Don Schultz é o criador do conceito de Comunicação Integrada de Marketing, e um dos mais influentes pesquisadores de marketing desde os anos 80. Professor emérito da Northwestern University's Medill School, a mais importante escola de marketing do mundo. Em 2013, em seu keynote no Content Marketing World, apresentou tendências globais que mostravam uma queda na preferência por marcas, argumentando que as marcas se tornaram todas iguais, que os produtos são todos equivalentes e o consumidor troca de marca com cada vez mais facilidade, consumindo em muitos casos produtos genéricos, por não perceber mais a diferença entre elas. Este fenômeno está intimamente ligado à pasteurização das ações de marketing, focadas excessivamente em descontos, preço baixo e ofertas promocionais. A comunicação de marketing deve ter o foco em criar vínculos, conexões, e em posicionar a marca, o produto e o serviço na mente do consumidor. Marketing excessivamente focado na oferta tem efeitos nocivos no longo prazo.