Parte integrante da edição 746 de 14 de dezembro de 2013 do Jornal Ipanema - Não pode ser vendido separadamente
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Comércio
Comércio tem a expectativa de
aumento de 6% nas vendas para o Natal
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ano está acabando e as festas de fim de ano vêm batendo à porta. Para o comércio, o Natal já chegou desde o início de novembro. Basta dar uma volta pela cidade para notar os enfeites natalinos e as vitrines repletas de opções para presentes. A data simplesmente é o ápice para os comerciantes e a expectativa de vendas pode chegar a 6% a mais em relação ao mesmo período do ano passado. Apesar disso, o comércio do Centro, por exemplo, não está tão o mista em relação à lu-
cra vidade, pois a concorrência está cada vez maior. Só neste ano, três novos shoppings se instalaram na cidade e vão disputar a preferência do consumidor. Para o presidente da Associação do Comércio Central de Sorocaba (ACESO), Hudson Pessini, com a chegada dos novos empreendimentos, os lojistas ainda não sen ram diferença na ‘briga pelo cliente’, mas é preciso garan r as boas vendas. “Os comerciantes ainda não sen ram o reflexo dessas novas instalações, mas são fortes concorrentes. Pensando nisso, o comércio procura fidelizar o cliente, facilitando o pagamento, oferecendo descontos, dando prê-
Novos empreendimentos também ajudam a impulsionar comércio nesta época do ano mios, entre outras ações”, reforça. “Se o comércio conseguir ter o crescimento de 4%, igual ao ano passado, é uma es ma va para se comemorar. Pois não teremos perdas”, aponta. Já o presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Sorocaba, Fernando Soranz, vem otimista e projeta 6% de aumento nas vendas em dezembro. Para Soranz, essa data é a mais comemorada entre os comerciantes. “O Natal é mais lucrativo com relação à quantidade de itens comercializados. Vende-se mais e fatura consequente mais”, relata.
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Comércio
Presentes
de até 200 reais
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ara os especialistas do setor, haverá sempre algum cliente disposto a colocar a mão no bolso e presentear toda a família. Segundo o supervisor financeiro da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO), João Guilherme Fan ni Siqueira, o valor médio a ser gasto por pessoa para presentes pode chegar a R$ 200. “No Natal vende-se mais porque a pessoa quer dar presentes para todos os familiares. Além disso, existem as confraternizações de empresas e escolas. Tudo isso ajuda!”, lembra Pessini. Entre as opções de presentes mais comuns para o Natal estão: roupas, calçados, brinquedos, jogos eletrônicos, celulares, tablets, joias, eletroeletrônicos etc. Para a maior comodidade e evitar a correria pica da época, vale lembrar que o comércio já está de portas abertas. As lojas do Centro, por exemplo, estão atendendo em horário especial das 8 às 22 horas.
Hudson Hud Hudso dson s Pessini
Fernando Soranz
Nilton da Silva Cesar
Promoções Natal é sinônimo de compras e de promoções. A ACSO, por exemplo, lançou a “Campanha Natal Premiado ACSO e Você” que vai distribuir cerca de dois mil prêmios para os associados. Os clientes que comprarem nas lojas participantes vão concorrer a um automóvel, duas televisões de 32”, um notebook, dez bicicletas e mais de R$ 50 mil em prêmios. Para o presidente da ACSO, Nilton da Silva Cesar, o Nilton 13, a finalidade da entidade é sempre inovar e oferecer o melhor para o comércio sorocabano. “Buscamos sempre aperfeiçoar. Por isso, resolvemos implementar mais esse atrativo aos consumidores e parceiros da ACSO”. O presidente da Associação Comercial de Sorocaba acrescenta ainda que “os lojistas devem aproveitar a época festiva para vender mais e melhor”.
