OFFRE DE SERVICES
NOTRE MÉTIER, VOUS ACCOMPAGNER AGENCE DE
DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
CCI PORTES DE NORMANDIE
CCI PORTES DE NORMANDIE
AGENCE DE
DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
SOMMAIRE
L’Agence de Développement Touristique (ADT) est un opérateur du Conseil Départemental, dont il est le « bras armé » pour la promotion et le développement de la politique d’économie touristique de l’Eure.
# ACCOMPAGNEMENT ET DÉVELOPPEMENT DE L’OFFRE
Notre action opérationnelle capitalise sur de nouvelles synergies entre acteurs touristiques ou services départementaux, qui s’organise autour de 2 axes : • Accompagnement et développement de l’offre. • Renforcement de l’attractivité touristique de la destination Eure. Notre agence s’associe à la Chambre de Commerce et d’Industrie Portes de Normandie (CCI), acteur du développement économique, pour vous accompagner à chaque étape de votre projet en proposant des offres de services complémentaires.
JE DÉVELOPPE L’ATTRACTIVITÉ DE MON TERRITOIRE P3 J’APPRÉHENDE L’ÉCONOMIE TOURISTIQUE DE L’EURE P 7 JE CRÉE OU REPRENDS UNE ACTIVITÉ TOURISTIQUE P9 JE DÉVELOPPE MON ACTIVITÉ TOURISTIQUE P 11 JE VENDS MON ENTREPRISE P 14
La CCI et l’ADT sont également des plateformes de conseils stratégiques et de services opérationnels aux professionnels du tourisme et aux entreprises.
# ATTRACTIVITÉ JE GÈRE MA E-RÉPUTATION P 15 JE TRAVAILLE AVEC LES MÉDIAS ET LES INFLUENCEURS P 17
L’ADT et la CCI permettent aux acteurs du territoire de bénéficier d’expertises favorisant l’attractivité touristique et le développement de retombées économiques. Nos compétences aux services de vos activités ! 2
# ACCOMPAGNEMENT ET DÉVELOPPEMENT DE L’OFFRE # JE DÉVELOPPE L’ATTRACTIVITÉ DE MON TERRITOIRE Diagnostic de mon territoire
Mon schéma local de développement touristique
Cibles : collectivités Coût : voir ci-dessous selon niveau d’accompagnement
Cibles : collectivités Coût : sur demande auprès de l’ADT
Objectif : • Bénéficier d’un regard extérieur sur le potentiel Objectifs : touristique de mon territoire. • Avoir une feuille de route partagée par l’ensemble des acteurs du tourisme.
• Réaliser une stratégie globale de
Contenu de l’accompagnement : (selon niveau choisi)
• Niveau 1 : grille AFOM (Atouts, Faiblesses, • •
développement touristique.
Contenu de l’accompagnement : • Définition de la méthode d’accompagnement la
Opportunités, Menaces) - gratuit. Niveau 2 : grille AFOM + préconisations - à partir de 150 €. Niveau 3 : rédaction d’un rapport comprenant : un état des lieux complet de l’offre (qualitatif et quantitatif), une grille AFOM et des pistes d’actions prioritaires - à partir de 500 €.
plus adaptée.
• Etat des lieux complet de l’offre (quantitatif et • • • •
Edwige LE GOFFE edwige.memeteau@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 44 Contact ADT 27 Mail
qualitatif). Analyse des avis clients des principales offres. Enquête auprès des prestataires touristiques. Stratégie et axes prioritaires. Plan d’actions et accompagnement à la mise en œuvre.
Edwige LE GOFFE edwige.memeteau@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 44 Contact ADT 27 Mail
3
# JE DÉVELOPPE L’ATTRACTIVITÉ DE MON TERRITOIRE
Impliquer mon réseau de prestataires
Positionnement marketing de mon territoire
Objectif : • Mettre les acteurs du tourisme au cœur de la
Objectifs : • Mettre en exergue les avantages concurrentiels
Cibles : collectivités, OT Coût : voir ci-dessous selon niveau d’accompagnement
Cibles : collectivités, OT Coût : sur demande auprès de l’ADT
stratégie de développement de mon territoire.
de mon territoire.
• Savoir mettre mon territoire en valeur.
Contenu de l’accompagnement :
Contenu de l’accompagnement : • Analyse de la demande, de l’offre et de la
(selon niveau choisi)
• Niveau 1 : réalisation d’un questionnaire pour
concurrence.
connaître la vision et les attentes des prestataires de votre territoire en matière de développement touristique. Analyse des résultats et remise d’un rapport au territoire - à partir de 100 €. Niveau 2 : réalisation d’un questionnaire + animation d’un atelier avec un panel de prestataires pour travailler sur les thématiques touristiques à développer et les actions prioritaires à mettre en place - à partir de 250 €.
