Condiciones Generales de Contratación Materiales didácticos y académicos para la realización de los cursos Todos los estudiantes de EF Cursos de Idiomas en el Extranjero deberán comprar el material didáctico y académico de EF necesario. El importe de esta compra se incluirá en el presupuesto final. Precio del material para cursos de inglés: De 1- 6 semanas: 40€ De 7-12 semanas: 75€ De 13-18 semanas: 120€ Módulos adicionales de 6 semanas: 35€ Precio adicional del material para inglés de Negocios: 20€ Precio del material para cursos de francés, alemán, italiano, japonés y chino mandarín: De 1- 9 semanas: 65€ De 10-18 semanas: 125€ De 19-27 semanas: 170€ Módulos adicionales de 6 semanas: 35€ 1.- Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación exclusivamente a todos los cursos de EF Cursos de Idiomas en el Extranjero (EF Language Courses Abroad). En consecuencia, no son aplicables a los programas EF Año Académico en el Extranjero ni EF Año Multilingüe. La enseñanza impartida durante los cursos de EF conduce a la obtención de un título propio de EF. Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con: (i) el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; (ii) la normativa legal aplicable a la enseñanza no reglada y (iii) otra normativa aplicable. Asimismo, las referidas Condiciones Generales de Contratación se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de los cursos de Idiomas en el Extranjero, cuyo objeto sean los Programas contenidos en el catálogo publicitario, obligando así a las partes. Las condiciones específicas para cada curso, que obligaran a las partes, se detallan en el catálogo publicitario. 2.- Edad La edad mínima para realizar un curso de EF Cursos de Idiomas en el Extranjero es de 16 años, excepto Malta, que es a partir de 17 años. 3.- Inscripción y contrato La inscripción podrá realizarse mediante entrega, en cualquiera de las oficinas o delegaciones EF, de la Solicitud de Inscripción [de la página 99] del catálogo, debidamente cumplimentada en todos sus campos y firmada por los padres o tutores legales del estudiante junto con el pago de la reserva o a través de la página online www.ef. com. El importe total de la reserva es de 300€: 120€, no reembolsables, en concepto de gastos de tramitación y matrícula, y 180€ de pre-pago del curso. En el supuesto de que el estudiante desee contratar el Seguro de Cancelación, cuyo importe es de 65€ (ver cláusula 18 de las presentes Condiciones Generales de Contratación), deberá abonarlo junto al pago de la reserva. La Solicitud de Inscripción no es por sí misma suficiente para confirmar la plaza del estudiante en el curso. EF realizará las gestiones oportunas para obtener la confirmación de esta plaza. Una vez confirmada la plaza por parte de EF se notificará al estudiante la reserva efectuada indicando los precios de los servicios en la Solicitud de Inscripción, así como la información de bienvenida. Asimismo, se imputará al precio del curso la cantidad entregada. En caso que no se pueda confirmar, se procederá a la devolución de la cantidad entregada. 4.- Precio El precio de los cursos, así como las fechas de los mismos, se detallarán en la información publicada en el catálogo publicitario, se especifica de cada curso. El precio del curso incluye: (i) Curso de idioma en el extranjero en el destino elegido. El total de lecciones académicas variará dependiendo del curso escogido; (ii) alojamiento en familia en habitación compartida con media pensión (desayuno y cena de lunes a viernes y pensión completa el fin de semana); (iii) conexión a internet en la escuela EF International Language Center;(iv) medios de aprendizaje digital, (v) pruebas de nivel y de progreso del estudiante; (vi) expediente académico y diploma del curso EF (título propio de EF); (vii) acceso a iLab antes y durante la realización del programa, y de 3 a 6 meses después de su finalización para algunos programas. El precio del programa lo componen en un 40% el precio de las lecciones académicas y en un 60% el resto de servicios al estudiante, incluido el alojamiento en familia de acogida. Para mayor información de los servicios incluidos en el precio del curso consulte cada