del programa o 60% del programa en California EF retendrá todos los costos de la Matrícula y los gastos incurridos de acomodación y un valor máximo de USD 500 por gastos administrativos. Cargos diferentes a la Matrícula: Incluido en el valor del programa, está un valor de 400 USD por Administracion de acomodación, que no será devuelto. Otros extra costos, como el material académico no aplican para devolución. En California, los estudiantes que cancelen en las primera semana se les devolverá la totalidad de la Matrícula Devoluciones de dinero EF se demora entre 15 y 30 días hábiles en devolver cualquier dinero al que se haga acreedor el estudiante. Las devoluciones se harán de la misma forma en la que fueron recibidas. Las devoluciones se harán en la moneda local y de acuerdo a las tasas a las que se recibió el respectivo dinero empezando por los últimos pagos realizados. Código de conducta Los estudiantes deben mantener un mínimo de asistencia del 80%, de lo contrario la escuela no podrá entregarles un certificado o diploma del curso. Si el estudiante llega con retraso al inicio del curso o registra inasistencia durante el mismo, no tendrá derecho a reembolso alguno. Los periodos de ausencia o de retraso no darán derecho a una prolongación gratuita del curso. En caso de que un estudiante no se comporte conforme al código de conducta con los empleados de EF, el hogar anfitrión, residencia u otros estudiantes, se le podrá pedir que abandone el programa (en este caso no habrá reembolso alguno). Esta política aplica también para estudiantes que se vean envueltos en cualquier actividad ilícita. EF no envía reporte de clases ni disciplinarios a los padres o acudientes de nuestros clientes, cualquier reporte deberá ser solicitado a EF Bogotá por escrito. Estas condiciones no afectan sus derechos según se defina en las leyes de protección al consumidor en el país anfitrión. Horario de Clases y asistencia Las clases se ofrecen en todos los centros de idiomas de EF en horarios en bloque de 5 días seguidos de lunes a sábado de las 8:00 a las 20:00. Las lecciones tienen una duración de 40 minutosRetrasos, Si el estudiante llega con retraso al inicio del curso o registra inasistencia durante el mismo, no tendrá derecho a reembolso alguno. Los periodos de ausencia no darán derecho a una prolongación gratuita del curso. EF evaluará la posibilidad de un reembolso parcial en aquellos casos en los cuales existiera prueba evidente de circunstancias excepcionales como enfermedades, fallecimiento o emergencias familiares entre otros. El estudiante deberá tener una asistencia del 80% a sus clases para poder recibir el certificado de EF. Si el estudiante no cumple con la asistencia requerida por EF o incumple la ley del país anfitrión, EF tiene el derecho de expulsar al estudiante del curso con un previo aviso y sin indemnización alguna. EF no envía reportes de clases ni disciplinarios a los padres o acudientes de nuestros estudiantes, cualquier reporte deberá ser solicitado a EF Bogotá por escrito. Reclamaciones de los cursos Las diferencias y reclamaciones que a juicio de los consumidores surjan durante el desarrollo del curso, deberán ser puestos en conocimiento de EF Bogotá dentro del mes siguiente a la finalización del mismo, por escrito y por correo certificado. EF Bogotá, dispondrá a su vez de 45 días hábiles para responder a la reclamación presentada. Protección Financiera a los Clientes EF brinda protección financiera total para sus clientes, formalizada según las directivas de la UE y mediante una póliza de seguro que garantiza la devolución de sus fondos y repatriación en la eventualidad de una quiebra de la empresa. En el caso que EF no pueda proveer servicios en Australia a estudiantes que hayan pagado la totalidad del curso, se invocarán las leyes de la Common Wealth de Australia, sección 27 y 29 del acta de ESOS. Paquete Clases individuales online Las clases individuales online son un complemento disponible si se combina con un curso EF General o Intensivo. El paquete incluye 6 lecciones de 40 minutos online y tiene un costo de USD 270. Los estudiantes deben tomar sus lecciones durante su curso con EF. El paquete inicial consta de 6 lecciones. El estudiante puede comprar los paquetes que necesite. Las lecciones son dictadas vía online durante el curso o después de regresar a casa. Niveles de Curso Unas semanas antes de que inicies tu