•
• F o r c e s / f a i b l e s s e s d u t e r r i t o i r e e t opportunités/menaces.
• Définition des avantages concurrentiels de la destination.
• Identification des cibles. Killian PENVEN killian.penven@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 52 Contact ADT 27 Mail
Edwige LE GOFFE edwige.memeteau@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 44 Contact ADT 27 Mail
Définition de la stratégie marketing de mon territoire Cibles : collectivités, OT Coût : sur demande auprès de l’ADT
Animer mon réseau de prestataires Cibles : collectivités, OT Coût : 100 €
Objectif : • Avoir une feuille de route permettant de mettre
Objectifs : • Mettre en réseau les prestataires touristiques
en place des actions à court et moyen terme.
de mon territoire.
Contenu de l’accompagnement : • Analyse de la demande, de l’offre et de la
• Professionnaliser les acteurs.
concurrence.
Contenu de l’accompagnement : • Conseils sur l’élaboration d’un eductour. • Aide au choix du thème et au montage du
• F o r c e s / f a i b l e s s e s d u t e r r i t o i r e e t • • • • •
programme.
• Accompagnement sur l’organisation de la
journée (sélection des prestataires à inviter, courrier d’invitation…).
Violène MAGUERO violene.maguero@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 38 Contact ADT 27
opportunités/menaces. Perception de la destination. Analyse de la concurrence. Identification des cibles et priorisation. Définition des axes stratégiques. Mise en place d’un plan d’actions.
Killian PENVEN killian.penven@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 52 Contact ADT 27
4
# JE DÉVELOPPE L’ATTRACTIVITÉ DE MON TERRITOIRE
Positionnement de ma destination comme « Territoire Vélo »
Moderniser mon offre de randonnée Cibles : collectivités Coût : sur demande auprès de l’ADT
Cibles : collectivités Coût : 200 €
Objectif : • Proposer aux randonneurs une offre de
Objectif : • Obtenir un label qui récompense l’implication
randonnée de qualité en cohérence avec les attraits patrimoniaux et naturels de mon territoire.
de mon territoire dans le développement et la promotion de la thématique vélo.
Contenu de l’accompagnement : • Etat des lieux des circuits en partenariat avec la
Contenu de l’accompagnement : • Visite de terrain et conseils. • Echanges avec la Fédération Française de Cyclotourisme.
•
• Accompagnement au montage de dossier. • Conseils sur la promotion suite à l’obtention du label.
• • •
Cécile TOMASSI cecile.tomassi@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 37 Contact ADT 27 Mail
• •
Fédération Française de Randonnée Pédestre de l’Eure (balisage, entretien, sécurité…). Vérification de l’inscription des circuits au PDIPR, demande d’inscription aux communes, si besoin. Prise en compte des autres pratiques (équestre, cyclo…). Fourniture des éléments de cartographie. Recensement de l’offre touristique de proximité. Analyse, priorisations et préconisations. Selon vos besoins, autres options payantes : 1. Accompagnement à la création de nouveaux circuits en partenariat avec la FFRPE. 2. Préconisations sur la mise en tourisme. 3. Conseils en balisage, signalétique et promotion.
Cécile TOMASSI cecile.tomassi@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 37 Contact ADT 27 Mail
5
# JE DÉVELOPPE L’ATTRACTIVITÉ DE MON TERRITOIRE
Diagnostic de sites touristiques
Démarquer mon territoire par l’obtention d’un label
Cibles : collectivités, OT Coût : voir ci-dessous selon niveau d’accompagnement
Cibles : collectivités, OT Coût : sur demande auprès de l’ADT
Objectifs : • Analyser les sites de mon territoire par rapport
Objectif : • Se différencier des autres destinations par
à la demande, la concurrence.
• Professionnalisation des acteurs touristiques.
l’obtention d’un label connu et reconnu par les clientèles touristiques (Villes et Pays d’Art et d’Histoire, Famille Plus, Petites Cités de Caractère…).
Contenu de l’accompagnement : • Niveau 1 : grille AFOM (Atouts, Faiblesses, • •
Opportunités, Menaces) – gratuit (si 1 seul site). Niveau 2 : grille AFOM + préconisations – à partir de 150 € (pour 1 site). Niveau 3 : rédaction d’un rapport de visite, actions prioritaires déclinées en plan d’actions – à partir de 300 € (pour 1 site).
Contenu de l’accompagnement : • Conseils sur les labels existants. • Accompagnement dans le choix du label le plus pertinent pour votre territoire.
