L'Erbolario Relazione d'Impatto 2021-2022

Relazione d'Impatto

L’ ER B OLARIO

Indice

1. Chi siamo

2.

Generare valore attraverso la sostenibilità

3. Il nostro statuto

4.

La prima finalità specifica di beneficio comune:

Bellezza al Naturale

5.

La seconda finalità specifica di beneficio comune:

Buono per il Pianeta

pagina 12

pagina 18

pagina 26

pagina 44

6.

La

7.

La

Lettera della Famiglia Bergamaschi

Fin dalle nostre origini, nel lontano 1978, abbiamo scelto di creare e di promuovere una cosmetica che mettesse al centro il rispetto per le persone, gli animali e l’ambiente.

Questo principio per noi viene prima del profitto e, a distanza di 45 anni, continua a essere il faro che guida tutte le nostre attività, in ogni ambito, dalla selezione delle materie prime che caratterizzano i nostri cosmetici fino al servizio di vendita e consulenza ai nostri Clienti.

Nel 2021 abbiamo deciso di onorare ulteriormente questo impegno diventando Società Benefit, una forma giuridica che ci permette di evidenziare, anche nel nostro statuto sociale, il nostro modello di azienda responsabile, sostenibile, inclusiva e trasparente, improntata su quattro finalità di beneficio comune:

1. Bellezza al naturale: rendere la bellezza un bene di qualità accessibile a tutti.

2. Buono per il pianeta: sviluppare prodotti promuovendo la salvaguardia e la rigenerazione di fauna e flora.

3. Buono per le persone: promuovere benessere e ambienti di lavoro sereni, piacevoli e stimolanti, con relazioni amichevoli e trasparenti.

4. Buono per la comunità: generare valore e impatti positivi per la comunità locale.

Siamo davvero felici di presentare questa Relazione di Impatto proprio nell’anno in cui festeggiamo un traguardo felice: i nostri primi 45 anni. Questo documento ci consente di fare il punto sugli obiettivi finora raggiunti e di condividerli con tutti i nostri i nostri Colleghi, Clienti, Rivenditori e Fornitori. Non si tratta certo di un punto di arrivo, ma di una tappa lungo il nostro percorso, un momento di analisi e riflessione che ci permette di raccogliere i frutti di quanto seminato finora per progettare il nostro futuro. Anno dopo anno, continueremo a misurare le nostre performance per migliorare sempre più.

Desideriamo ringraziare sentitamente coloro che hanno reso possibile questo risultato, cioè tutti i membri della grande famiglia L’Erbolario: tutti i Colleghi, i nostri Agenti, i Consulenti, i Rivenditori, che ogni giorno lavorano con serietà, passione e dedizione, e tutti i nostri affezionatissimi Clienti.

Daniela Villa e Franco

Fondatori de L’Erbolario

Bergamaschi

Giulia Bergamaschi e Luigi Bergamaschi

Seconda generzione de L’Erbolario

Chi siamo

Trarre dal mondo vegetale i migliori ingredienti per creare prodotti eccellenti, sicuri ed efficaci, ma anche e soprattutto aderenti a una visione etica della cosmesi, basata sul principio della democratizzazione della bellezza al naturale e sul rispetto per le persone, gli animali e l’ambiente.

La storia de L'Erbolario

L’Erbolario affonda le proprie radici a Lodi, nel 1978, come piccola erboristeria artigiana. I suoi fondatori, Daniela Villa e Franco Bergamaschi, sono una giovane coppia che ama trascorrere il tempo libero alla ricerca di piante officinali nei prati e nei campi del Lodigiano per trasformarle in lozioni, decotti, infusi, seguendo antiche ricette di famiglia.

Il nome L’Erbolario deriva infatti dall’arcaico erborare, che significa “andar per campi a raccogliere erbe per studio o per uso terapeutico”.

Nel giro di qualche anno, grazie al passaparola dei primi entusiasti Clienti, quella che era nata come una passione intima e privata si trasforma in un’attività di successo, permettendo a Daniela e Franco di anticipare il boom del mercato della cosmesi di derivazione vegetale, per diventarne poi protagonisti negli anni a venire.

I piccoli spazi della bottega artigiana non sono più sufficienti a ospitare un’attività in costante crescita e diviene necessario trovare una nuova sede per creare un’officina di produzione ben strutturata, in grado di affiancare al sapere artigianale le moderne e avanzate tecnologie. Le nozioni acquisite in questi anni frequentando i corsi di studio in erboristeria degli insigni “padri nobili” della cosmesi naturale – i professori Paolo Rovesti, che ha coniato il termine “fitocosmesi”,

Gianfranco Patri e Gianni Proserpio – diventano un’importante guida per i fondatori de L’Erbolario.

L’obiettivo è sempre più chiaro: trarre dal mondo vegetale i migliori ingredienti per creare prodotti eccellenti, sicuri ed efficaci, ma anche e soprattutto aderenti a una visione etica della cosmesi, basata sul principio della democratizzazione della bellezza al naturale e sul rispetto per le persone, gli animali e l’ambiente.

A partire dalla formulazione dei loro primi cosmetici, infatti, Daniela e Franco rifiutano l’opzione della sperimentazione animale e supportano con determinazione le battaglie della LAV (Lega Anti Vivisezione), impegnandosi a selezionare esclusivamente ingredienti cosmetici che soddisfino appieno i requisiti dello Standard Internazionale “Stop ai test su animali” – garantito da LAV – sottoscritto da L’Erbolario e a non vendere i propri prodotti in quei paesi in cui i test su animali del prodotto cosmetico finito sono ancora richiesti. Queste scelte volontarie soddisfano appieno i requisiti dello Standard Internazionale “Stop ai test su animali” – garantito da LAV - sottoscritto da L’Erbolario.

Con il trascorrere degli anni L’Erbolario cresce sempre di più e si conferma realtà d’eccellenza nel mercato italiano della cosmesi di derivazione vegetale, senza mai abbandonare la propria vocazione di azienda 100% Made in

Italy.

L’unica sede di Lodi, situata all’interno del Parco Adda Sud prevede una filiera cortissima, che consente il massimo controllo in ogni fase della lavorazione e un eccellente rapporto qualità prezzo. Fiori all’occhiello di questa catena virtuosa sono il Laboratorio Estratti, dove vengono creati gli oltre 400 estratti e acque distillate aromatiche che rendono unici i cosmetici L’Erbolario, e il Laboratorio Ricerca & Sviluppo, dove ogni anno vengono studiate e formulate oltre 40 nuove ricette.

Tutte le proposte sono sottoposte a rigorosi test al fine di garantire efficacia, sicurezza e gradevolezza del prodotto finito; viene inoltre monitorato il contenuto di 7 metalli pesanti per minimizzare i rischi di allergia e per salvaguardare anche le pelli più sensibili.

Nuovi traguardi accompagnano la crescita inarrestabile del marchio, sempre più conosciuto in Italia e nel mondo con un catalogo di oltre 600 referenze tra linee profumate e di trattamento, solari, prodotti per i bambini e profumatori d’ambiente.

Nel 2002 l’azienda ottiene la certificazione ISO 14001, lo standard internazionale più riconosciuto per i sistemi di gestione ambientale.

Nel 2004 Franco decide di affiancare all’ormai decennale esperienza de L’Erbolario in ambito fitocosmetico le competenze del dottor Fausto Mearelli, autorevole specialista del settore fitoterapico: da questo sodalizio nasce Erbamea, la sister company situata in Umbria, nel cuore verde d’Italia, specializzata in piante officinali e integratori alimentari, nonché fornitore d’eccellenza de L’Erbolario per le materie

prime vegetali biologiche. Nel 2005, l’impegno nel riconvertire al biologico tutti i suoi terreni agricoli porta L’Erbolario a ottenere la certificazione ICEA (Istituto per la Certificazione Etica e Ambientale).

Il percorso continua a essere guidato da scelte improntate alla sostenibilità, come quella di dotarsi di un parco fotovoltaico da 977 kWp e di inaugurare nel 2012 il nuovo Polo Logistico completamente privo di impianto del gas, sostituito da sonde geotermiche e pompe di calore.

L’ingresso in azienda dei figli di Daniela e Franco, Giulia e Luigi Bergamaschi, porta nuova linfa ai progetti di sviluppo e innovazione aziendale, sempre nella piena e convinta adesione ai valori e alla filosofia delle origini. In quest’ottica di continuità, nel 2021 L’Erbolario si evolve in Società Benefit, confermando anche nel proprio statuto sociale quell’impegno etico a favore di persone, animali e ambiente dimostrato in oltre 40 anni di attività.

Generare valore attraverso la sostenibilità

Rispetto per le persone, per gli animali e per l’ambiente: sono tre obiettivi cardine che noi de l’Erbolario sosteniamo nella nostra mission aziendale da sempre.

Rispetto per le persone, per gli animali e per l’ambiente: sono tre obiettivi cardine che noi de l’Erbolario sosteniamo nella nostra mission aziendale da sempre.

Grazie a questo modo di operare che punta su consapevolezza, sostenibilità e trasparenza abbiamo deciso di ampliare il nostro oggetto sociale e diventare una Società Benefit.

La forma giuridica di Società Benefit, introdotta in Italia nel 2016, è espressione di una visione più evoluta e integra nel proprio oggetto sociale una duplice finalità: oltre agli obiettivi di profitto persegue lo scopo di avere un impatto positivo sulla società e sull’ambiente, e si impegna a creare valore non solo per gli azionisti ma anche per gli altri portatori d’interesse.

«Dal lontano 1978 siamo sostenitori di una cosmetica di origine vegetale che mette al centro le persone, gli animali e l’ambiente. Essere diventati una Società Benefit rappresenta per noi un traguardo importante, un’evoluzione naturale per la nostra azienda che da sempre mette in sinergia cosmetica ed etica. A maggior ragione oggi l’esperienza della pandemia, ci ha spinti a riflettere su quanto un’impresa responsabile debba orientare le proprie azioni verso un modello di sviluppo sempre più sostenibile, inclusivo e trasparente», dichiara Franco Bergamaschi, fondatore dell’azienda.

Il passaggio a Società Benefit inoltre sancisce in modo esplicito

l’impegno aziendale a operare in maniera responsabile, sostenibile e trasparente nei confronti di tutti i portatori di interesse dell’azienda, e ad avere un impatto positivo sulla società e sulla biosfera. In questo senso L’Erbolario si impegna a condurre un’attività economica che generi più valore di quanto ne usi in input per operare; non solo a livello economico ma contemporaneamente anche a livello sociale e ambientale.

Le due caratteristiche fondamentali delle Società Benefit sono infatti:

La considerazione di tutti i portatori di interesse, sia interni che esterni, esplicitata nel proprio oggetto sociale;

La misurazione dei propri risultati in termini di impatto positivo sulla società e sull’ambiente approntata con la stessa completezza e lo stesso rigore adottati per i risultati di tipo economico e finanziario.

Da questo impegno risultano anche obblighi di trasparenza, che si esplicano nella designazione di una persona ‘’Responsabile di Impatto’’ cui affidare le funzioni e i compiti volti al perseguimento delle suddette finalità, organizzando e tracciando le azioni e le progettualità messe in atto dall’azienda per contribuire alle proprie finalità di beneficio.

Finalità di beneficio che vengono monitorate nel corso dell’anno e poi raccontate anche all’esterno, attraverso lo strumento della Relazione di Impatto in cui si elencano i risultati e le modalità in cui l’azienda ha contribuito alla realizzazione delle finalità, rendicontandone gli impatti e definendo degli obiettivi per l’anno futuro. In questo modo la Relazione di Impatto diventa un vero e proprio strumento di gestione di progressi e miglioramenti e una finestra aperta di comunicazione e aggiornamento dei propri portatori di interesse.

Che cos'è il BIA?

Le Società Benefit, nella stessa relazione, sono anche tenute a misurare l’impatto complessivo generato con le proprie attività aziendali.

Per questa misurazione, L’Erbolario ha scelto lo standard internazionale di terza parte B Impact Assessment (BIA), sviluppato dalla non profit B Lab (http://bimpactassessment.net/).

Lo strumento permette di misurare quantitativamente la performance di impatto dell’azienda sulle aree di governance, lavoratori, comunità, ambiente e clienti.

Attraverso un questionario con più di 200 domande lo strumento elabora un punteggio di impatto che rende comparabili le performance di aziende di dimensioni, settori e industrie diverse. La misura dell’impatto si traduce in un numero su una scala di valori da 0-200 punti.

