Medarbejderbladet Intern Update – Marts 2014
REJSEBESKRIVELSE:
TILBAGE TIL VIETNAM DEN MOBILE SÆLGER LEMVIGH-MÜLLER TRÆF 2014
Forår i luften Det er forår. Også for os i Lemvigh-Müller, der nu for alvor begynder at kunne se enden på en vinter, der har varet siden 2008. I hvert fald er vi ret sikre på, at med mindre at der kommer et uventet økonomisk tilbageslag, så er både vi og vores kunder nu kommet igennem det værste. Der er selvfølgelig udfordringer forude – men også håb og tro på fremtiden. Vi baserer vores optimisme på, at der lige nu er mere godt nyt end dårligt nyt. Først og fremmest kan vi alle glæde os over, at der er indgået langvarige overenskomster, der med beskedne lønstigninger og faste rammer i de næste tre år vil være med til at sikre Danmarks konkurrenceevne. Det skaber ro om fremtiden – og ro er lige, hvad vi har brug for, så vi kan holde fast i vores udviklingsstrategi op imod år 2017. På vores roadshow rundt i landet, var det helt klart vores indtryk, at der er opbakning til den fremtidige kurs, hvor nøgleordene er vækst, forbedringskultur, digitalisering, udvikling, handling… og mindre silotænkning. Vi synes, at vi havde en god og åben dialog med jer om hovedlinjerne i strategien – nu er det op til jer og jeres chefer at skabe fælles mening og fremdrift. Og er du i tvivl om, hvad strategien og 6/6-målsætningen betyder for dig, din afdeling eller dit arbejdsområde, er du i din gode ret til at bede din chef om et konkret svar. Det er nemlig hans opgave at bryde den overordnede ramme ned i konkrete halv- og helårsplaner.
eksempel en ekstraordinær kampagneaktivitet, salgsindsats – eller hvad der nu skal til. Men uanset hvad, kan vi glæde os over en masse aktivitet, som har givet, eller vil give, positive resultater. Læs for eksempel artiklen om TRIM-projektet, som anført af Indkøb/Marked med hjælp fra Salg samt Marketing/E-business, på to år fik reduceret værdien af ukurante og ”dovne” varer på lageret fra 65 til 20 mio. kroner. Eller læs om vores egen leverandørmesse i Billund, som igen forventes at slå sin egen rekord med besøg af 800 kunder, der er nøje udvalgt. Se også artiklerne om det nye bearbejdningscenter, som er ved at være klar i Køge, om butikken i City, der er genåbnet efter branden i sommer og om det kommende iPad-værktøj til alle eksterne sælgere. Der sker en masse i Lemvigh-Müller for tiden. Og det er bare starten på en forhåbentlig lang og spændende periode med udvikling, fremskridt og positive resultater. God arbejdslyst.
Med venlig hilsen Morten Trolle og Jan Meldgaard
Vi er kommet fornuftigt i gang med det nye år, og lagde i januar ud med alt i alt at nå det budgetterede resultat. Der var dog enkelte områder, hvor resultaterne ikke levede op til forventningerne – og i de situationer vil vi fremover ikke ”se tiden an”, men omgående tage affære med for
Kontakt os på: internupdate@lemu.dk Intern Updates redaktion
Kim Øxenholt Marketing- og e-businessdirektør. Ansvarshavende chefredaktør
Søren Malmose (S) Redaktør og journalist
Thomas Sonne Arvidson Teamleder
Søren Pagh HR-chef
Anita Lind Sekretær
Van Tran Grafiker
Claus Kunckel Fotograf
Indhold marts 2014
6 8
12
10
15
18
4 Lemvigh-Müller rundt 6 Sælgerne bliver mere mobile 8 Lemvigh-Müller Træf 2014: Stjerner for en aften 9 Mere ansvar til markedsudvalgene 10 Ny strategiplan for Lemvigh-Müller 12 Rejsebeskrivelse: Tilbage til Vietnam 15 Leverandørmesse slår rekorder 16 Designlinjen skaber genkendelighed 17 Åbningsfest i butikken i City 18 Projekt TRIM slanker lagrene 19 Nyt liv i Køge 20 Mød din kollega Marts 2014
3
LEMVIGH-MÜLLER RUNDT
Fik sin drøm opfyldt For nogle måneder siden blev chauffør Peter Sørensen i Randers gennem sin kollega Henrik Søgaard kontaktet af en pædagog, der arbejder på et bofællesskab i Randers. Hun henvendte sig fordi en af beboerne, den 30-årige Thomas Hansen, går ufatteligt højt op i lastbiler. – Thomas havde aldrig selv været oppe at sidde i en lastbil, så derfor ville hun høre, om det på nogen måde var muligt at få arrangeret, at han kunne prøve det i en af vores lastbiler. Hun havde jo hørt, at Lemvigh-Müller
Han skyder med kanoner Hvis du er til et arrangement i Aalborg og omegn og overværer Aalborg Kanonlaug fyre deres kanoner af, kan du næsten være sikker på, at intern sælger Jens Jørgen Poulsen fra Lemvigh-Müller i Randers står et eller andet sted i krudtrøgen. Jens Jørgen har de sidste fire år været medlem af det 15 år gamle kanonlaug, og selv om han varetager administrative opgaver for lauget, er han naturligvis med, når kanonerne starter et arrangement i Aalborg eller andre steder i Nordjylland. – Vi har et godt samarbejde med Aalborg Kommune, Aalborg Cityforening, politiet og forsvaret og stiller gerne op, når der kommer skibe, som skal have en velkomstsalut, eller når der er officielt besøg i byen. Eksempelvis når Aalborgs adoptivskib, krigsskibet Absalon, gæster byen.
Mere synlig Lemvigh-Müller Lemvigh-Müller har indgået en ny og spændende aftale med transportfirmaet DSV om, at virksomheden skal køre rundt med nydesignede Lemvigh-Müller presenninger. Presenningerne skal udover vores logo og navn også fortælle noget om, hvad vi sælger, og hvem vi er. I øjeblik-
ket er det endnu uklart hvor mange biler, der kommer til at køre rundt med de nye presenninger, men sikkert er det, at lastbilerne i første omgang kommer til at køre på Fyn og i Jylland. De første biler med presenningerne skulle efter planen være på vejene i løbet af foråret. Initiativet er et af flere, hvor Lemvigh-Müller vil gøre omverdenen opmærksom på, hvem vi er og hvilke kompetencer, vi kan tilbyde.
var en virksomhed, der gik op i menneskelige værdier. Henrik Søgaard fik hurtigt en aftale i stand med ledelsen og pædagogen Jette Greve, så Thomas kunne få mere end sin drøm opfyldt. På dagen nøjedes han nemlig ikke med at sidde i lastbilen, men kørte en tur med chauffør Henrik Søgaard rundt i byen i en fin Mercedes lastbil. Selv om Thomas var mest til Volvo, Mann og Scania, måtte han dog indrømme, at Mercedes var en fin bil. Dagen var en stor oplevelse for chaufføren, der gjorde et andet menneske uhyre glad, og for Thomas, der fik sin drøm opfyldt, fortæller Peter Sørensen.
Kanonlauget råder over ni kanoner, som er støbt efter en kanontype fra 1834, system Fibiger. De er forholdsvis nemme at flytte rundt på, da de ikke vejer mere end ca. 20 kg. Vi havde faktisk en original, engelsk kanon på 150 kg fra 1750. Den blev fundet nedgravet i den nordjyske muld, men den blev desværre stjålet i efteråret, fortæller Jens Jørgen, som selv har en mindre modelkanon, som han har tilladelse til at skyde med. Salutering er en speciel måde at festliggøre og markere begivenheder på, samt forsøge at bevare traditionen omkring kanonsalutering.
