L'Erbolario Relazione d'Impatto 2023

Relazione d’Impatto 2023

Introduzione generale

 Chi siamo

 I nostri valori

 La nostra presenza nel mondo e le nostre performance

 Il cammino rigenerativo

 La strategia del Gruppo L’Erbolario verso i Sustainable Development Goals (SDG)

 Introduzione analisi e matrice di materialità

Finalità 1 – Bellezza al naturale

 Prodotti naturali e sicuri secondo i principi della chimica verde

 Riduzione e ottimizzazione del consumo dell’acqua nei processi e nei prodotti

 Iniziative etiche e comunicazione trasparente per coinvolgere clienti e portatori di interesse sui temi di sostenibilità

Finalità 2 – Buono per il pianeta

 Protezione della biodiversità e tutela della flora e della fauna

 Riduzione dell’impatto ambientale di processi e prodotti

 Eco design del prodotto e del packaging lungo tutto il ciclo di vita

pag. 4

7 pag. 10

11

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Finalità 3 – Buono per le persone

 Salute, benessere e sviluppo delle persone in azienda

 Valorizzazione e integrazione positiva delle diversità

Finalità 4 – Buono per la comunità

 Impegno per il territorio e la comunità locale

 Coinvolgimento ed ingaggio degli stakeholder per un miglioramento di impatto congiunto

Responsabilità e trasparenza

 Il nostro punteggio BIA

Allegati

 Nota metodologica

pag. 70 pag. 20 pag. 48

pag. 62

pag. 64

pag. 71

17 pag. 51 pag. 52 pag. 21 pag. 24 pag. 25 pag. 36 pag. 38 pag. 42

pag. 60 pag. 34

Lettera della Famiglia Bergamaschi

Il 2023 è stato un anno speciale per L’Erbolario: abbiamo infatti celebrato il nostro 45° anniversario. Questa tappa importante ha rappresentato non solo un’occasione per festeggiare, attraverso tante iniziative rivolte ai nostri Clienti e ai nostri Collaboratori, ma anche un momento riflessione e progettazione di nuovi obiettivi.

Con la nostra prima relazione di impatto, pubblicata appunto nel 2023, abbiamo tracciato le tappe del percorso intrapreso dal 1978 a oggi. Un percorso che si è sviluppato seguendo un impegno preciso: trarre dalla natura, sempre rispettandone il delicato equilibrio, i migliori ingredienti per creare e promuovere ricette di bellezza nel pieno rispetto per le persone, gli animali e l’ambiente.

basta fare il punto della situazione: l’analisi dei risultati raggiunti finora deve essere, a sua volta, punto di partenza per progettare le prossime tappe.

Questa Relazione di Impatto è dunque la sintesi della nostra analisi e una presa di impegno: anno dopo anno, intendiamo continuare a misurare le nostre performance per migliorare sempre più, guidati dalle quattro finalità di beneficio comune espresse nel nostro statuto in qualità di Società Benefit: Bellezza al naturale, Buono per il pianeta, Buono per le persone, Buono per la comunità.

Nel presentare questo documento desideriamo ringraziare tutte le persone che, ogni giorno, lavorano a fianco di tutte le società del Gruppo L’Erbolario, senza le quali non sarebbe stato possibile raggiungere questi traguardi: i 490 Colleghi, che ogni giorno si impegnano con serietà, passione e dedizione insieme a noi, i nostri Agenti, i Consulenti, i Rivenditori, i Fornitori, i cittadini della Comunità, e tutti i nostri affezionatissimi Clienti.

Daniela Villa e Franco Bergamaschi

Fondatori de L’Erbolario

Giulia Bergamaschi e Luigi Bergamaschi

Seconda generazione de L’Erbolario

Chi siamo

Siamo nati oltre 45 anni fa, con un impegno molto preciso: rispettare la natura, prendercene cura, cogliere i suoi frutti migliori per trasformarli in ricette di bellezza, impegnandoci sempre a restituire ogni dono ricevuto.

L’abbraccio tra uomo e natura è il simbolo di questa nostra scelta: è la cura per il pianeta che ci ospita e che ci offre un’infinità di risorse a cui attingere, è l’incontro tra la tradizione erboristica e l’innovazione cosmetica.

Questa concezione, che noi amiamo definire “CosmEtica”, è perfettamente espressa dal claim “Chi abbraccia la natura fa nascere bellezza”, che abbiamo coniato in occasione del nostro 45° anniversario e che è protagonista della campagna di comunicazione avviata nel 2023 e in corso anche nel 2024.

Il nostro abbraccio unisce la tradizione erboristica e l’innovazione cosmetica, per offrire qualità, efficacia e sicurezza. “ ”

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L’Erbolario nasce come piccola erboristeria artigiana. I suoi fondatori, Daniela Villa e Franco Bergamaschi, sono una giovane coppia che ama trascorrere il tempo libero alla ricerca di piante officinali nei prati e nei campi del Lodigiano per trasformarle in lozioni, decotti, infusi, seguendo antiche ricette di famiglia.

Il nome L’Erbolario deriva infatti dall’arcaico erborare, che significa “andar per campi a raccogliere erbe per studio o per uso terapeutico”.

Nel giro di qualche anno, grazie al passaparola dei primi entusiasti Clienti, quella che era nata come una passione intima e privata si trasforma in un’attività di successo, permettendo a Daniela e Franco di anticipare il boom del mercato della cosmesi di derivazione vegetale, per diventarne poi protagonisti negli anni a venire.

I piccoli spazi della bottega artigiana non sono più sufficienti a ospitare un’attività in costante crescita e diviene necessario trovare una nuova sede per creare un’officina di produzione ben strutturata, in grado di affiancare al sapere artigianale le moderne e avanzate tecnologie.

Le nozioni acquisite in questi anni frequentando i corsi di studio in erboristeria degli insigni “padri nobili”

della cosmesi naturale – i professori Paolo Rovesti, che

e Gianni Proserpio – diventano un’importante guida per i fondatori de L’Erbolario. chiaro: trarre dal mondo vegetale i migliori ingredienti per creare prodotti eccellenti, anche e soprattutto aderenti a una visione etica della cosmesi, basata sul principio della democratizzazione della bellezza al naturale e sul rispetto per le persone, gli animali e l’ambiente.

A partire dalla formulazione dei loro primi cosmetici infatti, Daniela e Franco della sperimentazione animale e supportano con determinazione le battaglie della LAV (Lega Anti Vivisezione), impegnandosi a selezionare esclusivamente ingredienti cosmetici che dello Standard Internazionale

– garantito da LAV – sottoscritto da L’Erbolario e a non vendere i propri prodotti in quei paesi in cui i test su animali del prodotto richiesti.

Con il trascorrere degli anni il Gruppo L’Erbolario cresce sempre di più e si conferma realtà d’eccellenza nel mercato italiano della cosmesi di derivazione vegetale, senza mai abbandonare la propria vocazione di azienda 100% Made in Italy.

L’unica sede di Lodi, situata all’interno del Parco Adda Sud, prevede una filiera cortissima, che consente il massimo controllo in ogni fase della lavorazione e un eccellente rapporto qualità prezzo. Fiori all’occhiello di questa catena virtuosa sono il Laboratorio Estratti, dove vengono creati gli oltre 400 estratti e acque distillate

aromatiche che rendono unici i cosmetici L’Erbolario, e il Laboratorio Ricerca & Sviluppo, dove ogni anno vengono studiate e formulate oltre 40 nuove ricette. Tutte le proposte sono sottoposte a rigorosi test al fine di garantire efficacia, sicurezza e gradevolezza del prodotto finito; viene inoltre monitorato il contenuto di almeno 7 metalli pesanti per minimizzare i rischi di allergia e per salvaguardare anche le pelli più sensibili. Nel 2005, l’impegno nel riconvertire al biologico tutti i suoi terreni agricoli porta L’Erbolario a ottenere la certificazione ICEA (Istituto per la Certificazione Etica

e Ambientale).

Il percorso continua a essere guidato da scelte improntate alla sostenibilità, come quella di dotarsi di un parco fotovoltaico, ampliato nel 2023 a 1677 kWp, e di inaugurare nel 2012 il nuovo Polo Logistico completamente privo di impianto del gas, sostituito da sonde geotermiche e pompe di calore.

Nasce la Premiata Erboristeria Artigiana L’Erbolario, nel centro storico di Lodi, al n. 11 di corso Archinti.

L’Erbolario si stabilisce nell’attuale sede di Viale Milano, all’interno del Parco Adda Sud.

La sede produttiva e amministrativa de L’Erbolario si sposta sulle rive del fiume Adda, in via Nazario Sauro.

Nasce Iris, la nostra linea femminile di maggior successo.

I nostri prodotti sono venduti e apprezzati persino in Taiwan: a ben 9.600 km da Lodi!

Viene inaugurato il nuovo Laboratorio Ricerca e Produzione Estratti, fiore all’occhiello della nostra filiera produttiva.

Ai fitocosmetici de L’Erbolario si affiancano i fitoterapici di Erbamea, la nostra società “sorella” con sede in Umbria.

Nasce l’e-commerce de L’Erbolario.

È operativo il Nuovo Polo Logistico, raro esempio di edificio industriale di classe energetica B, punto di partenza dei nostri prodotti verso il mondo.

Festeggiamo insieme a te i nostri primi 45 anni!

L’Erbolario e L’Erbolario Franchising si evolvono in Società Benefit 2021

100% MADE IN ITALY

I nostri fitocosmetici sono 100% made in Italy, realizzati nel sito produttivo di Lodi, immerso nel verde del Parco Naturale Adda Sud, senza delocalizzare alcuna fase produttiva e in accordo con le linee guida sulle Pratiche di Buona Fabbricazione - GMP.

EFFICACIA E SICUREZZA

Offriamo cosmetici di altissima qualità a prezzi accessibili.

Efficacia e sicurezza vengono garantite da severi test clinici supervisionati dall’Università di Pavia.

ESTRATTI VEGETALI AUTOPRODOTTI

Nel nostro Laboratorio Estratti realizziamo oltre 450 estratti e acque distillate aromatiche, partendo direttamente dalle migliori piante, ove possibile bio: così produciamo autonomamente gli ingredienti che vanno a caratterizzare i nostri cosmetici, rendendoli unici.

I nostri valori

Perché sin dall’inizio ci siamo battuti a fianco di LAV (Lega Anti Vivisezione) per ottenere poi, nel 2004, la messa al bando dei test cosmetici su animali.

BUONI PER IL PIANETA 4

Fin dal lontano 2002, abbiamo scelto di dotarci di un Sistema di Gestione Ambientale, impegnandoci a migliorare la nostra performance ambientale e di risparmio energetico. Dal 2005 tutte le attività agricole del nostro orto botanico sono certificate biologiche da ICEA (Istituto per la Certificazione Etica Ambientale).

PACKAGING ECOSOSTENIBILI

Siamo sempre alla ricerca di imballi ecosostenibili: selezioniamo materie plastiche riciclate o ottenute da fonti rinnovabili, quali la canna da zucchero, e utilizziamo esclusivamente materiale cartaceo certificato FSC® di una gestione responsabile delle risorse forestali.

7 METALLI TESTATI

ENERGIA DA FONTI RINNOVABILI

Utilizziamo esclusivamente energia elettrica da fonti rinnovabili, in gran parte autoprodotta dal nostro parco fotovoltaico da 1677 kWp.

FILIERA

La nostra filiera è corta, anzi cortissima! Ogni cosmetico viene formulato, prodotto e confezionato a Lodi e da qui viene spedito direttamente ai nostri Clienti: in questo modo ottimizziamo i costi e i trasporti. Monitoriamo il contenuto di almeno 7 metalli pesanti (Nichel, Piombo, Arsenico, Cadmio, Mercurio, Antimonio e Cromo) per minimizzare i rischi d’allergia e salvaguardare le pelli più sensibili.

SOCIETÀ BENEFIT

Sin dal 1978 siamo sostenitori di una cosmetica etica, che mette al centro le persone, gli animali e l’ambiente.

Dal 2021 siamo Società Benefit, a conferma del nostro impegno a orientare la nostra attività verso un modello di sviluppo sempre più sostenibile, inclusivo e trasparente.

Nuovi traguardi accompagnano la crescita inarrestabile del marchio, sempre più conosciuto in Italia e nel mondo con un catalogo di oltre 600 referenze tra linee profumate e di trattamento, solari, prodotti per i bambini e profumatori d’ambiente. Nel 2002 l’azienda ottiene la certificazione ISO 14001, lo standard internazionale più riconosciuto per i sistemi di gestione ambientale.

Nel 2004 Franco decide di affiancare all’ormai decennale esperienza de L’Erbolario in ambito fitocosmetico le competenze del dottor Fausto Mearelli, autorevole specialista del settore fitoterapico: da questo sodalizio nasce Erbamea, la sister company situata in Umbria, nel cuore verde d’Italia, specializzata in piante officinali e integratori alimentari, nonché fornitore d’eccellenza de L’Erbolario per le materie prime vegetali. Erbamea si è posta da subito come realtà innovativa nel mondo della fitoterapia e ha saputo fondere il valore della tradizione con le più affermate metodologie scientifiche. Attualmente nel suo listino propone oltre 650 referenze: integratori, erbe officinali, alimenti (tisane, caramelle) e cosmetici. Il 94% dei prodotti è adatto ai vegani, il 30% è certificato Biologico. Le 351 referenze ad uso alimentare sono 100% senza glutine e 99% senza lattosio.

