumidores y usuarios será, obligatoria, gratuita e inmediata a su solicitud, aunque no se haya llegado a realizar entrega de bienes ni prestación de servicios alguna. El consumidor o usuario podrá exigir dicha entrega a cualquiera de los responsables o empleados del establecimiento. Además, hay que resaltar que la normativa también obliga a exhibir ante la clientela un cartel informativo en español y en inglés que indique "Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor o usuario" (documento adjunto 3) y que será el reclamante (cliente) el que deberá presentar el original de la hoja de reclamaciones ante el organismo administrativo competente, pudiendo adjuntar cuantas pruebas documentales o de otro tipo obren en su poder para acreditar los hechos consignados. En resumen, hay dos posibilidades: -
-
Imprimir el documento adjunto 1 que, como verás consta de tres ejemplares (uno “para la administración”, uno “para el reclamado” y otro “para el reclamante”) y el Anexo I, debiendo imprimirse por detrás del ejemplar del reclamante el Anexo I “Instrucciones para la cumplimentación y presentación de la hoja de reclamación”. Se deberán de rellenar las 3 hojas en la forma señalada en la propia Hoja de reclamación. El comerciante se quedará el documento denominado “Ejemplar para el reclamado” (la segunda hoja) y el cliente se llevará los otros documentos. Imprimir el documento adjunto 2 que, como verás consta de un ejemplar (denominado ejemplar para fotocopias) y el Anexo I, debiendo imprimirse por detrás del ejemplar el Anexo I. Se deberá rellenar la hoja en la forma en la forma señalada en la propia Hoja de reclamación y el empresario hará 2 fotocopias de esa Hoja cumplimentada quedándose él una copia y entregando el original y la otra copia al cliente. Eso sí, todas las hojas (original y fotocopias) deberán tener la firmas originales y contener sello original de la empresa.
Os ponemos aquí los modelos que debéis emplear: -
Modelo para papel autocopiativo (calco). Modelo para varias copias (y anexo I). Cartel anunciador.
Para cualquier duda adicional, nos tenéis a vuestra disposición.
Calle San Nicolás, 13, bajo drcha.. 30005. Murcia (MURCIA) · Tlf. 968 27 50 73 · Fax 968 27 40 84 · @ fecom@fecom.es · CIF G30482970
Boletín Semanal Nº 14|30
FECOM Comercio de la Región
El PSOE muestra su apoyo al pequeño comercio de Vistalegre. El PSOE muestra su apoyo al pequeño comercio de Vistalegre.
La concejal del grupo socialista, Mar Rosa, trasladó todo su apoyo al pequeño comercio del barrio murciano de Vistalegre a través de una carta que envió a todos los vecinos de la zona, según informaron fuentes socialistas en un comunicado.
Comprar ropa online, una práctica cada vez más común. En la Región uno de cada cuatro ciudadanos ya compra algún producto online.
Internet es una herramienta que penetra cada día con más fuerza en la vida de los consumidores. Es una ayuda práctica para resolver problemas y ahorrar el tiempo que cada vez es más necesario para los ciudadanos de a pie. Una de las tendencias que está cogiendo fuerza debido a estos factores es el e-commerce o comercio electrónico.
Calle San Nicolás, 13, bajo drcha.. 30005. Murcia (MURCIA) · Tlf. 968 27 50 73 · Fax 968 27 40 84 · @ fecom@fecom.es · CIF G30482970
Boletín Semanal Nº 14|30
FECOM Comercio Nacional
El aumento del consumo eleva el crecimiento al 0,6%. La mayor demanda interna y un avance del 0,5% de la inversión impulsaron el PIB entre abril y junio.
El Instituto Nacional de Estadística (INE) ha confirmado este jueves que la economía española aceleró su recuperación en el segundo trimestre del año al registrar un crecimiento del PIB del 0,6%, dos décimas superior al logrado en el primer trimestre (0,4%), gracias a la mejora del consumo y la inversión.
La inflación se sitúa en agosto en el -0,5%, su punto más bajo desde octubre de 2009. Pese a que es la cuarta vez en once meses en que los precios muestran tasas interanuales negativas, el Gobierno ha descartado que la economía vaya a entrar en deflación.
El Índice de Precios de Consumo (IPC) subió un 0,1% en agosto respecto al mes de julio, pero recortó dos décimas su tasa interanual, hasta el -0,5%, debido al descenso de los precios de carburantes y lubricantes, frente a la subida que registraron hace un año, según el indicador adelantado sobre la evolución de los precios en España publicado por el Instituto Nacional de Estadística (INE).
Calle San Nicolás, 13, bajo drcha.. 30005. Murcia (MURCIA) · Tlf. 968 27 50 73 · Fax 968 27 40 84 · @ fecom@fecom.es · CIF G30482970
Boletín Semanal Nº 14|30
FECOM Eventos
Invitación a seminarios de la Escuela Europea de Negocios de Murcia. La Escuela Europea de Negocios Murcia organiza tres jornadas versadas en el Empleo, el Marketing Digital y Comercio Electrónico, y una introducción a las aplicaciones WordPress y PrestaShop.