Foreløbig skitse
LEMVIGH-MÜLLER RUNDT
Studielegat til medarbejdernes børn Børn af medarbejdere i Lemvigh-Müllerkoncernen har igen i år mulighed for at søge et studielegat. Lemvigh-Müller Fonden uddeler i 2014 et studielegat for studieåret 2014/15, der kan søges af børn af ansatte i Lemvigh-Müllerkoncernen. Ansøgere skal være mellem 18 og 25 år og være under uddannelse. Legatet kan bruges både til studier i Danmark og studieophold i udlandet. Legatet kan ikke søges af unge,
Bliv medlem af kunstforeningen Paletten Kunst kan mange ting. Forundre, glæde, provokere, irritere, og den kan også være smuk og fuld af farver og bidrage til forandringer og inspiration. Den kan tilmed bidrage til et andet syn på den spændende og vidunderlige verden, vi alle er en del af. Du behøver ikke at være kunstkender eller voldsomt interesseret i kunst for at blive en del af Lemvigh-Müllers kunstforening Paletten. Men det er klart, at det hjælper. Paletten sørger løbende for kunstudstillinger, som typisk finder sted over to måneder. I øjeblikket har vi således en udstilling af Katja Yoon, der pågår frem til udgangen af marts. Når en kunstner udstiller, køber vi altid et af vedkommendes værker, der kan ses på vores intranet, og som udloddes til medlemmerne af Paletten.
”Ko Klik digg ind på vores intranet under ”Kollegialt” og ”Foreninger”, hvor du finder
der modtager elevløn. Ved udvælgelse af legatmodtagere vil der blive lagt vægt på såvel ansøgerens økonomiske forhold som faglige kvalifikationer og personlige egenskaber. Ansøgningen skal være modtaget senest den 1. april, og man kan læse mere på LMnet, hvor der blandt andet også findes et ansøgningsskema.
indmeldelsesblanket, vedtægter og kunstkatalog for 2013-14 for Paletten. I kunstkataloget kan du se de kunstværker, som i år udloddes på den årlige generalforsamling.
Kunst andre steder i landet Vi har frem til i dag kun udstillet kunsten i Herlev, men Paletten arbejder på, at det fremover bliver muligt også at have nogle af kunstværkerne udstillet på andre lokationer. Det kræver dog en tovholder, der gerne vil melde sig under fanerne. Er det noget for dig, kan du rette henvendelse til bestyrelsen. Det er faktisk rørende billigt at være med i Paletten: For kun 35 kr. om måneden har du muligheden for at få inspiration fra gode, danske kunstnere og tilmed en god mulighed for at købe god kunst til et rimeligt beløb. Vi vil ønske, at Paletten bliver en stor landsdækkende forening. Og husk, jo flere, der melder sig ind i Paletten, jo bedre kunst vil vi kunne byde på i fremtiden.
Slagelse en tur i Boxen Lørdag den 18. januar var 60 medarbejdere og deres påhæng fra afdelingen i Slagelse på håndboldtur til Boxen i Herning. Det var personaleforeningen, som havde arrangeret turen, og de havde reserveret billetterne uden at vide, om Danmark overhovedet nåede til mellemrunden, så det var noget af et sats. Heldigvis gik det godt for Danmark, og på dagen fik de mellem en særlig VIP-forplejning mulighed for at se hele tre kampe, hvor kampen mellem Danmark og Spanien naturligvis var højdepunktet. Hvis nogen skulle være i tvivl om udfaldet, så vandt Danmark over Spanien med 31-28.
De fejrer jubilæum m Marts 25 år 1. marts
Alice Olesen Torben Tolstrup
40 år 16. marts Bent M. Nielsen April 25 år 1. april
Tino M. Birk
Maj 25 år 22. maj
Niels-Jørgen Borg
Juni 25 år 5. juni
Ole Henriksen
SÆLGERNE BLIVER MERE MOBILE De eksterne sælgere får snart nogle helt andre muligheder, når de skal besøge kunder. De får nu deres kontor med i tasken og kan vise kunderne videoer og få adgang til en forbedret udgave af CRM
gøre hverdagen nemmere for vores kolleger på landevejen, understreger marketing- og e-businessdirektør Kim Øxenholt.
Bertil Bakke (tv.), Kim Øxenholt (i midten) og Glenn Fischer vil i løbet af foråret undervise de eksterne sælgere i brugen af den nye iPad.
Lemvigh-Müllers eksterne sælgere bliver i maj måned udstyret med en helt ny type værktøjskasse, som de kan have med, når de ude hos kunder og på farten. Værktøjskassen, som er en iPad fra Apple med 4G-netværk, rummer blandt andet en række værktøjer og programmer, som skal gøre arbejdsdagen mere effektiv og sikre, at der bliver mere tid til at besøge kunderne og sælge Lemvigh-Müllers produkter og løsninger. – Tankerne bag iPad-løsningen, som er blevet døbt ”den mobile sælger” er, at den skal hjælpe sælgerne med at løse tidskrævende opgaver på stedet, så de, når ugen er omme, har fået en halv time mere til rådighed til kundebesøg. Holder den plan stik, er investeringen tjent ind efter et år til halvandet. Den mobile sælger skal derfor ses som en del af Lemvigh-Müllers 6/6-plan, hvor løsningen er en del af vores effektiviserings- og digitaliseringsstrategi for fremtiden. Jeg er sikker på, at den mobile sælger vil være med til at styrke forretningen og
6
Marts 2014
Ny forbedret CRM På hver enkelt nye iPad ligger en række programmer og hjælpemidler, som kan gøre sælgerne mere effektive. Et af værktøjerne bliver en mobil og brugervenlig udgave af CRM, som også kan køre off-line, hvis man skulle være et sted, hvor der ikke er netdækning. – Den mobile udgave af CRM vil være en smule anderledes end CRM, som vi kender det i dag. Den er mere enkel og er integreret med nogle af iPad’ens øvrige funktioner som for eksempel kortvisning. Derudover vil CRM indeholde oplysninger om, hvad en kunde køber i de forskellige kategorier, som vi har oprettet. Det betyder, at en sælger lynhurtigt kan slå op i CRM og se, om en kunde har et potentiale for salg af produkter, som man ved, at han bruger i sin hverdag – det kunne eksempelvis være værnemidler eller beklædning. Sælgeren kan også opdatere i CRM på stedet i stedet for at skulle skrive det ned som en opgave til senere, så mon ikke det også er med til at forbedre vores datagrundlag i CRM, vurderer Kim Øxenholt. Det er systemkonsulent Glenn Fischer, der har været med til at udvikle den mobile version af CRM sammen med designchef Pia Clementsen og de eksterne sælgere Martin Jagd Nielsen, Brian Sønderby og Kasper Kjærgaard. Nem adgang til video og præsentationer Der vil også være installeret et såkaldt mediebibliotek på iPad’en, som hurtigt giver sælgerne nem adgang til en opdateret samling af præsentationer og brochurer, som kan være nyttige i salgsarbejdet – især fordi mange af dem vil være målrettet til at ramme en bestemt kundegruppe. – En sælger har også med iPad’en mulighed for at finde og sende invitationer og brochurer direkte til kunden som en slags elektroniske
Fotos: Claus Kunckel
Når sælgerne er på farten, kan de til enhver tid slå op i CRM eller LM-net, og de kan afholde videokonferencer med hinanden og koble sig på Lemvigh-Müllers videokonferenceudstyr.
