Términos y Condiciones “Programa de fidelidad Carol
Leal”
1. Carol Leal es un programa de fidelidad que ofrece Farmacia Carol a sus clientes. Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo entre cada cliente que participa en la acumulación de Puntos Carol y Farmacia Carol en relación con el programa. Puede contactar a Farmacia Carol en el 809-5626767, para aclarar cualquier duda.
2. Al afiliarse, el cliente acepta los términos y condiciones, normas, reglamentos, políticas, comunicaciones y procedimientos del programa. Farmacia Carol descalificará a los miembros que violen cualquiera de los términos y condiciones del programa. Farmacia Carol podrá realizar a través Pro Consumidor en cualquier momento y con treinta (30) días de antelación, la modificación de los términos y condiciones del programa o la culminación del mismo, bajo el entendido de que procederá a informar a los miembros con al menos treinta (30) días de antelación, mediante prensa, redes sociales y su página web www.farmaciacarol.com.
3. La tarjeta Carol Leal está disponible para los residentes de la República Dominicana, mayores de 18 años de edad. La afiliación al programa es gratuita y no se requiere ninguna compra inicial. Farmacia Carol rechazará la emisión de una tarjeta Carol Leal a cualquier miembro que no siga el procedimiento de inscripción. Para formar parte del programa solo necesitas presentar tú cedula de identidad o pasaporte y llenar el formulario de inscripción. De inmediato recibirás tu tarjeta Carol Leal y comenzarás a acumular puntos Carol al instante
4. El miembro debe notificar de inmediato a Farmacia Carol de cualquier cambio en la información personal, como nombre, dirección, números de teléfono y dirección de correo electrónico o bien, visitando www.farmaciacarol.com ingresando a su cuenta o llamando al 809-562-6767.
5. Con el fin de evitar duplicidad de cuentas y/o información personal falsa, Farmacia Carol podrá cancelar cualquier cuenta de un miembro que esté incompleta o inexacta. Una vez Farmacia Carol identifique una cuenta que este incompleta o inexacta, procederá a notificar con treinta (30) días de antelación y vía telefónica al miembro en cuestión, para obtener de su parte la información que permita poner en orden su cuenta; si transcurridos treinta (30) días desde que se haya contactado la cuenta sigue incompleta o inexacta, Farmacia Carol procederá a cancelar dicha cuenta. Todos los Puntos Carol obtenidos en esa cuenta se perderán.
6. En caso de pérdida de la tarjeta Carol Leal, el miembro podrá obtener un duplicado. Para esto deberá llenar el formulario y se generará un cargo de cinco (5) Puntos Carol a su cuenta.
7. Los Puntos Carol no son transferibles a ninguna otra persona o entidad. No se procesará ninguna transacción en la que se haya verificado que la persona que intenta realizarla no es el titular de la cuenta; comprobado el intento de transferencia de Puntos Carol de la tarjeta de un miembro se procederá a informarle la cancelación de esta y la revocación de Puntos Carol, lo cual operará inmediatamente se realice el aviso al miembro. Cualquier uso fraudulento o no autorizado de la tarjeta está estrictamente prohibido, y puede resultar en la terminación o la descalificación del programa. La tarjeta Carol Leal no es una tarjeta de crédito. La tarjeta es propiedad de Farmacia Carol y puede ser revocada en cualquier momento por Farmacia Carol, por los motivos expuestos. Cualquier reproducción no autorizada de la tarjeta puede dar lugar a acciones legales y al decomiso de la membrecía en el programa y todos los puntos ganados.
Acumulación de Puntos Carol
8. Una vez afiliado, el cliente podrá acumular Puntos Carol por compras realizadas en la sucursal de su preferencia, siempre que presente su tarjeta Carol Leal
9. Con la tarjeta Carol Leal, el miembro acumulara un (1) punto por cada cien (RD$100.00) pesos de consumo en cualquiera de las sucursales de Farmacia Carol.
10. Todos los Puntos Carol se registrarán a la cuenta del afiliado en cuarenta y ocho (48) horas luego de la compra.
11. No se adquieren Puntos Carol en compras con puntos canjeados.
12. Compras con tarjetas de regalo Carol no acumulan Puntos Carol.
13. El miembro no acumulará Puntos Carol cuando realice una compra con una nota de crédito, a menos que la transacción sea mayor que la nota de crédito; entonces, el afiliado acumulará Puntos Carol por monto de diferencia pagado.