Capitolo 3 Il nostro statuto

Abbiamo inserito nel nostro statuto quattro finalità specifiche di beneficio comune, che intendiamo perseguire nell'esercizio dell'attività economica di

impresa.

Abbiamo inserito nel nostro statuto quattro finalità specifiche di beneficio comune, che intendiamo perseguire nell'esercizio dell'attività economica di impresa.

Nelle pagine seguenti le raccontiamo di come stiamo contribuendo a ciascuna di esse e di come intendiamo continuare a farlo nel futuro, integrando la loro considerazione in ciascuna decisione aziendale.

Estratto dell’ Articolo 3 Statuto L’Erbolario SB Srl 1 2

L’Erbolario, in qualità di Società Benefit, ai sensi e per gli effetti della Legge 28 dicembre 2015, articolo unico, commi 376-384, intende perseguire, nell’esercizio della propria attività economica, più finalità di beneficio comune e operare in modo responsabile, sostenibile e trasparente nei confronti di persone, comunità, territori e ambiente, beni e attività culturali e sociali, enti e associazioni e altri portatori di interesse.

La società ha altresì per oggetto le specifiche finalità di beneficio comune di seguito descritte:

Ricerca e produzione di prodotti che soddisfino le esigenze dei clienti con l'obiettivo di creare proposte accessibili garantendo la più alta qualità in ambito di cosmesi naturale e i più alti standard in termini di sicurezza e funzionalità. Comunicazione con trasparenza ed etica delle scelte legate all'efficacia delle formule naturali e cura con la massima attenzione dell'esperienza di ciascun Cliente, che da sempre è la principale guida dell’operato della società.

Ricerca e produzione dei prodotti che derivano da materie prime vegetali, con l'obiettivo di ridurre l'utilizzo di sostanze chimiche e promuovere una cultura di utilizzo responsabile delle risorse, con l’impegno di ridurre l’impatto dei nostri prodotti lungo tutto il ciclo di vita e a studiare e promuovere soluzioni virtuose, volte a massimizzare gli impatti positivi dell’azienda. Promozione di tutela e rigenerazione della biodiversità attraverso la cura e la coltivazione di specie vegetali

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autoctone, promuovendo uno stile di vita naturale capace di cogliere e proteggere la bellezza del nostro pianeta. Impegno a promuovere un’evoluzione progressiva del modello di business e operativo verso un'economia a zero emissioni di gas climalteranti, in linea con gli obiettivi europei di neutralità climatica e quelli nazionali di transizione ecologica.

Promozione di un ambiente di lavoro inclusivo e sicuro, adatto allo sviluppo professionale e personale, con l’impegno di generare una sempre più diffusa consapevolezza sulle tematiche di giustizia sociale tramite la valorizzazione del lavoro femminile e di mantenere una comunità interna coesa e decisa a farci evolvere verso una direzione comune e condivisa, finalizzata alla rigenerazione sociale e ambientale, oltre che al benessere economico.

Impegno per la costruzione di un ecosistema prospero e responsabile attraverso uno stretto e costante dialogo con i nostri stakeholder. Supporto di enti, associazioni, e gruppi di volontariato a livello locale, nazionale e internazionale. Impegno di favorire l’economia locale promuovendo la ricchezza del territorio lodigiano, dove nasce L’Erbolario, valorizzando le sue risorse naturali, al fine di permettere a tutti di sperimentare la bellezza della natura e l'importanza della sua preservazione.

A livello di gruppo L’Erbolario condivide gli stessi valori e la medesima vocazione con L’Erbolario Franchising, ma visto il modello di business e le finalità di impresa differenti abbiamo apportato, laddove necessario, alcune modifiche alle finalità inserite nello statuto de L’Erbolario Franchising.

Estratto dell’ Articolo 3 Statuto L’Erbolario Franchising SB Srl

La società, in qualità di Società Benefit, ai sensi e per gli effetti della Legge 28 dicembre 2015, articolo unico, commi 376-384, intende perseguire, nell’esercizio della propria attività economica, piu finalità di beneficio comune e operare in modo responsabile, sostenibile e trasparente nei confronti di persone, comunità, territori e ambiente, beni e attività culturali e sociali, enti e associazioni e altri portatori di interesse.

La società ha altresì per oggetto le specifiche finalità di beneficio comune di seguito descritte:

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Distribuzione di prodotti che soddisfino le esigenze dei clienti con l'obiettivo di creare proposte accessibili garantendo la più alta qualità in ambito di cosmesi naturale e i più alti standard in termini di sicurezza e funzionalità. Comunicazione con trasparenza ed etica delle scelte legate all'efficacia delle formule naturali e cura con la massima attenzione dell'esperienza di ciascun cliente, che da sempre è la principale guida dell’operato della società.

Impegno a comunicare su tutti i territori di operatività, messaggi volti a generare una cultura più etica e responsabile. Nello specifico, promozione di uno stile di vita naturale capace di cogliere e proteggere la bellezza del nostro pianeta. Distribuzione di prodotti che derivano da materie prime vegetali tramite una rete di punti vendita che, in coerenza con i messaggi comunicati , ha l'obiettivo di minimizzare l'impatto ambientale dei propri negozi.

Promozione di un ambiente di lavoro inclusivo e sicuro, adatto allo sviluppo professionale e personale, con l’impegno di generare una sempre più diffusa consapevolezza sulle tematiche di giustizia sociale tramite la valorizzazione del lavoro femminile e di mantenere una

comunità interna coesa e decisa a farci evolvere verso una direzione comune e condivisa, finalizzata alla rigenerazione sociale e ambientale, oltre che al benessere economico.

Impegno per la costruzione di un ecosistema prospero e responsabile attraverso uno stretto e costante dialogo con i nostri stakeholder. Promozione dell’economia locale attraverso la creazione di opportunità lavorative su tutto il territorio italiano, favorendo la giustizia sociale e il lavoro femminile. Impegno ad essere ambasciatori della protezione delle risorse naturali in modo da influenzare le comunità dove opera la società a essere più attente all'ambiente e permettere a tutti di sperimentare la bellezza della natura e l'importanza della sua preservazione.

In particolare, per L’Erbolario Franchising è stata data più enfasi alle attività di corretta informazione e promozione della cosmesi naturale che possono fare leva sul rapporto speciale instaurato con i Clienti nel corso degli anni e sulla distribuzione specializzata dei prodotti de L’Erbolario. Inoltre, grazie alla natura delle tipologie di impiego offerte, la finalità di impatto sociale si declina nella creazione di opportunità lavorative su tutto il territorio italiano, favorendo la giustizia sociale e il lavoro femminile.

Le finalità specifiche di beneficio comune }

1 Bellezza al Naturale

2 Buono per il Pianeta

3 Buono per le Persone

4 Buono per la Comunità

Capitolo 4

La prima finalità specifica di beneficio comune:

Bellezza al Naturale

_Rendere la bellezza un bene di qualità accessibile a tutti.

_Ricerca e produzione di prodotti che soddisfino le esigenze dei Clienti, con l'obiettivo di creare proposte accessibili garantendo la più alta qualità in ambito di cosmesi naturale e i più alti standard in termini di sicurezza e funzionalità.

Comunicazione con trasparenza ed etica delle scelte legate all'efficacia delle formule naturali e cura con la massima attenzione dell'esperienza di ciascun Cliente, che da sempre è la principale guida dell’operato della società.

LA PRIMA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Bellezza al Naturale

La prima finalità che guida il nostro operato giorno dopo giorno, si fonda sulla convinzione che la vera bellezza debba sempre fregiarsi di un profilo etico. Questo principio viene declinato concretamente nell’attenzione che riserviamo al prodotto finale in termini di qualità, sicurezza e funzionalità.

Le materie prime in ingresso vengono per prima cosa analizzate nei nostri Laboratori interni di controllo qualità per garantire la massima sicurezza dei prodotti. Impieghiamo preferibilmente gli estratti prodotti in loco nel nostro impianto produttivo, mantenendo così cortissima la filiera “dal campo al vasetto” e pressoché nulla la distanza tra il reparto di produzione estratti e i reparti di produzione e confezionamento.

Abbiamo scelto di creare cosmetici 100% made in Italy, senza delocalizzare alcuna fase della nostra produzione in paesi terzi, men che meno in quelli dove i diritti umani e i diritti fondamentali dei lavoratori sono calpestati, si fa ricorso al lavoro minorile o si opera in condizioni di semi-schiavitù.

La qualità al centro

Da sempre ci impegniamo a trarre dalle piante il meglio delle loro virtù, per creare prodotti efficaci ed efficienti.

A tale scopo, per l’azienda risulta fondamentale il controllo diretto di ogni fase produttiva, pertanto, grazie all’attività dei Laboratori interni di Ricerca e Sviluppo, Controllo Qualità e Ricerca e Produzione Estratti, garantiamo sicurezza, qualità, efficacia e gradevolezza del prodotto.

La performance dei nostri prodotti dipende da molti fattori: dalla scelta di materie prime eccellenti all’unicità dei principi attivi vegetali dei nostri estratti, passando attraverso la massima cura e dedizione in ogni fase di sviluppo e produzione dei nostri fitocosmetici.

Il nostro Laboratorio Estratti ricerca, mette a punto e produce gli estratti e le acque distillate aromatiche mediante processi nei quali si utilizzano solventi eudermici quali acqua, glicerina di derivazione vegetale (possibilmente certificata biologica) e olio di girasole biologico.

Tutti i parametri di qualità necessari vengono controllati internamente mediante le più avanzate tecniche analitiche: dall’ingresso della materia prima fino al prodotto finito, senza tralasciare nessuna fase del processo produttivo. Questa scelta ci permette di monitorare e intervenire puntualmente, in qualsiasi momento, laddove fosse necessario.

Ricerchiamo continuamente le soluzioni che offrono le migliori garanzie e

dal 2022 siamo in fase di ottimizzazione dei processi di Ricerca e Sviluppo e Ricerca e Produzione Estratti, con un particolare focus legato allo sviluppo di nuove formule cosmetiche sostenibili (es. prodotti solidi a basso contenuto di acqua, cosiddetti waterless) che permettono di ridurre l’impatto legato alla formulazione, al packaging e al trasporto.

Stabilità, tollerabilità, funzionalità ed efficacia del prodotto vengono testate dal nostro Laboratorio Ricerca e Sviluppo, che collabora esternamente con il Dipartimento di Medicina Interna e Terapia medica dell’Università degli Studi di Pavia.

Per verificarne la tollerabilità e l’efficacia, ogni nuovo prodotto è infatti sottoposto a una batteria di test sia in vitro che in vivo su un panel significativo

LA PRIMA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Bellezza al Naturale

di volontari sani prima dell’immissione in commercio. Questo permette di raccogliere informazioni e considerazioni per validare rigorosamente i diversi claim di performance associati ai singoli prodotti e assicurare una comunicazione corretta e verificata.

Per minimizzare i rischi di allergia e rispettare anche le pelli più sensibili, in ogni lotto di produzione monitoriamo il contenuto di 7 metalli pesanti (nichel, cromo, cadmio, piombo, mercurio, arsenico, antimonio).

Nel 2023 è prevista l’estensione dell’analisi per un ulteriore elemento, il cobalto, grazie all’acquisto e all’installazione di un nuovo macchinario di analisi dei metalli pesanti.

Le materie prime caratterizzanti dei nostri prodotti derivano da piante, fiori e frutti rigorosamente 100% non OGM. Utilizziamo preferibilmente quelle coltivate sui nostri terreni biologici per le preparazioni che richiedono una lavorazione da fresco.

Dal nostro orto botanico provengono tutte le erbe aromatiche come menta, rosmarino, salvia, lavanda, assenzio ma anche ortaggi, frutta e fiori. Altro fornitore d’elezione è la nostra consociata Erbamea: una realtà innovativa nel mondo della fitoterapia che, unendo la tradizione a tecniche scientifiche all’avanguardia, propone uno dei listini di erbe sfuse di derivazione biologica tra i più estesi d’Italia, oltre a una ricca gamma di integratori alimentari e oli essenziali. Erbamea ha sede in Umbria, in Alta Valtiberina, una zona la cui particolare conformazione geografica offre una flora spontanea molto variegata e le condizioni ideali per la coltivazione di numerose erbe officinali. Inoltre, ci avvaliamo di fornitori qualificati per l’approvvigionamento di materie prime che richiedono diverse condizioni ambientali per la crescita della pianta oggetto d’interesse.