fl yveblade, mens han sidder og taler med Det frigiver noget tid til vores kompetencekunden. Ligeledes vil man kunne vise videoer personer, der får mulighed for at hjælpe endnu om vores forskellige produkt- og kompeten- – TANKERNE BAG IPAD-LØSNINGEN, SOM ER BLEVET flere, når de ikke skal bruge tiden på transport ceområder, så det også bliver langt lettere DØBT ”DEN MOBILE SÆLGER” ER , AT DEN SKAL på landevejene, vurderer Kim Øxenholt. at præsentere de mange forskellige områder, HJÆLPE SÆLGERNE MED AT LØSE TIDSKRÆVENDE På iPad’en vil der automatisk være en mobil hvor Lemvigh-Müller kan hjælpe kunden. OPGAVER PÅ STEDET, SÅ DE , NÅR UGEN ER OMME , udgave af Lemvigh-Müllers intranet med Med mediebiblioteket bliver det også meget HAR FÅET EN HALV TIME MERE TIL RÅDIGHED TIL adgang til Wiki, LM-net og mailadgang. LMenemmere for hver enkelt sælger at have det KUNDEBESØG. mobil vil være præinstalleret, og med tiden fulde overblik over, hvad vi har af kataloger, vil der komme andre apps, som giver adgang brochurer, flyers og videoer, fordi biblioteket til forskellige dele af SAP. bliver vedligeholdt centralt. Alt hvad man skal gøre er at opdatere sin iPad, når et lille ikon viser, at der er nye opdateringer. Undervisning til alle sælgere Det er planen, at sælgerne i begyndelsen af maj får udleveret deres Hold møder på iPad’en egen personlige iPad med tastatur, beskyttelsesetui og adaptorstik, Det er i løbet af de seneste år blevet mere og mere udbredt at erstatte så man også kan afvikle sine præsentationer fra iPad’en. Inden da traditionelle møder med videokonferencemøder, hvor mødedeltagerne skal sælgerne dog på et kursus. Kim Øxenholt, Glenn Fischer og ITkan sidde i deres respektive afdelinger og afholde møder med kolleger driftschef Bertil Bakke vil rejse rundt i landet og afholde omkring 14 i andre dele af landet. Da det er en tidsbesparende og effektiv måde at kurser for sælgerne. holde møder på, er det naturligvis også blevet et element i den mobile – Det er vigtigt, at man får en grundig gennemgang af indholdet og de sælger. Det betyder, at sælgerne kan afholde videokonferencer med funktioner, der er på iPad-løsningen, hvis man skal kunne bruge den hinanden og koble sig på Lemvigh-Müllers videokonference-udstyr. rigtigt. Kurset kommer til at vare seks timer, og der vil være tale om Det reducerer transporttiden, og samtidig giver det mulighed for, at relativt små hold med undervisning og altså ikke informationsmøder. man altid kan have en ekspert med til et kundemøde. Det er en forudsætning, at man deltager på et af disse møder, for at – Hvis en af vores sælgere har brug for en kompetenceperson til at man kan få udleveret sin iPad – og noget tyder på, at der heldigvis komme med input i en halv times tid til et kundemøde, vil han kunne er stor interesse, da tilmeldingerne er væltet ind, siden jeg udsendte have kollegaen med på skærmen til at fortælle og svare på spørgsmål. invitationerne, fortæller Kim Øxenholt. S
Marts 2014
7
Lemvigh-Müller Træf 2014
Stjerner for en aften Der er lagt op til et fantastisk awardshow med gourmetmad og underholdning med to af Danmarks nye, unge artister, når vi i bedste Hollywoodstil skal feste til september Alle kan godt sætte et stort kryds i kalenderen lørdag den 6. september, når Lemvigh-Müller Træf 2014 bliver afholdt. I år er der igen tænkt i helt nye og utraditionelle baner, og temaet for årets Træf er et Awardshow, der afholdes hos filmselskabet Zentropa i Hvidovre, hvor man håber på mindst 700 deltagere. Det er svært at liste mange oplysninger ud af eventholdet bag det store arrangement, men Intern Update har alligevel haft held til at lokke nogle informationer ud af Thomas Sonne Arvidson, som er en af kræfterne bag planlægningen.
8
Marts 2014
Nabiha Bensouda
– Jeg kan sige så meget, at vi skal feste sammen i et kæmpe telt ude på Zentropas område i Hvidovre. Maden kommer fra gourmet res t auran ten Babette i Vordingborg, som vil servere en lækker stjernemenu for os. Mens vi spiser, er vi så heldige, at Ålen alias Peter Aalbæk Jensen vil spille til maden med sit husorkester, der hedder SkodJazz. Om han ved samme lejlighed bader nøgen i Zentropas pool, er jo aldrig til at vide med denne noget uforudsigelige mand, fortæller Thomas Sonne Arvidson. Uddeling af priser Da selve festen bliver bygget op om et awardshow, vil der efter sigende blive uddelt præmier eller awards, om man vil, i flere forskellige kategorier. – Vi har nogle kategorier, hvor vi nominerer en række af vores kolleger. Nogle af kategorierne tager udgangspunkt i LM-net og Intern Update, og jeg kan
Christopher Lund Nissen
garantere, at der bliver kamp om de særlige trofæer, som vi uddeler, fortæller Thomas Sonne Arvidson. Ef ter middagen er der både bestilt band og to sangere, som de fleste nok kan nikke genkendende til. Den ene er Christopher, som udover at være kendt for sin relation til Medina, også hitter med sine populære popsange. Den anden artist er Nabiha, som om nogen forstår at sætte gang i et dansegulv med sin energiske musik og smittende humør. Så rammerne er skabt til et brag af en fest hos Zentropa. Thomas Sonne Arvidson fortæller, at indkvarteringen i år kommer til at foregå på Hotel Scandic i Hvidovre, hvor der burde være plads til alle overnattende kolleger. Om eftermiddagen afholdes der en hemmelig event, som vi alle kan glæde os til, men det burde være noget, der interesser alle de fremmødte, lover Thomas. S
Mere ansvar til markedsudvalgene Et tværfagligt ejerskab i det nye markedsudvalg skal sikre, at beslutningerne bliver mere rene, og at de bliver ført ud i livet med opbakning fra alle. Samtidig får udvalgene langt større råderum Kristian Andersen, kategoridirektør
I Teknik-divisionen er man godt i gang med at støtte op om de væsentlige mål for 2017-strategien, som direktionen i januar måned var rundt i landet for at præsentere for medarbejderne. Et af de prioriterede indsatsområder for 2014 er, at samarbejdet mellem Salg, Logistik og Indkøb/Marked skal styrkes. I Teknik sker det på mange forskellige måder, og en af dem indebærer, at markedsudvalgene har fået nye tværgående roller med mere ansvar og større beslutningskompetence. En ledelsesbeslutning, som divisionsdirektør René Keller og kategoridirektør Kristian Andersen har store forventninger til: – Det er afgørende, at vi i Teknik bevæger os den samme vej, og at vores værdikæder på de forskellige niveauer fungerer optimalt. Med det mener vi, at når vi på ledelsesniveau tager nogle beslutninger, så skal den underliggende værdikæde og de medarbejdere, der indgår i den, arbejde sammen om at få ført tingene ud i livet, så vi sammen når vores mål. På mange måder er vi en stabsfunktion, der er afhængig af, at de underliggende værdikæder fungerer og samarbejder, fortæller René Keller og Kristian Andersen. Ansvarlige for NyEnergi-centrene Markedsudvalgene, der i dag eksisterer på områderne el-installation, industri, VTA samt VVS, spiller en væsentlig rolle i værdikæden og deres nye roller betyder, at de har fået meget mere ansvar, og at de tværfaglige udvalg nu skal træffe nogle vigtige beslutninger, som værdikæden højere oppe ikke længere skal tage. – Man kan sige, at ledelsen har flyttet en del af beslutningskompetencen ned i markedsudvalgene. Det skal være med til at sikre, at der opstår større ejerskab i værdikæden, og at alle føler et ansvar for, at vi når vores mål og lykkes. Man skal med andre ord kunne se værdien i at hjælpe hinanden i udvalgene. Det kommer blandt andet til at få betydning for NyEnergi-konceptet, som i en periode ikke helt har hørt hjemme nogen steder. Ansvaret for NyEnergi ligger nu i et markedsudvalg, og det er de enkelte medlemmers opgave at tage ejerskab for NyEnergi-konceptet. Det indebærer, at de blandt andet skal tage stilling til, hvem der skal være ansvarlige for centrene, og hvem der
René Keller, divisionsdirektør
