Edición 08
En esta Edición
VICTORIA TE INFORMA
Mayo-2015
EDITORIAL Por: Doctor Fernando Aníbal Peña Díaz.
Celebración día
mundial del lavado de manos. Pág. 2
Cómo tramitar una cita.
Pág.2
Semana ambiental.
Pág.3
Ceremonia clausura IVE.
Pág.3
Al día con Victoria.
Pág. 3
Con éxito culminó
semana del autocontrol. Pág. 4
Resultados POA .
Pág.4
Un sueño que aún no termina.
Pág. 5
Victoria en imágenes.
Pág. 6
Contribuir y trabajar todos los días en el mejoramiento continuo, la calidad del servicio y el bienestar de todos nuestros usuarios, debe ser la mayor preocupación no sólo de la Gerencia, sino de cada uno de los funcionarios y colaboradores de nuestra Institución. Por esa razón, se han venido realizando diferentes adecuaciones de infraestructura, que permitirán mejorar la calidad y seguridad en la atención en salud de nuestros pacientes y sus familias. La ampliación del servicio de urgencias que se inaugurará en el mes de junio, beneficiará al año alrededor de 44.046 usuarios del centro oriente de Bogotá, que asisten a nuestra Institución, los cuales contarán con una sala de espera con mejores comodidades de acceso y estar, tanto en urgencias de adultos como de pediatría. Dentro de estas adecuaciones y con el fin de extender la cobertura en los servicios prestados por el Hospital, se habilitarán 10 camillas adicionales en el área de urgencias, además se pasó de tener 20 sillas a 60 en la sala de espera, brindando así una atención más humanizada.
Una cara amable y presta a colaborar, debe ser la que consolidemos cada vez más en cada uno de nuestros espacios laborales, mostrando una relación cordial y de servicio con nuestros compañeros de trabajo y por supuesto hacia el usuario; sin embargo, la humanización no sólo se centra en ofrecer un trato amable, sino también en adecuar la infraestructura para brindar un ambiente seguro en la atención y cómodo para la estadía y recuperación del paciente. De esta forma lo hemos entendido, por ello avanzamos poco a poco en pro de lograrlo con las intervenciones físicas que se han venido realizando. Por eso la invitación que les hago nuevamente es seguir trabajando por el bienestar y la buena atención a cada uno de los usuarios, esos mismos que son la razón de ser de nuestro hospital.
La humanización es el mejor camino a la victoria, por eso trabajemos de la mano para ofrecer cada día un servicio con calidad, que el eje primordial se centre en reconocer al otro de manera amable y atendiendo con una sonrisa sus necesidades.
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NUESTROS USUARIOS CELEBRACIÓN DÍA MUNDIAL DEL LAVADO DE MANOS. Por: Oficina de Comunicaciones.
El Hospital La Victoria celebró el 5 de mayo el día mundial del lavado de manos, el cual estuvo acompañado de diferentes actividades, tales como: conocer los cinco momentos del lavado de manos, canciones lúdicas sobre la correcta aplicación de esta práctica, y frases alusivas a la importancia de realizar este ejercicio. Además la jornada contó con la construcción de diferentes piezas de comunicación, las cuales iban desde: afiches, botones, calcomanías, entre otros; que permitieron al personal asistencial y administrativo de la Institución, crear conciencia de la importancia del lavado de manos en la disminución de infecciones asociadas a la atención en salud.
Cómo tramitar una cita médica. Por: Oficina de Sistemas.
Todos en la Institución debemos conocer como es el trámite para el acceso a las citas de consulta especializada, esto con el fin de estar a atento y con el conocimiento adecuado para orientar a nuestros usuarios. El acceso a la solicitud de citas se puede hacer a través de la línea telefónica, por medio de un asesor virtual y personalmente.