EXPEDIENTE Diretores: Francisco Pagliato Neto Juliana Pagliato Editor: Urbano Mar ns - MTB 36504 Coordenação: Carla de Campos Reportagens: Marilia Pagliato / Alana Damasceno Fotos: Sérgio Ra o Juliana Moares Capa e Diagramação: Jefferson Cascali de Lima
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presentes “Embora alguns digam isso, todos nós gostamos de nos sentir importantes. Se a pessoa diz que não gosta de receber presente, isto se torna passível de preocupação”
Bianca vai oferecer ao pai uma lembrança especial
Entre presentear e ser presenteado,
o importante é trocar afeto Na reta final para as festas de fim de ano é essencial pensar com carinho ao comprar ou receber o presente de alguém
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ma pausa para olhar a vitrine, várias voltinhas pelo comércio e mesmo assim, nada de definir o presente que será dado àquela pessoa especial. O tempo está passando e a pergunta é insistente: “O que será que devo comprar?”. Mesmo que a intenção seja agradar o próximo ou apenas manifestar o carinho por meio das chamadas “lembrancinhas”, nem sempre a pessoa acerta o gosto de quem vai ser presenteado. Aí começam a entrar os critérios para filtrar a escolha do mimo: o que a pessoa precisa, quais as preferências, o que ela usaria e assim por diante. A psicóloga Walquiria Ramires explica que esta é uma das partes essenciais do processo de compra, uma etapa que pode evitar constrangimentos
tanto para quem deu quanto para quem recebeu o presente. “Em geral, as pessoas ficam pensando como elas podem transformar a gratidão em forma de um presente. E isto é muito difícil, pois é a maneira que cada um demonstra amor é muito particular”, explica. A situação se complica na escolha quando a pessoa dá a entender que não gosta de ser lembrada nestas datas especiais, como o Natal. Mas nem sempre a situação é tão simples assim. “Embora alguns digam isso, todos nós gostamos de nos sentir importantes. Se a pessoa diz que não gosta de receber presente, isto se torna passível de preocupação. É necessário ver o que impede esta pessoa de receber uma manifestação de afeto”.
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presentes A psicóloga Walquiria destaca a importância de trocar afeto
Tensão de
fim de ano
“Planejamento é o segredo para que as compras se tornem uma situação prazerosa e não desgastantes”, revela a psicóloga. A escolha do presente também deve ser sinônimo de prazer ao comprador, já que ele está colocando sua criatividade no mimo, segundo ela. “Quem presenteia precisa saber o que ela quer que a represente. Ela deve atribuir este significado ao real valor que é o presentear”.
Equilíbrio
é importante
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a hora da escolha do mimo o recomendado é que a pessoa não perca o foco e nem se deixe levar pela emoção. A psicóloga conta que, em alguns casos, surge a compulsão pela escolha “perfeita” do presente, fato não muito agradável. “É interessante que a razão e a emoção estejam sempre balanceadas no momento da escolha. Temos que pensar quais são as condições reais para que ela possa fazer com que este produto represente os sentimentos dela”. Para Walquíria, mais importante que o consumismo para realizar uma compra de presente é a troca de afeto
“Temos que valorizar as relações através de gestos e palavras que estejam em sintonia com aquilo que sentimos” entre os envolvidos. “Temos que valorizar as relações através de gestos e palavras que estejam em sintonia com aquilo que sentimos”, enfatiza.
Saber receber também é importante Não basta acertar no presente se o homenageado não souber recebê-lo de braços abertos, alerta Walquíria. “Temos de estar disponíveis para receber o afeto do outro, ao invés de olhar somente para o produto. A atenção deveria ser mais para o carinho e a consideração que lhe foi dada”, completa. “A perspectiva das trocas tem que ser diferentes para não haver mágoas”, finaliza.
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decoração
Os shoppings
se enfeitam
para atrair quem busca presentes Decoração especial, promoções e atividades não faltam para receber o público neste fim de ano
Decoração de Natal do Shopping Cidade Sorocaba encanta o público
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s shoppings centers de Sorocaba não querem perder um minuto sequer da época que pode ser a mais lucrativa do ano. Por isso, as lojas e praças de alimentação de alguns dos principais centros comerciais da cidade estão em ritmo natalino desde o mês passado, apostando no sucesso das vendas. O Villàggio Shopping, por exemplo, no bairro Santa Rosália, aposta em crescimento de pelo menos 10% nas vendas em relação ao Natal do ano passado. As crianças serão as protagonistas do Natal no Villàggio e o Papai Noel já está no local para receber todo o público infantil. Vários personagens dos contos de fadas e muitos doces tam-
bém esperam os pequenos. Além disso, o empreendimento dá um toque diferenciado ao seu entorno e, como faz todo ano, promove a decoração de luzes na Praça Pio XII. Quando o assunto é decoração, o capricho é evidente: vale tudo para deslumbrar o cliente que vai lotar os centros comerciais em busca de presentes. O tema de decoração para o Natal 2013 vai muito além de usar pisca-piscas ou a tradicional árvore de Natal. Quem passar pelos empreendimentos da cidade vai poder conferir trenzinhos, ursos polares animados, presépios, entre outras atrações instaladas especialmente para encantar os olhos.