Tutte le piante, rigorosamente NON OGM, che utilizziamo sono testate secondo i nostri rigorosi protocolli analitici per assicurare l’assenza di pesticidi (test di ricerca di oltre 300 tipologie) e metalli pesanti al di sopra dei limiti imposti dalle normative vigenti e per assicurare la conformità microbiologica.

Le nostre materie prime di origine vegetale

Il rapporto con i nostri clienti

L’Erbolario non è solo un brand di fitocosmetici, è un insieme di valori che vengono trasmessi costantemente sul packaging dei prodotti e su tutti i canali di comunicazione, sempre aggiornati: al centro di questi valori c’è da sempre il nostro Cliente.

I prodotti L’Erbolario possono essere acquistati in uno degli oltre 182 punti vendita a insegna L’Erbolario presenti sul territorio italiano, presso uno dei quasi 5000 rivenditori fisici (Erboristerie, Farmacie e Parafarmacie) e, dal 2018, anche via web dalla nostra pagina e-commerce, la cui gestione, anche logistica, è totalmente interna.

Un nostro principio fondamentale è infatti assicurare una comunicazione corretta, trasparente e responsabile con il Cliente, la cui fedeltà rientra tra i nostri obiettivi primari. Da sempre ci avvaliamo di un Servizio Clienti composto esclusivamente da personale interno che lavora a stretto contatto con tutti i reparti aziendali, in modo da renderlo nostro punto di forza. Per garantire sempre la massima qualità anche nei servizi di assistenza pre e post-vendita gli utenti possono contattare L’Erbolario facilmente attraverso i tantissimi touchpoint attivati e sempre monitorati, ovvero tramite i canali social ufficiali, il recapito telefonico dedicato oppure via mail/form su www. erbolario.com.

Un affiatato team di collaboratrici interne offre un supporto veloce, professionale e soddisfacente. Per gestire il dialogo con i nostri clienti

Negozi in franchising, di cui 14 all’estero

Siamo presenti in 45 paesi del Mondo

LA PRIMA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Bellezza al Naturale

in maniera puntuale ed efficiente nel 2021 abbiamo adottato una delle piattaforme più conosciute al mondo per la gestione multicanale del servizio clienti;

grazie alle opportunità che questo software offre stiamo migliorando ulteriormente il nostro servizio con una serie di integrazioni, alcune previste già nei prossimi mesi, altre nei prossimi anni.

Per rinsaldare la relazione di qualità con i nostri Clienti, attualmente offriamo due programmi di loyalty: il programma fedeltà L’Erbolario, al quale sono iscritti più di un milione di Clienti, attivo esclusivamente presso i punti vendita a insegna L’Erbolario e il programma fedeltà L’Erbolario Club, attivo sul nostro sito internet, che coinvolge i prodotti acquistabili attraverso qualsiasi canale e offre tantissimi vantaggi e servizi, tra cui buoni sconti, un regalo di compleanno e un catalogo premi unico. L’obiettivo 2023 è unire i due programmi di loyalty e consolidare ulteriormente la relazione di qualità che abbiamo con i nostri Clienti.

Nel corso del 2022 inoltre è stata messa a disposizione dei clienti e-commerce la possibilità di pagare attraverso Scalapay, un metodo di pagamento che consente ai clienti di dilazionare le rate di pagamento senza interessi e lo stesso metodo verrà esteso nel corso del 2023 ai clienti che acquistano nei negozi diretti della catena.

L’esperienza dei nostri Clienti è arricchita, inoltre, da tanti servizi ideati per creare un circolo virtuoso e omnichannel che coinvolge anche i nostri rivenditori.

Nel 2021 abbiamo inaugurato il servizio di Ritiro in Negozio, ovvero la possibilità di far recapitare un acquisto effettuato sul nostro sito internet in uno dei punti vendita aderenti.

Abbiamo inoltre attivato il servizio “Clicca e prenota” (valido esclusivamente, per ora, nei punti vendita a insegna L’Erbolario aderenti) che permette all’utente di selezionare e prenotare i propri prodotti preferiti su www.erbolario.com e di ritirarli entro 72 ore nel proprio punto vendita di fiducia senza costi aggiuntivi. Nel 2022 abbiamo predisposto la possibilità di effettuare il pagamento a rate, senza interessi, per gli acquisti e-commerce e, per il 2023, intendiamo attivare la stessa tipologia di pagamento anche presso almeno 70 punti vendita a insegna L’Erbolario.

In occasione del quarantacinquesimo anniversario si susseguiranno diversi Open Day, durante i quali i nostri clienti potranno vedere con i

LA PRIMA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Bellezza al Naturale

propri occhi l’azienda a porte aperte e toccare con mano i vari processi che concorrono alla nascita dei nostri prodotti.

Loghi miglior insegna, ecc.

LA PRIMA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Bellezza al Naturale

Franchising

Mantenere alta la qualità dell’esperienza d’acquisto in negozio è da sempre uno dei nostri obiettivi principali. Per questo dedichiamo la massima attenzione e la massima cura a quelli che per noi sono aspetti fondamentali, come l’offerta e la presentazione dei prodotti, l’accoglienza in negozio e la consulenza agli acquisti.

Per personalizzare sempre più il rapporto con i nostri Clienti, abbiamo scelto di identificarli uno a uno: tra tutti i nostri punti vendita, attualmente abbiamo più di un milione di Clienti con cui dialoghiamo costantemente. In 45 anni di attività, attraverso i nostri punti vendita e, dal 2018, anche con il servizio e-commerce, siamo riusciti a costruire uno stretto rapporto di fiducia con i nostri utenti, tanto da essere premiati nel 2022 come Vincitori Assoluti di “Insegna dell’Anno” per la terza volta, vincitori di “Insegna dell’Anno” nella categoria Erboristeria & Benessere per la sesta volta e vincitori di “Insegna web dell’Anno” nella categoria Erboristeria & Benessere. “Insegna dell’Anno” è la versione italiana di Retailer of the Year, la più grande indagine tra consumatori in Europa.

È un progetto di ricerca che dispone della più ampia rilevazione sul gradimento dei consumatori nei confronti dei propri negozi preferiti, sia fisici, sia web. I vincitori vengono premiati per aver ottenuto il punteggio più elevato negli aspetti del retail più importanti per i consumatori.

Nel 2022 abbiamo vinto anche il premio dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), un organismo indipendente che conduce indagini di mercato finalizzate a misurare la qualità del servizio nei vari punti vendita, suddivisi per settore merceologico. È una ricerca indipendente promossa in Italia dal quotidiano la Repubblica. Per il settimo anno consecutivo, ITQF ci ha premiati come “Migliori in Italia - Campioni del Servizio 2023” nel settore ‘’Cosmetica naturale monomarca’’. Sempre nel 2022 abbiamo vinto anche il premio “Migliore Insegna” nella categoria Sostenibilità; un’indagine promossa da Largo Consumo e realizzata nel 2022 da Ipsos con 7000 interviste in cui sono state coinvolte 134 insegne in 24 settori merceologici.

LA PRIMA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Bellezza al Naturale

L’attenzione al Cliente e all’esperienza di acquisto viene costantemente monitorata all’interno dei nostri punti vendita. Eseguiamo una misurazione quadrimestrale della qualità erogata all’interno di ogni singolo negozio avvalendoci della collaborazione di un organismo esterno che opera a livello internazionale e che effettua verifiche in maniera indipendente e anonima presso i punti vendita. In totale predisponiamo 3 momenti di verifica all’anno e 500 verifiche totali, focalizzandoci su eventuali situazioni di non aderenza allo standard del servizio che vogliamo offrire al Cliente. Rispetto ai risultati di tale questionario, L’Erbolario raggiunge un livello di eccellenza che si colloca tra il 95-100%, un risultato che ci impegniamo a mantenere costantemente.

Un ulteriore strumento di verifica dei punti vendita è garantito dal personale di coordinamento-rete, che si dedica al controllo in situ delle attività di tutti i negozi della catena, registrando gli elementi quantitativi su personale e conformità del luogo, che vengono riportati poi su una piattaforma online.

Obiettivi 2023

Area: MATERIE PRIME E PRODOTTI

OBIETTIVI 2023

INDICATORE

L'Erbolario e L'Erbolario

Franchising

Mantenimento scelta materie prime no OGM

% materie prime non OGM

L'Erbolario e L'Erbolario

Franchising

Mantenimento certificazione LAV su tutti i prodotti e la loro commercializzazione

% prodotti LAV

L'Erbolario

Mantenimento impegno a utilizzare filtri solari conformi al Trattato Coralli Hawaii

% filtri solari ''reef friendly''

L'Erbolario e L'Erbolario

Franchising

Lancio di almeno 3 nuovi prodotti waterless e la loro commercializzazione

Numero prodotti waterless

L'Erbolario

Aumento numero estratti e acque distillate prodotte internamente correlato all'aumento di linee prodotto

# estratti e acque distillate

L'Erbolario

Aumento della sicurezza dei prodotti per le pelli più sensibili: l’estensione delle analisi per un ulteriore elemento, il cobalto, grazie all’inserimento di un nuovo macchinario di analisi dei metalli pesanti

Inserimento analisi su un ulteriore metallo On/Off

Area: RAPPORTO CON I CLIENTI

OBIETTIVI 2023 INDICATORE

Avvio studio circa la possibilità di: 1) implementare un sistema di feedback sull'assistenza fornita, 2) attivazione instant chat e 3) integrazione del sistema Servizio Clienti con le principali piattaforme social. Entro 2023 è prevista la finalizzazione dell'analisi e l'attivazione del punto n. 1

Attivazione del monitoraggio feedback sull'assistenza offerta da Servizio Clienti On/Off

Chiusura analisi e valutazione di nuove possibili implementazioni On/Off

L'Erbolario

Mantenimento del livello di performance attuale da parte del Servizio Clienti:

- tempo di risposta del servizio clienti di circa 8-10 ore

- mantenimento dell'invio di 2 newsletter a settimana (8/10 al mese) agli utenti

- mantenimento della pubblicazione del 100% recensioni sui prodotti

Tempo di risposta del servizio clienti

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L'Erbolario e L'Erbolario Franchising

Unione dei programmi fedeltà in ottica omnichannel e consolidamento ulteriore della relazione di qualità che abbiamo con i nostri Clienti. Di conseguenza vi sarà anche la dematerializzazione cartacea dei consensi privacy con un risparmio di carta stampata.

Programma fedeltà unico On/Off

Quantità carta risparmiata

L'Erbolario Franchising

Espansione ai clienti che acquistano nei punti vendita a insegna la possibilità di pagare con Scalapay. Trattasi di un metodo di pagamento che consente ai clienti di dilazionare le rate di pagamento senza interessi

Offerta nuovo servizio On/Off

L'Erbolario e L'Erbolario Franchising

Partecipazione e riconoscimenti come “Insegna dell’Anno” e l’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF) che conduce indagini di mercato finalizzate a misurare la qualità del servizio nei vari punti vendita

On/Off partecipazione per l'ottenimento premio Insegna dell'Anno

On/off partecipazione per l'ottenimento premio dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF)

La seconda finalità specifica di beneficio comune:

Buono per il Pianeta

_Sviluppare prodotti promuovendo la salvaguardia e rigenerazione di fauna e flora.

_Ricerca e produzione dei prodotti che derivano da materie prime vegetali, con l'obiettivo di ridurre l'utilizzo di sostanze chimiche e promuovere una cultura di utilizzo responsabile delle risorse, con l’impegno di ridurre l’impatto dei nostri prodotti lungo tutto il ciclo di vita e a studiare e promuovere soluzioni virtuose, volte a massimizzare gli impatti positivi dell’azienda.

_Promozione di tutela e rigenerazione della biodiversità attraverso la cura e la coltivazione di specie vegetali autoctone, promuovendo uno stile di vita naturale capace di cogliere e proteggere la bellezza del nostro pianeta. Impegno a promuovere un’evoluzione progressiva del modello di business e operativo verso un'economia a zero emissioni di gas climalteranti, in linea con gli obiettivi europei di neutralità climatica e quelli nazionali di transizione ecologica.

LA SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

Il concetto di sviluppo sostenibile è un importante principio etico su cui si fonda la seconda finalità del nostro operato: la responsabilità di preservare un ambiente sano e in equilibrio da lasciare in eredità alle generazioni future.

LA SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

In questa direzione, per noi è prioritaria la continua ricerca di nuovi modi per ridurre gli impatti dei nostri processi produttivi e dei nostri prodotti. Ci impegniamo inoltre nella protezione delle aree naturali in cui operiamo e vogliamo contribuire affinché vengano raggiunti gli obiettivi di neutralità climatica che l’Unione Europea ha stabilito per il 2050 per rispondere alla sfida dell’emergenza climatica in atto.