Sempre nel 2004 nasce L’Erbolario Franchising, la rete di Negozi a insegna dedicata alla vendita dei prodotti L’Erbolario e dei fitoterapici Erbamea. Progettati con un concept esclusivo, i negozi della catena sono un riferimento inconfondibile per i nostri Clienti. A partire dal primo negozio di Sassari, la rete si è espansa in tutta Italia e all’estero, arrivando a contare, attualmente, circa 190 presenze nazionali e internazionali.

L’ingresso in azienda dei figli di Daniela e Franco, Giulia e Luigi Bergamaschi, porta nuova linfa ai progetti di sviluppo e innovazione aziendale, sempre nella piena e convinta adesione ai valori e alla filosofia delle origini. In quest’ottica di continuità, nel 2021 L’Erbolario e L’Erbolario Franchising si evolvono in Società Benefit, confermando anche nel proprio statuto sociale quell’impegno etico a favore di persone, animali e ambiente dimostrato in oltre 45 anni di attività.

Nel 2023 L’Erbolario festeggia il 45° anniversario.

Siamo presenti in 45 paesi del Mondo

Rivenditori Fisici in Italia

Abbiamo deciso di inserire nel nostro statuto giuridico di Società Benefit i tre principi fondamentali che da sempre guidano il nostro modo di fare impresa, ovvero il rispetto per le persone, gli animali e l’ambiente.

La legge 208/2015 per le Società Benefit è stata introdotta in Italia nel 2016 e riflette una visione più integrata di sostenibilità, poiché la finalità di generazione di profitto si interseca con quelle di generazione di impatto positivo sulla società e sull’ambiente, attraverso un impegno statutario di creazione di valore non solo per gli azionisti ma anche per tutti gli stakeholder.

Il nostro impegno come Società Benefit comporta anche obblighi di trasparenza, tra cui la designazione di un “Responsabile di Impatto” incaricato di monitorare e tracciare le azioni volte al perseguimento di tali finalità. I nostri impegni statutari sono continuamente affiancati da una misurazione di impatto che avviene secondo lo standard internazionale di terza parte B Impact Assessment (BIA), sviluppato dalla non profit B Lab. Lo standard permette una misurazione olistica delle performance di sostenibilità dell’azienda nelle aree di governance, lavoratori, comunità, ambiente e clienti. L’Erbolario e L’Erbolario Franchising utilizzano questo strumento di misurazione dal 2021, ma nel 2022 il

punteggio è stato aggiornato sulla base del passaggio effettivo allo status giuridico di Società Benefit, l’azienda ha modificato i propri documenti e ha adottato un’entità giuridica che esige che tutti gli stakeholder siano tenuti in conto nel processo di presa di decisioni. Abbiamo raccontato i nostri impatti e la nostra misurazione nella nostra Relazione di Impatto 2021-22 Quest’anno abbiamo esteso la misurazione a tutto il Gruppo avvalendoci nuovamente dello strumento del BIA al fine di monitorare i nostri progressi verso obiettivi di impatto. Inoltre abbiamo aggiunto delle considerazioni strategiche per l’ evoluzione futura, grazie a quanto emerso dal processo di analisi di materialità: i risultati sono riportati nel capitolo “Responsabilità Trasparenza’’.

La nostra Relazione di Impatto diventa uno strumento chiave per la comunicazione di impegni, obiettivi e risultati con i nostri stakeholder, attraverso un racconto periodico dei nostri progressi verso un percorso di rigenerazione e creazione di valore sulla società e sulla biosfera.

Il Cammino rigenerativo

La strategia del Gruppo L’Erbolario verso i Sustainable Development Goals

I Sustainable Development Goals sono 17 obiettivi definiti dall’Agenda Globale per lo sviluppo sostenibile (Agenda 2030), sottoscritti nel 2015 da 193 paesi delle Nazioni Unite, tra cui l’Italia. Nati come guida per le istituzioni, oggi i Sustainable Development Goals - o SDGs - vengono utilizzati anche da molte aziende per inquadrare in un framework condiviso gli impatti sociali e ambientali delle proprie attività. Grazie ad essi, ogni tipo di organizzazione può indicare chiaramente su quali particolari sfide globali sta agendo come forza positiva e rigeneratrice.

Per ottimizzare l’impatto e orientare al meglio le azioni del Gruppo L’Erbolario, abbiamo identificato gli SDGs di focus prioritario considerando le aree sui quali abbiamo un’influenza più marcata, in connessione alla nostra strategia di business, alle nostre competenze e alle finalità specifiche di beneficio comune che abbiamo adottato come Società Benefit.

A livello di gruppo, L’Erbolario e L’Erbolario Franchising condividono gli stessi valori e la medesima vocazione, ma poiché i loro modelli di business e le finalità di impresa sono differenti, ci sono, laddove necessario, alcune lievi differenze per L’Erbolario Franchising.

FINALITÀ 1

Bellezza al Naturale

Rendere la bellezza un bene di qualità accessibile a tutti

L’ERBOLARIO

Ricerca e produzione di prodotti che soddisfino le esigenze dei clienti con l’obiettivo di creare proposte accessibili garantendo la più alta qualità in ambito di cosmesi naturale e i più alti standard in termini di sicurezza e funzionalità.

Comunicazione con trasparenza ed etica delle scelte legate all’efficacia delle formule naturali e cura con la massima attenzione dell’esperienza di ciascun cliente, che da sempre è la principale guida dell’operato della società.

L’ERBOLARIO Franchising

Distribuzione di prodotti che soddisfino le esigenze dei clienti con l’obiettivo di creare proposte accessibili garantendo la più alta qualità in ambito di cosmesi naturale e i più alti standard in termini di sicurezza e funzionalità.

Comunicazione con trasparenza ed etica delle scelte legate all’efficacia delle formule naturali e cura con la massima attenzione dell’esperienza di ciascun cliente, che da sempre è la principale guida dell’operato della società.

OBIETTIVO 3

Per sviluppare le nostre formulazioni, ci ispiriamo al concetto di benessere globale, che coinvolge cioè persone, animali e pianeta. Il nostro contributo all’Obiettivo 3 si consolida nell’impegno a creare prodotti privi di OGM e microplastiche, monitorando attraverso continui test il contenuto dei metalli pesanti, che nei nostri prodotti è al di sotto dei limiti di legge.

OBIETTIVO 14

I nostri prodotti solari con fattore protettivo non contengono i filtri octinoxate e oxybenzone, banditi dal Trattato Coralli Hawaii in quanto ritenuti i principali responsabili dello sbiancamento dei coralli.

Buono per il pianeta

Sviluppare prodotti promuovendo la salvaguardia e rigenerazione di fauna e flora

L’ERBOLARIO

Ricerca e produzione dei prodotti che derivano da materie prime vegetali, con l’obiettivo di ridurre l’utilizzo di sostanze chimiche e promuovere una cultura di utilizzo responsabile delle risorse, con l’impegno di ridurre l’impatto dei nostri prodotti lungo tutto il ciclo di vita e di studiare e promuovere soluzioni virtuose, volte a massimizzare gli impatti positivi dell’azienda. Promozione di tutela e rigenerazione della biodiversità attraverso la cura e la coltivazione di specie vegetali autoctone, promuovendo uno stile di vita naturale capace di cogliere e proteggere la bellezza del nostro pianeta. Impegno a promuovere un’evoluzione progressiva del modello di business e operativo verso un’economia a zero emissioni di gas climalteranti, in linea con gli obiettivi europei di neutralità climatica e quelli nazionali di transizione ecologica.

L’ERBOLARIO Franchising

Impegno a comunicare su tutti i territori di operatività messaggi volti a generare una cultura più etica e responsabile. Nello specifico, promozione di uno stile di vita naturale capace di cogliere e proteggere la bellezza del nostro pianeta. Distribuzione di prodotti che derivano da materie prime vegetali tramite una rete di punti vendita che, in coerenza con i messaggi comunicati, ha l’obiettivo di minimizzare l’impatto ambientale dei propri negozi.

OBIETTIVO 7

Ci impegniamo a promuovere l’uso e la disponibilità di energia rinnovabile attraverso l’autoproduzione di energia fotovoltaica, l’alimentazione tramite geotermico e l’installazione delle colonnine per la ricarica dei veicoli elettrici, oltre che attraverso le diverse azioni di efficientamento energetico.

OBIETTIVO 9

Perseguiamo questo obiettivo attraverso i diversi progetti attuati negli anni in ambito di efficientamento dei sistemi di produzione, sia a livello energetico (alimentazione tramite fotovoltaico e geotermico) e idrico (sistemi di osmosi e ricircolo) sia a livello di automazione e di miglioramento dell’ergonomia delle linee di confezionamento.

OBIETTIVO 12

Oltre all’ottimizzazione della produzione a livello energetico e idrico, contribuiamo direttamente a questo obiettivo con lo studio di opzioni di packaging alternative (ad esempio, Green PE e Green PET derivati da canna da zucchero), con l’utilizzo di materiali riciclati (R-PET), con la sperimentazione di ricariche e con i prodotti waterless.

OBIETTIVO 13

Con la partecipazione a CO2alizione per l’Italia, l’iniziativa volta ad accelerare la transizione delle imprese verso la neutralità climatica, L’Erbolario si unisce ad altre 89 aziende che hanno deciso di agire in maniera congiunta per istituzionalizzare nello statuto la propria azione a favore del clima, con l’obiettivo di creare le condizioni necessarie ad affrontare la crisi climatica e contribuire a raggiungere gli obiettivi europei. In questo modo abbiamo dato il chiaro mandato al management attuale e futuro di perseguire, oltre al profitto, l’evoluzione verso un’economia a zero emissioni. In questo senso la nostra attività contribuisce direttamente all’Obiettivo 13.

OBIETTIVO 15

Valorizzando il nostro legame ancestrale con la natura, abbiamo messo le nostre radici all’interno del Parco Naturale Adda Sud dove gestiamo un parco di 20 ettari in cui contribuiamo alla promozione della biodiversità, attraverso il recupero e la tutela della flora locale e diverse attività di protezione del suolo, delle rive e delle rogge dall’erosione. Nel 2023 abbiamo riconfermato il nostro impegno aderendo al Marchio del Parco e porteremo avanti questo percorso con diverse iniziative anche nel 2024, continuando a contribuire, in questo modo, all’Obiettivo 15.

Buono per le persone

Promuovere benessere e ambienti di lavoro sereni, piacevoli e stimolanti, con relazioni amichevoli e trasparenti

L’ERBOLARIO e L’ERBOLARIO Franchising

Promozione di un ambiente di lavoro inclusivo e sicuro, adatto allo sviluppo professionale e personale, con l’impegno di generare una sempre più diffusa consapevolezza sulle tematiche di giustizia sociale tramite la valorizzazione del lavoro femminile e di mantenere una comunità interna coesa e decisa a farci evolvere verso una direzione comune e condivisa, finalizzata alla rigenerazione sociale e ambientale, oltre che al benessere economico.

OBIETTIVO 8

Ci impegniamo da sempre per costruire e mantenere un ambiente di lavoro basato sulla costruzione di rapporti positivi e sani seguendo un approccio più tipico di una famiglia che di un’azienda. Prestiamo attenzione a creare le condizioni in cui ciascun dipendente possa crescere e raggiungere il proprio massimo potenziale e soddisfazione personale, oltre a contribuire fattivamente al raggiungimento degli obiettivi aziendali di beneficio comune. In particolare, contribuiamo direttamente a sostenere la crescita di ciascuno attraverso la formazione e la promozione di pratiche inclusive, un ambiente lavorativo sano e sicuro per tutti i lavoratori e in particolare le donne.

FINALITÀ 4

Buono per la comunità

Generare valore e impatti positivi per la comunità locale

L’ERBOLARIO

Impegno per la costruzione di un ecosistema prospero e responsabile attraverso uno stretto e costante dialogo con i nostri stakeholder. Supporto di enti, associazioni, e gruppi di volontariato a livello locale, nazionale e internazionale. Impegno di favorire l’economia locale promuovendo la ricchezza del territorio lodigiano, dove nasce L’Erbolario, valorizzando le sue risorse naturali, al fine di permettere a tutti di sperimentare la bellezza della natura e l’importanza della sua preservazione.

L’ERBOLARIO Franchising

Impegno per la costruzione di un ecosistema prospero e responsabile attraverso uno stretto e costante dialogo con i nostri stakeholder. Promozione dell’economia locale attraverso la creazione di opportunità lavorative su tutto il territorio italiano, favorendo la giustizia sociale e il lavoro femminile. Impegno ad essere ambasciatori della protezione delle risorse naturali in modo da influenzare le comunità dove opera la società a essere più attente all’ambiente e permettere a tutti di sperimentare la bellezza della natura e l’importanza della sua preservazione.

OBIETTIVO 8

La nostra attività contribuisce da sempre allo sviluppo del territorio dove operiamo. Ci rifiutiamo infatti di delocalizzare le attività di produzione per contribuire alla prosperità del territorio; il nostro impegno mira a lasciare un’impronta positiva sul nostro territorio e sulla nostra comunità, attraverso l’attivazione di processi di interconnessione e collaborazione con enti ed associazioni, donazioni sia monetarie che di prodotti, finanziamenti per organizzazione di attività culturali. Di conseguenza la nostra attività contribuisce direttamente a creare posti di lavoro dignitosi e condizioni per tentare di scollegare la crescita economica dal degrado ambientale.

