articles (exemple gants avec Velcro, fermetures éclair, etc.). Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer des réparations et de tels problèmes ne sont pas des défauts de fabrication. Insert décousu Compte tenu de la pression sur les fines coutures à chaque fois que la jambe est allongée, il peut arriver que l’insert se découse. Nous retourner le vêtement pour recoudre l’insert. Fermeture éclair cassée Cela peut arriver. Prière nous retourner le vêtement sur lequel sera apposée une nouvelle fermeture éclair. Détérioration du Lycra Ce n’est pas dû à un défaut du tissu mais est la conséquence des bactéries. • Nos études sur le Lycra® montrent qu’un certain type de transpiration se transforme en un acide puissant qui « détruit» ce genre de tissus. • Nous recommandons de rincer les vêtements à l’eau froide après chaque utilisation ou bien de les laver avec un savon doux liquide après chaque sortie en vélo. Ne jamais ranger le vêtement humide dans, par exemple, un sac en plastique. Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer des réparations et de tels problèmes ne sont pas des défauts de fabrication.
Problèmes de confort La plupart du temps ils sont dus à une mauvaise taille. Si vous avez un problème de confort, faites-le nous savoir en décrivant le problème avant de nous renvoyer le vêtement. Dans le cas où la taille ne serait pas adéquate, ASSOS ne peut pas être responsable, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Enregistrement de garantie (Warranty Registration Number – WRN) L’étiquette qui se trouve sur tous les vêtements devient un bon de garantie intitulé Warranty Card avec un Warranty Registration Number (WRN) représentant un numéro séparé qui permet à Assos de retrouver toutes les informations, telles que le modèle, la couleur, la taille… Il suffit aux clients d’enregistrer leur vêtement sur internet sur www.assos.com/warranty en entrant le code commençant par w (sans taper « w »). Dans le cas où un client aurait un problème de garantie, il lui suffira d’accéder au site internet, voir tous les produits qu’il aura enregistrés, sélectionner le produit concerné, imprimer le formulaire de garantie, rapporter le produit et le formulaire à son revendeur Assos. De ce fait la personne qui s’occupera de la réparation de l’article aura toutes les informations nécessaires afin d’assurer le meilleur service possible.
Dommages dus à une chute Nous serons peut-être en mesure de réparer des petits accrocs et déchirures.
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Attention aux copies ASSOS Assos ne garantit que les produits originaux achetés chez les revendeurs agréés. Tous produits dont les codes barres auront été effacés n’auront pas la garantie usine. Dans le cas où un tel produit vous serait proposé, nous vous conseillons fortement de le refuser et d’informer immédiatement votre commercial / distributeur.
Conditions de garantie et SAV Prière de contacter votre revendeur ASSOS qui contactera le distributeur en France. Voir les conditions sous ASSOS – Termes & Conditions.
Roulez bien !