destino en el catálogo publicitario. El precio del curso no incluye: (i) Gastos de tramitación y matrícula, no reembolsable (120€, ver cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales); (ii) material académico cuyo importe se detalla en el apartado de materiales didácticos; (iii) traslados desde/hacia el aeropuerto hacia/desde el alojamiento (ver cláusula 17 de las presentes Condiciones Generales); (iv) transporte en destino desde y hacia la escuela EF; (v) conexión a internet en alojamiento; (vi) tasas para la prueba de examen de lengua oficial; (vii) ajuste del precio del programa por variaciones, tanto al alza como a la baja, consecuencia de la fluctuación de divisas; (viii) cargos/comisiones por pago con tarjeta de crédito que la entidad bancaria, en su caso, cobre al estudiante; (ix) servicios opcionales (seguro médico y de viaje, seguro de cancelación, opciones de deportes, excursiones opcionales y dieta especial, entre otras); (x) depósito de efectivo en residencia, cuyo importe exacto se
indica en la guía del estudiante y será devuelto al dejar la residencia y tras la inspección de la habitación; (xi) viaje de ida y vuelta desde el punto de salida nacional. Los descuentos, promociones u ofertas se mantendrán siempre y cuando el estudiante cumpla con los plazos de pago estipulados en la cláusula 6 de las presentes CG y no modifique ningún elemento esencial de las condiciones del curso contratadas (destino, duración, etc.). Estas promociones estarán sujetas a plazas limitadas, tendrán una validez delimitada en el tiempo y no serán acumulables con otras promociones, descuentos u ofertas de EF. 5.- Envío de información previa al inicio del curso Una vez aceptada la reserva, EF enviará al estudiante un detalle con la información detallada en la cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Previamente a la salida del curso, y teniendo en cuenta la imposibilidad material de poder disponer con anterioridad de dicha información de acuerdo con el tipo de servicio contratado,EF organizará una reunión, física u online, a la que los padres/madres o tutores legales deberán asistir y en la que se facilitará la información concreta referente al viaje, al alojamiento (en su caso, información sobre la familia anfitriona o bien sobre la residencia), el código de conducta y los servicios contratados. Esta información se remitirá también por correo y/o teléfono y estará disponible en la página web http://my.ef.com a la cual el estudiante podrá acceder con el usuario y la contraseña enviados por EF mediante correo. 6.- Plazos de pago y facturación El pago de 300€ en concepto de reserva del curso ha de satisfacerse íntegramente en el momento de realizar la inscripción (ver cláusula 3 de las presentes condiciones generales), en caso contrario EF no se compromete a prestar ningún servicio al estudiante. EF entregará al estudiante un documento justificativo donde conste el importe satisfecho por el estudiante, el concepto y el importe pendiente de satisfacer. Treinta (30) días después de la fecha de inscripción se deberá abonar el 20% del precio del curso. El pago del importe total del curso debe estar satisfecho en su totalidad 60 días antes de la fecha prevista de salida. EF se reserva el derecho de cancelar la inscripción en un curso si no ha recibido los diferentes pagos en los plazos mencionados.EF se reserva el derecho de cargar una tasa administrativa de 100€ en caso de demora en las fechas de pago estipuladas en la presente cláusula. En caso de contratar el servicio de reserva de vuelos se deberá abonar la totalidad del importe antes de la emisión del billete. Una vez realizado el pago del programa, EF entregará la correspondiente factura al estudiante que recogerá toda la información correspondiente al curso contratado, así como aquélla que legalmente corresponda. 7.- Formas de pago El pago del curso podrá realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta del Banco Santander ES56 0049-0162-7420-1110-4455, Swift BSCHESMM, titularidad de EF Education, S.A., por tarjeta de crédito o mediante talón nominativo a nombre de EF Education, S.A. Es imprescindible enviar a EF mediante soporte duradero el comprobante de la transferencia indicando el nombre del estudiante y el número de referencia del estudiante. 