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decoração “Passeio com o Papai Noel” é a temática do Shopping Pátio Cianê, recém-inaugurado na área central da cidade. A atração propõe aos visitantes uma viagem inesquecível com o bom velhinho, que chegou no dia 23 de novembro. Para atrair os consumidores nesta época, a aposta do shopping é em promoções: a cada R$ 250 em compras, o público garante um cupom para concorrer a um carro zero quilômetro. A inauguração já veio embalada pelo Natal no Shopping Iguatemi Es-
planada que traz a temática “Natal do Doki”, cuja atração principal é o cãozinho que fica nas Praças de Eventos Ala Norte e Sul. O Papai Noel já chegou e fica no shopping de Votorantim até a véspera do Natal. Já para a criançada, a oficina Bauducco traz a atividade de confeccionar o bolo natalino com as próprias mãos. Além disso, o empreendimento vem com a “Parada Natalina”, onde uma banda de música instrumental percorre os corredores embalando as compras com composições natalinas.
Decoração Natalina do Iguatemi Esplanada
No trenzinho, as crianças poderão dar a volta por todo o cenário de Natal do Shopping Cidade Sorocaba
Alegria do Natal também é cenário do Shopping Pátio Cianê
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decoração
Para encantar os olhos
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o Shopping Cidade, na avenida Itavuvu, o Papai Noel também já chegou e fica até o mês de dezembro recebendo as cartinhas de pedidos de presentes dos ‘pequenos’. O bom velhinho está na Praça de Eventos do shopping de segunda a sexta-feira, das 12 às 20 horas, aos sábados, das 10 às 21 horas, e aos domingos, das 12 às 20 horas. Além disso, os visitantes do local poderão ser surpreendidos por vários ursos polares animados que dão vida ao tema natalino escolhido.
Villagio Shopping capricha todo ano
Já a promoção do primeiro Natal do shopping é o sorteio de cinco carros. A cada R$ 200 em compras, os clientes garantem um cupom para os três sorteios. Já no Plaza Shopping Itavuvu, também na avenida Itavuvu, a decoração vem com presépios, árvores de Natal e papais noéis eletrônicos. Além disso, a instituição traz ao público o Natal Solidário com a arrecadação de roupas e brinquedos para o Fundo Social de Solidariedade de Sorocaba. O shopping também funcionará em horário especial em referência à data, de segunda a sábado, das 10 às 22 horas ; aos domingos, a Praça de Alimentação vai funcionar das 10 às 22 horas . Já as lojas, das 14 às 20 horas. Oficina de panetone é uma das atrações no Esplanada
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Consultoria
Natal: vende mais quem se planeja Sebrae-SP orienta lojistas de rua, shopping e e-commerce a saírem na frente e lucrarem mais com a data
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om a proximidade do Natal, principal data para o comércio varejista, a estimativa é de que o período de fim de ano seja bom e surpreenda as expectativas, já que os consumidores, segundo o Serasa Experian, estão renegociando suas dívidas e tendo novamente acesso ao crédito. O Consultor do Sebrae-SP, José Carmo Vieira de Oliveira, é taxativo e faz um alerta: “Quem quer vender mais precisa correr. A primeira parcela do 13º salário já foi paga e o comerciante precisa atrair o consumidor para antecipar as compras de fim de ano. Esqueça aquele velho ditado popular que diz que brasileiro deixa tudo para última hora. Faça diferente e bole promoções para as pessoas comprarem agora”, aconselha. O tempo é curto, mas ainda dá tempo. A palavra chave é planejamento. O especialista em marketing
do Sebrae-SP diz que antes de mais nada o empreendedor precisa fazer um check-up do histórico de vendas. “Relembre o desempenho dos anos anteriores: quais foram os produtos mais procurados; o que encalhou; quais foram os horários de pico; como foi o preparo da loja; atendimento; quantos funcionários temporários contratou e se teve problema com troca de mercadorias”. No caso de reforçar a equipe o momento de contratar é agora. Faça um contrato com uma empresa de prestação de serviços de 90 dias e, caso seja necessário, renove por mais 90. Não deixe para cima da hora. O funcionário temporário deve ser treinado, tem que conhecer os produtos e também precisa pegar o jeito da loja. Fique atento. A empresa que alocar o profissional precisa ter certidão de regularidade junto ao Ministério do Trabalho e esse empregado precisa ser registrados (CLT).
