bon employé est important. Un sourire est indispensable!»
7. Franchise. Une franchise peut vous fournir instantanément la reconnaissance de la marque, la confiance des clients et des possibilités de formation. Par exemple, si vous souhaitez ajouter une franchise de réparation de parebrise, des marques bien connues comme UniglassPlus ou Ziebart vous procureront l’expertise et la formation nécessaires pour bien démarrer. «Nous formons les gens à traiter et commercialiser professionnellement tous les aspects liés à la réparation ou remplacement de pare-brise, la teinte de vitre, les films de protection de la peinture ainsi que l’esthétique haut de gamme et la protection structurale», explique Doug Jacques, directeur du développement de la franchise chez Uniban Canada.
8. Promotion croisée. L’un des plus grands avantages de l’ajout de services supplémentaires est l’occasion de faire de la promotion croisée et de développer le commerce à l’interne.
«Une fois sur place, vos clients de la lubrification rapide verront que vous avez aussi un lave-auto, remarque M. Demay. L’un des attraits pour les propriétaires de lubrification rapide et de lave-auto est la promotion croisée. Par exemple, acheter un changement d’huile et recevoir un lavage de voiture gratuit.» Même son de cloche chez M. Hutchison. «On sait que certains des centres de lubrification rapides les plus prospères au Canada et aux États-Unis sont liés à un lave-auto. On pense que cela est attribuable à la capacité de faire de la promotion croisée entre les services. C’est une association naturelle et logique pour les consommateurs», affirme M. Hutchison.
9. Expertise. Lorsque vous embauchez des gens ayant des compétences spécialisées, les coûts de dotation vont augmenter. Il faut donc savoir dès le début quelles sont les attentes des employés en matière de salaire ou de rémunération horaire. Tenez compte des salaires standard de l’industrie dans votre plan d’affaires dès le début, pour ne pas avoir de surprises.
«Un centre de lubrification rapide offre plus qu’un changement d’huile. Les bons centres de lubrification proposent de nombreux services et peuvent changer tous les liquides dans la voiture, comme le liquide de transmission, de refroidissement, de direction assistée et de frein. Ils changent également tous les filtres comme les filtres à air et d’habitacle. De plus avec les moteurs d’essence à injection d’aujourd’hui, ils peuvent faire l’entretien du circuit d’alimentation», affirme M. Demay.
10. Confiance. Lorsqu’il s’agit de l’entretien de leur véhicule, les clients veulent une entreprise fiable. «On sait que les gens choisissent leur centre de changement d’huile en se fondant non pas sur le prix, mais sur la confiance et la qualité de l’expérience. Par conséquent, il importe de bien choisir ses employés et aussi une marque bien connue qui inspire confiance aux consommateurs. Cela vous permet de créer instantanément de la crédibilité sur le marché et à prendre une longueur d’avance», affirme M. Hutchison. OCTANE
Produits VEDETTES PRODUITS, ÉQUIPEMENT ET SERVICES
Blendco Systems, une division de Dubois Chemicals Blendco Systems fabrique fièrement la marque RED RHINO®, une gamme complète de détergents, produits de polissage et protecteurs de qualité supérieure pour l’industrie du lave-auto professionnel. Depuis le début, Blendco a voulu fournir des produits de haute qualité à des prix concurrentiels. Blendco demeure à l’avant-garde de l’industrie en offrant des solutions et des produits innovants, notamment son système breveté personnalisé de détergent SuperSat®, son système de traitement de l’eau SuperClear® et son système de surveillance à distance SuperSmart RMS®. Un leader depuis plus de 40 ans.
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RDM est la principale entreprise de seconde transformation de l’équipement électronique pétrolier et de lave-autos dans l’industrie. Spécialisée dans les cartes de circuits imprimés, intercoms, écrans, imprimantes, systèmes de PDV, consoles, systèmes de surveillance des réservoirs, contrôleurs programmables, blocs d’alimentation, distributrices et lecteurs de billets et minuteries. Elle offre également des produits neufs. Située en Caroline du Nord, au Colorado et en Floride - entrepôts bien remplis avec stocks prêts à expédier.
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Avril / Mai 2018
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