OBIETTIVO 17

Consapevoli della necessità di attivare il contributo di tutti per la risoluzione delle grandi sfide che siamo chiamati ad affrontare, ci impegniamo a promuovere e sostenere le attività degli stakeholder che operano nelle nostre comunità per amplificare il nostro impatto positivo. Siamo molto legati al nostro territorio e investiamo per sostenere la creazione di valore condiviso anche nella comunità in cui operiamo in senso allargato, in particolare nel Lodigiano, in Italia e nel mondo. Per questo promuoviamo e supportiamo con costanza diverse iniziative di responsabilità sociale in collaborazione con associazioni, Onlus di volontariato e attività filantropiche locali, nazionali e internazionali.

I temi materiali individuati dal Gruppo L’Erbolario sono:

TEMA GRUPPO L’ERBOLARIO

Prodotti naturali e sicuri secondo i principi della chimica verde

Iniziative etiche e comunicazione trasparente per coinvolgere clienti e portatori di interesse sui temi di sostenibilità

Riduzione e ottimizzazione del consumo dell’acqua nei processi e nei prodotti

Eco design del prodotto e del packaging lungo tutto il ciclo di vita

DESCRIZIONE

Massimizzazione dei livelli di qualità, sicurezza ed efficacia dei prodotti tramite il controllo delle materie prime e attraverso rigorosi test sui prodotti; selezione di materie prime di derivazione vegetale, quindi per loro stessa natura rinnovabili; utilizzo di soli solventi innocui per l’ambiente

Attenzione al rapporto e dialogo costante e trasparente con clienti, collaboratori, fornitori, coinvolgendoli in campagne e iniziative incentrate sul rispetto per le persone, gli animali e l’ambiente

Misurazione ed efficientamento dell’uso dell’acqua nelle fasi di produzione; monitoraggio tramite Sistema di Gestione Ambientale e impegno a perseguire sempre nuovi ambiziosi obiettivi

Progettazione dei prodotti secondo principi di sostenibilità, ad esempio scegliendo materie prime di derivazione naturale e vegetale, sviluppando nuove forme cosmetiche (come i prodotti waterless), scegliendo packaging mono-materiale, da fonti rinnovabili, riciclato, ricaricabili

Riduzione dell’impatto ambientale di processi e prodotti

Protezione della biodiversità e tutela della flora e della fauna

Misurazione e riduzione dell’impatto ambientale dei processi e dei prodotti, impegnandosi a proteggere le risorse naturali e a ridurre le emissioni dei processi di produzione tramite efficientamento e utilizzo di fonti di energia rinnovabile, monitoraggio tramite Sistema di Gestione Ambientale e impegno a perseguire sempre nuovi ambiziosi obiettivi

Utilizzo di materie prime di origine vegetale e non OGM; no test sugli animali; selezione di filtri solari non dannosi per la barriera corallina; impegno per la protezione della biodiversità nei territori confinanti all’azienda

Salute, benessere e sviluppo delle persone in azienda

Valorizzazione e integrazione positiva delle diversità

Coinvolgimento ed ingaggio degli stakeholder per un miglioramento di impatto congiunto

Impegno per il territorio e la comunità locale

Promozione di un ambiente di lavoro sicuro, salubre, sereno, piacevole e stimolante, con relazioni amichevoli tra le persone attraverso lo sviluppo professionale e personale dei collaboratori attraverso programmi di formazione

Promozione di un ambiente di lavoro inclusivo; impegno a generare una sempre più diffusa consapevolezza sulle tematiche di parità, equità, inclusione e giustizia sociale

Dialogo, impegno e supporto ai propri stakeholder per costruire un ecosistema prospero e responsabile lungo tutta la catena del valore

Supporto e collaborazione con enti e associazioni locali, nazionali e internazionali per generare un impatto positivo sulla comunità

Le istanze degli stakeholder sono state incrociate con quelle dell’azienda: i risultati sono riportati nella matrice di materialità riportata qui a fianco. I quattro temi risultati prioritari si trovano nel quadrante in alto a destra ed afferiscono sia alla produzione di prodotti naturali e sicuri che all’impatto ambientale dell’intero processo di produzione. Si riscontra inoltre un tema legato alla cura per le nostre persone e per l’ambiente di lavoro, oltre che un tema di governance relativo alla comunicazione etica e trasparente ai propri stakeholder attraverso dialoghi aperti e costanti.

Queste priorità si allineano con i nostri impegni presi a livello di finalità nel nostro statuto e guideranno il nostro piano di evoluzione sostenibile nei prossimi anni.

Impegno per la comunità

Coinvolgimento degli stakeholder

Comunicazione etica e trasparente

Rilevanza per gli Stakeholder

Rilevanza per L’Erbolario

Protezione della biodiversità

Consumo dell’acqua

Diversità

Eco design

Prodotti naturali Persone

Impatto ambientale

FINALITÀ 1

Bellezza al Naturale

}_Prodotti naturali e sicuri secondo i principi della chimica verde.

_ Riduzione e ottimizzazione del consumo dell’acqua nei processi e nei prodotti.

_Iniziative etiche e comunicazione trasparente per coinvolgere clienti e portatori di interesse sui temi

Nel nostro Laboratorio

scegliamo solo i migliori ingredienti per formulare cosmEtici

Prodotti naturali e sicuri secondo i principi della chimica verde

eccellenti, efficaci e sicuri per la tua pelle. “ ”

Da sempre ci impegniamo a trarre le migliori virtù delle piante per creare prodotti efficaci ed efficienti.

La performance dei nostri prodotti dipende da molti fattori: dalla scelta di materie prime eccellenti all’unicità dei principi attivi vegetali dei nostri estratti, passando attraverso la massima cura e dedizione in ogni fase di sviluppo e produzione dei nostri fitocosmetici.

Le materie prime caratterizzanti dei nostri prodotti derivano da piante, fiori e frutti rigorosamente 100% non OGM.

Nel nostro orto botanico coltiviamo erbe aromatiche biologiche compatibili con la nostra fascia climatica (menta, rosmarino, salvia, lavanda, assenzio ma anche ortaggi, frutta e fiori), alle quali possiamo attingere per la preparazione di estratti e acque distillate da fresco.

In questo modo manteniamo una filiera cortissima ,“dal campo al vasetto”, con una distanza pressoché nulla tra il reparto di produzione estratti e i reparti di produzione e confezionamento. Nella scelta delle materie prime diamo inoltre la precedenza al vasto listino di erbe officinali di Erbamea, nostro fornitore d’elezione.

Per questo la nostra filosofia aziendale si fonda su un rigoroso made in Italy, che si declina nel mantenimento di una filiera cortissima, per garantire cosmetici interamente formulati e prodotti nel Lodigiano, senza mai delocalizzare in paesi terzi nessuna fase di produzione o spedizione.

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Il nostro Laboratorio Estratti ricerca, mette a punto e produce oltre 450 estratti e acque distillate aromatiche mediante processi nei quali si utilizzano solventi eudermici quali acqua, glicerina di derivazione vegetale (prediligendo quella certificata biologica) e olio di girasole biologico.

Gli estratti vegetali sono la forza dei nostri cosmEtici.

Li produciamo nel nostro Laboratorio, fiore all’occhiello della nostra filiera cortissima.

”

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Dalla formulazione al prodotto finito, controllo dopo controllo, ci assicuriamo che la tua pelle sia al sicuro. “ ”

Le materie prime in ingresso vengono per prima cosa analizzate nei nostri Laboratori interni di controllo qualità per garantire la massima sicurezza dei prodotti. Tutti i parametri di qualità necessari vengono controllati internamente mediante le più avanzate tecniche analitiche: dall’ingresso della materia prima fino al prodotto finito, senza tralasciare nessuna fase del processo produttivo. Questa scelta ci permette di monitorare e intervenire puntualmente, in qualsiasi momento, laddove fosse necessario. Per minimizzare i rischi di allergia e rispettare anche le pelli più sensibili, in ogni lotto di produzione monitoriamo il contenuto di 7 metalli pesanti (nichel, cromo, cadmio, piombo, mercurio, arsenico, antimonio). Nel 2023 abbiamo esteso l’analisi ad un ulteriore elemento, il cobalto, grazie all’acquisto e all’installazione di un nuovo macchinario di analisi dei metalli pesanti.

Tutte le piante che utilizziamo sono testate secondo i nostri rigorosi protocolli analitici per assicurare l’assenza di pesticidi (test di ricerca di oltre 300 tipologie) e metalli pesanti al di sopra dei limiti imposti dalle normative vigenti e per assicurare la conformità microbiologica. Stabilità, tollerabilità ed efficacia del prodotto vengono testate dal nostro Laboratorio Ricerca e Sviluppo, che collabora esternamente con il Dipartimento di Medicina Interna e Terapia medica dell’Università degli Studi di Pavia. Per verificarne la tollerabilità e l’efficacia, ogni nuovo prodotto è infatti sottoposto a un corposo protocollo di test sia in vitro che in vivo su un panel significativo di volontari sani prima dell’immissione in commercio. Questo permette di raccogliere informazioni e considerazioni per validare rigorosamente i diversi claim di performance associati ai singoli prodotti e assicurare una comunicazione corretta e verificata.

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Ricerchiamo continuamente le soluzioni che offrono le migliori garanzie e lavoriamo per ottimizzare costantemente i processi di Ricerca & Sviluppo e Ricerca & Produzione Estratti, al fine di favorire lo sviluppo di nuove formule cosmetiche sostenibili. Tra queste, stiamo lavorando per arricchire sempre più la nostra proposta di soluzioni waterless, puntando per esempio ai prodotti solidi a bassissimo contenuto di acqua, che permettono di ridurre gli impatti ambientali negativi rispetto a formulazione, packaging e trasporto. Le forme cosmetiche con ridotto uso di acqua si prestano a utilizzo di packaging con materiali più sostenibili, come per esempio il semplice cartone al posto di plastica. Infine, riducendo l’acqua di formulazione, i volumi e i pesi di prodotto e packaging sono ridotti, limitando anche le emissioni associate ai trasporti.

Nel 2023 abbiamo lanciato questi nuovi cosmetici solidi: i tre Shampoo della linea Eco-Routine Capelli Perfetti, il Detergente Viso e Barba Acido Ialuronico per Lui, il profumo solido Notte a Tangeri. In totale nel nostro catalogo contiamo 98 cosmetici waterless, privi di acqua o a basso contenuto d’acqua, per coprire diverse esigenze di detersione e cura di pelle e capelli, comprensivi degli oli e dei saponi solidi che per loro natura sono privi di acqua.

98 cosmetici waterless, privi di acqua o a basso contenuto d’acqua, per coprire

diverse esigenze di detersione e cura

di pelle e capelli

Iniziative etiche e comunicazione trasparente per coinvolgere clienti e portatori di interesse sui temi di sostenibilità

L’Erbolario non è solo un brand di fitocosmetici, è un insieme di valori che vengono trasmessi costantemente sul packaging dei prodotti e su tutti i canali di comunicazione: al centro di questi valori c’è da sempre il nostro Cliente.

I prodotti L’Erbolario possono essere acquistati in Italia presso i 174 punti vendita a insegna L’Erbolario, presso

uno dei 4800 rivenditori fisici (Erboristerie, Farmacie e Parafarmacie) e, dal 2018, anche via web sul nostro e-commerce www.erbolario.com che gode di una esecuzione logistica interna.

I nostri cosmetici sono acquistabili all’estero nelle migliaia di punti vendita distribuiti in circa 40 Paesi.

Da sempre ci avvaliamo di un Servizio Clienti composto esclusivamente da personale interno che lavora a stretto contatto con tutti i reparti aziendali.

Per rinsaldare la relazione di qualità con i nostri Clienti, attualmente offriamo due programmi di loyalty: il programma fedeltà L’Erbolario, al quale sono iscritti più di un milione di Clienti, attivo esclusivamente presso i punti vendita a insegna L’Erbolario; il programma fedeltà L’Erbolario Club, attivo sul nostro sito internet, che coinvolge i prodotti acquistabili attraverso qualsiasi canale e offre tantissimi vantaggi e servizi, tra cui concorsi, buoni sconti, un regalo di compleanno e un catalogo premi unico.

Oltre ad aver aggiornato il nostro sito per migliorare l’esperienza di uso, nel corso degli anni abbiamo attivato diversi servizi evoluti per migliorare il rapporto con i clienti e il servizio offerto, come per esempio la possibilità di prenotare oppure acquistare un prodotto online e ritirarlo poi nel punto vendita o di pagare a rate senza interessi con Scalapay.

A partire da novembre 2021, abbiamo avviato una serie di appuntamenti in diretta sul nostro sito per presentare i nuovi prodotti o approfondire tematiche specifiche, con l’obiettivo di promuovere al meglio i nostri cosmetici e di rendere i Clienti attivamente partecipi. Durante questi eventi live, la nostra consulente di bellezza descrive i prodotti e i loro ingredienti, le caratteristiche di sostenibilità, offre consigli di utilizzo, illustra benefici e risultati e risponde alle domande dei Clienti in diretta. Chi non ha la possibilità di seguire l’appuntamento live può usufruirne in qualsiasi momento nella sezione del sito dedicata. Visto l’ottimo riscontro, abbiamo impostato una frequenza mensile, collezionando 11 live nel 2022 per un totale di 3.907 ore di visualizzazione e di 29.800

visitatori; nel 2023 abbiamo lanciato 13 live per un totale di 5.350 ore di visualizzazione e di 73.100 visitatori.

