reembolsará al estudiante, cuando proceda, la diferencia de precio, con arreglo al contrato, en el plazo máximo de 30 días. El estudiante deberá comunicar a EF, mediante cualquier soporte duradero, la decisión que adopte dentro de los tres (3) días siguientes a ser notificado de la modificación. En el supuesto de que no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato, sin penalización alguna. 19. Resolución del Contrato En el supuesto que el estudiante opte por resolver el contrato, por las causas previstas en el apartado anterior (modificación significativa de algún elemento esencial de las condiciones contratadas, y no aceptación de las mismas), o de que el organizador cancele el viaje antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al estudiante, éste tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas y a una indemnización que será del 5% del precio total del viaje, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; del 15% si se produce entre los quince y tres días anteriores, o del 25% en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores. No existirá obligación de indemnizar al estudiante cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor, desastres naturales y/o caso fortuito, o bien cuando el número de estudiantes inscritos en el viaje sea inferior a 17 personas, siendo éste el mínimo exigido necesario para la realización de cada curso, y así se comunique con al menos 10 días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje. Si el estudiante o su representante dejan sin efecto los servicios contratados con anterioridad a la salida del viaje, por causas distintas a las mencionadas anteriormente en la presente cláusula, deberá notificarlo a EF por escrito o por cualquier otro suporte duradero y el estudiante tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado a EF. No obstante, deberá indemnizar a EF en las cuantías que a continuación se indican: a) un total de 115€ por gastos de gestión (ver cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales); más b) una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje, si la cancelación se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 15% entre los quince y tres días anteriores, y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horasanteriores a la salida. De no presentarse a la salida, el estudiante está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes y la penalización correspondiente de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior. Si el estudiante o su representante dejan sin efecto los servicios contratados, por cualquier otra circunstancia que no sea fuerza mayor, una vez iniciado el viaje, deberá notificarlo a EF por escrito o cualquier otro soporte duradero, en el que además apruebe y se haga responsable del regreso del estudiante al lugar de salida. La resolución del contrato por esta causa se considerará imputable al estudiante y será de aplicación lo expuesto en la cláusula 23 de las presentes Condiciones Generales). 20. Recargos por cambios Todos los cambios de destino, fecha de salida o alojamiento, solicitados por los estudiantes, una vez inscritos y confirmada la reserva inicial, tendrán la consideración de prestaciones adicionales y determinarán un incremento en el precio por importe de 75€ por cambio en concepto de tasa de reprogramación. 21. Reclamaciones Las diferencias y reclamaciones que a juicio de los estudiantes surjan durante el desarrollo del curso deberán ser comunicadas al personal en destino por parte del estudiante para que puedan ser resueltas. En caso de no ser resueltas satisfactoriamente se deberán comunicar a EF mediante correo postal en las direcciones que se indican al final de las presentes Condiciones Generales de Contratación, siempre antes de los 60 días siguientes a la fecha de finalización del curso. EF atenderá dichas reclamaciones con la mayor diligencia. En cualquier caso, EF pone a disposición de los alumnos (y de sus representantes) Hojas de Reclamación conforme al modelo oficial, que podrán encontrar en cualquiera de las oficinas de EF. Cuando las reclamaciones tengan origen en la falta de asistencia del estudiante a clase y/o en el incumplimiento de alguna de las normas vigentes en el lugar de destino EF no estará obligado a compensarlo, incluso si el estudiante es enviado de regreso a casa antes de la finalización del curso.