O consultor do Sebrae, José Carmo Vieira de Oliveira, dá dicas preciosas
Outro ponto importante é aguçar os sentidos do consumidor: visão, tato, cheiro e paladar. A vitrine independente do formato do negócio (rua, shopping ou e-commerce) precisa saltar aos olhos e convidar o cliente para entrar ou navegar, no caso da homepage do site. “Fragrâncias agradáveis atraem frequentadores e tornam o ambiente mais gostoso. Tocar é uma necessidade da maioria, muitos gostam de mexer nas peças, provar e testar combinações e só depois efetuar a compra. E, por fim, degustação. O cliente pode ser “fisgado pela boca” independente da área de atuação, mas, é claro, se o estabelecimento é voltada para alimentação é de bom tom oferecer pedacinhos do produto para ser provado na hora. Agora, se o ramo é outro, porque não oferecer um bombom, pedaço de panetone, frutas secas ou café? Gentilezas fidelizam clientes”, ensina Carmo.
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Consultoria
Loja de Shopping • A concorrência está ao lado. O cliente sai da loja e a poucos passos encontra o concorrente; • Busque um diferencial. Traga mercadorias de outros estados e misture com as peças que já costuma ter.
Vitrine com decoração natalina também chama a atenção
E-commerce • A home page também precisa estar no clima festivo. Uma diagramação atrativa e especial para a data é fundamental;
• Inove na vitrine. Mescle as peças tradicionais com as novas;
• A navegação precisa ajudar o cliente a ter detalhes do produto. Utilize o sistema de lupa (zoom) para o consumidor visualizar a peça. Ele substitui a necessidade do cliente tocar o produto;
• Crie pontos focais. As lojas são pequenas, no geral têm 60m2, então é preciso saber usar o pouco espaço que têm;
• Transmita confiança. Contrate o serviço de segurança e coloque testemunhais de quem já comprou;
• Aposte na venda cruzada. Ofereça mix de produtos. Por exemplo: calça, blusa, sapato e bolsa ou, caso o ramo seja alimentação, bacalhau, azeite, azeitonas e vinho. O freguês é induzido a comprar os quatro. Traga essa estratégia para o seu modelo de negócio.
• Respeite o prazo de entrega. Não se comprometa com uma data que não poderá cumprir.
Para os três modelos • Bom atendimento. No caso da loja de rua e shopping não escolha o cliente pela aparência. Todos, independente do tipo físico ou da roupa que está vestindo, precisam receber um atendimento impecável. No caso do site é preciso ter um espaço para o cliente conversar com alguém, seja por e-mail, chat ou telefone.
Loja de Rua • Invista no visual. Decore o estabelecimento com enfeites natalinos; • Deixe os produtos expostos nos locais com maior movimentação de clientes; • Os artigos devem ficar na altura do olhar. O ideal é 1,60m, o que corresponde à média da estatura do brasileiro; • Invista na iluminação para o dia e para a noite. A luz certa favorece a mercadoria. A vitrine precisa ser bem iluminada e o reflexo do sol deve ser controlado.
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• Prepare o seu estabelecimento para o grande movimento. Agilidade e paciência serão fundamentais. Investir na decoração da fachada é um diferencial
Fidelização Aproveite o movimento intenso para cadastrar todos os clientes. Faça uma planilha simples com nome, telefone, endereço e e-mail. Com essas informações você poderá avisá-lo sobre promoções e lançamentos por meio de malas diretas ou e-mail marketing.
