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Indicadores Mayo 2013

Control de Gesti贸n Gerencia Corporativa de Servicios Compartidos Junio 2013


CONTENIDOS

1. INDICADORES DE GESTION ALTO CHILE (IG)


INDICADORES DE GESTIÓN-MAYO 2013 Gerencia Legal Cógido

INDICADOR DE GESTION

Área (sub-área)

Objetivo

periocidad

IGL-002

Compa recenci a a a udi enci a s RM

Lega l

75%

Mens ua l

IGL-005

Compa recenci a a a udi enci a s a boga dos regiones

Lega l

75%

Mens ua l

IGL-009

Encues ta de percepción de s ervicios

Lega l Corpora ti vo

90%

Cua trimes tra l

Indicadores Gerencia Legal 102%

% de cumplimiento

100% 98% 96% 94% 92% 90%

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

IGL-002

100%

100%

100%

100%

100%

IGL-005

100%

100%

100%

100%

100%

IGL-009

100%


INDICADORES DE GESTIÓN-MAYO 2013 Gerencia Comercial Cógido

INDICADOR DE GESTION

IGC-001

Cumpli miento del pto. venta s Ma ntenci ón

IGC-002

Cumpli miento Meta Pros pecci ón

IGC-010

Cumpli miento Pres enta ci ones Corpora ti va s

IGC-011

Envío de Informes Mens ua les

IGC-012

Cumpli miento pres enta ci ones va lori za da s (Pros pección)

IGC-013

Cumpli miento pl a ni fi ca ci ón

Área (sub-área)

Comercial Comercial Comercial Comercial Comercial Comercial

Gerencia Comercial % de cumplimiento

120% 100% 80% 60% 40% 20% 0%

Febrero

Abril

IGC-001

100%

100%

IGC-002

23%

6%

IGC-010

80%

IGC-011

100%

IGC-012

88%

IGC-013

88%

Objetivo

periocidad

100%

Bi mens ua l

100%

Bi mens ua l

100%

Bi mens ua l

100%

Bi mens ua l

100%

Bi mens ua l

100%

Bi mens ua l


INDICADORES DE GESTIÓN-MAYO 2013 Gerencia Tecnología Cógido

INDICADOR DE GESTION

Área (sub-área)

Objetivo

periocidad

IGT-001

Upti me da ta center

Tecnol ogía

99%

mens ua l

IGT-002

Upti me a pli ca ción de incidentes

Tecnol ogía

99%

mens ua l

IGT-004

Res pues ta a requeri mientos i nternos

Tecnol ogía

90%

Mens ua l

IGT-005

Encues ta de percepción de s ervicios

Tecnol ogía

90%

Cua trimes tra l

Gerencia Tecnología % de cumplimiento

101% 100% 99% 98% 97% 96% 95% 94%

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

IGT-001

100%

100%

100%

99%

100%

IGT-002

100%

100%

100%

100%

99%

IGT-004

100%

100%

100%

100%

100%

IGT-005

96%


INDICADORES DE GESTIÓN-MAYO 2013 Gerencia Corporativa Servicios Compartidos Cógido

INDICADOR DE GESTION

Área (sub-área)

Li qui da ción Remunera ciones

GAF-RRHH

IGGAF-003

Ges tión de cobra nza (Cli entes )

IGGAF-010

periocidad 90%

Mens ua l

GAF

100%

Mens ua l

Ges tión de cobra nza (Rota ción Cuenta s por cobra r)

GAF

100%

Mens ua l

IGGAF-004

Pa go a proveedores

GAF

90%

Mens ua l

IGGAF-008

Encues ta de percepci ón de servi cios

GAF-RRHH

90%

Cua trimestra l

% de cumplimiento

IGGAF-009

Objetivo

Gerencia Corporativa de Servicios Compartidos 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0%

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

IGGAF-009

100%

4%

100%

100%

100%

IGGAF-003

100%

100%

100%

100%

100%

IGGAF-010

60%

48%

76%

64%

62%

IGGAF-004

67%

67%

87%

100%

100%

IGGAF-008

96%


INDICADORES DE GESTIÓN-MAYO 2013 Gerencia Unidad de Negocios GeoResearch Cógido

IGGM-002 IGGM-003 IGGM-004

Área (sub-área)

Entregas FEE Entregas SPOT Reunión BBDD

GMKT GMKT GMKT GMKT

Objetivo

90% 90% 100% 100%

Unidad de Negocios Geo Marketing 120% 100%

% de cumplimiento

IGGM-001

INDICADOR DE GESTION

80% 60% 40% 20% 0%

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

IGGM-001

100%

100%

100%

100%

100%

IGGM-002

100%

100%

100%

100%

100%

IGGM-003

100%

100%

100%

100%

100%

IGGM-004

100%

100%

100%

100%

100%

periocidad

Mensual Mensual Mensual Mensual


INDICADORES DE GESTIÓN-MAYO 2013 Gerencia Unidad de Negocios GeoResearch Cógido

IGGU-002 IGGU-003 IGGU-004 IGGU-005

Área (sub-área)

Inspecciones Efectividad en terreno % Efectividad del Modelo % Efectividad de Cobranza Modelo Geo

Objetivo

GUTILITIES GUTILITIES GUTILITIES GUTILITIES GUTILITIES

90% 90% 90% 90% 100%

Unidad de Negocios Geo Utilities 120% 100%

% de cumplimiento

IGGU-001

INDICADOR DE GESTION

80% 60% 40% 20% 0%

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

IGGU-001

59%

100%

90%

98%

100%

IGGU-002

63%

79%

91%

100%

100%

IGGU-003

100%

100%

79%

71%

46%

IGGU-004

100%

100%

100%

100%

100%

IGGU-005

100%

periocidad

Mensual Mensual Mensual Mensual Trimestral



2013 05 indicadores de gestión v 1 (1)