Los talleres serán: • El 18 de septiembre de 2014 a las 16:30 se celebrará el primer Seminario-Taller denominado ¨TALLER DE EMPLEABILIDAD¨ Localizamos Empleo. Localizamos Talento; taller orientado a perfiles profesionales con estudios superiores que buscan su primer empleo o un cambio de puesto de trabajo. Impartido por un grupo de Seleccionadores y Headhunter procedentes de Madrid. • El 25 de septiembre de 2014 a las 18:00 se celebrará una segunda jornada versada en el mundo del Marketing Digital y Comercio Electrónico; Jornada orientada para aquellos profesionales que deseen ampliar sus conocimientos del mundo Digital y dominar el comercio electrónico como canal de venta en crecimiento. • El 2 de octubre de 2014 a las 18:00 se celebrará la tercera jornada versada en el dominio de las herramientas WodPress, aplicación utilizada en la realización de páginas Web y Blog; y la aplicación PrestaShop de uso extendido en la creación de tiendas online (comercio electrónico). Todas las jornadas son de asistencia gratuita, requieren de una inscripción previa debido al aforo limitado existente. En sus nuevas instalaciones en la avenida del Rocío nº 16, 3ª Planta. Para más información: 968 964 480 / 665 60 59 65. murcia@een.edu
Calle San Nicolás, 13, bajo drcha.. 30005. Murcia (MURCIA) · Tlf. 968 27 50 73 · Fax 968 27 40 84 · @ fecom@fecom.es · CIF G30482970
Boletín Semanal Nº 14|30
FECOM Nuestras asociaciones
Los libreros piden a Hacienda que investigue la venta de manuales de texto en las APAS. Los padres defienden que la práctica es legal si se realiza con licencia, y el gremio se queja de la competencia desleal.
Adjuntamos en un archivo el artículo publicado al respecto en el diario La Verdad, publicado el pasado día 26 de agosto 2014.
Presentación del Proyecto FOTOFISH. Os informamos que FEDEPESCA, nuestra Federación Nacional, pone en marcha el proyecto FOTOFISH con el objetivo de promocionar a nivel nacional los productos de la pesca y de la acuicultura y el comercio especializado de productos pesqueros.
El proyecto consiste en un concurso, que se llamará FOTOFISH, dirigido a los clientes de las pescaderías, en el que se presentan 3 modalidades, con un premio cada una: • El cliente puede realizar una fotografía de la compra de un producto pesquero excedentario, costero o de temporada en una pescadería detallista y enviar la foto a la plataforma web que se habilitará, junto con los datos indicados en las bases reguladoras, que se darán en Septiembre. Participará en el sorteo de un iPhone 5s. • Realizando una receta de cocina donde se utilicen productos pesqueros excedentarios, costeros o de temporada y enviándonosla a la web del proyecto. Las mejores recetas seleccionadas por FEDEPESCA se presentarán a un jurado que elegirá la mejor receta otorgando como premio una experiencia pesquera (pesca- turismo, restaurante, etc.). Para 2 personas. • La fotografía o receta más mediática, que más veces haya sido compartida o más “me gusta” reciba a través de las redes sociales o de la página web www.comepescado.com obtendrá un curso un curso de cocina o taller de limpieza y preparación de pescado. El concurso se realizará del 20 de septiembre al 3 de octubre. Si bien en la próxima semana de recibiréis carteles y folletos informativos de la campaña en vuestras delegaciones para que lo repartáis entre vuestros asociados y que pueden animar a los consumidores a participar. La lista de productos con los que participar se incluirá en los medios con lo que comunicaremos la campaña. El objetivo es acercarnos a la gente más joven con una campaña dinámica y apoyada en redes sociales. El próximo día 15 de Septiembre haremos la Presentación del Proyecto en el Hotel NH ZURBANO, C/ Zurbano 79-81 de Madrid a las 11.00 horas. Toda la información para participar en el Concurso estará disponible en la web de comepescado.com y estará cofinanciado por el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente y el Fondo Europeo de la Pesca (FEP).
Calle San Nicolás, 13, bajo drcha.. 30005. Murcia (MURCIA) · Tlf. 968 27 50 73 · Fax 968 27 40 84 · @ fecom@fecom.es · CIF G30482970
Boletín Semanal Nº 14|30
FECOM Colaboradores
COLABORADORES
CONSULTA EL RESUMEN DE LOS CONVENIOS EN ESTE ENLACE:
Calle San Nicolás, 13, bajo drcha.. 30005. Murcia (MURCIA) · Tlf. 968 27 50 73 · Fax 968 27 40 84 · @ fecom@fecom.es · CIF G30482970