curso, realizarás la Prueba de Nivel EF en línea en el iLab, con el fin de determinar tu nivel. Los resultados llegarán a la escuela que aplicaste y a tu llegada serás puesto en el nivel correcto para empezar tus estudios. Todas las Escuelas EF enseñan según los 6 niveles del Marco Común Europeo. EF tiene derecho de cambiar su organización de clases si el número de alumnos no es suficiente (menos de 5 alumnos). Servicio My EF y Lecciones del iLabs Todos los estudiantes EF recibirán automáticamente una cuenta online my My EF, donde se guardará información personal del estudiante como nombre, email, género y ciudad de nacimiento. El estudiante podrá subir fotos, compartir videos y links, asistir a eventos, hacer comentarios y enviar mensajes. Toda la correspondencia, fotos y otros medios utilizados en My EF serán considerados privados y EF no aceptará
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ninguna responsabilidad respecto al contenido. Lecciones en el iLab están actualmente disponibles en todos los EF International Language Centers de Inglés. Todos los estudiantes matriculados en un programa general de EF tendrán acceso a las lecciones en línea iLab al inscribirse, durante todo el curso y durante 3 meses después de que termine su curso. Todos los estudiantes matriculados en un programa intensivo de EF tendrán acceso a las lecciones en línea iLab al inscribirse, durante todo el curso y durante 6 meses después de que termine su curso. Estudiantes inscritos en cursos de no inglés tendrán acceso al iLab durante su curso con excepción de Tokio y Beijing donde las clases del iLab serán reemplazadas por clases lideradas por profesor. Tamaño Cursos de Preparación de Examen Un mínimo de 10 estudiantes se requiere para llevar a cabo el curso de preparación de examen. Materiales de fotografía y videos. Al aceptar las Condiciones Generales el participante acepta qua EF puede utilizar de forma gratuita todas las fotografías, videos y material de audio creado por EF o por el personal de EF durante el viaje, sin pedir autorización al participante. Garantía de Aprendizaje EF La Garantía de EF sólo cubre los costos del curso y sólo aplica para los cursos con EF Centros Internacionales de Idiomas. La garantía no cubre gastos de alojamiento, comidas y costos de viaje y visados. Por motivos locales ajenos a nuestro control, no podemos ofrecer la Garantía de Aprendizaje EF en Italia y China. Esto de ninguna manera refleja la calidad de los cursos en estos destinos; los cursos que se ofrecen en estos institutos son de tan alta calidad como los ofrecidos en otros destinos EF. Prácticas o Voluntariados El programa de voluntariado o prácticas está disponible por un suplemento adicional que incluye un programa de preparación y hasta 100 horas de trabajo no remune- rado de medio tiempo. Este programa varía según las regulaciones de visa de cada país y por lo tanto no se puede garantizar en todos los destinos. Hogar Anfitrión, Usos y Costumbres Los hogares anfitriones que EF seleccione pueden no siempre ajustarse al modelo tradicional colombiano ni necesariamente estar compuestos por padre, madre e hijos. EF al seleccionarlos no discrimina por motives de raza, religión, nacionalidad, edad, ni estado civil. El alojamiento es en régimen de media pensión (desayuno y cena) de acuerdo a las costumbres del destino. La información del hospedaje se le entregará al estudiante antes del inicio del curso con EF. El estudiante debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país anfitrión. Asimismo, el estudiante se compromete a respetar y aceptar las leyes relativas al consumo de tabaco, alcohol, drogas, robo, faltas graves o faltas leves. En caso de no hacerlo el estudiante puede ser expulsado del programa y sin indemnización alguna. El hogar anfitrión será asignado 1 días antes del inicio del curso Información del País Anfitrión Los estudiantes recibirán información del país al que se hayan inscrito en el momento en el que EF tenga constancia de la inscripción del estudiante en el curso. Variación de los Precios Todos los precios indicados en este folleto se basan en tasas de cambio de moneda vigentes al momento de impresión del mismo (01.07.2016). Los precios de los cursos están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia a la fluctuación de divisas, aumento de las tarifas de transporte, precio del carburante, tasas e impuestos aplicables