L’obiettivo per il 2024 è proseguire con questa attività mantenendo la frequenza di una live al mese.

nel 2023 abbiamo lanciato 13 live per un totale di 5.350 ore di visualizzazione e di 73.100 visitatori

Grazie di cuore!

Mantenere alta la qualità dell’esperienza d’acquisto in negozio è da sempre uno dei

Per questo dedichiamo la massima attenzione e la massima cura a quelli che per noi dei prodotti, l’accoglienza

Inquadra il QR code e scopri di più

In oltre 45 anni di attività, attraverso i nostri punti vendita e, dal 2018, anche con rapporto di fiducia con per l’ottavo anno consecutivo, dall’Istituto

Tedesco Qualità & Finanza e da La Repubblica A&F con il Sigillo di Qualità, che ci ha proclamati per il 2024 Migliori in Italia N. 1 nel settore servizio Cosmetica Naturale. Questo prestigioso riconoscimento è il risultato dello studio realizzato dall’Istituto

Tedesco Qualità & Finanza sul servizio ricevuto, che comprende anche il rapporto con i clienti e la loro esperienza d’acquisto, attraverso oltre 358.000 giudizi su 2.164

Migliore Insegna 2024 nella quarta edizione dell’indagine promossa dalla rivista Largo Consumo, sostenuta dalla retail offre una misura della

Oltre a essere premiati come Vincitore Assoluto, ci siamo aggiudicati anche il titolo di Migliore Insegna 2024 nella categoria Erboristerie e di Migliore relazione con il cliente non food.

Lo studio è stato condotto da Ipsos, che ha selezionato 124 insegne, le più rilevanti a livello nazionale, e ha realizzato 6.000 interviste per offrire un’analisi profonda sugli aspetti della Customer Experience con un campione rappresentativo della popolazione italiana per area geografica, genere ed età. Per realizzare l’indagine, sono stati valutati oltre 90 parametri di interesse raccolti in cinque macrocategorie: Offerta, Punto vendita, Servizio, Personale di vendita e Customer Experience.

A ciò si aggiungono i tre riconoscimenti ricevuti nell’ambito della XVI edizione di Insegna dell’anno, un progetto di ricerca sostenuto da centinaia di insegne retail, che dispone della più ampia rilevazione sul gradimento dei consumatori nei confronti dei propri negozi preferiti. Siamo stati proclamati Vincitori Assoluti di Insegna dell’Anno - per la quarta volta; Vincitori di Insegna dell’Anno nella categoria Erboristeria & Benessere - per la settima volta; Vincitori Insegna Web dell’Anno nella categoria Erboristeria & Benessere - per la quarta volta.

VINCITORE ASSOLUTO

L’attenzione al Cliente e all’esperienza di acquisto viene costantemente monitorata all’interno dei nostri punti vendita. Eseguiamo una misurazione quadrimestrale della qualità erogata all’interno di ogni singolo negozio avvalendoci della collaborazione di un organismo esterno, che opera a livello internazionale e che effettua verifiche in maniera indipendente e anonima presso i punti vendita. In totale predisponiamo 3 momenti di verifica all’anno e 500 verifiche totali, focalizzandoci su eventuali situazioni di non aderenza allo standard del servizio che vogliamo offrire al Cliente. Rispetto ai risultati di tale questionario, L’Erbolario Franchising raggiunge un livello di eccellenza che si colloca tra il 90-95%, un risultato che ci impegniamo a mantenere costantemente. Un ulteriore strumento di verifica dei punti vendita è garantito dal personale di coordinamento-rete, che si dedica al controllo in situ delle attività di tutti i negozi della catena, registrando gli elementi quantitativi su personale e conformità del luogo, che vengono riportati poi su una piattaforma online.

Aggiornamento e raggiungimento

Obiettivi 2023

Area: MATERIE PRIME E PRODOTTI

No OGM

2023 KPI

Mantenimento 100% no OGM % materie prime non OGM

raggiunto

LAV

(Lega Anti vivisezione)

Mantenimento 100% dei prodotti certificati LAV % prodotti LAV 100% raggiunto

Prodotti solari reef friendly

Mantenimento 100% dei prodotti solari reef friendly % filtri solari ''reef friendly''

raggiunto

Waterless

Lancio di almeno 3 nuovi prodotti waterless e loro commercializzazione # prodotti waterless 100% raggiunto

Estratti e acque distillate

Aumento numero estratti e acque distillate prodotte internamente correlato all’aumento di linee di prodotto # estratti e acque distillate

raggiunto

Prodotti per pelli sensibili

Aumento della sicurezza dei prodotti per le pelli più sensibili: estensione delle analisi per un ulteriore elemento, il cobalto, grazie all’inserimento di un nuovo macchinario di analisi dei metalli pesanti

Inserimento analisi su un ulteriore metallo On/Off 100% raggiunto

Area: RAPPORTO CON I CLIENTI

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI

Monitoraggio

feedback

Avvio studio circa la possibilità di:1)Implementare un sistema di feedback sull’assistenza fornita, 2)attivazione instant chat, 3)integrazione del sistema Servizio Clienti con le principali piattaforme social. Entro 2023 è prevista la finalizzazione dell’analisi e l’attivazione del punto 1)

Attivazione monitoraggio feedback sull’assistenza offerta da Servizio Clienti On/Off Chiusura analisi e valutazione di nuove possibili implementazioni On/Off

STATO SDGs

1 - 100% raggiunto

Gli altri obiettivi sono inseriti nella tabella Obiettivi 2024

Area: RICONOSCIMENTI

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI

Premi

Qualità del servizio erogato

Mantenimento del livello di performance attuale da parte del Servizio Clienti: - tempo di risposta del servizio clienti di circa 8-10 ore - mantenimento dell’invio di 2 newsletter a settimana (8/10 al mese) agli utenti - mantenimento della pubblicazione del 100% recensioni sui prodotti

Tempo di risposta del servizio clienti # utenti raggiunti tramite newsletter # recensioni ricevute

100% raggiunto

Programmi fedeltà

Unione dei programmi fedeltà in ottica omnichannel e consolidamento ulteriore della relazione di qualità che abbiamo con i nostri Clienti. Di conseguenza vi sarà anche la dematerializzazione cartacea dei consensi privacy con un risparmio di carta stampata.

Programma fedeltà unico

On/Off

Quantità carta risparmiata

Possibilità di pagare con Scalapay

Parzialmente raggiunto*

100% raggiunto

Espansione ai clienti che acquistano nei punti vendita a insegna la possibilità di pagare con Scalapay. Trattasi di un metodo di pagamento che consente ai clienti di dilazionare le rate di pagamento senza interessi

Offerta nuovo servizio On/Off

100% raggiunto

Monitoraggio e controlli

Misurazione quadrimestrale della qualità erogata all’interno di ogni singolo negozio tramite organismo esterno con risultati che posizionano L’Erbolario Franchising nel 95-100% livello di eccellenza

% del livello di eccellenza della qualità del servizio

Parzialmente raggiunto**

* Il progetto di unione dei programmi fedeltà in ottica omnichannel è in corso. L’implementazione è attualmente sospesa a causa di sopraggiunti ritardi legati all’analisi dei requisiti e loro tempistiche di risoluzione. Al momento si stima la chiusura del progetto per il 2025.

** Livello di eccellenza nel 2023 è risultato tra il 90-95% a causa di alcune contingenze che hanno determinato una lieve flessione nel livello di servizio della seconda ondata di misurazione che ha abbassato la media annuale.

Vincitore Assoluto “Insegna dell’Anno” e “Insegna Web dell’Anno” e vincitore “Insegna dell’Anno retail fisico e Web” nella categoria Erboristeria & Benessere e vincita del premio dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF) Premi On/Off

STATO SDGs

Area: RAPPORTO CON I CLIENTI

Area: RICONOSCIMENTI

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI SDGs

Qualità del servizio erogato

Promozione di 2 newsletter/settimana all’interno delle quali verranno affiancate anche newsletter relative alla sostenibilità e ai valori del brand dell’azienda, e implementazione di indicatori di monitoraggio per le newsletter # newsletter promosse/anno # utenti raggiunti tramite newsletter

Monitoraggio feedback

Ottimizzazione sito e manutenzione

Avvio studio sulla possibilità di attivare “instant chat”e integrare il sistema Servizio Clienti con le principali piattaforme social.

Avvio studio On/Off

Analisi e studio per l’ottimizzazione del sito web Avvio studio On/Off

Evoluzione del sito internet Raccolta requisiti per nuovi sviluppi sito web

Avvio studio On/Off

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI SDGs

Premi

Mantenere il medesimo numero di Premi dell’anno precedente, sia relativamente al servizio che alle diverse categorie di appartenenza istituite dai diversi Premi (“Insegna dell’Anno”, ‘’Migliore Insegna’’, ‘’Migliori in Italia N. 1 nel settore servizio Cosmetica Naturale’’)

Premi On/Off

Progetto ErboLIVE

Realizzazione di una live al mese e valutazione degli indicatori di monitoraggio # live/anno

Monitoraggio e controlli

Misurazione quadrimestrale della qualità erogata all’interno di ogni singolo negozio tramite organismo esterno con risultati che posizionano L’Erbolario Franchising nel 90-95% livello di eccellenza

% del livello di eccellenza della qualità del servizio

Buono per il Pianeta }

FINALITÀ 2

_Eco design del prodotto e del packaging lungo tutto il ciclo di vita

_Riduzione dell’impatto ambientale di processi e prodotti

_Protezione della biodiversità e tutela della flora e della fauna

_Riduzione e ottimizzazione del consumo dell’acqua nei processi e nei prodotti

La natura è la nostra casa: coltiviamo fiori, alberi e arbusti nel nostro grande Parco e ci prendiamo cura degli animali che lo abitano.

“ ”

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Il concetto di sviluppo sostenibile è un importante principio etico su cui si fonda la seconda finalità del nostro operato: la responsabilità di preservare un ambiente sano e in equilibrio da lasciare in eredità alle generazioni future.

In questa direzione, per noi è prioritaria la continua ricerca di nuovi modi per ridurre gli impatti dei nostri processi produttivi e dei nostri prodotti.

Ci impegniamo inoltre nella protezione delle aree naturali in cui operiamo e vogliamo contribuire affinché vengano raggiunti gli obiettivi di neutralità climatica, che l’Unione Europea ha stabilito per il 2050 per rispondere alla sfida dell’emergenza climatica in atto.

Protezione della biodiversità e tutela della flora e della fauna

Situato all’interno del Parco Naturale Adda Sud, il sito produttivo de L’Erbolario occupa ad oggi circa 200 mila metri quadrati di area verde e ospita al suo interno circa 30 mila tra alberi, arbusti ed erbacee. L’area assume le sembianze di una riserva naturale e tutto il perimetro è stato circondato da siepi che fungono, insieme a tutta la vegetazione presente, da veri e propri corridoi ecologici utili alla fauna tipica del territorio (scoiattoli, volpi, rapaci, caprioli, tassi…).

Questa scelta ha permesso all’azienda di mantenere un contatto diretto con il territorio e con la sua biodiversità ed è stata riconfermata anche dall’adesione al Marchio del Parco Adda Sud, il cui obiettivo è promuovere il territorio del Lodigiano, affinché tutta l’area del Parco diventi valore aggiunto per le aziende che ne desiderino far parte.

Dal 2005 tutte le attività agricole del nostro orto botanico sono certificate biologiche da ICEA (Istituto per la Certificazione Etica Ambientale), tranne per una piccola parte ornamentale del giardino che viene gestita con tecniche di agricoltura integrata.

Per la gestione del prato inoltre seguiamo il metodo di manutenzione tappeti erbosi ECOprato, certificato dall’ente esterno CSI CERT, che mira a ridurre l’impatto ambientale e aumentare la biodiversità. Applichiamo inoltre diverse pratiche per la conservazione dell’acqua ottimizzandone l’utilizzo: viene effettuata l’irrigazione ad aspersione per i prati ornamentali, l’irrigazione a scorrimento per i prati stabili e l’irrigazione a goccia per il frutteto, le aiuole ornamentali e gli alberi ad alto fusto.

Nel corso del 2023 abbiamo piantumato all’interno del Parco L’Erbolario 150 nuovi esemplari tra alberi, arbusti e perenni necessari per mantenere l’equilibrio e la salute delle specie autoctone e per continuare il percorso di protezione, aumento della biodiversità e abbellimento del territorio.

Abbiamo inoltre avviato un percorso di valutazione delle attività che possono essere intraprese all’interno del Parco L’Erbolario per tutelare e aumentare la biodiversità:

- è stato implementato con successo il progetto di tagliare alcune porzioni di prato una sola volta all’anno, all’inizio della primavera, al fine di favorire lo sviluppo di specie erbacee con fioriture attrattive per gli insetti impollinatori e il raggiungimento della maturità per quelle specie produttrici di semi apprezzate dagli uccelli granivori.

