ÍNDICE GENERAL
PRÓLOGO INTRODUCCIÓN GENERAL La importancia de la Imagen Corporativa La dualidad teórico/práctica del ámbito de estudio
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PARTE I: DELIMITACIONES CONCEPTUALES INTRODUCCIÓN A LA PRIMERA PARTE
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CAPÍTULO 1 De la Identidad a la Comunicación Corporativa 1. Identidad Corporativa 2. Comunicación de la Identidad Corporativa
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CAPÍTULO 2 Los canales de la Comunicación Corporativa 1. Los tres niveles de la Comunicación Corporativa 2. El impacto de Internet en la Comunicación Corporativa
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CAPÍTULO 3 Los Públicos de las Organizaciones 1. Del Público a los Públicos 2. El paradigma de referencia: La Teoría Situacional de los Públicos 3. El concepto de relación como fundamento de la formación de los Públicos 4. La interacción entre los individuos y la organización: status y roles de públicos 5. La pertenencia de una persona a diferentes públicos 6. La institucionalización de los públicos 7. La vinculación entre los miembros de un público 8. Conclusión
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CAPÍTULO 4 Imagen, Posicionamiento y Reputación: similitudes y diferencias conceptuales 1. El dilema terminológico 2. Criterio de análisis 3. Las concepciones o enfoques sobre la Imagen 4. Las Concepciones o Enfoques sobre el Posicionamiento 5. Las concepciones o enfoques sobre la Reputación 6. Análisis comparativo: similitudes y diferencias 7. Hacia un concepto básico común
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CAPÍTULO 5 Estructura y formación de la Imagen Corporativa 1. La estructura de la Imagen Corporativa 2. El proceso de formación de la Imagen Corporativa
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