LA SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

Biodiversità e territorio

Il legame ancestrale con la natura, infatti, ha spinto L’Erbolario a mettere le sue radici all’interno del Parco Naturale Adda Sud mantenendo così un contatto diretto con il territorio e la sua biodiversità.

Ci impegniamo con continuità nel recupero e nella tutela della flora locale incrementando l’attività di protezione del suolo delle rive e delle rogge dall’erosione. A tal proposito L’Erbolario ha voluto riconfermare il suo impegno con il Parco Naturale Adda Sud aderendo al Marchio del Parco. L’obiettivo è quello di promuovere il territorio del Lodigiano, affinché tutta l’area del Parco Naturale Adda Sud diventi valore aggiunto per le aziende che ne desiderino far parte.

«Siamo onorati di essere parte di questo importante progetto che valorizza la bellezza della flora e della fauna che circonda la nostra azienda. Ottenere il Marchio del Parco è una conferma del nostro impegno nella valorizzazione del territorio, un punto fondamentale in cui io e la mia famiglia crediamo da sempre e che ci ha spinto a scegliere una location unica come quella del Parco Naturale Adda Sud», Franco Bergamaschi, fondatore L’Erbolario.

Il sito produttivo occupa ad oggi circa duecentomila metri quadrati di area verde e ospita al suo interno circa 30 mila tra alberi, arbusti ed erbacee. L’area assume le sembianze di una riserva naturale e tutto il perimetro è stato circondato da siepi che fungono, insieme a tutta la vegetazione presente, da veri e propri corridoi ecologici utili alla fauna tipica del territorio (scoiattoli, volpi, rapaci, caprioli, tassi).

Nel corso del 2022 abbiamo piantumato 72 nuovi alberi necessari per mantenere l’equilibrio e la salute delle specie autoctone e per continuare il percorso di protezione, aumento della biodiversità e abbellimento del territorio.

Inoltre, in occasione della Giornata Mondiale dell’Ambiente, L’Erbolario ha lanciato un progetto in collaborazione con Treedom, la prima piattaforma

LA SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

LA

SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI

BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

web che permette di piantare alberi a distanza e seguire online la storia del progetto di cui fanno parte. Chi ha acquistato sul sito erbolario. com, durante la giornata di domenica 5 giugno, poteva richiedere in regalo un albero.

I 300 alberi L’Erbolario sono stati piantati seguendo il metodo agroforestale, un sistema che permette di integrare le colture annuali già esistenti migliorandone le capacità produttive.

La Foresta diffusa creata dal marchio cosmetico di Lodi sarà, quindi, composta da alberi di specie diverse, fra cui Mangrovia Bianca, Caffè, Anacardo, Grevillea e Markhamia, che andranno a rinverdire differenti aree del nostro pianeta.

“Questo progetto di sostenibilità realizzato in partnership con Treedom ci ha permesso non solo di affermare due valori fortemente radicati nel nostro DNA aziendale, il rispetto per l’uomo e per l’ambiente, ma anche di rendere parte attiva il Cliente in un’iniziativa che ha l’obiettivo di rendere il pianeta più verde e più giusto”, dichiara Franco Bergamaschi, fondatore dell’azienda.

Treedom ha stimato, inoltre, che la Foresta L’Erbolario assorbirà circa 71,50 tonnellate di CO2. Questo calcolo viene eseguito sui primi dieci anni di vita dell’albero, la fase stimata di accrescimento in cui la pianta assorbe carbonio dall’atmosfera.

Nel corso del 2023 è prevista un’attenta valutazione delle attività che possono essere intraprese all’interno del Parco L’Erbolario per tutelare e far aumentare la biodiversità. Inoltre è prevista una prima attività che consiste nel taglio di alcune porzioni di prato una sola volta all’anno all’inizio della primavera (primo taglio stagionale), per favorire lo sviluppo di specie erbacee con fioriture attrattive per gli impollinatori e il raggiungimento della maturità per quelle produttrici di semi apprezzate da uccelli granivori. Il taglio annuale impedisce l’invasione da parte della vegetazione legnosa e la conservazione del prato.

LA SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI

BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

Dal 2005 tutte le attività agricole del nostro orto botanico sono certificate biologiche da ICEA (Istituto per la Certificazione Etica Ambientale), tranne per una piccola parte ornamentale del giardino che viene gestita con tecniche di agricoltura integrata.

Per la gestione del prato inoltre seguiamo il metodo di manutenzione tappeti erbosi ECOprato, certificato dall’ente esterno CSI CERT, che mira a ridurre l’impatto ambientale e aumentare la biodiversità. Applichiamo inoltre diverse pratiche per la conservazione dell’acqua ottimizzandone

l’utilizzo: viene effettuata l’irrigazione ad aspersione per i prati ornamentali, l’irrigazione a scorrimento per i prati stabili e l’irrigazione a goccia per il frutteto, le aiuole ornamentali e gli alberi ad alto fusto.

LA SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

Efficienza dei processi produttivi

Sin da quando siamo nati, abbiamo utilizzato un approccio pro-attivo per ridurre l’effetto che i nostri impianti produttivi hanno sull’ambiente: questo metodo prevede, l’ottimizzazione dei processi per massimizzare la resa produttiva, garantire una riduzione dei consumi energetici e delle risorse, e aumentare l’impiego di fonti energetiche rinnovabili per il funzionamento degli impianti.

Il sito produttivo e il Polo Logistico sono alimentati al 100% con energia derivata da fonti rinnovabili, in parte autoprodotta e in parte acquistata con garanzia di origine, che attesta che l’energia elettrica proviene da fonti rinnovabili.

Tale scelta che ha permesso di evitare l’emissione di più di 500 tonnellate di CO2 all’anno.

LA

SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

Il nostro primo impianto fotovoltaico è stato installato nel 2013 e l’impianto è poi stato ampliato nel tempo: oggi siamo in grado di autoprodurre circa il 50% del nostro fabbisogno energetico e abbiamo in programma per il 2023 interventi di ulteriore estensione dell’autoproduzione energetica di ulteriori 700 kWp.

Inoltre, nel 2021 abbiamo compensato gli impatti residui, seppur minimi, comunque associati all’energia rinnovabile impiegata per un totale di 1061 tonnellate di CO2 attraverso:

• interventi di creazione e tutela di foreste in crescita in Madagascar;

• progetti di efficienza energetica realizzati nel Gujarat.

LA SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI

BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

Inoltre, grazie alla presenza di alberi e arbusti ed erbacee di specie autoctona nel nostro parco assorbiamo 142,160 tonnellate di CO2 all’anno (Pennati, 2009).

Il Polo Logistico è stato progettato, nel 2010, applicando le migliori innovazioni in ambito di efficienza energetica, in riferimento allo stato dell'arte di quel periodo: non viene utilizzato gas metano, ma un sistema di produzione di “caldo e freddo” mediante una centrale con pompe di calore geotermiche a circuito aperto, che permettono un’efficienza energetica superiore rispetto agli impianti tradizionali. L’impianto di raffrescamento mediante sistema “free cooling” per le zone servite dai pannelli radianti sfrutta la bassa temperatura dell’acqua di falda proveniente dai tre pozzi di prelievo durante la stagione estiva, con ulteriore limitazione dei consumi.

FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

Anche per ottimizzare il consumo di acqua potabile impieghiamo diverse soluzioni di efficientamento tecnologico sia nel Sito Produttivo di viale Milano sia nel Polo Logistico di via dell’Agricoltura, in particolare:

a) riutilizzo dell’acqua recuperata dall’impianto di riscaldamento/ raffrescamento per acqua duale e irrigazione;

b) raccolta di parte dell’acqua piovana per riutilizzo per irrigazione;

c) riuso dell’acqua di scarto dell’impianto di triosmosi per il funzionamento delle pompe del vuoto ad anello liquido.

Grazie a questi interventi siamo riusciti a ridurre dal 2017 al 2021, il consumo di acqua potabile richiesto per ogni unità di prodotto del 9% (unità di prodotto intesa come una tonnellata di semilavorato pronto per essere confezionato o come numero di scatole spedite).

L’impegno per minimizzare l’impatto ambientale delle nostre attività è anche dimostrato concretamente dalla certificazione ISO 14001, che abbiamo ottenuto a partire dal 2002. Questo standard internazionale prevede un percorso in costante ampliamento, attraverso il quale definiamo continuativamente gli obiettivi di miglioramento nonché il programma di gestione per perseguirli. In tale contesto si collocano gli investimenti affrontati e da affrontare, caratterizzati da soluzioni impiantistiche all’avanguardia adottate ad esempio per il contenimento delle emissioni in atmosfera e per il trattamento delle acque reflue.

LA SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

Materie prime di origine vegetale e scelte formulative

Nelle nostre formulazioni prediligiamo, da sempre, l’utilizzo di materie prime di derivazione vegetale quindi per loro stessa natura rinnovabili. Questo approccio massimizza l’efficacia e l’eudermia dei nostri prodotti che sono quindi più facilmente assimilati e tollerati dalla nostra pelle.

Ad oggi usiamo il 95,5% (in peso su volume totale di ingredienti utilizzati nel 2021) di ingredienti di derivazione naturale/vegetale, la restante percentuale di ingredienti garantisce la stabilità e la gradevolezza del prodotto. Il nostro Laboratorio Ricerca e Sviluppo lavora incessantemente per massimizzare nei formulati la quota di derivazione naturale e al contempo per aumentare il numero di materie prime provenienti da green chemistry. Nelle scelte formulative ci siamo autoimposti una serie di indicazioni molto stringenti che considerano rigorosamente la sicurezza e l’impatto ambientale degli ingredienti. Decidiamo quindi di selezionare solo ingredienti OGM free e di non impiegare una lunga lista di ingredienti, tra cui siliconi, parabeni, tensioattivi solfati, composti clorurati, nanoparticelle. Scegliamo inoltre di non utilizzare i filtri Octinoxate e Oxybenzone, banditi dal Trattato Coralli Hawaii in quanto ritenuti i principali responsabili dello sbiancamento dei coralli.

95,5% di ingredienti di derivazione naturale /vegetale

LA SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI

BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

Aderiamo allo Standard Internazionale Stop Ai Test Su Animali che è stato redatto e condiviso dalle più importanti associazioni animaliste europee e statunitensi; questo Standard chiede che le aziende sottoscriventi si impegnino a non utilizzare materie prime testate dopo la loro adesione allo Standard stesso.

Per questo motivo la documentazione di tutte le materie prime che entrano a far parte delle nostre formulazioni viene accuratamente esaminata da parte di ICEA (Istituto per la Certificazione Etica Ambientale) per conto di LAV.

LA SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

Packaging a basso impatto ambientale

Quando studiamo un nuovo prodotto, la nostra ricerca non può fermarsi solo alla sua formulazione, ma anche alla forma e il contenitore in cui sarà presentato; del resto il packaging è il primo e ultimo biglietto da visitadi un prodotto e siamo consapevoli che in un’ottica di attenzione al prodotto cosmetico di derivazione naturale, non si può prescindere dal considerare anche la sua confezione. In questi anni abbiamo accuratamente selezionato, in base alle diverse formulazioni, imballi a basso impatto ambientale idonei alla protezione dei nostri prodotti e siamo alla continua ricerca di soluzioni innovative per minimizzare il nostro impatto. Un’altra importante scelta che abbiamo voluto compiere per ridurre ulteriormente l’impatto ambientale dei nostri prodotti è stata quella di utilizzare, per la realizzazione di tutti i nostri articoli in carta (imballaggi, calendari, agendine, brochure, depliant, cataloghi etc.), carta certificata secondo gli standard del Forest Stewardship Council internazionale promuove la corretta gestione delle risorse forestali e la tracciabilità della filiera dei prodotti che da essa derivano. Siamo stati fra le prime aziende della cosmetica italiana ad ottenere la licenza d’uso del marchio FSC® per il nostro utilizzo pressoché esclusivo di carta e cartone certificati.

Per il confezionamento primario di profumi e profumatori di ambiente impieghiamo preferibilmente il vetro (nel 2022 ha rappresentato il 22,5 % del totale), materiale riciclabile all’infinito e che offre alta protezione e sicurezza.

Da anni seguiamo i progressi nel campo dello sviluppo di nuovi materiali la cui tendenza è quella di utilizzare le fonti rinnovabili, non più solamente

LA SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI

BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

come risorse energetiche, ma anche come materie prime per la produzione di polimeri.