- abbiamo avviato il progetto di conversione del prato ornamentale di circa 5000 mq presso il nostro Polo Logistico in un prato fiorito, attraverso la piantumazione di specie attrattive per gli impollinatori, anche questo da sfalciare una volta all’anno. L’obiettivo è quello di concludere il progetto nel 2024, affiancando a questa attività anche l’installazione di alcuni nidi per api da miele (Apis mellifera).

- abbiamo avviato uno studio per valutare la possibilità di collocare alcune casette-nido per avifauna di piccole dimensioni, in particolare le cince; il posizionamento è previsto per il 2024.

- abbiamo iniziato un’analisi dei fontanili presenti su un’area di circa 16 ettari all’interno della proprietà del Gruppo e adiacente allo stabilimento, rilevando la presenza di individui della specie ittica di fontanile Knipowitschia punctatissima, ovvero Orsinogobius punctatissimus, minacciata d’estinzione ed endemica del Nord Italia.

Nel 2024 intendiamo avviare un progetto di riqualifica dell’area e ripristino dei fontanili per proteggere questa specie ittica e per attirare anfibi e uccelli migratori.

Vi accompagniamo alla scoperta del nostro incantevole giardino, un’oasi verde di biodiversità immersa nel Parco Adda Sud.

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Riduzione dell’impatto ambientale di processi e prodotti

Efficienza dei processi produttivi

Sin da quando siamo nati, abbiamo utilizzato un approccio pro-attivo per ridurre l’effetto che i nostri impianti produttivi hanno sull’ambiente: questo metodo prevede l’ottimizzazione dei processi per massimizzare la resa produttiva, garantire una riduzione dei consumi energetici e delle risorse e aumentare l’impiego di fonti energetiche rinnovabili per il funzionamento degli impianti. L’impegno per minimizzare l’impatto ambientale delle nostre attività è anche dimostrato concretamente dalla certificazione ISO 14001, che abbiamo ottenuto a partire dal 2002.

Il sito produttivo e il Polo Logistico sono alimentati al 100% con energia derivata da fonti rinnovabili, in parte autoprodotta e in parte acquistata con garanzia di origine, che ne attesta la provenienza. Inoltre, l’energia acquistata è completamente pulita: nel 2023 abbiamo compensato gli impatti residui, seppur minimi, comunque associati alla produzione e alla distribuzione dell’energia elettrica rinnovabile per un totale di 566 tonnellate di CO2 contribuendo ai seguenti progetti: Engenheiro Ernesto Jorge Dreher e Engenheiro Henrique Kotzian SHPs VCS Project (JUN1120) in Brasile, che riducono le emissioni di CO2 in atmosfera (efficienza energetica). I 2 progetti prevedono la costruzione di nuovi serbatoi necessari per generare elettricità attraverso l’uso di piccole centrali idroelettriche (SHP) che sfruttano la forza idroelettrica, una fonte di energia rinnovabile. Questi progetti rappresentano un’alternativa ecologica alla tradizionale generazione termica da combustibili fossili.

Nel 2023 abbiamo ampliato il nostro parco fotovoltaico, incrementandone la potenza da 977 a 1677 kWp*. Questa scelta ci consentirà, ogni anno, in condizioni meteorologiche medie, di evitare l’emissione di oltre 800.000 kg di CO2, pari a un bosco di 6000 alberi**.

Inoltre, grazie alla presenza di alberi, arbusti ed erbacee di specie autoctona, nel nostro parco assorbiamo 142,160 tonnellate di CO2 all’anno (Pennati, 2009).

Il Polo Logistico è stato progettato, nel 2010, applicando le migliori innovazioni in ambito di efficienza energetica, in riferimento allo stato dell’arte di quel periodo: non viene utilizzato gas metano, ma un sistema di produzione di “caldo e freddo” mediante una centrale con pompe di calore geotermiche a circuito aperto, che permettono un’efficienza energetica superiore rispetto agli impianti tradizionali. L’impianto di raffrescamento mediante sistema “free cooling” per le zone servite dai pannelli radianti sfrutta la bassa temperatura dell’acqua di falda proveniente dai tre pozzi di prelievo durante la stagione estiva, con ulteriore limitazione dei consumi.

Anche per ottimizzare il consumo di acqua potabile impieghiamo diverse soluzioni di efficientamento tecnologico nella sede lodigiana: al Polo Logistico riutilizziamo l’acqua recuperata dall’impianto di riscaldamento/raffrescamento per acqua duale e irrigazione e raccogliamo parte dell’acqua piovana per irrigazione; nel sito produttivo recuperiamo l’acqua di scarto dell’impianto osmosi per la produzione del vuoto tramite pompe ad anello liquido.

Tutte le soluzioni che adottiamo in ambito di produzione e distribuzione mirano a minimizzare la nostra impronta carbonica per contribuire all’evoluzione progressiva del nostro modello di business verso un’economia a zero emissioni di gas climalteranti, in linea con gli obiettivi europei di neutralità climatica e con quelli nazionali di transizione ecologica. Per questo, all’inizio del 2022 abbiamo aderito a CO2alizione Italia, un movimento di più di 89 aziende italiane provenienti da diversi settori commerciali che hanno scelto di integrare la finalità di neutralità climatica nei loro statuti, per creare le condizioni necessarie a raggiungere l’obiettivo di neutralità climatica che l’Unione Europea ha stabilito per il 2050.

Nel 2023, CO2alizione ha lanciato una piattaforma di collaborazione all’avanguardia per le aziende partecipanti, mirando ad agevolare lo scambio di esperienze e la creazione di soluzioni comuni per ridurre le emissioni di carbonio. Attraverso un ciclo di 10 incontri focalizzati su 6 aree principali: la rendicontazione climatica, l’offsetting, la logistica green ed il packaging, le aziende hanno avuto l’opportunità di condividere best practice, successi e sfide. Webinar, workshop pratici e la partecipazione di esperti esterni hanno arricchito il programma, creando una ricca fonte di conoscenza ora accessibile sulla piattaforma online di CO2alizione. Questo spazio virtuale si configura come un hub essenziale per le aziende aderenti, offrendo la possibilità di consultare materiali condivisi e di contribuire attivamente alla creazione di nuovi strumenti e processi per un futuro più sostenibile.

*Fonte: Disposizioni in merito alla disciplina per l’efficienza energetica degli edifici e al relativo attestato di prestazione energetica (Serie Ordinaria n. 12 del 20 marzo 2017).

**Fonte: CNR di Bologna (dati 2017).

Con i nostri negozi in Franchising portiamo avanti diversi progetti per minimizzare l’impatto ambientale dei punti vendita e promuovere la cultura della sostenibilità.

Nel 2023 abbiamo confermato la nostra adesione alla campagna “Siamo aperti al risparmio energetico” promossa da Confimprese, con il patrocinio del Ministero della transizione ecologica: mantenere chiuse le porte dei negozi col fine di risparmiare sul consumo energetico dei punti vendita. Nel corso degli anni, abbiamo adottato diverse soluzioni per l’efficienza energetica dei singoli punti vendita, come il revamping LED e l’ottimizzazione degli impianti di condizionamento.

“

Da terra a cielo, la nostra azienda è progettata per essere sostenibile e alimentata con energie rinnovabili.

” GUARDA IL VIDEO

Materie prime di origine vegetale e scelte formulative

Nelle nostre formulazioni prediligiamo, da sempre, l’utilizzo di materie prime di derivazione vegetale, quindi per loro stessa natura rinnovabili.

Ad oggi usiamo il 95,7% (in peso su volume totale di ingredienti utilizzati nel 2023) di ingredienti di derivazione naturale/vegetale, la restante percentuale di ingredienti garantisce la stabilità e la gradevolezza del prodotto.

Nelle scelte formulative ci siamo autoimposti una serie di indicazioni molto stringenti che considerano rigorosamente la sicurezza e l’impatto ambientale degli ingredienti. Decidiamo quindi di selezionare solo ingredienti OGM free e di non impiegare una lunga lista di ingredienti, tra cui siliconi, parabeni, tensioattivi solfati, composti clorurati, nanoparticelle.

Scegliamo inoltre di non utilizzare i filtri Octinoxate e Oxybenzone, banditi dal Trattato Coralli Hawaii, in quanto ritenuti tra i principali responsabili dello sbiancamento dei coralli per via delle attività antropogeniche.

Aderiamo allo Standard Internazionale Stop Ai Test Su Animali che è stato redatto e condiviso dalle più importanti associazioni animaliste europee e statunitensi; questo

Standard chiede che le aziende sottoscriventi si impegnino, dopo la loro adesione allo

Standard stesso, a non utilizzare materie prime testate anche a fine non cosmetico.

Quando studiamo un nuovo prodotto, la nostra ricerca non può fermarsi solo alla sua formulazione, ma anche alla forma e al contenitore in cui sarà presentato.

In questi anni abbiamo accuratamente selezionato, in base alle diverse formulazioni, imballi a basso impatto ambientale idonei alla protezione dei nostri prodotti e siamo alla continua ricerca di soluzioni innovative per minimizzare il nostro impatto.

Per questo, nel 2023 abbiamo lanciato sul mercato 71 novità cosmetiche: per sette di queste abbiamo deciso di

Eco design del prodotto e del packaging lungo tutto il ciclo di vita

ridurre gli imballi. Abbiamo infatti eliminato gli astucci in carta per la Schiuma da Barba Acido Ialuronico per Lui e per i tre Balsami della linea Eco Routine Capelli Perfetti, che sono contenuti in flaconi RPET. Abbiamo, inoltre, eliminato completamente l’imballo in plastica e utilizzato solo astucci in carta per i tre Shampoo Solidi della linea Eco Routine Capelli Perfetti. Lanciata agli inizi dell’estate 2023, questa collezione è pensata per chi desidera una routine di detersione e trattamento semplice, pratica e attenta all’ambiente, ed è composta

da tre coppie di Shampoo Solidi e Balsami Spray: per capelli secchi, per capelli grassi o per uso frequente. Questi cosmetici contengono fino al 98% di ingredienti di origine naturale e sono formulati con estratti vegetali prodotti nel nostro Laboratorio di estrazione. Oltre a presentare un packaging minimale, sono studiati in ottica di ridurre l’utilizzo di acqua: Gli Shampoo Solidi infatti contengono il 70% di acqua in meno rispetto a uno shampoo liquido, mentre i Balsami Spray non richiedono il risciacquo.

Per ridurre ulteriormente l’impatto ambientale dei nostri prodotti abbiamo scelto di utilizzare solo carta certificata secondo gli standard del Forest Stewardship Council® per tutti i nostri articoli in carta (imballaggi, calendari, agendine, brochure, depliant, cataloghi etc.).

Per il packaging delle nostre linee cosmetiche prediligiamo i materiali che hanno un impatto inferiore rispetto ai convenzionali: per esempio, per la maggioranza dei tubi delle creme impieghiamo il PE green, proveniente da bioetanolo derivato dalla canna da zucchero, e per i flaconi dei bagnoschiuma PET green, ottenuto per il 30% dalla medesima fonte rinnovabile, o R-PET, proveniente dalla rigenerazione di bottiglie in plastica post-consumo. Inoltre, una parte del polietilene riciclato impiegato in alcune linee è certificato OWP® (Ocean Waste Plastic): si tratta di un progetto che prevede il recupero della plastica dagli oceani, dai mari e dalle spiagge.

Utilizziamo flaconi in plastica airless e flaconi in vetro dotati di sistema TAG-System (Techno Airless Glass System), sistema che si è aggiudicato l’Oscar dell’Imballaggio, e che garantisce una protezione totale del prodotto, facilitandone anche l’erogazione, con una riduzione della percentuale di residuo e un suo tasso di restituzione superiore al 95%. Questo ci consente di aumentare la stabilità dei principi attivi, minimizzare l’uso di conservanti ed estendere la vita utile dei prodotti. Per la preparazione degli ordini di e-commerce a partire da luglio 2023 abbiamo sostituito il materiale riempitivo protettivo ‘’sizzlepack’’ con carta ‘’papillon’’. Questo ci ha permesso di ridurre del 30% i quantitativi di carta riempitiva utilizzata e ridurre invece del 90% i volumi di ingresso e stoccaggio, con conseguente riduzione dei trasporti per il rifornimento di questo materiale.

“ ” I nostri

prodotti

sono

buoni dentro e fuori: scegliamo imballi sostenibili e innovativi per proteggere il cosmetico e tutelare l’ambiente.

Imballaggi in carta certificata FSC® il marchio della gestione forestale responsabile

Flaconi in plastica airless e in vetro dotati di sistema

TAG-System (Techno Airless Glass System)

Imballi monomateriale o facilmente separabili nei loro componenti riciclabili

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Aggiornamento e raggiungimento

Obiettivi 2023

Area: BIODIVERSITÀ E TERRITORIO

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI

Biodiversità

Valutazione di attività da intraprendere nel Parco L’Erbolario per tutelare e aumentare la biodiversità (es. cassette-nido per avifauna, ripari terrestri per piccola fauna)

Attivazione progetto On/Off 100% raggiunto

Certificazione ICEA

Mantenimento certificazione ICEA (da Associazione Italiana per l’Agricoltura Bio) sul Parco

Area: EFFICIENZA

DEI PROCESSI PRODUTTIVI

Certificazione ICEA On/Off 100% raggiunto AMBITO

Energia rinnovabile

Incremento di energia da fonti rinnovabili autoprodotta e autoconsumata - ampliamento parco fotovoltaico di 700 kWp

Installazione On/ Off 100% raggiunto

Studio di fattibilità efficientamento energetico tramite sostituzione dei corpi illuminanti interni da tradizionali a LED, ampliamento fotovoltaico.