22. Fechas previstas de los cursos Los cursos contratados por los estudiantes se realizarán en las fechas indicadas en el catálogo y tendrán la duración indicada. Una vez confirmada por parte de EF la plaza al estudiante en el curso contratado, EF procederá a contratar los vuelos correspondientes. No obstante, en el supuesto en que no haya disponibilidad de vuelos en las fechas indicadas en el catálogo y el estudiante no pudiera llegar al destino del curso contratado en las fechas previstas en el catálogo, EF lo pondrá inmediatamente en conocimiento del estudiante y le ofrecerá modificar las fechas de ida y regreso. Aceptada la modificación por parte del estudiante, esta no implicará la reducción de la duración del curso, que siempre será la contratada. EF no responderá de las modificaciones en los vuelos contratados por causas ajenas a ella, incluidos los daños provocados por retraso en la hora de llegada y/o regreso de vuelo y pérdida de su conexión de vuelo, ya hayan sido éstos reservados por el estudiante o por EF. Por motivos de organización EF se reserva el derecho a hacer cambios en las fechas de inicio y finalización de los cursos en relación con la información que consta en el folleto y/o en la página web de EF antes de que la Solicitud de Inscripción sea formalizada por parte del estudiante. Las fechas de este catálogo pueden estar sujetas a modificación, aun después de la contratación del curso, en el caso que las compañías de transporte hagan modificaciones de sus horarios una vez impreso el presente catálogo. Los cambios en la fecha de viaje y de regreso no dan derecho al estudiante a una reducción de precio, cambio de curso u otro tipo de compensación. 23. Disciplina La Contratación de los cursos EF implica la aceptación de las normas de convivencia establecidas por la escuela EF en destino, así como las de la familia anfitriona, y la aceptación de las leyes del país de acogida. El incumplimiento por parte de los estudiantes, durante su estancia en destino, de las normas de convivencia o de las leyes del país de acogida, debidamente acreditado por cualquier medio de prueba admitido en derecho, será causa de resolución del contrato imputable al estudiante. En cualquier caso, la compra, posesión, y/o consumo de bebidas alcohólicas y / o sustancias ilegales determinará la resolución inmediata del contrato por causa imputable al estudiante. La resolución del contrato por causa imputable al estudiante determinará la terminación de la relación contractual y su regreso al lugar de salida, sin cargo alguno para EF. Serán a cuenta de los padres y/o tutores del menor todos los gastos y costes producidos por dicha resolución contractual, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios causados. 24. Responsabilidad de EF EF responderá de los daños sufridos por el estudiante como consecuencia del no ejecución o ejecución deficiente del contrato. No obstante, dicha responsabilidad cesará: a) cuando los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al estudiante; b) cuando dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable c) cuando los defectos aludidos sean debidos a fuerza mayor (entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias de las cuales no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida) tales como incendio o desastre natural y; d) cuando los defectos se deban a un acontecimiento que EF, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar. Será responsabilidad del padre/madre o tutor legal, de proporcionar a EF cualquier información médica relevante del estudiante, incluyendo alergias. Tendrá, así mismo, la responsabilidad de proporcionar la correcta dirección postal, correo electrónico y número de teléfono del padre/madre o tutor legal de contacto en caso de ser necesaria la realización de notificaciones importantes por parte de EF. 25. Representación Tanto los servicios relacionados con el curso de idiomas, como los relativos, en su caso, al viaje, son prestados por una de las siguientes empresas: EF Education First Ltd. (cursos fuera de la unión europea), sociedad de nacionalidad suiza con domicilio en Haldenstrasse 4, 6006 Lucerna y con número de organización CHE-108.485.630 y EF International Language Schools, Ltd, (cursos dentro de la unión europea) sociedad de nacionalidad suiza con domicilio en Haldenstrasse 4, 6006 Lucerna y con número de organización CHE-485.488.913,