Nelle scelte di packaging per ogni linea prediligiamo i materiali che hanno un impatto inferiore rispetto ai convenzionali garantendo comunque la dovuta protezione ai prodotti.

Tra questi, impieghiamo il PE green proveniente da bioetanolo derivato dalla canna da zucchero per la maggioranza dei tubi delle nostre creme e PET green ottenuto per il 30% dalla medesima fonte rinnovabile o R-PET, proveniente dalla rigenerazione di bottiglie in plastica post-consumo per i flaconi dei nostri bagnoschiuma.

Nel 2022 le plastiche alternative rappresentano il 52 % del totale dei materiali plastici impiegati. Inoltre, una parte del polietilene riciclato impiegato in alcune linee è certificato OWP® (Ocean Waste Plastic), un ambizioso programma di recupero della plastica dagli oceani, dai mari e dalle spiagge.

Come i primi in Italia a sostenere il progetto OWP®, abbiamo contribuito a recuperare e riutilizzare oltre 6.500 kg (un quantitativo che equivale a più di 6 milioni di cannucce) di plastica dai mari e dagli oceani dal 2019 ad oggi .

A partire dal 2021, abbiamo iniziato ad applicare la nuova normativa sull’etichettatura ambientale riportando le indicazioni di composizione e di corretto recupero, sugli imballaggi dei nostri prodotti. Per questo, nel corso di quest’anno, condurremmo dei laboratori di innovazione per migliorare il design del nostro packaging e ridurne l’impatto.

Per aumentare la stabilità dei principi attivi, minimizzare l’uso di conservanti ed estendere la vita utile dei prodotti siamo attivi anche nella ricerca di flaconi che offrano protezione all’aria anche quando aperti.

Utilizziamo quindi flaconi in plastica airless e dal 2011 abbiamo introdotto anche i flaconi in vetro dotati di sistema TAG-System (Techno Airless Glass System), sistema che si è aggiudicato nello stesso anno l’Oscar dell’Imballaggio, e che garantisce una protezione totale del prodotto, facilitandone anche l’erogazione, con una riduzione della percentuale di residuo e un suo tasso di restituzione superiore al 95%.

Tutte le soluzioni che adottiamo in ambito di produzione e distribuzione

Imballaggi in carta

certificata FSC®

il marchio della gestione forestale responsabile

Flaconi in plastica airless e in vetro dotati di sistema

TAG-System (Techno Airless Glass System)

Imballi monomateriale o facilmente separabili nei loro componenti riciclabili

LA SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

Neutralità climatica: l’adesione a CO2alizione per l’Italia

mirano a minimizzare la nostra impronta carbonica per contribuire all’evoluzione progressiva del nostro modello di business verso un’economia a zero emissioni di gas climalteranti, in linea con gli obiettivi europei di neutralità climatica e con quelli nazionali di transizione ecologica. Siamo convinti che la crisi climatica sia la più grande sfida su cui siamo chiamati ad agire per assicurare la sopravvivenza della specie umana e che solo con un’azione collettiva si possano portare avanti i necessari obiettivi di decarbonizzazione. Per questo, all’inizio del 2022 abbiamo aderito a CO2alizione Italia, un movimento di oltre 60 aziende italiane provenienti da diversi settori commerciali che hanno scelto di integrare la finalità di neutralità climatica nei loro statuti per creare le condizioni necessarie a raggiungere l’obiettivo di neutralità climatica che l’Unione Europea ha stabilito per il 2050.

A partire dall’anno 2022 abbiamo avviato un programma di misurazione delle nostre emissioni, sia a livello aziendale che di prodotto, coinvolgendo anche altri nostri partner lungo la filiera di approvvigionamento e distribuzione con l’obiettivo di definire il piano aziendale da adottare negli anni a venire e contribuire a creare la roadmap

LA SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

condivisa di azioni concrete insieme alle altre realtà che partecipano alla coalizione per il raggiungimento della

LA

SECONDA FINALITÀ SPECIFICA DI

BENEFICIO COMUNE: Buono per il pianeta

Franchising

Come L’Erbolario Franchising ci uniamo all’impegno di gruppo per il rispetto degli ecosistemi. Oltre che promuovere la vendita dei prodotti L’Erbolario e informare sul valore aggiunto della cosmetica naturale, portiamo avanti diversi progetti per minimizzare l’impatto ambientale dei nostri negozi e promuovere la cultura della sostenibilità. Nel 2022 abbiamo aderito alla campagna “Siamo aperti al risparmio energetico” promossa da Confimprese, con il patrocinio del Ministero della transizione ecologica: mantenere chiuse le porte dei negozi col fine di risparmiare sul consumo energetico dei punti vendita. Nel corso degli anni, abbiamo adottato diverse soluzioni per l’efficienza energetica dei singoli punti vendita, come il revamping LED e l’ottimizzazione degli impianti di condizionamento Nel corso del 2023, previo una valutazione dal punto di vista della sostenibilità economica, attueremo il passaggio ad un approvvigionamento di energia elettrica proveniente 100% da fonti rinnovabili mediante garanzia di origine da parte del fornitore.

Obiettivi 2023

OBIETTIVI 2023

Area: BIODIVERSITÀ E TERRITORIO

OBIETTIVI 2023

INDICATORE

L'Erbolario

Valutazione di attività che possono essere intraprese all’interno del Parco L’Erbolario per tutelare e far aumentare la biodiversità (cassette-nido per avifauna di piccole dimensioni e relativo monitoraggio, collocazione in punti poco disturbati di ripari terrestri adatti a fornire riparo alla piccola fauna e relativo monitoraggio)

Avvio progetto On/Off

L'Erbolario

Mantenimento certificazione ICEA dall'Associazione Italiana per l’Agricoltura Biologica sul Parco Erbolario

Certificazione ICEA On/Off

Area: EFFICIENZA DEI PROCESSI PRODUTTIVI

OBIETTIVI 2023

INDICATORE

L'Erbolario

Incremento di energia da fonti rinnovabili autoprodotta e quindi autoconsumata - ampliamento parco fotovoltaico di 700 kWp in Viale Milano

Installazione On/Off

L'Erbolario

Studio di fattibilità per incremento efficienza energetica da fonti rinnovabili - sostituzione pianificata dei corpi illuminanti interni da tradizionali a LED, Ampliamento Fotovoltaico, inserimento white roof per il Polo logistico

Avvio studio On/Off

Area: ENERGIA

L'Erbolario

Studio di fattibilità per l'installazione di un impianto di solare termico per produrre acqua calda sanitaria per docce e per lavaggio apparecchiature al reparto estratti

Installazione On/Off

L'Erbolario

Partecipazione alla campagna “M'Illumino di meno'' 2023 diffondendo pratiche di risparmio energetico

L'Erbolario Franchising

Campagna “Siamo aperti al risparmio energetico” per chiusura porte negozi con patrocinio Ministero dell'Ambiente e della Transizione Ecologica - partecipazione qualora riproposta l'iniziativa

L'Erbolario Franchising

Sostituzione luci a LED laddove sono previste ristrutturazioni

OBIETTIVI 2023

Area: MANAGEMENT AMBIENTALE

OBIETTIVI 2023

INDICATORE

L'Erbolario Mantenimento certificazion ISO 14001 On/Off

Area: POLITICHE DI ACQUISTO SOSTENIBILE

OBIETTIVI 2023

INDICATORE

L'Erbolario e L'Erbolario Franchising

Avvio scelta e definizione dei beni acquistabili con criteri CAM (Criteri Ambientali Minimi) On/Off

Area: PACKAGING A BASSO IMPATTO AMBIENTALE

OBIETTIVI 2023

INDICATORE

L'Erbolario e L'Erbolario Franchising

100% della carta e cartoncino impiegata per le confezioni dei prodotti, oltre che per i materiali di comunicazione e le shopper nei punti vendita, certificati FSC® *

% packaging carta certificata FSC®

* I dati riportati sono risultati da monitoraggi interni e l’onere di comprovare la loro veridicità è in capo a L’Erbolario Società Benefit S.r.l.

Area: NEUTRALITÀ CLIMATICA

INDICATORE

L'Erbolario

Compensazioni di tutte le emissioni residue per gli acquisti di energia elettrica rinnovabile (scope 2)

Tonnellate CO2

L'Erbolario e L'Erbolario Franchising

Partecipazione ad un piano collaborativo di formazione ed evoluzione del modello di business verso zero emissioni, attraverso gli Exploration Lab all'interno dell'iniziativa di CO2alizione Italia

La terza finalità specifica di beneficio comune:

Buono per le Persone

_Promuovere benessere e ambienti di lavoro sereni, piacevoli e stimolanti, con relazioni amichevoli e trasparenti

_Promozione di un ambiente di lavoro inclusivo e sicuro, adatto allo sviluppo professionale e personale, con l’impegno di generare una sempre più diffusa consapevolezza sulle tematiche di giustizia sociale tramite la valorizzazione del lavoro femminile e di mantenere una comunità interna coesa e decisa a farci evolvere verso una direzione comune e condivisa, finalizzata alla rigenerazione sociale e ambientale, oltre che al benessere economico..

LA TERZA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per le Persone

Noi de L’Erbolario abbiamo sempre posto alla base del nostro operato una sensibilità e un particolare riguardo verso tutti coloro che partecipano ai processi aziendali.

Agiamo attuando il principio della responsabilità condivisa, coltivando e favorendo rapporti trasparenti e un dialogo aperto e costruttivo con tutte le persone che lavorano con noi.

Per questo motivo, consideriamo obiettivi essenziali la sicurezza e la salute psicofisica dei lavoratori, così come la promozione di un ambiente di lavoro amichevole, sereno, positivo e propositivo, che permetta la massima espressione di sé e la piena integrazione delle dimensioni personali e professionali di ciascuno.

Da sempre ci impegniamo nel garantire un ambiente in cui regnino complicità e solidarietà, scevro da ogni forma di discriminazione o sfruttamento, privo di ingiustizie o differenze sociali e di genere.

La nostra filosofia aziendale è basata sulla profonda conoscenza del prodotto unita alla creazione di uno stile di vendita unico, orientato alla costruzione di un rapporto personalizzato, di fiducia e duraturo con il Cliente.

Un rapporto in grado di trasmettere i principi de L’Erbolario e di aggiungere valore al punto vendita e al marchio aziendale attraverso l’affidabilità trasmessa dal suo personale.

Questo è il motivo per cui attribuiamo grandissima importanza ai momenti di formazione, dedicati sia ai collaboratori interni sia ai rivenditori, che sono più di 5000 diffusi in tutto il territorio italiano, fra negozi ad insegna, Erboristerie, Farmacie e parafarmacie.

LA TERZA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per le Persone

Agiamo attuando il principio della responsabilità condivisa, coltivando e favorendo rapporti trasparenti e un dialogo aperto e costruttivo con tutte le persone che lavorano con noi.

LA TERZA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per le Persone

Soluzioni di lavoro flessibili, eque e sicure per un'azienda inclusiva

Rientra nei nostri obiettivi sperimentare soluzioni di flessibilità che tendano a creare le condizioni di benessere professionale e personale di ciascuno, come, ad esempio, lo smart working. Nato durante la pandemia, è uno strumento di cui continuiamo ad avvalerci, poiché propedeutico al benessere psicofisico della persona. Ad oggi, è una modalità fruibile, per un giorno a settimana, da tutti i colleghi e colleghe che abbiano mansioni compatibili con il lavoro da casa. Inoltre, abbiamo inserito una flessibilità di 30 minuti sull’orario d’entrata e d’uscita per i colleghi e le colleghe con mansioni impiegatizie.

In ottica di promozione del massimo potenziale di ogni singola persona e del benessere dell’ambiente di lavoro, pochissimi dei nostri dipendenti sono a paga base, il 98% del personale ha infatti retribuzioni più alte rispetto a ciò che prevede il contratto a livello nazionale.

Diversità e inclusività sono due principi basilari de L’Erbolario.

È sempre stata una nostra priorità assecondare le necessità di ognuno e garantire la parità di genere.

Per questo, consideriamo fondamentale promuovere e valorizzare il ruolo della donna nel lavoro, tanto che più del 75% del nostro personale è di genere

75% del nostro personale è di genere femminile

LA TERZA FINALITÀ SPECIFICA DI

BENEFICIO COMUNE: Buono per le Persone

femminile (anche all’interno del Consiglio di amministrazione le quote rosa sono pari al 60%)

Nel 2022 vi sono state 2 colleghe che hanno usufruito della maternità obbligatoria e 2 della maternità facoltativa. Non abbiamo ricevuto richieste di riduzione d’orario post maternità.