8.- Suplemento por cursos durante temporada media y alta Los cursos en determinados destinos, durante los meses de junio a agosto (ambos incluidos), incorporan un incremento en su precio. El incremento está detallado en los catálogos correspondientes a cada destino con su importe. Los destinos de Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica incorporan su suplemento de temporada alta de enero a marzo. 9.- Alojamiento EF se ocupa del alojamiento del estudiante (según las opciones disponibles en cada destino). En todos nuestros destinos el alojamiento está reservado desde el domingo previo al comienzo del curso hasta el sábado (por la mañana) posterior al viernes de su finalización. En caso de no contratar los vuelos con EF, es responsabilidad del estudiante reservar los vuelos de ida y vuelta conforme estas fechas puesto que la llegada y/o salida del alojamiento con anterioridad o posterioridad a las fechas indicadas puede comportar un recargo adicional para el estudiante. Estos recargos dependerán de cada destino y deben ser consultados en las oficinas o delegaciones de EF. Los estudiantes que deseen permanecer más tiempo sin clases, para hacer un examen, deberán pagar un cargo adicional de 75€ por cada día de permanencia. Estos costes adicionales no se reflejan en los precios de los cursos mencionados en las páginas 30 a 93 del catálogo. Las residencias que se incluyen en el catálogo son ejemplos de algunas de las residencias disponibles. Ante la imposibilidad de incluir la totalidad de las mismas en el catálogo, rogamos contacten con la oficina de EF más cercana para confirmar cuál es la dirección de la residencia asignada a su curso. 10.- Las lecciones Las lecciones EF Cursos de Idiomas en el Extranjero tienen una duración de 40 minutos, salvo excepciones específicas establecidas en el catálogo, y pueden ser dirigidas por profesores nativos (esto es, nacidos en un país de la misma habla que la del curso impartida) o españoles, de acuerdo a las características del curso elegido. Se imparten habitualmente en bloques de dos lecciones de 40 minutos cada una. Respecto a los horarios de las lecciones éstas pueden ser de 8:00 a 20:00 hrs, de lunes a sábado. En cualquier caso, las lecciones siempre se impartirán 5días a la semana.
11.-Vuelos gratis para curso determinados Para cursos intensivos o de exámenes de 12 semanas o más EF ofrece gratuitamente el vuelo desde/hacia el punto de salida nacional del estudiante hasta/desde el punto de destino en el extranjero, siempre que el coste total de dicho vuelo no supere los 1,000 euros, en cuyo caso el cliente deberá abonar el diferencial. En el caso de cambio a programa general o básico o en caso que el curso finalice antes de las 12 semanas por causas imputables al estudiante, el precio del vuelo deberá ser abonado a EF por éste.Cualquier recargo de gasolina o de impuestos aeroportuarios no está incluido en la oferta. EF se reserva el derecho de cancelar la presente oferta sin previo aviso, aunque sin que ello pueda afectar a aquellos estudiantes que ya hayan solicitado la acogida a dicha oferta, estando esta vigente. 12.- Crédito en actividades EF El crédito para actividades EF pendiente de consumir después de la finalización del curso puede ser transferido a tu siguiente curso EF en un plazo máximo de 12 meses o reembolsado hasta 3 meses después de la finalización del curso si el valor es superior a 15€. 13.- Servicio web My EF y lecciones iLab Todos los estudiantes de EF reciben una cuenta online de My EF. Los estudiantes matriculados en un programa de EF Cursos de Idiomas en el Extranjero tendrán acceso a las lecciones online iLab desde el momento en que se matriculan, durante todo el curso y hasta tres (3) meses después de la finalización del mismo, para los cursos de EF General y de seis (6) meses para los cursos EF Intensivos. Los padres o tutores legales dan su consentimiento para que el estudiante use el servicio web My EF. En las escuelas de Tokio y Pekín, las lecciones online iLab se sustituirán por lecciones dirigidas por un profesor. 