• Accompagnement au montage du dossier de demande de labellisation.
Edwige LE GOFFE Mail edwige.memeteau@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 44 Contact ADT 27
Jean-Charles MAHIETTE jean-charles.mahiette@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 50 Contact ADT 27 Mail
Analyse des flux touristiques
Edwige LE GOFFE edwige.memeteau@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 44 Contact ADT 27 Mail
Cibles : collectivités Coût : sur demande auprès de l’ADT
Objectif : • Améliorer l’expérience clients en amont et pendant leur visite sur mon territoire.
Contenu de l’accompagnement : (partenariat possible avec le CAUE)
• Visibilité touristique de la ville sur le web (informations fournies en amont du séjour, avis…).
• R e c e n s e m e n t d e s P o i n t s d ’ I n t é r ê t s Touristiques (PIT).
• Analyse des flux touristiques dans la ville, selon les modes de déplacement, jusqu’aux PIT.
• Analyse et recommandations quant à la
•
qualité des espaces publics autour des PIT et sur les circuits touristiques préférentiels : équipements, stationnement, itinéraires, signalétique. Information sur site et parcours de visites guidées.
Edwige LE GOFFE edwige.memeteau@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 44 Contact ADT 27 Mail
6
# J’APPRÉHENDE L’ÉCONOMIE TOURISTIQUE DE L’EURE
Les retombées économiques Chiffres clés et bilans de fréquentation sociales du tourisme* Cibles : prestataires touristiques, collectivités, OT Coût : gratuit sauf pour les études spécifiques
et
Cibles : prestataires touristiques, collectivités, OT Coût : gratuit à l’échelle départementale
Objectifs : Objectif : • Orienter les stratégies touristiques. • Mesurer les retombées économiques du • Mettre à disposition des professionnels et des tourisme sur un territoire. élus un véritable outil d’aide à la décision.
L’outil permet d’évaluer : • Les retombées économiques directes,
Dans le cadre du bilan annuel de fréquentation, l’ADT met à disposition : • des données quantitatives et qualitatives sur l’offre en hébergement par secteur. • des chiffres de fréquentation à l’échelle départementale par secteur d’activité : hôtellerie, hôtellerie de plein air, Gîtes de France, sites et lieux de visite.
indirectes et induites.
• Les retombées économiques par lit touristique. • La dépense moyenne des touristes par jour. *Matrice développée par le cabinet d’étude PROTOURISME
Étude qualitative et flux des clientèles touristiques
Cibles : prestataires touristiques, collectivités, OT Coût : gratuit
Étude Orange Flux Vision Tourisme
Objectif : • Mieux connaître le comportement et les
Cibles : collectivités et OT concernés Coût : gratuit (sous réserve)
attentes des clientèles touristiques. Objectif : • Mesurer la fréquentation grâce à une solution Les résultats de cette enquête sont disponibles à innovante qui s’appuie sur la téléphonie mobile.
l’échelle du département mais également sur 6 zones d’observation. Données disponibles : • typologies des visiteurs, pratiques et dépenses. • perception de la destination. • flux des clientèles.
Les résultats de cette étude sont disponibles à l’échelle départementale mais également sur 10 zonages où la fréquentation est touristiquement la plus pertinente et difficilement quantifiable : Les Andelys, Lyons-la-Forêt, Boucle de Poses, Bernay, Boucles de la Seine/Vallée de Risle, Evreux, Le Bec-Hellouin, Verneuil-d’Avre-etd’Iton, Vernon/Giverny, Louviers.
Edwige LE GOFFE edwige.memeteau@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 44 Contact ADT 27 Mail
7
# J’APPRÉHENDE L’ÉCONOMIE TOURISTIQUE DE L’EURE
Gérer mes clientèles via la GRC
Mesurer l’impact d’un évènement sur mon territoire
(Gestion de la Relation Client) Cibles : Offices de Tourisme Coût : gratuit
Cibles : collectivités, OT Coût : sur demande auprès de l’ADT
Objectifs : • Affiner les données de fréquentation de mon •
Objectifs : • Connaître les clientèles qui fréquentent
Office de Tourisme grâce à l’outil intégré à la base de données régionales (Tourinsoft). Mieux connaître mes clientèles.
l’évènement.
• Connaître le ressenti des professionnels du tourisme après un évènement afin d’en mesurer les retombées.
Contenu de l’accompagnement : • Configuration de l’outil en fonction des besoins. Contenu de l’accompagnement : • Formation à sa prise en main, suivi et • Définition des besoins et mise en place d’une accompagnement.
méthodologie.