Per garantire condizioni di salute e sicurezza ottimali per i nostri collaboratori interni, ci siamo adoperati per rendere più efficienti i nostri macchinari e migliorare le condizioni ergonomiche tramite progetti di automazione.

Il 28 aprile 2022, in occasione della giornata mondiale per la salute e sicurezza sul luogo di lavoro, sono state create delle postazioni ad-hoc per la raccolta di segnalazioni volte a portare un consiglio, un suggerimento, un’idea per il miglioramento della salute e sicurezza all’interno dell’azienda e rivolta a tutti i lavoratori.

I lavoratori hanno accolto positivamente l’iniziativa e sono state raccolte 18 segnalazioni che hanno portato all’adozione di alcuni interventi di miglioramento e all’analisi di possibili nuovi progetti futuri.

LA

TERZA FINALITÀ SPECIFICA DI

BENEFICIO COMUNE: Buono per le Persone

Passaggio generazionale e nuovi ruoli professionali in azienda

Attualmente nei vertici aziendali è in atto un importante passaggio generazionale a più livelli: Giulia e Luigi Bergamaschi condividono da anni i valori dei genitori Daniela e Franco e che hanno ispirato la fondazione de L’Erbolario.

Ne hanno sposato in pieno la filosofia aziendale e salvaguardato la dimensione familiare, arricchendola però al contempo con un approccio innovativo (ad esempio, introducendo l’e-commerce e i corsi dell’Accademia L'Erbolario) e promuovendo un ambiente di lavoro sempre inclusivo, amichevole e familiare.

Questo passaggio generazionale è stata un’importante occasione per interrogarci sull’opportunità di inserire nuovi ruoli in azienda che garantissero un rapporto trasparente e fidelizzante con i nostri dipendenti. Un ruolo che era precedentemente rivestito da molteplici soggetti interni e professionisti esterni all’azienda è stato affidato a partire da marzo 2022 ad un tecnico interno occupato a tempo pieno sui temi della Prevenzione e Protezione della salute e sicurezza per tutto il Gruppo L’Erbolario col fine di favorire il dialogo e garantire un ambiente di lavoro sicuro ed efficiente.

Sempre a marzo 2022 è stato inserito un nuovo ruolo in azienda: Responsabile certificazioni, sistemi di gestione e Responsabile di impatto con lo scopo di accentrare in un unico ruolo il coordinamento di tutte le attività necessarie al mantenimento e sviluppo di ulteriori certificazioni nonchè il coinvolgimento nella definizione degli obiettivi strategici di beneficio comune e come supporto ai diversi responsabili aziendali nella raccolta delle informazioni utili alla misurazione dell’impatto e redazione della relazione di impatto e sue future evoluzioni.

LA TERZA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per le Persone

L’introduzione di questi nuovi ruoli rispecchia sempre più una tensione evolutiva verso una maggiore considerazione nelle decisioni di business di tutti gli stakeholder, dalle persone dell’azienda ai collaboratori esterni, oltre che la comunità ed il territorio.

Programmi di convenzioni aziendali

Crediamo fermamente che l’attenzione dedicata al benessere, alla salute e alla qualità della vita dei nostri collaboratori sia fondamentale per favorire un ambiente di lavoro sereno e positivo. Per questo sono a disposizione di tutti i nostri dipendenti alcuni benefit aziendali, tra cui la possibilità di poter acquistare i prodotti L’Erbolario ad un prezzo particolarmente vantaggioso: presso i punti vendita di Lodi è possibile usufruire di uno sconto del 41%, mentre effettuando un acquisto sul sito web www.erbolario.com è possibile usufruire di uno sconto del 30% (scontistica aumentata del 5% nel 2022 rispetto al 2021). Contestualmente, da ottobre 2020, abbiamo attivato una serie di convenzioni, suddivise tra realtà territoriali (attivate nel lodigiano) ed extraterritoriali (attivate fuori dal territorio lodigiano o da utilizzare sui siti web), con diversi esercizi commerciali e aziende operanti in molteplici settori, per offrire ai nostri collaboratori la possibilità di usufruire di speciali scontistiche e tariffe agevolate personalizzate.

Le convenzioni sono suddivise in cinque aree tematiche: salute e benessere (palestre, piscine e centri sportivi, centri benessere, centri medici, eccetera); cultura e tempo libero (cinema, teatro, corsi e attività ricreative, viaggi, eccetera); ristorazione (bar e ristoranti); famiglia (attività e laboratori per bambini, asili, scuole, eccetera); varie ed eventuali (esercizi commerciali, arredamento per la casa, negozi di abbigliamento, autofficine, eccetera).

Nel corso del 2023, nell’ottica di ampliare sempre di più il ventaglio di offerte e vantaggi a favore dei dipendenti e al fine di offrire un sistema di benefits maggiormente fruibile e organizzato, verrà avviata la collaborazione con

LA TERZA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per le Persone

EMBRE 2021

CONVENZIONI AZIENDALI L’ERBOLARIO

l’azienda Corporate Benefits, leader di mercato nei portali di convenzioni aziendali, che offre alle aziende un canale di vendita esclusivo e chiuso al largo pubblico, offrendo agli utenti la possibilità di accedere a sconti particolarmente vantaggiosi.

Tramite un portale personalizzato e dedicato ai dipendenti L’Erbolario e L’Erbolario Franchising accessibile da sito web o da app, sarà possibile usufruire di sconti esclusivi su oltre 600 marchi di aziende di rilievo nazionale e internazionale, altrimenti non reperibili sul mercato o su altri canali. Sarà possibile ricevere notifiche push sulle offerte più recenti o in scadenza, salvare i voucher preferiti e visualizzare le offerte nelle vicinanze tramite geolocalizzazione.

LA

TERZA FINALITÀ SPECIFICA

DI BENEFICIO COMUNE: Buono per le Persone

Accademia L’Erbolario

Nato in piena pandemia, il programma Accademia L’Erbolario nasce per soddisfare la necessità di dar vita a una importante attività di formazione riservata in prima battuta a consulenti agli acquisti, rivenditori, collaboratori interni e agenti. È quindi un progetto “trasversale”, dedicato sia al personale L’Erbolario Srl sia al personale L'Erbolario Franchising.

Le tematiche che privilegiamo sono quelle atte all’approfondimento e alla conoscenza del prodotto (i fitocosmetici de L’Erbolario e i fitoterapici di Erbamea), ma anche corsi legati alla cura della relazione col Cliente e a un’ottimale gestione del punto vendita. Schede, simulazioni di vendita, quiz e video sono gli strumenti che mettiamo a disposizione per l’apprendimento di nuove nozioni. con il fine di sperimentare modalità di ingaggio sempre più innovative e partecipative anche grazie alla gamificazione dell’esperienza di apprendimento e conoscenza dell’azienda.

In linea con i tempi e con il contesto storico, nel 2020 abbiamo creato l’Accademia digitale L’Erbolario attraverso la piattaforma Docebo, che ospita tutti i contenuti di corsi e webinar di aggiornamento.

Nel 2021 abbiamo iniziato a lavorare su corsi digitali e interattivi, permettendo la loro fruizione in totale autonomia e libertà, grazie alla possibilità di potersi collegare da qualsiasi device e in qualunque momento e la piattaforma è stata lanciata a inizio del 2022, insieme a un programma di raccolta punti collegato alle attività svolte dagli utenti sull’Accademia online.

Alla fine di ogni corso, vengono riconosciuti punteggio e distintivi previsti da quella specifica attività e al raggiungimento di ciascuno dei 3

ACCADEMIA

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TERZA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per le Persone

livelli previsti vengono assegnati dei gadget/premi (per il 2022 i livelli erano: Bonsai, Magnolia e Quercia). Inoltre, per coloro che hanno raggiunto il 3° livello, a gennaio 2023 c’è stata un’estrazione di 5 nominativi che hanno vinto altrettante biciclette personalizzate L’Erbolario.

A fine 2022 risultano iscritti in Accademia il 26% dei clienti rivenditori con una copertura del 50% del fatturato dei clienti rivenditori e 100% dei negozi della catena e delle NES (Nuova Erboristeria di Successo) con un totale di più di 2200 utenti iscritti.

Nel 2022 sono state erogate un totale di 130 ore di attività formativa di cui 40 ore di formazione digitale e 90 ore di webinair introduttivi e sono state fruite un totale di 16.854 ore di cui 14.844 ore di formazione digitale e 2.010 ore di webinair introduttivo.

Si è trattato di corsi di Fitocosmesi e di Fitoterapia per le consulenti agli acquisti, formazione circa le tecniche di vendita, novità introdotte e per le varie categorie di prodotto (cura del viso, corpo etc). Per quanto riguarda le collaboratrici dei negozi della catena si aggiungono a questi anche i corsi obbligatori relativi alla sicurezza generale e specifica, corsi antincendio, corsi di primo soccorso e HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points, in italiano Analisi dei rischi e punti critici di controllo).

Per il 2023 l’attività dell’Accademia continuerà con un arricchimento dei contenuti, tenendo in considerazioni anche i risultati del sondaggio effettuato ad Ottobre 2022.

La raccolta punti verrà mantenuta con nuovi livelli: Primula - 1° livello e Giglio- 2° livello). Al raggiungimento dei 2 livelli si potranno riscuotere i gadget e premi previsti.

La formazione digitale verrà affiancata anche da momenti di formazione in presenza.

L’Accademia L’Erbolario è stata ideata come ‘’luogo’’ di attività di formazione

130 ore di attività formativa di cui 40 ore di formazione digitale e 90 ore di webinar

LA TERZA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per le Persone

di contenuto tecnico e non solo, destinata alla crescita professionale di tutti i Collaboratori.

Il 4 Novembre 2021 L’Accademia L’Erbolario apre i suoi battenti anche su tematiche non strettamente legate al commercio al dettaglio.

L’offerta formativa, infatti, ha carattere eterogeneo e multidisciplinare per

ACCADEMIA

valorizzare le diverse necessità e aspirazioni.

Spaziando da corsi strettamente legati a un utilizzo consapevole degli strumenti informatici a Laboratori manageriali dedicati, il programma dell’offerta formativa è in continua evoluzione nell’ottica di apportare un sempre più valido contributo in termini di crescita individuale e di gruppo, facilitando opportunità di ascolto e di scambio.

Il Diario dell’Erborista: la Bibbia delle vendite

Siamo profondamente consapevoli, inoltre, dell’impatto positivo che come azienda possiamo avere sulla società. Per tale motivo, nel 2012 abbiamo dato vita al progetto NES (Nuova Erboristeria di Successo) che ha l’obiettivo di favorire l’imprenditorialità giovanile e non solo. Il progetto infatti mette a disposizione di giovani neolaureati e neolaureate investimenti a tasso agevolato per acquistare il mobilio, affittare il negozio e sconti per l’ordine di impianto. Crediamo che questo sia un modo efficace per mettere a frutto le conoscenze e le competenze dei giovani, permettendo loro di aprire un proprio punto vendita e sostenendoli nei primi periodi di apertura del negozio che non sarebbe stata possibile nell’attuale contesto italiano. Ad oggi i negozi NES sono 80.

A tutti gli imprenditori indipendenti che rivendono i nostri prodotti, viene omaggiato il “Diario dell’Erborista”, un importante strumento che abbiamo ideato per migliorare le prestazioni economiche di ogni singolo punto vendita. Composto da quattro strumenti operativi (il riepilogo giornaliero vendite; il riepilogo mensile vendite, la scheda evento e il riepilogo annuale vendite), il Diario permette di programmare una gestione economica efficace, rivelandosi uno strumento fondamentale per il monitoraggio e il miglioramento delle vendite.

Nel 2022 abbiamo attualizzato il Diario con indicazioni sulla digitalizzazione delle erboristerie implementando il calendario mensile per le pubblicazioni sui vari social media ed i 10 buoni motivi etici per acquistare L’Erbolario affinché ogni addetto alla vendita resti aggiornato sulle nuove modalità di comunicazione e possa spiegare ai clienti i valori etici de L’Erbolario.