Avvio studio On/ Off 100% raggiunto

Efficienza energetica

Studio di fattibilità circa l’installazione del white roof sul Polo logistico*

Avvio studio On/ Off 100% raggiunto

*Lo studio di fattibilità ha avuto un esito negativo rispetto alla opportunità di installare il white roof sul Polo logistico dato l’impatto limitato che si sarebbe prodotto.

Area: ENERGIA

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI STATO SDGS

Impianto solare termico

Studio di fattibilità per l’installazione di un impianto di solare termico per produrre acqua calda sanitaria per docce e per lavaggio apparecchiature al reparto estratti

Installazione On/Off Non raggiunto*

Area: POLITICHE DI ACQUISTO SOSTENIBILE

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI

Acquisto beni

Risparmio energetico

Risparmio energetico

Partecipazione alla campagna “M’Illumino di meno 2023” diffondendo pratiche di risparmio energetico On/Off 100% raggiunto

Partecipazione alla campagna “Siamo aperti al risparmio energetico” per chiusura porte negozi On/Off 100% raggiunto

Avvio scelta e definizione dei beni acquistabili con criteri CAM (Criteri Ambientali Minimi) On/Off

raggiunto

Area: PACKAGING A BASSO IMPATTO AMBIENTALE

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI STATO SDGS

Carta FSC®

Risparmio energetico

Sostituzione luci a LED laddove sono previste ristrutturazioni On/Off 100% raggiunto

100% della carta e cartoncino delle confezioni dei prodotti consegnati ai clienti, oltre che per i materiali di comunicazione e le shopper nei punti vendita, sono certificati FSC®

% packaging carta certificata FSC® 100% raggiunto

Area: NEUTRALITÀ CLIMATICA

Area: MANAGEMENT AMBIENTALE

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI STATO SDGS

Management Ambientale

Mantenimento certificazione ISO 14001 On/Off 100% raggiunto

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI

Compensazione delle emissioni

Compensazioni di tutte le emissioni residue per gli acquisti di energia elettrica rinnovabile (Scope 2) Tonnellate CO2 100% raggiunto

SDGS

CO2alizione Italia

Partecipazione ad un piano collaborativo di formazione ed evoluzione del modello di business verso zero emissioni, attraverso gli Exploration Lab all’interno dell’iniziativa di CO2alizione Italia

On/Off 100% raggiunto

Obiettivi 2024

Area: BIODIVERSITÀ E TERRITORIO

AMBITO OBIETTIVI 2024 KPI SDGS

Biodiversità

Installazione di 33 casette nido nel parco On/Off

Installazione di alveari per api selvatiche On/Off

Ripristino fontanili prato Cascina Folla On/Off

Area: EFFICIENZA DEI PROCESSI PRODUTTIVI

AMBITO OBIETTIVI 2024 KPI SDGS

Energia rinnovabile

Raggiungimento approvvigionamento di energia elettrica verde al 100% nei punti vendita diretti, e avvio di proposta convenzione agli affiliati

Installazione On/Off

Efficienza energetica

Studio di fattibilità interventi di efficientamento energetico del Polo Logistico

Avvio studio On/Off

Area: ENERGIA

AMBITO OBIETTIVI 2024 KPI SDGS

Partecipazione alla campagna “M’Illumino di meno’’ 2024 diffondendo pratiche di risparmio energetico in tutta la rete Franchising e affiliati On/Off

AMBITO OBIETTIVI 2024 KPI SDGS

Lancio di 3 prodotti con packaging in plastica 100% riciclata

Risparmio energetico

Adesione alla campagna “Siamo aperti al risparmio energetico” per chiusura porte negozi nei negozi diretti e affiliati, qualora venisse riproposta l’iniziativa On/Off

Nuove aperture (15 punti vendita) con 100% luci LED On/Off

Sostituzione luci a LED laddove sono previste ristrutturazioni On/Off

Area: ECO DESIGN DEL PRODOTTO E DEL PACKAGING

LUNGO TUTTO IL CICLO DI VITA

AMBITO OBIETTIVI 2024 KPI SDGS

Lancio di 71 novità con packaging più sostenibile, di cui 27 referenze senza astuccio/imballo secondario

# referenze senza astuccio/imballo secondario

Avvio test per passaggio da scotch tradizionale a scotch di carta Avvio test On/Off

Packaging a basso impatto ambientale

Riduzione uso di verniciature per packaging di produzione e utilizzo di 100% carta FSC® (scatole verniciate di bianco saranno color avana non verniciata e sarà FSC®)

Lancio di una linea di 5 prodotti con packaging di alluminio 100% riciclato

% packaging carta certificata FSC® lancio di tutte le nuove linee con scatole color avana e sostituzione progressiva delle esistenti

# referenze 2024 con alluminio riciclato

Packaging a basso impatto ambientale

Lancio di almeno 2 prodotti con packaging sostenibile (XPaper)

Area: NEUTRALITÀ CLIMATICA

# referenze 2024 in plastica 100% riciclata

# referenze 2024 con packaging XPaper

AMBITO OBIETTIVI 2024 KPI SDGS

Compensazione delle emissioni

Compensazioni di tutte le emissioni residue per gli acquisti di energia elettrica rinnovabile (Scope 2)

Tonnellate CO2

CO2alizione Italia

Partecipazione ad un piano collaborativo di formazione ed evoluzione del modello di business verso zero emissioni, attraverso gli Exploration Lab all’interno dell’iniziativa di CO2alizione Italia On/Off

Studio di fattibilità per installazione colonnine di ricarica auto elettriche (8 posti auto)

Installazione On/Off

Avvio calcolo della Carbon footprint (Ambito 1 e 2) di Gruppo per l’anno 2022 e 2023, mantenendo come baseline l’anno 2022 Tonnellate CO2

Riduzione emissioni CO2

Aumento di almeno il 10% del parco auto convertito in ibrido/elettrico (macchine plug in hybrid, Mild hybrid e plug in)

% del parco auto convertito in ibrido/elettrico

Avvio studio di calcolo emissioni ridotte nel 2023 vs 2022 Tonnellate CO2

FINALITÀ 3

Buono per le Persone }

_ Salute, benessere e sviluppo delle persone in azienda

_ Valorizzazione e integrazione positiva delle diversità

“ ” Le persone sono il cuore pulsante della nostra azienda. Siamo una grande Famiglia che condivide impegno, passione e valori.

Da sempre siamo convinti sostenitori del principio della responsabilità condivisa: riteniamo fondamentale attuare, coltivare e favorire rapporti trasparenti e un dialogo aperto e costruttivo con tutte le persone che lavorano con noi.

La sicurezza e la salute psicofisica dei lavoratori, così come la promozione di un ambiente di lavoro amichevole, sereno, positivo e propositivo, che permetta la massima espressione di sé e la piena integrazione delle dimensioni personali e professionali di ciascuno, sono al centro del nostro operato.

Diversità e inclusività sono due principi basilari del Gruppo L’Erbolario. Attualmente all’interno di tutte le società de L’Erbolario lavorano 490 colleghi. Inoltre, è sempre stata una nostra priorità garantire la parità di genere. Per questo, consideriamo fondamentale promuovere e valorizzare il ruolo della donna nel lavoro, tanto che più del 85% del nostro personale è di genere femminile.

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Viale Milano

Nel 2023 abbiamo celebrato il nostro 45° anniversario con una grande festa: la Giornata in Famiglia, un evento dedicato a tutti i nostri collaboratori e alle loro famiglie nella nostra sede.

Tutti i colleghi hanno avuto la possibilità di mostrare ai loro famigliari gli uffici, i reparti, i laboratori dove lavorano ogni giorno, per poi prendere parte a un pranzo, culminato con il taglio della torta, nel parco L’Erbolario. Sono state organizzate anche attività per i più piccini e intrattenimento musicale; inoltre i partecipanti hanno potuto scoprire la mostra “La natura è il nostro rifugio”, allestita nel nostro giardino in collaborazione con il Festival della Fotografia Etica e dedicata agli scatti realizzati in giro per il mondo dalla fotografa Ami Vitale.

La giornata è stata un successo e ha coinvolto 674 partecipanti, di cui 223 collaboratori e 451 accompagnatori, tra i quali 81 bambini.

Per quanto riguarda la salute e il benessere psicofisico dei nostri collaboratori, nel 2023 ci siamo concentrati sul tema della prevenzione, coinvolgendo le colleghe e i colleghi della sede lodigiana in una campagna gratuita di diagnosi precoce oncologica, organizzata in collaborazione con la LILT di Milano Monza Brianza. Tra dicembre 2023 e gennaio 2024 abbiamo ospitato per tre giornate un ambulatorio mobile della LILT, che ha offerto ai collaboratori della sede lodigiana i seguenti esami di prevenzione: visita senologica ed ecografia mammaria per le donne con età inferiore a 39 anni; visita senologica e mammografia con tomosintesi per le donne di età maggiore di 40 anni; visita di prevenzione dei tumori della pelle con dermatoscopio per gli uomini di tutte le età. In totale hanno aderito al progetto 50 donne (per un totale di 50 visite al seno, 32 ecografie mammarie e 18 mammografie) e 17 uomini.

Per garantire condizioni di salute e sicurezza ottimali per i nostri collaboratori interni, ci siamo adoperati per rendere più efficienti i nostri macchinari e migliorare le condizioni ergonomiche tramite progetti di automazione.

Salute, benessere e sviluppo delle persone in azienda

Nell’ottica di una maggiore sostenibilità ambientale, nel 2023 abbiamo inoltre predisposto, presso le sale ristoro della sedi lodigiane, l’installazione di erogatori per l’acqua direttamente collegati alla rete idrica e abbiamo omaggiato a ciascun collega una borraccia personalizzata L’Erbolario, da utilizzarsi per il proprio approvvigionamento quotidiano di acqua. Allo stesso tempo, abbiamo provveduto a sostituire le bottigliette di acqua all’interno dei distributori con equivalenti in plastica riciclata, a disposizione per i visitatori e gli ospiti che non dispongano di una borraccia.

Questa iniziativa ha rappresentato un’opportunità di cambiamento delle abitudini, sia in termini di salute della persona che di maggiore sostenibilità ambientale, stimolando i colleghi a bere più acqua nel corso della giornata e riducendo sensibilmente l’acquisto di bottigliette di plastica.

Abbiamo infatti stimato che, grazie a questa scelta, potremo evitare il consumo di bottigliette di acqua da mezzo litro, che risulta superiore ai 13.500 pezzi all’anno.

Convenzioni aziendali

Crediamo fermamente che l’attenzione dedicata al benessere, alla salute e alla qualità della vita dei nostri collaboratori sia fondamentale per favorire un ambiente di lavoro sereno e positivo.

Per questo sono a disposizione di tutti i nostri dipendenti aziendali una serie di convenzioni, suddivise tra realtà territoriali (attivate nel Lodigiano) ed extraterritoriali (attivate fuori dal territorio utilizzare sui siti web), con diversi esercizi commerciali e aziende operanti in molteplici settori, per offrire ai nostri collaboratori la possibilità di speciali scontistiche e tariffe agevolate personalizzate.

Nel corso del 2023, nell’ottica di ampliare sempre di più il ventaglio di offerte e vantaggi a favore dei dipendenti e al fine di offrire di benefits maggiormente fruibile e organizzato, abbiamo avviato la collaborazione con l’azienda Corporate Benefits, leader portali di convenzioni aziendali, che offre alle aziende un canale esclusivo e chiuso al largo pubblico, offrendo agli utenti accedere a sconti particolarmente vantaggiosi. Nel corso del 2024 verrà effettuata una valutazione per l’estensione della fruizione del a tutti i dipendenti di Erbamea e agli agenti di zona.

Tra i vantaggi che riserviamo ai nostri collaboratori ci sono anche opportunità legate alle nostre partnership con enti e associazioni. Per esempio, anno il FAI - Fondo per l’Ambiente Italiano, di cui L’Erbolario è Corporate Golden Donor dal 2007, mette a disposizione dei nostri collaboratori i biglietti per visitare i beni tutelati in tutto il territorio italiano.

Valorizzazione e integrazione positiva delle diversità

CONVENZIONI

UIL, che ha consentito di “donare un’ora di lavoro” in favore delle vittime dell’alluvione. Per ogni ora di retribuzione che ciascun collaboratore ha scelto di donare, l’azienda ha deciso di incrementare un equivalente importo. In totale 123 colleghe e colleghi hanno partecipato all’iniziativa, donando altrettante ore.

Programmi di formazione

La nostra filosofia aziendale è basata sulla profonda conoscenza del prodotto unita alla creazione di uno stile di vendita unico, orientato alla costruzione di un rapporto personalizzato, di fiducia e duraturo con il Cliente. Un rapporto in grado di trasmettere i principi de L’Erbolario e di aggiungere valore al punto vendita e al marchio aziendale attraverso l’affidabilità trasmessa dal suo personale.