14. Lecciones de interés especial (SPIN) Las clases SPIN de interés especial sobre diferentes temas, como negocios, cultura o arte, pueden variar según el centro de EF y están sujetas a cambios debido a la disponibilidad. 15.- Paquete de clases online One-to-One EF ofrece un paquete de clases online one-to-one, combinable con los programas de EF Ingles Intensivo o EF Ingles General, por un suplemento adicional de 70 euros. El paquete incluye seis lecciones privadas online de 40 minutos con un profesor para cada estudiante. Estas lecciones se pueden disfrutar online durante la realización del programa o una vez finalizado. 16.- Días festivos En caso de un día festivo en el país anfitrión, los centros de estudio EF permanecerán cerrados, salvo mención de lo contrario en el paquete de información previa a la partida. Con carácter previo a la contratación de nuestros servicios, EF facilitará al estudiante para su información, un calendario que contendrá los días hábiles, los días festivos del lugar de destino así como las horas lectivas totales del curso. El alojamiento estará disponible durante las vacaciones. Los días festivos no serán compensados ni remunerados con clases adicionales. 17.- Traslados desde el aeropuerto de destino El estudiante puede optar por contratar un servicio de traslado desde su llegada al aeropuerto de destino hasta su alojamiento contratado. El precio de este servicio opcional varía según la ciudad de destino (ver páginas 30 a 93 del catálogo). Este coste cubre los gastos administrativos, comunicación, servicio de bienvenida y transporte. El servicio de traslado se ofrece entre las 7:00 h y 21:00h, hora local los Domingos. Si el estudiante llega en otro horario se le puede ofrecer un traslado especial, a un coste adicional de 120€. EF no será responsable de retrasos debidos al tráfico, carreteras en obras o accidentes de tráfico en el trayecto. Adicionalmente si varios estudiantes son recogidos al mismo tiempo pueden haber tiempos de espera. 18.- Seguro de Cancelación EF ofrece un Seguro de Cancelación por importe de 70€, no reembolsables. En caso de contratarlo, este importe será abonado junto con la reserva del curso. El seguro actúa antes del comienzo del programa, cuando por grave enfermedad personal o de algún familiar de primer grado, el estudiante no pueda participar en el curso contratado. Será necesario enviar a EF mediante correo electrónico o cualquier otro soporte duradero un certificado médico a cualquiera de las oficinas o delegaciones de EF, dentro de los 10 días siguientes a la hospitalización. En este caso, EF reembolsará lo abonado hasta el momento de la cancelación salvo la prima del Seguro de Cancelación (65€) y los gastos de tramitación y matrícula (120€). 19.- Seguro médico y de viaje Es obligatorio que todos los estudiantes que viajen a cualquiera de nuestros destinos tengan una cobertura contra accidentes y enfermedad. EF ha negociado pólizas convenientes para sus estudiantes con una compañía aseguradora internacional, Erika Insurance Ltd. para la que EF Education First y EF International Language Schools Ltd. son los titulares de dicho seguro. La póliza cubre los gastos ocasionados por accidente, enfermedad, hospitalización durante el viaje, protección jurídica, repatriación y brinda cobertura por la pérdida o robo de equipaje y efectos personales. Brinda asimismo cobertura en caso de interrupción del programa debido a enfermedad. Todos los detalles de la póliza están a disposición de los estudiantes en las oficinas EF y en la web www.erikainsurance.com. El precio de dicho seguro es: 55€ en Europa y 85€ en Estados Unidos y 85€ para el resto de destinos, precios aplicables para las dos primeras semanas. Para cada semana adicional: 20€ en Europa y 40€ fuera de Europa. Si no se desea contratar este seguro, se debe indicar en la solicitud de inscripción y enviar una copia en inglés de la póliza del seguro alternativo, que el estudiante hubiese contratado por su cuenta. Los padres o tutores legales de los estudiantes menores de 18 años (19 años en el caso de viajar a Vancouver, Canadá) deberán firmar antes de la salida del viaje un documento que exima a EF de cualquier responsabilidad médica.