• Ré a l i s a t i o n d ’e n q u ê t e a u p r è s d e s
Pascal COURTONNE pascal.courtonne@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 43 Contact ADT 27 Mail
•
professionnels du tourisme (téléphone, terrain selon durée de l’évènement, questionnaire web). Analyse des résultats et remise d’un rapport.
Edwige LE GOFFE edwige.memeteau@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 44 Contact ADT 27 Mail
8
# JE CRÉE OU REPRENDS UNE ACTIVITÉ TOURISTIQUE C’est décidé, je crée ma boîte !*
Investir dans l’Eure
Cibles : investisseurs publics ou privés Coût : gratuit
Cibles : entreprises du tourisme Coût : gratuit
Objectifs : Objectifs : • F a c i l i t e r m o n i m p l a n t a t i o n d a n s l e • Être accompagné à chaque étape de mon projet département.
grâce au dispositif « Ici je monte ma boîte ».
• Faciliter la création de mon activité dans le
• Augmenter les chances de succès et de
département.
durée de vie de mon entreprise par un accompagnement dans la préparation de mon projet et dans les premières années de création.
L’ADT travaille en étroite collaboration avec le département de l’Eure, les Chambres Consulaires et la Région Normandie.
Contenu de l’accompagnement : • Suivi du créateur ou repreneur, de votre idée
Contenu de l’accompagnement : • Prospection d’opportunités foncières • • • • •
et mise en ligne des offres sur le site www.investinormandie-tourisme.fr. Assistance aux porteurs de projet dans les démarches d’implantation. Recherche de financements. Montage de dossiers de demande de subvention. Mise en relation avec les acteurs pertinents. Facilitation de la promotion et de la mise en marché.
•
de départ à la création effective de votre entreprise (son immatriculation). Suivi de votre entreprise pendant ses 3 premières années.
*Dispositif financé par la Région Normandie et déployé, notamment, par les Chambres de Commerce et d’Industrie Normandes
Espace créateurs espace-createurs-eure@normandie.cci.fr Tél. 02 32 38 81 01 Contact CCI Mail
Laurence MAILLARD laurence.maillard@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 46 Contact ADT 27 Mail
9
# JE CRÉE OU REPRENDS UNE ACTIVITÉ TOURISTIQUE
Créer mon hébergement rural
Maîtriser la réglementation de mon activité et exploiter une licence
Cibles : porteurs de projets publics et privés Coût : gratuit
Cibles : entreprises du tourisme Coût : sur devis (possibilité de prise en charge totale ou partielle)
Objectif : • Faciliter la création de mon gîte ou de ma chambre d’hôte.
Objectifs : • Avoir une meilleure connaissance du cadre
Contenu de l’accompagnement : • Conseils sur les concepts d’hébergements en
réglementaire de mon activité.
• Être à jour sur les nouvelles réglementations. • Se mettre aux normes.
fonction des clientèles ciblées.
• Conseils sur les attentes des clientèles. • Orientations vers les labels. existants : • Montage du dossier de demande de subvention, Accompagnements • Conseils en matière d’hygiène, de classement selon la nature du projet. Tourisme, accessibilité. • Conseils sur la réglementation. • Permis d’exploitation et renouvellement. • Rédaction du document unique d’évaluation des risques.
Edwige LE GOFFE Mail edwige.memeteau@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 44 Contact ADT 27
• Diagnostic du niveau de sécurité informatique/ RGPD.
Service appui aux entreprises developpement.pn@normandie.cci.fr Tél. 02 32 38 81 10 Contact CCI Mail
10
# JE DÉVELOPPE MON ACTIVITÉ TOURISTIQUE Booster mes compétences par le partage d’expérience : PLATO
Faire classer mon meublé
Cibles : porteurs de projet publics ou privés Coût : 198 € pour 1 meublé, tarif dégressif si plusieurs meublés situés à la même adresse.
Cibles : entreprises du tourisme Coût : 1 800 € net de taxe/an (engagement de 2 ans, possibilité de prise en charge totale ou partielle)
Objectifs : • Qualifier mon hébergement touristique avec
Objectifs : • Rompre avec l’isolement de chef d’entreprise. • Me former. • M ’ e n r i c h i r p r o f e s s i o n n e l l e m e n t e t
•
personnellement.
Contenu de l’accompagnement : • Instruction de votre demande de classement. • Visite d’évaluation de votre meublé. • Remise des documents officiels du classement
• Renforcer mes compétences managériales. Le tout dans un esprit de convivialité et de bienveillance.
(valable 5 ans).
Contenu de l’accompagnement : • Suivre une formation axée sur le partage
Contact ADT 27 Edwige
d’expérience.