skal sikre, at de bliver brugt til så mange kundearrangementer som overhovedet muligt, fastslår René Keller. Mere dialog om nye produkter og leverandører Markedsudvalgene får også en anden og styrket rolle overfor leverandørerne og skal være med til at cementere, at Lemvigh-Müller taler med én stemme, og at vi vil den samme retning. – Tidligere, når der var behov for en ny leverandør eller afvikling af eksisterende leverandører, var der en række praktiske spørgsmål at tage stilling til. I dag ligger beslutningen hos markedsudvalgene, der med repræsentanter fra Salg og Indkøb/Marked sammen skal vurdere, hvad der skal ske. På den måde er beslutningen noget, der er aftalt på tværs af udvalget og ikke noget, der bliver trukket ned over hovedet på hverken Salg eller Indkøb/Marked. Samtidig har vi løbende en dialog med Logistik, som ofte kan vurdere, om særlige produkter giver udfordringer med hensyn til opbevaring eller levering, forklarer Kristian Andersen. Det er endvidere de enkelte medlemmer af markedsudvalgenes ansvar at sørge for at kommunikere udvalgets beslutninger ud til eksempelvis salg gennem et af fællesskaberne i LM-net, så alle modtager de relevante informationer. En ny måde at arbejde på Både Kristian Andersen og René Keller er klar over, at der skal ske en holdningsændring, så markedsudvalgene kommer til at fungere optimalt, men de er slet ikke i tvivl om, at det kommer med tiden. – Vi har forståelse for, man lige skal vænne sig til de nye roller i udvalgene, men vi er sikre på, at alle hurtigt kan se værdien af, at man sammen skal løfte og løse en opgave på tværs af afdelinger og kompetenceområder. Desuden er det også noget, som man bliver målt på, så det i sig selv er uden tvivl en motiverende faktor, siger de begge. S
Marts 2014
9
Ny strategiplan for Lemvigh-Müller:
Vi går målrettet efter vækst Direktionen var i januar måned rundt i landet for at præsentere Lemvigh-Müllers strategi for årene frem mod 2017, som skal sikre, at både omsætningen og indtjeningen stiger. Strategien indebærer vækst, effektiviseringer og digitalisering af den måde, som vi arbejder på
Efter mere end fem vanskelige år, er der meget, der tyder på, at den finansielle krise er ved at klinge af, og at der er ved at komme lidt mere gang i økonomien igen. Det var meldingen, da Morten Trolle og Jan Meldgaard i januar måned var på tur til en række af vores lokationer. På informationsmøderne lancerede direktionen indholdet af en ny langsigtet strategi, der kort og godt går ud på, at vi i 2017 skal omsætte for seks mia. kr. og have et overskud før renter og skat på seks procent. Ifølge Jan og Morten er det en ambitiøs, men ikke urealistisk strategi. For at vi skal nå i mål og over de næste fire år styrke omsætningen med 200 mio. kr. årligt, indebærer planen, at vi finder væksten på områder som industrien, VVS, gør-det-selvmarkedet, forsyningsselskaber og belysningsområdet, hvor der er et potentiale for os. Det overflødige skal skæres bort For at kunne udnytte potentialet for vækst fuldt ud, er det afgørende vigtigt, at vi i Lemvigh-Müller i fællesskab forenkler og skærer så meget af de overflødige arbejdsgange og beslutningsprocesser bort som overhovedet muligt. Det betyder, at der kommer en række konkrete optimeringsprojekter, hvor en række tværgående arbejdsgrupper vil undersøge, hvordan man kan ensrette og effektivisere nogle arbejdsgange og processer, så det frigiver tid og ressourcer til at håndtere den planlagte vækst. Ensretningen skal understøttes af en stigende digitalisering, som rækker langt ud over vores e-handelsområde.
10
Marts 2014
I dag giver den høje andel af e-handelsordrer årligt Lemvigh-Müller en besparelse på et tocifret millionbeløb, og dette område skal naturligvis udbygges, men samtidig skal vi i de kommende år investere i og fokusere på et nyt CRM-system, systemintegration og Big Data, som dækker over evnen til hurtigt at fremskaffe og analysere store mængder af data eksempelvis om vores kunders adfærd og ønsker – og dernæst reagere lynhurtigt på den viden, man opnår. Målstyring er kommet for at blive Ifølge den nye strategi, der også har fået navnet 6/6 med reference til de to økonomi-
ske målsætninger, betyder fokuseringen på effektivitet, at alle fremover skal blive bedre til at føre beslutninger ud i livet, når de først er blevet truffet. Samtidig indebærer det også, at vi kun sætter nye udviklingsprojekter og initiativer i gang, hvis der foreligger en gennemarbejdet businesscase, der viser, at et projekt på kortere eller længere sigt vil skabe værdi for forretningen og kunderne. Det nye fokus på resultater vil også blive spredt ud til medarbejderne, hvor der vil være en klar forventning om, at der opstilles mål og succeskriterier for arbejdet, og de kommer til at tælle i forbindelse med evalueringen af den enkeltes indsats og resultater.
Vækstplaner for 2014
Mål for en forbedringskultur i 2014
• Udarbejdelse af 5 pct. vækstplaner for alle væsentlige el-installationskunder
• Optimering af processen fra indkøb af varen til den ligger på lager, herunder bl.a.: behovsberegning og disponering, leveringsaftaler, modtagelse og indlagring. Processoptimeringerne begynder i første omgang primært på Teknik-området, da processerne for Stål og Teknik er forskellige
• Vækst på områderne: VVS, OEM, vind, VTS, forsyning, belysning, rustfrit stål, metal, rør og LM-Unitrade • Etablering af KAM- og projektorganisation i Teknik samt styrkelse af samarbejdet mellem Salg, Logistik og Indkøb/ Marked • Forbedret besøgsplanlægning, hvor 70 pct. af alle besøg er planlagte og forberedte på forhånd.
• Optimering af skaffevareprocessen fra kunden ringer, til varen er faktureret • Optimering af returprocessen fra kunden kontakter os til kreditering • Oprydning i de i alt ca. 50 forskellige ordretyper • Optimering af bearbejdningsordreprocessen fra kunden ringer, til varen er faktureret.
Fotos: Claus Kunckel
Jan Meldgaard og Morten Trolle var i januar rundt i hele landet for at præsentere den nye strategi 6/6 for medarbejderne. Her ses de i Herlev.
Direktionen slår dog fast, at Lemvigh-Müller på ingen måde skal udvikle sig til en kold virksomhed, hvor resultater betyder alt, og at vi fortsat holder fast i vores firmaværdier og ledelseskodeks. Ansættelsespolitikken ændrer sig Strategimålene om vækst i de kommende år, betyder naturligvis også, at der løbende kommer til at ske en række forandringer i store dele af virksomheden, som stiller nye krav til os alle. Blandt andet er konsekvensen, at alle fremover skal være mere villige til at
Indsatsområder og projekter for det digitale område • E-ordreandel på mindst 55 pct. af samtlige ordrelinjer • Opgradering og modernisering af inteegrationsløsninger til større kunder (EDI EDI og Bizztalk) • Udvikling af en fuldstændig ny, meget mere fleksibel og fremtidssikret e-business platform til lanceringg i foråret 2015 • Lancering af ”Den Mobile Sælger”: er”: En helt ny iPad-salgsværktøjskasse asse til eksterne sælgere.
acceptere, at jobbet og organisationen forandrer sig. Det kan godt være, at jobbet fremover stiller nogle anderle-des krav til mange af medarbejderne,, men samtidig får alle muligheden for at uddanne sig og blive opkvalificerede, så alle er i stand til at understøtte den overerordnede strategi. En række funktionschefer og projektledere skal eksempelvis gennem en LEAN-uddannelse i den kommende tid. Strategien betyder endvidere, at ansættelsespolitikken fremover tager mere højde for, hvor Lemvigh-Müller er på vej hen i stedet for,
hvor vi befinder os lige nu. Så hvis en kollega stopper, er det ikke altid ensbetydende med, at stillingen bliver genbesat med en tilsvarende profil. Man kan se strategien i sin fulde længe på LM-net i Wiki’en. S
Hvordan skaber vi handling og fremdrift
Hvordan skal vi udvikle os
• En klarere overordnet prioritering af og resudviklingsprojekter, indsatser indsa sourcer
• LEAN-uddannelse til funktionschefer, projektledere- og deltagere som involveres i optimeringsprojekterne
• Mere målstyring –og mere ensart ensartet målstyring
• Modulopdelt lederuddannelse
• En mere udbredt forståelse for at vi bruger kræfterne på det væsentlige
• Trivsel og Go’ ledelse måling i august måned med efterfølgende tiltag, der skal styrke både trivsel og ledelseskvalitet
• Hu Hurtigere og klarere konsekvenser i fforhold til om aftalte mål nås.
