Eva Logroño Aguirre (Máster Universitario en Diseño de Experiencia de Usuario)
4. Conclusiones 4.1. Verificación, contraste y evaluación de objetivos Los conceptos referentes a la usabilidad, sus beneficios y métodos de evaluación de usabilidad se han estudiado en la primera parte de este trabajo (investigación documental), al igual que se ha realizado un breve análisis sobre el incremento de los mayores (y más concretamente en España), y sobre el uso de Internet y aplicaciones móviles. Y como se mostrará a continuación, todos los objetivos se han cumplido satisfactoriamente. Algunas de las dificultades de los mayores asociadas al diseño de la aplicación fueron: -
La mala identificación de iconos de acciones
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Dificultades para seguir tareas complejas por la estructura inadecuada
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La no tolerancia al error, que hace que cometan fallos como el envío de videos inapropiados.
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Incompatibilidad de los dispositivos.
Se sumaban las dificultades generadas por las características del propio usuario: -
La falta de experiencia supone una menor eficiencia
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La disminución de las capacidades asociadas al envejecimiento como es la pérdida de visibilidad dificulta encontrar ciertos botones (silenciar), o cometer errores al mandar vídeos.
Por lo tanto, el test de usuarios verifica los objetivos planteados; se determinan cuáles son las principales causas de las dificultades que tienen al utilizar las aplicaciones destinadas a la comunicación (las personas mayores) y las relaciona con las asociadas al diseño y características del usuario. Los problemas que han encontrado las personas mayores en el uso de las aplicaciones en dispositivos móviles, en parte, están relacionados con la complejidad de los procesos, como se mencionaron sucede con la aplicación Facebook Messenger y Line. Ambas tienen mayores funcionalidades lo que aporta complejidad a la aplicación y por ello resulta menos usable. Además las tonalidades grises hacen que los controles sean menos identificables que el resto de aplicaciones analizadas lo cual contribuye también a una peor experiencia de usuario.
Por lo tanto la hipótesis que planteaba que “Los problemas de usabilidad y
accesibilidad que presentan las personas mayores en el uso de aplicaciones y dispositivos
“Mayores y la comunicación: dificultades en el uso de aplicaciones móviles”
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