LE GOFFE
edwige.memeteau@eure-tourisme.fr 02 32 62 84 44
• Trouver des solutions individuelles par un •
un niveau de confort reconnu par les clientèles internationales. Bénéficier d’un abattement fiscal de 71%.
Tél.
travail de groupe et d’échange de bonnes pratiques. Rejoindre un réseau normand de plusieurs centaines d’entreprises.
Contact ADT 27 Mail
Jean-Charles MAHIETTE
jean-charles.mahiette@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 50
Service appui aux entreprises developpement.pn@normandie.cci.fr Tél. 02 32 38 81 10 Contact CCI Mail
11
# JE DÉVELOPPE MON ACTIVITÉ TOURISTIQUE
Labellisation « Accueil vélo »
Label Normandie Qualité Tourisme
Cibles : hébergeurs, loueurs ou réparateurs de vélo, OT, sites et lieux de visite, restaurants Coût : 300 €
Cibles : hôtels, restaurants, campings, sites et lieux de visite, activités de loisirs, résidences de tourisme, bars-brasseries, chambres d’hôtes, séminaires Coût : à partir de 280 €, selon l’activité
Objectif : • Répondre aux attentes des touristes à vélo en Objectifs : • Mettre en place avec mon équipe une démarche proposant un dispositif d’accueil spécifique à leurs besoins.
•
Contenu de l’accompagnement : • Visite de conseils et labellisation. • Attribution de la marque pour une durée de 3
de progrès individualisée et adaptée à mon entreprise. Valoriser mon savoir-faire et savoir-être au travers d’un label reconnu : « Normandie Qualité Tourisme ».
ans.
• Promotion de votre établissement sur le site Contenu de l’accompagnement : national « France Vélo Tourisme ». • Conseils et suivi de votre établissement par un conseiller qualité.
• Pré-audit pour préparer votre établissement à
Cécile TOMASSI
Contact ADT 27
passer l’audit mystère.
cecile.tomassi@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 37
• Audit mystère réalisé par un cabinet indépendant spécialisé dans le tourisme.
• Attribution du label Normandie Qualité
Jean-Charles MAHIETTE jean-charles.mahiette@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 50 Contact ADT 27
Tourisme par un comité de labellisation.
• Affichage des établissements labellisés par les organismes du tourisme Eurois et Normands.
• Référencement sur le site Internet « Normandie Qualité Tourisme » des établissements labellisés.
Marque « Tourisme et Handicap » Cibles : prestataires touristiques Coût : gratuit
Aurélie DUPORT aurelie.duport@normandie.cci.fr Tél. 02 32 38 81 11 Contact CCI Mail
Objectif : • Garantir un accueil adapté aux personnes en situation de handicap.
Contenu de l’accompagnement : • Conseils sur la mise en accessibilité de votre structure.
• Information sur la procédure de labellisation. Jean-Charles MAHIETTE jean-charles.mahiette@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 50 Contact ADT 27 Mail
12
# JE DÉVELOPPE MON ACTIVITÉ TOURISTIQUE
Différencier mon offre avec un label adapté
Miser sur les clientèles affaires Cibles : sites et lieux de visite, collectivités, OT Coût : à partir de 150 €
Cibles : prestataires touristiques Coût : gratuit
Objectifs : • Diversifier mon activité en accueillant des
Objectifs : • Avoir une vision des labels existants (autres
clientèles affaires.
• Repositionner mon activité de tourisme
que ceux liés à l’hébergement rural).
d’affaires en fonction des nouvelles attentes des clientèles.
• Se différencier de la concurrence.
Contenu de l’accompagnement : • Analyse de votre offre. • Conseils sur les labels les plus adaptés à votre
Contenu de l’accompagnement : • Analyser le potentiel de votre site. • Recenser les offres identiques à proximité. offre (Clef Verte, Maison des Illustres, Qualité • Préconisations en matière d’aménagements, Camping…). de services, d’équipements.
• Conseils sur les conditions d’obtention du
• Selon vos besoins, autre option payante :
label choisi.
1. Accompagnement à la mise en marché de votre offre.
Jean-Charles MAHIETTE jean-charles.mahiette@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 50 Contact ADT 27 Mail
Violène MAGUERO violene.maguero@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 38 Contact ADT 27 Mail
Booster mon offre médiévale/ patrimoniale
M’engager dans l’éco-responsabilité
Cibles : sites et lieux de visite Coût : voir ci-dessous selon niveau d’accompagnement
Cibles : sites et lieux de visite, prestataires touristiques Coût : à partir de 80 €
Objectif : • Améliorer l’expérience visiteur en proposant
Objectifs : • Entrer dans une démarche «slowlife» et
une offre en cohérence avec les attentes des clientèles et de la Région Normandie.