LA TERZA FINALITÀ SPECIFICA DI

BENEFICIO COMUNE: Buono per le Persone

Soluzioni di lavoro flessibili per un’azienda Inclusiva

Il rispetto del principio di inclusività e la promozione di un ambiente di lavoro positivo in ottica di salute e benessere sono i capisaldi che caratterizzano anche l’operato de L’Erbolario Franchising. Quasi il 100% delle assunzioni lavora part time, con orari di lavoro che variano dalle 24 alle 36 ore, e che prevedono una turnazione rotativa che viene concertata direttamente dal gruppo di persone, che lavora sempre a livello paritetico. Non esiste infatti un capo all’interno del gruppo di lavoro di ogni punto vendita, dove tutte le persone sono alla pari e svolgono le stesse mansioni. La modalità di assunzione a orario ridotto è percepita dai dipendenti come un beneficio che permette di raggiungere un miglior equilibrio tra vita familiare e professionale, soprattutto per le madri nonostante sia più onerosa per l’azienda. Questa consapevolezza molto probabilmente, ci ha consentito negli anni di avere un ridotto tasso di dimissioni delle colleghe al rientro dalla maternità facoltativa.

In linea con la nostra filosofia aziendale, sempre a supporto dell’inclusività femminile, anche nei nostri punti vendita ci adoperiamo per soddisfare le esigenze di ogni collaboratrice, assecondando soprattutto le richieste di variazioni/riduzioni d’orario post maternità. Nel 2022 il personale femminile ha rappresentato la quasi totalità dei dipendenti per il Franchising.

Formazione del personale di vendita

Uno dei principi fondamentali nella nostra rete di negozi in franchising è l’adozione di uno stile di vendita univoco, basato sulla personalizzazione del rapporto Cliente-consulente agli acquisti, orientato alla costruzione di un rapporto di fiducia nei confronti del marchio e del punto vendita. Inoltre riteniamo fondamentale la conoscenza approfondita dei nostri prodotti per poterne raccontare i benefici e promuovere la giusta fruizione e valorizzazione dei nostri prodotti cosmetici naturali.

Per questo motivo, riteniamo fondamentale la formazione del nostro personale di vendita, ambasciatore del nostro marchio, a cui forniamo

LA TERZA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE:

Buono per le Persone

strumenti e linee guida contenenti efficaci e pratiche indicazioni sulla vendita. Un esempio è la “Guida rapida per vendere con Stile”, un manuale facilmente consultabile in negozio e un valido aiuto nella relazione con il Cliente, affinché questo possa vivere una piacevole esperienza d’acquisto che lo motivi a fidelizzarsi al punto vendita e al marchio. La guida, inizialmente nata per L’Erbolario Franchising, è stata messa a disposizione di tutti i rivenditori L’Erbolario e contiene indicazioni utili per aiutare a seguire la vendita in modo efficace ed efficiente, attivando un dialogo approfondito con il cliente, con un focus sulle sue problematiche legate al benessere e alla bellezza personale. a livello esteriore e interiore. Questa si aggiunge alla formazione messa a disposizione da L’Erbolario attraverso L’Accademia che è stata descritta nell’omonimo paragrafo.

Obiettivi 2023

Area: OPZIONI DI FLESSIBILITÀ

OBIETTIVI 2023

INDICATORE

L'Erbolario e L'Erbolario

Franchising

Area: BENEFIT

Mantenimento della possibilità di usufruire di 1 giorno a settimana di smartworking fino a settembre 2023, laddove sia compatibile con la mansione.

Numero giorni smartworking settimanali

OBIETTIVI 2023

INDICATORE

L'Erbolario e L'Erbolario

Franchising

Attivazione di convenzioni, suddivise tra realtà territoriali (nel lodigiano) ed extraterritoriali (fuori dal territorio lodigiano)

Attivazione del portale On/Off

Area: MIGLIORAMENTO CONDIZIONI DI SALUTE E SICUREZZA

- Ottimizzazione della qualità dell'aria

OBIETTIVI 2023

INDICATORE

L'Erbolario

Innovazione impiantistica con realizzazione di un nuovo impianto di aspirazione e filtrazione polveri. Nuovo sistema di climatizzazione

Attivazione del progetto On/ Off

Area: MIGLIORAMENTO CONDIZIONI DI SALUTE E SICUREZZA - Ottimizzazione ergonomia

OBIETTIVI 2023

INDICATORE

L'Erbolario

Installazione robot pick and place Confezionamento Acquisto una nuova linea di confezionamento e revamping di 2 linee esistenti

Attivazione del progetto On/ Off

Area: ACCADEMIA DIGITALE L’ERBOLARIO

OBIETTIVI 2023

INDICATORE

L'Erbolario e L'Erbolario Franchising

Erogazione di corsi su nuove tematiche (profumi, prodotti Erbamea)

Numero corsi erogati

L'Erbolario e L'Erbolario Franchising

Erogazione di 46 ore fra corsi da seguire in autonomia e webinair e 90 ore di webinair introduttivo. La formazione digitale verrà affiancata anche da momenti di formazione in presenza.

Numero ore di corso

L'Erbolario e L'Erbolario Franchising

Aumento fruizione Accademia: 2600 persone iscrite in Accademia

Numero persone coinvolte

Buono per la Comunità

_Generare valore e impatti positivi per la comunità locale

_Impegno per la costruzione di un ecosistema prospero e responsabile attraverso uno stretto e costante dialogo con i nostri stakeholder.

_Supporto di enti, associazioni e gruppi di volontariato a livello locale, nazionale e internazionale.

_Impegno nel favorire l’economia locale promuovendo la ricchezza del territorio lodigiano, dove nasce L’Erbolario, valorizzando le sue risorse naturali, al fine di permettere a tutti di sperimentare la bellezza della natura e l'importanza della sua preservazione.

Siamo molto legati al nostro territorio e crediamo che generare valore, anche a livello economico, sia una nostra responsabilità nei confronti di una comunità che ci ha permesso di crescere negli anni, operando sempre nel rispetto di persone, animali e ambiente.

Per questo la nostra filosofia aziendale si fonda su un rigoroso made in Italy, che si declina nel mantenimento di una filiera cortissima, per garantire cosmetici interamente formulati e prodotti nel lodigiano, senza mai delocalizzare in paesi terzi nessuna fase di produzione o spedizione.

Il legame con la comunità e il territorio in cui operiamo si esprime attraverso il nostro investimento in responsabilità sociale: numerose sono infatti le iniziative che annualmente portiamo avanti a livello locale, accanto a quelle di carattere nazionale e internazionale, tutte volte alla tutela di uomo e ambiente.

I progetti a cui aderiamo, infatti, generano beneficio non solo al nostro pianeta contribuendo al ripristino degli ecosistemi naturali, per esempio attraverso progetti di riforestazione, ma anche alle comunità di diversi Paesi in via di sviluppo, favorendo la loro microimprenditorialità locale.

Il legame con la comunità e il territorio in cui operiamo si esprime attraverso il nostro investimento in responsabilità sociale: numerose sono infatti le iniziative che annualmente portiamo avanti a livello locale, accanto a quelle di carattere nazionale e internazionale, tutte volte alla tutela di uomo e ambiente.

LA

QUARTA FINALITÀ SPECIFICA DI

BENEFICIO COMUNE: Buono per la Comunità

Iniziative per la biosfera

Per rafforzare il nostro impegno nella salvaguardia dell’ambiente, contribuiamo a diversi importanti progetti legati alla sostenibilità e alla tutela della biodiversità.

In particolare, nell’ultimo anno abbiamo sostenuto un progetto di riforestazione in partnership con Treedom, azienda italiana che gestisce una piattaforma online attraverso la quale è possibile piantare alberi nel mondo e seguire i progetti di cui fanno parte.

Treedom realizza sistemi agroforestali in base alle caratteristiche e alle necessità di ogni area di progetto, finanziando comunità rurali in vari Paesi del mondo, integrando le colture annuali preesistenti e migliorandone le capacità produttive. Gli alberi vengono piantati da contadini locali e contribuiscono a produrre benefici ambientali, sociali ed economici.

In occasione della Giornata Mondiale dell’Ambiente (5 giugno 2022), è quindi nata la nostra foresta in collaborazione con Treedom: abbiamo acquistato 300 alberi destinati a rinverdire diverse aree del nostro pianeta e abbiamo donato un albero ai Clienti che in quel giorno hanno acquistato sul nostro sito, permettendo loro di seguire online i progetti di cui fanno parte. Con questo progetto abbiamo voluto rendere il Cliente parte attiva di un’iniziativa che produce valore non solo per l’ambiente in cui opera, ma anche per le persone che lo abitano.

La piantumazione degli alberi, infatti, avviene in Paesi in via di sviluppo e favorisce anche la creazione di nuove opportunità di lavoro e il sostentamento per le comunità locali.

Secondo le stime di Treedom, la nostra foresta assorbirà circa 71,50 tonnellate di CO2 durante i suoi primi 10 anni di vita.

LA QUARTA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per la Comunità

LA QUARTA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per la Comunità

Quest’anno abbiamo inoltre scelto di partecipare alla campagna FSC®

Forest Week 2022, lanciata a livello internazionale a settembre dal Forest Stewardship Council (FSC® ) con il tema “Choose forests. Choose FSC® ”. L’obiettivo della campagna è sottolineare l’importanza della gestione responsabile delle foreste del mondo per le generazioni presenti e future, incoraggiando la scelta di prodotti di origine forestale sostenibile e certificata. Da 10 anni supportiamo questa ONG internazionale e la sua mission, impegnandoci a scegliere forniture in carta certificata FSC® per i nostri pack, astucci e materiali promozionali.

Negli ultimi anni abbiamo rafforzato il legame tra L’Erbolario e il Parco naturale Adda Sud, riconfermando la nostra adesione al Marchio del Parco, affinché tutti i prodotti e le attività presenti nel territorio del Parco dell’Adda diventino un valore aggiunto per le aziende che ne fanno parte. Il Parco Adda Sud è stato tra i primi parchi regionali a voler valorizzare il proprio territorio con la concessione del proprio marchio.

Il progetto è nato nel 2020 (per il biennio 2020-2022 successivamente rinnovato fino al 2024), col fine di valorizzare la bellezza e la peculiarità della flora e della fauna che circondano la nostra azienda. Il nostro obiettivo è continuare a promuovere e sostenere l’adozione di tecniche produttive rispettose dell’ambiente e della salvaguardia delle tradizioni del territorio.

Crediamo che l’adesione al Marchio del Parco possa essere un importante esempio per tutte quelle realtà che operano nel suo territorio: ci auguriamo infatti che, come noi, anche altre aziende aderiscano a questa importante iniziativa, per mantenere un contatto diretto con il territorio e la sua biodiversità e, al contempo, acquisire maggior consapevolezza riguardo all’impatto ambientale dei propri processi lavorativi.

LA QUARTA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per la Comunità

L’ERBOLARIO

FIOR

DI SALINA

In qualità di Corporate Golden Donor, dal 2007 contribuiamo al finanziamento delle attività del FAI (Fondo per l’Ambiente Italiano), fondazione senza scopo di lucro che tutela e valorizza il nostro patrimonio storico, artistico e paesaggistico. In particolare, da questa collaborazione è nata nel 2018 la linea “Fior di Salina” e per il futuro sono previsti nuovi progetti legati alla tutela dell’ambiente. Il nostro interesse per la naturalità e la biodiversità ci ha spinti a prendere parte a diversi eventi, che si sono svolti a settembre del 2022 in diverse località: abbiamo partecipato alla “Mostra Mercato delle meraviglie” di Pavia, inserita all’interno della prima edizione di Horti Aperti, il “Festival del verde in città”. Una manifestazione nata per valorizzare gli spazi verdi urbani, promuovere la cultura della biodiversità e proporre stili di vita sostenibili. Siamo stati anche sponsor di Orticolario, un evento culturale con finalità benefiche dedicato a piante e fiori rari che si svolge annualmente a Cernobbio, sul Lago di Como. Anche per quest’anno verrà confermata l’adesione alle medesime manifestazioni.

Con i prodotti della linea Fior di Salina L’Erbolario sostiene il

Iniziative per il sociale

La volontà di avere un impatto positivo sulla comunità si concretizza nelle numerose iniziative sociali benefiche che mettiamo in atto per sostenere in modo costante associazioni, Onlus di volontariato e attività filantropiche locali, nazionali e internazionali.

Nel febbraio 2022, in occasione della Giornata mondiale delle malattie rare, abbiamo collaborato con l’associazione italiana Pro RETT Ricerca, che sostiene e finanzia la ricerca scientifica nazionale e internazionale sulla sindrome di Rett, una rara malattia genetica che colpisce prevalentemente le bambine e rappresenta la prima causa al mondo di grave disabilità intellettuale femminile. Abbiamo organizzato una giornata di shopping solidale che ha consentito di dare un sostegno importante al progetto, devolvendo alla Onlus l'intero incasso delle nostre vendite online.