• Implementering af talentprogram for ledere og specialister på vej frem • Ansættelsespolitik i overensstemmelse med fremtidens behov.
Marts 2014
11
Rejsebeskrivelse: TILBAGE TIL VIETNAM Buddhistiske templer, hvide sandstrande og et overvældende udbud af eksotiske lokale retter, er bare nogle få af de ting, som man kan opleve på en rejse til Vietnam
Phu Quoc er den største ø i Vietnam, beliggende i Thailandbugten. Der er også Det enorme flydende marked i Mekongfloden ved Can Tho. Bådsælgerne sælger nogle holme. Der er 93.000 indbyggere på øen. alt fra varm suppe til frugt og grønsager.
Fotos: Van Tran Landsbykvinder tørrer friske Bún bò Huê, eller bun bo er en populær vietnamesisk suppe med risnudler (bun) og oksekød (bo). Retten er meget beundret rejer på gaden. for sin balance af krydret, surt, salt og sød smag, mens den fremherskende smag er citrongræs.
Vietnam er omtrent otte gange større end Danmark, og det langstrakte land med tæt på 90 mio. indbyggere har meget at tilbyde til det voksende antal af turister, der hvert år besøger landet, hvad enten det er på grund af strande eller spændende kultur. Da grafiker Van Tran fra Lemvigh-Müllers marketingafde-
12
Marts 2014
ling i januar rejste fire uger til Vietnam, var det ikke en traditionel charterferie, men en nøje planlagt rejse tilbage til det land, som hun og hendes familie flygtede fra i begyndelsen af 80’erne. Efter USA trak sig ud af Vietnamkrigen i 1975, blev livet svært for mange af de vietnamesere i syd, der havde
støttet USA i krigen mod det kommunistiske Ho Chi Minh-styre i den nordlige del af landet. Mange blev forfulgt og kom i fængsel, ligesom mange mistede både ejendom og job. – Min far ejede en mellemstor fiskerbåd og frugtplantage i det sydlige Vietnam i en by, der hedder Vung Tau. Han havde støttet ame-
FAKTABOKS Værd at vide om Vietnam: Der bor tæt på 90 mio. indbyggere i Vietnam, og de største religioner er buddhismen og katolicismen. Hvis du skal være i Vietnam i mere end 15 dage, skal du ansøge ambassaden om et visum. Det kan være svært at finde adressen til den vietnamesiske ambassade, da der ligger flere uofficielle sider på nettet. Den rigtige er at finde på www.mofa.gov.vn/ vnemb.dm. Hvis man vil have ekspresvisum, der bliver udstedt samme dag, koster det 650 kr. pr. person. Et visum, der afhentes ugen efter, koster 550 kr. Husk at ambassaden kun tager imod kontanter. Hvis du kun er af sted et par uger, er der ikke behov for særlige vaccinationer udover stivkrampe og hepatitis A, og du skal primært kun spise malariapiller, hvis man skal væk fra kystområderne. Når man bestiller hoteller i Vietnam, skal man være opmærksom på, at billederne ikke altid stemmer overens med, hvordan hotellerne ser ud i dag. Ofte bruger de gamle flotte billeder, og det er heller ikke utænkeligt, at de har købt sig til en ekstra stjerne.
Nha Trang
Cu Chi tunnelerne er et system af tunneler i bydelen Cu Chi i Saigon, Vietnam. Her er Van på vej ned i en af krigstunnelerne.
Mui Ne ved Phan Thiet er en unik kombination af blåt hav og røde sanddyner. De vietnamesiske sælgere flokkes om turisterne. For ca. 12 kr./50.000 vnd. kan man tage en rutchetur på ørkensandbakkerne.
Phan Thiet
Ho Chi Minh City My Tho Dao Phu Quoc
Vung Tau
Can Tho
Vung Tau er en havneby beliggende i det sydlige Vietnam. Vung Tau er 120 km fra Ho Chi Minh-byen. Vung Tau er en af landets vigtigste havnebyer. Byen er kendt for turisme og fremstilling af petroleum.
rikanerne under krigen, og derfor besluttede han og min mor sig for at forlade Vietnam i fiskerbåden sammen med medlemmer af vores familie, venner og folk, der havde arbejdet for min far. Efter at have bestukket kystvagten, flygtede vi i alt 30 personer ud på det åbne hav med håb om at nå Filippinerne.
Efter tre dage til havs var vi så heldige at blive samlet op af et stort containerskib fra Maersk, som tog os ombord og sejlede os til Singapore, hvor vi boede, indtil vores papirer kom i orden, og vi fik mulighed for at rejse til Danmark i 1982 som såkaldte bådflygtninge, forklarer Van Tran.
Gadekøkkener med lokale specialiteter Efter et år i en flygtningelejr i Juelsminde blev familien sluset ud i det danske samfund, og i dag bor de i forskellige dele af landet og driver både restaurant og har almindelige job. Selv om den store familie er blevet godt integreret, prøver de en gang hvert femte år at lave en
Marts 2014
13
Panoramaudsigt taget fra Cham Tempel over Nha Trang. Nha Trang er kendt for sine strande og dykning og har udviklet sig til en populær turistdestination.
fælles rejse tilbage til det gamle moderland for at besøge familie og opleve landet. I januar var tre generationer af familien af sted på en tur, der indeholdt både afslapning og sightseeing.
