Indicadores Mayo 2013
Control de Gesti贸n Gerencia Corporativa de Servicios Compartidos Junio 2013
CONTENIDOS
1. INDICADORES DE GESTION ALTO CHILE (IG)
INDICADORES DE GESTIÓN-MAYO 2013 Gerencia Legal Cógido
INDICADOR DE GESTION
Área (sub-área)
Objetivo
periocidad
IGL-002
Compa recenci a a a udi enci a s RM
Lega l
75%
Mens ua l
IGL-005
Compa recenci a a a udi enci a s a boga dos regiones
Lega l
75%
Mens ua l
IGL-009
Encues ta de percepción de s ervicios
Lega l Corpora ti vo
90%
Cua trimes tra l
Indicadores Gerencia Legal 102%
% de cumplimiento
100% 98% 96% 94% 92% 90%
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
IGL-002
100%
100%
100%
100%
100%
IGL-005
100%
100%
100%
100%
100%
IGL-009
100%
INDICADORES DE GESTIÓN-MAYO 2013 Gerencia Comercial Cógido
INDICADOR DE GESTION
IGC-001
Cumpli miento del pto. venta s Ma ntenci ón
IGC-002
Cumpli miento Meta Pros pecci ón
IGC-010
Cumpli miento Pres enta ci ones Corpora ti va s
IGC-011
Envío de Informes Mens ua les
IGC-012
Cumpli miento pres enta ci ones va lori za da s (Pros pección)
IGC-013
Cumpli miento pl a ni fi ca ci ón
Área (sub-área)
Comercial Comercial Comercial Comercial Comercial Comercial
Gerencia Comercial % de cumplimiento
120% 100% 80% 60% 40% 20% 0%
Febrero
Abril
IGC-001
100%
100%
IGC-002
23%
6%
IGC-010
80%
IGC-011
100%
IGC-012
88%
IGC-013
88%
Objetivo
periocidad
100%
Bi mens ua l
100%
Bi mens ua l
100%
Bi mens ua l
100%
Bi mens ua l
100%
Bi mens ua l
100%
Bi mens ua l
INDICADORES DE GESTIÓN-MAYO 2013 Gerencia Tecnología Cógido
INDICADOR DE GESTION
Área (sub-área)
Objetivo
periocidad
IGT-001
Upti me da ta center
Tecnol ogía
99%
mens ua l
IGT-002
Upti me a pli ca ción de incidentes
Tecnol ogía
99%
mens ua l
IGT-004
Res pues ta a requeri mientos i nternos
Tecnol ogía
90%
Mens ua l
IGT-005
Encues ta de percepción de s ervicios
Tecnol ogía
90%
Cua trimes tra l
Gerencia Tecnología % de cumplimiento
101% 100% 99% 98% 97% 96% 95% 94%
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
IGT-001
100%
100%
100%
99%
100%
IGT-002
100%
100%
100%
100%
99%
IGT-004
100%
100%
100%
100%
100%
IGT-005
96%
INDICADORES DE GESTIÓN-MAYO 2013 Gerencia Corporativa Servicios Compartidos Cógido
INDICADOR DE GESTION
Área (sub-área)
Li qui da ción Remunera ciones
GAF-RRHH
IGGAF-003
Ges tión de cobra nza (Cli entes )
IGGAF-010
periocidad 90%
Mens ua l
GAF
100%
Mens ua l
Ges tión de cobra nza (Rota ción Cuenta s por cobra r)
GAF
100%
Mens ua l
IGGAF-004
Pa go a proveedores
GAF
90%
Mens ua l
IGGAF-008
Encues ta de percepci ón de servi cios
GAF-RRHH
90%
Cua trimestra l
% de cumplimiento
IGGAF-009
Objetivo
Gerencia Corporativa de Servicios Compartidos 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0%
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
IGGAF-009
100%
4%
100%
100%
100%
IGGAF-003
100%
100%
100%
100%
100%
IGGAF-010
60%
48%
76%
64%
62%
IGGAF-004
67%
67%
87%
100%
100%
IGGAF-008
96%
INDICADORES DE GESTIÓN-MAYO 2013 Gerencia Unidad de Negocios GeoResearch Cógido
IGGM-002 IGGM-003 IGGM-004
Área (sub-área)
Entregas FEE Entregas SPOT Reunión BBDD
GMKT GMKT GMKT GMKT
Objetivo
90% 90% 100% 100%
Unidad de Negocios Geo Marketing 120% 100%
% de cumplimiento
IGGM-001
INDICADOR DE GESTION
80% 60% 40% 20% 0%
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
IGGM-001
100%
100%
100%
100%
100%
IGGM-002
100%
100%
100%
100%
100%
IGGM-003
100%
100%
100%
100%
100%
IGGM-004
100%
100%
100%
100%
100%
periocidad
Mensual Mensual Mensual Mensual
INDICADORES DE GESTIÓN-MAYO 2013 Gerencia Unidad de Negocios GeoResearch Cógido
IGGU-002 IGGU-003 IGGU-004 IGGU-005
Área (sub-área)
Inspecciones Efectividad en terreno % Efectividad del Modelo % Efectividad de Cobranza Modelo Geo
Objetivo
GUTILITIES GUTILITIES GUTILITIES GUTILITIES GUTILITIES
90% 90% 90% 90% 100%
Unidad de Negocios Geo Utilities 120% 100%
% de cumplimiento
IGGU-001
INDICADOR DE GESTION
80% 60% 40% 20% 0%
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
IGGU-001
59%
100%
90%
98%
100%
IGGU-002
63%
79%
91%
100%
100%
IGGU-003
100%
100%
79%
71%
46%
IGGU-004
100%
100%
100%
100%
100%
IGGU-005
100%
periocidad
Mensual Mensual Mensual Mensual Trimestral