écotouristique responsable.
• Réduire l’impact environnemental de mon
Contenu de l’accompagnement : • Niveau 1 : grille AFOM (Atouts, Faiblesses,
offre.
Contenu de l’accompagnement : • Points forts/points faibles de votre structure. • Actions d’amélioration à mettre en place.
Opportunités, Menaces) – gratuit.
• Niveau 2 : rapport détaillé de visite sur site, grille AFOM et préconisations – 150 €.
• Niveau 3 : niveau 2 + pistes d’actions et analyse de la visibilité sur le web – 300 €.
Christophe MICHAUD christophe.michaud@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 33 Contact ADT 27 Mail
Christophe MICHAUD christophe.michaud@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 33 Contact ADT 27 Mail
13
Rendre visible mon entreprise à transmettre Cibles : entreprises du tourisme Coût: 150 € HT
Objectifs : • Clarifier mon projet. • Accéder aux informations essentielles sur la démarche de cession.
• Donner de la visibilité à mon projet. • Etre mis en relation avec des repreneurs qualifiés. Contenu de l’accompagnement : • Vous sensibiliser aux spécificités de la transmission en individuel et/ou collectif.
• Etablir le pré-diagnostic de votre entreprise. • Diffuser votre annonce sur le site Transentreprise pendant un an, sur demande.
• Vous mettre en relation avec des repreneurs qualifiés.
# JE VENDS MON ENTREPRISE
Service appui aux entreprises developpement.pn@normandie.cci.fr Tél. 02 32 38 81 10 Contact CCI Mail
Rechercher un repreneur Cibles : investisseurs publics ou privés Coût : gratuit
Transmettre mon entreprise Cibles : entreprises du tourisme Coût : à partir de 425 € HT
Objectif : • Faciliter la reprise de mon entreprise.
Objectifs : • Accéder aux informations essentielles sur la
L’ADT travaille en étroite collaboration avec le département de l’Eure, les Chambres Consulaires et la Région Normandie.
démarche de cession.
• Préparer la vente de mon entreprise. • Être accompagné dans ma démarche. • Être mis en relation avec des repreneurs
Contenu de l’accompagnement : • Entretien téléphonique pour définir vos
qualifiés.
besoins.
• Mise en ligne de votre offre sur le site Contenu de l’accompagnement : • Vous sensibiliser aux spécificités de la cession. www.investinormandie-tourisme.fr (selon • Etablir un diagnostic et une pré-valorisation critères pour la mise en ligne). de votre entreprise. • Visite de votre offre avec de potentiels • Constituer un dossier de présentation de votre investisseurs. entreprise.
• Diffuser l’annonce pendant un an, sur Laurence MAILLARD Mail laurence.maillard@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 46 Contact ADT 27
• •
demande, et vous mettre en relation avec des repreneurs qualifiés. Suivre les demandes de mises en relation. Option : recherche active de repreneurs.
Service appui aux entreprises developpement.pn@normandie.cci.fr Tél. 02 32 38 81 10 Contact CCI Mail
14
# ATTRACTIVITÉ # JE GÈRE MA E-REPUTATION Optimiser ma performance numérique
Valoriser mon offre sur internet
Cibles : prestataires touristiques, sites et lieux de visite, OT. Coût : 100 € (hors options)
Cibles : entreprises du tourisme Coût : à partir de 425 € HT (possibilité de prise en charge totale ou partielle)
Objectif : • Travailler mon offre pour la rendre attractive
Objectifs : • Développer mon Chiffre d’Affaires grâce au
sur le web.
numérique.
• Accroître ma notoriété grâce aux réseaux Contenu de l’accompagnement : • Accompagnement à la rédaction de votre texte sociaux. de présentation et au choix des visuels. • Créer, analyser ou développer la performance • Accompagnement à la mise en place de de mon site web. campagne d’emailing.
• Selon vos besoins, autres options payantes :
Contenu de l’accompagnement :
1. Création de votre fiche google business. 2. Aide à la création de la page Facebook de votre offre. 3. Aide et conseils à la création d’un compte Instagram pour votre offre.
(selon profil et activité)
• Diagnostic de transition numérique (analyse de vos usages numériques).
• (Re)-définition de votre stratégie digitale. • Elaboration d’un plan d’actions avec fléchage des priorités.
• Accompagnement individuel à la création ou •
Laurie VINCESLAS laurie.vinceslas@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 53 Contact ADT 27
au développement des réseaux sociaux. Booster le trafic sur votre site internet.