– Vi fløj til Ho Chi Minh by – det tidligere Saigon – hvor vi startede med at dumme os ved at tage nogle private taxier i stedet for de officielle. Selv om mine søskende og jeg taler sproget, blev vi alligevel narret som alle andre turister og kom til at betale en overpris for turen ind til byen. Heldigvis er alting så billigt i Vietnam, at der ikke var tale om mange penge, men alligevel var det sjovt, at vi med vores baggrund ikke kunne gennemskue det, fortæller Van Tran. Tæt på familiens hotel i centrum lå Cho Ben Thanh, der er et af byens bedste markeder, som hver aften mellem kl. 19-23 forvandles til et overvældende udendørs madmekka med små gaderestauranter med alverdens specialiteter. Her kommer folk fra landsbyerne ind og serverer en række lokale retter til næsten ingen penge. En almindelig ret med forårsruller eller en stor portion fiskesuppe koster kun 10 til 15 kr. pr ret. Tunneller fra krigens tid Efter nogle dage i storbyen Ho Chi Minh, der har 13 mio. indbyggere og næsten lige så mange scootere, tog Van og seks af rej-
14
Marts 2014
seledsagerne en dagstur ud til de berømte og berygtede tunneller i Cu Chi, som Viet Cong’erne brugte i deres krigsførelse mod de amerikanske tropper. – Tunnelerne blev blandt andet brugt til at transportere våben til modstandsfolkene, der kæmpede mod amerikanerne, og mange af dem var så snævre og smalle, at kun meget små personer eller børn kunne slange sig gennem dem. Vi fik mulighed for at komme ned og se nogle af de lidt større tunneller, der lå i mellem fire til seks meters dybde, hvor bomber ikke kunne nå ned og forårsage ødelæggelser. Det er skræmmende at tænke på, at personer faktisk har gravet og brugt disse tunnelgange, der både rummede hospitalsstuer, køkkener, mødelokaler og ammunitionslagre. Tunnelerne er over 250 km lange og nogle steder i 3 etager, siger Van Tran. Flydende marked i Can Tho Efter Ho Chi Minh by lejede Van og hendes familie en minibus, som kunne køre dem rundt de næste mange dage. Et af de første stop var ved My Tho, hvor Mekong-deltaet ligger, og hvor der er mulighed for at komme ud på nogle fantastiske sejlture i floddeltaet. – Vi sejlede på nogle af floderne og besøgte flere af de forskellige øer, der ligger i deltaet. På en af øerne er der fyldt med kokospalmer, og her kunne vi opleve, hvordan man bruger alle de forskellige dele af en kokosnød. Senere på turen besøgte vi også Can Tho, som er kendt for sit enorme flydende marked, hvor man skal være tidligt på færde. Her sejler sælgerne rundt i både og sælger alt fra varm suppe til mango og grønsager, men man bør være der inden kl. ni, da markedet lukker tidligt på grund af varmen, fortæller hun. Efter Can Tho kørte familien til Vung Tau, som ligger i det sydlige Vietnam, hvor Vans familie kommer fra. – I Vung Tau har jeg en del fætre og kusiner, som vi besøgte. Det er altid spændende at være på besøg hos familien og lære dem
bedre at kende. De fleste af dem tilhører den vietnamesiske middelklasse og har alle deres egen bolig og mangler ikke noget, selv om de på ingen måde er rige, siger hun. Prøv et fem-stjernet hotel I den sidste del af ferien var Van nogle dage i bade- og hotelbyen Nha Trang, som er kendt for sine flotte sandstrande og det smukke hav. Der var dog en ting, der spolerede noget af idyllen. – Siden jeg sidst var i Vietnam, er der kommet en del flere turister, og især i Nha Trang var der kommet mange russere, og de er ikke altid de mest behagelige turister. Heldigvis tog vi på nogle ture ind i landet og besøgte tre berømte buddhistiske templer Thiên Y Thánh Mâu. Vi benyttede os naturligvis også af muligheden for at snorkle og slappe af på stranden, inden vi satte næsen mod Ho Chi Minh og de sidste dage af vores ferie. Her valgte min kæreste og jeg at bo på et femstjernet hotel med lækre værelser og swimmingpool. Det var ren luksus og forkælelse, og værelserne kostede kun 800 kr. pr. nat, så de penge var godt givet ud. Selv om Ho Chi Minh by er spændende og fyldt med liv og scootere, er det også en noget støjende by, hvor man godt kan have behov for indimellem at trække sig tilbage. Og her kan det godt betale sig at booke et godt hotel, vurderer Van Tran. S
Leverandørmesse slår rekorder Vi satser i år på 800 besøgende kunder i Billund, og alt tyder på, at det ikke bliver et problem, da tilmeldingerne allerede nu vælter ind. Som noget nyt er Ståldivisionen med på Leverandørmessen
Anna Trojel, projektleder
Fotos: Claus Kunckel
Når Lemvigh-Müller fra den 4.-5. marts byder kunderne inden for på Leverandørmessen 2014 på Hotel Legoland Konferencecenter Billund er det femte gang, at leverandørmessen bliver afholdt. I år er antallet af udstillende leverandører udvidet til over 140, og messen er dermed den største leverandørmesse, som Lemvigh-Müller nogensinde har afholdt. Sidste år kom flere end 600 af vores kunder forbi Billund, og i år er målet, at 800 udvalgte kunder vil besøge messen, som i år rummer nogle spændende nyheder. – På Leverandørdagen 2014 er Ståldivisionen med for første gang. De er placeret ved siden af svejs og vil på messen blandt andet præsentere den nye Markedsinformation om stål. Vi har store forventninger til dette og er sikre på, at vores stålkunder kan bruge messen som inspiration og kan finde leverandører, der kan dække deres behov for el samt eksempelvis værktøj, værnemidler og beklædning. Ligeledes er jeg overbevist om, at mange af vores el- og industrikunder vil kunne se en værdi i, at Ståldivisionen er med på messen,
da mange af dem også bruger stål og metaller i produktionen, fortæller projektleder Anna Trojel, Lemvigh-Müller. Miniseminarer og ny viden Sideløbende med selve Leverandørmessen kører der i løbet af de to dage fem forskellige spor, hvor udvalgte kunder i en særlig sal har mulighed for at høre om, hvad der rører sig inden for netop deres område. De fem spor kører på stålområdet, hvor der udover markedsinformationen vil være fokus på nye stålkvaliteter og bearbejdning. De andre spor handler om tendenser og projekter inden for lys og styring, fremtidsudsigter og samarbejde om svejseprocesser, innovation og udvikling på elforsyningsområdet og endelig er der et spor om fremtidsudsigter og samarbejde i værdikæden med Lemvigh-Müller. Her får kunderne et indblik i de nyeste prognoser fra Dansk Industri og Nordea om udviklingen i den danske industri i de kommende år. – Vi har til de fem forskellige spor lavet nogle særlige invitationer, som er sendt ud med ho-
vedinvitationen, så vi er sikre på, at de rigtige personer bliver inviteret til sporene. Vi har på nogle af vores tidligere leverandørmesser brugt ideen med miniseminarer og spor, og det har fungeret rigtig godt, så derfor er vi glade for igen i år at kunne berige messen med dette, forklarer Anna Trojel. Stort outlet med billige varer Som noget nyt vil der på Leverandørmessen i Billund i år være en decideret outletbutik, hvor der til formålet er håndplukket en række varer, som vil have relevans for de fleste af de besøgende. – Planen er, at outlettet er placeret, så alle skal forbi det, før de kommer ind på selve messen. Vi håber, at vi får solgt alle de mange varer, som vi har med til særdeles gode messepriser. Noget andet nyt i år er også, at vi har placeret vores egne kompetencestande oppe på 1. sal. Selv om det måske er en smule sværere at få folk derop, har vi et par overraskelser klar, der nok skal lokke kunderne op på 1. sal, tilføjer Anna Trojel. S
Marts 2014
15
Designlinjen skaber genkendelighed Selv om der måske kun er tale om små ændringer, forandrer vores design sig løbende og skal overholde nogle grafiske krav. LemvighMüllers designchef forklarer principperne bag vores design Fotos: Claus Kunckel Pia Clementsen, designchef
Lemvigh-Müllers design er indarbejdet i mange elementer som eksempelvis logo, kataloger, messer som Leverandørdagen i Billund og designet til den mobile sælgers iPad, der lanceres i maj. De ændringer, der sker i virksomheden og i verden omkring os, stiller krav til, at designlinjen konstant bliver udviklet og finpudset. – Når der kommer nye strategier, organisationsændringer og en øget digitalisering, skaber det også behov for, at vores designlinje og udtryk følger med og tilpasses de nye ændringer. Så på den måde er der hele tiden tale om en dynamisk proces, som skal tage højde for de forandringer, der sker, fortæller designchef Pia Clementsen. Genkendelighed er afgørende Bag designet af vores visuelle identitet gemmer sig nogle ufravigelige grundsten, som er med til at videreudvikle designet til nye platforme eller medier. – Grundstenene i Lemvigh-Müllers designlinje er blandt andet vores logo, skrifttyper, farver og typografi, og det er ikke tilfældigt, at det er nogle bestemte elementer, der går igen i udtrykket. Når man som virksomhed kommunikerer, er det afgørende, at modtagerne – her tænker jeg både på kunder og medarbejdere – oplever en genkendelighed og stemning, uanset om de besøger vores hjemmeside, ser en e-mail, invitation, annonce eller en bordkalender, der kommer fra Lemvigh-Müller. De skal med det samme kunne se, at afsenderen er Lemvigh-Müller. Den effekt kan man skabe ved at holde fast i en designlinje og nogle gennemgående elementer. Jeg stræber efter at holde vores visuelle identitet i et moderne, stilsikkert og langtidsholdbart design, fortæller Pia Clementsen. Tillid og styrke i designet Af samme grund er det vigtigt, at de invitationer og kampagner, der
16
Marts 2014
har Lemvigh-Müller som afsender, følger retningslinjerne for designet. – Der skal faktisk ikke mange forstyrrelser eller afvigelser til, før designlinjen bliver sløret, og modtageren kan komme i tvivl om, hvem afsenderen er. Det kan i værste fald sende et billede af os som en uprofessionel virksomhed. Derimod giver en konsekvent designlinje en integritet, der skaber tillid og styrke, så derfor er det så vigtigt for mig at sikre, at vi holder os inden for de samme rammer. På den måde er det vigtigt, at vi kan følge med i, hvad der rører sig. Derfor skal vi i marketing som udgangspunkt se alle invitationer, markedsføring, brochurer og kataloger og e-mailkampagner for at sikre, at budskabet er rigtigt, og at det for eksempel ikke kommer i karambolage med andre kampagner. – Vi hjælper naturligvis gerne alle med at sætte tingene op grafisk, så det overholder retningslinjerne, og der findes desuden en række skabeloner for powerpoint, brevhoveder og visitkort, som ligger på intranettet, og som alle kan downloade og bruge, understreger hun. S
Åbningsfest i butikken i City Efter branden og flere måneder i midlertidige lokaler flyttede butikken i City i december tilbage i nyrenoverede lokaler. Åbningen blev markeret med en stor officiel åbningsfest den 23. januar med 14 udstillende leverandører og et stort fremmøde af kunder Allan G. Jensen, sælger
Da sælger Allan G. Jensen torsdag den 1. august var på vej til arbejde, blev han ringet op af sin kollega, som fortalte ham, at hans arbejdsplads – butikken i City var blevet voldsomt skadet af en brand i løbet af natten. Nogle personer havde sat ild til en container, der stod i baggården op mod en trædør til Lemvigh-Müllers butik. Ilden havde gjort, at hele butikken samt kontor var blevet så alvorligt sodskadede, at lokalerne ikke kunne bruges. – Det var virkelig et trist syn, der mødte mig, da jeg kom frem til butikken. Politiet havde sikret hele området, og alt var dækket af et tykt lag sod. Jeg havde en hvid t-shirt på og bare ved at gå gennem lokalerne, blev den sort af soden, der var i luften. I løbet af få timer ankom Morten Trolle fra Kolding for at besigtige skaderne og for at tale med forsikringsselskabet. Han var her hele dagen, og det betød rigtig meget for mig og mine kolleger i butikken, at han var der og havde tid til at tage en kop kaffe med os og tale om, hvad der var sket, fortæller Allan G. Jensen.