Es importante que se conozcan este tipo de trámites que se realizan en la Institución, así no se tenga contacto constante con los usuarios, con el fin de prestar un servicio más humanizado. Los canales de comunicación habilitados para este servicio funcionan de la siguiente manera: Atención telefónica: Lunes viernes de 6:00 am - 3:00 pm.
a
CALL CENTER PBX 3725610. Atención virtual: Lunes a viernes de 6:00 am - 3:00 pm, chat y asesor virtual. Atención personal: Lunes a viernes de 6:00 am a 3:00 pm, sede Victoria. Lunes a viernes de 6:30 am a 12:00 pm, sede Materno Infantil.
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Al día con Victoria NOTICIAS DE INTERÉS
PROGRAMA PREVENCIÓN DISCIPLINARIA.
Semana Ambiental.
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Por: Oficina Ambiental.
Con el fin de dar cumplimiento al Acuerdo 197 del 2005, y siguiendo el propósito de interiorizar el programa Hospital Verde, se desarrollará en la primera semana del mes de Junio la “Semana Ambiental”, la cual estará acompañada de actividades lúdicas y pedagógicas, dirigidas a funcionarios, colaboradores y la comunidad en general.
Agua Participa y conoce cómo va la gestión del Hospital La Victoria en relación al ahorro de agua.
Residuos El Hospital realiza de forma adecuada su segregación y disposición de residuos. Pero si no tienes claro como se clasifican los residuos, en Junio nuevamente aprenderemos.
Huerta Orgánica La huerta se desarrolla bajo técnicas orgánicas, ya que sus productos no contienen elementos tóxicos y no se utilizan fertilizantes químicos. ¡Aprovecha y adquiere los productos de la huerta del Hospital La Victoria!
¿Si sabías que el Hospital instaló sistemas ahorradores en las unidades sanitarias?
Energía Nuestra Institución se encuentra en La última fase de instalación de iluminación LED. Durante el 2014 y 2015, el Hospital ha presentado un ahorro total de 46200 kw/h.
TIPS DE AUTOCONTROL. Todos los servidores y colaboradores del Hospital, estamos comprometidos con el cumplimiento de la misión y visión institucional mediante el acatamiento de las funciones, actividades, procesos, procedimientos, guías y demás herramientas definidas por parte de la Institución.
NUESTRAS SEDES SE COMUNICAN
Ceremonia clausura IVE. Por: Oficina de Comunicaciones.
El pasado 4 de mayo se llevó a cabo la ceremonia de clausura de Interrupción Voluntaria del Embarazo, la cual se desarrolló en las instalaciones de la Secretaría Distrital de Salud, y contó con la participación de los 32 profesionales de medicina, que participaron del proceso de fortalecimiento en la atención integral en salud sexual y reproductiva, IVE, y aspiración manual endouterina.
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Con éxito culminó semana del autocontrol. Por: Oficina de Comunicaciones.
Con éxito culminó la semana del autocontrol, la cual se desarrolló del 19 al 21 de mayo, y tuvo como propósito concientizar a los funcionarios y colaboradores de la importancia de aplicar mecanismos de control en las actividades diarias, además de evaluar el conocimiento del MECI. Esta jornada contó con la participación de 178 funcionarios y colaboradores, quienes con diferentes actividades lúdicas, pusieron en práctica sus habilidades para aplicar el autocontrol.
Evaluación I Trimestre 2015 Plan de Acción
Por: Oficina de Estadística.