según las condiciones generales en este catálogo. Todas las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor, pudiendo éste, cuando la variación sea significante, desistir del viaje sin penalización alguna o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se avisará del alza en el precio del curso dentro de los 20 días anteriores a la fecha de inicio del mismo, respecto de las solicitudes ya realizadas. Vigencia del Folleto. Todos los precios, características y condiciones expresadas en este folleto tienen vigencia desde el 30 de diciembre de 2016. Este folleto ha sido impreso por EF y es propiedad del mismo. Visados EF no será responsable por la aprobación del visado por parte del país anfitrión. Así mismo no se hace responsable de las decisiones, cambios consulares y tiempos de respuesta al momento de solicitar el visado. Si por razones de visa el estudiante se ve obligado a iniciar su curso después de la fecha oficial de inicio, EF no está en la obligación de reponer clases perdidas. Es responsabilidad del estudiante revisar la fecha de inicio y finalización de la visa y los visados necesarios en caso de tener escala en algún país diferente al de destino antes de realizar su itinerario de vuelo. Convenio EF – Aviatur EF no será en forma alguna considerada responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato por parte de Aviatur y no está en la obligación de hacer reembolso alguno por clases pérdidas o alguna otra eventualidad ocasionada por cambios en el itinerario de vuelo. Responsabilidad y fuerza mayor EF no será responsable por cualquier pérdida, daños, molestias, retrasos en el cumplimiento o incumplimiento en relación con la provisión de los bienes o servicios ofrecidos debido a causas más allá del control razonable de EF, incluyendo pero no limitado a: fuerza mayor; fuego; desastre natural; actos de gobierno; fracaso de los proveedores o subcontratistas; conflictos
laborales o disturbios civiles; criminal, terrorista o amenazas de actividades terroristas de cualquier tipo; emergencias de salud pública; cualquier acto u omisión por parte de terceros negligentes o intencionales; o cualquier otra causa más allá del control directo de EF. Estas condiciones no afectan a sus derechos según lo definido por las leyes de protección al consumidor en su país de origen. Errores de ortografía y errores tipográficos EF se reserva el derecho de corregir errores tipográficos y no está vinculada por inexactitudes evidentes. Políticas específicas de destino y programa: Para estudiantes estudiando en Australia, Nueva Zelanda, Canadá y Singapur, se aplicarán procedimientos adicionales de admisiones así como la explicación de las políticas se proporcionará al preguntar sobre su viaje. Estudiantes mejores de edad viajando a Canadá pueden tener que pagar una tasa extra de custodia. Los estudiantes que deseen inscribirse en otro programa de EF o en Hult International Business School se les porporcionará unos Términos y Condiciones específicos para el programa que deseen inscribirse. Leyes específicas en Australia, Nueva Zelanda y Singapur: En Australia de acuerdo a las leyes ESOS, su tarifa está protegida bajo el esquema TPS en cualquiera de nuestros destinos EF en Australia. Por favor leer la información adicional en www.tps.gov.au. También está amparado bajo los estatutos del consumidor en Australia. En Nueva Zelanda bajo la sección 253(1) de la Ley Estudiantil, todas las tarifas de los estudiantes están protegidos en el caso que el Centro de Idiomas de EF desista en ofrecer un programa en el cual el estudiante está matriculado. En Singapur bajo el esquema de la Certificación EduTrust, las tarifas de los estudiantes están protegidas pajo el Esquema de Protección de Tarifas (FPS) Información personal Los datos personales del estudiante, así como toda la información extra suministrada por el estudiante en su Formato de inscripción, serán procesados por EF a los efectos de completar su reserva, proporcionándoles los productos y servicios que han ordenado (incluyendo Seguro médico de viaje), para el servicio del cliente, o según lo necesario para dar cumplimiento a lo establecido en el contrato entre el estudiante y EF. EF puede compartir los datos personales del estudiante con sus afiliados corporativos, y otros socios comerciales tanto dentro como fuera de EEA/ Suiza. EF cuenta con los adecuados sistemas para la segura transferencia