set, hvor vigtigt det er, at der altid er et nødberedskab klar til at løse akutte opgaver efter brand, oversvømmelser og lignende, siger Allan. Kunderne er kommet tilbage Den 3. december kunne butikken rykke tilbage i de oprindelige lokaler efter, at alt havde gennemgået en særdeles grundig renovering, og efter at butikken var blevet fyldt med varer igen. Butikken er i øvrigt indrettet på samme måde som før branden. Den 23. januar blev butikken så indviet ved et stort arrangement, hvor 14 af Lemvigh-Müller leverandører var til stede med deres stande. – I løbet af den officielle åbningsdag havde vi besøg af omkring 250 af vores kunder, og det var dejligt at være tilbage i de gamle lokaler. Heldigvis kan vi se, at alle vores kunder er kommet tilbage. Vi fik mange positive tilbagemeldinger fra dem og også fra leverandørerne, der havde en rigtig god dag i butikken, hvor de fik solgt varer og lavet aftaler med potentielle kunder, tilføjer Allan. S
Ny butik efter syv arbejdsdage Det tog ikke lang tid at beslutte, at der skulle indrettes en midlertidig butik i Lemvigh-Müllers egne lokaler i naboejendommen. Her stod kælderen og stuen ledig, og Lemvigh-Müllers egen task force-afdeling fik sammen med medarbejderne i butikken til opgave at indrette den midlertidige butik så hurtigt som muligt. – Allerede efter syv arbejdsdage var vi klar til at åbne i de nye lokaler. I kælderen havde vi el-varerne, og i stuen var der arbejdstøj, værktøj og VVS. Selv om vi naturligvis ikke havde mulighed for at lave fine udstillinger og have det samme antal varenumre som i butikken, var det alligevel en fin løsning, som langt de fleste kunder også roste os for. Det var hårdt arbejde for alle, og jeg tror, at man har indFotos: Claus Kunckel Marts 2014
17
Projekt TRIM slanker lagrene Flere års fokuseret indsats på at trimme centrallagrene og fjerne dovne varer har givet mærkbare resultater. Indsatsen skyldes et stærkt samarbejde i Tekniks værdikæde
Da Lemvigh-Müller i 2011 for alvor satte turbo på projekt TRIM, var der for mange varer på centrallagrene, der havde ligget så længe, at de havde samlet støv. Sådanne varer er på ingen måde med til at styrke Lemvigh-Müllers indtjening, da de ofte bliver solgt med en lav avance, eller de ender med at blive kasserede. Målsætningen for projekt TRIM var derfor at få identificeret de varer, der var urentable, så lagersammensætningen fremover afspejler de behov, som kunderne faktisk har. – Ud fra vores systemer kan vi se, hvor ofte en vare bliver trukket fra centrallageret, og sker det under seks gange om året, bliver varen automatisk markeret som en såkaldt ”doven vare”. Det er ud fra disse markeringer, at produktcheferne har gennemgået de forskellige varekategorier og givet de enkelte varer en ukuransmarkering, der betyder, at de på bedste måde skal afsættes hurtigst muligt eller returneres til leverandørerne. Der kan dog være kundespecifikke varer, der sjældent trækkes, men som skal være lagerlagt ifølge en aftale med kunden, og de bliver naturligvis ikke markeret som ukurante, fortæller kategoridirektør Kristian Andersen. Alle kategorier har rykket Da projekt TRIM blev lanceret i 2011, var der samlet set ukurante varer for over 65 mio. kr. i Teknik-divisionen, og der lå mange timers arbejde forude med at gennemgå de varer,
der skilte sig ud ved en lav plukværdi. Her i leverandører, der har spillet en stor rolle med 2014 er Kristian Andersen godt tilfreds med at finde løsninger. de nye tal, der viser, at lagrene virkelig er – Vi har brugt meget tid på dialog med vores blevet trimmede, og at den store indsats har leverandører om de dovne varer. Sammen været med til at spare Lemvigh-Müller penge. med leverandørerne har vi indgået en række – Vi har på områderne for el, VVS, og VTA (værktøj) samlet ANTAL MATERIALER (UKURANS) set nedbragt lagerværdien af Brancheområde Februar 2011 Januar 2014 Udvikling (%) de dovne varer fra 65 til 20 mio. kr. Det svarer til en reduktion af 5.671 2.176 -61,6 % dovne varer på næsten 70 pct., EL understreger Kristian Andersen. VVS
Stærkt samarbejde på tværs af organisationen De fine resultater er man dog ikke kommet sovende til. Ifølge Kristian Andersen skyldes de flotte resultater ikke mindst et stærkt samarbejde på tværs af Lemvigh-Müllers organisation. – Jeg har oplevet, at alle har haft en interesse i at få mest muligt ud af de dovne varer. Et samarbejde mellem Indkøb/ Marked, Salg og marketing har sikret, at så mange varer som overhovedet muligt er blevet afsat gennem vores outlet på LMe-Partner eller i den særlige outlet avis. Samtidig har vi også haft stor støtte fra økonomiafdelingen, når nogle varer skulle nedskrives, fortæller kategoridirektøren. TRIM projektet har også i høj grad involveret Lemvigh-Müllers
VTA TOTAL
3.038
636
-79,1 %
13.703
3.654
-73,3 %
22.412
6.466
-71,1 %
LAGERVÆRDI (UKURANS) Brancheområde
EL
VVS
VTA TOTAL
Februar 2011
Januar 2014
Udvikling (%)
kr 30.230.718
kr 10.828.497
-64,2 %
kr 20.250.044
kr 3.887.081
-80,8 %
kr 15.351.994
kr 5.352.495
-65,1 %
kr 65.832.755
kr 20.068.073
-69,5 %
Siden projekt TRIM blev sat i gang i 2011, er der sket et stort fald I antallet af dovne varer på Lemvigh-Müllers centrallagre. I februar 2011 var der i Teknik-divisionen over 22.000 dovne varer. Det tal var i januar 2014 faldet til 6.466. Det svarer til, at lagerværdien af de ukurante varer er faldet fra næsten 66 mio. kr. til 20. Det største procentvise fald er sket på VVS-området, hvor lagerværdien er blevet reduceret med over 80 pct. på de dovne varer.