Nato nel 2020, il programma ‘’Accademia L’Erbolario’’ ci ha permesso di dar vita a un’importante attività di formazione riservata a consulenti agli acquisti, rivenditori, collaboratori interni e agenti. È quindi un progetto “trasversale”, dedicato al personale L’Erbolario e L'Erbolario Franchising e a tutti i rivenditori del marchio: Erboristerie, Farmacie, Parafarmacie e NES (Nuova Erboristeria di Successo).

Grazie ai corsi digitali e interattivi dell’Accademia, sviluppati attraverso la piattaforma Docebo, possiamo raggiungere tutta la nostra rete di rivenditori e di negozi a insegna proponendo contenuti dedicati a numerose tematiche, fruibili in totale autonomia e libertà, grazie alla possibilità di potersi collegare da qualsiasi device e in qualunque momento. Privilegiamo contenuti dedicati all’approfondimento e alla conoscenza dei prodotti (i fitocosmetici de L’Erbolario e i fitoterapici di Erbamea), ma anche corsi legati alla cura della relazione col Cliente e a un’ottimale gestione del punto vendita. Schede, simulazioni di vendita, quiz e video sono gli strumenti che mettiamo a disposizione per l’apprendimento di nuove nozioni, con il fine di sperimentare modalità di ingaggio sempre più innovative e partecipative anche grazie alla gamification dell’esperienza di apprendimento e conoscenza dell’azienda. La piattaforma è stata lanciata a inizio del 2022, insieme a un programma di raccolta punti collegato alle attività svolte dagli utenti sull’Accademia online. Alla fine di ogni corso, vengono riconosciuti punteggio e distintivi previsti da quella specifica attività e al raggiungimento di ciascuno dei 2 livelli previsti vengono assegnati dei gadget/premi. A fine 2023 risultavano iscritti in Accademia il 33% dei clienti rivenditori, con una copertura del 41% del fatturato dei clienti rivenditori, il 100% delle NES (Nuova Erboristeria di Successo) e il 100% dei negozi della catena, con un totale di quasi 2200 utenti iscritti. Nel 2023 sono state erogate, in totale, 136 ore di attività formativa, di cui 46 ore di formazione digitale e 90 ore di webinar introduttivi: si è trattato di corsi di Fitocosmesi e di Fitoterapia per le consulenti agli acquisti, formazione circa le tecniche di vendita, novità introdotte e per le varie categorie di prodotto (fragranze, cura del viso, corpo etc ).

Aggiornamento e raggiungimento

Obiettivi 2023

Area:

OPZIONI DI FLESSIBILITÀ

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI STATO SDGS

Smartworking

Possibilità di usufruire di un giorno a settimana se la mansione lo permette # giorni smartworking settimanali

Area: BENEFIT

raggiunto

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI STATO SDGS

Convenzioni

Attivazione di convenzioni, suddivise tra realtà territoriali (nel Lodigiano) ed extraterritoriali (fuori dal territorio lodigiano)

Attivazione del portale On/Off 100% raggiunto

Area: MIGLIORAMENTO CONDIZIONI DI SALUTE E SICUREZZA

Ottimizzazione qualità dell’aria

OBIETTIVI 2023 KPI STATO SDGS

Innovazione impiantistica con realizzazione di un nuovo impianto di aspirazione e filtrazione polveri. Nuovo sistema di climatizzazione

Attivazione del progetto On/Off 100% raggiunto

Ottimizzazione ergonomica

Installazione robot pick and place Confezionamento Acquisto una nuova linea di confezionamento e revamping di 2 linee esistenti

Attivazione del progetto On/Off 100% raggiunto

AMBITO

Area: ACCADEMIA DIGITALE L’ERBOLARIO

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI

Corsi

Corsi

Erogazione di corsi su nuove tematiche (fragranze, prodotti Erbamea) # corsi erogati

Erogazione di 46 ore fra corsi da seguire in autonomia e webinar e 90 ore di webinar introduttivo. La formazione digitale verrà affiancata anche da momenti di formazione in presenza. # ore di corso

raggiunto

raggiunto

Corsi

Aumento fruizione Accademia: 2600 persone iscritte in Accademia # persone coinvolte

raggiunto

Area: AREA: OPZIONI DI FLESSIBILITÀ

AMBITO OBIETTIVI 2024 KPI SDGS

Smartworking Possibilità di usufruire di un giorno a settimana se la mansione lo permette # giorni smartworking settimanali

Area: AREA: BENEFIT

Obiettivi 2024

AMBITO OBIETTIVI 2024 KPI SDGS

Convenzioni

Nel corso del 2024 verrà effettuata una valutazione per l’estensione della fruizione del portale anche a tutti i dipendenti di Erbamea e agli agenti di zona.

Attivazione del portale On/Off

Formazione e visite mediche in azienda, e dove possibile sul territorio nazionale, su malattie On/Off

Area: ACCADEMIA L’ERBOLARIO E

ACCADEMIA DIGITALE L’ERBOLARIO

AMBITO OBIETTIVI 2024 KPI SDGS

Erogazione di 30 ore fra corsi da seguire in autonomia e webinar e 60 ore di webinar introduttivo. La formazione digitale verrà affiancata anche da momenti di formazione in presenza.

# ore di corso erogate

Corsi

Accademia

Digitale

Corsi

Accademia

L’Erbolario

Introduzione di 3 nuove rubriche all’interno dell’Accademia: Conversazioni per il benessere, Appunti di bellezza e Lezioni di Cosmetologia

On/Off

Strutturazione di un piano formativo mensile con focus specifico del mese. Ciascun piano formativo ha al suo interno info inerenti a corsi già esistenti e nuovi contenuti Gamification con 3 nuovi livelli

Erogazione di 2 giornate di corsi di formazione su leadership e gestione del feedback per il management (L’Erbolario Franchising)

# ore di corso erogate

Avvio percorso di formazione volto al conseguimento di qualifica di responsabile di punti vendita (primo semestre su 20 (negozi diretti) / 30 persone (con negozi affiliati (progetto pilota) - L’Erbolario Franchising

Introduzione di un programma di valutazione delle performance per tutti i collaboratori e feedback one to one per tutti i collaboratori che hanno risorse a diretto riporto, con frequenza annuale (L’Erbolario)

Avvio formazione

On/Off

# ore di corso erogate

# persone coinvolte

FINALITÀ 4

Buono per la Comunità

}_Impegno per il territorio e la comunità locale

_Coinvolgimento ed ingaggio degli stakeholder per un miglioramento di impatto congiunto

Il legame con la comunità e il territorio in cui operiamo si esprime attraverso il nostro investimento in responsabilità sociale: numerose sono infatti le iniziative che annualmente portiamo avanti a livello locale, accanto a quelle di carattere nazionale e internazionale, tutte volte alla tutela di persone, animali e ambiente.

Siamo molto legati al nostro territorio e crediamo che generare valore, anche a livello economico, sia una nostra responsabilità nei confronti di una comunità che ci ha permesso di crescere negli anni, operando sempre nel rispetto di persone, animali e ambiente.

La volontà di avere un impatto positivo sulla comunità si concretizza attraverso le numerose iniziative di responsabilità sociale che mettiamo in atto per sostenere in modo costante associazioni, Onlus di volontariato e attività filantropiche locali, nazionali e internazionali.

Impegno

per il territorio e la comunità locale

In occasione della Giornata Internazionale della Donna, l’8 marzo, abbiamo rinnovato il nostro impegno a fianco dell’associazione nazionale di D.i.Re Donne in Rete contro la violenza, a cui aderiscono 82 organizzazioni, che gestiscono oltre 100 centri antiviolenza e decine di case rifugio sul territorio italiano.

Se nel 2022 avevamo voluto destinare il nostro contributo al “Fondo Autonomia”, che agevola l’autonomia abitativa delle donne durante il loro percorso di uscita dal maltrattamento, nel 2023 abbiamo scelto di sostenere questa importante associazione con una donazione destinata al “Fondo Rifugio”, istituito da D.i.Re per sostenere le donne ospiti delle case rifugio nel loro personale percorso di costruzione del futuro.

Il Fondo, a cui possono accedere tutte le organizzazioni aderenti alla Rete D.i.Re presentando il proprio progetto, copre le spese correnti delle case rifugio e le spese per beni o servizi destinati alle donne ospiti.

A maggio 2023, abbiamo deciso di sostenere PizzAut Onlus, associazione nata nel 2017 che ha dato vita alla prima pizzeria in Italia gestita da ragazzi con disturbi dello spettro autistico a Cassina de’ Pecchi, nel 2021. Il nostro supporto si è concretizzato nell’adesione all’iniziativa #100Mattoni per Monza, una raccolta fondi volta a coprire i costi per la formazione dei ragazzi impiegati come pizzaioli e camerieri nel nuovo ristorante PizzAut di Monza e a sostenere la creazione della Palestra di Autonomia Abitativa, luogo dove i ragazzi possono accrescere il loro livello di autonomia nelle attività quotidiane.

Nel 2023 siamo diventati “socio sostenitore” della Fondazione Casa della Comunità, supportando l’Emporio Solidale del Lodigiano “Don Olivo Dragoni” attraverso la donazione di prodotti L’Erbolario per la cura e l’igiene della persona. Si tratta di un vero e proprio supermercato dove le persone in difficoltà possono scegliere i prodotti di cui hanno bisogno e rifornirsi usando una tessera a punti a loro disposizione. Attualmente vi accedono oltre 500 famiglie.

A seguito delle alluvioni che si sono verificate in Emilia-Romagna nel mese di maggio 2023, abbiamo deciso di sostenere le persone e le comunità emiliano-romagnole colpite, aderendo a “Un aiuto per l’Emilia-Romagna”, la raccolta fondi attivata da Regione Emilia-Romagna e Protezione Civile.

In occasione del nostro 45° anniversario, sabato 20 maggio, domenica 28 maggio e sabato 17 giugno abbiamo accolto nella nostra sede di Lodi oltre 5600 visitatori, per mostrare loro dove nascono i cosmetici L’Erbolario. Durante queste giornate abbiamo allestito una bancarella dove era possibile acquistare alcuni prodotti e gadget speciali legati all’anniversario, come cappelli, tazze, quaderni, grembiuli. Abbiamo destinato l’intero incasso delle vendite alla raccolta fondi per L’Emilia-Romagna.

A seguire, abbiamo coinvolto i Punti Vendita L’Erbolario Franchising presenti sul territorio italiano, con un progetto che ha previsto la donazione di 1 € per ogni prodotto acquistato nelle giornate di sabato 24 e domenica 25 giugno che ha visto una partecipazione numerosa da parte dei nostri Clienti.

Infine, i collaboratori de L’Erbolario e L’Erbolario Franchising hanno aderito all’iniziativa di solidarietà proposta da Confindustria in accordo con CGIL, CISL e UIL, che ha consentito di “donare un’ora di lavoro” in favore delle vittime dell’alluvione.

Per ogni ora di retribuzione che ciascun collaboratore ha scelto di donare, L’Erbolario ha deciso di incrementare un equivalente importo. In totale 123 colleghe e colleghi hanno partecipato all’iniziativa, donando altrettante ore.

Per tutte queste iniziative abbiamo ricevuto una lettera di ringraziamento da parte del Presidente della Ragione Emilia Romagna.

Complessivamente nell’anno 2023 abbiamo destinato a donazioni e sponsorizzazioni 302.000 euro.

Coinvolgimento ed ingaggio degli stakeholder per un miglioramento di impatto congiunto

Da sempre al fianco di LAV – Lega Anti Vivisezione, nel 2023 abbiamo scelto di celebrare il nostro 45° anniversario rinnovando l’impegno nei confronti degli animali con un progetto speciale, dedicato alla tutela di cani e gatti.

L’intero incasso delle vendite online su www.erbolario.com di mercoledì 3 maggio 2023 è stato destinato a sostenere Insieme contro ogni forma di abbandono, una campagna nazionale di microchippatura e sterilizzazione gratuita di cani e gatti, progettata per promuovere il tema della corretta convivenza con gli animali familiari.

L’entusiastica adesione dei nostri Clienti ci ha permesso di programmare più tappe delle 10 inizialmente previste: tra giugno e novembre 2023, due ambulanze LAV-L’Erbolario sono state impegnate in un tour nazionale in 13 tappe da Nord a Sud Italia, realizzando 635 interventi di microchippatura e oltre 200 sterilizzazioni.

CONTRO OGNI FORMA DI ABBANDONO & L’ERBOLARIO

In qualità di Corporate Golden Donor, dal 2007 contribuiamo al finanziamento delle attività del FAI (Fondo per l’Ambiente Italiano), fondazione senza scopo di lucro che tutela e valorizza il nostro patrimonio storico, artistico e paesaggistico. In particolare, da questa collaborazione è nata nel 2018 la linea “Fior di Salina”.

Il 5 giugno 2023, inoltre, in occasione della Giornata Mondiale dell’Ambiente, abbiamo scelto di ampliare il nostro supporto al FAI diventando Sostenitori di un Bene dal significativo valore naturalistico e paesaggistico con un contributo della durata di

un anno alla conservazione e manutenzione ordinaria del Bosco di San Francesco, ad Assisi (PG). In questo modo abbiamo aiutato la Fondazione ad assicurare al Bosco di San Francesco le costanti cure volte a garantirne la protezione, affinché continui a essere un simbolo di rispetto e di convivenza tra uomo e natura, nonché luogo di esemplare bellezza, conoscenza e condivisione, capace di generare benessere individuale e collettivo.