Service appui aux entreprises developpement.pn@normandie.cci.fr Tél. 02 32 38 81 10 Contact CCI Mail
15
# JE GÈRE MA E-REPUTATION
Renforcer ma présence sur le web via la base de données régionale
Booster ma présence sur les médias sociaux
Cibles : prestataires touristiques Coût : gratuit
Cibles : prestataires touristiques, OT. Coût : voir si dessous selon niveau d’accompagnement
Objectifs : Objectif : • Faire connaître et diffuser mon offre. • Optimiser ma présence sur les médias sociaux. • Une seule saisie, un seul outil pour une diffusion sur plusieurs sites internet (CRT, ADT et nombreux Contenu de l’accompagnement : • Niveau 1 : diagnostic flash de votre présence opérateurs publics ou privés nationaux). Contenu de l’accompagnement : • Envoi d’un questionnaire annuel pour la mise à • •
•
jour ou l’inscription de votre offre sur la base (condition minimum requise : vous identifiez auprès de l’ADT). Diffusion sur les supports web et numériques alimentés par la base. Mise à disposition gratuite, sur demande, d’un widget « à voir, à faire aux alentours ».
•
Guilaine EFFRAY guilaine.effray@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 34 Contact ADT 27
sur les médias sociaux avec quelques préconisations (remise d’une grille forces/ faiblesses) - gratuit. Niveau 2 : niveau 1 + actions d’amélioration à mettre en place (remise d’un rapport complet) - 150 €. Selon vos besoins, autres options payantes : 1. Accompagnement dans la définition d’une stratégie social media. 2. Formation aux outils du community manager.
Laurie VINCESLAS laurie.vinceslas@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 53 Contact ADT 27 Mail
Pascal COURTONNE pascal.courtonne@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 43 Contact ADT 27 Mail
Gérer mes avis clients
Cibles : prestataires touristiques, OT. Coût : 100 €
Bien communiquer sur les réseaux sociaux
Objectifs : • Être acteur de ma visibilité sur le web. • Maîtriser le fonctionnement des avis clients.
Cibles : entreprises du Tourisme Coût : à partir de 150 € HT
Objectifs : Contenu de l’accompagnement : • Créer, développer et maîtriser mes réseaux • Information sur les principales plateformes sociaux.
d’avis existantes.
• Animer ma communauté et accroître ma
• Analyse sur les avis postés sur votre offre
Contenu de l’accompagnement : • Créer et animer votre page Facebook entreprise. • Utiliser Instagram pour promouvoir votre marque. • Communiquer sur le réseau n°1 des
• Conseils sur les réponses à apporter. • Conseils sur la valorisation des avis sur vos
notoriété.
•
(condition : avoir minimum 50 avis).
propres supports de communication.
Laurie VINCESLAS laurie.vinceslas@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 53 Contact ADT 27
professionnels : Linked-In. Attirer de nouveaux clients grâce à votre fiche Google.
Service appui aux entreprises developpement.pn@normandie.cci.fr Tél. 02 32 38 81 10 Contact CCI Mail
16
# JE TRAVAILLE AVEC LES MÉDIAS ET INFLUENCEURS Valoriser mon offre/ma destination auprès des médias
Valoriser mon offre à travers mes contenus print et web
Cibles : OT, collectivités, prestataires touristiques Coût : gratuit (hors option)
Cibles : prestataires touristiques, OT Coût : gratuit (hors option)
Objectif : Objectifs : • Séduire et informer les journalistes ou les • Mettre en avant les atouts et la valeur ajoutée influenceurs.
Contenu de l’accompagnement : • Analyse de l’offre : identification des atouts et • • • • •
•
de la valeur ajoutée, pour quel type de médias, sous quels angles ? Analyse du dossier de presse/des communiqués de presse si existants. Assistance et conseils à l’élaboration d’un outil presse. Accompagnement à la rédaction de texte. Aide au choix d’un rédacteur et/ou d’une agence de relation presse et influenceurs. Selon vos besoins, autre option payante : 1. Valorisation de l’offre/destination auprès d’un fichier médias ciblés.
de mon offre à travers les contenus et les visuels. Créer l’expérience.
Contenu de l’accompagnement : • Analyse de l’offre (identification de ses atouts et de sa valeur ajoutée).
• Conseils sur le choix des angles et la rédaction des contenus.
