Plan de Estudios Fundamentos de UX Design / 6 ECTS
Estrategias de Negocio / 3 ECTS
Nuevos paradigmas del diseño en el siglo XXI.
Revisión de la perspectiva de negocio en el desarrollo de productos y servicios.
Estado del arte. La industria de productos y servicios digitales. Retos y oportunidades de UX. El contexto profesional de UX. Modelos organizativos (start ups, consultoras, departamentos integrados en empresas, etc.). Las diferentes disciplinas que intervienen en el proceso, perfiles asociados, competencias y conocimientos. El departamento de UX de Telefónica I+D como modelo de estudio. Taller de proyectos introductorio (Background and internal research, user research, design, prototype, testing and production, negocio, lanzamiento, medición). Historia, antecedentes y fundamentos de UX. Las diferentes perspectivas y su evolución hacia un corpus común.
Diseño de la estrategia de negocio. Modelos de negocio. Aproximación de modelos de negocio en entornos de incertidumbre. Evolución de los modelos de negocio. Métricas de éxito y de rendimiento de la compañía y de producto servicio.
Principios generales de diseño / 6 ECTS Introducción. Las múltiples dimensiones del contexto del diseño y su influencia en la experiencia de usuario. Psicología y Fisiología en Diseño y Comunicación. Teorías del diseño. Vocabulario y gramática. Teorías y principios del diseño. Behavioural principles.
Diseño de Productos y Servicios Digitales / 6 ECTS Productos y Servicios: historia y contexto. El rol del diseñador y su relación con UX. Fundamentos de Diseño Estratégico: Creación de valor, visión y narrativa.
Investigación sobre Experiencia de Usuario Investigación / 6 ECTS Qué es UX Research.
Metodologías: Trabajo en equipo y alineación de actores con Design Thinking en contextos Agile, Lean o Waterfall.
Objetivos y problemas cubiertos por UX Research.
Procesos y herramientas: Exploración, conceptualización, prototipado, implementación, lanzamiento y seguimiento. Métricas y validación a lo largo del proceso.
Fases del proceso de investigación. Actividades y retos de los proyectos de investigación.
Innovación / 3 ECTS Introducción a la innovación: Marcos y enfoques. Innovación evolutiva e innovación disruptiva. Innovación en productos y servicios. Innovación en procesos y modelos empresariales. Innovación social.
Papel del UX research en el desarrollo de productos y servicios.
Metodologías y técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas en UX. Muestreo, selección de muestras, tipologías de usuarios. Análisis: Interpretación de datos, generación de hipótesis y modelado de información. Herramientas para recogida de información de los usuarios. Entregables y artefactos para compartir información.