Con i prodotti della linea Fior di Salina

L’Erbolario sostiene il

SOSTIENE IL BOSCO DI SAN FRANCESCO AD ASSISI L’ERBOLARIO

Foto Mirco Baccaille © FAI

Anche nel 2023 siamo stati partner del Festival della Fotografia Etica di Lodi, dal 30 settembre al 29 ottobre, negli spazi all’aperto e nelle prestigiose location della città. Giunto alla XIV edizione, il festival di fotogiornalismo internazionale ha proposto 20 mostre, con oltre 700 immagini di 200 fotografi da tutto il mondo per raccontare storie e mondi spesso sconosciuti, per riflettere e stupirsi. In particolare, L’Erbolario ha supportato la mostra “La natura è il nostro rifugio” presso lo Spazio Approfondimento, che ha proposto le fotografie dell’organizzazione no-profit Vital Impacts, impegnata nella salvaguardia del pianeta e nella conservazione delle specie, guidata dalla nota fotografa del National Geographic Ami Vitale.

© Ami Vitale

Dal 16 al 18 marzo 2023 abbiamo riconfermato la nostra presenza a Cosmoprof Worldwide Bologna, la fiera leader mondiale per l’industria della cosmetica e della bellezza professionale. In quest’occasione abbiamo accolto presso il nostro stand rivenditori e clienti per presentare i nuovi lanci di primavera.

Dal 7 al 10 settembre 2023 abbiamo rinnovato la nostra partecipazione al Sana - Salone Internazionale del Biologico e del Naturale, dedicato ad alimentazione, cosmesi naturale e biologica, green lifestyle, giunto alla sua 35^ edizione. Come ogni anno, ha rappresentato l’occasione per ritrovarci con i nostri rivenditori e clienti per presentare in anteprima le nostre nuove collezioni autunno-inverno.

Siamo stati nuovamente partner di Horti Aperti, il Festival del verde in città a Pavia, svoltosi dal 15 al 17 settembre 2023 e incentrato sui temi del cambiamento climatico e della forestazione, urbana e non, con un focus sull’acqua come bene da usare in modo responsabile. Abbiamo partecipato all’evento con il nostro chiosco verde, offrendo ai visitatori dei campioni omaggio delle nostre ultime novità.

Dal 28 settembre al 1 ottobre 2023 abbiamo rinnovato la nostra partnership con Orticolario, l’evento autunnale in cui la natura diventa ispirazione del proprio stile di vita, nella meravigliosa sede di Villa Erba a Cernobbio.

Siamo stati tra i protagonisti della seconda edizione della Milano Beauty Week, l’evento ospitato dal 26 settembre al 2 ottobre 2023 nel capoluogo lombardo, dedicato alla cultura della bellezza e del benessere, promosso da Cosmetica Italia in collaborazione con Cosmoprof ed Esxence. Nei giorni della manifestazione i Punti Vendita L’Erbolario Franchising aderenti hanno accolto le Clienti e i Clienti con un omaggio profumato e un invito a immergersi nel “Giardino Profumato” de L’Erbolario a Palazzo Giureconsulti, nel cuore della Milano Beauty Week.

Inoltre, abbiamo nuovamente aderito a Beauty Gives Back, l’iniziativa di raccolta fondi a favore di ‘’La forza e il sorriso Onlus’’, che si occupa di organizzare laboratori di bellezza gratuiti in tutta Italia per le donne che stanno affrontando il cancro.

L’evento si è svolto proprio all’interno della Milano Beauty Week, presso Palazzo Castiglioni a Milano, sabato 30 settembre e domenica 1° ottobre 2023.

Tutti i visitatori, a fronte di una donazione consigliata, hanno potuto scegliere prodotti cosmetici offerti da L’Erbolario e dalle aziende aderenti all’iniziativa.

I proventi sono stati utilizzati per estendere in maniera più capillare in tutta Italia i laboratori di bellezza gratuiti, organizzati a favore delle donne in trattamento oncologico, per regalare loro momenti di autostima, spensieratezza e condivisione.

Aggiornamento e raggiungimento

Obiettivi 2023

Area: COLLABORAZIONI E SUPPORTO ALLA COMUNITÀ

Supporto e creazione di progetti che rispecchiano i valori principali del rispetto per uomo, ambiente e animali. Alcune tra le collaborazioni saranno con: Di.R.e Donne In Rete, OffiCine Istituto Europeo di Design, La forza e il sorriso, FAI, LAV, Il Festival della Fotografia Etica, omaggi a fondazioni e centri di accoglienza. Euro donati

Mantenimento almeno della stessa cifra di donazioni e sponsorizzazioni dell’anno 2022 (216.910 euro)

raggiunto

Area: PARTECIPAZIONE A INIZIATIVE IN PARTNERSHIP

Partnership

Mantenimento partecipazione a iniziative in partnership (es. Cosmoprof, Horti Aperti, Orticolario, Beauty Week) On/Off

raggiunto

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI STATO SDGS

Donazioni

AMBITO OBIETTIVI 2023 KPI STATO SDGS

Area: COLLABORAZIONI E SUPPORTO ALLA COMUNITÀ

AMBITO OBIETTIVI 2024 KPI SDGS

Supporto e creazione di progetti che rispecchiano i valori principali del rispetto per uomo, ambiente e animali. Alcune tra le collaborazioni saranno con: Medici Senza Frontiere, La forza e il sorriso, FAI, Il Festival della Fotografia

Euro donati

Donazioni

Etica, PizzAut, ASST Lodi, Comune di Lodi, Comune di Codogno, Reparto Cardiologia Ospedale di Lodi, omaggi a fondazioni e centri di accoglienza.

Raccolta fondi per la giornata internazionale della donna

Euro donati

Obiettivi 2024

Area: COLLABORAZIONI E SUPPORTO ALLA COMUNITÀ

Partnership

Mantenimento partecipazione a iniziative in partnership (es. Cosmoprof, Horti Aperti, Orticolario, Beauty Week) On/Off

Avvio partnership di sponsorizzazione carte da gioco per sensibilizzare i bambini su argomenti biodiversità On/Off

AMBITO OBIETTIVI 2024 KPI SDGS

Responsabilità e trasparenza

Il nostro punteggio BIA

Come Società Benefit, L’Erbolario adotta lo standard internazionale di terza parte

B Impact Assessment (BIA), sviluppato da B Lab, un’organizzazione no-profit che cura e sviluppa gli standard di misurazione nelle dimensioni della governance, dei lavoratori, della comunità, dell’ambiente e dei clienti, al fine di rendicontare l’impatto generato.

L’Erbolario utilizza questo strumento dal 2021, misurando le performance di sostenibilità de L’Erbolario e L’Erbolario Franchising, separatamente. Nel 2023, come primo passo verso una rendicontazione di Gruppo in conformità con la CSRD, abbiamo valorizzato quanto conseguito in un unico profilo, ottenendo un punteggio complessivo di 62 punti per il Gruppo L’Erbolario.

Di seguito, il risultato della valutazione di dettaglio nelle diverse aree d’impatto:

Gruppo L’Erbolario 14,3 19,8 10,8 13,6 3,5 62

Grazie all’adozione di questo strumento di valutazione, il Gruppo L’Erbolario ha potuto analizzare tutti gli impatti che genera a livello economico, ambientale e sociale. Questa valutazione ha permesso all’azienda di delineare chiaramente il suo attuale profilo di sostenibilità e consentirà di definire gli obiettivi da raggiungere nel futuro grazie all’attuazione di un Masterplan di miglioramento, che traccerà un percorso operativo mirato a raggiungere specifici traguardi di sviluppo sostenibile nei vari ambiti di attività.

Allegati

NOTA METODOLOGICA

L’Analisi di materialità

L’analisi di materialità è un elemento chiave della nostra strategia di sostenibilità: non solo rappresenta un utilissimo strumento di rendicontazione, ma ci permette anche di individuare le priorità strategiche per noi e i nostri stakeholder più rappresentativi, configurandosi inoltre uno strumento di dialogo con questi ultimi. L’analisi di materialità ci consente di plasmare attivamente i nostri piani di evoluzione sostenibile, in connessione con i bisogni dei nostri stakeholder e con il contesto in continuo cambiamento.

Consapevole della crucialità di questo strumento, il 21 aprile 2021 la Commissione Europea ha tracciato una nuova rotta proponendo la Direttiva sulla rendicontazione della sostenibilità aziendale (CSRD), divenuta operativa il 5 gennaio 2023. La CSRD ridefinisce il concetto di reporting sostenibile, promuovendo una convergenza sempre più stretta tra finanza e sostenibilità, proprio attraverso lo strumento dell’analisi di materialità. L’obiettivo ultimo della normativa è contribuire a un’economia inclusiva e sostenibile, in armonia con il Green Deal europeo e gli obiettivi di sviluppo sostenibile, attraverso strumenti e standard comuni.

Nel tracciare il nostro percorso ci siamo affidati a fonti autorevoli, come il Global Reporting Initiative e il Sustainability Accounting Standards Board. Abbiamo abbracciato una gamma completa di temi rilevanti, dal cambiamento climatico alla biodiversità, consapevoli che la nostra visione di sostenibilità riguarda l’intero spettro delle sfide e delle opportunità che il mondo ci offre.

Il Processo

Il nostro processo di analisi di materialità è stato strutturato secondo le seguenti fasi:

Identificazione dei Temi Materiali: abbiamo meticolosamente selezionato i temi materiali esplorando una vasta gamma di fonti, quali SASB, il Global Risk Report, IPCC, MSCI Industry Materiality, per avere una visione completa delle questioni rilevanti che potrebbero influenzare il rendiconto aziendale.

Benchmarking: abbiamo creato un ponte tra il nostro impegno per la sostenibilità e le tendenze del settore cosmetico, attingendo da un patrimonio di fonti autorevoli che include gli standard internazionali, nonché le valutazioni della materialità condotte da altre aziende del settore cosmetico, come Natura, Davines e L’Occitane.

Analisi di Frequenza: dopo aver analizzato approfonditamente i dati raccolti, abbiamo rilevato i pattern e selezionato i temi materiali più rilevanti, facendoci guidare dalla frequenza con cui i temi sono presenti nel contesto aziendale e settoriale.

Integrazione dei Temi Materiali: abbiamo quindi confrontato i temi materiali individuati con le nostre aspirazioni collettive e con gli obiettivi di sostenibilità, assicurando che ogni azione rispecchi la nostra missione e risponda alle richieste di trasparenza e responsabilità. Per questo abbiamo collegato i temi materiali selezionati con le finalità specifiche di beneficio comune dell’azienda, nonché con i temi GRI (Global Reporting Initiative) e i temi ESRS (European Sustainability Reporting Standard), in accordo con la normativa CSRD che avrà per noi valenza dal 2025. GRI e ESRS sono linee guida diventate standard riconosciuti a livello mondiale per la rendicontazione delle prestazioni ambientali, sociali e di governance (ASG) delle aziende. Inoltre aiutano le aziende a comunicare in modo trasparente, ad affrontare le aspettative degli stakeholder, a gestire i rischi e le opportunità, a migliorare le prestazioni e ad aumentare la loro competitività sul mercato.

Identificazione degli Stakeholder/Realizzazione del questionario: abbiamo selezionato i nostri stakeholder più rilevanti e abbiamo impostato un questionario su misura, per offrire a ciascuno di essi l’opportunità di condividere le loro opinioni e valutare la rilevanza dei temi materiali selezionati. Il questionario è stato progettato con l’intento di ottenere sia risposte quantitative che qualitative, attraverso una scala di valutazione da 1 a 5: 1 indica un tema non strategico né rilevante per il Gruppo L’Erbolario, mentre 5 indica un tema prioritario per l’evoluzione dell’azienda. Stakeholder selezionati: Clienti (L’Erbolario Franchising SB S.r.l., clienti e-commerce, clienti dei 2 negozi presenti a Lodi), Retail (Erboristerie, Farmacie e Parafarmacie), Dipendenti (L’Erbolario SB S.r.l., L’Erbolario Franchising SB S.r.l., Erbamea S.r.l.), Fornitori (di materie prime, di packaging, di materiali promozionali per il punto vendita ), Istituzioni (Parco Adda Sud), Istituti finanziari (Banor) e Business Community (Cosmetica Italia).

Analisi dei dati del questionario: abbiamo approfondito l’analisi dei dati esplorando con attenzione dettagliata e granulare la valutazione dei temi materiali da parte delle diverse categorie di stakeholder, garantendo una visione panoramica completa delle loro prospettive ed esigenze.

Incontro di confronto sulla Matrice di Materialità: è stato organizzato un incontro per presentare i risultati dell’analisi di materialità e raccogliere il prezioso feedback del Consiglio di Amministrazione del Gruppo, che a sua volta ha valutato la rilevanza dei singoli temi materiali utilizzando la scala di valutazione. In questo modo è stato possibile rappresentare in forma grafica la nostra matrice di materialità, svelando i risultati di questo processo, con l’obiettivo di illuminare il nostro percorso verso una sostenibilità ancor più robusta e autentica e di ispirare azioni concrete e cambiamenti significativi.