14. Cualquier reclamo acerca del estado de cuenta del miembro, deberá ser presentado dentro de los seis (6) meses posteriores a la transacción. No se aceptarán reclamos después de ese período. La solicitud de acreditación de Puntos Carol no registrados en la cuenta del miembro podrá realizarse comunicándose con el departamento de Mercadeo o visitando cualquiera de nuestras sucursales.
Promociones
15. Los miembros podrán participar en actividades y promociones exclusivas de Carol Leal
Canje de Puntos Carol
16. Los miembros podrán canjear los puntos ganados en su compra por dinero a través de una orden de consumo, a partir de los cien (100) puntos acumulados. El valor será deducido del precio total de la compra. De inmediato, se deducirán los Puntos Carol de la cuenta del afiliado.
17. Los miembros también podrán canjear los puntos ganados en su compra, por millas AAdvantage de American Airlines a partir de los cien (100) puntos acumulados. Cada milla AAdvantage tendrá el valor de un (1) Punto Carol, equivalente a cien (RD$ 100.00) pesos de consumo en cualquiera de las sucursales de Farmacia Carol. El programa de Millas AAdvantage pasa a ser parte de las opciones de canje y/o redención desde el lanzamiento del programa Carol Leal. Farmacia Carol otorgara a los clientes de millas AAdvatage un plazo de seis (6) meses para reclamos, a partir de la fecha de inicio del programa. Adicional a las millas AAdvantage, el miembro también podrá canjear los Puntos Carol por artículos, productos o servicios que provea Farmacia Carol. Queda expresamente acordado que los artículos, productos o servicios podrán variar dependiendo de su disponibilidad, en especial, podrán ser descartados en caso inexistencia; de igual modo, se podrán incluir nuevos productos, que serán informados a los clientes a través del correo electrónico y la página web.
18. Los miembros podrán optar por canjear los Puntos Carol o continuar acumulándolos para su uso en sus futuras compras.
19. Los Puntos Carol en ningún caso podrán cambiarse por dinero en efectivo. Para canjear los Puntos Carol, el miembro deberá presentar su tarjeta Carol Leal, así como su cédula de identidad o pasaporte.
20. Los Puntos Carol acumulados deberán ser canjeados dentro del año calendario en que fueron generados. Para los miembros activos, todos los Puntos Carol caducan de forma continua cada doce (12) meses.
21. La venta o el trueque de Puntos Carol, o cualquier otro premio o beneficio (que no sea por la compañía) están expresamente prohibidos. Farmacia Carol informará al miembro una vez sea verificado que se ha procedido a un intento de venta o trueque de Puntos Carol o cualquier otro premio o beneficio, la suspensión de manera inmediata de la transacción y la cancelando de la afiliación al programa de dicho miembro.
22. Farmacia Carol podrá realizar a través Pro Consumidor en cualquier momento y con treinta (30) días de antelación, la modificación en la obtención de Puntos Carol y en los procedimientos de canje, bajo el entendido de que procederá a informar a los miembros con al menos treinta (30) días de antelación, mediante prensa, redes sociales y su página web www.farmaciacarol.com.
Devoluciones
23. En una devolución y/o cambio, los Puntos Carol adicionales serán deducidos de la cuenta del miembro que se utilizó para la compra original.
24. Con la finalidad de evitar compras y devoluciones inmediatas con el único fin de acumular Puntos Carol, una vez sean canjeados los puntos, no podrán ser acreditados nuevamente a la cuenta del miembro al realizarse la devolución de algún artículo.
Información del miembro y comunicaciones
25. Al afiliarse al programa, el miembro se compromete a permitir que la empresa pueda comunicarse con él o ella a través de correos electrónicos, teléfono y otros canales. Si el permiso es otorgado por el miembro, Farmacia Carol también puede comunicarse a través de texto o dispositivo móvil. Farmacia Carol puede utilizar estos canales para comunicar el estado de cuenta del miembro, notificar al mismo cuándo es elegible para un canje, también comunicar los cambios del programa y ofrecerle promociones especiales, cupones y más.
26. La información del miembro será protegida de acuerdo con la privacidad en línea y la política de seguridad y/o el aviso de prácticas de privacidad, según corresponda.