LAPORAN SURVAI KEPUASAN PELANGGAN PDAM KOTA BUKITTINGGI
Tabel 38: Matriks Kepuasan Kepentingan Aspek Pelayanan Non Teknis – Fasilitas Kantor Pelayanan. Kepuasan
kepentingan
Kuadran
a. Kebersihan & kenyamanan kantor pelayanan secara umum
3.77
4.09
4
b. Antrean di loket pembayaran
3.63
4.10
3
c. Fasilitas tempat parkir di kantor pelayanan
3.73
4.13
2
d. Kemudahan dalam pencapaian lokasi kantor pelayanan
4.00
4.22
2
e. Kemudahan untuk memperoleh informasi tentang pelayanan
3.22
4.07
3
Rata-rata
3.67
4.12
Fasilitas Kantor Pelayanan
Grafik 44: Kepuasan & Kepentingan Aspek Pelayanan Non Teknis, Fasilitas Kantor Pelayanan.
ENVIRONMENTAL SERVICES PROGRAM WWW.ESP.OR.ID
56