2. เปนการแลกเปลี่ยนเรียนรูกันในชุม ชนผู ปฏิบัติในเรื่ องใดเรื่ องหนึ่ง โดยเฉพาะ เชน ชุมชนผู ปฏิบัติการบริหารจัดการการเงินในชุมชนทองเที่ยวเปนตน โดยมีผูอํานวยความสะดวกใน การเลาเรื่อง 3. กฎของผูเลาตองเลาใหนาสนใจ เลาตามความเปนจริง เลาเฉพาะเหตุการณ บรรยากาศ ตัว ละคร ความคิดของผูเลาในขณะเกิดเหตุการณ ไมตีความระหวางเลา เลาใหเห็นบุคคล พฤติ กรรม การปฏิบัติ ความสัมพันธที่ไมเยิ่นเยอ 4. กฎของผูฟง ใชกฎสุนทรียะสนทนา (Dialogue) คือ 4.1 ฟงโดยไมพูดแทรก ไมเสนอขอแนะนําใดๆ ไมวิจารณ ไมแยง แตเมื่อเขาเลาจบสามารถ ซักถามใน ลักษณะขอขอมูลเพิ่มเติมได 4.2 ฟง ดว ยความตั้งใจ ไมตองพะวงหรือเตรียมตัวในการพูด ของตนเองในการพู ดรอบ ตอๆไป ใหตั้งใจฟงอยางเดียว พอถึงรอบที่เราตองพูดก็ใหพูดความจริงออกมากจากใจ 4.3 ฟงดวยความเขาใจ คือการจับประเด็นจากขุมความรูที่เลาใหได ดังนั้นการเลาและการฟงจึงอยูภายใตบรรยากาศที่ดีเปนมิตร ชื่นชม ไมตัดสินผิดหรือถูกไม คาดหวังกับผลลัพธมากจนลืมเปดใจรับฟงผูอื่น 5. กําหนดใหมีผูบันทึกขุมความรู จากเรื่องเลา ซึ่งจะบันทึกประเด็นหรือวิธีการปฏิบัติของผูเลา แตละคนจนครบทุกคน 6. เมื่อเลาครบทุกคนแลว ผูบันทึกจะอานขุมความรูข องทุกคนใหส มาชิกฟง แลว สมาชิกจะชวย กันสัง เคราะห ขุม ความรูเหล านั้นเปน แกน ความรู เพื่ อ การเที ยบเคีย งวิธีการปฏิบัติ กั บ ประสบการณเดิมตามบริบทของแตละคน แลวสรางเปนองคความรูของตนเอง พรอมทั้งนํา ไปสูการปฏิบัติตน ปฏิบัติงานใหกาวหนาตอไปแลว จะเกิดเปนความรูฝงลึก นํามาแลกเปลี่ยน เรียนรูกันใหม ตอยอดความรูใหเพิ่มพูนมากยิ่งๆขึ้นไปโดยไมมีวันจบสิ้น การสรางบรรยากาศเพื่อใหเกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรูเปนเรื่องที่ยากและหากสามารถสราง พื้นที่ใหคนในเครือขายการทองเที่ย วโดยชุมชนไดแลกเปลี่ย นเรียนรูไดจึงนาจะเกิด ผลดีอยางนอย 8 ประการ คือ 1. เกิดการเทียบเคียงความรูซึ่งกันและกัน 2. เปนการแลกเปลี่ยน แบงปนตัวอยางที่ดีแกกัน 3. กระตุนใหคนในชุมชนเกิดความกระตือรือรนในการเรียนรู 4. คนในชุมชนเกิดความรัก สามัคคีกันมากขึ้น 5. สงเสริมการมีสวนรวม (การรวมคิด - รวมทํา) e-TAT Tourism Journal – การทองเที่ยวแหงประเทศไทย
หนาที่ 10