• Selon vos besoins, autre option payante :
1. Accompagnement à la rédaction de contenus et prise en compte du référencement naturel pour la partie web.
Capucine DHALLUIN capucine.dhalluin@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 32 Contact ADT 27 Mail
Capucine DHALLUIN capucine.dhalluin@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 32 Contact ADT 27 Mail
Laurie VINCESLAS laurie.vinceslas@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 53 Contact ADT 27 Mail
17
# JE TRAVAILLE AVEC LES MÉDIAS ET INFLUENCEURS
Organiser un instameet
Organiser un jeu concours
Cibles : OT, collectivités, sites et lieux de visite Coût : 150 €
Cibles : OT, collectivités, sites et lieux de visite Coût : 150 € (hors option)
Objectif : Objectifs : • M e t t r e e n a v a n t m o n t e r r i t o i r e / m e s • Proposer un contenu interactif aux internautes. prestataires en capitalisant sur la notoriété • Valoriser mon territoire ou une offre via un jeu des Igers.
concours.
Contenu de l’accompagnement : • Accompagnement au choix d’une thématique
Contenu de l’accompagnement : • Définition et mise en œuvre de la mécanique
• Constitution d’un groupe d’Igers. • Accompagnement à la mise en place du
• Accompagnement à la rédaction du règlement. • Conseils sur les lots à mettre en jeu. • Accompagnement à la négociation pour
sur votre territoire.
de jeu.
programme.
• Présence sur le terrain le jour de l’évènement.
l’obtention de lots.
• En option : partage de votre jeu concours sur nos réseaux sociaux.
Laurie VINCESLAS laurie.vinceslas@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 53 Contact ADT 27 Mail
Laurie VINCESLAS laurie.vinceslas@eure-tourisme.fr Tél. 02 32 62 84 53 Contact ADT 27 Mail
# UNE ÉQUIPE À VOTRE ÉCOUTE
18
AGENCE DE
DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
• • • • •
# ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE :
Office de Tourisme Normandie Sud Eure Communauté de Communes du Vexin Normand Office de Tourisme de la Communauté de Communes Lyons Andelle Evreux Portes de Normandie Office de Tourisme de l’Intercom Bernay Terres de Normandie
L’ADT peut personnaliser ses accompagnements à votre demande, n’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins.
CCI PORTES DE NORMANDIE
# ILS TÉMOIGNENT
« Nous sommes ravis d’avoir suivi la formation Permis d’Exploitation avec la CCI. Le formateur très à l’écoute, pédagogue, rigoureux, a partagé avec nous son expérience terrain. Les informations transmises sont essentielles pour la réussite de notre restaurant et répondent ainsi aux réglementations. Pleins d’astuces et conseils pour faciliter notre quotidien. » Julien DARTY et Marie ROUSSEAU, gérants de L’Écrin aux épices, à Bois Jérôme Saint Ouen.
« J’ai pu bénéficier d’une formation pour animer les réseaux sociaux , d’un diagnostic de mon site web , de conseils pour améliorer son référencement naturel, et autres préconisations concernant ma communication dans le cadre du label Normandie Qualité Tourisme. Chaque conseiller de la CCI a sa spécificité et l’équipe se complète parfaitement, et s’active pour m’aider à développer mon activité, mes projets. » Didier VANLERBERGHE, gérant du Clos du Phare, Saint-Samson-de-la-Roque.
« Le label NQT nous apporte un gage de qualité supplémentaire dans notre démarche de travailler des produits frais et locaux. Il a un côté rassurant pour notre clientèle qui reconnaît le logo. Cela nous permet grâce à l’audit de nous améliorer au quotidien, en essayant chaque jour de répondre au mieux à tous les critères de la démarche. » Jérôme POMET-BAGUR et Cécile TABARY, Restaurant le Grand Cerf à Nonancourt.
19
AGENCE DE
DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Agence de Développement Touristique de l’Eure 3, bis rue de Verdun 27000 Evreux 02 32 62 04 27 info@eure-tourisme.fr Retrouvez toutes les infos professionnelles sur www.eure-tourisme.fr/Professionnel
CCI PORTES DE NORMANDIE
Chambre de Commerce et d’Industrie Portes de Normandie 215 route de Paris CS 80187 27001 Evreux Cedex 02 32 62 04 27 Retrouvez l’ensemble des évènements, ateliers, réunions d’information organisés par la CCI sur www.portesdenormandie.cci.fr et sur nos réseaux
Décembre 2019 – Conçu et imprimé dans l’Eure par Oethics – Agence de communication positive – www.oethics.com – RCS Evreux 532 452 828 Crédits photos Adobe Stock : © Yakobchuk Olena, © Love the wind, © Sebra, © metamorworks, © mooshny, © freebird7977, © itchaznong, © REDPIXEL, © PhotoPlus+ - Eure Tourisme : © Max Coquart, Bestjobers, © Aqua Calypso.