Interview — Mensen gaan anders naar hun huis kijken

Wietse Kunst is adviseur bij het Servicepunt Woningverbetering Schiedam. Schiedammers die hun woning willen verduurzamen, kunnen bij hem terecht voor advies.

“Het is belangrijk dat mensen hun woning begrijpen en er voor zorgen. Samen maken we een stappenplan voor onderhoud en verduurzaming.”

Mensen gaan naar hun huis kijken

Wat maakt een advies van het Servicepunt Woningverbetering anders dan andere adviezen?

“Het Servicepunt Woningverbetering is heel lokaal en kent de woningen in Schiedam. We weten hoe ze zijn gebouwd en in veel gevallen welk type fundering het huis heeft. Anders zoeken we dat op. We weten ook in welke wijk welke doelgroep woont. Op die manier kunnen we veel meer maatwerk leveren dan een online bespaarcheck; die geeft geen gericht advies.”

“Bij ons krijgen mensen een onafhankelijk advies. We geven dus geen advies over welke aannemer ons het beste lijkt. We kunnen natuurlijk wel advies geven waarop je kunt letten bij het maken van een keuze. Let er bijvoorbeeld op dat een aannemer is aangesloten bij een geschillencommissie. Omdat het Servicepunt een onderdeel is van de gemeente, kunnen we daarnaast onze diensten

Ook een adviesgesprek over de verduurzaming van uw woning?

www.servicepuntwoningverbetering.nl

ook nog gratis aanbieden. Daardoor zijn we laagdrempelig en kan ons advies ook echt onafhankelijk zijn. Dat is belangrijk. Zeker nu mensen worden overspoeld met reclameboodschappen over verduurzaming.”

Wat voor vragen krijg je?

Waarom is advies over woningverbetering juist in Schiedam belangrijk?

“Er zijn veel oude wijken in Schiedam. Juist daarom is het Servicepunt Woningverbetering opgericht. We hebben een monumentaal centrum. Onze oude wijken zijn zeker 100 jaar oud. Bij huizen uit 1930 kan je niet alles in één keer aanpakken. Ik bouw daarom het liefst een relatie op, met meerdere contactmomenten. Een oud huis heeft meerdere bewoners gehad. Dan moet je in kaart brengen: wat is al gedaan en wat moet nu als eerste? Het is geen homogene gestapelde bouw. Juist daarom is goede lokale kennis belangrijk.”

“De meestal vragen die ik krijg, gaan over verduurzaming van een woning. Waar moet ik beginnen, is een vraag. En bouwkundig: hoe zit mijn huis in elkaar? Zal ik eerst het dak doen of de vloer? Een warmtepomp, hoe zit dat, is een doorstroomboiler een goede afweging? Dat soort vragen kan je niet goed beantwoorden via de mail. Die keuzes hangen samen met het gebruik van de woning. Ben je vaak thuis, zit je dan in de woonkamer of in de werkkamer op zolder? Hoe gebruik je je huis nu en hoe in de toekomst? Wat is je budget? Heb je twee kinderen van 17 die nu veel onder de douche staan? “Als ik geweest ben, zijn mensen gelukkig altijd blij. Ze zeggen dat ze iets hebben geleerd.” En gaan die over 3 jaar het huis uit? Dat zijn allemaal belangrijke vragen om te beantwoorden voordat je keuzes maakt.”

Hoe komen mensen bij jou terecht?

“Mensen maken een afspraak via de website, per e-mail, telefoon of ze komen naar onze balie. Maar ze komen ook via acties, bijvoorbeeld onze warmtescan. Met een speciale camera kunnen we zien op welke plekken een woning warmte verliest en er dus beter geïsoleerd kan worden. Naar aanleiding daarvan willen veel mensen meer weten en vervolgstappen zetten. Er is duidelijk behoefte aan persoonlijk contact, aan maatwerkadvies.”

Hoe gaat zo’n adviesgesprek?

“Ik kom langs en meestal beginnen we aan de koffietafel. Gaandeweg komen er steeds meer vragen. Dan gaan we alle kamers af, tot de kruipruimte toe. Veel mensen kopen een huis en wonen er, maar hebben niet echt kennis over hun huis. Ik leg mensen uit, wat hun huis inhoudt: wat is een spouwmuur? Waarom staat een radiator waar ‘ie nu staat, bij de ramen? Dat is omdat ramen doorgaans het koudste punt zijn van de gevel. Daarom moet je de lucht daar zo snel mogelijk verwarmen. Het is dan niet handig om een bank voor de radiator te zetten. Of een vensterbank boven de radiator te plaatsen. Zo belemmer je de warmtestroom. Ik zie ook nog steeds dat mensen ventilatieroosters verwijderen omdat ze lelijk zijn. Maar ze hebben wel een functie. Ventileren is belangrijk voor een gezond binnenklimaat en voorkomt vochtproblemen. Juist als je je huis goed geïsoleerd hebt, is goede ventilatie noodzakelijk. Met dit soort kennis ga je anders naar je huis kijken. ■