ambas pertenecientes al Grupo de empresas EF, por lo tanto, las referencias que en las presentes condiciones se hacen a EF se entienden realizadas a las empresas mencionadas anteriormente en los términos expuestos. EF Education, S.A., sociedad de nacionalidad española, con domicilio en c/ María de Molina, nº 41, 28006, Madrid y con Número de Identificación Fiscal A-28.389.500 actúa única y exclusivamente como comisionista en nombre de las empresas antes mencionadas que son las organizadoras y responsables absolutas del programa. 26. Protección de datos Los padres o tutores legales del estudiante quedan informados de forma precisa e inequívoca de que los datos de carácter personal del estudiante, proporcionados en la cumplimentación del programa contratado, incluyendo, en su caso, datos de salud e información relativa a los propios progenitores o tutores, serán incorporados a un fichero mixto titularidad de EF, con el objeto de ser tratados en la medida en que fueran necesarios o convenientes para el desarrollo de la relación jurídica establecida entre las partes contratantes. La finalidad de dicho fichero es el cumplimiento y gestión de forma adecuada de las relaciones que mantenemos con el estudiante, así como, en su caso, mantenerle informado acerca de nuestros cursos y servicios que entendamos se puedan ajustar a su perfil, a través de cualquier medio de comunicación incluyendo la vía electrónica y, en su caso, a través de newsletters. Los padres o tutores legales del estudiante consienten de forma expresa e inequívoca la cesión de los datos de carácter personal a entidades colaboradoras de EF (de las que puede obtener información detallada y actualizada a través del departamento de formación de EF), en la medida en que fuere necesario para dar cumplimiento a las obligaciones establecidas por la Ley o a las que hubieren sido pactadas por las partes. Asimismo, los padres o tutores legales del estudiante, consienten de forma expresa e inequívoca la cesión y transferencia internacional de los datos a otras entidades del grupo del que EF forma parte (pudiendo solicitar información detallada y actualizada sobre las entidades que integran y/o están asociadas a dicho grupo y sobre sus diversas actividades en el departamento de formación de EF) dentro o fuera del territorio español, ofrezcan o no un nivel de protección equiparable al establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en la medida en que fuera necesario y con la finalidad de gestionar de forma adecuada los cursos gestionados por EF. De igual modo, el progenitor o tutor del estudiante consiente de forma expresa e inequívoca la incorporación de sus datos de carácter personal al referido fichero de EF, así como la cesión y transferencia internacional de dichos datos en la medida en que éstas fueran necesarias o convenientes para el desarrollo de la relación jurídica establecida entre las partes. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el estudiante y su representante consienten la libre utilización de cualquier fotografía, película o grabación sonora creada durante el viaje con fines de promoción. Asimismo, se consiente la libre utilización del material producido por el estudiante y subido a redes sociales, tales como Instagram o Twitter, bajo el hashtag #EFMoment u otro hashtag creado o promovido por EF, para fines publicitarios y de comercialización de los productos y servicios de EF. Tanto el estudiante como su progenitor o tutor podrán ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales mediante comunicación escrita dirigida al Organizador (ver cláusula 25 de las presentes Condiciones Generales), o a través de la cumplimentación del formulario disponible en la página online www.ef.com. Dicha comunicación deberá incluir nombre y apellidos, petición en que se concreta la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, fecha, firma y fotocopia del DNI u otro documento válido que lo identifique.
28. Resolución de conflictos. Sin perjuicio de que los Juzgados y Tribunales que de acuerdo con la legislación española resulten competentes para resolver cualquier conflicto o discrepancia relativa a los servicios contratados, las partes podrán acordar de forma expresa que los conflictos se resuelvan de conformidad con el Sistema Arbitral de Consumo. En este último caso, la sujeción de las partes al Sistema Arbitral de Consumo es voluntaria y deberá constar debidamente por escrito, por medios electrónicos o en cualquier otra forma admitida legalmente que permita tener constancia del acuerdo. 29. Vigencia del folleto y Condiciones Generales de Contratación. El catálogo y las Condiciones Generales de Contratación tienen vigencia desde el 1 de septiembre de 2016 hasta el 10 de enero de 2017. Este catálogo ha sido impreso por EF y es propiedad de EF. El solo hecho de firmar la Solicitud de Inscripción y/o el participar el alumno en un curso implica la aceptación y el cumplimiento por parte del estudiante de todas las Condiciones Generales incluidas en estas páginas. EF Barcelona C/ Balmes 155-157 08008 Barcelona Tel: 934 159 424 Fax: 934 155 354 EF Madrid C/ María de Molina, 41 28006 Madrid Tel: 914 264 930 Fax: 91 131 18 22
27. Variación de los precios. Los precios de los cursos indicados en el catálogo publicitario se basan en las tasas de cambio de moneda y otras condiciones vigentes a 1 de julio de 2016. Estos precios están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de, aumento de las tarifas de transporte, coste de carburante y tasas e impuestos aplicables según las Condiciones Generales de Contratación. Cualquier variación en los precios será notificada por escrito al consumidor hasta 30 días antes de la salida, pudiendo éste, cuando su variación sea superior al 10% del precio total del programa, desistir del viaje, sin penalización alguna o aceptar la modificación del contrato.
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