El Hospital La Victoria evalúa trimestralmente el Plan De Acción formulado para el año 2015, en el se consigna las acciones proyectadas para la vigencia que permiten en el mediano plazo cumplir nuestra misión y alcanzar la visión trazada para el año 2016. Los resultados del primer trimestre nos muestran un buen desempeño, planteando un reto para trabajar en las diferentes áreas y servicios durante el resto del año, buscando alcanzar el 100% de cumplimiento. ¡Conoce el plan de acción de tu servicio o área y únete al equipo que busca brindar la mejor atención en salud a nuestros usuarios! MACRO PROCESO
GESTIÓN ESTRATÉGICA
GESTIÓN DE APOYO
ATENCIÓN Y CUIDADOS EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
EVALUACIÓN Y CONTROL INSTITUCIONAL
PROCESO PLANEACIÓN CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO COMUNICACIONES GESTIÓN JURÍDICA GESTIÓN COMERCIAL GESTIÓN FINANCIERA GESTIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTAL GESTIÓN RECURSOS FÍSICOS TALENTO HUMANO EDUCACIÓN MÉDICA ATENCIÓN AL USUARIO PARTICIPACIÓN SOCIAL APOYO TERAPÉUTICO APOYO DIAGNÒSTICO HOSPITALIZACIÓN QUIRÚRGICOS REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA URGENCIAS EPIDEMIOLOGÌA AMBULATORIO CONTROL DE GESTIÓN GESTIÓN CALIDAD
EVALUACIÒN PROCESO
CUMPLIMIENTO TOTAL
96%
82%
88,3%
92%
83%
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CAMINANDO DE LA MANO Un sueño que aún no termina. Por: Oficina de Comunicaciones.
Ella es Gloria Elvira Campos Vargas, una médica ginecoobstetra que lleva trabajando en el Hospital La Victoria más de 26 años. A la Institución le ha dejado sus mejores años, donde ha aprendido sobre la importancia del trabajo en equipo, el amor que despierta el traer al mundo una nueva vida, y de los sacrificios que sin duda alguna tiene esta profesión; pero que al final llegan siempre con su recompensa, esa sonrisa de cada bebé y su familia.
La doctora Campos, está a punto de salir a disfrutar de su pensión, esa misma que le produce sentimientos encontrados, alegría de estar al lado de los seres que ama y compartir más tiempo con ellos, pero a su vez la tristeza que le genera el dejar a un lado su trabajo en el hospital, ese que por muchos años le robó tanta emociones y anécdotas. Asegura que después de pensionarse continuará trabajando sólo en su consultorio privado.
En 1989 se graduó de especialista en ginecología y obstetricia de la Universidad Militar. Escogió esta especialidad porque como ella misma dice “combina lo clínico, lo quirúrgico, da vida y me proporciona felicidad en la mayoría de los casos” afirma.
Por estos 26 años de trabajo y al servicio de la Institución, el Hospital La Victoria quiere hacerle un reconocimiento muy especial en esta edición virtual, a la doctora Gloria Elvira, una gran profesional, compañera y gran ser humano, que a través de todos estos años, ha entregado lo mejor de sí dejándolo al servicio de los demás. Le deseamos los mejores éxitos y logros en esta nueva etapa de su vida.
Oriunda de Bogotá, viene de una familia numerosa, su madre y sus siete hermanos integran su núcleo familiar, su padre y un hermano fallecieron, pero sus recuerdos mantienen intactos y más vivos que nunca. En su tiempo libre le gusta compartir con su esposo y su hija de 14 años, los planes que involucran la naturaleza y el campo son sus preferidos, “Me dedico los fines de semana a compartir y disfrutar en familia” asegura. Muchas experiencias positivas manifiesta la doctora Campos que le deja el hospital, “fue un sitio de aprendizaje, maduración, crecimiento personal y profesional, me enseñó la importancia de atender a la población vulnerable que es muy agradecida y a ser un mejor ser humano”.
El pasado 15 y 20 de mayo se llevó a cabo en las instalaciones del Hospital La Victoria y el Instituto Materno Infantil, la actividad del día del abrazo. Esta jornada tuvo como finalidad transmitir un servicio más humanizado a todos los funcionarios y colaboradores de la Institución.
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VICTORIA EN IMÁGENES Día del abrazo.
CÓMITE EDITORIAL: Fernando Aníbal Peña DíazGerente Hospital La Victoria Yanith Piragauta GutiérrezSubgerente Servicios de Salud Andrés Felipe Torres Rodríguez- Subgerente Administrativo y Financiero