DOSSIER EXPERT ERGONOMA
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SOFTWARE AT THE WORKPLACE, OU LES NOUVELLES TECHNOLOGIES AU SERVICE DE L’ÉVOLUTION DES FORMES DE TRAVAIL Par Emmanuel Mercier,
Sociologue et communicant de formation, consultant en transformation des organisations et gestion du changement pour le compte de BICG*.»http://www.bicg.com/» the Business Innovation Consulting Group, spécialiste européen des Nouvelles Formes de Travail ou New Ways of Working.
NOUVEAU et EXCLUSIF
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Les outils traditionnels de collaboration et de bureautique montrent leurs limites. Réunions improductives, salles de collaboration manquantes, gestion des emails chronophage… de nombreuses organisations se dotent alors de règles de vie et bonnes pratiques permettant d’optimiser les temps de réunion comme l’envoi de courrier électronique. Mais de nouvelles technologies viennent offrir aux employés des outils de collaboration alternatifs leur permettant de communiquer de nouvelles manières, d’innover ensemble, ou encore de se gérer sur la base d’objectifs et non plus de manière présentielle. Par Software at the workplace, nous comprenons donc ces technologies qui aident les collaborateurs à être plus efficaces, productifs, à collaborer et innover de manière simultanée, à utiliser les espaces de manière optimale, à accéder à l’information de manière simplifiée.
LOGICIELS D’AIDE À L’OPTIMISATION DES ESPACES ET DE LEURS USAGES Les systèmes de visualisation d’espaces de travail disponibles, que ce soient les postes classiques, les salles de réunion, les bulles de concentration ou les espaces spéciaux comme les espaces de création, innovation et collaborations informelles diverses, permettent de repérer les espaces qui seront les plus adaptés à nos activités. De même, ils peuvent aussi, dans certaines configurations qui ont pour défaut de réduire la confidentialité des collaborateurs, permettre de repérer ceux avec qui l’on veut travailler à un moment donné. Ils permettent également de gérer des espaces mixtes et de favoriser la mobilité des employés en leur permettant d’identifier des espaces de travail en agences ou sièges secondaires, dans des espaces de co-working habilités et même de permettre aux fournisseurs et clients d’accéder à des espaces sélectionnés. Optimisant ainsi l’espace et ses usages, ces solutions s’insèrent dans des évolutions culturelles plus globales ou la mobilité des employés traduite souvent par le terme de « flexoffice » est permise par un écosystème de process et d’un contexte culturel adapté. D’autres solutions, moins invasives car ne requérant aucune installation de hardware au sein des espaces, sont
JUILLET l AOÛT l SEPTEMBRE 2018 - ERGONOMA JOURNAL l N°52
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