de la data fuera de EEA/ Suiza, incluyendo las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión europea. EF y sus afiliados también pueden utilizar los datos personales del estudiante, junto con información sobre ellos obtenidos a partir de fuentes de terceros, para promocionar productos y servicios de EF, incluyendo promociones especiales basadas en los intereses del estudiante. El estudiante tiene el derecho de, en cualquier momento, retirar su consentimiento y oponerse a que EF haga uso de sus datos personales con fines de promoción de sus productos y servicios poniéndose en contacto con EF en la dirección que se indica abajo. EF solo mantendrá los datos del estudiante durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que han sido recogidos o de acuerdo a los plazos establecidos por la ley y las buenas prácticas de mercado, a menos que sea necesaria una mayor retención para el cumplimiento de una obligación legal. EF guardará los datos personales con fines de promoción y marketing hasta que el estudiante retire su consentimiento. Si al estudiante le gustaría tener una copia de la información personal que EF tiene sobre ellos, o una copia de las cláusulas de protección de datos, o si desea rectificar o borrar los datos personales, o restringir el tratamiento o de otra manera oponerse a EF para el procesamiento y uso de su derecho de portabilidad de datos, por favor póngase en contacto con el Organizador (controlador de datos) en la siguiente dirección Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Suiza o a través del formulario disponible en www. ef.com.co. Si el estudiante desea presentar una queja debe contactar a la autoridad competente en Colombia. Si desea ser retirado de nuestra lista de distribución puede ingresar a www.ef.com.co/legal/unsubscribe/
Fecha de Inicio Curso Intensivo, General y de Examen: Londres, Cambridge, Brighton, Manchester, Eastbourne, Boston, Chicago, Los Angeles, Santa Barbara, Seattle, Honolulu, Toronto, St. Julian’s, Munich, Paris, Barcelona, Playa Tamarindo, Rome, Auckland, Sydney, Singapore: 2016: Septiembre 12, 26; Octubre 10, 24; Noviembre 7, 21; Diciembre 5, 19 2017: Enero 2, 16, 30; Febrero 13, 27; Marzo 13, 27; Abril 10, 24; Mayo 8, 22; Junio 5*, 19*, Julio 3*, 10*, 17*, 24*, 31*; Agosto 7*, 21*, 28*; Septiembre 11*, 25*; Octubre 9, 23; Noviembre 6, 20; Diciembre 4, 18 *Fechas de inicio para cursos de vacaciones en todos los destinos de arriba con excepción de Sydney y Auckland Intensive, General, Exam y Vacaciones en Sydney y Auckland: 2017: Enero 2, 9, 16, 23, 30; Febrero 6, 13, 20, 27; Marzo 6, 13, 20, 27 Oxford, Bristol, Bournemouth, Dublin, New York, Miami Beach, San Diego, San Francisco, Washington, D.C., Vancouver, Cape Town, Brisbane Madrid, Malaga, Berlin, Nice, Beijing, Tokyo: 2016: Septiembre 5, 19; Octubre 3, 17, 31; Noviembre 14, 28; Diciembre 12, 26 2017: Enero 9, 23; Febrero 6, 20; Marzo 6, 20; Abril 3, 17; Mayo 1, 15, 29*; Junio 12*, 26*; Julio 3*, 10*, 17*, 24*, 31*; Agosto 7*, 14*, 21*; Septiembre 4*, 18*; Octubre 2, 16, 30; Noviembre 13, 27; Diciembre 11, 25 *Fechas de inicio para Cursos de Vacaciones en todos los destinos de arriba excepto Cape Town, Brisbane Intensivo, General, Examen y de Vacaciones de Ciudad del Cabo y Brisbane: 2017: Enero 2, 9, 16, 23, 30; Febrero 6, 13, 20, 27; Marzo 6, 13, 20 Mini-Group Conversación: Chicago y Londres: cursos iniciadno todos los Lunes EF Cursos de Negocios en: Londres, Manchester, Chicago, New York, Miami, San Francisco, Toronto, St. Julian’s, Sydney, Boston, Los Angeles: 2016: Septiembre 12, Octubre 10, Noviembre 14, Diciembre 12, 2017: Enero 9, Febrero 13, Marzo 13, Abril 10, Mayo 8, Junio 12, Julio 10, Agosto 14, Septiembre 11, Octubre 9, Noviembre 13, Diciembre 11. Inglés de Negocios e Inglés Legalen: Chicago, Londres and Manchester: 2016: Septiembre 12, Octubre 10, Noviembre 14, Diciembre 12, 2017: Enero 9, Febrero 13, Marzo 13, Abril 10, Mayo 8, Junio 12, Julio 10, Agosto 14, Septiembre 11, Octubre 9, Noviembre 13, Diciembre 11. EF Ejecutivo & Grupo Profesional en Boston y Cambridge: 2016: Septiembre 12, Octubre 10, Noviembre 14, Diciembre 12, 2017: Enero 9, Febrero 13, Marzo 13, Abril 10, Mayo 8, Junio 12, Julio 10, Agosto 14, Septiembre 11, Octubre 9, Noviembre 13, Diciembre 11. EF Ejecutivo Premium, EF Ejecutivo, EF Ejecutivo Privado, EF Ejecutivo Plus en Boston y Cambridge: Curso iniciando cada Lunes.