Perfil de loja – Zaza toys

No auge da pandemia, quando muitos empresários se preocupavam em como manter os negócios e driblar as dificuldades impostas pelo período, com toda razão, alguns empreendedores vislumbraram novas possibilidades. Foi o que aconteceu com a empresária Isabella Rebello, que abriu em 27 de setembro de 2020 a loja de brinquedos Zaza Toys, com atuação exclusivamente on-line.

“Mergulhei neste universo, sem qualquer experiência na área, por isso, estudei o mercado e dediquei-me a um curso de marketing que deu direcionamento e auxiliou no posicionamento do negócio, pois não era simplesmente comprar bonecas e jogos de tabuleiro. Além da grande diversidade de produtos que uma loja de brinquedos trabalha – na Zaza Toys, são aproximadamente 400 itens − há muitas marcas que fornecem basicamente o mesmo produto, por isso precisamos conhecer quem é quem, ter cuidado em relação à qualidade dos brinquedos e equilibrar com preços competitivos”, cita Isabella.

De acordo com a empresária, vender brinquedos exclusivamente via e-commerce é uma tarefa desafiadora. “Não induzimos diretamente os clientes a comprarem, mas usamos as nossas redes sociais como vitrines para atrai-los por meio da geração de conteúdos interessantes e interativos, que despertem a curiosidade, sejam relevantes, expliquem sobre os jogos e brinquedos e tragam novidades. Também investimos em campanhas patrocinadas, assim, impulsionamos os nossos produtos em datas importantes para o varejo como Dia das Crianças, Black Friday, Natal, Volta às Aulas, sempre com descontos especiais”, conta Isabella.

Atualmente, a loja está presente no Instagram, Facebook e Tik Tok. Em breve chegará no YouTube e há também um projeto para a produção de podcasts para falar sobre super-heróis, princesas e universo geek, atraindo o público de colecionáveis, expandindo, assim, a sua atuação.

Outro diferencial da Zaza Toys é a entrega express (feita no mesmo dia para pedidos realizados até 17h) que ocorre no município fluminense de Volta Redonda, onde tem um centro de distribuição e em Barra Mansa (RJ).

Embora a concorrência seja grande no comércio eletrônico, com a participação já consolidada de importantes empresas e tenha aumentado na pandemia, a proprietária da Zaza Toys vislumbrou uma boa oportunidade e investiu em ações que pudessem proporcionar uma ótima e diferenciada experiência de compra. “Provocar alguém a comprar o brinquedo sem que haja o toque do produto é desafiador, porém, é possível atrair e cativar os clientes se posicionando de uma maneira diferente e oferecendo algo a mais, como no nosso caso com a entrega express. Além disso, zelamos pela apresentação dos brinquedos e como chegarão nas mãos dos clientes, por isso, todos eles seguem em uma linda e personalizada embalagem para presente, sem que o cliente precise, e o consumidor desembolse algo a mais”, explica Isabella. Sem pretensões de abrir uma loja física, a empresária aposta nas facilidades e no potencial do varejo digital.