capítulo12 por ello, el establecimiento de las metas dependerá en consecuencia, del objetivo que se haya establecido y de la estrategia que se haya seleccionado. Una cosa importante a tener en cuenta en este punto, es que en algunos casos es posible establecer objetivos no cuantificados, es decir, no expresados numéricamente (como sería el caso de los objetivos de posicionamiento). Las METAS, por el contrario, deben ser siempre expresadas en términos lo más específicos posibles y, preferiblemente, en términos numéricos. Por últimos tenemos, los PLANES DE ACCION: Que están formados por el conjunto de las actividades que se deberán ejecutar para facilitar el logro de las metas establecidas con anterioridad. Recuerde que, jamás debe implantar un plan de acción sin antes haber establecido, con toda precisión y claridad, sus Objetivos, Estrategias y Metas Específicas. Por otro lado, y siguiendo con el repaso, tenemos también el SONDEO DE MERCADO. En esta etapa, el objetivo va a ser poder establecer lo siguiente:
¿Cuáles serán los volúmenes de venta proyectados? ¿Cuáles serán los precios? ¿Cuáles serán las condiciones de venta? ¿De qué manera se realizará la comercialización?
Respondiendo a estas preguntas, obtendrá lo que se conoce como el Perfil de la Demanda. Esto le facilitará las cosas, logrando así economizar tiempo y dinero en el Sondeo, por medio del cual usted podrá confirmar el perfil de los clientes potenciales de su emprendimiento. Deberá tener en cuanta, referente a los clientes, el nivel socioeconómico que posean, sexo, edad, ubicación geográfica, costumbres, prácticas, etc. Para descubrir estos datos que le serán de mucha utilidad, puede elaborar un cuestionario siguiendo las siguientes etapas:
De Calificación: estas le permiten determinar si está interrogando a la persona o empresa adecuada. Básicas: Le permiten obtener información utilizando preguntas de opinión, las que focalizan al entrevistado sobre el tema del cual se necesita la respuesta. Aquí, debe inducirlo a la respuesta proponiéndole calificativos para que responda, tales como: Bueno, Malo, Regular. De Clasificación: Con ellas usted podrá identificar al entrevistado, procurando datos sobre su edad, apellido y nombre, cargo o funciones, estado civil, teléfono y dirección, y todo aquel dato que le posibilite en un futuro poder contactarlo. Preguntas Referentes al Producto: Debe tratar que le digan el grado de conocimiento que poseen respecto de su producto o servicio, de su marca, de los
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