Kategoridirektør Kristian Andersen er meget tilfreds med, at projekt TRIM har været med til at reducere lagerværdien af de ukurante varer på centrallagrene. Men han pointerer, at indsatsen fortsætter i den kommende tid, da det er med til at give samlede besparelser på bundlinjen for Lemvigh-Müller.
18
Marts 2014
Nyt liv i Køge Selv om alle maskiner og sakse fra Lemvigh-Müllers armeringscenter i Helsinge ifølge planen først skulle være i drift i nye lokaler i det tidligere stållager i Køge den 31. marts, er der allerede nu fuld gang i produktionen i Køge aftaler, der sikrer, at de tager nogle af produkterne tilbage. Fremadrettet er der også lavet aftaler om fri returret på en række produkter, så vi ikke risikerer at stå tilbage med en varegruppe, som ingen værdi har for os, fortæller han. Slankekuren er ikke slut Selv om den samlede lagerværdi af de dovne varer er faldet voldsomt, vurderer Kristian Andersen, at der stadig er mulighed for at slanke centrallagrene endnu mere, så kuren er ikke overstået. – Der er generelt sket en holdningsændring i Lemvigh-Müllers organisation, så man i dag køber mere målrettet og velovervejet ind. I den kommende tid vil vi fortsætte med at se, om vi ikke kan få lagerværdien på de dovne varer nedbragt yderligere. Det er jeg helt sikker på kan lade sig gøre, hvis det gode samarbejde fortsætter. Dels har indkøb fået nogle nye redskaber på de kurser, de har været på, og dels måler vi konstant på lagerværdi, ukurans og lageromsætningshastighed. Selv om vi er blevet påpasselige med bare at oprette en ny vare, hvis salget ønsker det, er det naturligvis en balancegang mellem at tilpasse vores sortiment, så vi opfylder de fleste af vores kunders behov med de varer, som vi har på vores centrallagre, understreger Kristian Andersen. S
– Siden nytår har vi været i gang med at flytte maskiner og jern, og i øjeblikket laver vi både rullenet, svejser og klipper i Køge. Vi mangler stadig at flytte nogle bøjleautomater og andet fra Helsinge, men vi er nået rigtig langt med flytningen. Udfordringen er at gøre det så effektivt, at kunderne slet ikke bemærker, at produktionen finder sted et helt andet sted. Flytningen er foregået med to af vores egne lastbiler og chauffører fra Randers. Da vinteren generelt er lavsæson for os, har der været god økonomi i at bruge to af vores egne chauffører til dagligt at køre mellem Helsinge og Køge, fortæller underdirektør Michael Lichtenberg Crone. I lokalerne af det tidligere stållager samles både Helsinge og Brøndby i løbet af foråret, og det giver fordele for medarbejdere og for virksomheden. – Medarbejderne får langt bedre arbejdsforhold i de moderne og opvarmede haller i Køge, og samtidig får vi en langt bedre placering i forhold til distributionen af vores produktion. I Køge ligger vi lige ved siden af motorvejen, hvilket bliver en stor fordel, tilføjer Michael Lichtenberg Crone. Tæt på 90 procent af medarbejderne fra Helsinge har besluttet sig for at flytte med til de nye faciliteter i Køge, selv om nogle af dem utvivlsomt får lidt længere på arbejde. S
Fotos: Claus Kunckel
Marts 2014
19
Mød din
Foto: Claus Kunckel
kollega Hvem, hvad, hvor? Hvem: Annette Saerens Taasti Hvad: personalekonsulent Hvor: Centrallageret i Odense Alder: 47 år Ansat: juni 2008
Hvad er dine arbejdsopgaver? – Jeg er en støttefunktion til logistikorganisationen i både Odense og Kolding, og en del af mine arbejdsopgaver er HR-relaterede. Jeg står for en del af rekrutteringen blandt andet af de mellem 5-10 praktikanter pr. måned til centrallagrene i Odense og Kolding og beskæftiger mig også med introforløb og uddannelses- og kursusplaner til nye og gamle medarbejdere. Jeg mener, at det vigtigt, at alle nye kolleger får den bedste tænkelige begyndelse, da det på længere sigt er med til at skabe bedre trivsel i virksomheden. Ligeledes er det vigtigt, at vores medarbejdere løbende styrkes med uddannelse. Hvordan er en almindelig hverdag for dig? – Jeg følger op på kandidater og praktikker administrativt og trivselsmæssigt. Ligeledes bruger jeg typisk en del tid på opgaver i forbindelse med ansættelser af nye medarbejdere og vikarer i jobrotationsordningen, praktikanter fra jobcentret og vores elever. Der er ofte også fraværssamtaler og omsorgssamtaler, og jeg fungerer i mange sammenhænge som en støttefunktion til lederne. Hvis der opstår langtidssygemeldinger, eller hvis vi skal have oprettet et fleksjob, har jeg også kontakten til jobcentrene. Da vi hele tiden har en del elever ansat, har jeg ligeledes en løbende dialog med produktionsskolerne og erhvervsskolerne, hvor vores elever går. Vi har naturligvis en interesse i, at vores elevers skoleforløb ligger optimalt placeret i forhold til de spidsbelastninger, som vi har på centrallageret. Hvad gør dit job spændende? – Mit job er spændende hver dag, for hvor der er mennesker, sker der altid noget nyt. Jeg kan godt lide at have varierede opgaver, hvor der er daglig kontakt til mange forskellige mennesker og samarbejdspartnere. Generelt er jeg vild med at finde og udvikle løsninger på problemer, hvor der måske ikke lige findes en åbenbar løsning. Det kan for eksempel handle om at bruge lovgivningen på en måde, så det gavner vores trivsel og effektivitet. Ligeledes er det engagement, som jeg oplever blandt mine kolleger noget, der giver mig energi og overskud i hverdagen, og jeg elsker i bund og grund mit arbejde og de mange
20
Marts 2014
forskellige opgaver, som jeg er involveret i. Det kan godt være, at der er nogle, som mener, at jeg ”forstyrrer” en del, men min dagsorden er altid at sikre, at vi konstant har fokus på trivsel og på, hvordan vi får kommunikeret nyheder ud til medarbejderne på en positiv måde. Hvad har du lavet tidligere? – Jeg er oprindelig uddannet som teatertekniker og har i en del år arbejdet på Odense Teater som forestillingsleder. Her havde jeg blandt andet ansvaret for, at alle de praktiske ting i forbindelse med en forestilling var på plads og fungerede under forestillingen. Da jeg fik børn, var det lidt svært med de mange aftenforestillinger, så jeg tog uddannelsen som socialrådgiver og har i en periode arbejdet med anbringelse af børn og unge-problematikker i flygtninge- og indvandrerfamilier blandt andet i Odense Kommune. Og så har jeg da også en fortid som stewardesse på DFDS-bådene. Hvad laver du i din fritid? – I min fritid går jeg i teateret så ofte som muligt og tilbringer naturligvis meget tid sammen med min store dejlige familie. Jeg træner også tennis, zumba, pilates og en brasiliansk kampdans, som bedst kan beskrives som en form for slåskamp i slowmotion – det hedder Capoeira. Gennem Odense Kommune har jeg også et job som støttekontaktperson eller mentor for unge personer, der ikke har noget netværk – og her er der ofte tale om nogle komplekse sager, men igen er det noget, som jeg brænder for, og som jeg finder udfordrende – også selv om det foregår i min fritid. S