Inoltre, anche grazie ai contributi continuativi de L'Erbolario è stato possibile sostenere le borse di studio di 3 giovani ricercatori e dare il via a un nuovo progetto incentrato sui difetti respiratori della malattia.

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QUARTA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per la Comunità

Dal 1 al 7 ottobre 2022 abbiamo sviluppato un’iniziativa solidale online e nei nostri negozi a supporto dell’associazione LILT – Lega Italiana per la Lotta contro i Tumori.

Il nostro contributo alla Campagna Nastro Rosa ha previsto, per ogni prodotto acquistato della linea Acido Ialuronico, la donazione di 2 euro a sostegno della prevenzione del tumore al seno e a supporto delle donne colpite. Questa iniziativa ha un valore particolare per L’Erbolario, non solo perché l’azienda è caratterizzata da una forte componente femminile, ma soprattutto perché tra i punti cardine del nostro statuto sociale c’è l’impegno per il benessere delle persone. Il nostro sostegno alla campagna è stato inoltre rafforzato dall’iniziativa “Regali in rosa” ideata da LILT sezione

Milano-Monza Brianza: abbiamo infatti offerto 1500 cosmetici delle linee Acido Ialuronico e Karité, che sono stati inseriti all’interno di box messe in vendita per raccogliere fondi a favore della Campagna.

In occasione della Giornata internazionale della donna, nel 2022 abbiamo sostenuto anche l’Associazione nazionale D.i.Re Donne in Rete contro la violenza, a cui aderiscono 82 organizzazioni che gestiscono più di 100 centri antiviolenza e molteplici case rifugio in Italia. In particolare, abbiamo voluto destinare il nostro contributo al “Fondo Autonomia”, che agevola l’autonomia abitativa delle donne durante il loro percorso di uscita dal maltrattamento. Nel 2023 confermeremo il nostro impegno destinando il nostro contributo al ‘’Fondo Rifugio’’ per sostenere le donne ospiti delle case rifugio nel loro personale percorso di costruzione del futuro. Il Fondo, a cui possono accedere tutte le organizzazioni aderenti alla Rete D.i.Re presentando il proprio progetto, copre le spese correnti delle case rifugio e le spese per beni o servizi destinati alle donne ospiti.

Per quanto riguarda la Giornata Internazionale dell’Acqua (22 marzo), supporteremo i giovani talenti e l’iniziativa promossa da OffiCine – Istituto Europeo di Design che organizzerà Watershape, una Lezione Specialeon line - dedicata alla celebrazione di questo fondamentale elemento attraverso il cinema. L’obiettivo è quello di sensibilizzare il pubblico, in modo emozionale, raccontando la bellezza e l’unicità dell’acqua messa sempre più a rischio dal cambiamento climatico e da un uso sconsiderato della risorsa. supporteremo i giovani talenti rendendo la lezione accessibile a tutti e diffonderemo l’invito ai nostri colleghi L’Erbolario e L’Erbolario Franchising.

Nel 2021 abbiamo collaborato con Fondazione Banco Alimentare Onlus, donando un milione di pasti alle strutture caritative convenzionate che aiutano le famiglie in difficoltà (per un valore complessivo di 70.000 euro).

L’iniziativa ha avuto una durata di 6 mesi e ha coinvolto i nostri punti vendita: con l’acquisto dei nostri prodotti, i nostri Clienti ci hanno permesso di supportare Banco Alimentare nella distribuzione di circa 500 tonnellate di alimenti, pari a un milione di pasti.

Tra novembre e dicembre 2022 abbiamo nuovamente collaborato con Banco Alimentare contribuendo, questa volta, alla distribuzione nei nostri punti vendita L’Erbolario Franchising dei volantini riportanti tutte le informazioni utili per poter effettuare le donazioni a favore delle persone in difficoltà.

Scegli un prodotto L’Erbolario e sostieni l’iniziativa benefica Insieme per donare un milione di pasti. Dal 1 aprile al 31 agosto 2021.

Un piccolo gesto, un grande aiuto.

Il tuo acquisto oggi vale un milione di pasti

insieme a

LA QUARTA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per la Comunità

A livello locale, tra settembre e ottobre 2022, siamo stati main sponsor della 13ª edizione del Festival della Fotografia Etica di Lodi, uno degli appuntamenti più attesi dalla città, che noi sosteniamo dal 2012. Si tratta di una rassegna di respiro internazionale dedicata al fotogiornalismo e alla fotografia documentaria, nata per catalizzare l’attenzione del grande pubblico su contenuti di grande valore etico e sociale. Abbiamo contribuito a questa iniziativa sia con un sostegno economico sia omaggiando i nostri prodotti a fotografi e giuria.

Tra le oltre 20 mostre esposte nelle diverse location della città, in particolare abbiamo scelto di sostenere la mostra “Vital impacts: il nostro mondo interconnesso”.

Vital Impacts è un’organizzazione no-profit fondata dalla fotografa del National Geographic Ami Vitale, impegnata nella raccolta fondi per il sostegno delle associazioni che si occupano di popoli, specie animali e habitat naturali a rischio.

Per il 2023 abbiamo come obiettivo la creazione di progetti declinati in più collaborazioni, che rispecchino i nostri tre valori principali: rispetto per persone, animali e ambiente.

LA QUARTA FINALITÀ SPECIFICA DI BENEFICIO COMUNE: Buono per la Comunità

LA QUARTA FINALITÀ

SPECIFICA DI

BENEFICIO COMUNE: Buono per la Comunità

Iniziative in partnership

In quanto sostenitori di una cosmesi naturale e sostenibile, il nostro rapporto con la comunità si declina anche attraverso la collaborazione con Cosmetica

Italia - associazione nazionale delle imprese cosmetiche - a cui siamo attivamente legati da anni. Con oltre 640 aziende associate, Cosmetica Italia è la portavoce dell’industria cosmetica nazionale e della sua filiera. È il punto di riferimento per tutte le aziende che, come noi, necessitano di informazioni a livello normativo, tecnico ed economico. Compie ricerche di mercato sulla relazione tra prodotto e consumatore, supporta il business delle realtà produttive in Italia e all’estero e promuove il settore attraverso svariati progetti di comunicazione al fine di diffondere il valore scientifico, economico e sociale del prodotto cosmetico. Per la nostra comunicazione aziendale ci avvaliamo delle preziose indicazioni che Cosmetica Italia e la sua società di servizi - Cosmetica Italia Servizi - ci forniscono riguardo a claim e materiale divulgativo. Sotto il suo patrocinio, anche nel 2022 abbiamo partecipato alla raccolta fondi a favore de La forza e il sorriso, Onlus che organizza laboratori di bellezza gratuiti per le donne in trattamento oncologico in tutta Italia. Abbiamo preso parte all’iniziativa Beauty Gives Back a ottobre – mese rosa della prevenzione, offrendo una selezione di nostri prodotti per le loro “Surprise Bag”, disponibili online a scopo benefico. Altrettanto faremo anche quest’anno. Negli ultimi anni abbiamo seguito con interesse e attenzione i numerosi studi e le ricerche sui cosmetici naturali sostenibili condotti dal Centro Studi di Cosmetica Italia. Gli ultimi studi sono stati presentati a settembre 2022, durante il Cosmoprof, la più importante manifestazione fieristica dedicata alla cosmesi.

Partecipiamo da sempre al SANA, il Salone internazionale del Biologico e del Naturale e nel 2022 abbiamo partecipato ad altri due importanti eventi promossi da Cosmetica Italia: nel corso della 53ª edizione di Cosmoprof Worldwide Bologna abbiamo preso parte a una tavola rotonda che ha approfondito i diversi aspetti legati alla produzione dei cosmetici a connotazione naturale.

Infine, molti dei nostri punti vendita hanno aderito alla prima edizione della Milano Beauty Week, la settimana dedicata alla cultura della bellezza e del benessere, che ha animato la città meneghina con diverse attività come talk, laboratori esperienziali e percorsi tematici.

Anche quest’anno parteciperemo con entusiasmo alla 54a edizione di Cosmoprof Worldwide Bologna , seconda edizione di Milano Beauty Week, 35a edizione del SANA e altre iniziative specifiche del settore.

Obiettivi 2023

Area: COLLABORAZIONI E SUPPORTO ALLA

COMUNITÀ

OBIETTIVI 2023

INDICATORE

L'Erbolario e L'Erbolario

Franchising

Per il 2023 abbiamo come obiettivo il supporto e la creazione di progetti declinati in più collaborazioni, che rispecchino i nostri tre valori principali: rispetto per uomo, ambiente e animali. Alcune tra le collaborazioni saranno con: Di.R.e Donne In Rete, OffiCine – Istituto Europeo di Design, La forza e il sorriso, FAI, LAV, Il Festival della Fotografia Etica, Omaggi a fondazioni e centri di accoglienza. Mantenimento almeno della stessa cifra di donazioni e sponsorizzazioni dell'anno 2022 (216.910 euro)

Area: PARTECIPAZIONE A INIZIATIVE IN PARTNERSHIP

OBIETTIVI 2023

INDICATORE

L'Erbolario e L'Erbolario

Franchising

Mantenimento partecipazione a iniziative in partnership (es. Cosmoprof, Horti Aperti, Orticolario, Beauty Week)

On/Off

Responsabilità e trasparenza

In qualità di Società Benefit al fine di rendicontare l’impatto generato dall’azienda, L’Erbolario utilizza lo standard internazionale di terza parte B Impact Assessment (BIA), sviluppato dalla non profit B Lab. Lo standard permette una misurazione olistica delle performance di sostenibilità dell’azienda nelle aree di governance, lavoratori, comunità, ambiente e clienti.

Il Gruppo L’Erbolario utilizza questo strumento di misurazione dal 2021, ma nel 2022 il punteggio è stato aggiornato sulla base del passaggio effettivo allo status giuridico di Società Benefit per cui l'azienda ha modificato i propri documenti costitutivi. E’ stato possibile valorizzare questo passaggio all’interno dell’area Governance, nello specifico nella sezione “Protezione della Missione”, sia per L’Erbolario che per L’Erbolario Franchising, risultando così in un punteggio complessivo di 60,3 punti per L’Erbolario e 52,4 punti per L’Erbolario Franchising.

Di seguito, il risultato della valutazione di dettaglio nelle diverse aree d’impatto.

Utilizzando questo strumento per misurare tutti i propri impatti economici, ambientali e sociali, L’Erbolario ha potuto misurare il proprio profilo attuale di sostenibilità, oltre che al proprio profilo target da raggiungere attraverso l’implementazione di un rigoroso Masterplan di miglioramento che definisce il piano operativo per raggiungere gli obiettivi di evoluzione sostenibile per ciascuna delle aree.

La presente Relazione di Impatto è il risultato congiunto di un processo di misurazione effettuato da Erbolario SB Srl e Erbolario Franchising SB Srl con il supporto di NATIVA Srl SB a garanzia di attendibilità e precisione delle informazioni riportate, in conformità con gli impegni di trasparenza, responsabilità e corretta governance che caratterizzano le Società Benefit.

La verifica da parte di NATIVA riguarda sia risultato annuale di impatto B Corp misurato con il Benefit Impact Assessment (BIA), che soddisfa pienamente i requisiti di cui alla L. 28-12-2015 n. 208, Commi 376-384 sulle Società Benefit, sia l’impegno effettivo nel perseguire il raggiungimento delle finalità specifiche di beneficio comune come Società Benefit così come esplicitate all’oggetto sociale dello statuto dell’azienda.

La verifica si basa su tre fondamentali attività, che tengono come riferimento i principi contabili di continuità, prudenza, competenza, separazione, costanza, prevalenza della sostanza sulla forma, come esplicitati da codice civile. Nello specifico:

• Identificazione, assegnazione di responsabilità e coinvolgimento dei ruoli chiave nei diversi ambiti di valutazione, con apporto del know how necessario per il corretto completamento del BIA;

• Attendibilità del processo di raccolta ed analisi dati per assicurare che le informazioni riportate si basino su un processo rigoroso e strutturato in qualità attraverso meccanismi di quality check che garantiscano l’attendibilità dei dati riportati;

• Corretta compilazione del BIA, assicurando che le informazioni siano state inserite nello strumento di analisi in maniera completa, chiara, specifica e accurata, attraverso continui confronti con i vari referenti, responsabili della compilazione.

BO LARIO