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Opções
para todos os
A boa e velha agenda: opção de presente básico que sempre faz sucesso
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O fisioterapeuta Arthur Vanelli escolheu agendas 2014 como presente pela praticidade
Com a aproximação do final do ano começam as intermináveis listas para agradar àqueles que sempre estão presentes em nossas vidas. Encontrar a lembrança perfeita para cada um não é tarefa simples, mas a ampla diversidade de produtos disponíveis no mercado certamente vão agradar alguém da sua escolha.
bolsos Na contagem regressiva de fim de ano, lojas e consumidores se preparam para a hora dos presentes e capricham nas opções
Indispensáveis para organizar a ro na diária, as agendas são sempre muito bem vindas como gi de final de ano. Para as mulheres, as opções vão das cores neon, da linha Flúor Mix ao roman smo floral das coleções Blossom e Kimmidoll, esta úl ma com inspiração oriental.
As jovens vão adorar os diversos modelos com personagens da moda como: Barbie, Pucca, Hello Ki y, Keroppi, Marie, P aul Frank, Universidade Monstros, entre tantos outros, que prometem ser os hits para o próximo ano. Destaque para o modelo com capa completamente gli erizada e detalhe em veludo da Barbie, puro charme.
Os garotos, podem contar com agendas ilustradas por super-heróis como Batman , o Cavaleiro das Trevas; marcas ligadas ao esporte como UFC, FIFA e CBF; ou ainda inspiradas em Com a entrada de 2014, conceitos lifestyle, como Hang Loose, surf; e Everlast, esportes de combate. Para levar umalguns produtos, ojas do Centro e shoppings cencomo a camiseta da seleção brasileira, pouquinho da paixão pelo me do coração para o dia a dia, há ainda uma linha completa de Mochila ters estão a todo vapor, recebenvisando a chegada da Copa do Mundo, é Fluormix agendas com capas que fazem referência aos principais mes de futebol do Brasil e do extedo os consumidores em sua procuuma opção que deve agradar os gostos. Roxo ra pelo melhor presente, de todosrior. Bebidas como vinho ou champanhe
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Dicas
os preços possíveis e pagos nas mais vapara a comemoração de virada de ano BOLSAS E MOCHILAS riadas formas. Nestas horas, o que vale também são válidas. Ingressos para mais é a criatividade na hora de escolher teatro ou shows, Já a ampla linha de bolsas e mochilas tem opções para compor looksconcertos, de todospeças os esdelos. o mimo para aquela pessoa especial. acessórios de beleza, celulares, Desde as mais clássicas e femininas, como as florais da marca Femme, em versão tote bag ou tablets, Entre alguns dos presentes básicos aparelhos eletrônicos em geral, bolsas mochila; até as coloridas e descoladas da linha Fluormix. Desenhos como poás, grafismos, estão camisetas, shorts, calças e blusinhas. para viagens e até mesmo box com filxadrezes ou florais es lizados ganham contornos modernos nas mochilas da coleção Urbam Há também aqueles que não são para uso mes ou seriados valem como dica. individual pois acabam servindo como ob-Team, que prometem agradar aos mais jovens, seja na idade ou no espírito. jeto decorativo, como porta-livros, quadros ou pintura com moldura. O fisioterapeuta Arthur Vanelli, 23 anos, é adepto dos presentes básicos e já sabe qual Agendas produto irá comprar: uma agenda 2014. com temas De acordo com ele, a ideia surgiu a partir variados da praticidade do dia a dia. “Na maioria das vezes, meus amigos estão na correria. Então, esta é uma forma prática de presenteá-los”, ressalta. Para a auxiliar de produção em supermercado, Bianca Alencar, 24, o lado emocional na hora da escolha pesa mais. “Quero dar de presente ao meu pai um porta-retrato com uma foto nossa de Mochil quando eu era pequena”, revela. “Para Femme minha mãe, vou dar o que ela mais gosta: Victorian um perfume”, completa.
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Vitrine
Há presentes para todos os gostos e bolsos. Inspire-se e seja marcante no Natal. Confira dicas:
Colar para festa R$ 30,00 Calça Lycra masculina R$ 89,90
Blusinha de renda com TYE DYE R$ 115,00
Camiseta masculina modelo Devore R$ 49,90
Boné aba reta R$ 50,00
Camiseta caveira R$ 79,90 Almofada de pescoço R$ 40,00
Carteira feminina R$ 30,00
Cinto (diversos) R$ 30,00
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