20.- Pasaporte y visados Todos los estudiantes necesitan pasaporte individual vigente para viajar tanto en Europa como en EE.UU, Canadá y Australia. Además, todos los estudiantes que viajen a EE.UU. deberán tener el nuevo pasaporte electrónico exigido por las autoridades migratorias de dicho país para el ingreso legal de los ciudadanos españoles en territorio estadounidense, así como cumplimentar los trámites referidos al formulario ESTA. El pasaporte, y en su caso el visado, deberán estar vigente durante toda la duración del programa y para los estudiantes que viajen a EE.UU., dicha vigencia deberá extenderse hasta los seis meses posteriores a la fecha de finalización del programa. Si los menores de edad no tuvieran pasaporte, necesitarían un permiso paterno expedido por la Comisaría de Policía local y con traducción jurada en el idioma del país anfitrión. Para evitar estos trámites EF exige que sus estudiantes lleven pasaporte y visado que estén vigentes, en caso de ser necesario. EF no asume ninguna responsabilidad por aquellos estudiantes que no posean estos documentos, no los tengan en regla y/o no estén a tiempo para la salida del viaje, en particular, todos los gastos que se pudieran derivar de la anulación del programa contratado por no cumplir con las normas descritas serán a cargo del consumidor. Asimismo, la obtención de la documentación personal aquí referida (pasaporte individual, visado, permiso, trámites…) será responsabilidad y correrá a cargo del consumidor. 21.- Políticas gubernamentales de algunos destinos Aquellos estudiantes que viajen a Australia deberán tener en cuenta que el gobierno australiano exige para programas superiores a 12 semanas la contratación de un seguro médico con una compañía australiana. EF puede ofrecer a los estudiantes la contratación de un seguro privado BUPA. Los países de Australia, Nueva Zelanda, Columbia Británica (Canadá) y Singapur tienen determinadas políticas gubernamentales. EF proporcionará al estudiante las políticas locales adicionales de estos destinos una vez recibida la Solicitud de Inscripción por parte del estudiante para realizar el programa en alguno de estos destinos. Aquellos estudiantes que viajen a Nueva Zelanda deberán tener en cuenta que el gobierno neozelandés exige para programas superiores a 12 semanas que el estudiante haya satisfecho íntegramente el importe del curso para poder aplicar el visado de estudiante, es decir, que en este particular destino el pago íntegro del curso deberá ser previo a la tramitación del visado. Aquellos estudiantes que viajen a Columbia Británica (Canadá) que tengan menos de 18 años cuando viajen pueden tener que pagar una tasa/cuota por acompañante. Aquellos estudiantes que viajen a Singapur deberán satisfacer a la oficina de ventas de EF el equivalente a 30 dólares de Singapur para la tramitación del visado, más otros 90 dólares de Singapur para la concesión del visado, que se entregarán en el momento de la llegada en destino; en total 120 dólares de Singapur (unos 75€ aproximadamente), que recibirá EF para gestionar la tramitación del visado. Además el Departamento de Inmigración del Gobierno de Singapur exige que el estudiante una vez en destino, proporcione a la escuela EF una tasa de 200 dólares de Singapur (unos 125€ aproximadamente) en concepto de Garantía Bancaria. Ninguna de estas tasas es reembolsable. 22.- Modificación del Contrato En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, EF se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial de las condiciones contratadas, lo pondrá inmediatamente en conocimiento del estudiante o de sus representantes. Éste tendrá derecho a (i) optar por resolver el contrato, sin penalización alguna (ver cláusula 23 de las presentes Condiciones Generales) o bien aceptar la modificación del contrato y su repercusión en el precio. En el supuesto de que el viaje ofrecido tuviera un precio inferior, EF reembolsará al estudiante, cuando proceda, la diferencia de precio, con arreglo al contrato, en el plazo máximo de 30 días. El estudiante deberá comunicar a EF, mediante cualquier soporte duradero, la decisión que adopte dentro de los tres (3) días siguientes a ser notificado de la modificación. En el supuesto de que no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato, sin penalización alguna. 23.- Resolución del Contrato En el supuesto que el estudiante o su representante opte por resolver el contrato, por las causas previstas en el apartado anterior (modificación de las condiciones contratadas, y no aceptación de las mismas), o de que el organizador cancele el viaje antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al estudiante, éste tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas y a una indemnización que será del 5 % del precio total del viaje, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; del 15 % si se produce entre los quince y tres días anteriores, o del 25% en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las 48 horas anteriores. No existirá obligación de indemnizar al estudiante cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor o caso fortuito. En este supuesto los estudiantes tendrán derecho a aplazar su curso o contratar un curso distinto en fechas posteriores con fecha de regreso máxima el 30 de Noviembre de 2017. Si el estudiante o su representante dejan sin efecto los servicios contratados con anterioridad a la salida del viaje, por causas distintas a las mencionadas anteriormente en la presente cláusula deberán notificarlo a EF por escrito o por cualquier otro suporte duradero y el estudiante tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado a EF. No obstante, A) En todos los destinos menos EEUU deberá indemnizar a EF en las cuantías que a continuación se indican: un total de 120€ por gastos de gestión (ver cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales); más el seguro de cancelación y una penalización
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